Das Callcenter ist tot; möge es für immer in Frieden ruhen. Aber es ist nicht von dieser Welt gegangen, um Sie im Stich zu lassen. Kaltakquise mag eine aussterbende Kunst sein, aber der Vertrieb hat ein stärkeres Herz als je zuvor. Was also treibt ihn an? Welches sind die erfolgreichen Verkaufstechniken der heutigen Zeit, die die Leistung des Verkaufsteams verbessern und Sie auf den Weg zur Größe bringen können?
Finden wir es heraus.
Remote Arbeit: Eine strahlende Zukunft
Erinnern Sie sich an das kleine Ereignis vor ein paar Jahren? Das Ereignis, das dazu führte, dass die ganze Welt für ein paar Jahre zeitweise stillstand. Nun, es hatte auch einige Vorteile.
Im Februar 2022 gaben 84 % der Arbeitnehmer, die wegen der Coronavirus-Pandemie von zu Hause aus arbeiten mussten, an, dass sie in Zukunft eine Mischung aus Arbeit zu Hause und am Arbeitsplatz planen. Mit anderen Worten. Die überwiegende Mehrheit der Personen, die gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten, gab an, dass sie zumindest zeitweise weiterhin von zu Hause aus arbeiten möchten.
Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es den Arbeitnehmern, ab und zu in ein Büro zu gehen, um sich mit ihren Kollegen zu treffen, und gleichzeitig die restliche Zeit von zu Hause aus zu arbeiten.
Technologie für den Remote Arbeitnehmer
78 % der Unternehmen verwenden Videogesprächssoftware für Teambesprechungen. Aber warum nur für interne Gespräche?
Wenn Telefonanrufe die Verkaufsmethode der Vergangenheit waren, sind Videoanrufe die Verkaufsmethode der Zukunft. Die Möglichkeit, sofort mit jedem Interessenten auf der ganzen Welt zu telefonieren - und zwar nicht nur mit der Stimme, sondern mit Ihrem gesamten Erscheinungsbild, so dass Sie wirklich eine tiefere Verbindung herstellen können - ist ein grundlegender Wandel im Vertrieb.
Das Internet war der erste große technologische Durchbruch der die Art und Weise, wie der Verkauf funktioniert, umkrempelte. Es zwang die Verkäufer, sich auch im Internet zu vermarkten. Es ermöglichte potenziellen Kunden, das Gewünschte selbst zu finden, was zu einer Zunahme von Verkaufstaktiken führte, die darauf abzielten, potenzielle Kunden zu ihrem Produkt zu leiten, z. B. Anzeigen, gesponserte Beiträge und SEO, um sicherzustellen, dass wichtige Suchbegriffe Kunden auf ihre Website leiten.
Das war also der Aufstieg der digitalen Welt. Jetzt ist sie umfassender als je zuvor. Videoanrufe sind die Norm und KI ist auf dem Vormarsch. Was kommt als Nächstes auf Vertrieb und Technologie zu?
AI: Wie kann es helfen?
Künstliche Intelligenz ist in letzter Zeit das große Thema. Von ChatGPT bis zu Googles spektakulärem Misserfolg Bard versucht jedes große Technologieunternehmen, den nächsten großen Durchbruch in der künstlichen Intelligenz zu erzielen. Aber wie kann Ihnen der aktuelle Stand der KI im Hinblick auf den Verkauf von remote von Nutzen sein?
Nun, GPT ist insofern intelligent, als es quelloffen ist. Das bedeutet, dass jeder den Quellcode erhalten und ihn für neue Innovationen anpassen kann. Daher gibt es Hunderte, wenn nicht Tausende von Anwendungen, Erweiterungen und Software, die GPT direkt integrieren. Einige haben es so umprogrammiert, dass es spezifischer für die eine oder andere Nische ist, während andere einfach die Benutzeroberfläche aufgeräumt haben, so dass Sie direkt von der neuen Software oder App darauf zugreifen können.
Durch die Aufzeichnung von Anrufen, die in den letzten Jahren sehr verbreitet geworden ist, ergeben sich einige interessante Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung des Vertriebsteams.
