Clari und Gong sind derzeit zwei der beliebtesten KI-gesteuerten Plattformen, die den Vertriebsteams helfen sollen, ihre Produktivität und ihren Umsatz zu steigern.
Beide Plattformen bieten fortschrittliche Funktionen, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen, nun ja... zu verkaufen. Ihre Ansätze unterscheiden sich jedoch erheblich, je nach den Bedürfnissen des Nutzers.
ClariWingman, früher bekannt als Wingman, bietet einen detaillierten Überblick über den gesamten Vertriebszyklus, wobei seine Stärken im Pipeline-Management, der Umsatzprognose und der Verfolgung des Geschäftsverlaufs liegen. Es bietet Teams einen strategischen Überblick, der eine einfache Verfolgung aller Opportunities ermöglicht und Managern hilft, über den Zustand von Geschäften und die Gesamtleistung des Teams informiert zu bleiben.
Gongals Verkaufstool, während es bei ähnlichen Tools eher um die tatsächlichen Gespräche geht. Es bietet Echtzeiteinblicke in Verkaufsgespräche und -treffen. Seine Hauptstärke liegt in der Analyse der Nuancen von Kundeninteraktionen und der Bereitstellung von Feedback, das den Teams hilft, ihre Kommunikationsstrategien im Handumdrehen zu verbessern. Gong hilft den Vertriebsmitarbeitern, ihren Ansatz während der Kundengespräche zu verfeinern, indem es umsetzbare Einblicke liefert, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für Teams macht, die qualitativ hochwertige Kundenkontakte als wichtigen Teil ihres Vertriebsprozesses priorisieren.
Die Entscheidung zwischen Clari und Gong hängt von den Prioritäten Ihres Teams ab. Clari bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über den Vertriebsprozess und hilft Teams, jede Phase des Geschäftsabschlusses zu verfolgen und zu verwalten. Diese Plattform wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass keine Verkaufschance verloren geht, und bietet einen umfassenden Überblick über den Zustand der Pipeline und künftige Einnahmen.
Auf der anderen Seite ist Gong darauf spezialisiert, in die Details von Kundeninteraktionen einzutauchen und Echtzeit-Einsichten zu liefern, um Vertriebsmitarbeitern bei der Feinabstimmung ihrer Konversationen zu helfen. Für Teams, die Daten nutzen möchten, um ihre Leistung auf Call-by-Call-Basis zu verbessern, bietet Gong einen Vorteil durch seinen Fokus auf Konversationsintelligenz.
tl;dr
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 19 | 24 🟢 |
| Aufnahme | 12 | 18 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 12 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 4 | 10 🟢 |
| Notizen machen | 6 | 10 🟢 |
| Sicherheit | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 4 |
| Organisatorisches | 10 | 10 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 4 | 4 |
| Andere | 3 | 4 🟢 |
| Insgesamt | 92 | 118 🟢 |
Wenn man es aufschlüsselt, hat Clari einen schwachen Kampf gegen Gong. Der Schwerpunkt liegt zwar auf Sicherheit und administrativen Funktionen, aber das sind nicht die Knackpunkte, die Vertriebsteams unbedingt brauchen. GongDie Dominanz von Clari in wichtigen Bereichen wie Transkription, Aufzeichnung und Integration lässt es schwer haben, Schritt zu halten, insbesondere wenn es darum geht, echte Ergebnisse aus Verkaufsgesprächen und Kundeninteraktionen zu erzielen.
Seien wir ehrlich: Clari ist in Ordnung, wenn Ihre Priorität auf grundlegendem Pipeline-Management und administrativen Kontrollen liegt, aber wenn es um die tiefgreifenden Einblicke geht, die das Umsatzwachstum wirklich beeinflussen, lässt Gong Clari wie ein Leichtgewicht aussehen. GongDie Fähigkeit der Software, Gespräche in Echtzeit zu erfassen und zu analysieren, ist ein großer Vorteil. Vertriebsteams müssen nicht nur die Pipeline im Auge behalten, sondern auch in der Lage sein, auf die Vorgänge innerhalb dieser Interaktionen zu reagieren. Und Gong bietet die Werkzeuge, um dies weitaus besser zu tun, als Clari es je könnte.
Clari wirbt zwar mit seinem Überblick über die Vertriebspipeline, bietet aber nicht die Funktionen, die tatsächlich zu einem Geschäftsabschluss führen. GongDie Stärke von liegt in der Automatisierung, dem Echtzeit-Feedback und der Integration mit anderen wichtigen Tools - also in den Dingen, die wirklich einen Unterschied in der täglichen Vertriebsleistung ausmachen. Die Lücke bei Funktionen wie Transkription und Aufzeichnung unterstreicht die Überlegenheit von Gong, das dafür sorgt, dass jedes Detail erfasst und schnell und effizient in verwertbare Erkenntnisse umgewandelt wird.
Kurz gesagt, auch wenn die Vorteile von Clariin den Bereichen Sicherheit und Verwaltung gültig sind, sind sie für Teams, die sich auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren, eng gefasst und irrelevant. Gong schlägt nicht nur Clari - es übertrifft es vollständig, mit Tools, die für Vertriebsteams in der realen Welt wichtig sind, wo der Abschluss von Geschäften und die Steigerung des Umsatzes die einzigen Prioritäten sind.
Auch wenn Gong eindeutig die Nase vorn hat, ist es wichtig zu wissen, dass beide Plattformen einen hohen Preis haben. Keine der beiden Plattformen ist eine einfache Investition, und für Teams, die ein Gleichgewicht zwischen Kosten und Effektivität anstreben, könnte der Preis ein Knackpunkt sein.
Es gibt andere Tools wie tl;dv, die viele dieser Funktionen für Meetings und Vertriebsinformationen bieten, ohne die gleiche finanzielle Belastung.
Gong gewinnt den Funktionskrieg, aber Sie zahlen für jedes bisschen dieses Vorteils - und es ist kein billiges Vergnügen.
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Clari vs Gong: 12 Faktoren, die bei der Auswahl zu berücksichtigen sind
Wie werden wir eingestuft?- Wir geben einer Plattform 2 Punkte, wenn sie der eindeutige Sieger ist oder wenn die Fähigkeit von der anderen Plattform gleichermaßen erfüllt wird.
- Wir geben 1 Punkt, wenn die Fähigkeit vorhanden ist, aber es ist kein Gewinner.
- Wir geben 0 Punkte, wenn die Fähigkeit nicht vorhanden ist.
Transkriptionsfähigkeiten
| Clari (21) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Inklusive Transkriptionen | 🟢 Unbegrenzt | 🟢 Unbegrenzt |
| Transkriptionen in Echtzeit | 🟢 Höhepunkte während des Gesprächs teilen | 🟢 Vollständige Echtzeit-Transkription |
| Unterstützte Sprachen | 🟠 +15 | 🟢 +70 |
| Unterstützte Dialekte | 🔴 Nicht angegeben | 🟢 Unterstützt mehrere Dialekte |
| Entfernung von Füllwörtern | 🔴 Nicht verfügbar | 🟢 Entfernung von Füllwörtern möglich |
| Sprechererkennung | 🟢 | 🟢 |
| Namen der Sprecher | 🟢 | 🟢 |
| Transkribieren von Video-/Audio-Uploads | 🟢 Unbegrenzte Uploads | 🟢 Unbegrenzte Uploads |
| Abschriften exportieren | 🟢 | 🟢 |
| Ausschnitte aus dem Transkript | 🟢 | 🟢 |
| Benutzerdefiniertes Vokabular | 🟢 | 🟢 |
| Suche im vollständigen Transkript | 🟢 | 🟢 |
| Transkription bearbeiten | 🟢 | 🟢 |
Transkriptionen in Echtzeit
Clari bietet eine eingeschränkte Echtzeit-Transkriptionsfunktion, mit der die Nutzer Highlights während der Gespräche teilen können. Diese Funktion ist zwar nützlich, bietet aber keine vollständige Echtzeit-Transkription, was zu Lücken bei der Erfassung wichtiger Momente führen kann.
