Erfolg im Vertrieb ist oft eine Frage der Einstellung, der Ausdauer und der Grundsätze, die Sie jeden Tag befolgen.
Hier finden Sie eine Reihe von motivierenden Zitaten von weltweit führenden Geschäftsleuten, Vertriebsexperten und Unternehmern - darunter auch Stimmen aus Japan, China und anderen Ländern -, die nach Themen geordnet sind. Jedes Zitat wird von einer umsetzbaren Erkenntnis begleitet, damit Sie die Lektion in realen Verkaufsszenarien anwenden können.
Beharrlichkeit im Verkauf: Niemals aufgeben
Im Vertrieb ist Beharrlichkeit entscheidend. Sie werden mit Ablehnung und Hindernissen konfrontiert, aber der Erfolg kommt zu denen, die es weiter versuchen. Diese Zitate erinnern uns daran, dass jeder Rückschlag nur ein weiterer Schritt auf dem Weg zum Sieg ist, und dass Beharrlichkeit letztlich zum Durchbruch führt.
"Ich bin überzeugt, dass etwa die Hälfte dessen, was erfolgreiche Unternehmer von nicht erfolgreichen unterscheidet, Ausdauer ist." - Steve Jobs
Praktische Anwendung: Wenn Geschäfte scheitern, denken Sie daran, dass Beharrlichkeit oft der entscheidende Faktor ist. Verfolgen Sie die Leads weiter und verfeinern Sie Ihren Ansatz. Mit der Zeit werden Sie sich durch Ihre kontinuierlichen Bemühungen von Konkurrenten unterscheiden, die frühzeitig aufgeben.
"Niemals aufgeben. Heute ist es schwer, morgen wird es schlimmer sein, aber übermorgen wird die Sonne scheinen." - Jack Ma
Praktische Anwendung: Halten Sie die schwierigen Tage aus. Wenn ein Verkaufsquartal schwierig ist, bleiben Sie konzentriert und bewahren Sie die Hoffnung. Jack Ma's Ausblick lehrt die Verkäufer, dass bessere Tage (und Verkäufe) bevorstehen, wenn man die schwierigen Zeiten durchsteht - der Sonnenschein der abgeschlossenen Geschäfte kommt nach dem Sturm.
"Erfolg ist zu 99% Misserfolg." - Soichiro Honda
Praktische Anwendung: Der Gründer von Honda erinnert uns daran, dass jeder Misserfolg nicht endgültig ist - er ist ein Fortschritt. Betrachten Sie entgangene Umsätze und Fehler als Lernchancen. Indem Sie Misserfolge (die 99 %) analysieren, gewinnen Sie die Erkenntnisse, die Sie brauchen, um bei Ihrem nächsten Versuch das 1 % Erfolg zu erreichen.
"Es scheint immer unmöglich, bis es getan ist." - Nelson Mandela
Praktische Anwendung: Große Verkaufsziele oder die Erschließung neuer Märkte können sich unmöglich anfühlen. Verwenden Sie dieses Zitat, um Ihr Team zu motivieren, wenn Ziele unerreichbar scheinen. Ermutigen Sie alle, einen Schritt nach dem anderen zu tun; mit Beharrlichkeit wird dieser große Vertrag oder Karriere-Meilenstein schließlich erreicht werden.
"Unsere größte Schwäche ist das Aufgeben. Der sicherste Weg zum Erfolg ist immer, es noch einmal zu versuchen." - Thomas Edison
Praktische Anwendung: Wenn ein Geschäft nicht zustande kommt, ist die Versuchung groß, bei diesem Interessenten aufzugeben. Versuchen Sie stattdessen einen weiteren Anruf oder eine andere Strategie. Wenn Sie sich zu einem weiteren Versuch zwingen - ein zusätzlicher Anruf, ein überarbeitetes Angebot - erhöhen Sie Ihre Chancen, ein "Nein" in ein "Ja" zu verwandeln.
"Jeder Strike bringt mich dem nächsten Homerun näher." - Babe Ruth
Praktische Anwendung: Im Vertrieb sollte Sie jede Ablehnung ("Strike") dazu motivieren, sich mit Optimismus dem nächsten Interessenten zuzuwenden. Bleiben Sie in Schwung, indem Sie neue Interessenten ansprechen. Statistisch gesehen bedeutet jedes "Nein", dass Sie dem nächsten "Ja" näher sind, also bleiben Sie optimistisch und gehen Sie weiter auf Akquise.
"Nana korobi, ya oki" oder "Siebenmal hinfallen, achtmal aufstehen". - Japanisches Sprichwort
Praktische Anwendung: Dieses klassische japanische Sprichwort lehrt die Widerstandsfähigkeit. Für einen Verkäufer bedeutet es, dass Sie, egal wie oft Sie einen Verkauf verlieren oder Rückschläge erleiden, wieder aufstehen und es erneut versuchen müssen. Entwickeln Sie die Gewohnheit, sich von Enttäuschungen schnell zu erholen - jedes Mal, wenn Sie aufstehen und es erneut versuchen, werden Sie stärker.
"Wenn alles gegen dich zu laufen scheint, denke daran, dass das Flugzeug gegen den Wind abhebt, nicht mit ihm." - Henry Ford
Praktische Anwendung: Schwierige Bedingungen (wirtschaftlicher Abschwung oder harter Wettbewerb) können Sie tatsächlich nach oben bringen. Nutzen Sie Herausforderungen als Motivation. Wenn zum Beispiel der Markt schwierig ist, schärfen Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wertversprechen. So wie ein Flugzeug den Gegenwind nutzt, um aufzusteigen, können Sie Widrigkeiten nutzen, um Ihre Entschlossenheit und Kreativität zu steigern.
"Die meisten Menschen geben auf, wenn sie kurz vor dem Erfolg stehen. Sie geben an der Ein-Meter-Linie auf." - H. Ross Perot
Praktische Anwendung: Geben Sie nicht zu früh auf. Wenn ein potenzieller Kunde Interesse gezeigt hat, aber noch nicht unterschrieben hat, bleiben Sie engagiert und beharrlich. Vielleicht sind Sie nur noch einen Schritt vom Abschluss entfernt. Das Zitat von Perot erinnert Sie daran, bis zum Ende durchzuhalten - der nächste Anruf oder das nächste Treffen könnte den Abschluss besiegeln.
