Clari et Gong sont actuellement deux des plateformes basées sur l'IA les plus populaires, conçues pour aider les équipes de vente à augmenter leur productivité et leur chiffre d'affaires.
Les deux plateformes offrent des fonctionnalités avancées pour aider les vendeurs à... vendre. Mais leurs approches diffèrent considérablement en fonction des besoins de l'utilisateur.
Clarianciennement connu sous le nom de Wingman, offre une vue approfondie de l'ensemble du cycle de vente, ses points forts étant la gestion du pipeline, la prévision des revenus et le suivi de la progression des affaires. Il offre aux équipes une vue d'ensemble stratégique, permettant un suivi facile de toutes les opportunités et aidant les responsables à rester informés de l'état des affaires et des performances globales de l'équipe.
GongLe logiciel de vente en ligne est un outil de vente, alors que le logiciel similaire est davantage axé sur les conversations réelles. Il offre une vision en temps réel des appels et des réunions de vente. Sa principale force est d'analyser les nuances des interactions avec les clients et d'offrir un retour d'information qui aide les équipes à améliorer leurs stratégies de communication à la volée. Gong aide les commerciaux à affiner leur approche lors des conversations avec les clients en fournissant des informations exploitables, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes qui accordent la priorité à des engagements de haute qualité avec les clients en tant qu'élément clé de leur processus de vente.
Le choix entre Clari et Gong dépend des priorités de votre équipe. Clari vous offre une vue complète du processus de vente, en aidant les équipes à suivre et à gérer chaque étape du parcours d'une affaire. C'est la plateforme qui est construite pour s'assurer qu'aucune opportunité ne passe à travers les mailles du filet, en offrant une perspective plus large sur la santé du pipeline et les revenus futurs.
D'autre part, Gong se spécialise dans la plongée dans les détails des interactions avec les clients, fournissant des informations en temps réel pour aider les commerciaux à affiner leurs conversations. Pour les équipes qui s'efforcent d'utiliser les données pour améliorer leurs performances appel par appel, Gong offre un avantage en mettant l'accent sur l'intelligence des conversations.
en résumé
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 12 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 12 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 4 | 10 🟢 |
| Prise de notes | 6 | 10 🟢 |
| Sécurité | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 10 | 10 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 4 | 4 |
| Autres | 3 | 4 🟢 |
| Total | 92 | 118 🟢 |
Si l'on examine les choses en détail, Clari ne fait pas le poids face à Gong. Bien que l'accent mis sur la sécurité et les fonctions administratives soit un argument de poids, il ne s'agit pas des éléments qui font obstacle à la conclusion d'un marché et dont les équipes de vente ont désespérément besoin. GongLa prédominance d'EMC dans des domaines essentiels tels que la transcription, l'enregistrement et les intégrations laisse Clari dans l'expectative, en particulier lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats concrets à partir des conversations de vente et des interactions avec les clients.
Soyons francs : Clari convient si votre priorité est la gestion de base du pipeline et les contrôles administratifs, mais lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations approfondies qui influencent réellement la croissance du chiffre d'affaires, Gong fait passer Clari pour un poids plume. GongLa capacité d'EMC à capturer et à analyser les conversations en temps réel est un avantage significatif. Les équipes de vente ne doivent pas se contenter de surveiller le pipeline ; elles doivent pouvoir réagir à ce qui se passe dans ces interactions. Et Gong fournit les outils nécessaires à cette fin, bien mieux que Clari ne pourrait jamais le faire.
Alors que Clari vante sa vue d'ensemble du pipeline de vente, il n'offre pas les fonctionnalités qui permettent de conclure des affaires. GongLa force de réside dans l'automatisation, le retour d'information en temps réel et l'intégration avec d'autres outils clés - les éléments qui font vraiment la différence dans les performances commerciales quotidiennes. L'absence de fonctionnalités telles que la transcription et l'enregistrement souligne la supériorité de Gong, qui s'assure que chaque détail est capturé et transformé en informations exploitables, rapidement et efficacement.
En résumé, si les gains de Clarien matière de sécurité et d'administration sont valables, ils sont limités et sans intérêt pour les équipes qui se concentrent sur l'augmentation du chiffre d'affaires. Gong ne se contente pas de battre Clari - il le surpasse complètement, avec des outils qui comptent pour les équipes de vente dans le monde réel, où la conclusion d'affaires et l'augmentation du chiffre d'affaires sont les seules priorités.
Cela dit, bien que Gong soit clairement en tête, il est important de noter que les deux plateformes ont un prix élevé. Aucune n'est un investissement facile, et pour les équipes qui cherchent à équilibrer le coût et l'efficacité, ce prix peut être un point d'achoppement.
Il existe d'autres outils, comme tl;dv, qui offrent un grand nombre de ces fonctions de réunion et d'intelligence commerciale sans le même fardeau financier.
Gong gagne la guerre des fonctionnalités, mais vous payez pour chaque parcelle de cet avantage - et ce n'est pas une course bon marché.
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Clari vs Gong: 12 facteurs à prendre en compte pour les considérer
Quel est notre classement ?- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| Clari (21) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Transcriptions en temps réel | 🟢 Partager les moments forts pendant les appels | 🟢 Transcription complète en temps réel |
| Langues prises en charge | 🟠 +15 | 🟢 +70 |
| Dialectes pris en charge | 🔴 Non spécifié | 🟢 Prise en charge de plusieurs dialectes |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 Non disponible | 🟢 Suppression des mots de remplissage disponible |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Noms des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🟢 Téléchargements illimités | 🟢 Téléchargements illimités |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🟢 | 🟢 |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Transcriptions en temps réel
Clari offre une fonction de transcription en temps réel plus limitée qui permet aux utilisateurs de partager des moments forts pendant les appels. Bien qu'utile, cette fonction n'offre pas de transcription complète en temps réel, ce qui peut entraîner des lacunes dans la capture des moments cruciaux.
GongEn revanche, la transcription se fait en temps réel, ce qui permet d'obtenir un enregistrement complet des conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent. Gong est donc la meilleure option pour les équipes qui recherchent une vue d'ensemble complète et immédiate de toutes les interactions avec les clients.