Gongliefert dagegen eine vollständige Echtzeit-Transkription und damit eine vollständige Aufzeichnung der Gespräche, während sie stattfinden. Damit ist Gong die bessere Option für Teams, die einen umfassenden und sofortigen Überblick über alle Kundeninteraktionen suchen.
Unterstützte Sprachen
Gong glänzt, wenn es um die Unterstützung globaler Teams geht, denn es bietet Transkription in über 70 Sprachen. Dies macht es ideal für Unternehmen, die in mehrsprachigen Umgebungen arbeiten oder in verschiedenen Regionen tätig sind.
Clari unterstützt nur etwa 15 Sprachen, was seine Nützlichkeit für Unternehmen mit einer breiteren internationalen Präsenz einschränken kann. GongDie Sprachenvielfalt der Software bietet hier einen erheblichen Vorteil, insbesondere für Teams, die mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizieren müssen.
Entfernung von Füllwörtern
Dies ist ein wichtiger Punkt, in dem Gong die Nase vorn hat. Es enthält eine Funktion zur automatischen Erkennung und Entfernung von Füllwörtern wie "äh" und "äh", die den Teams hilft, sauberere, professionellere Transkriptionen ohne das zusätzliche Durcheinander von unwichtigen verbalen Füllwörtern zu erstellen.
Clari fehlt diese Funktion gänzlich, was bedeutet, dass die Benutzer die Transkripte manuell bereinigen müssen, wenn sie eine optimierte Version für die Analyse wünschen. GongDas Entfernen von Füllwörtern kann Teams bei der Nachbereitung von Meetings viel Zeit sparen und macht es zu einem effizienteren Werkzeug für die Gesprächsanalyse.
Aufzeichnungsfähigkeiten: Clari Copilot vs. Gong
| Clari Kopilot (12) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Video-Plattformen | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, + weitere Plattformen |
| Lagerung | 🟢 Unbegrenzt | 🟢 Unbegrenzt |
| Video aufnehmen | 🟢 | 🟢 |
| Gleichzeitige Sitzungen | 🔴 Nicht unterstützt | 🔴 Nicht unterstützt |
| Aufnahmen herunterladen | 🟢 | 🟢 |
| Dias einfangen | 🔴 Nicht unterstützt | 🟢 Unterstützt |
| Anzeigen von Analysen | 🔴 Nicht unterstützt | 🟢 Detaillierte Analysen verfügbar |
| Integrierter Kalender | 🟢 | 🟢 |
| Aufnahme und Bearbeitung | 🟢 | 🟢 |
| Rollen | 🔴 Nicht unterstützt | 🟢 Verfügbar ("Magic Clips") |
Video-Plattformen
Sowohl Clari Copilot als auch Gong unterstützen gängige Videoplattformen wie Zoom, Microsoft Teams und Google Meet. Gong erweitert jedoch seine Funktionalität durch die Integration zusätzlicher Plattformen, so dass Teams die Flexibilität haben, aus einer größeren Auswahl an Konferenztools zu wählen. Für Unternehmen, die mehrere Videokonferenzplattformen verwenden, macht diese erweiterte Kompatibilität Gong zu einer vielseitigen Option.
Lagerung
Beide Plattformen bieten eine unbegrenzte Speicherkapazität für Aufzeichnungen, so dass Teams große Mengen an Besprechungsdaten archivieren können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass sie an die Grenzen des Speichers stoßen. Diese Funktion ist entscheidend für Unternehmen, die eine historische Aufzeichnung von Meetings für langfristige Analysen und Überprüfungen benötigen.
Aufzeichnungen Video
Sowohl Clari Copilot als auch Gong unterstützen die Videoaufzeichnung, so dass es einfach ist, ganze Besprechungen mit Audio- und Videokomponenten aufzuzeichnen. Diese Funktion stellt sicher, dass Teams alle Aspekte eines Anrufs zur Überprüfung oder Analyse erneut ansehen können und so ein vollständiges Bild jeder Interaktion erhalten.
Gleichzeitige Sitzungen
Hier haben Gong und Clari Copilot eine gemeinsame Einschränkung - keine der beiden Plattformen unterstützt die Aufzeichnung von gleichzeitigen Besprechungen. Dies kann für größere Teams, in denen es häufig zu Überschneidungen kommt, ein Nachteil sein, da eine sorgfältigere Planung erforderlich ist, um sicherzustellen, dass wichtige Sitzungen aufgezeichnet werden.
Aufnahmen herunterladen
Beide Plattformen ermöglichen es den Nutzern, ihre Meeting-Aufzeichnungen herunterzuladen. Dies bietet Flexibilität für die Weitergabe der Aufzeichnungen an Externe oder für die Offline-Nutzung. Dies ist eine Standardfunktion, die sowohl Clari Copilot als auch Gong effektiv bieten.
Dias einfangen
Gong hat in dieser Kategorie die Nase vorn, da es die Möglichkeit bietet, während der Besprechung Folien aufzunehmen, eine Funktion, die besonders für Präsentationen nützlich ist. Clari Copilot unterstützt keine Folienerfassung und ist daher weniger geeignet für Teams, die sich bei Anrufen auf visuelle Inhalte verlassen. Diese Lücke könnte für Teams entscheidend sein, die Kundenpräsentationen oder Schulungen durchführen, bei denen Folien eine wichtige Rolle spielen.
Anzeigen von Analysen
Gong übertrifft Clari Copilot durch die Bereitstellung detaillierter Analysefunktionen, mit denen die Teams verfolgen können, wie die Aufzeichnungen genutzt werden, einschließlich der am häufigsten wieder aufgerufenen Abschnitte. Diese Funktion kann wertvolle Einblicke in das Engagement und die Effektivität der Besprechung liefern. Clari Copilot bietet diese Funktion nicht, was seine Möglichkeiten zur Analyse nach der Besprechung einschränkt.
Integrierter Kalender
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten eine Kalenderintegration, die das Verwalten und Planen von Besprechungen erleichtert, wobei die Aufzeichnung automatisch auf der Grundlage der geplanten Sitzungen ausgelöst wird. Diese Funktion reduziert den manuellen Aufwand und stellt sicher, dass keine Besprechungen verpasst werden.
Aufnahme und Bearbeitung
Beide Plattformen ermöglichen es den Nutzern, ihre Aufzeichnungen zu bearbeiten, eine hilfreiche Funktion für die Erstellung kurzer Clips aus längeren Besprechungen. Dies ist besonders nützlich, um Schlüsselmomente zu teilen, ohne die gesamte Aufzeichnung zu senden, und beide Plattformen sind in dieser Hinsicht gleich stark.
Rollen
Gong führt "Magic Clips" ein, bei denen wichtige Momente automatisch hervorgehoben werden, damit die Nutzer schnell auf die wichtigsten Teile eines Meetings zugreifen können. Clari Copilot bietet diese Funktion nicht, was zu mehr manuellem Aufwand bei der Überprüfung von Meeting-Inhalten führen kann.
