Hai mai desiderato testare le tue nuove strategie di vendita prima di metterle in pratica? Utilizzare ChatGPT nei test di usabilità è un ottimo modo per iniziare. Ti consente di creare e simulare scenari ipotetici prima di rivolgerti a potenziali clienti reali, aiutandoti a identificare le aree da migliorare o chiarire prima di investire tempo e denaro preziosi nei test sugli utenti.

Sfruttando l'intelligenza artificiale in questo modo, è possibile condurre ricerche sugli utenti in modo efficace senza alcun utente. Almeno, inizialmente. Non è consigliabile basare l'intera strategia di sviluppo del prodotto sulle risposte di un chatbot. Tuttavia, può essere un buon punto di partenza, soprattutto se si ha carenza di persone reali. Credo si chiamino esseri umani.

Un uomo che pensa

Automazione nella raccolta dei feedback degli utenti

La ricerca sugli utenti è una parte fondamentale dello sviluppo dei prodotti. Automatizzando una parte della ricerca tramite GPT, puoi concentrarti sulla ricerca sugli utenti reali.

Quando intervisti i tuoi utenti, vuoi adottare l'approccio migliore possibile per massimizzare l'uso delle risorse. Utilizzare ChatGPT nei test di usabilità prima degli utenti reali è il modo più efficiente in termini di tempo (e di costi) per farlo. È così efficiente che fa quasi paura...

@tldv.io

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Come utilizzare ChatGPT nei test di usabilità?

Innanzitutto, dovrai addestrare ChatGPT su un set di dati relativi alle caratteristiche demografiche e ai modelli comportamentali degli utenti. In questo modo, risponderà alle tue idee in modo più dettagliato e specifico.

Può essere uno strumento incredibilmente utile, ma ricordate sempre: è un complemento alla ricerca sugli utenti, non un sostituto. Qualsiasi azienda che sostituisca gli utenti reali con un robot vedrà i propri utenti reali abbandonarla rapidamente, a meno che, ovviamente, i propri utenti reali non siano robot.

Condurre interviste agli utenti

ChatGPT può aiutarti a esercitarti nelle interviste agli utenti in molti modi. Eccone alcuni:

  • Simulazione della personalità dell'utente – Può assumere il profilo di diversi tipi di utenti, aiutandoti a personalizzare le tue domande per rivolgerti a diversi gruppi demografici.
  • Fornisce risposte realistiche – Se desideri una risposta realistica, ChatGPT può fornirtela. Almeno, il più realistica possibile per qualcosa di intrinsecamente non reale. Con questo intendiamo dire che ti permette di esercitarti con domande di approfondimento e di cercare intuizioni più profonde.
  • Feedback e suggerimenti – Dopo ogni simulazione di colloquio, ChatGPT può fornirti un feedback sul tuo stile di colloquio, sulla formulazione delle domande e sull'efficacia complessiva. Può anche suggerirti approcci alternativi per ottenere le informazioni che desideri in futuro.
  • Una vasta gamma di scenari – Che tu stia cercando feedback sui prodotti, test di usabilità, individuazione di problemi o definizione delle priorità delle funzionalità, ChatGPT può rispondere alle tue esigenze specifiche.
  • Coerenza e disponibilità  – A differenza degli esseri umani, ChatGPT è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che vuoi esercitarti, è lì per te. Puoi esercitarti quando ti è più comodo, il che può essere ottimo se lavori da remoto o fai parte di un team asincrono. Puoi anche ripetere le interviste per affinare le tue capacità. Non si stancherà mai. È come l'amico perfetto (anche se immaginario).
Terminator: Nessun problema

Creazione di profili utente

ChatGPT è un piccolo mago. Vuoi generare una serie di profili utente con cui esercitarti? Può farlo all'istante. Ecco alcuni modi in cui può aiutarti a generare profili utente.

  • Definizione degli obiettivi della persona – Quali informazioni desideri ottenere dai tuoi potenziali clienti? Vai dritto al sodo con chiarezza. 
  • Raccolta di informazioni – Può raccogliere dati o persino suggerire fonti perestrarredatidai siti webdove è possibile ottenere ancora più informazioni sul proprio pubblico di riferimento. 
  • Creazione di personaggi – ChatGPT può suggerire attributi quali età, sesso, ruolo lavorativo, obiettivi, punti deboli, preferenze e altre caratteristiche rilevanti per creare personaggi approfonditi.
  • Storie dei personaggi – Non contento di limitarsi a imitare gli utenti, GPT è in grado di assegnare una storia a ciascuna persona. Queste storie sono pensate per rappresentare situazioni che le vostre persone potrebbero incontrare. Possono aiutarvi a comprendere le esigenze degli utenti a un livello più profondo.
  • Revisione e perfezionamento – Puoi comunicare a ChatGPT se desideri apportare alcune modifiche ai profili proposti. Li perfezionerà in base alle tue esigenze e ai tuoi desideri. 
  • Casi d'uso dei personaggi – Oltre a creare i personaggi, le loro storie e poi perfezionarli insieme a te, ChatGPT può anche suggerirti i modi migliori per utilizzarli. Sebbene qui ci concentriamo sull'usabilità e sulla ricerca sugli utenti, puoi anche riutilizzare questi personaggi per la formazione dell'assistenza clienti o per il marketing.

Raccolta di feedback su un concetto di design

ChatGPT può aiutarti in molti modi nella realizzazione del tuo progetto. Eccone alcuni:

  • Obiettivi del feedback – Chiarisci cosa desideri ottenere dal tuo feedback. Quali aspetti specifici del concetto di design desideri valutare? Ti interessa l'usabilità, l'estetica, la funzionalità o qualcos'altro? ChatGPT collaborerà con te per chiarire al massimo i tuoi obiettivi.
  • Metodi di raccolta dei feedback – Può suggerire i modi migliori per ottenere determinate informazioni dai tuoi utenti. Ad esempio, suggerirà quando è più efficace utilizzare sondaggi, interviste, test di usabilità o focus group. Ogni metodo ha i suoi vantaggi.
  • Domande del sondaggio – Hai bisogno di aiuto per pianificare le domande del tuo sondaggio? ChatGPT ti aiuta anche in questo. Può aiutarti a redigere le domande, offrendoti la possibilità di discutere la formulazione specifica, le opzioni di risposta e la struttura generale del sondaggio. