Non andareeeee 😢 Oltre 100 domande per un colloquio di permanenza

Interviste di permanenza: cosa sono e come condurle con successo. Questo è esattamente ciò di cui parleremo. Discuteremo anche del motivo per cui sono così fondamentali per la fidelizzazione dei dipendenti, la cultura aziendale complessiva e la soddisfazione dei dipendenti.

Credeteci, questa è un'intervista che non potete perdervi!

Che cos'è un colloquio di permanenza?

Un colloquio di permanenza è un processo proattivo e continuo volto a dimostrare ai dipendenti che sono importanti e che avete a cuore il loro futuro nell'azienda. Lo scopo di un colloquio di permanenza è determinare se il dipendente è soddisfatto e felice del proprio lavoro, dove si vede all'interno dell'azienda e se ha eventuali preoccupazioni riguardo al proprio ambiente di lavoro.

Il colloquio di permanenza ti aiuta ad assicurarti che i dipendenti siano soddisfatti di ciò che puoi offrire loro, in modo che siano contenti di rimanere. È un modo per dimostrare a ciascuno quanto sia importante come dipendente e come persona, non solo mostrando apprezzamento durante conferenze o feste natalizie con buoni regalo e cioccolatini. Permette alle persone di sapere che sono apprezzate a un livello più personale.

In che modo le interviste di permanenza differiscono dalle interviste di uscita?

Anche i colloqui di uscita sono importanti; tuttavia, i colloqui di permanenza servono a identificare ciò che deve cambiare (e ciò che deve rimanere invariato) affinché i dipendenti continuino a lavorare nella tua organizzazione. È come un controllo improvvisato!

Chi dovrebbe partecipare alle interviste di permanenza? Chiunque interagisca regolarmente con i vostri dipendenti: manager, colleghi, mentori, ecc.

Perché è così importante che i dipendenti sappiano di essere apprezzati e desiderati? Il 50% delle persone lascia il proprio lavoro a causa del rapporto con il proprio capo. Dimostrare ai propri dipendenti che ci tenete può aiutare enormemente a motivarli.

Come condurre un colloquio di permanenza di successo:

1) Assumete persone valide che si adattino alla cultura della vostra azienda! Un colloquio di permanenza non risolverà tutti i problemi legati a un atteggiamento sbagliato o a un'assunzione sbagliata, ma li metterà semplicemente in evidenza.

2) Prendi appunti durante il colloquio di permanenza.

3) … E poi metti in pratica ciò che hai annotato!

4) Non dimenticare di programmare colloqui di permanenza con ciascun dipendente. Questo è molto importante: se li organizzi raramente (o, peggio ancora, non li organizzi affatto), i dipendenti non li considereranno più utili e saranno meno propensi a sollevare eventuali problemi in futuro.

5) Portate a termine il vostro intento! Quando si tratta di garantire la soddisfazione dei dipendenti, l'azione è tutto: non basta limitarsi a parlare di idee; le vostre azioni devono dimostrare che state cercando di migliorare le cose, anche se ci vorrà del tempo prima che la situazione cambi in meglio.

Oltre 100 domande diverse da porre durante un colloquio di permanenza

Ci sono milioni di modi per porre la stessa domanda. Quando si conduce un colloquio di permanenza, l'autenticità è fondamentale. Se le vostre domande suonano artificiose, è probabile che i dipendenti non si sentano a proprio agio nel rivelare i loro veri sentimenti. Ecco quindi oltre 100 domande che potete porre durante un colloquio di permanenza, per capire davvero se i vostri dipendenti vogliono rimanere!

