Allons droit au but : personne - je dis bien PERSONNE - n'a le temps de lire un rapport de recherche UX de 10 pages. Nous vivons à l'ère numérique. Les choses sont rapides et amusantes. Notre capacité d'attention dépasse de peu celle d'un poisson rouge. Vous devez donc toujours, toujours, TOUJOURS rédiger votre rapport de recherche produit en gardant cela à l'esprit.
Votre plan actuel ayant été abandonné, vous vous sentez peut-être découragé et désespéré. Comment pourriez-vous condenser toutes vos recherches durement acquises en un document lisible en un clin d'œil ?
N'ayez crainte, jeune padawan, il existe de nombreuses façons de rendre votre présentation de recherche UX divertissante et informative. Dans un instant, nous entrerons dans le vif du sujet, mais tout d'abord, abordons brièvement les principes de base.
Oh, et n'oubliez pas l'évidence : c'est l'utilisateur qui sait le mieux - même si Ian ne le pense pas.
@tldv.io Nous aimons les critiques constructivesm #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup
♬ son original - tldv.io - AI Meeting Recorder
Qu'est-ce qu'un rapport de recherche UX ?
Un rapport de recherche UX est la ligne d'arrivée. Vous avez passé des dizaines d'heures à planifier, rechercher et analyser des données afin que votre équipe produit puisse prendre des décisions claires et éclairées. Le rapport de recherche UX est le point culminant de tout votre travail, et vous devez le canaliser dans une œuvre d'art concise qui démêle habilement les données que vos longues heures de recherche ont révélées.
Si la recherche est la planification, l'écriture et le tournage d'un film, la présentation de la recherche UX est le produit final - le film lui-même. Sans un monteur astucieux, tous les films ne seraient qu'un amalgame de scènes déconnectées les unes des autres. Votre travail consiste à tisser un récit à partir de vos données de recherche et à dévoiler ce qui est nécessaire d'une manière qui passionne, divertit et inspire vos collègues. Mon ami, vous êtes maintenant le réalisateur.
Que faut-il inclure dans un rapport de recherche UX ?
Tout rapport ou présentation de recherche sur un produit doit comporter les trois éléments suivants.
1. Ce que vous avez fait (et pourquoi)
Également connue sous le nom d'aperçu de l'étude, cette section explique pourquoi la recherche a été menée en premier lieu. Quel en était l'objectif ? Il s'agit d'une introduction percutante, d'un résumé d'une ligne qui attire immédiatement l'attention du public.
Ensuite, vous devez définir le champ d'application de votre recherche:
- Les objectifs de la recherche
- Votre méthodologie
- Vos questions de recherche
- Un résumé des participants à la recherche
Comme pour l'ensemble de la présentation de la recherche UX, restez succinct. Ne divaguez pas et n'ajoutez pas plus de détails que nécessaire. Parfois, moins, c'est mieux.
2. Ce que vous avez appris
C'est ici que vous devez résumer vos idées clés en une simple page. Choisissez les 3 à 5 informations les plus utiles à votre équipe. Si vous en mettez plus, vous en faites trop.
Il s'agit souvent de la partie la plus importante de toute la présentation de l'étude de produit. Faites en sorte que les idées se distinguent les unes des autres ; assurez-vous qu'elles sont claires, distinctes et prêtes à se tailler une place dans le cerveau de votre lecteur afin qu'il puisse y vivre sans loyer à l'avenir.
Utilisez toutes les compétences dont vous disposez pour rendre ces idées mémorables. Vous avez travaillé dur pour les découvrir ; ne les laissez pas se perdre en ne présentant pas leur plein potentiel.
L'un des moyens d'y parvenir est d'aller droit au but. Ne vous contentez pas d'un discours superficiel. Que révèlent vos données et en quoi sont-elles pertinentes et importantes pour le produit ?
Après le résumé des idées clés, vous voudrez inclure tous vos apprentissages en détail. Vous devez toujours être précis et direct, mais vous pouvez inclure plus de détails que dans les résumés.
Si vous disposez d'artefacts de recherche particuliers que vous ne pouvez pas intégrer dans leur intégralité, comme des parcours d'utilisateurs, des archétypes ou des analyses de la concurrence, il est conseillé d'inclure une vue d'ensemble de haut niveau, puis de créer un lien vers le fichier de l'artefact pour plus de détails.