Langues prises en charge
Gong se distingue lorsqu'il s'agit de soutenir des équipes internationales, en proposant la transcription dans plus de 70 langues. Il est donc idéal pour les organisations qui travaillent dans des environnements multilingues ou qui opèrent dans différentes régions.
Clari ne prend en charge qu'une quinzaine de langues, ce qui peut limiter son utilité pour les entreprises ayant une présence internationale plus importante. GongEn revanche, la gamme de langues proposée par l'entreprise lui confère un avantage significatif, en particulier pour les équipes qui ont besoin de communiquer avec des clients dans plusieurs langues.
Suppression des mots de remplissage
C'est un point important sur lequel Gong se démarque. Il comprend une fonction qui détecte et supprime automatiquement les mots de remplissage tels que "hum" et "euh", aidant ainsi les équipes à produire des transcriptions plus propres et plus professionnelles sans l'encombrement supplémentaire des mots de remplissage non essentiels.
Clari ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs doivent nettoyer manuellement les transcriptions s'ils souhaitent obtenir une version simplifiée pour l'analyse. GongL'élimination des mots de remplissage dans le cadre de l'analyse des conversations peut faire gagner beaucoup de temps aux équipes lors des révisions post-réunion, ce qui en fait un outil plus efficace pour l'analyse des conversations.
Capacités d'enregistrement : Clari Copilote vs. Gong
| Clari Copilote (12) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plates-formes vidéo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, + d'autres plateformes |
| Stockage | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Enregistrements vidéo | 🟢 | 🟢 |
| Réunions simultanées | 🔴 Non pris en charge | 🔴 Non pris en charge |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Capturer les diapositives | 🔴 Non pris en charge | 🟢 Prise en charge |
| Visualisation des analyses | 🔴 Non pris en charge | 🟢 Analyses détaillées disponibles |
| Calendrier intégré | 🟢 | 🟢 |
| Enregistrement Édition | 🟢 | 🟢 |
| Enrouleurs | 🔴 Non pris en charge | 🟢 Disponible ("Magic Clips") |
Plates-formes vidéo
Clari Copilot et Gong prennent tous deux en charge les plates-formes vidéo les plus courantes, telles que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet. Cependant, Gong étend ses fonctionnalités en s'intégrant à d'autres plates-formes, ce qui permet aux équipes de choisir parmi une plus grande variété d'outils de conférence. Pour les entreprises qui utilisent plusieurs plates-formes de vidéoconférence, cette compatibilité élargie fait de Gong une option plus polyvalente.
Stockage
Les deux plateformes offrent un stockage illimité pour les enregistrements, ce qui permet aux équipes d'archiver d'importants volumes de données de réunions sans craindre d'atteindre les limites de stockage. Cette fonction est essentielle pour les organisations qui ont besoin de conserver un historique des réunions à des fins d'analyse et d'examen à long terme.
Vidéo des enregistrements
Clari Copilot et Gong prennent tous deux en charge l'enregistrement vidéo, ce qui permet de capturer facilement des réunions entières, y compris les composantes audio et vidéo. Cette fonction permet aux équipes de revoir tous les aspects d'un appel à des fins d'examen ou d'analyse, offrant ainsi une image complète de chaque interaction.
Réunions simultanées
Ici, Gong et Clari Copilot ont une limite commune : aucune des deux plateformes ne prend en charge l'enregistrement de réunions simultanées. Cela peut être un inconvénient pour les grandes équipes qui ont souvent des sessions qui se chevauchent, car cela nécessite une planification plus minutieuse pour s'assurer que les réunions clés sont capturées.
Télécharger les enregistrements
Les deux plateformes permettent aux utilisateurs de télécharger les enregistrements de leurs réunions. Cela permet de partager les enregistrements avec l'extérieur ou de les utiliser hors ligne. Il s'agit d'une fonctionnalité standard que Clari Copilot et Gong proposent tous deux de manière efficace.
Capture des diapositives
Gong se distingue dans cette catégorie en proposant la capture de diapositives pendant les réunions, une fonction particulièrement utile pour les présentations. Clari Copilot ne prend pas en charge la capture de diapositives, ce qui le rend moins idéal pour les équipes qui s'appuient sur un contenu visuel pendant les appels. Cette lacune pourrait s'avérer cruciale pour les équipes qui organisent des présentations à des clients ou des sessions de formation où les diapositives sont indispensables.
Visualisation des analyses
Gong again surpasse Clari Copilot en fournissant des analyses de visualisation détaillées, ce qui permet aux équipes de suivre la façon dont les enregistrements sont utilisés, y compris les sections qui sont revisitées le plus souvent. Cette fonction peut fournir des informations précieuses sur l'engagement et l'efficacité des réunions. Clari Copilot n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui limite sa capacité à fournir une analyse post-réunion.
Calendrier intégré
Clari Copilot et Gong intègrent tous deux un calendrier, ce qui facilite la gestion et la planification des réunions, avec des déclenchements d'enregistrement automatisés en fonction des sessions programmées. Cette fonction réduit les tâches manuelles et garantit qu'aucune réunion n'est manquée.
Enregistrement Édition
Les deux plateformes permettent aux utilisateurs de modifier leurs enregistrements, une fonction utile pour créer des clips concis à partir de réunions plus longues. Cette fonction est particulièrement utile pour partager des moments clés sans envoyer l'enregistrement complet, et les deux plateformes sont aussi performantes l'une que l'autre à cet égard.
Enrouleurs
Gong introduit les "Magic Clips", où les moments importants sont automatiquement mis en évidence, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder rapidement aux parties les plus intéressantes d'une réunion. Clari Copilot n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui peut entraîner un effort manuel supplémentaire dans l'examen du contenu de la réunion.
Capacités de renseignement sur les conversations
| Clari (12) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🔴 Non disponible | 🟢 Disponible |
| Suivi des mots-clés | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Analyse des sentiments | 🔴 Non | 🟢 Disponible |
| Détection des thèmes clés | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Détection de l'action | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 Disponible | 🟢 |
Réunion unique AI Insights
Clari Copilot et Gong fournissent des informations basées sur l'IA à partir de réunions individuelles. Ces informations aident les équipes à comprendre les moments clés et l'engagement d'une conversation spécifique, en identifiant les sujets importants et les domaines à suivre. Les deux plateformes sont sur un pied d'égalité, offrant la possibilité de creuser dans les appels individuels pour obtenir des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour améliorer les interactions futures.