Fähigkeiten der Konversationsaufklärung
| Clari (12) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Einzelne Meeting AI Einblicke | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Multi Meeting AI Einblicke | 🔴 Nicht verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Verfolgung von Schlüsselwörtern | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Sentiment-Analyse | 🔴 Nein | 🟢 Verfügbar |
| Erkennung von Schlüsselthemen | 🟢 Verfügbar | 🟢 |
| Sprachanalytik | 🟢 Verfügbar | 🟢 |
| Erkennung von Aktionspunkten | 🟢 Verfügbar | 🟢 |
| Erkennung von Fragen | 🟢 Verfügbar | 🟢 |
Einzelne Meeting AI Einblicke
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten KI-gesteuerte Einblicke aus einzelnen Meetings. Diese Einblicke helfen den Teams, die Schlüsselmomente und das Engagement in einem bestimmten Gespräch zu verstehen und wichtige Themen und Bereiche zu identifizieren, die weiterverfolgt werden sollten. Beide Plattformen sind in dieser Hinsicht ebenbürtig und bieten die Möglichkeit, einzelne Gespräche zu analysieren, um verwertbare Informationen zu erhalten, die zur Verbesserung künftiger Interaktionen genutzt werden können.
Multi-Meeting AI Einblicke
Gong bietet KI-Einblicke, die sich über mehrere Meetings erstrecken und es den Vertriebsteams ermöglichen, Trends und Muster bei Kundeninteraktionen zu verfolgen. Egal, ob es sich um wiederkehrende Einwände, Erwähnungen von Mitbewerbern oder allgemeine Kundenanliegen handelt, die Erkenntnisse von Gongüber mehrere Meetings hinweg geben den Teams einen breiteren Überblick über ihre laufenden Gespräche. Clari Copilot fehlt diese Funktion, was die Fähigkeit einschränkt, eine zusammenhängende Darstellung über mehrere Berührungspunkte mit demselben Kunden zu liefern.
Verfolgung von Schlüsselwörtern
Beide Plattformen bieten die Verfolgung von Schlüsselwörtern, so dass die Teams die Verwendung bestimmter Begriffe oder Phrasen während der Gespräche überwachen können. Ob es um die Verfolgung von Erwähnungen von Mitbewerbern oder bestimmten Produktmerkmalen geht, diese Funktion ist sowohl auf Clari Copilot als auch auf Gong verfügbar und liefert den Vertriebsteams wertvolle Informationen über die Schwerpunktbereiche in Kundengesprächen.
Sentiment-Analyse
Gong hat einen erheblichen Vorteil bei der Stimmungsanalyse, die hilft, den emotionalen Ton von Kundeninteraktionen zu messen. So können Teams in Echtzeit beurteilen, wie gut ihre Botschaften ankommen, und haben die Möglichkeit, ihren Ansatz gegebenenfalls anzupassen. Clari Copilot bietet keine Stimmungsanalyse, was dazu führen kann, dass den Teams wichtige emotionale Hinweise während der Konversation entgehen.
Hauptthema Erkennung
Sowohl Clari Copilot als auch Gong können automatisch die wichtigsten Themen erkennen, die während der Besprechungen besprochen werden, so dass es einfacher ist, sich auf die wichtigsten Teile des Gesprächs zu konzentrieren. Diese Funktion hilft den Teams, schnell Bereiche von Interesse oder Bedenken zu erkennen, die nach dem Gespräch weiterverfolgt werden sollen. Beide Plattformen schneiden in diesem Bereich gut ab.
Sprachanalytik
Die Sprachanalyse ist auf beiden Plattformen verfügbar und bietet Einblicke in den Gesprächsverlauf, einschließlich der Sprechgeschwindigkeit und des allgemeinen Engagements. Diese Einblicke sind entscheidend für die Verfeinerung der Kommunikationstechniken und stellen sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter ein ausgewogenes und ansprechendes Gespräch führen. Beide Plattformen sind hier gleichwertig.
Aktionspunkt Detektion
Sowohl Gong als auch Clari Copilot bieten eine Erkennung von Aktionspunkten, die sicherstellt, dass wichtige Aufgaben und nächste Schritte während der Besprechung automatisch erfasst werden. Diese Funktion hilft bei der Rationalisierung der Prozesse nach der Besprechung und stellt sicher, dass die Folgemaßnahmen klar und umsetzbar sind, damit der Vertriebsprozess auf Kurs bleibt.
Frage Erkennung
Ähnlich wie bei der Erkennung von Aktionspunkten können beide Plattformen automatisch die während des Gesprächs gestellten Fragen erkennen. Auf diese Weise können die Teams schnell feststellen, in welchen Bereichen der Kunde weitere Informationen benötigt. So können sie sich auf zukünftige Interaktionen vorbereiten und sicherstellen, dass keine Fragen unbeantwortet bleiben.
Automatisierungs- und Integrationsfähigkeiten
| Clari (4) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| CRM-Integrationen | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| E-Mail-Integrationen | 🔴 | 🟢 Verfügbar |
| Zapier-Integrationen | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| E-Mail mit Zusammenfassung nach der Sitzung | 🔴 | 🟢 Verfügbar |
| Zeitplan Berichte | 🔴 | 🟢Verfügbar |
CRM-Verbindungen
Sowohl Clari Copilot als auch Gong lassen sich nahtlos in weit verbreitete CRM-Systeme integrieren, wenngleich sich ihr Fokus und ihre Reichweite leicht unterscheiden. Clari Copilot arbeitet eng mit Salesforce und Microsoft Dynamics 365 zusammen und legt den Schwerpunkt auf Vertriebsprognosen und Pipeline-Management. Dies macht es zu einer guten Wahl für Teams, die eine genaue Kontrolle über die Sichtbarkeit von Geschäftsabschlüssen und die Leistungsverfolgung innerhalb dieser CRMs wünschen.
Gongunterstützt dagegen eine breitere Palette von CRMs, darunter:
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
- Zoho CRM
Diese breitere Kompatibilität macht Gong anpassungsfähiger an verschiedene CRM-Umgebungen und bietet Teams mehr Optionen zur Auswahl, unabhängig davon, ob sie Branchenstandards oder speziellere Lösungen verwenden.
E-Mail-Verbindungen
Gong erweitert seine Funktionalität, indem es die E-Mail-Kommunikation direkt in seine Plattform integriert und so Interaktionen erfasst, die über Telefon- oder Videoanrufe hinausgehen. Dadurch erhalten Teams einen umfassenden Überblick über ihre Kundenkontakte. Clari Copilot bietet diese Funktion leider nicht, was die Sichtbarkeit von E-Mail-Konversationen einschränkt.
Zapier-Verknüpfungen
Beide Plattformen sind mit Zapier kompatibel, so dass Benutzer Clari Copilot und Gong mit Tausenden von anderen Apps für benutzerdefinierte Workflows verbinden können. Diese Funktion erleichtert die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und stellt sicher, dass Teams ihr CRM, ihre Kommunikationstools und ihre Projektmanagement-Software in einem reibungslosen Workflow verknüpfen können. Hier zeigen beide Plattformen gute Leistungen und bieten eine große Flexibilität.
Zusammenfassungen nach der Sitzung
Gong bietet automatische Zusammenfassungen nach dem Meeting und vereinfacht so die Verteilung der wichtigsten Punkte und nächsten Schritte nach einem Gespräch. Diese Zusammenfassungen werden per E-Mail an die Teilnehmer gesendet und mit CRM-Systemen synchronisiert, damit nichts vergessen wird. Clari Copilot bietet diese Funktion nicht, so dass mehr manuelle Nachbereitung für die Benutzer anfällt.
