Abonnement-Marketing: Wie man in der Abonnementwirtschaft Wellen schlägt

Was versteht man unter der Abonnementwirtschaft?

Die Abonnementwirtschaft ist ein neuartiges Geschäftsmodell, das weltweit im Trend liegt. Es wird so schnell nicht wieder verschwinden. Im Mittelpunkt stehen wiederkehrende Einnahmen und Kundenbindung. Abonnementmodelle werden manchmal auch als Abonnement-Umsatzmodelle bezeichnet.

Lassen Sie uns das etwas genauer betrachten:

Ein Abonnement-Geschäftsmodell beinhaltet in der Regel eine Form von monatlichem oder jährlichem Abonnement, bei dem Kunden entweder für den Zugang zu einer Dienstleistung bezahlen oder für zusätzliche Leistungen, die sie zusätzlich zu einem bereits genutzten Produkt in Anspruch nehmen. Außerdem bedeutet dies, dass sich die wiederkehrenden Einnahmen aus dem Abonnement Monat für Monat und Jahr für Jahr summieren, bis sie im Laufe der Zeit Millionen von Dollar erreichen!

Außerdem bedeutet dies eine deutlich höhere Kundenbindung, da Ihre Abonnenten für eine langfristige Lösung bezahlt haben und nicht bereit sind, diese nach einem Jahr einfach wegzuwerfen. Sie erwarten einen echten Mehrwert als Gegenleistung für ihr Abonnement. Diesen Mehrwert müssen Sie jeden einzelnen Monat bieten!

Das Ende des einmaligen Verkaufs

Vorsicht – die Tatsache, dass Unternehmen zunehmend auf wiederkehrende Umsätze statt auf einmalige Verkäufe setzen, ist eine schlechte Nachricht, wenn Sie sich ausschließlich auf einmalige Käufe verlassen. Das bedeutet, dass sich die durchschnittliche Kundenbindungsdauer verkürzt hat und es zudem viel schwieriger ist, Ihre Produkte im Rahmen von Upselling oder Cross-Selling zu verkaufen, da die Kunden nicht alle sechs Monate eine größere Anschaffung tätigen möchten. Sie haben sich mittlerweile an monatliche Abonnements gewöhnt!

Die Abonnementwirtschaft bezeichnet daher die neue Art, Geschäfte zu tätigen und Einnahmen durch abonnementbasierte Dienste zu erzielen.

Welche verschiedenen Abonnement-Geschäftsmodelle gibt es?

Es gibt eine ganze Reihe verschiedener Abonnementmodelle. Sehen wir uns die gängigsten einmal an.

Werbefinanziertes Abonnementmodell

Diese Art von Abonnement ist in verschiedenen Bereichen der Tech-Branche wie Gaming oder Musik-Streaming sehr beliebt, wo Nutzer zwar kostenlosen Zugang zu bestimmten Inhalten oder Diensten erhalten, jedoch ständig durch Werbung unterbrochen werden. Der Vorteil dieses Modells liegt darin, dass es dank Tools wie Google AdWords oder Facebook Ads kostengünstig und einfach umzusetzen ist; alternativ lässt sich das Nutzererlebnis verbessern, indem man beispielsweisemit interaktiven Werbeanzeigen App-Nutzer anzieht.

Freemium-Abonnementmodell

Das beliebteste Software-Abonnementmodell bei Start-ups. Beim Freemium-Modell erhalten Kunden in der Regel Zugang zu einer Basisversion Ihres Produkts (der „kostenlosen“ Version) mit eingeschränkten Funktionen im Vergleich zur kostenpflichtigen Version (der volle Funktionsumfang ist nur mit dem kostenpflichtigen Abonnement verfügbar).

Crowdfunding-Abonnementmodell

Ein weiteres Modell, dessen Umsetzung deutlich kostengünstiger ist als das Freemium-Geschäftsmodell. Beim Crowdfunding zahlen die Leute im Voraus für dein Produkt oder deine Dienstleistung, noch bevor diese überhaupt fertiggestellt sind. Auf diese Weise verfügst du von Anfang an über das gesamte benötigte Kapital und musst dir keine Gedanken mehr über das Erreichen der monatlichen Umsatzziele machen! Ähnlich wie beim Crowdfunding für beispielsweise einen wohltätigen Zweck aufGoFundMe gibt es auch für SaaS-Unternehmenentsprechende Plattformen.

Genossenschaftliches Abonnementmodell

In vielen Fällen geben sich Kunden mit einem niedrigeren Preis zufrieden, solange sie auch Zugang zu den Daten anderer Kunden erhalten. Mit anderen Worten: Anstatt nur auf ihren eigenen Vorteil zu achten – also Funktionen zu erhalten, die ihnen zugutekommen –, sind sie bereit, ihre Daten mit anderen zu teilen, um das Gemeinwohl zu fördern und gemeinsam auf ein übergeordnetes Ziel hinzuarbeiten.

Abonnementmodell für einen Marktplatz für Verbraucher und Anbieter

Es handelt sich hierbei um Abonnement-Modelle, bei denen Verbraucher eine Abonnementgebühr zahlen, um Zugang zu Inhalten, Lehrmaterialien oder sogar anderen Anbietern zu erhalten. Stellen Sie sich beispielsweise einen Online-Shop vor, der eine Abonnementgebühr erhebt, um Zugang zur Datenbank der auf der Website angebotenen Waren zu gewähren – dies wäre der Zugang zu Inhalten bzw. Lehrmaterialien. Kickstarter oder Indiegogo lassen sich dann als Marktplätze für Verbraucher und Produzenten betrachten, auf denen man für den Zugang zu bestimmten Projekten bezahlt, während viele andere Projekte kostenlos verfügbar sind!

Preise für Abonnements

Das gängigste Preismodell für Abonnementdienste ist das Freemium-Geschäftsmodell. Viele Unternehmen bieten eine eingeschränkte Version ihres Dienstes kostenlos an – wie beispielsweise Googles Business-Suite Gmail, die zwar unschätzbare Funktionen wie unbegrenzten Speicherplatz bietet, dem Nutzer jedoch nur erlaubt, E-Mails aus maximal sieben Jahren zu speichern; oder Dropbox, wo man 2 GB kostenlos erhält (aber dennoch 10 $ pro Monat zahlen muss, wenn man 100 GB haben möchte!).

Ein weiterer großer Trend, dem viele Start-ups folgen, besteht darin, ihr Produkt kostenlos anzubieten und dann zusätzliche Gebühren zu erheben. So gewährt beispielsweise Spotify seinen Nutzern Zugang zu seinem gesamten Musikkatalog, berechnet ihnen jedoch 10 Dollar pro Monat für die mobilen Dienste. Ein weiteres Beispiel ist Stitch Fix, ein Online-Abonnementdienst, der Nutzern mit einem Abonnement von 20 Dollar pro Monat Zugang zu einem „persönlichen Stilberater“ bietet.

Viele Menschen finden dieses Modell attraktiv, da es oft zu höheren Einnahmen führt, als wenn sie das Produkt oder die Dienstleistung im Voraus in Rechnung stellen würden; allerdings bedeutet dies auch, dass man mehr Geld für Marketing ausgeben und die anfängliche Nutzerbasis erst einmal gewinnen muss!

Unternehmen setzen vor allem dann auf Abonnementmodelle, wenn sie davon ausgehen, dass ihr Customer Lifetime Value (CLV) – also der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde bis zur Kündigung seines Abonnements ausgibt – hoch sein wird. Auf diese Weise gleichen sie die Kosten für die Neukundengewinnung durch teure Marketingkampagnen aus, indem sie mit bestehenden Kunden Einnahmen erzielen.

Die Nachteile von Abonnementmodellen

Ein weiterer Nachteil bei der Nutzung von Abonnement-basierten Geschäftsmodellen besteht darin, dass Sie bei einer hohen Abwanderungsrate (der Anzahl der Personen, die ihr Abonnement kündigen) nicht nur die Kunden verlieren, die gekündigt haben, sondern auch diejenigen, die geblieben sind. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Abwanderungsrate monatlich bei 20 % liegt und der durchschnittliche Kundenlebenszeitwert 75 $ pro Monat beträgt, gehen bei jeder Kündigung 60 $ von 75 $ verloren!

Ein weiterer Nachteil ist der Anstieg der Supportkosten, da es bei einem Abonnement-Geschäftsmodell schwieriger ist, den Zahlungsstatus eines Kunden zu ändern, als bei einem Modell, bei dem die Kunden im Voraus bezahlen. Das bedeutet mehr Supportanfragen und zusätzliche Kosten für Sie.

Zudem verfügen die meisten neuen Unternehmen, die Abonnementmodelle nutzen, in der Regel noch nicht über Inhalte oder Dienstleister auf ihrer Plattform. Selbst wenn sie also an Fahrt gewinnen, verdienen sie kein Geld! Aus diesem Grund wechseln viele Start-ups, die diesem Modell folgen, in der Regel nach einigen Monaten zu einem Werbemodell oder einem Freemium-Geschäftsmodell.

Schließlich kann es schwierig sein, Verbraucher dazu zu bewegen, für Abonnementdienste zu bezahlen – außer natürlich im Internet, wo jeder daran gewöhnt ist, für Abonnements zu bezahlen!

Vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen in der Abonnementwirtschaft

Vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg jedes Abonnementmodells oder jeder Abonnementwirtschaft. Denn wenn Sie Ihre Einnahmen vorhersagen können, bedeutet dies, dass Sie besser planen und handeln können, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie zudem wissen, wie viel Geld Sie von einem bestimmten Kunden oder Projekt erwarten können, erleichtert dies die Skalierung, indem Sie das richtige Preismodell wählen und die Abwanderungsrate senken können.

Abonnementwirtschaft und Abonnementmarketing

Nun wissen Sie also alles über die Abonnementwirtschaft und die verschiedenen Abonnement-Geschäftsmodelle. Kommen wir nun zum spannenden Teil: dem Abonnement-Marketing!

Ein kurzer Frage-und-Antwort-Leitfaden zur Abonnementwirtschaft und zum Abonnementmarketing

Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen:

1. Was sind Abonnementumsätze: Abonnementumsätze sind die Einnahmen, die Ihr Unternehmen erzielt, indem es seinen Kunden regelmäßig eine Abonnementgebühr in Rechnung stellt.
2. Was ist das Abonnement-Geschäftsmodell? Dabei handelt es sich um ein Geschäftsmodell, bei dem Unternehmen ihren Nutzern eine monatliche oder jährliche Gebühr für den Zugang zu ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung berechnen.
3. Wann begann die Abonnementwirtschaft: Steve Jobs startete 2008 den Apple App Store, der eines der ersten Beispiele für Software as a Service (SaaS) war. Dies trug dazu bei, das ins Leben zu rufen, was wir heute als Abonnementwirtschaft kennen.
4. Wie mache ich mein Unternehmen mit einem Abonnementmodell nachhaltig: Wenn Sie sich für Abonnements entscheiden, bedeutet dies, dass Sie mehr Geld für Marketingkampagnen ausgeben müssen, da Mundpropaganda und Weiterempfehlungen Ihre wichtigste Quelle für Neukunden sein werden.
5. Was ist ein Abonnement? Ein Abonnement bedeutet, dass man für ein Produkt oder eine Dienstleistung regelmäßig bezahlt, in der Regel monatlich oder jährlich.
6. Wie gründet man ein Abonnementgeschäft? Als Erstes müssen Sie die Probleme Ihrer Zielkunden identifizieren. Anschließend sollten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, die diese Probleme löst, und Wege finden, dafür wiederkehrende Zahlungen zu erheben.
7. Wie viel wird mein Unternehmen mit Abonnements verdienen? Das hängt von Ihrem Customer Lifetime Value (CLV), der Abwanderungsrate, der durchschnittlichen Anzahl der Abonnenten, der Abonnementgebühr usw. ab. Es ist besser, sich auf die Steigerung des CLV zu konzentrieren als auf den Umsatz, da Sie auf diese Weise auch Ihre Gewinnmargen erhöhen!
8. Was sind die Vorteile von Abonnements? Mit Abonnements können Unternehmen mit bestehenden Kunden Geld verdienen – was die Kosten ausgleicht, die durch die Neukundengewinnung mittels teurer Marketingkampagnen entstehen!
9. Was sind Beispiele für Abonnement-basierte Geschäftsmodelle? Blizzards Spiel „World of Warcraft“, Netflix, Spotify, Adobe Creative Cloud … usw.
10. Was bedeutet Abonnement-Marketing? Es bedeutet, Ihr Unternehmen durch die Durchführung einer erfolgreichen Marketingkampagne für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auszubauen. Dazu gehört in der Regel die Erstellung eines Verkaufstrichters, der Interessenten in Abonnenten umwandelt und diese dann vom Wert des Produkts bzw. der Dienstleistung überzeugt sowie ihnen während ihrer gesamten Kundenlaufzeit Zusatzprodukte verkauft.

Abschließende Gedanken zum Abonnement-Marketing und zur Abonnement-Wirtschaft

Das Abonnementmodell ist längst nicht mehr nur auf Software oder digitale Produkte beschränkt, sondern gewinnt auch im Einzelhandel und im Dienstleistungssektor zunehmend an Beliebtheit – was bedeutet, dass sich Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bieten, ein eigenes Abonnement-Geschäft zu gründen.

Fang klein an und biete eine kostenlose Testversion deines Produkts oder deiner Dienstleistung an, um die Leute dafür zu begeistern. Dann verkaufe ihnen im Laufe der Zeit weitere Produkte oder Dienstleistungen! Mit Abonnements Geld zu verdienen ist einfacher, als du denkst – also leg los und entwickle etwas Großartiges … und lass dir das dann auch bezahlen!