У постійно мінливому світі корпорацій продажі завжди були в центрі уваги. Пам'ятаєте старі часи, коли укладення угоди означало елегантних чоловіків у вишуканих костюмах, задимлені кімнати та сердечні рукостискання? Фу. У будь-якому разі, попрощайтеся з ними, бо вони відходять у минуле, адже світ продажів замінив оксфорди на цифрові кросівки і, майже напевно, позбувся багатьох людських помилок.

@tldv.io

Я думаю, ми знайшли проблему. #продажі #управлінняпродукцією #менеджерпродукції #стартап #технології

оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder

Тепер, від чіткого дзвінкого звуку касових апаратів до тихого, майже непомітного сигналу онлайн-повідомлень, ми стали свідками еволюції, яка змусила б Дарвіна кивнути головою на знак схвалення. А що буде далі? Зустрічайте: віртуальний продавець-консультант. Ні, це не голографічний продавець, який з'являється у ваших дверях. (Хоча, чи не було б це цікаво? Можливо, у 2050 році?) Це рішення нового покоління для старовинної професії. Якщо ви, шановне вище керівництво, все ще надсилаєте меморандуми поштою, а не через Slack, можливо, вам варто присунути (віртуальний) стілець. Це для вас.

Зміст

Що таке віртуальний помічник з продажу?

Уявіть на мить, що Джарвіс із «Залізної людини» вирішив змінити сферу своєї діяльності на продаж. Ось що таке ваш віртуальний помічник з продажу (VSA) в двох словах. Звичайно, це не так драматично, але не менш вражаюче за своїми можливостями.

VSA — це не робот у навушниках, як би нам не хотілося це уявити, а потужне поєднання програмного забезпечення на базі штучного інтелекту та аналізу даних. 

В основі штучного інтелекту в VSA лежить не тільки виконання команд. Йдеться про навчання та адаптацію. Використовуючи аналіз даних, він обробляє величезні обсяги інформації, щоб розпізнати закономірності, поведінку та уподобання. Це дозволяє VSA прогнозувати майбутні взаємодії з клієнтами на основі історичних даних і відповідно адаптувати свій підхід. Таке глибоке занурення в дані означає, що взаємодії є одночасно ефективними та індивідуальними, що робить підхід до продажів більш розумним. Його головна мета? Революціонізувати спосіб взаємодії підприємств з потенційними клієнтами та укладання угод. Хоча йому може бракувати харизми вашого найкращого торгового представника, він з лишком компенсує це своєю ефективністю та відданістю. Незалежно від погоди, святкових чи робочих днів, VSA невтомно працює, допомагаючи, аналізуючи та автоматизуючи.

Коли ми говоримо, що VSA базується на штучному інтелекті, маємо на увазі не просто алгоритми. Вона активно використовує машинне навчання для оптимізації своїх відповідей з часом, вдосконалюючи свій підхід на основі зворотного зв'язку в режимі реального часу. Поєднайте це з аналітикою даних, і ви отримаєте інструмент, який не тільки розуміє минулу поведінку клієнтів, але й може передбачати майбутні потреби та відповіді.

Пам'ятаєте старе прислів'я про те, що потрібно працювати розумніше, а не більше? VSA втілюють цю філософію. Вони виконують дрібні завдання, такі як введення даних, визначення пріоритетності потенційних клієнтів та подальша робота з ними, щоб ваша команда могла зосередитися на більш стратегічних завданнях. А може, навіть насолодитися обідньою перервою без постійного дзижчання електронних листів?

Як віртуальні помічники з продажу покращують процес продажу?

У світі, де кожна секунда має значення, а конкуренція знаходиться на відстані одного кліка, конкурентна перевага в продажах — це не просто бонус, а необхідність. VSA поєднують в собі технології та наполегливість, пропонуючи можливість об'єднати цілий ряд інструментів, що оптимізують процес продажу. Від управління транскрипціями Google Meet до використання Zoom — ці інструменти стали незамінними.

Шлях до продажу: від холодного контакту до конверсії

Процес продажу не є лінійним; це подорож, кожна фаза якої вимагає іншого підходу та набору інструментів. Саме тут віртуальні асистентиз продажу, інструментита технології,такі як tl;dv неоціненним надбанням, але для отримання повного уявлення про процес, давайте розглянемо подорож продажу з самого початку.

1. Пошук потенційних клієнтів та генерація лідів: 

Продажі часто починаються з пошуку потенційних клієнтів, і інструменти на базі штучного інтелекту, такі як Sales Navigator від LinkedIn, можуть стати тут вирішальним фактором. VSA можна налаштувати для сканування профілів LinkedIn, збираючи дані про потенційних клієнтів. Автоматизація цього етапу вже натякає на майбутню ефективність. Хоча потрібно бути обережним і дотримуватися умов надання послуг LinkedIn, такі інструменти, як Hunter.io та Apollo.io, можуть бути чудовими для пошуку потенційних клієнтів, з якими можна зв'язатися.