Berichtsterminierung
Für Teams, die regelmäßige Aktualisierungen benötigen, bietet Gong auch die Möglichkeit, Berichte zu planen und so die Bereitstellung von Leistungseinblicken und Geschäftsverläufen zu automatisieren. Vertriebsleiter können diese Berichte einrichten, um wichtige Kennzahlen ohne manuellen Aufwand zu verfolgen. Clari Copilot hingegen verfügt nicht über die Möglichkeit, Berichte zu planen, so dass Gong die automatisierte Wahl für die Leistungsverfolgung ist.
Funktionen für die Erstellung von Notizen
| Clari (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| AI-Anmerkungen | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Manuelle Notizen bei Anrufen | 🔴 | 🟢 Verfügbar |
| Personen in Notizen markieren | 🔴 | 🔴 |
| Aufgaben zuweisen | 🔴 | 🟢 Verfügbar über Salesforce Integration |
| AI-Tags / Lesezeichen | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Kommentare | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen | 🔴 | 🔴 |
AI-Anmerkungen
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten KI-generierte Notizen, die automatisch Schlüsselmomente, Entscheidungen und wichtige Erkenntnisse aus Meetings festhalten. Diese Funktion stellt sicher, dass die Vertriebsteams keine kritischen Punkte oder Folgeaufgaben verpassen, sodass sie sich mehr auf das Gespräch selbst konzentrieren können. Die KI-Notizen sind besonders in schnellen Umgebungen nützlich, da sie den Teams eine effiziente Möglichkeit bieten, den Überblick über die Aktionen zu behalten. Diese automatische Funktion reduziert den Verwaltungsaufwand nach dem Meeting und stellt sicher, dass alle Teilnehmer über die nächsten Schritte informiert sind, ohne dass das gesamte Gespräch manuell transkribiert werden muss.
Manuelle Notizen während eines Gesprächs
Gong geht noch einen Schritt weiter und bietet die Möglichkeit, während der Besprechungen manuelle Notizen zu machen, die es den Nutzern erlauben, spezifischere oder nuanciertere Eingaben zu machen. Diese Funktion ist wertvoll, wenn es darum geht, Details zu erfassen, die der KI entgehen könnten, oder wenn persönliche Überlegungen, Beobachtungen oder zusätzlicher Kontext aufgenommen werden sollen, der für die spätere Nachbereitung wichtig ist.
Clari Copilot bietet diese Funktion nicht, d. h. die Benutzer können während eines Anrufs keine manuellen Notizen hinzufügen und sind ausschließlich auf die von der KI generierten Inhalte angewiesen. Dies kann bei komplexeren Verkaufsgesprächen, bei denen detaillierte Eingaben in Echtzeit erforderlich sind, eine Einschränkung darstellen.
Personen in Notizen markieren
Leider unterstützt keine der beiden Plattformen das Markieren von Personen in Notizen, was eine direktere Zuweisung von Verantwortlichkeiten ermöglichen würde. Diese Funktion könnte die Zusammenarbeit verbessern, indem sie sicherstellt, dass Aufgaben oder Follow-up-Punkte während oder nach Meetings direkt den richtigen Teammitgliedern zugewiesen werden. Ohne diese Option müssen die Teams die Zuweisungen manuell vornehmen, was zu einer langsameren Delegation von Aufgaben führen kann.
Aufgabe Zuweisung
Gong ist mit Salesforce integriert und ermöglicht die Zuweisung von Aufgaben direkt aus den Besprechungsnotizen. Dies ist eine wichtige Funktion für Teams, die Besprechungen schnell in umsetzbare Aufgaben umwandeln müssen, ohne zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln. Vertriebsmitarbeiter können Aufgaben wie Folgeanrufe oder das Senden zusätzlicher Informationen an Kunden direkt aus der Besprechungszusammenfassung zuweisen.
Clari Copilot verfügt nicht über diese Funktion, was den Nutzern einen weniger rationalisierten Prozess für die Verwaltung der nächsten Schritte bietet. Teams, die Clari verwenden, müssen möglicherweise Aufgaben in anderen Plattformen manuell zuweisen, was den Workflow nach dem Meeting um zusätzliche Schritte erweitert.
AI-Tags und Lesezeichen
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten KI-gesteuertes Tagging und Bookmarking, was es einfacher macht, wichtige Abschnitte von Meetings zu finden, ohne das gesamte Gespräch noch einmal durchgehen zu müssen. Diese Funktion steigert die Effizienz, insbesondere bei langen Verkaufsgesprächen, bei denen ein schnelles Wiederaufgreifen wichtiger Punkte erforderlich ist. Teams können in wichtigen Momenten wie Kundeneinwänden, wichtigen Produktfragen oder Aktionspunkten navigieren, ohne Zeit mit dem Durchsuchen des gesamten Protokolls zu verbringen.
Kommentare
Das Hinzufügen von Kommentaren zu Notizen ist bei beiden Plattformen möglich. So können Teammitglieder zusammenarbeiten, indem sie Gedanken oder zusätzlichen Kontext direkt in den Besprechungsnotizen hinterlassen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn es darum geht, Aktionspunkte zu klären, wichtige Punkte zu vertiefen oder Erkenntnisse zu teilen, die für künftige Vertriebsstrategien von Bedeutung sind.
Kommentare tragen dazu bei, dass alle Beteiligten auf der gleichen Seite stehen, und erleichtern die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams.
Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen
Weder Clari Copilot noch Gong bieten derzeit benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen an, mit denen Teams die Erfassung von Notizen für verschiedene Arten von Meetings standardisieren könnten. Ein Verkaufsgespräch könnte beispielsweise anders strukturiert sein als eine Produktdemo, und eine Vorlage könnte sicherstellen, dass die richtigen Details konsistent erfasst werden. Ohne diese Funktion müssen sich die Benutzer auf manuelle Eingaben oder KI verlassen, um die Notizen zu strukturieren, was möglicherweise nicht immer den spezifischen Anforderungen entspricht.
Sicherheitskapazitäten
| Clari (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Vorratsspeicherung von Daten | 🟢 3 Jahre+ | 🟢 3 Jahre |
| SOC2-konform | 🟢 Zertifiziert | 🟢 Zertifiziert |
| SAML-basiertes SSO | 🟢 | 🟢 |
| GDPR-konform | 🟢 Konform | 🟠 Teilweise, aber in Übereinstimmung mit den einschlägigen ISO-Zertifizierungen |
| EU AI Act konform | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nein, aufgrund der Stimmungsanalyse |
| Nutzt Ihre Daten zum Trainieren von KI | 🟢 Nein, Kundendaten werden vertraulich behandelt | 🟠 Einverständniserklärung für die Verwendung von Daten zum Training von KI erforderlich |
| Private Lagerung | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nicht bekannt gegeben |
| Anonymisierte sensible Daten, die an LLMs gesendet werden | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nicht bekannt gegeben |
| Zusammenführung von Daten und Randomisierung | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nicht bekannt gegeben |
| BAA mit LLM-Anbietern | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nicht bekannt gegeben |
| 0-Tage-Datenaufbewahrungspolitik mit Anbietern | 🔴 Nicht bekannt gegeben | 🔴 Nicht bekannt gegeben |
Aufbewahrung von Daten
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten standardmäßig eine Datenspeicherung von bis zu 3 Jahren. Dadurch wird sichergestellt, dass Vertriebsteams für langfristige Analysen, Compliance oder Audits auf historische Besprechungsdaten und -gespräche zugreifen können. Diese verlängerte Aufbewahrungsfrist ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die Besprechungsdaten über einen langen Zeitraum speichern und referenzieren müssen, ohne sich Gedanken über Datenverlust oder Zugriffsprobleme zu machen.