Aperçu de l'IA dans le cadre de réunions multiples
Gong prend les devants en offrant des informations d'IA qui couvrent plusieurs réunions, permettant aux équipes de vente de suivre les tendances et les modèles dans les interactions avec les clients. Qu'il s'agisse d'objections récurrentes, de mentions de concurrents ou de préoccupations communes des clients, les informations sur les réunions multiples de Gongdonnent aux équipes une vision plus large de leurs conversations en cours. Clari Copilot ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui limite sa capacité à fournir un récit cohérent à travers plusieurs points de contact avec le même client.
Suivi des mots-clés
Les deux plates-formes offrent un suivi des mots-clés, ce qui permet aux équipes de surveiller l'utilisation de termes ou d'expressions spécifiques pendant les appels. Qu'il s'agisse de suivre les mentions de concurrents ou les caractéristiques de produits spécifiques, cette fonctionnalité est également disponible sur Clari Copilot et Gong, fournissant des informations précieuses aux équipes de vente sur les domaines d'intérêt dans les conversations avec les clients.
Analyse des sentiments
Gong dispose d'un avantage significatif grâce à l'analyse des sentiments, qui permet d'évaluer le ton émotionnel des interactions avec les clients. Cela permet aux équipes d'évaluer l'impact de leur message en temps réel et d'ajuster leur approche si nécessaire. Clari Copilot ne propose pas d'analyse des sentiments, ce qui pourrait permettre aux équipes de passer à côté d'indices émotionnels cruciaux au cours des conversations.
Détection des thèmes clés
Clari Copilot et Gong peuvent tous deux détecter automatiquement les principaux sujets abordés lors des réunions, ce qui permet de se concentrer sur les parties les plus importantes de la conversation. Cette fonction aide les équipes à identifier rapidement les domaines d'intérêt ou les préoccupations à suivre après l'appel. Les deux plateformes sont performantes dans ce domaine.
Analyse de la parole
L'analyse de la parole est disponible sur les deux plates-formes et fournit des informations sur le déroulement des conversations, notamment sur la vitesse d'élocution et l'engagement général. Ces informations sont essentielles pour affiner les techniques de communication et s'assurer que les commerciaux maintiennent une conversation équilibrée et engageante. Les deux plateformes sont sur un pied d'égalité sur ce point.
Détection des points d'action
Gong et Clari Copilot proposent tous deux la détection des éléments d'action, garantissant que les tâches critiques et les étapes suivantes sont automatiquement capturées pendant les réunions. Cette fonction permet de rationaliser les processus post-réunion et de s'assurer que les suivis sont clairs et exploitables, ce qui permet de maintenir le processus de vente sur la bonne voie.
Détection des questions
Comme pour la détection des actions, les deux plateformes peuvent détecter automatiquement les questions posées au cours de la conversation. Cela permet aux équipes d'identifier rapidement les domaines dans lesquels le client pourrait avoir besoin d'informations supplémentaires, ce qui les aide à préparer les interactions futures et à s'assurer qu'aucune question ne reste sans réponse.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| Clari (4) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Intégrations d'emails | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Intégrations Zapier | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Rapports de programmation | 🔴 | 🟢Disponible |
Connexions CRM
Clari Copilot et Gong s'intègrent tous deux de manière transparente à des systèmes CRM largement répandus, bien que leur objectif et leur gamme diffèrent légèrement. Clari Copilot travaille en étroite collaboration avec Salesforce et Microsoft Dynamics 365, en mettant l'accent sur la prévision des ventes et la gestion du pipeline. Cela en fait un bon choix pour les équipes qui cherchent à contrôler étroitement la visibilité des transactions et le suivi des performances au sein de ces CRM.
GongEn revanche, il prend en charge un plus grand nombre de systèmes de gestion de la relation client (CRM), notamment :
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
- Zoho CRM
Cette compatibilité élargie rend Gong plus adaptable aux différents environnements CRM, offrant aux équipes plus d'options à choisir, qu'elles utilisent des normes industrielles ou des solutions plus spécialisées.
Connexions par courriel
Gong étend ses fonctionnalités en intégrant les communications par courrier électronique directement dans sa plateforme, capturant ainsi les interactions au-delà des simples appels téléphoniques ou vidéo. Cela permet aux équipes d'avoir une vue d'ensemble de leurs engagements avec les clients. Clari Malheureusement, Copilot n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui limite la visibilité sur les conversations par e-mail.
Liens Zapier
Les deux plateformes sont compatibles avec Zapier, ce qui permet aux utilisateurs de connecter Clari Copilot et Gong à des milliers d'autres applications pour créer des flux de travail personnalisés. Cette fonctionnalité facilite l'automatisation des tâches répétitives et permet aux équipes de relier leur CRM, leurs outils de communication et leur logiciel de gestion de projet dans un flux de travail fluide. Sur ce point, les deux plateformes sont performantes et offrent une grande flexibilité.
Résumés après la réunion
Gong fournit des résumés automatiques après la réunion, ce qui simplifie le processus de distribution des points clés et des étapes suivantes après un appel. Ces résumés sont envoyés par courrier électronique aux participants et synchronisés avec les systèmes de gestion de la relation client, ce qui permet de ne rien oublier. Clari Copilot n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui laisse aux utilisateurs un travail de suivi plus manuel.
Planification des rapports
Pour les équipes qui ont besoin de mises à jour régulières, Gong offre également la possibilité de programmer des rapports, automatisant ainsi la fourniture d'informations sur les performances et la progression des affaires. Les directeurs commerciaux peuvent configurer ces rapports pour suivre les indicateurs clés sans effort manuel. Clari Copilot, en revanche, ne dispose pas de rapports programmés, ce qui fait de Gong le choix le plus automatisé pour le suivi des performances.
