Перейти к содержанию
Коротко: «Второй мозг» организации от DigiMan
- «DigiMan» — токийская компания по продажам, в которой работает 50 человек, — начала использовать « tl;dv » в 2023 году, чтобы сократить время, которое её менеджеры по продажам тратили на составление отчётов после каждого коммерческого звонка (от одного до двух часов).
- Генеральный директор Акинори Адачи выбрал tl;dv после тестирования пяти других инструментов, а также встроенных рекордеров Zoom и Google Meet . Решающими факторами стали точность транскрипции японского языка и быстрое создание резюме.
- Теперь данные всех записанных встреч поступают в G-Brain — систему искусственного интеллекта, которая дважды в день синхронизирует данные из « tl;dv » с другими рабочими приложениями Адачи.
- Агент составляет предложения о продаже сразу после звонков и использует записи собеседований для доработки объявлений о вакансиях.
- По мнению Адачи, качество стенограммы больше не играет роли при выборе инструмента для проведения встреч. Важно то, насколько хорошо в ней отражен контекст вашей организации, который смогут использовать ИИ-агенты.
«Если вы до сих пор считаете tl;dv просто инструментом для ведения протоколов совещаний, то, возможно, используете лишь десятую часть его реальных возможностей», — говорит Акинори Адачи, генеральный директор DigiMan Inc. Он пользуется tl;dv с 2023 года, и сегодня этот сервис является основой того, что он называет «вторым мозгом» компании — слоя ИИ-агентов, построенного на базе всех совещаний, которые компания когда-либо записывала. Вот как это произошло.
Компания
DigiMan — это токийская компания, насчитывающая около 50 сотрудников, деятельность которой основана на трёх основных направлениях: аутсорсинг продаж, поддержка внедрения решений Salesforce и Domo, а также консалтинг в области искусственного интеллекта. Компания была основана бывшими сотрудниками Keyence и Salesforce под лозунгом «Создатели новых стандартов для организаций продаж». Сам Адачи всегда подходил к продажам как к чему-то, что поддаётся измерению, а не догадкам — он записывал и анализировал разговоры с клиентами, чтобы понять, что именно способствует заключению сделки. Именно этот подход и привёл его в компанию « tl;dv ».Проблема: «невидимый» налог в размере 5 000 долларов в месяц для отдела продаж
До внедрения tl;dv эти затраты оставались незаметными, хотя и были на виду. Составление записей после каждого коммерческого звонка отнимало у команды Адачи от одного до двух часов на каждый звонок. «Запись и анализ звонков — это обязательное условие, когда весь ваш бизнес построен на том, чтобы превратить продажи в науку», — говорит Адачи. «Но до внедрения tl;dv мы вели записи от руки, и это узкое место — от одного до двух часов на каждый звонок — было совершенно неизбежным». Учитывая, что в команде было около 10 менеджеров по работе с клиентами, каждый из которых проводил более 50 продаж в месяц, цифры были безжалостны: одно только ведение записей незаметно съедало примерно 750 000 иен (около 5 000 долларов) оплачиваемого времени на каждого менеджера каждый месяц. Но для Адачи экономия средств никогда не была главной целью. «Как только записи становятся доступны в качестве общего знания, ваши лучшие сотрудники начинают самостоятельно извлекать из них полезную информацию — без каких-либо подсказок. Даже без запланированных тренингов организация просто продолжает учиться. Именно этот сдвиг стал настоящей выгодой от внедрения tl;dv ».Почему именно « tl;dv »?
Адачи не стал доверяться « tl;dv » на слово. Прежде чем принять решение, он опробовал три японских инструмента, два международных, а также встроенные функции записи в Zoom и Google Meet . Решающим фактором стали три момента.
- Точность транскрипции японского языка. «По результатам всех наших тестов японская транскрипция на сайте tl;dvоказалась явно самой точной».
- Скорость. «Благодаря tl;dv время между окончанием звонка и получением нами его краткого отчета значительно сократилось. Другие инструменты иногда тратили от одного до двух часов на обработку стенограммы — а когда нужно проинформировать команду сразу после звонка, такой промежуток времени становится решающим фактором».
