ステイ・インタビューとは何か、そしてそれを成功させる方法。今回はその内容をご紹介します。また、なぜ面接が従業員の定着や企業文化、幸福感にとって不可欠なのか、その理由についても説明します。
このインタビューは見逃せませんよ。
この滞在型インタビューガイドでは
ステイ・インタビューとは何ですか？
ステイ・インタビューは、社員が重要であり、会社での将来を気にかけていることを示すための、積極的かつ継続的なプロセスです。面接の目的は、社員が自分の仕事に満足し、幸せであるかどうか、会社の中で自分自身をどのように見ているか、職場環境について何か懸念がないかどうかを判断することです。
ステイ・インタビューは、従業員が提供できるものに満足し、気持ちよく滞在できるようにするためのものです。会議やホリデーパーティーでギフトカードやチョコレートを配って感謝を示すだけでなく、社員として、また人として、一人ひとりがいかに重要であるかを示す方法なのです。より個人的なレベルで自分が評価されていることを知らせることができるのです。
ステイ・インタビューとエグジット・インタビューはどう違うのですか？
退出面接も重要ですが、滞在面接は、彼らがあなたの組織で働き続けるために、何を変える必要があるか（そして、何を変える必要があるか）を明らかにするためのものです。まるで、即席のチェックインのようなものです。
ステイ・インタビューに参加すべき人とは？管理職、同僚、メンターなど、従業員と日常的に接している人なら誰でも。
なぜ、社員は自分が評価され、必要とされていることを知ることが大切なのでしょうか？50％の人が、上司との関係が原因で退職しています。上司が従業員を気にかけていることを示すことは、従業員のモチベーションを高めるために非常に有効です。
成功する滞在型面接の実施
1）企業文化に合った優秀な人材を採用しよう滞在型面接では、態度に問題があったり、採用がうまくいかなかったりという問題をすべて払拭することはできません - そうした問題を浮き彫りにするだけです。
2）滞在面接時にメモを取る。
3）...そして、注意したことを実際に実行してみましょう。
4）各従業員との滞在型面談を忘れずに行う。これは非常に重要なことで、頻繁に行われないと（最悪の場合、全く行われない）、従業員はそれを貴重なものと思わなくなり、将来的に何か問題を持ち出す可能性も低くなる。
5）フォロースルー社員が満足するためには、行動がすべてです。アイデアを口にするだけでは不十分で、たとえ時間がかかっても、より良いものに変えようとしていることを、行動で示す必要があります。
ステイ・インタビューで聞くべき100以上の質問
同じ質問でも何百万通りもある。面接を行う際には、本物であることが重要です。もし、あなたの質問がロボット的であれば、社員は安心して本心を明かせないでしょう。そこで、社員が会社に残りたいかどうかの真意を探るために、留職面接で尋ねられる100以上の質問を紹介します。
- お仕事の調子はいかがですか？
- チームの中でどのように感じていますか？
- 会社全体の仕組みや環境の中で、自分の役割を考えたときに、思い当たる問題点はありますか？
- この会社で働いていてよかったと思うことは何ですか？
- 私たちが組織として表現していること、私たちの目標やビジョンに好感が持てますか？
- あなたが最も仕事に夢中になれるのはどんなときですか？
- 私や管理職が社員と接する上で改善すべき点は何でしょうか？
- あなたが経験した中で、最も優れた職場文化をひとつ挙げてください。何が素晴らしいのでしょうか？
- あなたの仕事に対する姿勢や態度について、同僚はどのように評価していますか？
- 会社全体の仕組みや環境の中で、自分の役割を考えたときに、思い当たる問題点はありますか？
- 今、ご自身のキャリアで一番大きな目標は何ですか？
- そのためには、どのような手順が必要でしょうか。
- もし、この1年間をもう一度繰り返すチャンスがあるとしたら、何かを変えますか？もしそうだとしたら、それは何ですか？
- あなたの上司は、あなたを管理し、私たちの組織の中であなたが成長するのを助けるということに関して、どのように行っていますか？
- あなたのような社員を管理する上で、何か良い方法はないでしょうか？
- 毎日出社し、ベストを尽くすモチベーションは何ですか？
- この会社で働いていて、不満に思うことは何ですか？
- 前任の上司に、あなたが改善すべき点は何かと尋ねたら、何と答えるでしょうか？
- 私たちのためにしてくださっている仕事をよりよくサポートするために、私たち組織としてできることはないでしょうか？もしあれば、それはどのようなもので、どのようにしたらその改善を実現できるでしょうか。
- 給与、福利厚生、労働時間のそれぞれについて、1～10（10は非常に満足、1は全く満足していない）の尺度でどの程度満足していますか？
- 当社の企業文化の中で、プロフェッショナルとしての成長と発展のための十分な機会が提供されていると感じますか？
- 仕事の満足度は？