Capacités de prise de notes
| Clari (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Notes manuelles pendant les appels | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Marquer des personnes dans les notes | 🔴 | 🔴 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🟢 Disponible via Salesforce intégration |
| Tags AI / Signets | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Commentaires | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Modèles de réunion personnalisés | 🔴 | 🔴 |
Notes AI
Clari Copilot et Gong proposent tous deux des notes générées par l'IA qui capturent automatiquement les moments clés, les décisions et les points importants à retenir des réunions. Cette fonctionnalité garantit que les équipes de vente ne manquent pas de points critiques ou de tâches de suivi, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur la conversation elle-même. Les notes IA sont particulièrement utiles dans les environnements rapides, offrant aux équipes un moyen efficace de rester au fait des actions. Cette fonctionnalité automatique réduit le travail administratif post-réunion, garantissant que tous les participants sont alignés sur les prochaines étapes sans avoir à transcrire manuellement l'intégralité de la conversation.
Notes manuelles pendant les appels
Gong va plus loin en proposant la prise de notes manuelle pendant les réunions, ce qui permet aux utilisateurs d'ajouter des informations plus spécifiques ou plus nuancées. Cette fonction est précieuse pour saisir des détails que l'IA pourrait manquer ou lorsqu'il est nécessaire d'inclure des réflexions personnelles, des observations ou un contexte supplémentaire crucial pour un suivi ultérieur.
Clari Copilot n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas ajouter manuellement des notes au cours d'un appel et dépendent uniquement du contenu généré par l'IA. Cela peut s'avérer contraignant dans le cadre de discussions commerciales plus complexes où des informations détaillées sont nécessaires en temps réel.
Étiqueter des personnes dans les notes
Malheureusement, aucune des deux plateformes ne permet d'étiqueter les personnes dans les notes, ce qui permettrait une attribution plus directe des responsabilités. Cette fonctionnalité pourrait améliorer la collaboration en garantissant que les tâches ou les points de suivi sont directement attribués aux bons membres de l'équipe pendant ou après les réunions. Sans cette option, les équipes doivent gérer les attributions manuellement, ce qui peut ralentir la délégation des actions.
Attribution des tâches
Gong s'intègre à Salesforce pour permettre l'attribution de tâches directement à partir des notes de réunion. Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle pour les équipes qui ont besoin de transformer rapidement les discussions de réunion en tâches réalisables sans passer d'une plateforme à l'autre. Les commerciaux peuvent assigner des tâches telles que les appels de suivi ou l'envoi d'informations supplémentaires aux clients directement à partir du résumé de la réunion.
Clari Copilot ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui laisse aux utilisateurs un processus moins rationalisé pour la gestion des étapes suivantes. Les équipes qui utilisent Clari peuvent avoir besoin d'assigner manuellement des tâches dans d'autres plateformes, ce qui ajoute des étapes supplémentaires au flux de travail post-réunion.
Tags et signets AI
Clari Copilot et Gong sont tous deux dotés d'une fonction de marquage et de mise en signet pilotée par l'IA, qui permet de retrouver plus facilement les sections clés d'une réunion sans avoir à parcourir à nouveau l'intégralité de la conversation. Cette fonction améliore l'efficacité, en particulier pour les longs appels de vente où il est nécessaire de revoir rapidement les points clés. Les équipes peuvent naviguer dans les moments importants tels que les objections des clients, les questions clés sur les produits ou les points d'action sans perdre de temps à chercher dans l'ensemble de la transcription.
Commentaires
L'ajout de commentaires aux notes est possible avec les deux plateformes, ce qui permet aux membres de l'équipe de collaborer en laissant des réflexions ou un contexte supplémentaire directement sur les notes de réunion. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour clarifier les actions à entreprendre, développer des points clés ou partager des idées qui peuvent éclairer les stratégies de vente futures.
Les commentaires permettent de s'assurer que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d'onde, ce qui facilite la communication et la collaboration au sein des équipes.
Modèles de réunion personnalisés
Ni Clari Copilot ni Gong ne proposent actuellement de modèles de réunion personnalisés, qui permettraient aux équipes de normaliser la manière dont elles capturent les notes en fonction des différents types de réunions. Par exemple, un appel de vente peut nécessiter une structure différente de celle d'une démonstration de produit, et l'existence d'un modèle pourrait garantir que les bons détails sont capturés de manière cohérente. Sans cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent s'en remettre à la saisie manuelle ou à l'intelligence artificielle pour structurer les notes, ce qui ne répond pas toujours aux besoins spécifiques.
Capacités de sécurité
| Clari (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🟢 3 years+ | 🟢 3 ans |
| Conformité SOC2 | 🟢 Certifié | 🟢 Certifié |
| SSO basé sur SAML | 🟢 | 🟢 |
| Conforme au GDPR | 🟢 Conforme | 🟠 Partiel, mais conforme aux certifications ISO pertinentes |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non, en raison de l'analyse des sentiments |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 Non, les données des clients sont confidentielles | 🟠 L'utilisation de données pour entraîner l'IA nécessite un consentement préalable. |
| Stockage privé | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non divulgué |
| Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non divulgué |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non divulgué |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non divulgué |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🔴 Non divulgué | 🔴 Non divulgué |
Conservation des données
Clari Copilot et Gong permettent de conserver les données jusqu'à 3 ans par défaut. Cela permet aux équipes de vente d'accéder aux données historiques des réunions et des conversations à des fins d'analyse à long terme, de conformité ou d'audit. Cette période de conservation prolongée est particulièrement avantageuse pour les organisations qui ont besoin de stocker et de référencer les données des réunions sur une longue période de temps sans se soucier de la perte de données ou des problèmes d'accès.
Conformité SOC2
Clari Copilot et Gong sont tous deux certifiés SOC2, ce qui signifie qu'ils adhèrent à des normes rigoureuses en matière de gestion et de protection des données des clients. Cette certification couvre des domaines de sécurité critiques tels que la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, ce qui est essentiel pour les entreprises qui traitent des informations sensibles. Quelle que soit la plate-forme choisie, la certification SOC2 garantit que Clari et Gong ont mis en place des contrôles de sécurité stricts pour protéger les données des utilisateurs.
SSO basé sur SAML
Les deux plates-formes offrent une authentification unique (SSO) basée sur SAML, ce qui renforce la sécurité en permettant aux utilisateurs de se connecter à plusieurs applications à l'aide d'un seul ensemble d'informations d'identification. Cette fonction réduit la fatigue des mots de passe, limite les points d'attaque potentiels et rationalise le processus de connexion pour les utilisateurs, en particulier dans les environnements d'entreprise où les politiques de sécurité sont plus robustes. Clari Copilot et Gong offrent tous deux cette fonctionnalité au niveau de l'entreprise.