SOC2-Konformität
Clari Copilot und Gong sind beide SOC2-zertifiziert, was bedeutet, dass sie strenge Standards für die Verwaltung und den Schutz von Kundendaten einhalten. Diese Zertifizierung deckt kritische Sicherheitsbereiche wie Datenvertraulichkeit, -integrität und -verfügbarkeit ab, was für Unternehmen, die mit sensiblen Informationen umgehen, von entscheidender Bedeutung ist. Unabhängig von der gewählten Plattform gewährleistet die SOC2-Zertifizierung, dass sowohl Clari als auch Gong strenge Sicherheitskontrollen zum Schutz der Nutzerdaten implementiert haben.
SAML-basiertes SSO
Beide Plattformen bieten SAML-basiertes Single Sign-On (SSO), das die Sicherheit erhöht, indem es Benutzern ermöglicht, sich mit einem einzigen Satz von Anmeldedaten bei mehreren Anwendungen anzumelden. Diese Funktion verringert die Ermüdung durch Passwörter, begrenzt potenzielle Angriffspunkte und rationalisiert den Anmeldeprozess für Benutzer, insbesondere in Unternehmensumgebungen, in denen die Sicherheitsrichtlinien strenger sind. Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten diese Funktion auf Unternehmensebene.
GDPR-Einhaltung
Clari Copilot ist in diesem Bereich führend und erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) in vollem Umfang, wodurch es sich für Teams eignet, die mit europäischen Kunden arbeiten oder sensible Kundendaten in Europa verarbeiten. Im Gegensatz dazu bietet Gong eine teilweise Konformität, die zwar einige ISO-Zertifizierungen einhält, aber nicht alle GDPR-Anforderungen erfüllt. Für Unternehmen, die im Geltungsbereich der europäischen Datenschutzgesetze tätig sind, ist Clari Copilot die sicherere Option in Bezug auf die Einhaltung der Vorschriften.
Einhaltung des EU-AI-Gesetzes
Weder Clari Copilot noch Gong sind mit dem EU-KI-Gesetz konform, was vor allem auf ihre Funktionen zur Gefühlsanalyse zurückzuführen ist. Diese Einschränkung könnte für Unternehmen, die die strengen europäischen KI-Vorschriften einhalten müssen, problematisch sein, insbesondere in Bezug auf die Interaktion von KI mit personenbezogenen Daten und die Erkennung von Emotionen. Gong weist ausdrücklich darauf hin, dass es nicht konform ist, während Clari Copilot noch keine klaren Informationen dazu liefert.
Nutzung von Kundendaten für KI-Training
Clari Copilot stellt sicher, dass die Kundendaten vertraulich behandelt und nicht zum Trainieren der KI-Modelle verwendet werden, so dass Unternehmen, die sich Sorgen über die Verarbeitung ihrer Daten machen, beruhigt sein können. Gong Allerdings verlangt Copilot von den Nutzern eine Zustimmung, dass ihre Daten für das KI-Training verwendet werden. Dies kann zwar die Leistung der KI von Gongverbessern, wirft jedoch Datenschutzbedenken für Unternehmen auf, die eine strengere Kontrolle über ihre Daten wünschen.
Private Lagerung
Weder Clari Copilot noch Gong haben explizite Informationen darüber bereitgestellt, ob sie private Speicheroptionen anbieten. Dies ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen, die mit sensiblen oder vertraulichen Daten zu tun haben, da die private Speicherung gewährleistet, dass alle Daten in einer isolierten und sicheren Umgebung gespeichert werden. Ohne klare Angaben dazu müssen Unternehmen möglicherweise von jeder Plattform eine zusätzliche Bestätigung über ihre spezifischen Datenspeicherprotokolle und die Sicherheit ihrer Daten einholen.
Anonymisierung von Daten
Keine der beiden Plattformen gibt an, ob sie sensible Daten anonymisieren, bevor sie sie zur Verarbeitung an externe Systeme, wie z. B. große Sprachmodelle (LLMs), senden. Die Anonymisierung von Daten ist entscheidend für die Wahrung der Privatsphäre und die Sicherstellung, dass persönliche oder sensible Informationen bei KI-gesteuerten Analysen nicht offengelegt werden. Für Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen könnte dieser Mangel an Transparenz Bedenken darüber aufkommen lassen, wie ihre Daten gehandhabt werden und ob zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Daten ihrer Kunden vorhanden sind.
Business Associate Agreements (BAA) mit LLM-Anbietern
Es ist auch unklar, ob Clari Copilot oder Gong Business Associate Agreements (BAAs) mit ihren LLM-Anbietern abgeschlossen haben. BAAs sind Rechtsdokumente, die sicherstellen, dass Drittanbieter strenge Datenverarbeitungspraktiken einhalten, insbesondere beim Umgang mit sensiblen Informationen. Wenn diese Vereinbarungen nicht vorhanden oder offengelegt sind, müssen Unternehmen möglicherweise prüfen, ob die Nutzung einer der beiden Plattformen mit ihren Datenschutzrichtlinien vereinbar ist.
Daten-Chunking und Randomisierung
Keine der beiden Plattformen hat den Einsatz von Datenchunking- oder Randomisierungstechniken erwähnt, die eine zusätzliche Schutzebene schaffen würden, indem sie Daten vor der Verarbeitung in kleinere, nicht identifizierbare Teile zerlegen. Diese Techniken können die Datenintegrität weiter schützen, insbesondere wenn sie mit externen KI-Modellen oder Cloud-Diensten verwendet werden. Das Fehlen dieser Informationen kann für Unternehmen, die nach zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen für ihre Datenverarbeitungsprozesse suchen, Anlass zur Sorge sein.
Coaching-Fähigkeiten
| Clari (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Anzeiger | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Benutzerdefiniert Playbooks | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Vorlage Playbooks | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Behandlung von Einwänden | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
Playbooks & Anzeiger
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten umfassende playbooks und Scorecards, um Vertriebsteams bei Gesprächen und Besprechungen zu unterstützen. Diese Tools ermöglichen es Managern, Best Practices festzulegen und die Leistung zu verfolgen, um die Konsistenz der Interaktionen im Team zu gewährleisten. Playbooks ist besonders hilfreich für die Standardisierung des Verkaufsansatzes, und Scorecards geben messbare Einblicke, wie gut die Teammitglieder die festgelegten Richtlinien befolgen. Beide Plattformen sind in dieser Hinsicht gleich gut und bieten den Vertriebsteams strukturierte Wege zur Verbesserung ihrer Leistung.
Benutzerdefiniert Playbooks
Anpassungen sind der Schlüssel zu maßgeschneiderten Vertriebsstrategien, und sowohl Clari Copilot als auch Gong unterstützen individuelle playbooks. Diese ermöglichen es Vertriebsleitern, Skripte zu ändern, spezielle Nachrichten hinzuzufügen oder Arbeitsabläufe zu entwerfen, die ihrem individuellen Vertriebsprozess entsprechen. Diese Flexibilität ist entscheidend für Teams, die in Nischenmärkten oder Branchen arbeiten, die spezielle Verkaufstaktiken erfordern. Durch das Angebot von playbooks stellen beide Plattformen sicher, dass die Teams ihre Strategien auf der Grundlage von Echtzeit-Einblicken und Kundenfeedback anpassen können.