- Подход, ориентированный на интеграцию. «tl;dv » с самого начала предлагал коннекторы для Zapier, Salesforce и HubSpot, и это видно — это не то, что можно добавить позже, это философия проектирования. Даже такая деталь, как простота выдачи и управления ключами API, выделяет этот инструмент из общего ряда других».
Прайс поставил точку в этом вопросе. «По сравнению с японскими конкурентами tl;dv предлагает гораздо больше за гораздо меньшие деньги. Если сравнить набор функций и цену, то, честно говоря, соперники даже не идут ни в какое сравнение».
Но то, что его убедило, — это не соотношение «цена-качество», а нечто большее. «Я рассматривал это как инструмент адаптации для всей компании. Да, это сокращает объем записей. Но главное заключалось в том, что каждый записанный звонок и каждое заседание превращаются в базу знаний — запись того, как мы принимаем решения и какие принципы мы отстаиваем внутри компании. Это оказалось даже важнее повышения эффективности».
2023 год против 2026 года: «Сейчас это означает совсем другое»
Спросите Адачи, для чего нужен « tl;dv », и вы услышите, что его ответ полностью изменился с тех пор, как он начал им пользоваться.
«Ещё в 2023 году идея заключалась в следующем: централизовать знания в сфере продаж, дать команде возможность использовать их, и это будет способствовать развитию организации. Речь шла о накоплении контекста, который бы стимулировал сотрудников».
В 2023 году на практике это означало три вещи:
- Преобразование записей разговоров с клиентами в сводки и их загрузка в CRM-систему
- Предоставление младшим сотрудникам возможности просматривать записи разговоров лучших специалистов «по запросу»
- Запись внутренних учебных занятий в качестве общедоступных знаний с возможностью поиска
«Раньше мы могли учиться только лично, наблюдая за работой старшего сотрудника, или приходя на тренинги, когда они случайно проводились. Это было похоже на эпоху традиционного телевидения — ты учился по чужому графику, нравилось тебе это или нет. Когда записи начали накапливаться, ситуация стала больше напоминать Netflix или Amazon Prime: люди могли просматривать всё, что им было нужно, в любое удобное время. Обучение по запросу внутри организации».
А сегодня? «Это стало инфраструктурой, которая обеспечивает ИИ-агентов контекстом. Роль, которую она играет, изменилась до корня».
2026 год: день, когда « tl;dv » стал «вторым мозгом» организации
С появлением ИИ-агентов роль « tl;dv» вновь изменилась.
В настоящее время Адачи использует сервис « tl;dv » в качестве одного из источников данных для системы, которая объединяет его разрозненные журналы активности — календарь, электронную почту, Slack, встречи — чтобы агент искусственного интеллекта мог отображать ему его собственные мысли и намерения. Он называет эту систему «G-Brain».
«Google Calendar, Gmail, Slack и все встречи, занесенные в tl;dv , синхронизируются два раза в день, а агент на базе искусственного интеллекта извлекает из всего этого и формулирует мои собственные мысли и намерения».
Если начать задавать вопросы, то сферы применения выходят далеко за рамки продаж.
Лидерство и развитие персонала. «Когда я почувствовал, что новым сотрудникам нужно напомнить об ответственном использовании ИИ, агент собрал всю необходимую информацию из прошлых тренингов и сообщений в Slack — всё, что я уже говорил на эту тему, — и сформулировал это в виде чёткого послания: не позволяйте ИИ просто использовать вас, станьте тем человеком, который сам им пользуется. Это стало нашим официальным внутренним руководством, слово в слово».
Подбор персонала. «После собеседования, в ходе которого мы обнаружили несоответствие между кандидатом и нашими реальными потребностями, мы передали информацию об этом собеседовании агенту и использовали её для уточнения формулировок в наших объявлениях о вакансиях. Мы постоянно повышаем точность подбора персонала, используя исключительно данные бесед».
Автоматизация продаж. «Сразу после завершения звонка мы получаем данные о встрече через API tl;dv, автоматически формируем коммерческое предложение, сохраняем его в виде черновика письма, загружаем на Google Drive и делимся ссылкой — и всё это происходит автоматически».
Ничто из этого не будет работать без API, лежащего в основе tl;dv.