Conformité au GDPR
Clari Copilot prend la tête dans ce domaine avec une conformité totale au GDPR, ce qui le rend adapté aux équipes travaillant avec des clients européens ou traitant des données clients sensibles en Europe. En revanche, Gong offre une conformité partielle, adhérant à certaines certifications ISO mais ne s'alignant pas totalement sur toutes les exigences du GDPR. Pour les entreprises opérant sous la juridiction des lois européennes sur la protection des données, Clari Copilot est l'option la plus sûre en termes de conformité.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Ni Clari Copilot ni Gong ne sont conformes à la loi européenne sur l'IA, principalement en raison de leurs fonctions d'analyse des sentiments. Cette limitation pourrait poser des problèmes aux organisations qui doivent respecter des réglementations européennes strictes en matière d'IA, notamment en ce qui concerne la manière dont l'IA interagit avec les données personnelles et la détection des émotions. Gong indique expressément qu'il n'est pas conforme, tandis que Clari Copilot n'a pas encore fourni d'informations claires à ce sujet.
Utilisation des données clients pour la formation à l'IA
Clari Copilot garantit que les données des clients restent confidentielles et ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles d'IA, ce qui rassure les organisations soucieuses de la manière dont leurs données sont traitées. Gong En revanche, le logiciel de gestion des données de l'utilisateur, , exige que les utilisateurs acceptent que leurs données soient utilisées pour l'entraînement de l'IA. Bien que cela puisse améliorer les performances de l'IA de Gong, cela soulève des questions de confidentialité pour les entreprises qui préfèrent garder un contrôle plus strict sur leurs données.
Stockage privé
Ni Clari Copilot ni Gong n'ont fourni d'informations explicites sur les options de stockage privé qu'ils proposent. Il s'agit d'un facteur important pour les organisations qui traitent des données sensibles ou confidentielles, car le stockage privé garantit que toutes les données sont stockées dans un environnement plus isolé et plus sûr. En l'absence d'informations claires à ce sujet, les entreprises pourraient avoir besoin de demander à chaque plateforme une confirmation supplémentaire concernant leurs protocoles de stockage de données spécifiques et le degré de sécurité de leurs informations.
Anonymisation des données
Aucune des deux plateformes n'indique si elles rendent anonymes les données sensibles avant de les envoyer à des systèmes externes, tels que les grands modèles de langage (LLM), à des fins de traitement. L'anonymisation des données est essentielle pour préserver la vie privée et garantir que les informations personnelles ou sensibles ne sont pas exposées au cours de l'analyse pilotée par l'IA. Pour les entreprises qui ont des exigences strictes en matière de protection de la vie privée, ce manque de transparence pourrait susciter des inquiétudes sur la manière dont leurs données sont traitées et sur l'existence de mesures de protection supplémentaires pour protéger les informations de leurs clients.
Accords d'association commerciale (BAA) avec les fournisseurs de LLM
On ne sait pas non plus si Clari Copilot ou Gong ont établi des accords d'association commerciale (BAA) avec leurs fournisseurs de LLM. Les BAA sont des documents juridiques qui garantissent que les fournisseurs de services tiers respectent des pratiques strictes en matière de traitement des données, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations sensibles. En l'absence de ces accords ou de leur divulgation, les entreprises peuvent être amenées à évaluer si l'utilisation de l'une ou l'autre plateforme est conforme à leur politique de confidentialité des données.
Regroupement et randomisation des données
Aucune des deux plateformes n'a mentionné l'utilisation de techniques de regroupement ou de randomisation des données, qui ajouteraient une couche supplémentaire de protection en divisant les données en parties plus petites et non identifiables avant leur traitement. Ces techniques peuvent renforcer la protection de l'intégrité des données, en particulier lorsqu'elles sont utilisées avec des modèles d'IA externes ou des services en nuage. L'absence de ces informations peut inquiéter les entreprises qui recherchent des mesures de sécurité supplémentaires dans leurs processus de traitement des données.
Capacités de coaching
| Clari (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Sur mesure Playbooks | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Modèle Playbooks | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Traitement des objections | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
Playbooks & Fiches d'évaluation
Clari Copilot et Gong proposent tous deux des outils complets ( playbooks et scorecards) pour guider les équipes de vente lors des conversations et des réunions. Ces outils permettent aux responsables d'établir les meilleures pratiques et de suivre les performances, garantissant ainsi la cohérence des interactions au sein de l'équipe. Playbooks est particulièrement utile pour normaliser l'approche commerciale, et les tableaux de bord donnent des indications mesurables sur la manière dont les membres de l'équipe suivent les lignes directrices établies. Les deux plateformes sont aussi performantes l'une que l'autre à cet égard, car elles donnent aux équipes de vente des pistes structurées pour améliorer leurs performances.
Sur mesure Playbooks
La personnalisation est essentielle pour adapter les stratégies de vente, et tant Clari Copilot que Gong prennent en charge la personnalisation de playbooks. Ils permettent aux directeurs commerciaux de modifier les scripts, d'ajouter des messages spécifiques ou de concevoir des flux de travail adaptés à leur processus de vente unique. Cette flexibilité est cruciale pour les équipes qui travaillent sur des marchés de niche ou dans des secteurs qui nécessitent des tactiques de vente spécialisées. En proposant une version personnalisée de playbooks, les deux plateformes permettent aux équipes d'adapter leurs stratégies en fonction des informations en temps réel et du retour d'information des clients.
Modèle Playbooks
Pour les équipes qui préfèrent les solutions préconstruites, Clari Copilot et Gong fournissent tous deux des modèles playbooks. Ces modèles couvrent les scénarios de vente les plus courants, de la prise de contact initiale à la conclusion de l'affaire, offrant ainsi aux équipes moins expérimentées une base de travail solide. L'utilisation de ces modèles prêts à l'emploi peut aider les nouveaux commerciaux à s'adapter rapidement à des méthodes éprouvées tout en permettant aux vendeurs plus expérimentés d'affiner leurs techniques. Cette fonction est particulièrement utile pour l'intégration ou la formation des nouveaux membres de l'équipe.