3. Que se passe-t-il ensuite ?
Comme dans un livre, le début doit attirer l'attention du lecteur, le milieu doit le faire avancer, en prenant de l'élan au fur et à mesure, et la fin doit faire un BANG. Si le début et le milieu sont excellents, mais que la fin est ratée, vos lecteurs se sentiront perdus, confus et irrités. C'est pourquoi vous devez conclure le rapport de recherche UX par un appel à l'action clair.
Après avoir reçu les preuves fondées sur les données, l'appel à l'action doit apparaître comme une conclusion naturelle de la présentation de la recherche sur les produits. Il n'attirera pas l'attention sur lui-même, mais plutôt sur le nouvel objectif.
Les déclarations d'action potentielles peuvent inclure
- Opportunités de produits
- Amélioration de la conception
- Questions ouvertes pouvant nécessiter des recherches complémentaires
N'ayez pas peur de donner des recommandations lorsque vous présentez votre recherche. Vous êtes l'expert en la matière. C'est vous qui avez mené la recherche. Dans cet élément, vous êtes le mieux placé pour savoir.
Conseils pour les rapports de recherche UX
Si vous êtes à court d'idées sur les méthodes de recherche UX, nous avons dressé une liste exhaustive que vous pouvez utiliser comme source d'inspiration. Sinon, vous pouvez consulter les conseils ci-dessous pour créer des rapports de recherche UX de pointe.
Faire preuve d'empathie à l'égard des participants
Vous savez, cette chose dont les humains sont capables ? L'empathie ? Utilisez-la.
En écoutant véritablement vos utilisateurs, vous comprendrez leurs problèmes et serez en mesure de transmettre avec précision leurs souhaits aux parties prenantes et aux autres membres de l'équipe.
Utiliser la voix du client
Existe-t-il un moyen plus facile de convaincre les parties prenantes de prendre une décision que de leur faire entendre ce qu'elles ont à dire directement de la bouche du cheval ? En enregistrant vos entretiens avec les utilisateurs à l'adresse tl;dv, vous pouvez facilement inclure des extraits dans votre présentation de recherche UX. Vous pouvez réaliser des clips, des bobines et des extraits de plusieurs entretiens avec des utilisateurs pour mettre en évidence l'opinion de l'utilisateur avec sa propre voix. Vous n'avez pas besoin d'être un as de l'édition vidéo pour faire cela, tl;dv le rend extrêmement simple.
En fait, tl;dv résume automatiquement chaque réunion à l'aide de l'IA alimentée par GPT. Vous pouvez également l'utiliser pour générer des notes, ou même des points forts en recherchant des mots-clés importants dans vos transcriptions. Ainsi, tl;dv deviendra votre nouveau référentiel de recherche UX.
Non seulement la voix de l'utilisateur sera beaucoup plus efficace que la vôtre, mais vous n'aurez pas à payer un centime pour l'utiliser. Il vous suffit de télécharger gratuitement tl;dv sur Google Meet ou Zoom et de commencer dès aujourd'hui.
Rendez-le visuel
Lorsque nous avons dit que personne ne voulait lire un rapport de 10 pages, nous ne plaisantions pas. Adoptez l'aspect visuel des présentations. Incluez des images, des infographies, des couleurs, des formes, des citations, des mèmes, des gifs, etc. Rendez votre rapport attrayant de toutes les manières possibles.
Bien entendu, nous ne voulons pas suggérer que l'ajout d'images aléatoires améliorera votre rapport. Restez cohérent avec votre sujet et gardez les aspects de visualisation dans la même veine. Tant que les données et ce qu'elles suggèrent sont cohérentes dans votre esprit, elles le seront également dans votre rapport.
Un petit conseil d'écrivain : n'ayez pas peur d'écrire un brouillon à vomir pour coucher sur le papier vos données et vos idées de recommandations. Cela vous aidera à mieux les comprendre et personne n'aura jamais à les lire. Une fois que vous l'avez bien compris dans votre tête, vous pouvez l'élaborer, le peaufiner, en améliorer la conception et faire en sorte que tout reste cohérent et attrayant.
Prêter attention aux détails
Il ne s'agit pas seulement de données. Si votre rapport est truffé de fautes de frappe ou d'autres erreurs de grammaire, personne ne s'intéressera à votre recherche. Tout cela n'aura servi à rien. Utilisez un correcteur d'orthographe, puis utilisez vos yeux, puis utilisez à nouveau un correcteur d'orthographe.