"Ruhen Sie sich nach Ihrem ersten Sieg nicht aus, denn wenn Sie beim zweiten scheitern, werden noch mehr Lippen darauf warten, zu sagen, dass Ihr erster Sieg nur Glück war." - A.P.J. Abdul Kalam
Praktische Anwendung: Bleiben Sie auch nach einem großen Verkauf oder einem großartigen Quartal hungrig. Bleiben Sie bei der Akquisition von Neukunden und der Kundenbetreuung in Schwung. Diese indische Geschäftserkenntnis warnt davor, dass das Ausruhen auf den Lorbeeren Ihre Glaubwürdigkeit untergraben kann. Beständige Leistung beweist, dass Sie sich Ihren Erfolg verdient haben, und nicht etwa Glück.
Disziplin im Vertrieb: Konstante harte Arbeit und Gewohnheiten
Disziplin im Verkauf bedeutet, dass man tagein, tagaus die notwendige Arbeit leistet - von der Akquise bis zur Nachbereitung - auch wenn man keine Lust dazu hat. Diese Zitate betonen Routine, Vorbereitung und harte Arbeit. Sie zeigen, dass Talent allein nicht ausreicht, sondern dass nur konsequentes Handeln zu verlässlichen Verkaufsergebnissen führt.
"Entweder du führst den Tag oder der Tag führt dich." - Jim Rohn
Praktische Anwendung: Planen Sie Ihre täglichen Verkaufsaktivitäten und setzen Sie Prioritäten. Legen Sie zum Beispiel einen Zeitplan für Anrufe fest und halten Sie sich daran. Indem Sie Ihren Tag selbst in die Hand nehmen (Zeitblockierung für Akquise, Demos und Nachfassaktionen), verhindern Sie, dass Ihre Produktivität durch Chaos beeinträchtigt wird. Kurz gesagt: Nutzen Sie das Zeitmanagement, um die Kontrolle zu behalten.
"Erfolg hängt von der vorherigen Vorbereitung ab, und ohne diese Vorbereitung ist ein Misserfolg vorprogrammiert." - Konfuzius
Praktische Anwendung: Machen Sie vor einer Verkaufssitzung oder einem Verkaufsgespräch Ihre Hausaufgaben. Recherchieren Sie den Bedarf des Kunden und proben Sie Ihre Präsentation. Wenn Sie gut vorbereitet in eine Verhandlung gehen, d. h. mit Daten und Antworten ausgestattet, schaffen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Konfuzius' Weisheit unterstreicht, dass Disziplin bei der Vorbereitung zum Erfolg führt, wenn sich die Gelegenheit bietet.
"Die Stunden, die gewöhnliche Menschen verschwenden, nutzen außergewöhnliche Menschen." - Robin Sharma
Praktische Anwendung: Nutzen Sie Ihre Zeit weise. Anstatt eine zusätzliche Stunde in der Mittagspause zu verbringen, sollten Sie diese Zeit nutzen, um Follow-up-E-Mails zu versenden oder sich über ein neues Produkt zu informieren. Leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter kommen oft etwas früher an oder führen an einem Tag ein paar Anrufe mehr durch. Wenn Sie diese zusätzlichen Stunden für produktive Arbeit nutzen, verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
"Arbeite so, als würde jemand 24 Stunden am Tag daran arbeiten, es dir wegzunehmen." - Mark Cuban
Praktische Anwendung: Bringen Sie Dringlichkeit und Intensität in Ihre Arbeitsmoral. Stellen Sie sich vor, ein Konkurrent versucht, Ihre Kunden zu gewinnen - diese Einstellung wird Sie dazu bringen, schnell auf potenzielle Kunden zu reagieren, Ihr Produktwissen zu verbessern und die Extrameile zu gehen. Konsequentes Engagement sorgt dafür, dass Sie Ihren Erfolg nie als selbstverständlich ansehen und immer einen Schritt voraus sind.
"Motivation ist das, was dich antreibt. Gewohnheit ist das, was dich am Laufen hält." - Jim Rohn
Praktische Anwendung: Es ist leicht, zu Beginn einer Verkaufskampagne oder eines Quartals enthusiastisch zu sein. Die Herausforderung besteht darin, diese Energie aufrechtzuerhalten. Entwickeln Sie positive tägliche Gewohnheiten (z. B. jeden Morgen 10 Anrufe bei potenziellen Kunden tätigen oder jeden Nachmittag Ihr CRM aktualisieren). Diese Routine wird Sie auch an Tagen, an denen die Motivation nachlässt, weiterbringen und für stetigen Fortschritt sorgen.
"Es gibt keine Lotion oder einen Zaubertrank, der Ihnen den Verkauf schneller und einfacher macht - es sei denn, Ihr Zaubertrank ist harte Arbeit." - Jeff Gitomer
Praktische Anwendung: Erkennen Sie, dass es keine Abkürzung oder ein magisches Skript gibt, das die Anstrengung ersetzt. Machen Sie sich die Mühe: Wenn Sie mehr Umsatz machen wollen, erhöhen Sie Ihre Reichweite und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten. Dieses Zitat soll Sie daran erinnern, dass konsequente harte Arbeit - fleißig anrufen, E-Mails schreiben, Netzwerke aufbauen - die "Geheimformel" für bessere Verkaufszahlen ist.
"Der einzige Ort, an dem Erfolg vor Arbeit kommt, ist im Wörterbuch." - Vidal Sassoon (bekannt geworden durch Colin Powell)
Praktische Anwendung: Machen Sie es sich zum Mantra Ihres Teams, dass der Aufwand an erster Stelle steht. Für einen Vertriebsleiter könnte dies bedeuten, dass er nicht nur die Ergebnisse, sondern auch die Aktivitätskennzahlen (getätigte Anrufe, versandte Angebote) misst und belohnt. Durch die Stärkung einer Kultur, in der jeder die Arbeit zuerst macht, wird sich der Erfolg von selbst einstellen.
"Ein Ziel ist ein Traum mit einer Frist." - Napoleon Hill
Praktische Anwendung: Setzen Sie sich klare Verkaufsziele mit konkreten Fristen (z. B. "Schließen Sie bis Ende des dritten Quartals neue Geschäfte im Wert von 50.000 Dollar ab"). Dieses Zitat unterstreicht die Verbindung von Vision und Disziplin. Teilen Sie große Ziele in monatliche oder wöchentliche Ziele auf. Indem Sie Ihren Verkaufstraum als konkretes Ziel mit einem Zeitplan behandeln, schaffen Sie Verantwortlichkeit und einen Plan, um ihn zu erreichen.