2. Холодний аутріч

Отримавши список потенційних клієнтів, для встановлення контакту можна скористатися інструментами для розсилки холодних листів, такими як Instantly або Quickmail. Ці платформи дозволяють створювати персоналізовані кампанії електронної пошти, відстежувати показники відкриття листів та планувати подальші дії. Вони навіть мають деякі функції штучного інтелекту, що забезпечують захист ваших доменів електронної пошти. Apollo також має деякі функції для розсилки повідомлень. Якщо ви віддаєте перевагу прямим повідомленням, можна також розглянути такі варіанти, як Zopto.

3. Виховання лідерів

Коли потенційні клієнти просуваються по воронці продажів і стають «оптованими», такі інструменти, як Mailchimp або HubSpot, можуть бути використані для більш цілеспрямованих маркетингових заходів, пропонуючи вебінари, технічні документи або інший відповідний контент. VSA може інтегруватися з цими платформами для відстеження взаємодії, забезпечуючи постійну взаємодію з потенційними клієнтами та наближення їх до конверсії.

4. Реєстрація продажів/подальші дії:

Саме тут може стати в нагоді такий інструмент, як tl;dv . Після взаємодії, будь то продаж по телефону або вебінар, дуже важливо зафіксувати та узагальнити основні моменти. Інтеграція tl;dv що кожне слово буде зафіксовано і його можна буде швидко знайти. Для менеджерів з продажу це чудовий інструмент для навчання, який надає реальні приклади сценаріїв продажів для нових членів команди.

5. Управління продажами та укладання угод

Salesforce, провідна CRM-система, відстежує всі взаємодії з потенційним клієнтом або клієнтом. VSA, інтегрована з Salesforce отримувати дані про попередні взаємодії, забезпечуючи релевантність і своєчасність подальших комунікацій. Менеджерам з продажу Salesforce комплексний огляд процесу продажів, допомагаючи їм керувати командою та прогнозувати майбутні продажі.

6. Навчання та розширення команд продажів

У міру зростання команд продажів навчання стає важливим пріоритетом. Такі платформи, як tl;dv бути тут дуже корисними. Переглядаючи реальні взаємодії з клієнтами, нові члени команди можуть навчитися найкращим практикам і дізнатися про типові помилки. Крім того, VSA можна використовувати для моделювання сценаріїв продажів, що дає новим членам команди можливість потренуватися перед спілкуванням з реальними клієнтами.

І це ще не все, є ще кілька інших цікавих «фішок», які ваш віртуальний помічник з продажу може запропонувати під час циклу продажу.

Оцінка потенційних клієнтів: сучасна лозошукачка

Колись доля потенційної угоди могла залежати від інтуїції або, не дай Боже, від кидка костей. З'явилася система оцінки потенційних клієнтів — чарівна паличка VSA. Використовуючи алгоритми, які можуть змусити математиків плакати від радості, VSA оцінюють потенційних клієнтів на основі численних критеріїв, присвоюючи їм бали, що відображають їх потенційну цінність. Це схоже на пошук пари, але замість організації побачень ми організовуємо угоди. Визначаючи, які потенційні клієнти готові до укладення угоди, а які потребують трохи більше уваги, ваша команда продажів більше не діє наосліп. У них є GPS для досягнення успіху, і він вказує їм прямий шлях до золота.

Автоматизовані відповіді: ефективність та елегантність

Ви коли-небудь отримували повідомлення «Дякуємо за ваш запит» за лічені мікросекунди? Це заслуга VSA. Автоматизовані відповіді гарантують, що жоден потенційний клієнт не залишиться без уваги. Це як мати дворецького для вашої команди продажів, який завжди готовий допомогти і бездоганно ввічливий. Хоча це може не мати особистого шарму рукописного листа, у швидкому цифровому столітті швидкість часто переважає емоції. Швидка відповідь може стати вирішальним фактором у завоюванні потенційного клієнта або його втраті на користь конкурентів.

Перетворення даних у дії

VSA не просто накопичує дані, а перетворює їх на чітко визначену стратегію. Завдяки здатності аналізувати минулі взаємодії, відгуки клієнтів та ринкові тенденції, ці цифрові динамо перетворюють величезні обсяги інформації на практичні висновки. Минули ті часи, коли доводилося перебирати нескінченні таблиці, намагаючись знайти ту невловиму перлину мудрості. Тепер VSA бере на себе всю важку роботу, пропонуючи індивідуальний план дій, оптимізований для досягнення успіху.