- 私たちの組織全体について、最も好きなこと、最も嫌いなことは何ですか？
- もしこの会社で、あなたが今やっているようなことをする人にチャンスがあったら、あなたは応募しますか？しない場合、その理由は何ですか？もしその人の仕事があなたの仕事と違うなら、なぜそのポジションに応募しようと思わないのですか？
- あなたが最近どのような努力や結果を出したか、上司以外に誰が知っていますか？彼らはどのようにしてその情報を知っているのでしょうか？
- あなたの仕事は、私たちの組織に何らかの影響を与えていると感じますか？もしそうなら、それはどのような例でしょうか？
- あなたの役割や責任について、他社の同じような職種の人たちと比べて、不安やストレスになるようなことはありますか？
- 今、昇進するためにどれだけの努力をしていますか？
- もしこの会社で、あなたが今やっているようなことをする人にチャンスがあったら、あなたは応募しますか？しない場合、その理由は何ですか？もしその人の仕事があなたの仕事と違うなら、なぜそのポジションに応募しようと思わないのですか？
- 昨年度、個人的・職業的に最も困難だったことは何ですか、そしてそれをどのように克服しましたか？
- 自分がやっていることが特にいいと思えるほどいい仕事をしたのはいつだろう？
- 今、私たちの職場が直面している最大の課題は何だと思いますか？
- マネージャーに何か伝えるとしたら、何を伝えたいですか？
- あなたの仕事は、年初（または四半期、あるいはその期間）にこの組織全体としてまとめた目標や課題にどのように結びついていますか？
- 給与、福利厚生、労働時間のそれぞれについて、1〜10のスケールで、10が非常に満足、1が全く満足していないとした場合、あなたはどの程度満足していますか？
- この目標を達成し、仕事への意欲と生産性を高めるためには、どのようなステップが必要でしょうか。
- 最近、働いていて不満に思ったこと、失望したことは何ですか？
- 自分がやっていることが特にいいと思えるほどいい仕事をしたのはいつだろう？
- この1年間で、上司（または他の人）から「仕事は順調か」と何回聞かれましたか？
- 最近、困難な状況に陥ったことがあれば、どのように対処しましたか？
- 仕事以外であなたのことを一番よく知っている人に、あなたを特別な存在にしているものは何かと尋ねるとしたら、何と答えるでしょう。
- 最近、職場で起こったネガティブなことやポジティブなことに反応するだけでなく、上司があなたに積極的なアドバイスをしたのはいつでしたか？それは何でしたか？
- あなたが最近どのような努力や結果を出したか、上司以外に誰が知っていますか？彼らはどのようにしてその情報を知っているのでしょうか？
- 組織のビジョンやミッションを達成するために、どのような社員の行動が必要なのか？
- あなたが成功するための環境作りという点で、あなたの上司はどの程度うまくいっていると思いますか？
- もしこの会社で、あなたが今やっているようなことをする人にチャンスがあったら、あなたは応募しますか？しない場合、その理由は何ですか？もしその人の仕事があなたの仕事と違うなら、なぜそのポジションに応募しようと思わないのですか？
- 最近、働いていて不満に思ったこと、失望したことは何ですか？
- 自分がやっていることが特にいいと思えるほどいい仕事をしたのはいつだろう？
- 1年（または四半期など）を通して新しい取り組みを展開する中で、あなた自身が最も強く従業員に共感していると思われるものはどれですか、またそれはなぜだと思いますか？
- 今、昇進するためにどれだけの努力をしていますか？
- 昨年度、個人的・職業的に最も困難だったことは何ですか、そしてそれをどのように克服しましたか？
- あなたの仕事は、年初（または四半期、あるいはその期間）にこの組織全体としてまとめた目標や課題にどのように結びついていますか？
- もしこの会社で、あなたが今やっているようなことをする人にチャンスがあったら、あなたは応募しますか？しない場合、その理由は何ですか？もしその人の仕事があなたの仕事と違うなら、なぜそのポジションに応募しようと思わないのですか？
- あなたの役割や責任について、他社の同じような職種の人たちと比べて、不安やストレスになるようなことはありますか？
- もし誰かがあなたの最後のマネージャーに、あなたが特に得意なことは何かと尋ねたら、何と答えると思いますか？
- この目標を達成し、仕事への意欲と生産性を高めるためには、どのようなステップが必要でしょうか。
- 最近、職場で起こったネガティブなことやポジティブなことに反応するだけでなく、上司があなたに積極的なアドバイスをしたのはいつでしたか？それは何でしたか？
- あなたが最近どのような努力や結果を出したか、上司以外に誰が知っていますか？彼らはどのようにしてその情報を知っているのでしょうか？
- 何か質問はありますか？
- この会社を辞める理由で最も多いものは何ですか？
- あなたが最近どのような努力や結果を出したか、上司以外に誰が知っていますか？彼らはどのようにしてその情報を知っているのでしょうか？