"Gib immer dein Bestes. Was du jetzt pflanzt, wirst du später ernten." - Og Mandino
Praktische Anwendung: Im Vertrieb zahlt sich nicht jede Anstrengung sofort aus - ein potenzieller Kunde, um den Sie sich heute bemühen, wird vielleicht im nächsten Quartal umgewandelt. Mandinos Ratschlag ermutigt Sie, sich voll und ganz auf Aufgaben wie Networking, Akquise und guten Service zu konzentrieren, auch wenn Sie nicht sofort Ergebnisse sehen. Mit diesen Aktivitäten legen Sie die "Saat" für künftige Verkäufe und Weiterempfehlungen.
Die richtige Einstellung im Verkauf: Positivität und Glaube
Eine positive, kundenorientierte Einstellung kann den Unterschied zwischen einem guten Verkäufer und einem großartigen Verkäufer ausmachen. Diese Zitate verdeutlichen, wie Einstellung, Selbstvertrauen und Optimismus die Verkaufsergebnisse beeinflussen. Wenn Sie an sich selbst glauben, eine gute Einstellung haben und sich wirklich um Ihre Kunden kümmern, stellt sich der Erfolg in der Regel ein.
"Ihre Einstellung, nicht Ihre Begabung, wird Ihre Höhe bestimmen." - Zig Ziglar
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Praktische Anwendung: Fähigkeiten (Eignung) sind wichtig, aber Ziglar erinnert uns daran, dass es noch mehr darauf ankommt, wie Sie denken und sich verhalten. Beginnen Sie jeden Tag mit einer positiven Einstellung - gehen Sie zum Beispiel mit Enthusiasmus und Lösungen auf Kunden zu. Eine positive Einstellung beruhigt die Kunden und führt oft zu einer größeren "Höhe" im Verkauf, was bessere Ergebnisse und Karrierewachstum bedeutet.
"Der Verkauf hängt von der Einstellung des Verkäufers ab, nicht von der Einstellung des Interessenten." - W. Clement Stone
Praktische Anwendung: Bleiben Sie optimistisch und proaktiv, auch wenn der potenzielle Käufer uninteressiert oder zäh erscheint. Lassen Sie sich von der Negativität des Interessenten nicht entmutigen, sondern zeigen Sie Zuversicht und Hilfsbereitschaft. Dieses Zitat lehrt, dass Ihre positive Einstellung Kunden mehr beeinflussen und für sich gewinnen kann, als deren anfängliche Stimmung Sie entmutigen kann.
"Du musst große Dinge von dir selbst erwarten, bevor du sie tun kannst." - Michael Jordan
Praktische Anwendung: Selbstvertrauen ist der Schlüssel im Verkauf. Stellen Sie sich vor einem großen Verkaufsgespräch oder dem Eintritt in einen schwierigen Markt den Erfolg vor. Wenn Sie innerlich davon ausgehen, dass Sie Ihr Ziel erreichen werden (den Top-Kunden gewinnen, die Quote übertreffen), werden Sie sich besser vorbereiten und mit mehr Überzeugung auftreten. Wenn Sie an sich selbst glauben, sind Sie in der Lage, eine überzeugende Präsentation abzugeben, weil Sie nicht durch Zweifel behindert werden.
"Leidenschaft ist Energie. Spüren Sie die Kraft, die entsteht, wenn Sie sich auf das konzentrieren, was Sie begeistert." - Oprah Winfrey
Praktische Anwendung: Zeigen Sie Ihre Leidenschaft für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Kunden können echte Begeisterung spüren. Heben Sie zum Beispiel die Aspekte Ihrer Lösung hervor, die Sie wirklich begeistern und wie sie ihnen helfen kann. Oprahs Erkenntnis legt nahe, dass Ihre Begeisterung Kunden anspricht und Vertrauen schafft, wenn Sie darüber sprechen, was Sie wirklich an Ihrem Angebot begeistert.
"Du musst nicht besser sein als alle anderen, du musst nur besser sein als du es einmal warst." - Wayne Dyer
Praktische Anwendung: Nehmen Sie eine Wachstumsmentalität anstelle einer reinen Wettbewerbsmentalität an. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre eigenen Verkaufstechniken und -kenntnisse kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie letzte Woche 5 Demos gegeben haben, streben Sie diese Woche 6 an oder verbessern Sie die Qualität Ihrer Präsentation. Indem Sie danach streben, Ihre persönlichen Bestleistungen zu übertreffen, kultivieren Sie eine konstruktive, auf Selbstverbesserung ausgerichtete Einstellung, die zu stetigem Fortschritt führt.
"Gute Leistung beginnt mit einer positiven Einstellung." - Jeffrey Gitomer
Praktische Anwendung: Beginnen Sie Kundenbesprechungen oder -gespräche mit einer positiven Einstellung - einem Lächeln und einem optimistischen Ton. Wenn ein Verkaufsteam demoralisiert ist, kann die Steigerung der Moral die Leistung direkt verbessern. Ein Vertriebsmitarbeiter, der glaubt, dass "heute ein guter Tag wird", wird mit größerer Wahrscheinlichkeit einen zusätzlichen Anruf tätigen oder eine überzeugende Präsentation halten. Eine positive Einstellung ist das Fundament, auf dem Qualitätsarbeit aufbaut.
"Fähigkeit ist das, wozu man fähig ist. Die Motivation bestimmt, was du tust. Die Einstellung bestimmt, wie gut du es tust." - Lou Holtz
Praktische Anwendung: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur leistungsfähig (Fähigkeit) und leistungswillig (Motivation) sind, sondern auch mit der richtigen Einstellung an die Aufgaben herangehen. Zwei Vertriebsmitarbeiter können zum Beispiel ihr Produkt gleich gut kennen, aber derjenige, der mit echter Fürsorge und Optimismus auf jeden Kunden zugeht, wird die Aufgabe wahrscheinlich besser erledigen. Dieses Zitat ist eine Formel: Talent + Motivation + gute Einstellung = hervorragende Leistung.