Répandez-la au loin
Ne limitez pas votre présentation aux seules parties prenantes. Partagez les points forts de votre étude dans le canal de communication interne de votre équipe. Tous les membres de votre équipe doivent être inspirés et motivés par la recherche que vous avez menée. Il est important que les informations recueillies soient comprises par l'ensemble de l'équipe, et pas seulement par les décideurs de haut niveau.
Pour que ce soit divertissant
Si vous ne l'avez pas encore réalisé, nous sommes en 2023. C'est l'ère des médias sociaux, des mèmes et des courts métrages. Ne soyez pas un Scrooge. Faire rire votre public (volontairement) est la quintessence de l'engagement. Ils seront bien plus enclins à écouter vos prochaines paroles si vous les avez fait éclater de rire de manière incontrôlée.
Cependant, il est important de garder la tête froide et de se souvenir du sujet. N'essayez pas d'être drôle juste pour faire rire les gens. Restez toujours pertinent et si vous vous emportez, écoutez Ross.
Comment faire en sorte que votre présentation soit percutante
À ce stade, votre rapport de recherche UX devrait avoir le vent en poupe. Mais toutes les parties prenantes ne font pas partie de l'ère remote où un simple courriel suffit. Certains veulent encore une bonne vieille présentation, avec salle de conférence et tout le reste.
C'est le moment de briller.
Pour ceux qui sont nerveux à l'idée de faire un grand discours, gardez ces trois conseils à l'esprit et tout ira bien.
1. Se souvenir des 3 C
Lorsque vous parlez, soyez clair, confiant et concis.
Clair
Soyez direct mais amical. Prononcez vos paroles avec clarté, en vérifiant que vous ne marmonnez pas. Parlez avec intention.
Confiant
Lorsque vous parlez avec assurance, les gens vous écoutent. L'un des meilleurs conseils pour être sûr de soi est de s'assurer que l'on connaît son sujet sur le bout des doigts. Lorsque vous connaissez vraiment les données dont vous parlez, rien ne peut vous déconcerter. Aucune question ne peut vous surprendre. Vous n'avez rien à craindre.
Entraînez-vous à projeter votre voix de manière à ce qu'elle soit suffisamment forte pour être entendue, mais aussi suffisamment sûre d'elle pour qu'on vous fasse confiance. Évitez d'utiliser des mots de remplissage et essayez toujours d'établir un contact visuel avec votre public. Vous paraîtrez beaucoup plus compétent et crédible si vous le faites.
Concis
Cela signifie qu'il faut aller droit au but. Ne retenez pas la scène plus longtemps que nécessaire. Levez-vous, dites ce que vous avez à dire, montrez les preuves et sortez de là. Tout comme personne n'a envie de lire dix pages, personne n'a envie d'écouter pendant des heures. Soyez succinct dans votre discours et l'auditoire vous en remerciera.
2. Pratique, pratique, pratique
La meilleure chose à faire si vous vous sentez un peu nerveux est de vous entraîner. Vous pouvez essayer de vous enregistrer à l'aide d'un outil d'enregistrement de réunion, si vous le souhaitez, afin de voir comment vous pouvez vous améliorer lors d'un nouveau visionnage.
Vous pouvez également faire appel à un partenaire qui ne fait pas partie de votre équipe de travail. Ces personnes peuvent vous sauver la vie, car elles remarqueront facilement des choses que vous êtes trop près pour remarquer. Des choses comme le jargon, pour commencer...
3. Ne vous contentez pas de lire à l'écran
Si vous avez votre présentation de recherche de produits sous les yeux, il peut être tentant de vous contenter de lire ce que vous avez écrit. Après tout, c'est pour cela que vous l'avez écrite, n'est-ce pas ?
C'est faux.
Cette présentation a pour but d'engager et de persuader, et non d'ennuyer aux larmes. En discutant activement avec le public, vous pouvez favoriser l'engagement et même poser des questions pour le tenir en haleine.
Si votre présentation se fait en personne, vous pouvez couper certaines parties des diapositives de la présentation afin de pouvoir en parler à votre interlocuteur. Ne conservez que les informations essentielles sur les diapositives elles-mêmes. Vous êtes là pour élaborer.
Faites passer vos rapports de recherche UX au niveau supérieur
Vous êtes maintenant prêt à affronter le monde. L'époque où les rapports de recherche UX de la longueur d'une bible étaient acceptables (ou lisibles) est révolue. Il est maintenant temps d'apporter votre pierre à l'édifice.
Puisez dans le monde moderne, divertissez et engagez, et transmettez les idées de vos utilisateurs de manière à convaincre et à persuader votre public cible spécifique. C'est vous qui les connaissez le mieux.