Come va il lavoro?
Come ti senti nella tua squadra?
Ci sono problemi che ti vengono in mente quando pensi al tuo ruolo nella struttura o nell'ambiente generale dell'azienda?
Qual è l'aspetto che preferisci del tuo lavoro qui?
Ti piace ciò che rappresentiamo come organizzazione, i nostri obiettivi e la nostra visione?
Quando ti senti più coinvolto nel lavoro?
Cosa pensi che io o i manager potremmo migliorare nel rapporto con i dipendenti?
Descrivi una delle migliori culture aziendali che hai sperimentato. Cosa la rendeva eccezionale?
Come descriverebbero i tuoi colleghi la tua etica professionale e il tuo atteggiamento nei confronti del lavoro?
Ci sono problemi che ti vengono in mente quando pensi al tuo ruolo nella struttura o nell'ambiente generale dell'azienda?
Qual è il tuo obiettivo più importante nella tua carriera in questo momento?
Quali misure occorre adottare per raggiungere questo obiettivo?
Se avessi la possibilità di ripetere l'anno lavorativo appena trascorso, cambieresti qualcosa? Se sì, cosa e perché?
Come si comporta il tuo manager quando si tratta di gestirti e aiutarti a crescere all'interno della nostra organizzazione?
C'è qualcosa che posso migliorare nella gestione dei dipendenti come te?
Cosa ti spinge a venire al lavoro e dare il meglio di te ogni giorno?
Cosa ti frustra del lavorare qui?
Se chiedessi al tuo precedente responsabile cosa pensa che dovresti migliorare, cosa risponderebbe?
C'è qualcosa che noi, come organizzazione, possiamo fare per supportare meglio il lavoro che state svolgendo per noi? Se sì, di cosa si tratta e come potremmo realizzare tali miglioramenti?
Su una scala da 1 a 10, dove 10 corrisponde a "molto soddisfatto" e 1 a "per niente soddisfatto", quanto sei soddisfatto di ciascuno dei seguenti aspetti: stipendio, benefit, orario di lavoro.
Ritieni che la nostra cultura aziendale offra ampie opportunità di sviluppo professionale e crescita?
Quanto sei soddisfatto del tuo lavoro?
Cosa ti piace di più e cosa ti piace di meno della nostra organizzazione nel suo complesso?
Se in questa azienda si aprisse un'opportunità per qualcuno che fa quello che fai tu adesso, ti candiderei? Se no, perché? Se il loro lavoro è diverso dal tuo, perché non prenderesti in considerazione l'idea di candidarti per quella posizione?
Chi, oltre ai tuoi manager, sa che tipo di impegno o risultati hai prodotto recentemente? Come vengono a conoscenza di queste informazioni?
Ritieni che il lavoro che svolgi abbia un impatto sulla nostra organizzazione? Se sì, quali sono alcuni esempi di come si manifesta tale impatto?
C'è qualcosa nel tuo ruolo o nelle tue responsabilità che ti causa ansia o stress oltre il normale rispetto a posizioni simili in altre aziende?
Quanto ti stai impegnando per ottenere una promozione in questo momento?
Se in questa azienda si aprisse un'opportunità per qualcuno che fa quello che fai tu adesso, ti candiderei? Se no, perché? Se il loro lavoro è diverso dal tuo, perché non prenderesti in considerazione l'idea di candidarti per quella posizione?
Qual è stata una delle sfide personali/professionali più grandi dell'ultimo anno e come l'hai superata?
Quando ho fatto un lavoro abbastanza buono da farmi sentire particolarmente soddisfatto di ciò che faccio?
Qual è secondo te la sfida più grande che il nostro posto di lavoro deve affrontare in questo momento?
Se potessi dire qualsiasi cosa al tuo manager, cosa gli diresti?
In che modo il tuo lavoro è collegato agli obiettivi e alle sfide che abbiamo delineato nel complesso per questa organizzazione all'inizio dell'anno (o del trimestre o di qualsiasi altro periodo di tempo)?
Su una scala da 1 a 10, dove 10 corrisponde a molto soddisfatto e 1 a per nulla soddisfatto, quanto sei soddisfatto di ciascuno dei seguenti aspetti: stipendio, benefit, orario di lavoro?
Quali misure devi adottare per raggiungere questo obiettivo e diventare più coinvolto e produttivo sul lavoro?
Cosa ti ha frustrato o deluso di recente lavorando qui?
Quando ho fatto un lavoro abbastanza buono da farmi sentire particolarmente soddisfatto di ciò che faccio?