Traitement des objections
La gestion des objections est un aspect essentiel de la vente, et les sites Clari Copilot et Gong sont assez performants dans ce domaine. Ils proposent des outils qui aident les commerciaux à traiter les objections des clients avec confiance et efficacité. Ces outils fournissent des messages-guides en temps réel ou des suggestions basées sur l'IA pendant les appels afin de s'assurer que les équipes de vente sont prêtes à surmonter les obstacles potentiels dans les conversations. En analysant les interactions passées, les plateformes peuvent mettre en évidence les objections courantes et offrir des conseils sur la manière d'y répondre efficacement, ce qui aide les commerciaux à conclure davantage d'affaires et à améliorer les relations avec les clients.
Capacités administratives
| Clari (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Empêcher la suppression | 🟢 Disponible | 🔴 Non disponible |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 Disponible | 🔴 Non disponible |
Appliquer l'enregistrement automatique de toutes les réunions
Clari Copilot et Gong permettent l'enregistrement automatique de toutes les réunions dans les calendriers des membres de l'équipe. Cette fonction garantit que chaque réunion programmée est enregistrée sans saisie manuelle, ce qui facilite le suivi des interactions par les responsables. Grâce à cette fonction, les équipes de vente peuvent s'assurer qu'aucune conversation importante n'est manquée, et les enregistrements sont automatiquement sauvegardés à des fins d'examen et d'analyse.
Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe
Les deux plateformes permettent également le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe. Cette fonctionnalité rationalise la collaboration en garantissant que les parties prenantes concernées ont un accès immédiat aux enregistrements des réunions sans avoir à les demander manuellement. Elle simplifie les processus post-réunion, en particulier dans les équipes où différents services peuvent avoir besoin d'accéder à la conversation à des fins de suivi ou d'analyse.
Empêcher la suppression
Clari Copilot offre la possibilité d'empêcher la suppression des réunions enregistrées. Les administrateurs disposent ainsi d'un niveau de contrôle et de sécurité supplémentaire, garantissant que des données importantes ne sont pas supprimées accidentellement ou intentionnellement. Il s'agit d'une fonction essentielle pour les organisations qui doivent conserver des enregistrements stricts à des fins de conformité ou d'audit. Gong Cependant, la fonction d'enregistrement des réunions, dans le cadre de l'application de la norme ISO, n'offre pas cette possibilité, ce qui signifie que les réunions enregistrées peuvent potentiellement être supprimées par les utilisateurs.
Droits d'administration sur tous les enregistrements
Clari Copilot accorde des droits d'administration sur tous les enregistrements, ce qui permet aux responsables et aux administrateurs d'avoir un accès complet aux données des réunions. Cette fonction est essentielle pour superviser les interactions au sein de l'équipe, garantir la sécurité des données et gérer la manière dont les enregistrements sont traités. En revanche, Gong n'offre pas le même niveau de contrôle administratif, ce qui peut s'avérer contraignant pour les équipes qui ont besoin d'une supervision complète du contenu enregistré.
Capacités organisationnelles
| Clari (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail d'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothèque des réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🟢 | 🟢 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Espaces de travail d'équipe
Clari Copilot et Gong offrent tous deux des espaces de travail en équipe, permettant aux utilisateurs de collaborer et d'organiser leurs réunions et leurs réflexions dans des environnements partagés. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes qui gèrent plusieurs représentants commerciaux et comptes, car elle centralise la communication et l'information. Grâce à cette fonctionnalité, les équipes peuvent facilement naviguer dans les données partagées et s'assurer que tout le monde a accès aux enregistrements et aux notes de réunion nécessaires, ce qui stimule la productivité globale.
Bibliothèque des réunions
Chaque plateforme propose une bibliothèque de réunions, qui sert de référentiel pour toutes les conversations enregistrées. Cet emplacement centralisé permet aux utilisateurs de retrouver et de revoir rapidement les réunions passées. En stockant tous les enregistrements en un seul endroit, les membres de l'équipe peuvent suivre efficacement les interactions avec les clients et s'assurer que les informations importantes sont toujours accessibles à des fins de suivi ou de formation.
Filtres intelligents
Clari Copilot et Gong sont tous deux équipés de filtres intelligents qui aident les utilisateurs à restreindre les réunions et les résultats de recherche en fonction de critères spécifiques. Cette fonction améliore l'efficacité de l'utilisateur en facilitant la localisation des conversations pertinentes, que ce soit par mots-clés, par participants ou par périodes de temps. Les filtres intelligents rationalisent le processus d'examen des appels de vente ou des interactions spécifiques avec les clients, ce qui permet aux membres de l'équipe et aux responsables de gagner du temps.
Recherche globale
Les deux plateformes proposent une recherche globale, permettant aux utilisateurs d'effectuer des recherches dans toutes les réunions, notes et enregistrements. Cette fonction est inestimable pour les équipes qui ont besoin de localiser des détails spécifiques dans plusieurs appels ou interactions, qu'il s'agisse d'un problème particulier avec un client, d'une mention d'un concurrent ou d'une objection de vente récurrente. La recherche globale permet de s'assurer qu'aucun détail important n'est oublié lorsqu'on fouille dans les données du passé.
Recherche dans les réunions
Pour des examens plus ciblés, Clari Copilot et Gong offrent une fonctionnalité de recherche dans les réunions, permettant aux utilisateurs de repérer des moments spécifiques dans une seule conversation. Cette fonction est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de localiser des déclarations, des engagements ou des objections cruciales de la part de clients. Les équipes de vente peuvent accéder directement aux points clés d'une réunion sans avoir à revoir l'intégralité de l'enregistrement.
Dossiers
Clari Copilot et Gong permettent tous deux la création de dossiers, ce qui aide les utilisateurs à organiser leurs réunions par client, par étape de la transaction ou par toute autre catégorie personnalisée. Cette fonction est particulièrement utile pour les grandes équipes qui traitent simultanément de nombreuses affaires, car elle permet d'accéder facilement à un contenu organisé, réduisant ainsi l'encombrement et la confusion liés à la gestion d'un grand nombre de conversations.