- 最近、職場で起こったネガティブなことやポジティブなことに反応するだけでなく、上司があなたに積極的なアドバイスをしたのはいつでしたか？それは何でしたか？
- 仕事以外であなたのことを一番よく知っている人に、あなたを特別な存在にしているものは何かと尋ねるとしたら、何と答えるでしょう。
- あなたが成功するための環境作りという点で、あなたの上司はどの程度うまくいっていると思いますか？
- 組織の目標や価値観に関心を示すために、最近何をしたのか？
- 組織のビジョンやミッションを達成するために、どのような社員の行動が必要なのか？
- 最近、仕事に関して不満に思ったこと、失望したことは何ですか？
- 最近、職場で起こったネガティブなことやポジティブなことに反応するだけでなく、上司があなたに積極的なアドバイスをしたのはいつでしたか？それは何でしたか？
- あなたの仕事は、あなたを幸せにしますか？
- 仕事が終わってから、スイッチを入れることができますか？
- あなたは、チームの一員であることを実感していますか？
- 今すぐ20ドルのボーナスをもらうのと、代わりに6ヶ月後に5％の昇給を受けるのと、どちらがいいでしょうか？なぜですか？
- この組織のどのような点が、当社での雇用を継続したいと思われるのでしょうか？
- 毎日会社に来るのが本当に楽しみで、幸せだと感じたのはいつですか？
- あなたの仕事は、あなたを幸せにしますか？
- あなたが成功するための環境作りという点で、あなたの上司はどの程度うまくいっていると思いますか？
- マネージャーのどんなところが好きですか？
- 組織のどんなところが好きですか？
- 上司以外に、あなたと一緒にプロジェクトに取り組む人はいますか？そのプロジェクトとはどのようなもので、それがここでのあなたの役割を成功させるためにどのように役立っているのでしょうか？
- この会社・組織でのあなたの将来にプラスの影響を与えるようなことを、私が最後に達成するのを手伝ったのはいつですか？
- 組織のビジョンやミッションを達成するために、どのような社員の行動が必要なのか？
- 私が毎日行っていること（あるいは、担当した仕事）を行う際、一般的にどのような課題や問題があるのか。
- 会社の一員であることを実感しているか？
- あなたの給与は、ここでの仕事ぶりを正確に反映していると感じますか？
- この会社でのキャリアアップについてどう感じていますか？
- 私の仕事のどこが好きなのですか？
- あなたは、この会社を友人や家族に、働きやすい職場としてどの程度勧めたいと思いますか？
- 組織のビジョンやミッションを達成するために、どのような社員の行動が必要なのか？
- なぜ、この職務に応募してきた他の人たちではなく、あなたを採用するのでしょうか？
- 現在の契約が終了する前に、あるいは当社があなたの代理店との契約を終了する前に、あなたが自主的に当社を退職するような事情はありますか？
- 上司以外に、あなたと一緒にプロジェクトに取り組む人はいますか？そのプロジェクトとはどのようなもので、それがここでのあなたの役割を成功させるためにどのように役立っているのでしょうか？
- あなたにとって、この仕事が面白くなく、夢中になれないのは、どんな仕事があるからでしょうか？
- 私たちが提供するものは、十分にやりがいのあるものでしょうか？
- あなたが毎日、この会社で全力を尽くしたいと感じるためには、私たちは何を変えるべきでしょうか？
- あなたは、この会社を友人や家族に、働きやすい職場としてどの程度勧めたいと思いますか？
- この会社・組織でのあなたの将来にプラスの影響を与えるようなことを、私が最後に達成するのを手伝ったのはいつですか？
- 会社名]での仕事について、最近不満に思ったこと、失望したことは何ですか？
- 経営陣が私たちに期待することと、私たちが行うことで報われることの間に断絶があると思いませんか？
- 自分の役割、部門の目標、組織全体において、成功とはどのようなものかを明確にしてきたか。
- ここに残るつもりですか？
ステイ・インタビューとステイ・インタビューの質問についての最終的な考え
これだ!次回の滞在面接で聞くべき100以上の質問です。面接は、社員をいじめるためのものではありません。これは、あなたと社員が互いの経験、知恵、認識から恩恵を受ける機会です。このような質問をすることで、彼らの価値観や会社での働き方を理解することができますし、彼らが何をモチベーションに仕事をしているのかを知ることもできます。また、このような質問をすることで、その人を手放す前に、組織や部署で注意しなければならない問題がないかどうかを知ることができるので、重要なことです。
我々はまだ良い報酬と利益、エキサイティングな仕事のプロジェクト、そして幸せな時間を提供することで最善を尽くさなければならないので、投資に対する私達のリターンを最大化することができる滞在インタビューの質問をすることはすべてのあなたの問題を解決しないことを忘れないでください。