Vorlage Playbooks
Für Teams, die vorgefertigte Lösungen bevorzugen, bieten sowohl Clari Copilot als auch Gong Vorlagen playbooks. Diese Vorlagen decken gängige Verkaufsszenarien ab, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Geschäftsabschluss, und bieten weniger erfahrenen Teams eine solide Grundlage für ihre Arbeit. Die Verwendung dieser vorgefertigten Vorlagen kann neuen Vertriebsmitarbeitern helfen, sich schnell an bewährte Methoden anzupassen, während erfahrenere Vertriebsmitarbeiter ihre Techniken verfeinern können. Diese Funktion ist besonders für die Einarbeitung oder Schulung neuer Teammitglieder von Vorteil.
Behandlung von Einwänden
Der Umgang mit Einwänden ist ein wichtiger Aspekt des Verkaufs, und sowohl Clari Copilot als auch Gong sind in diesem Bereich recht gut. Sie bieten Tools, die Vertriebsmitarbeitern helfen, mit Kundeneinwänden sicher und effizient umzugehen. Diese Tools bieten Echtzeit-Aufforderungen oder KI-gesteuerte Vorschläge während des Gesprächs, um sicherzustellen, dass die Vertriebsteams darauf vorbereitet sind, potenzielle Hürden in Gesprächen zu überwinden. Durch die Analyse früherer Interaktionen können die Plattformen häufige Einwände hervorheben und Hinweise geben, wie man effektiv darauf reagieren kann, damit die Vertriebsmitarbeiter mehr Geschäfte abschließen und die Kundenbeziehungen verbessern können.
Admin-Fähigkeiten
| Clari (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Automatische Aufzeichnung aller Sitzungen im Kalender der Teammitglieder | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Automatische Freigabe von Besprechungen, die von Teammitgliedern aufgezeichnet wurden | 🟢 Verfügbar | 🟢 Verfügbar |
| Löschung verhindern | 🟢 Verfügbar | 🔴 Nicht verfügbar |
| Administratorrechte für alle Aufzeichnungen | 🟢 Verfügbar | 🔴 Nicht verfügbar |
Automatische Aufzeichnung aller Besprechungen anwenden
Sowohl Clari Copilot als auch Gong ermöglichen die automatische Aufzeichnung aller Besprechungen in den Kalendern der Teammitglieder. Diese Funktion stellt sicher, dass jede geplante Besprechung ohne manuelle Eingaben aufgezeichnet wird, was es Managern erleichtert, Interaktionen zu verfolgen. Mit dieser Funktion können Vertriebsteams sicherstellen, dass keine wichtigen Gespräche verpasst werden, und die Aufzeichnungen werden automatisch zur Überprüfung und Analyse gespeichert.
Automatische Freigabe von Besprechungen, die von Teammitgliedern aufgezeichnet wurden, anwenden
Beide Plattformen ermöglichen auch die automatische Freigabe von Besprechungsaufzeichnungen durch Teammitglieder. Diese Funktion optimiert die Zusammenarbeit, indem sie sicherstellt, dass relevante Stakeholder sofortigen Zugriff auf die Meeting-Aufzeichnungen haben, ohne sie manuell anfordern zu müssen. Sie vereinfacht die Prozesse nach der Besprechung, insbesondere in Teams, in denen verschiedene Abteilungen für Folgemaßnahmen oder Analysen auf die Gespräche zugreifen müssen.
Löschung verhindern
Clari Copilot bietet die Möglichkeit, das Löschen von aufgezeichneten Besprechungen zu verhindern. Dies bietet eine zusätzliche Ebene der Kontrolle und Sicherheit für Administratoren und stellt sicher, dass wichtige Daten nicht versehentlich oder absichtlich gelöscht werden. Dies ist eine wichtige Funktion für Unternehmen, die aus Gründen der Einhaltung von Vorschriften oder zu Prüfzwecken strenge Aufzeichnungen führen müssen. Gong Die Funktion "Aufgezeichnete Besprechungen löschen" ist jedoch nicht verfügbar, was bedeutet, dass aufgezeichnete Besprechungen von den Benutzern gelöscht werden können.
Verwaltungsrechte für alle Aufnahmen
Clari Copilot gewährt administrative Rechte für alle Aufzeichnungen, so dass Manager und Administratoren vollen Zugriff auf die Besprechungsdaten haben. Diese Funktion ist entscheidend für die Überwachung von Teaminteraktionen, die Gewährleistung der Datensicherheit und die Verwaltung der Aufzeichnungen. Im Gegensatz dazu bietet Gong nicht das gleiche Maß an administrativer Kontrolle, was für Teams, die einen umfassenden Überblick über die aufgezeichneten Inhalte benötigen, eine Einschränkung darstellen kann.
Organisatorische Fähigkeiten
| Clari (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Team-Arbeitsbereiche | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothek der Tagungen | 🟢 | 🟢 |
| Intelligente Filter | 🟢 | 🟢 |
| Globale Suche | 🟢 | 🟢 |
| Suche in Sitzungen | 🟢 | 🟢 |
| Ordner | 🟢 | 🟢 |
Team-Arbeitsbereiche
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten Teamarbeitsbereiche, in denen die Benutzer zusammenarbeiten und ihre Besprechungen und Erkenntnisse in gemeinsamen Umgebungen organisieren können. Dies ist besonders nützlich für Teams, die mehrere Vertriebsmitarbeiter und Kunden verwalten, da es die Kommunikation und Informationen zentralisiert. Mit dieser Funktion können Teams einfach durch gemeinsam genutzte Daten navigieren und sicherstellen, dass jeder Zugang zu den notwendigen Meeting-Aufzeichnungen und Notizen hat, was die Gesamtproduktivität steigert.
Bibliothek der Tagungen
Jede Plattform bietet eine Meeting-Bibliothek, in der alle aufgezeichneten Konversationen gespeichert werden. An diesem zentralen Ort können Benutzer vergangene Meetings schnell finden und überprüfen. Durch die Speicherung aller Aufzeichnungen an einem Ort können Teammitglieder Kundeninteraktionen effizient nachverfolgen und so sicherstellen, dass wichtige Informationen für Nachfassaktionen oder Schulungszwecke immer zugänglich sind.
Intelligente Filter
Clari Sowohl Copilot als auch Gong sind mit intelligenten Filtern ausgestattet, die den Nutzern helfen, Meetings und Suchergebnisse nach bestimmten Kriterien einzugrenzen. Diese Funktion steigert die Effizienz der Benutzer und erleichtert das Auffinden relevanter Gespräche, sei es nach Stichworten, Teilnehmern oder Zeiträumen. Intelligente Filter rationalisieren den Prozess der Überprüfung von Verkaufsgesprächen oder bestimmten Kundeninteraktionen und sparen so Zeit für Teammitglieder und Manager.
Globale Suche
Beide Plattformen bieten eine globale Suche, mit der die Benutzer alle Besprechungen, Notizen und Aufzeichnungen durchsuchen können. Dies ist von unschätzbarem Wert für Teams, die bestimmte Details über mehrere Anrufe oder Interaktionen hinweg suchen müssen, sei es ein bestimmtes Kundenproblem, die Erwähnung eines Mitbewerbers oder wiederkehrende Vertriebseinwände. Die globale Suche stellt sicher, dass beim Durchsuchen vergangener Daten keine wichtigen Details übersehen werden.
Suche innerhalb von Sitzungen
Für gezieltere Überprüfungen bieten Clari Copilot und Gong eine Suchfunktion innerhalb von Besprechungen, die es den Benutzern ermöglicht, bestimmte Momente innerhalb eines einzelnen Gesprächs ausfindig zu machen. Diese Funktion ist besonders hilfreich, wenn es darum geht, wichtige Aussagen, Zusagen oder Einwände von Kunden zu finden. Vertriebsteams können direkt zu den wichtigsten Punkten eines Meetings springen, ohne die gesamte Aufzeichnung erneut ansehen zu müssen.