Тож, чому такий ажіотаж? Переваги віртуальних помічників з продажу.

Ми переживаємо цифровий ренесанс. Бізнес використовує платформи для remote дослідженьremote та інструменти, що сприяють прозорості на робочому місці, а динаміка постійно змінюється. Якби відділи продажів були художніми галереями, віртуальні помічники з продажу були б виставленими на огляд творами Да Вінчі.

Ефективність операцій

Кажуть, час – це гроші. А VSA – це найкращі «банкіри часу». Від автоматизації рутинних завдань до забезпечення того, щоб жоден потенційний клієнт не був забутий, ці цифрові майстри роблять роботу більш плавною, ніж джазовий плейлист у недільний ранок. Попрощайтеся з нескінченними пересиланнями та ручним введенням даних. З VSA все зводиться до того, щоб робити більше з меншими зусиллями і робити це добре.

Значна економія витрат для підприємств

Хоча послуги VSA не є безкоштовними, вони коштують набагато менше, ніж витрати на штатного співробітника, без додаткових витрат на медичне страхування, офісні приміщення або перерви на каву. Давайте швидко порахуємо: якщо середня компанія щорічно витрачає тисячі на ручне генерування та супровід потенційних клієнтів, VSA може значно скоротити ці витрати, забезпечуючи такі самі, а то й кращі результати. Ка-чінг!

Покращення коефіцієнтів конверсії – конкретний приклад

Коли ми говоримо про VSA, ми не просто підраховуємо потенційних клієнтів, а розуміємо людську поведінку. Уявіть собі таке: потенційний клієнт, зацікавлений вашим продуктом, надсилає запит. За лічені хвилини він отримує своєчасну, персоналізовану відповідь. Він відчуває, що його помітили, цінують і вважають важливим. А тепер порівняйте це миттєве зв'язування з очікуванням відповіді від людини протягом годин, а то й днів. Ентузіазм потенційного клієнта може згаснути, і ви можете втратити чудову нагоду.

VSA використовують цю нагальну потребу в визнанні, яку сформувала наша цифрова епоха. У світі миттєвого задоволення, де дводенна доставка здається вічністю, швидка ефективність VSA може змусити потенційних клієнтів відчути, що їм приділяють пріоритетну увагу і піклуються про них. Це танець психології, де швидкі відповіді можуть привести до більш глибоких взаємодій, створюючи зв'язок ще до того, як відбудеться перша взаємодія між людьми.

Майбутнє VSA в бізнесі

Уявіть на мить світ, який змінився завдяки віртуальним помічникам з продажу. Зміни відбуваються не тільки тут і зараз, але й поширюються на ширший майбутній ландшафт:

Глобальний бізнес-годинник

Це кардинальна зміна для підприємств, які прагнуть обслуговувати клієнтів з усього світу. До появи VSA компаніям, можливо, знадобилося б кілька регіональних офісів, щоб цілодобово обробляти запити про продаж. Але з VSA є постійно готовий представник, який відповідає на запити від Сіднея до Сан-Франциско. Ця безперебійна робота може потенційно зробити міжнародні ринки більш доступними навіть для малих і середніх підприємств без надмірних операційних витрат.

Еволюція продукту на основі даних

VSA не тільки продають, але й збирають безцінну інформацію про клієнтів. Уявіть собі компанію, яка адаптує розробку своїх продуктів на основі відгуків, зібраних VSA в режимі реального часу. Згодом продукція стає настільки адаптованою до потреб клієнтів, що її точність здається майже надприродною.

Переосмислення ролі продажів

З автоматизацією повторюваних завдань роль продавця, ймовірно, буде еволюціонувати. Можливо, ми станемо свідками переходу, коли команди продажів будуть більше займатися налагодженням відносин, розробкою стратегій і вирішенням складних проблем, а не рутинними завданнями. Це підвищення ролі людського фактору, де на перший план виходять м'які навички та креативність.


Це гіпотетичне дослідження — не просто фантазія. Це погляд у майбутнє, в якому VSA можуть змінити всю екосистему продажів, зробивши бізнес більш гнучким, продукти — більш адаптованими, а ролі в продажах — більш насиченими та прибутковими.

Як створити власний VSA

Мрієте про віртуального помічника з продажу, який би оновив вашу систему продажів? Ось ваш план дій для початку:

1. Встановіть чіткі цілі:
Визначте свої основні потреби. Чи хочете ви, щоб ваш VSA обробляв первинні запити клієнтів або інтегрувався з інструментами, які завантажують Zoom для отримання аналітичної інформації? Чітке визначення цілей гарантує, що ви оберете правильне рішення, адаптоване до ваших потреб.