Quante volte nell'ultimo anno il tuo responsabile (o qualcun altro) ti ha chiesto se tutto andava bene al lavoro?
Quali situazioni difficili hai affrontato di recente e come le hai gestite?
Se chiedessimo alla persona che ti conosce meglio al di fuori del lavoro cosa la rende speciale, cosa risponderebbe?
Quando è stata l'ultima volta che il tuo responsabile ti ha offerto consigli proattivi invece di limitarsi a reagire a qualcosa di negativo o positivo che ti è successo di recente sul lavoro? Di cosa si trattava?
Chi, oltre ai tuoi manager, sa che tipo di impegno o risultati hai prodotto recentemente? Come vengono a conoscenza di queste informazioni?
Quali comportamenti dei dipendenti ci aiuteranno a realizzare la visione e la missione della nostra organizzazione?
Quanto ritieni efficace il tuo manager nel creare un ambiente che ti consenta di avere successo?
Se in questa azienda si aprisse un'opportunità per qualcuno che fa quello che fai tu adesso, ti candiderei? Se no, perché? Se il loro lavoro è diverso dal tuo, perché non prenderesti in considerazione l'idea di candidarti per quella posizione?
Cosa ti ha frustrato o deluso di recente lavorando qui?
Quando ho fatto un lavoro abbastanza buono da farmi sentire particolarmente soddisfatto di ciò che faccio?
Nel corso dell'anno (o del trimestre o del periodo di tempo in questione) abbiamo lanciato nuove iniziative: quale di queste sembra riscuotere maggiore successo tra i dipendenti e perché, secondo te?
Quanto ti stai impegnando per ottenere una promozione in questo momento?
Qual è stata una delle sfide personali/professionali più grandi dell'ultimo anno e come l'hai superata?
In che modo il tuo lavoro è collegato agli obiettivi e alle sfide che abbiamo delineato nel complesso per questa organizzazione all'inizio dell'anno (o del trimestre o di qualsiasi altro periodo di tempo)?
Se in questa azienda si aprisse un'opportunità per qualcuno che fa quello che fai tu adesso, ti candiderei? Se no, perché? Se il loro lavoro è diverso dal tuo, perché non prenderesti in considerazione l'idea di candidarti per quella posizione?
C'è qualcosa nel tuo ruolo o nelle tue responsabilità che ti causa ansia o stress oltre il normale rispetto a posizioni simili in altre aziende?
Se qualcuno chiedesse al tuo ultimo responsabile in cosa sei particolarmente bravo, cosa pensi che risponderebbe?
Quali misure devi adottare per raggiungere questo obiettivo e diventare più coinvolto e produttivo sul lavoro?
Quando è stata l'ultima volta che il tuo responsabile ti ha offerto consigli proattivi invece di limitarsi a reagire a qualcosa di negativo o positivo che ti è successo di recente sul lavoro? Di cosa si trattava?
Chi, oltre ai tuoi manager, sa che tipo di impegno o risultati hai prodotto recentemente? Come vengono a conoscenza di queste informazioni?
Hai qualche domanda da farmi?
Quali sono i motivi più comuni per cui le persone lasciano questa azienda?
Chi, oltre ai tuoi manager, sa che tipo di impegno o risultati hai prodotto recentemente? Come vengono a conoscenza di queste informazioni?
Quando è stata l'ultima volta che il tuo responsabile ti ha offerto consigli proattivi invece di limitarsi a reagire a qualcosa di negativo o positivo che ti è successo di recente sul lavoro? Di cosa si trattava?
Se chiedessimo alla persona che ti conosce meglio al di fuori del lavoro cosa la rende speciale, cosa risponderebbe?
Quanto ritieni efficace il tuo manager nel creare un ambiente che ti consenta di avere successo?
Cosa ho fatto recentemente per dimostrare il mio interesse per gli obiettivi e i valori dell'organizzazione?
Quali comportamenti dei dipendenti ci aiuteranno a realizzare la visione e la missione della nostra organizzazione?
Cosa ti ha frustrato o deluso di recente nel tuo lavoro?
Quando è stata l'ultima volta che il tuo responsabile ti ha offerto consigli proattivi invece di limitarsi a reagire a qualcosa di negativo o positivo che ti è successo di recente sul lavoro? Di cosa si trattava?
Il tuo lavoro ti rende felice?