Capacités de soutien
| Clari (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🔴 Sans objet car pas de plan gratuit | 🔴 Sans objet car pas de plan gratuit |
| Soutien prioritaire | 🟢 Oui | 🟢 Oui |
Soutien dans le plan gratuit
Ni Clari Copilot ni Gong n'offrent d'assistance aux utilisateurs gratuits, car les deux plateformes requièrent un abonnement payant pour accéder à toute forme d'assistance à la clientèle. Cela signifie que les utilisateurs doivent souscrire à un plan payant pour recevoir de l'aide, ce qui peut ne pas convenir aux petites équipes ou à ceux qui recherchent des options moins coûteuses.
L'absence d'un plan gratuit limite l'accès à l'assistance pour les organisations qui ne sont pas prêtes à s'engager dans un plan payant.
Soutien prioritaire
Les deux plateformes offrent une assistance prioritaire à leurs clients payants. Les utilisateurs peuvent ainsi joindre rapidement les équipes d'assistance en cas de problèmes techniques ou de dépannage. L'assistance prioritaire comprend généralement des temps de réponse plus rapides et un accès plus direct à l'aide d'experts, ce qui la rend essentielle pour les entreprises qui dépendent de ces plateformes pour leur bon fonctionnement.
Qu'il s'agisse de questions techniques, de problèmes de plate-forme ou d'aide à l'intégration, Clari Copilot et Gong veillent à ce que leurs utilisateurs professionnels aient accès à une assistance rapide et fiable.
Capacités de Revenue Intelligence
| Clari (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🟢 Oui | 🟢 Oui |
| Exécution de l'accord | 🟢 Oui | 🟢 Oui |
Prévisions
Clari Copilot et Gong proposent tous deux des prévisions de revenus, qui aident les équipes de vente à prédire les résultats futurs sur la base des affaires en cours et des données historiques. En analysant l'activité du pipeline de vente, les deux plateformes donnent des indications sur la probabilité de conclure une affaire, ce qui aide les entreprises à ajuster leurs stratégies et à fixer des objectifs réalistes en matière de chiffre d'affaires. Grâce aux prévisions, les équipes peuvent mieux prioriser les opportunités à forte probabilité et aligner leurs ressources de manière plus efficace pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires. Les deux plateformes sont aussi performantes l'une que l'autre dans ce domaine, offrant des outils de prévision essentiels pour guider la prise de décision.
Exécution de l'opération
Les capacités d'exécution des affaires sont importantes sur les deux plateformes, car Clari Copilot et Gong permettent aux utilisateurs de suivre l'évolution des affaires en temps réel. Ces fonctionnalités aident les équipes de vente à garder le contrôle sur les opportunités en cours, en s'assurant que rien ne passe à travers les mailles du filet. En surveillant les étapes de l'affaire, les interactions avec les clients et les principales activités de vente, les deux plateformes donnent aux équipes une vision plus claire de ce qui doit se passer pour faire avancer les affaires. Qu'il s'agisse d'identifier les opportunités à risque ou de signaler les actions de suivi nécessaires, Clari Copilot et Gong fournissent les informations nécessaires pour aider les équipes à conclure des affaires plus efficacement.
À qui cela s'adresse-t-il ?
| Clari (3) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🔴 4.6 | 🔴 4.7 |
| Facilité de mise en place | 🟠 Takes a while | 🟠 Difficile, nécessite beaucoup d'apport technique et de mise en place |
| Plate-forme localisée | 🔴 | 🟠 Limited, website appears to have 3 |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | 🟢 Équipes chargées des recettes | 🟢 Grandes entreprises |
Classement G2
Gong possède une légère avance avec une note G2 de 4,7, ce qui reflète un niveau de satisfaction plus élevé des utilisateurs sur des facteurs clés tels que la fonctionnalité, l'assistance à la clientèle et la facilité d'utilisation globale. En comparaison, Clari Copilot obtient une note de 4,6, ce qui est encore élevé, mais juste derrière Gong. Cette différence mineure peut s'expliquer par le fait que Gongoffre une plus large gamme de fonctionnalités basées sur l'IA et qu'elle est plus largement reconnue dans le secteur des technologies de vente. Cependant, les deux plateformes sont très appréciées, et le choix se résume finalement aux besoins spécifiques de l'équipe plutôt qu'aux notes des utilisateurs.
Facilité d'installation
Aucune des deux plateformes n'est facile à mettre en place. Gong En revanche, l'intégration de l'IA, avec ses fonctions d'IA avancées et ses intégrations CRM approfondies, a tendance à être plus exigeante sur le plan technique. Les équipes auront probablement besoin de beaucoup de temps et de ressources techniques pour l'intégrer harmonieusement dans leurs flux de travail. Clari Copilot, bien que complexe, est légèrement plus facile à mettre en place, mais nécessite une planification et une configuration minutieuses pour fonctionner de manière optimale. Pour les entreprises disposant d'un support technique limité, les deux plateformes nécessiteront un investissement important en temps et en ressources pour garantir un processus d'intégration sans heurts.
Plate-forme localisée
Gong a l'avantage de prendre en charge plus de 70 langues, ce qui en fait une option beaucoup plus solide pour les équipes internationales opérant dans plusieurs régions. Cette prise en charge étendue des langues permet une transcription précise et une analyse conversationnelle sur différents marchés. En revanche, les capacités de localisation de Clari Copilot ne sont pas claires et semblent limitées, ce qui en fait une solution moins idéale pour les entreprises qui doivent opérer dans différentes langues et régions. Pour les entreprises ayant des activités internationales, Gong offre une bien plus grande flexibilité à cet égard.
Mieux adapté pour
Clari Copilot est le mieux adapté aux équipes chargées du chiffre d'affaires qui ont besoin d'une vue d'ensemble de leur pipeline de vente. L'accent mis sur l'intelligence commerciale et la gestion du pipeline en fait un outil précieux pour les équipes qui ont besoin d'une vue d'ensemble de l'avancement des affaires et des activités de vente. Gong En revanche, la solution de gestion de la relation client (CRM), est conçue pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une vision détaillée et en temps réel des interactions avec leurs clients. Sa force réside dans la fourniture d'une analyse approfondie et d'un coaching piloté par l'IA qui aide les équipes de vente à optimiser leurs interactions en temps réel, ce qui lui confère un avantage pour les équipes qui se concentrent principalement sur l'exécution des ventes et la conclusion d'affaires.
Combien coûte Gong ?
Gong ne fournit pas de détails spécifiques sur les prix sur son site web, encourageant les clients potentiels à demander une démonstration et à recevoir un devis personnalisé. GongLa structure de tarification de la société se compose généralement de deux éléments clés : une licence par utilisateur et des frais supplémentaires pour la plateforme.
Pour les petites équipes (de 3 à 49 utilisateurs), le coût de la licence par utilisateur commence généralement autour de 1 600 dollars par an et par utilisateur. Les équipes plus importantes peuvent bénéficier de tarifs réduits, mais pour une configuration de 15 utilisateurs, le coût devrait rester aux alentours de ce chiffre.
Outre les frais d'utilisation, Gong applique des frais de plateforme, généralement à partir de 5 000 dollars par an pour les petites équipes. Ces frais couvrent des éléments essentiels tels que l'infrastructure, le stockage des données, l'intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les mises à jour permanentes du système.
Voici une répartition approximative pour une équipe de 15 utilisateurs :
- Coût par utilisateur : 1 600 $ x 15 utilisateurs = 24 000 $ par an
- Frais de plateforme : 5 000 $ par an
- Coût total annuel estimé : 29 000
N'oubliez pas qu'il s'agit d'estimations générales et que les coûts réels peuvent varier en fonction des caractéristiques spécifiques choisies, de la durée du contrat et de toute personnalisation supplémentaire. Pour obtenir des informations plus détaillées, il est préférable de consulter directement le site Gong .
Combien coûte Clari Copilot ?
Clari Copilot propose une tarification annuelle par utilisateur, similaire à d'autres plateformes d'entreprise telles que Gong. La tarification comprend généralement deux niveaux principaux :
Plan d'accélération : Au prix de 1 080 dollars par utilisateur et par an, ce plan d'entrée de gamme comprend des fonctionnalités de base telles que le partage d'appels, des résumés intelligents et des tableaux de bord de base pour le suivi de l'activité et des performances.
Plan Entreprise : Ce plan plus avancé coûte environ 1 320 dollars par utilisateur et par an et offre une sécurité renforcée, un accès à l'API, une gestion dédiée de la réussite des clients et des fonctionnalités telles que l'authentification unique (SSO) et SAML.
Le prix varie en fonction du nombre d'utilisateurs et de la personnalisation des fonctionnalités spécifiques. Les organisations peuvent s'attendre à ce que les coûts totaux augmentent en fonction de la taille de l'équipe et des services supplémentaires choisis. Clari offre également une gestion avancée du pipeline et des informations sur les transactions, ce qui le rend plus adapté aux équipes commerciales qui recherchent une plateforme complète pour gérer les opérations de vente à grande échelle.
Verdict : tl;dv vs - Quel est le meilleur ?
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 12 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 12 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 4 | 10 🟢 |
| Prise de notes | 6 | 10 🟢 |
| Sécurité | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 10 | 10 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 4 | 4 |
| Autres | 3 | 4 🟢 |
| Total | 92 | 118 🟢 |
Lorsque l'on compare Clari Copilot et Gong, les différences entre les deux apparaissent clairement en termes de capacités et de types d'équipes de vente qu'ils servent le mieux.
Gong est leader dans plusieurs domaines clés, notamment la transcription, l'enregistrement et l'automatisation/intégration. Grâce à ses fonctions supérieures basées sur l'IA, Gong excelle dans le retour d'information et la compréhension en temps réel, ce qui le rend particulièrement précieux pour les équipes qui dépendent fortement de l'amélioration des interactions de vente en direct. Sa prise en charge de plus de 70 langues renforce son attrait pour les équipes internationales qui ont besoin d'une couverture linguistique solide et d'une intelligence conversationnelle en temps réel. GongLes caractéristiques distinctives du logiciel, telles que le coaching en temps réel, les informations avancées basées sur l'IA et l'intégration transparente avec de nombreuses plateformes CRM, le placent dans une ligue à part lorsqu'il s'agit de capturer des interactions détaillées et de les convertir en informations exploitables.
D'autre part, Clari Copilot se concentre davantage sur la gestion du pipeline et le suivi des revenus, ce qui le rend idéal pour les équipes qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de tous les contrats en cours. Il est également performant dans des domaines tels que la sécurité et le contrôle administratif, où Gong est légèrement en retrait. Pour les équipes soucieuses de sécuriser et de maintenir un flux clair de données commerciales, les outils administratifs et les capacités de sécurité de Clarien font un choix solide.
Si les deux plateformes offrent des fonctionnalités intéressantes pour les équipes de vente, Gong a un net avantage en termes d'informations basées sur l'IA, de retour d'information en temps réel et d'analyse des conversations. Sa capacité à capturer et à analyser chaque détail des interactions commerciales lui confère un avantage en termes de résultats axés sur la performance. Clari Bien qu'un peu en retrait dans ces domaines, reste une excellente option pour les équipes qui se concentrent davantage sur le suivi des performances de vente et de la santé du chiffre d'affaires à un niveau plus élevé.
Gong Grâce à ses fonctions d'IA avancées et à son intelligence conversationnelle supérieure, Copilot est le meilleur choix pour les grandes entreprises et les équipes internationales qui cherchent à optimiser leurs processus de vente en temps réel. Clari Copilot, bien qu'il ne soit pas aussi riche en fonctionnalités dans certains domaines, reste un concurrent de taille pour les équipes commerciales qui ont besoin de se concentrer davantage sur le pipeline de vente et les informations de gestion.
Au final, Gong arrive en tête avec 118 points contre 92 pour Clari, ce qui prouve que pour les équipes commerciales à la recherche d'une solution complète et riche en données pour améliorer les conversations de vente en direct, Gong est la plateforme la plus puissante. Cependant, Clari tient son rang en offrant de solides fonctionnalités de gestion de pipeline et de sécurité qui peuvent s'avérer extrêmement précieuses, en fonction des besoins spécifiques d'une entreprise.
Cependant, et il y a un gros bémol à cela, les coûts liés à ces deux types de services sont élevés. Et il n'y a pas de version gratuite à tester. Si vous êtes à la recherche du meilleur assistant de réunion IA, il existe de nombreux outils de qualité, avec des fonctionnalités similaires et des prix beaucoup plus bas, à découvrir.
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