2. Виберіть надійного постачальника:
Існує безліч рішень VSA, від автономного програмного забезпечення до комплексних інтеграцій CRM. Дослідіть постачальників, прочитайте відгуки і, можливо, навіть протестуйте декілька з них. Станом на 2022 рік серед великих гравців у цій галузі є HubSpot, Salesforce і Drift, але завжди слідкуйте за новими конкурентами.

3. Навчіть свою VSA (і свою команду!):
Хоча VSA працюють на основі штучного інтелекту, вони не є простим пристроєм типу «підключи і працюй». Надайте їм дані, налаштуйте їхні відповіді та переконайтеся, що вони відображають голос вашого бренду. Не менш важливо навчити свою команду продажів безперешкодно інтегруватися з VSA, перетворюючи технологічну співпрацю на магію продажів.

4. Моніторинг, адаптація, повторення:
Як і будь-який інший інструмент, ефективність VSA підвищується завдяки регулярним оновленням. Слідкуйте за відгуками клієнтів, аналізуйте показники ефективності VSA та вносьте необхідні корективи. Цифровий ландшафт постійно розвивається, і ваш VSA також повинен розвиватися.

tl;dv найкращий друг вашого VSA

В епоху, коли відеодзвінки панують у діловому світі, надзвичайно важливо бути впевненим, що ви не пропустите жодної цінної інформації.

tl;dv не просто запис відеодзвінків, це виокремлення даних. Завдяки транскрибуванню, узагальненню та категоризації ключових моментів з ваших відеодзвінків, ви можете бути впевнені, що жодна важлива деталь не залишиться поза увагою. Уявіть собі, що це ваш цифровий секретар, який завжди готовий надати короткий підсумок або заглибитися в деталі, коли це потрібно.

Покращення інтеграції CRM

Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) є основою продажів. Інтегруючи tldv.io з вашою CRM, ви не просто зберігаєте записи відеорозмов, а збагачуєте свою базу даних корисною інформацією. Кожен дзвінок стає джерелом знань, що наповнює вашу CRM свіжою інформацією для реалізації цільових стратегій продажів.

Посилення досвіду VSA

Уявіть собі ситуацію, коли ваш віртуальний помічник з продажу (VSA) може безперешкодно отримувати інформацію з ваших останніх відеодзвінків. Ця інформація спочатку записується в tl;dv автоматично імпортується в вашу CRM-систему, готова до використання. Потім вона може персоналізувати подальші дії або формувати відповіді на основі реальних розмов, забезпечуючи, щоб кожна взаємодія була обґрунтованою та релевантною. Поєднання точного запису відеоконтенту tldv.io та оперативних відповідей VSA створює гармонію ефективності та особистого підходу.

Гіпотетичний сценарій застосування VSA та tl;dv практиці

Уявіть, що Джейн, керівник відділу продажів, щойно провела важливу відеоконференцію з потенційним високопоставленим клієнтом, паном Смітом. Після дзвінка Джейн завалена іншими зустрічами. Вступає tldv.io: він миттєво фіксує, транскрибує та підсумовує ключові моменти дзвінка. Пізніше віртуальний помічник Джейн, усвідомлюючи важливість пана Сміта, використовує цей стислий підсумок для складання персоналізованого листа-відповіді, в якому висвітлює ключові моменти обговорення та пропонує наступні кроки. Пан Сміт, вражений швидкою та доречною відповіддю, відчуває себе цінованим і більш схильний рухатися вперед. Супер-танцювальний дует VSA та tl;dv щойно tl;dv потенційного клієнта на перспективну угоду.

Це лише один із способів, як робота з VSA та tl;dv принести вам користь, однак це лише верхівка айсберга.

Тож, чи дійсно вам потрібен віртуальний помічник з продажу?

У цифрову епоху питання полягає не в тому, чи можете ви собі дозволити VSA, а в тому, чи можете ви собі дозволити не мати його? У умовах стрімкого розвитку сфери продажів залишатися на місці не є варіантом. VSA пропонує не тільки ефективність, але й адаптивність, бездоганно інтегруючись із сучасними інструментами. До речі, чи думали ви коли-небудь tl;dv ? Завдяки щедрому безкоштовному тарифу це безризиковий спосіб ознайомитися з майбутнім аналітики відеодзвінків.

Оскільки VSA і tl;dv у тандемі, ви можете бути впевнені, що жодна важлива інформація не пройде повз вашу увагу. Мова йде не про заміну людського фактору, а про його посилення. Впровадження VSA і найсучасніших технологій продажів, таких як tl;dv не просто спроба йти в ногу з часом, а прокладання нового шляху. У цій трансформаційній подорожі передова група, безсумнівно, має перевагу.