"Die Einstellung ist eine kleine Sache, die einen großen Unterschied macht." - Winston Churchill
Praktische Anwendung: Kleine Veränderungen in der Einstellung führen zu großen Ergebnissen bei Interaktionen. Wenn Sie ruhig und lösungsorientiert bleiben, wenn ein Kunde sich beschwert, kann dies die Beziehung retten. Ebenso können Sie sich von anderen unterscheiden, wenn Sie bei schwierigen Verhandlungen Dankbarkeit und Positivität zeigen. Denken Sie daran, dass Ihre Einstellung zwar intern "klein" ist, aber nach außen hin eine große Wirkung auf die Wahrnehmung Ihrer Kunden hat.
"Entwickeln Sie eine Haltung der Dankbarkeit. Sagen Sie allen, denen Sie begegnen, 'Danke' für alles, was sie für Sie tun." - Brian Tracy
Praktische Anwendung: In der Praxis bedeutet dies, dass Sie sich bei Ihren Kunden für ihre Zeit, bei Ihren Teammitgliedern für ihre Unterstützung und sogar bei potenziellen Kunden für die Berücksichtigung Ihres Angebots bedanken. Eine dankbare Haltung macht Sie menschlich. Wenn Sie sich zum Beispiel nach einem Treffen mit einer aufrichtigen Dankes-E-Mail bedanken, kann das einen positiven Eindruck hinterlassen. Dankbarkeit zeigt Kunden und Kollegen, dass Sie sie wertschätzen, was die Beziehungen stärkt und die zukünftige Zusammenarbeit fördert.
"Ob du glaubst, dass du es kannst, oder ob du glaubst, dass du es nicht kannst, du hast recht." - Henry Ford
Praktische Anwendung: Gehen Sie in jede Verkaufssituation mit der Überzeugung, dass Sie erfolgreich sein können. Wenn Sie sich dabei ertappen, wie Sie denken: "Dieser Kunde wird wahrscheinlich nicht kaufen", ändern Sie Ihre Einstellung, denn eine solche negative Einstellung kann zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung werden. Gehen Sie stattdessen davon aus, dass ich dieses Geschäft gewinnen kann", und bereiten Sie sich entsprechend vor und handeln Sie. Fords Weisheit besagt, dass das Selbstvertrauen (oder das Fehlen desselben) das Ergebnis direkt beeinflusst - seien Sie also immer auf der Seite des Selbstvertrauens.
Kundenorientierung: Im Dienste des Kunden
Gute Verkäufer wissen, dass die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle stehen. Die folgenden Zitate betonen Empathie, Service und die Schaffung von Mehrwert für den Kunden. Indem Sie sich darauf konzentrieren, dem Kunden zu helfen - und nicht nur ein Geschäft abzuschließen - bauen Sie Vertrauen, Loyalität und langfristigen Erfolg auf.
"Wenn Sie sich nicht um Ihre Kunden kümmern, wird es Ihr Konkurrent tun". - Bob Hooey
Praktische Anwendung: Setzen Sie Prioritäten beim Kundenservice. Reagieren Sie z. B. umgehend auf Anfragen und bemühen Sie sich, Probleme zu lösen. Das Zitat von Hooey soll Sie daran erinnern, Kunden nie als selbstverständlich anzusehen - wenn Sie selbstgefällig werden, wird ein Konkurrent mit einem besseren Service auftauchen. Fragen Sie sich regelmäßig: "Was kann ich noch tun, um mich um diesen Kunden zu kümmern", und erfüllen Sie diese Frage.
"Es gibt nur einen Chef: den Kunden. Und der kann jeden in der Firma feuern, vom Vorstandsvorsitzenden an abwärts, indem er sein Geld einfach woanders ausgibt." - Sam Walton
Praktische Anwendung: Behandeln Sie die Kunden als die letztendlichen Entscheidungsträger für Ihren Erfolg (denn das sind sie). Stellen Sie die Unternehmensrichtlinien und Ihr persönliches Verkaufsverhalten auf den Kunden ab. Vereinfachen Sie beispielsweise Ihren Kaufprozess, wenn er unbequem ist - ein Kunde wird nicht zögern, Ihr Unternehmen zu verlassen (zu "feuern"), wenn Sie ihm das Leben schwer machen. Die Walton-Perspektive kann Ihre Einstellung prägen: Jedes Mitglied Ihres Teams, vom Support bis zum CEO, sollte im Dienste dessen handeln, was der Kunde schätzt.
"Qualität einer Dienstleistung oder eines Produkts ist nicht das, was man hineinsteckt. Es geht darum, was der Kunde davon hat." - Peter Drucker
Praktische Anwendung: Verlagern Sie Ihren Schwerpunkt von den Merkmalen auf den Nutzen. Zählen Sie beim Verkaufen nicht einfach nur Merkmale auf, die Sie toll finden, sondern übersetzen Sie sie in einen Nutzen für den Kunden. Fragen Sie sich: "Wie hilft das meinem Kunden?" Anstatt zu sagen: "Unsere Software hat die Funktion XYZ", sollten Sie beispielsweise erklären: "Mit der Funktion XYZ werden Sie (der Kunde) jeden Tag eine Stunde sparen." Druckers Erkenntnis fordert Sie auf, Ihr Angebot mit den Augen des Kunden zu sehen.
"Schätze die Beziehung mehr als die Quote". - Jeff Gitomer
Praktische Anwendung: Der Verkauf ist nicht nur eine Transaktion. Konzentrieren Sie sich darauf, Vertrauen und eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, anstatt sie wie Zahlen zu behandeln. Das könnte bedeuten, dass Sie einem Kunden gelegentlich raten, mit einem Kauf zu warten, wenn es wirklich in seinem Interesse ist - weil Sie die langfristige Beziehung schätzen. Ironischerweise erreichen und übertreffen Sie durch die Konzentration auf die Hilfe und die Bindung zum Kunden (und nicht nur auf den Abschluss eines Verkaufs um jeden Preis) auf lange Sicht oft Ihre Quoten durch Wiederholungsgeschäfte und Empfehlungen.
"Stellen Sie sich vor, dass jeder Mensch, den Sie treffen, ein Schild um den Hals trägt, auf dem steht: 'Ich will mich wichtig fühlen.' Dann werden Sie nicht nur im Verkauf, sondern auch im Leben erfolgreich sein." - Mary Kay Ash
Praktische Anwendung: Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, wertgeschätzt und respektiert zu werden. Hören Sie aktiv zu und gehen Sie persönlich auf Ihre Kunden ein - erinnern Sie sich an Details wie ihren Geburtstag oder ihr Geschäftsjubiläum. Wenn ein Kunde ein Anliegen äußert, sprechen Sie es aufrichtig an, um zu zeigen, dass Sie sich kümmern. Wenn Sie Ihre Kunden bei jeder Interaktion als VIPs behandeln (so wie Mary Kay es vorschlägt), erfüllen Sie ihr emotionales Bedürfnis, sich wichtig zu fühlen, was die Loyalität und die Wahrscheinlichkeit, mit Ihnen Geschäfte zu machen, erheblich erhöht.
"Finde keine Kunden für deine Produkte, finde Produkte für deine Kunden". - Seth Godin
Praktische Anwendung: Passen Sie Ihre Lösung an den Kunden an, anstatt den Kunden zu zwingen, sich Ihrer Lösung anzupassen. Dies könnte beratendes Verkaufen beinhalten: Stellen Sie Fragen, um die wirklichen Herausforderungen des Kunden herauszufinden, und passen Sie dann Ihr Angebot an, um diese Probleme zu lösen. Wenn Sie eine Reihe von Produkten haben, empfehlen Sie dasjenige, das die Bedürfnisse des Kunden wirklich erfüllt (auch wenn es nicht das teuerste ist). Godins Ratschlag besagt im Wesentlichen, dass die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle stehen - lassen Sie sich von seinen Bedürfnissen leiten, was Sie vorschlagen.
"Mache einen Kunden, nicht einen Verkauf." - Katherine Barchetti
Praktische Anwendung: Konzentrieren Sie sich darauf, das Vertrauen und die Zufriedenheit des Kunden zu gewinnen, nicht nur auf die einzelne Transaktion. Seien Sie zum Beispiel nicht aufdringlich, wenn es darum geht, das Monatsziel zu erreichen, sondern sorgen Sie dafür, dass der Kunde so viel Wert erhält, dass er wiederkommen möchte. Das kann bedeuten, dass Sie einen hervorragenden Kundendienst anbieten oder den Kunden kostenlos weiterbilden. Das Zitat von Barchetti legt nahe, dass Sie, wenn Sie sich darauf konzentrieren, einen zufriedenen Kunden zu schaffen (der wieder kauft oder weiterempfiehlt), letztendlich weit mehr Umsatz erzielen als mit einem einzigen schnellen Verkauf.
"Kundenservice ist nicht nur eine Abteilung, sondern das gesamte Unternehmen." - Tony Hsieh
Praktische Anwendung: Führen Sie eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung ein. Vertriebsmitarbeiter sollten mit dem Support, der Produktentwicklung und sogar der Buchhaltung zusammenarbeiten, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wenn sich beispielsweise eine Lieferung verzögert, könnte ein Vertriebsmitarbeiter den Kunden proaktiv informieren und sich mit der Logistik abstimmen, um die Lieferung zu beschleunigen. Hsiehs Philosophie lehrt, dass jeder in Ihrem Unternehmen, auch Sie als Vertriebsmitarbeiter, ständig denken sollte: "Wie wirkt sich mein Handeln auf den Kunden aus, und wie kann ich dieses Erlebnis verbessern?"
"Der Schlüssel ist, realistische Kundenerwartungen zu setzen und sie dann nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen - vorzugsweise auf unerwartete und hilfreiche Weise." - Richard Branson
Praktische Anwendung: Wenn Sie mit einem neuen Kunden verhandeln oder ihn an Bord holen, seien Sie ehrlich darüber, was er erwarten kann (Lieferzeiten, Ergebnisse). Suchen Sie dann nach Möglichkeiten, die Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie zum Beispiel eine Implementierung in vier Wochen versprochen haben, versuchen Sie, sie in drei Wochen abzuschließen. Überraschen Sie den Kunden mit kleinen Gesten - vielleicht mit einer kostenlosen Schulung für seine Mitarbeiter. Indem Sie die Erwartungen immer wieder übertreffen, begeistern Sie Ihre Kunden und heben sich von anderen Anbietern ab. Der Ansatz von Branson wird Kunden zu begeisterten Fans machen.
"Kunden zuerst, Mitarbeiter an zweiter Stelle und Aktionäre an dritter Stelle." - Jack Ma
Praktische Anwendung: Dieser Grundsatz des Gründers von Alibaba kann Ihre Prioritäten leiten. In der Praxis heißt das: Wenn Sie eine Entscheidung treffen müssen, sollten Sie zuerst die Auswirkungen auf die Kunden berücksichtigen. So könnte ein Unternehmen beispielsweise in bessere Tools für den Kundensupport investieren (auch wenn die Aktionäre die Kosten senken wollen), weil dies den Kunden zugute kommt. Wenn Sie als Vertriebsmitarbeiter feststellen, dass ein Prozess Ihre Kunden frustriert, setzen Sie sich intern dafür ein, ihn zu ändern. Das Zitat von Jack Ma versichert uns, dass das Unternehmen florieren wird, wenn die Kunden an erster Stelle stehen - was letztlich auch den Mitarbeitern und Aktionären zugute kommt.
Herausforderungen überwinden: Hindernisse in Chancen im Vertrieb verwandeln
Jeder Verkäufer hat mit Ablehnungen, Einwänden und schwierigen Hürden zu kämpfen. Die Zitate in diesem Abschnitt helfen Ihnen, Widerstandsfähigkeit, Mut und die Einstellung zu kultivieren, Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. Verwenden Sie sie, wenn Sie einen Vertrauensschub brauchen oder eine Erinnerung daran, dass jedes Problem im Vertrieb eine Lösung oder einen Silberstreif hat.
"Alles, was du dir jemals gewünscht hast, liegt auf der anderen Seite der Angst". - George Addair
Praktische Anwendung: Angst vor Kaltakquise? Angst davor, einen großen Upsell vorzuschlagen? Dieses Zitat fordert Sie dazu auf, diese Angst zu überwinden, denn genau darin liegt die Belohnung. Ergreifen Sie die Maßnahme, vor der Sie sich fürchten - rufen Sie an, bitten Sie um ein Treffen, schlagen Sie ein größeres Paket vor - und Sie werden oft feststellen, dass der Erfolg gleich hinter Ihrer Komfortzone wartet. Im Vertrieb beginnt das Wachstum, wenn die Angst aufhört.
"Ich fürchte nicht den Mann, der einmal 10.000 Tritte geübt hat, aber ich fürchte den Mann, der einen Tritt 10.000 Mal geübt hat." - Bruce Lee
Praktische Anwendung: Die Beherrschung Ihrer Verkaufstechniken beruht auf Wiederholung und Verfeinerung. Anstatt jedem neuen Trick hinterherzulaufen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Grundlagen zu beherrschen - Ihre Produktdemonstration, Ihr Verhandlungsgeschick, Ihre Entdeckerfragen. Wenn Sie eine Fähigkeit konsequent üben und verfeinern (wie Bruce Lee seinen einen Tritt), werden Sie in diesem Bereich überragend. Wenn Sie z. B. extrem gut mit einem bestimmten häufigen Einwand umgehen können, werden Sie sehr effektiv, wenn diese Herausforderung auftaucht.
"Die eine Sache, die Sie aufschieben oder vor der Sie sich fürchten? Das ist Ihr Gehirn, das Ihnen sagt, dass es die Sache ist, die Sie am dringendsten und als nächstes tun müssen. Erledigen Sie es. Hör auf, dich zu fürchten. Tu es." - Nancy Nardin
Praktische Anwendung: Verwenden Sie dies als Mantra für Ihre Produktivität. Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie einer bestimmten Aufgabe aus dem Weg gehen - vielleicht dem Rückruf eines Kunden, der "Nein" gesagt hat, oder dem Aufräumen Ihrer Pipeline -, nehmen Sie diese Aufgabe zuerst in Angriff. Oft sind es gerade die Aufgaben, vor denen wir uns fürchten (wie der Rückruf nach einer Absage), die uns weiterbringen. Indem Sie sich angewöhnen, das Schwierige zuerst zu tun, überwinden Sie die Prokrastination und gehen Probleme an, bevor sie sich zu größeren Problemen auswachsen.
"Lass nicht zu, dass das, was du nicht tun kannst, mit dem kollidiert, was du tun kannst." - John Wooden
Praktische Anwendung: Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken und die zur Verfügung stehenden Ressourcen. Vielleicht haben Sie das Gefühl, dass Sie einen potenziellen Kunden aufgrund der Entfernung nicht persönlich treffen können, aber Sie können stattdessen einen Videoanruf vereinbaren. Wenn Sie ein neuer Vertriebsmitarbeiter mit wenig Erfahrung sind, nutzen Sie Ihre Begeisterung und stellen Sie mehr Fragen. Es wird immer Einschränkungen geben (Zeit, Budget usw.), aber fixieren Sie sich nicht auf diese. Tun Sie das Beste, was Sie im Rahmen Ihrer Möglichkeiten tun können; oft reicht das schon aus, um trotz aller Einschränkungen voranzukommen.
"Die einzige Grenze für unsere Verwirklichung von morgen sind unsere Zweifel an der Gegenwart." - Franklin D. Roosevelt
Praktische Anwendung: Selbstzweifel können potenzielle Geschäfte sabotieren. Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie denken: "Die werden wahrscheinlich nicht kaufen" oder "Ich bin mir nicht sicher, ob ich dieses Ziel erreichen kann", erkennen Sie, dass diese Zweifel das größte Hindernis sind. Ersetzen Sie sie durch eine Konzentration auf das Handeln: Fragen Sie sich: "Was kann ich heute tun, um den Verkauf wahrscheinlicher zu machen?" Indem Sie trotz Ihrer Zweifel handeln - eine weitere E-Mail senden, Ihr Angebot verfeinern - beseitigen Sie die Hindernisse und schaffen die Möglichkeit, morgen erfolgreich zu sein.
"Ich habe nicht versagt. Ich habe nur 10.000 Wege gefunden, die nicht funktionieren." - Thomas Edison
Praktische Anwendung: Betrachten Sie Misserfolge als wertvolles Feedback. Wenn eine Präsentation nicht ankommt oder eine Strategie nicht aufgeht, listen Sie auf, was Sie daraus gelernt haben. Vielleicht haben Sie einen Ansatz entdeckt, der den Kunden nicht gefällt - das ist ein Fortschritt! Ermutigen Sie Ihr Team, offen über "Wege, die nicht funktionieren" zu sprechen, damit alle daraus lernen können. Die Edisonsche Denkweise schafft eine Kultur, in der Rückschläge nur Schritte auf dem Weg zu einer funktionierenden Methode sind.
"Wenn Hindernisse auftauchen, ändern Sie Ihre Richtung, um Ihr Ziel zu erreichen; Sie ändern nicht Ihre Entscheidung, um dorthin zu gelangen." - Zig Ziglar
Praktische Anwendung: Bleiben Sie Ihren Endzielen treu (z. B. dem Erreichen Ihrer Quote oder dem Gewinn eines Großkunden), aber seien Sie flexibel in Ihrem Vorgehen. Wenn ein wichtiger Entscheidungsträger ein Unternehmen verlässt (ein Hindernis), sollten Sie Ihren Weg anpassen - vielleicht eine Beziehung zu dem neuen Kontakt aufbauen - aber weiterhin versuchen, den Kunden zu gewinnen. Es geht darum, belastbar und anpassungsfähig zu bleiben. Geben Sie ein Ziel nicht auf, nur weil der ursprüngliche Plan nicht aufgegangen ist, sondern finden Sie eine neue Strategie und machen Sie weiter.
"Harte Zeiten sind nie von Dauer, aber harte Menschen schon". - Robert H. Schuller
Praktische Anwendung: Erinnern Sie sich und Ihr Team in Krisenzeiten oder bei Marktabschwüngen daran, dass Schwierigkeiten nur vorübergehend sind. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich gegenseitig zu unterstützen. Hartnäckig" zu sein bedeutet, beharrlich und optimistisch zu bleiben, auch wenn die Verkäufe schlecht laufen. Mit dieser Einstellung können Sie die Flaute überstehen, bis sich die Bedingungen verbessern. In der Praxis sollten Sie Ihren Einsatz fortsetzen und die Qualität Ihrer Dienstleistungen beibehalten - wenn die schwierige Zeit vorüber ist, werden Sie in der Lage sein, sich auszuzeichnen, während andere, die aufgegeben haben, den Rückstand aufholen müssen.
"Ein Einspruch ist keine Ablehnung, sondern lediglich eine Bitte um weitere Informationen". - Bo Bennett
Praktische Anwendung: Wenn ein Interessent das nächste Mal sagt: "Ihr Preis ist zu hoch" oder "Ich bin mir nicht sicher, ob das das Richtige für uns ist", dann sehen Sie das als Öffnung und nicht als geschlossene Tür. Er zeigt damit an, dass er besorgt ist oder nicht genügend Informationen hat. Das ist Ihr Stichwort, um klärende Fragen zu stellen und zusätzlichen Nutzen zu bieten. Wenn der Kunde beispielsweise Bedenken wegen des Preises hat, erklären Sie ihm den ROI oder bieten Sie eine Fallstudie an, die die Kosten rechtfertigt. Indem Sie Einwände als Dialog (und nicht als persönliche Ablehnung) behandeln, halten Sie das Gespräch lebendig und verwandeln ein "Nein" oft in ein "Ja".
"Scheitern ist nicht das Gegenteil von Erfolg; es ist Teil des Erfolgs." - Arianna Huffington
Praktische Anwendung: Machen Sie sich eine Denkweise zu eigen, bei der jeder Misserfolg als Sprungbrett betrachtet wird. Besprechen Sie in Teambesprechungen nicht nur Gewinne, sondern auch, was aus Verlusten gelernt wurde. Wenn z. B. ein Geschäft aufgrund einer Produktlücke verloren ging, kann dieser Misserfolg zu einer Produktverbesserung führen - und damit zu einem künftigen Erfolg. Die Beseitigung des Stigmas des Scheiterns fördert die Risikobereitschaft und Innovation in Ihrem Vertriebsansatz. Wenn Sie akzeptieren, dass auf dem Weg zu großen Erfolgen auch Misserfolge vorkommen können, werden Sie diese nicht mehr so sehr fürchten und mit neuem Wissen ausgestattet schneller wieder auf die Beine kommen.
Verkaufsabschluss: Das Geschäft besiegeln und mehr
Der Abschluss ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft - es geht darum, zu wissen, wann und wie man um das Geschäft bittet, und nach dem "Ja" eine dauerhafte Partnerschaft zu gewährleisten. Diese Zitate behandeln Strategien, die von selbstbewusstem Nachfragen über Beharrlichkeit bis hin zur Betrachtung des Abschlusses als Beginn einer Beziehung reichen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Geschäfte auf professionelle, kundenfreundliche Weise abzuschließen.
"Um ein langfristiges, erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, muss man, wenn man keinen Verkauf abschließt, eine Beziehung aufbauen. - Patricia Fripp
Praktische Anwendung: Nicht jeder Interessent kauft auf Anhieb. Wenn die Antwort "nicht sofort" lautet, betrachten Sie das nicht als Verlust, sondern als den Beginn eines Werbens. Bieten Sie weiterhin einen Mehrwert (teilen Sie nützliche Artikel, gratulieren Sie zu den Neuigkeiten im Unternehmen usw.). Indem Sie die Beziehung pflegen, bleiben Sie auf ihrem Radar. Sechs Monate später, wenn der Kunde bereit ist, etwas zu kaufen, wird er Ihnen sein Vertrauen schenken. Halten Sie sich also immer die Tür für zukünftige Geschäfte offen.
"Der Schlüssel ist nicht, den Entscheidungsträger anzurufen. Der Schlüssel ist, dass der Entscheidungsträger Sie anruft." - Jeffrey Gitomer
Praktische Anwendung: Erzeugen Sie ein so starkes Interesse und einen so hohen Wert, dass die Kunden sich an Sie wenden. Dies geschieht durch den Aufbau eines guten Rufs und die Bereitstellung überzeugender Einblicke. Veröffentlichen Sie z. B. nützliche Inhalte oder bieten Sie ein kostenloses Mini-Audit des Prozesses des potenziellen Kunden an; geben Sie ihm einen Grund, mehr von Ihnen zu wollen. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie einen CEO nicht einfach aus heiterem Himmel anrufen, sondern ihm einen kurzen Bericht darüber schicken, wie er etwas verbessern kann. Wenn er wertvoll ist, wird man Sie zurückrufen. Dieser umgekehrte Ansatz - Leads anlocken statt jagen - führt oft zu wärmeren, leichteren Abschlüssen.
"Es ist nicht die Aufgabe Ihres Kunden, sich an Sie zu erinnern. Es ist Ihre Pflicht und Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sie keine Gelegenheit haben, Sie zu vergessen." - Patricia Fripp
Praktische Anwendung: Nachdem Sie ein Angebot gemacht oder sogar einen Verkauf abgeschlossen haben, sollten Sie konsequent nachfassen. Schicken Sie ein Dankesschreiben, melden Sie sich regelmäßig mit neuen Informationen oder laden Sie den Kunden zu einem Webinar ein - finden Sie Wege, um hilfreich und sichtbar zu bleiben. Abschließend möchte ich sagen, dass viele Geschäfte einfach durch Nachlässigkeit verloren gehen. Dieses Zitat unterstreicht, dass es Ihre Pflicht ist, einen Mehrwert zu bieten und den Kontakt aufrechtzuerhalten, damit der Kunde sofort an Sie denkt, wenn er bereit ist, weiterzugehen.
"Schüchterne Verkäufer haben dünne Kinder." - Zig Ziglar
Praktische Anwendung: Dieses humorvolle Sprichwort bedeutet, dass Sie den Kunden um einen Auftrag bitten müssen. Seien Sie nicht so schüchtern, dass Sie den Kunden nie wirklich um den Auftrag bitten. Wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist - z. B. nachdem Sie das Angebot unterbreitet und Bedenken geäußert haben - fragen Sie selbstbewusst: "Sollen wir fortfahren?" oder "Haben wir Ihre Zustimmung, fortzufahren?" Wenn Sie mutig (aber höflich und professionell) sind, erhöht sich Ihre Abschlussquote erheblich. Denken Sie daran: Wenn Sie nie fragen, ist die Antwort immer nein.
"Du verpasst 100 % der Schüsse, die du nicht triffst." - Wayne Gretzky
Praktische Anwendung: In Bezug auf den Verkauf gilt: Wenn Sie nicht versuchen, einen Abschluss zu erzielen, ist der Misserfolg vorprogrammiert. Nutzen Sie jede Gelegenheit, um nach dem Geschäft zu fragen, wenn es sich anbietet. Selbst wenn Sie glauben, dass der Interessent ablehnen könnte, sollten Sie das Angebot machen oder den nächsten Schritt vorschlagen. Diese Denkweise gilt auch für die Akquise neuer Kunden: Sprechen Sie den großen potenziellen Kunden an, bei dem Sie bisher gezögert haben. Indem Sie die Anzahl Ihrer Versuche (Schüsse) erhöhen, steigern Sie unweigerlich Ihre Erfolge.