Ordner
Sowohl Clari Copilot als auch Gong ermöglichen die Erstellung von Ordnern, mit deren Hilfe die Benutzer ihre Besprechungen nach Kunden, Geschäftsphase oder einer anderen benutzerdefinierten Kategorie organisieren können. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für große Teams, die viele Geschäfte gleichzeitig abwickeln, da sie einen einfachen Zugriff auf organisierte Inhalte ermöglicht und die Unordnung und Verwirrung bei der Verwaltung einer großen Anzahl von Gesprächen reduziert.
Unterstützungskapazitäten
| Clari (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Unterstützung im Free Plan | 🔴 Nicht anwendbar, da kein kostenloser Plan | 🔴 Nicht anwendbar, da kein kostenloser Plan |
| Vorrangige Unterstützung | 🟢 Ja | 🟢 Ja |
Unterstützung im Free Plan
Weder Clari Copilot noch Gong bieten Support für kostenlose Nutzer, da beide Plattformen ein kostenpflichtiges Abonnement erfordern, um irgendeine Form von Kundensupport zu erhalten. Das bedeutet, dass die Nutzer ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen müssen, um Unterstützung zu erhalten, was für kleinere Teams oder diejenigen, die nach kostengünstigeren Optionen suchen, möglicherweise nicht geeignet ist.
Das Fehlen eines kostenlosen Plans schränkt den Zugang zum Support für Organisationen ein, die noch nicht bereit sind, eine kostenpflichtige Stufe zu erwerben.
Vorrangige Unterstützung
Beide Plattformen bieten ihren zahlenden Kunden vorrangigen Support. Dadurch wird sichergestellt, dass die Nutzer bei technischen Problemen oder zur Fehlerbehebung schnell die Support-Teams erreichen können. Der Priority-Support umfasst in der Regel schnellere Reaktionszeiten und einen direkteren Zugang zu Expertenhilfe, was für Unternehmen, die sich für einen reibungslosen Betrieb auf diese Plattformen verlassen, von entscheidender Bedeutung ist.
Ob bei technischen Fragen, Plattformproblemen oder Hilfe bei Integrationen, sowohl Clari Copilot als auch Gong stellen sicher, dass ihre Nutzer auf Unternehmensebene Zugang zu zeitnahem und zuverlässigem Support haben.
Revenue Intelligence-Fähigkeiten
| Clari (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Vorhersage | 🟢 Ja | 🟢 Ja |
| Ausführung des Geschäfts | 🟢 Ja | 🟢 Ja |
Vorhersage
Sowohl Clari Copilot als auch Gong bieten Umsatzprognosen, die den Vertriebsteams helfen, zukünftige Ergebnisse auf der Grundlage aktueller Geschäfte und historischer Daten vorherzusagen. Durch die Analyse der Aktivitäten in der Vertriebspipeline bieten beide Plattformen Einblicke in die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses und helfen Unternehmen, ihre Strategien anzupassen und realistische Umsatzziele festzulegen. Mithilfe von Prognosen können die Teams die Chancen mit hoher Wahrscheinlichkeit besser priorisieren und ihre Ressourcen effektiver auf das Erreichen der Umsatzziele ausrichten. Beide Plattformen sind in diesem Bereich gleich leistungsfähig und liefern wichtige Prognosetools für die Entscheidungsfindung.
Ausführung der Transaktion
Beide Plattformen bieten starke Funktionen für die Geschäftsabwicklung, da Clari Copilot und Gong es den Benutzern ermöglichen, den Fortschritt von Geschäften in Echtzeit zu verfolgen. Diese Funktionen helfen den Vertriebsteams, den Überblick über laufende Opportunities zu behalten und sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt. Durch die Überwachung von Geschäftsphasen, Kundeninteraktionen und wichtigen Vertriebsaktivitäten geben beide Plattformen den Teams einen klareren Überblick darüber, was geschehen muss, um Geschäfte voranzutreiben. Ganz gleich, ob es darum geht, gefährdete Opportunities zu identifizieren oder notwendige Folgemaßnahmen zu markieren, Clari Copilot und Gong bieten die nötigen Einblicke, um Teams zu helfen, Geschäfte effizienter abzuschließen.
Für wen ist es?
| Clari (3) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| G2 Bewertung | 🔴 4.6 | 🔴 4.7 |
| Einfaches Einrichten | 🟠 Dauert eine Weile | 🟠 Schwer, erfordert viel technischen Aufwand und Einarbeitung |
| Lokalisierte Plattform | 🔴 | 🟠 Begrenzt, Website hat anscheinend 3 |
| Am besten geeignet für wen | 🟢 Einnahme-Teams | 🟢 Große Unternehmen |
G2 Bewertung
Gong hat mit einer G2-Bewertung von 4,7 einen leichten Vorsprung, was eine höhere Nutzerzufriedenheit bei Schlüsselfaktoren wie Funktionalität, Kundensupport und allgemeine Benutzerfreundlichkeit widerspiegelt. Im Vergleich dazu liegt Clari Copilot mit einer Bewertung von 4,6 zwar immer noch gut, aber knapp hinter Gong. Dieser geringfügige Unterschied spiegelt möglicherweise das breitere Spektrum an KI-gesteuerten Funktionen von Gongund seine größere Anerkennung im Bereich der Verkaufstechnologie wider. Beide Plattformen sind jedoch hoch angesehen, und die Wahl hängt letztlich von den spezifischen Bedürfnissen des Teams und nicht nur von den Bewertungen der Nutzer ab.
Einfaches Einrichten
Beide Plattformen sind nicht einfach einzurichten. Gong Mit ihren fortschrittlichen KI-Funktionen und tiefgreifenden CRM-Integrationen ist sie tendenziell technisch anspruchsvoller. Die Teams werden wahrscheinlich viel Zeit und technische Ressourcen benötigen, um sie reibungslos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Clari Copilot ist zwar komplex, aber etwas einfacher einzurichten, erfordert aber dennoch eine sorgfältige Planung und Einrichtung, um optimal zu funktionieren. Für Unternehmen mit begrenzter technischer Unterstützung erfordern beide Plattformen erhebliche Investitionen in Zeit und Ressourcen, um einen reibungslosen Einführungsprozess zu gewährleisten.
Lokalisierte Plattform
Gong hat den Vorteil, dass es über 70 Sprachen unterstützt, was es zu einer viel besseren Option für globale Teams macht, die in mehreren Regionen arbeiten. Diese umfangreiche Sprachunterstützung ermöglicht eine genaue Transkription und Gesprächsanalyse in verschiedenen Märkten. Im Gegensatz dazu sind die Lokalisierungsfunktionen von Clari Copilot unklar und scheinen begrenzt zu sein, so dass es für Unternehmen, die in verschiedenen Sprachen und Regionen arbeiten müssen, weniger geeignet ist. Für Unternehmen, die international tätig sind, bietet Gong in dieser Hinsicht eine weitaus größere Flexibilität.
Am besten geeignet für
Clari Copilot eignet sich am besten für Vertriebsteams, die einen allumfassenden Überblick über ihre Vertriebskette benötigen. Sein Schwerpunkt auf Umsatzinformationen und Pipeline-Management macht es zu einem wertvollen Tool für Teams, die einen breiteren Überblick über den Geschäftsverlauf und die Vertriebsaktivitäten benötigen. Gong Die Lösung ist jedoch für große Unternehmen konzipiert, die detaillierte Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen benötigen. Seine Stärke liegt in der Bereitstellung von detaillierten Analysen und KI-gesteuertem Coaching, das den Vertriebsteams hilft, ihre Interaktionen in Echtzeit zu optimieren. Dies ist ein Vorteil für Teams, die sich stark auf die Vertriebsausführung und den Abschluss von Geschäften konzentrieren.