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♬ Originalton - tldv.io - AI Meeting Recorder
Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, wissen Sie, wie häufig Meetings sind... Was wäre, wenn Sie diese in einer Art Bibliothek speichern und dann eine intuitive KI-Suchfunktion verwenden könnten, um die Protokolle zu scannen und Verkaufsgespräche nach bestimmten Kriterien zu gruppieren. Was wäre, wenn Sie KI dazu bringen könnten, während des Gesprächs Notizen zu machen, damit Sie und Ihr Interessent nicht abgelenkt werden? Wie wäre es, wenn Sie automatisch erstellte Zusammenfassungen mit der Gesprächsaufzeichnung und -mitschrift nur wenige Augenblicke nach Gesprächsende direkt an Ihren Posteingang geschickt bekämen?
Das können Sie mit tl;dv.
Und diese KI-Funktionen kratzen nur an der Oberfläche. Wenn Sie dann noch Zeitstempel, Clips und Highlight-Reels hinzufügen, haben Sie einen unglaublichen kleinen Helfer für Ihre Verkaufsgespräche. Oh, und vergessen Sie nicht, dass Sie all dies mit dem kostenlosen Plan von tl;dverhalten können! Das heißt, Sie sind nicht verpflichtet, etwas zu bezahlen, und der Preis wird sich nie ändern! 🤯
Besser verkaufen mit AI
Leveraging technology like AI is crucial to selling better in the modern age. Here are 10 methods you can utilize right now so you don’t get left behind by the competition.
1. Analyse der Kundendaten
Möchten Sie Ihre Kundendaten aus verschiedenen Quellen an einem Ort mit nur einem Mausklick analysieren können? KI ist der Weg.
Was früher wochenlanges Tüfteln erforderte, kann durch KI in wenigen Augenblicken geschehen. Kombinieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen wie sozialen Medien, Website-Interaktionen und Kaufhistorie, um datengesteuerte Geschäftsentscheidungen auf intelligente Weise zu treffen.
Diese Daten können wertvolle Einblicke in die Vorlieben, das Verhalten und die Probleme der Kunden liefern, so dass Sie Ihren Verkaufsansatz und Ihre Angebote entsprechend anpassen können. Mit anderen Worten: Sie werden es bereuen, so lange damit gewartet zu haben.
2. Personalisierung
Niemand mag eine generische Ansprache. Wenn Sie einmal damit begonnen haben, mithilfe von KI personalisierte Produktempfehlungen und Marketingbotschaften auf der Grundlage individueller Kundenpräferenzen zu erstellen, werden Sie nicht mehr aufhören wollen. Die Ergebnisse werden Sie durch die Decke schießen lassen und Sie werden mit Sicherheit einen deutlichen Anstieg der Kundenbindung und der Konversionsraten feststellen.
3. Chatbots und virtuelle Assistenten
Eine weitere großartige Möglichkeit zur Verbesserung der Leistung des Vertriebsteams ist die Integration von Chatbots und virtuellen Assistenten wie GPT. Dies kann für den Echtzeit-Kundensupport genutzt werden. Mit einer kleinen Modifikation kann ein KI-gesteuerter Chatbot mit aktuellem Wissen speziell über Ihr Unternehmen programmiert werden, sodass er eine Reihe von Fragen zu Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt beantworten kann.
Dies eignet sich hervorragend für die Beantwortung häufig gestellter Fragen, für die Bereitstellung von Produktinformationen und sogar für die Unterstützung der Kunden im Verkaufsprozess. Eine reaktionsschnelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen wird das Vertrauen in das Unternehmen eher stärken.
Der einzige Nachteil dabei ist, dass Kunden, die direkt mit jemandem sprechen müssen, sich möglicherweise darüber ärgern, von einem Roboter herumgeführt zu werden. Stellen Sie sicher, dass es für sie eine Möglichkeit gibt, die KI zu umgehen, wenn sie nicht das findet, was sie suchen.
4. Automatisierung von Verkaufsprozessen
Die Rationalisierung Ihres Vertriebsprozesses war noch nie so einfach. KI ermöglicht es Ihnen, die meisten Ihrer alltäglichen Aufgaben zu automatisieren. Follow-up-E-Mails? Kein Problem. Termine vereinbaren? Einfacher.
Sie konzentrieren sich auf die hochwertigen Aufgaben und lassen Ihre KI die einfachen (aber oft zeitraubenden) Dinge automatisieren.