"Ich betrachte den Verkauf als die Fähigkeit, eine Person auf anmutige Weise zu überzeugen und nicht zu manipulieren, um eine Win-Win-Situation zu erreichen. - Bo Bennett
Praktische Anwendung: Bei einem echten Abschluss geht es darum, einen gegenseitigen Nutzen zu schaffen. Stellen Sie sicher, dass das, worum Sie den Kunden bitten, ihm zuzustimmen, ihm wirklich hilft. Dieses Zitat erinnert Sie daran, mit Integrität abzuschließen: Führen Sie den Kunden dazu, dass er das Ergebnis als Win-Win-Situation sieht. Fassen Sie z. B. zusammen, wie Ihre Lösung seine Probleme lösen wird (sein Gewinn) und bringen Sie Ihre Begeisterung für eine Partnerschaft mit ihm zum Ausdruck (Ihr Gewinn). Wenn Sie den Geschäftsabschluss als natürlichen Abschluss eines für beide Seiten vorteilhaften Gesprächs gestalten - niemals als Trick oder Druckmittel -, werden Sie zufriedenere Kunden und nachhaltigere Verkäufe erzielen.
"Ein Einspruch ist keine Ablehnung, sondern lediglich eine Bitte um weitere Informationen". - Bo Bennett
Praktische Anwendung: Beim Abschluss stoßen Sie oft auf Einwände wie "Ich muss darüber nachdenken" oder "Der Preis ist zu hoch". Betrachten Sie diese Einwände nicht als Ausreden, sondern als verdeckte Fragen. Reagieren Sie mit Offenheit: "Ich verstehe - welche konkreten Bedenken haben Sie?" Geben Sie zusätzliche Informationen, Erfolgsgeschichten oder passen Sie das Angebot gegebenenfalls an. Viele Geschäfte werden in der Abschlussphase dadurch gewonnen, dass der Käufer geduldig aufgeklärt und beruhigt wird, bis seine Einwände ausgeräumt sind. Mit diesem Zitat lernen Sie, ruhig und informativ zu bleiben, anstatt aufzugeben, wenn Einwände auftauchen.
"Nähern Sie sich jedem Kunden mit der Idee, ihm bei der Lösung eines Problems oder der Erreichung eines Ziels zu helfen, nicht mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung." - Brian Tracy
Praktische Anwendung: Diese Denkweise ist vor allem in der Abschlussphase von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie um den Verkauf bitten, sollten Sie sich an den Zielen des Kunden orientieren: "Möchten Sie, dass wir Ihnen helfen, Ihre Logistikkosten ab dem nächsten Monat um 20 % zu senken?" und nicht: "Möchten Sie unsere Software jetzt kaufen? Indem Sie den Abschluss auf die Ziele des Kunden abstimmen (und nicht auf Ihr Bedürfnis, etwas zu verkaufen), fällt es Ihnen leichter, "Ja" zu sagen. Es fühlt sich an wie eine Fortsetzung der Hilfe für den Kunden, und das ist genau das, was ein guter Abschluss sein sollte.
"Das Leben ist eine Reihe von Verkaufssituationen, und die Antwort ist NEIN, wenn man nicht fragt". - Patricia Fripp
Praktische Anwendung: Ob Sie einen Verkäufer um einen Preisnachlass bitten oder einen Kunden um sein Geschäft bitten, dieses Zitat ist eine unverblümte Erinnerung: Sie müssen fragen, um etwas zu bekommen. Verinnerlichen Sie als Verkäufer, dass es nicht das Schlimmste ist, ein "Nein" zu hören - oft ist es das Schlimmste, gar nicht zu fragen, denn dann ist ein "Nein" garantiert. Bitten Sie also in Ihrer nächsten Abschlusssituation ganz klar um den Verkauf oder den nächsten Schritt. Auch außerhalb der Arbeit kann diese Haltung des selbstbewussten Fragens neue Möglichkeiten eröffnen. Kurzum: Ergreifen Sie die Initiative - Sie verlieren nichts, wenn Sie fragen, und Sie können viel gewinnen.
"Immer zum Abschluss kommen." - Alec Baldwins Figur in Glengarry Glen Ross (popularisiertes Verkaufsmantra)
Praktische Anwendung: Dieser klassische Satz bedeutet nicht, dass Sie Ihre Kunden unerbittlich unter Druck setzen sollen; interpretieren Sie ihn vielmehr so, dass Sie den Verkauf immer vorantreiben müssen. Kennen Sie bei jeder Interaktion Ihren nächsten Mini-Abschluss: Bestätigen Sie das nächste Treffen, erzielen Sie eine Einigung in einem kleinen Punkt oder sichern Sie sich eine kleine Verpflichtung. Indem Sie Schritt für Schritt vorankommen, vermeiden Sie eine Stagnation im Verkaufsprozess. Das ABC" funktioniert am besten, wenn es mit Einfühlungsvermögen und den anderen oben genannten Prinzipien kombiniert wird. Behalten Sie den Schwung bei, aber stellen Sie sicher, dass es eine Win-Win-Situation bleibt und nicht aufdringlich wird. Wenn es mit Professionalität praktiziert wird, bedeutet "always be closing" einfach, dass Sie immer den Fortschritt im Auge behalten und Ihren Kunden zu einer Entscheidung führen.
Verkaufszitate hin oder her, Verkaufserfolg kommt von innen
Der Erfolg im Vertrieb beruht auf einer Mischung aus Ausdauer, Disziplin, positiver Einstellung, Kundenorientierung, der Fähigkeit, Herausforderungen zu meistern, und einem geschickten Abschluss bei gleichzeitigem Aufbau von Beziehungen. Greifen Sie auf diese Zitate zurück, wann immer Sie eine Dosis Inspiration oder eine praktische Lektion brauchen. Sie stammen von einer Vielzahl von Experten und Kulturen und beweisen, dass die Grundwerte im Vertrieb - wie Ausdauer, Service und Integrität - universell sind. Halten Sie diese Sammlung griffbereit, wenden Sie die Erkenntnisse in Ihrer täglichen Routine an, und beobachten Sie, wie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Ergebnisse im Verkauf in die Höhe schnellen. Denken Sie daran: Jeder Tag im Verkauf ist eine Gelegenheit, zu lernen, sich zu verbessern und Ihren Kunden zu helfen - und das ist eine gewinnende Einstellung, die Ihren Erfolg ausmachen wird.