Wie viel kostet Gong ?
Gong stellt auf seiner Website keine spezifischen Preisangaben zur Verfügung und fordert potenzielle Kunden auf, eine Demo anzufordern und ein individuelles Angebot zu erhalten. GongDie Preisstruktur des Unternehmens besteht in der Regel aus zwei Schlüsselelementen: einer Lizenzgebühr pro Benutzer und einer zusätzlichen Plattformgebühr.
Für kleinere Teams (in der Regel zwischen 3 und 49 Benutzern) beginnt die Lizenzgebühr pro Benutzer in der Regel bei etwa 1.600 US-Dollar pro Jahr und Benutzer. Größere Teams haben möglicherweise Anspruch auf ermäßigte Tarife, aber bei einer Einrichtung mit 15 Benutzern dürften die Kosten in etwa bei diesem Betrag liegen.
Neben den Benutzergebühren erhebt Gong eine Plattformgebühr, die für kleinere Teams in der Regel bei etwa 5.000 US-Dollar pro Jahr beginnt. Diese Gebühr deckt wesentliche Elemente wie die Infrastruktur, die Datenspeicherung, die Integration mit CRMs und laufende Aktualisierungen des Systems ab.
Hier ist eine ungefähre Aufschlüsselung für ein Team mit 15 Benutzern:
- Kosten pro Benutzer: 1.600 $ x 15 Benutzer = 24.000 $ pro Jahr
- Plattformgebühr: 5.000 $ pro Jahr
- Geschätzte jährliche Gesamtkosten: $29.000
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Schätzungen handelt und die tatsächlichen Kosten je nach den ausgewählten Funktionen, der Vertragsdauer und zusätzlichen Anpassungen variieren können. Für genauere Informationen wenden Sie sich am besten direkt an Gong .
Wie viel kostet Clari Copilot?
Clari Copilot bietet jährliche Preise pro Benutzer, ähnlich wie andere Unternehmensplattformen wie Gong. Die Preisgestaltung umfasst in der Regel zwei Hauptkategorien:
Accelerator-Plan: Mit einem Preis von 1.080 US-Dollar pro Benutzer und Jahr umfasst dieser Einstiegsplan Kernfunktionen wie die gemeinsame Nutzung von Anrufen, intelligente Zusammenfassungen und grundlegende Dashboards zur Verfolgung von Aktivitäten und Leistung.
Enterprise-Plan: Dieser fortschrittlichere Plan kostet rund 1.320 US-Dollar pro Benutzer und bietet erweiterte Sicherheit, API-Zugang, dediziertes customer success Management und Funktionen wie Single Sign-On (SSO) und SAML.
Die Preise variieren je nach Anzahl der Benutzer und spezifischen Funktionsanpassungen. Unternehmen müssen damit rechnen, dass die Gesamtkosten in Abhängigkeit von der Teamgröße und den gewählten Zusatzdiensten steigen. Clari bietet auch ein erweitertes Pipeline-Management und Einblicke in Geschäftsabschlüsse und eignet sich daher eher für Vertriebsteams, die eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Vertriebsabläufen in großem Umfang suchen.
Fazit: tl;dv vs - Welches ist das Beste?
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 19 | 24 🟢 |
| Aufnahme | 12 | 18 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 12 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 4 | 10 🟢 |
| Notizen machen | 6 | 10 🟢 |
| Sicherheit | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 4 |
| Organisatorisches | 10 | 10 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 4 | 4 |
| Andere | 3 | 4 🟢 |
| Insgesamt | 92 | 118 🟢 |
Bei einem Vergleich von Clari Copilot und Gong werden die Unterschiede zwischen den beiden Systemen in Bezug auf die Funktionen und die Arten von Vertriebsteams, die sie am besten unterstützen, deutlich.
Gong übernimmt die Führung in mehreren Schlüsselbereichen, einschließlich Transkription, Aufzeichnung und Automatisierung/Integration. Mit überlegenen KI-gesteuerten Funktionen zeichnet sich Gong durch Echtzeit-Feedback und Einblicke aus, was es besonders wertvoll für Teams macht, die sich stark auf die Verbesserung von Live-Vertriebsinteraktionen verlassen. Die breite Unterstützung von mehr als 70 Sprachen macht die Lösung noch attraktiver für globale Teams, die eine solide Sprachabdeckung und Gesprächsintelligenz in Echtzeit benötigen. GongMit seinen herausragenden Funktionen wie Echtzeit-Coaching, fortschrittlichen KI-gesteuerten Erkenntnissen und der nahtlosen Integration in zahlreiche CRM-Plattformen spielt es in einer ganz eigenen Liga, wenn es darum geht, detaillierte Interaktionen zu erfassen und in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln.
Auf der anderen Seite bietet Clari Copilot einen breiteren Fokus auf das Pipeline-Management und die Umsatzverfolgung, was es ideal für Teams macht, die einen übergreifenden Überblick über alle laufenden Geschäfte haben wollen. Auch in Bereichen wie Sicherheit und Verwaltungskontrolle, in denen Gong etwas hinterherhinkt, schneidet es gut ab. Für Teams, die sich auf die Sicherung und Aufrechterhaltung eines klaren Flusses von Vertriebsdaten konzentrieren, ist Clarimit seinen Verwaltungstools und Sicherheitsfunktionen eine solide Wahl.
Obwohl beide Plattformen wertvolle Funktionen für Vertriebsteams bieten, ist Gong in Bezug auf KI-gesteuerte Erkenntnisse, Echtzeit-Feedback und Gesprächsanalysen klar im Vorteil. Seine Fähigkeit, jedes Detail von Vertriebsinteraktionen zu erfassen und zu analysieren, verschafft ihm einen Vorteil in Bezug auf leistungsorientierte Ergebnisse. Clari Auch wenn in diesen Bereichen etwas hinterherhinkt, ist es dennoch eine großartige Option für Teams, die sich mehr auf die Verfolgung der Vertriebsleistung und des Umsatzes auf höherer Ebene konzentrieren.
Gong ist mit seinen fortschrittlichen KI-Funktionen und seiner überragenden Gesprächsintelligenz die bessere Wahl für große Unternehmen und globale Teams, die ihre Vertriebsprozesse in Echtzeit optimieren möchten. Clari Copilot ist zwar in einigen Bereichen nicht so funktionsreich, bleibt aber ein starker Kandidat für Vertriebsteams, die sich mehr auf die Vertriebspipeline und Managementeinblicke konzentrieren müssen.
Letztendlich gewinnt Gong mit 118 Punkten gegenüber den 92 Punkten von Clariund beweist damit, dass Gong für Vertriebsteams, die eine umfassende, datenreiche Lösung zur Verbesserung von Live-Verkaufsgesprächen suchen, die leistungsfähigere Plattform ist. Dennoch kann Clari mit seinen soliden Pipeline-Management- und Sicherheitsfunktionen mithalten, die je nach den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens immer noch unglaublich wertvoll sein können.
Allerdings, und das ist ein großer Nachteil, sind die Kosten für beide Angebote sehr hoch. Und es gibt keine kostenlosen Versionen zum Ausprobieren. Wenn Sie auf der Suche nach dem besten KI-Meeting-Assistenten sind, dann gibt es eine Menge großartiger Tools mit ähnlichen Funktionen und viel niedrigeren Preisen zu entdecken.
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