5. Prädiktives Lead Scoring
Sie wollen die besten Leads finden? KI kann Ihnen auch hier helfen. Geben Sie ihr die richtige Aufforderung und sie kann historische Daten und das Kundenverhalten analysieren, um die Qualität der Leads und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion vorherzusagen.
Sie ist zwar nicht 100 % genau, aber das sind Menschen auch nicht. Es ist besser für Ihr Vertriebsteam, sich auf den Abschluss von Geschäften mit potenziellen Kunden zu konzentrieren, die das höchste Konversionspotenzial haben, als zu versuchen, diese Kunden selbst zu finden. Je mehr Energie Sie in den Abschluss eines Geschäfts stecken können, desto besser wird es laufen. Das gilt umso mehr, wenn der betreffende Interessent bereits einen Fuß in der Tür hat...
6. Absatzprognose
Vertriebsprognosen sind eine weitere Möglichkeit, wie KI den Vertrieb revolutionieren kann. Wenn Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams verbessern wollen, ist ein KI-gestütztes Prognosetool ein guter Weg. Diese Tools können vergangene Verkaufsdaten und Markttrends analysieren, um genaue Vorhersagen für zukünftige Verkäufe zu treffen.
Sie sind eine großartige Methode, um Unternehmen zu helfen, fundierte Entscheidungen über Bestände, Ressourcen und Strategien zu treffen. Es bedarf kaum der Erwähnung, dass sie schneller, billiger und genauer sind als die meisten menschlichen Modelle, da sie Daten nahezu sofort aggregieren können.
7. Social Selling
Kombinieren Sie Lead Scoring, Chatbots und Personalisierung und was erhalten Sie? Eine Social-Selling-KI, die in wenigen Augenblicken mit Hunderten potenzieller Kunden in den sozialen Medien in Kontakt treten kann. Sie ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Beziehungen und Vertrauen zu potenziellen Kunden auf organische Art und Weise aufzubauen.
8. Voice Commerce
Mit der zunehmenden Verbreitung von intelligenten Lautsprechern und Sprachassistenten entwickelt sich der Sprachhandel zu einer neuen Dimension des Verkaufs. KI-gestützte Sprachassistenten können Einkäufe erleichtern, produktbezogene Fragen beantworten und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten.
Das klingt wie der Jackpot.
9. Erweiterte und virtuelle Realität
Jetzt wird es richtig futuristisch. Virtuelle Realität klingt wie etwas aus einem Science-Fiction-Film, aber diese Technologien können die Art und Weise revolutionieren, wie Produkte online präsentiert und verkauft werden.
Es klingt bizarr, aber einige Metaverse-Projekte verkaufen tatsächlich digitale Immobilien als NFTs. Einer der Gründe dafür ist, dass einige Investoren glauben, dass sie in der Lage sein werden, bestimmte Bereiche der virtuellen Realität in Zukunft an Vermarkter zu vermieten. Wenn jeder die virtuelle Realität vom selben Ort aus betritt und dieser Ort mit Ihrer Marke an den Wänden versehen ist, wird diese auch wahrgenommen. Aber das setzt natürlich voraus, dass die virtuelle Realität und das Metaverse so populär werden, wie es die sozialen Medien heute sind.
Alles, was wir sicher wissen, ist, dass die Kunden eines Tages in der Lage sein werden, Produkte in realen Umgebungen durch eine Art von erweiterter Realität zu visualisieren(dies geschieht bereits). Dies verbessert das Kauferlebnis und verringert die Wahrscheinlichkeit von Rückgaben. So seltsam es auch klingen mag, es ist ein ähnliches Erlebnis wie in einem Geschäft, nur eben online.
10. KI-gesteuertes Vertriebscoaching
KI kann dazu beitragen, die Leistung des Verkaufsteams zu verbessern, indem sie Verkaufsgespräche und Interaktionen analysiert und dann wertvolles Feedback liefert. Sie kann Dinge wie Verhandlungsgeschick und Kundeninteraktionen überwachen.