«Многие инструменты теряют свою привлекательность, как только требуется настоящая гибкость их API. API tl;dvдействительно хорошо продуман, вплоть до того, насколько просты для разработчиков выдача и управление ключами. Если вам нужно интегрировать инструмент с ИИ-агентом, tl;dv — это очевидный выбор».
Настоящая ценность сегодня: забудьте о «качестве резюме»
Адачи считает, что вся отрасль оценивает эти инструменты по неверному критерию.
«Раньше основным критерием при выборе инструмента для проведения встреч было качество сводки или количество доступных шаблонов. Сейчас это уже не имеет значения — ИИ-агент может оформить итоговый документ так, как вам нужно».
Так что же на самом деле имеет значение?
«Способен ли он точно отразить контекст вашей организации? И насколько глубоко ИИ может понять замысел и нюансы того, что на самом деле было сказано на совещании? Именно в этих двух аспектах « tl;dv » выделяется среди других решений».
В заключение он отметил: «tl;dv — это инструментарий, позволяющий выразить мысли вашей организации словами. А как только они облекутся в слова, их можно использовать где угодно — в объявлении в Slack, в учебных материалах, в докладе на конференции, в объявлении о вакансии. То, как ИИ-агент будет использовать этот накопленный контекст, — я считаю, что возможности здесь действительно безграничны».
В качестве генерального директора: инфраструктура, которая помогает компании оставаться честной перед самой собой
Как основатель, Адачи особо подчеркивает одну вещь: именно принцип « tl;dv » обеспечивает последовательность идеи DigiMan.
«Выживание в эпоху искусственного интеллекта сводится к тому, сможете ли вы действительно сформулировать свои ценности — и дошло ли это послание до всех членов команды. Без такого инструмента, как tl;dv, вы в итоге будете каждый раз говорить что-то другое, либо ваша стратегия будет меняться, но так и не найдёт отражения в вашем продукте или при найме сотрудников. Для генерального директора это фатальная ошибка».
Кроме того, он считает, что это ускоряет процесс принятия решений на руководящем уровне, поскольку информация из всех отделов постепенно накапливается.
«Контекст продаж, контекст управления персоналом, контекст маркетинга — именно совокупность всего, что происходит во всех подразделениях, и является основой для принятия эффективных управленческих решений. « tl;dv » занимает центральное место в этой системе, выступая в роли связующего звена, которое объединяет все отделы и обеспечивает динамичное развитие всей организации».
Что дальше?
Адачи делает ставку на то, что « tl;dv » станет не просто приятным дополнением, а неотъемлемой частью инфраструктуры.
«Slack и Teams стали стандартными инструментами для общения. Salesforce и HubSpot стали стандартными CRM-системами. Следующая категория — сбор организационного контекста, и я думаю, что tl;dv станет стандартом именно в этой сфере».
Его совет любой компании, которая пока не может определиться: «Начните с бесплатного тарифа. Затем двигайтесь дальше — подключите tl;dv к Claude Code или Codex. Недавно в приложении Claude также появился коннектор tl;dv , так что вы можете сразу же начать экспериментировать с тем, как эффективно использовать записи ваших встреч. Как только вы почувствуете, как разговоры в вашей организации напрямую влияют на принятие решений, набор персонала и коммерческие предложения, пути назад уже не будет».
Итог
Для компании DigiMan платформа « tl;dv » изначально задумывалась как способ сократить затраты на составление протоколов совещаний. Сегодня она стала инфраструктурой, лежащей в основе принятия решений руководством, развития персонала и автоматизированных рабочих процессов в сфере продаж — своего рода «вторым мозгом» организации.
То, что Адачи ценил в « tl;dv » в 2023 году, и то, что он ценит в ней сейчас, — это, по его словам, «совершенно разные вещи». В эпоху ИИ-агентов вопрос заключается не в том, содержат ли ваши повседневные разговоры, звонки и встречи ценную информацию, а в том, способна ли ваша организация действительно фиксировать её в качестве актива. Именно это быстро становится тем фактором, который определяет, кто выйдет победителем.
«Честно говоря, влияние, которое оказала компания tl;dv , трудно оценить в цифрах», — говорит Адачи — это рассказ в режиме реального времени о компании, развивающейся в ногу со своим ИИ.