Riesci a staccare la spina dopo il lavoro?
Ti senti integrato nel tuo team?
Preferiresti ricevere subito un bonus di 20 dollari o un aumento del 5% tra sei mesi? Perché?
Cosa ti spinge a voler continuare a lavorare con noi in questa organizzazione?
Quando è stata l'ultima volta che ti sei sentito davvero entusiasta e felice di venire al lavoro ogni giorno?
Il tuo lavoro ti rende felice?
Quanto ritieni efficace il tuo manager nel creare un ambiente che ti consenta di avere successo?
Cosa ti piace del tuo manager?
Cosa ti piace dell'organizzazione?
Chi altro lavora con te ai progetti oltre ai tuoi manager qui? Quali sono questi progetti e in che modo ti aiutano ad avere successo nel tuo ruolo qui?
Quando è stata l'ultima volta che ti ho aiutato a raggiungere un obiettivo che avrà un impatto positivo sul tuo futuro in questa azienda/organizzazione?
Quali comportamenti dei dipendenti ci aiuteranno a realizzare la visione e la missione della nostra organizzazione?
Quali sono le sfide o i problemi tipici che si presentano quando svolgo il mio lavoro quotidiano (o qualsiasi altro compito mi sia stato assegnato)?
Ti senti integrato nell'azienda?
Ritieni che il tuo stipendio rifletta accuratamente il lavoro che svolgi qui?
Cosa ne pensi delle prospettive di carriera in questa azienda?
Cosa ti piace di quello che faccio?
Quanto sei propenso a raccomandare questa azienda come un buon posto di lavoro ai tuoi amici e familiari?
Quali comportamenti dei dipendenti ci aiuteranno a realizzare la visione e la missione della nostra organizzazione?
Perché qualcuno dovrebbe assumere te piuttosto che le altre persone che hanno fatto domanda per questo ruolo?
Esistono circostanze in cui potresti decidere di lasciarci volontariamente prima della scadenza del tuo attuale contratto o prima che noi interrompiamo il nostro rapporto con la tua agenzia, se ciò dovesse verificarsi prima?
Chi altro lavora con te ai progetti oltre ai tuoi manager qui? Quali sono questi progetti e in che modo ti aiutano ad avere successo nel tuo ruolo qui?
Quali tipi di mansioni dovrebbero essere presenti affinché questo lavoro non risulti interessante/coinvolgente per te?
Quello che offriamo è abbastanza gratificante?
Cosa dobbiamo cambiare affinché tu ti senta più coinvolto e disposto a dare il massimo ogni giorno per questa azienda?
Quanto sei propenso a raccomandare questa azienda come un buon posto di lavoro ai tuoi amici e familiari?
Quando è stata l'ultima volta che ti ho aiutato a raggiungere un obiettivo che avrà un impatto positivo sul tuo futuro in questa azienda/organizzazione?
Cosa ti ha frustrato o deluso di recente riguardo al tuo lavoro qui alla [nome dell'azienda]?
Pensi che ci sia una discrepanza tra ciò che la direzione si aspetta da noi e ciò per cui ci ricompensa?
Ho chiarito cosa si intende per successo nel mio ruolo, quali sono gli obiettivi del reparto e dell'organizzazione nel suo complesso?
Hai intenzione di rimanere qui?

Considerazioni finali sulle interviste di permanenza e sulle domande da porre durante tali interviste

Ecco fatto! Oltre 100 domande da porre durante il tuo prossimo ciclo di colloqui di permanenza. Ricorda solo che un colloquio di permanenza non è un momento per tormentare i tuoi dipendenti. È un'opportunità per te e per loro di trarre vantaggio dall'esperienza, dalla saggezza e dalla percezione reciproche. Porre domande come quelle dei colloqui di permanenza può aiutarti a comprendere meglio i loro valori e il loro modo di lavorare in azienda, ma non solo: ti aiuta anche a capire cosa li motiva a fare ciò che fanno. È importante anche perché queste domande vi permetteranno di scoprire se ci sono problemi nell'organizzazione o nel reparto che potrebbero richiedere attenzione prima di decidere di licenziare un dipendente.

Non dimenticare che porre domande durante i colloqui di permanenza non risolverà tutti i tuoi problemi: dobbiamo comunque fare del nostro meglio per offrire una buona retribuzione e benefici, progetti di lavoro stimolanti e happy hour, in modo da massimizzare il ritorno sull'investimento.