Mit tl;dv können Sie Ihre Besprechungen aufzeichnen und Ihre eigenen Fähigkeiten analysieren, um herauszufinden, warum Sie einen Auftrag erhalten oder nicht erhalten haben. Zu viele Unterbrechungen? Keine klaren Argumente für die Einwände des Interessenten? Haben Sie den wahren Schmerzpunkt übersehen? Sehen Sie sich Ihre Gespräche noch einmal an und gehen Sie der Ursache auf den Grund.
Es eignet sich auch hervorragend für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und sogar für die Schulung Ihrer derzeitigen Mitarbeiter. Indem Sie mehrere Videos von Verkaufsgesprächen in einem reel zusammenfassen, können Sie regelmäßig aufzeigen, was funktioniert und was nicht. Mit der intuitiven Bearbeitungsfunktion vontl;dv ist es ganz einfach, solche Reels zu erstellen.
Was können wir von der Zukunft erwarten?
Wir haben oben kurz über Zukunftstechnologien gesprochen, aber wir können davon ausgehen, dass noch viel mehr kommen wird. Hoffen wir nur, dass eine der Zukunftstechnologien keine bösartige KI ist...
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Hyper-Personalisierung
Die Personalisierung von Nutzererfahrungen ist zwar bereits sehr gut, aber künftige Versionen werden dies noch weiter ausbauen. Sie wird noch besser in der Lage sein, individuelle Kundenpräferenzen zu verstehen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu liefern. Je mehr Daten die Menschen der KI zur Verfügung stellen, desto mehr kann sie diese nutzen, um Ihre Erfahrungen zu personalisieren - im Guten wie im Schlechten.
Prädiktive Preisgestaltung
KI wird eingesetzt, um Preisstrategien auf der Grundlage von Nachfrage, Wettbewerb und Kundenverhalten zu optimieren und so den Umsatz und die Rentabilität zu maximieren.
Emotionale KI
Es wird allgemein angenommen, dass KI eines Tages in der Lage sein wird, die Emotionen von Kunden während des Verkaufsgesprächs zu erkennen und darauf zu reagieren. Dies könnte zu einfühlsameren und erfolgreicheren Verkaufsgesprächen führen, aber auch zu gruselig weinenden Robotern.
KI-gesteuerte Verkaufsstrategie
KI wird eingesetzt, um datengesteuerte Verkaufsstrategien zu formulieren und neue Marktchancen zu erkennen. Dies geschieht fast schon, aber stellen Sie es sich auf einer viel tieferen Ebene vor.
Blockchain im Vertrieb
Wir haben hier kurz darüber gesprochen, wie die Blockchain-Technologie das Vertrauen und die Transparenz in der Lieferkettenbranche verbessern kann. Sie kann jedoch Vertrauen und Transparenz in alle Branchen bringen, wenn sie auf breiter Basis eingeführt wird. Dies ist vor allem für den B2B-Vertrieb von großem Vorteil, da es sichere und nachvollziehbare Prozesse gewährleistet.
KI in der Zusammenarbeit von Vertriebsteams
KI-Tools könnten eingesetzt werden, um die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zwischen Vertriebsteams zu erleichtern und so die Effizienz des Teams insgesamt zu verbessern. Vielleicht ist es ein Wunschtraum, aber es wäre schon erstaunlich, wenn KI Brücken bauen könnte, um die Interoperabilität zwischen verschiedenen Anwendungen und Software zu verbessern. Dies würde es ermöglichen, Daten über das gesamte Internet auszutauschen, als ob es sich um ein einziges weitläufiges Netz handeln würde und nicht um Millionen miteinander verbundener Threads.
Gehen Sie an Bord mit der Zukunft
Die Möglichkeiten für den Einsatz von Technologie und KI im Vertrieb sind enorm, und Unternehmen, die diese Fortschritte nutzen, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Technologie und menschlichem Kontakt zu finden, da erfolgreicher Vertrieb immer noch auf dem Aufbau von Beziehungen und dem Verständnis der Kundenbedürfnisse beruht.
tl;dv ermöglicht es Ihnen, alle Tools und Gadgets des modernen Zeitalters zu nutzen und gleichzeitig eine ganz neue Art der Kontaktaufnahme mit Ihren potenziellen Kunden zu ermöglichen. Laden Sie tl;dv für Zoom herunter oder holen Sie sich die Chrome-Erweiterung für Google hier.
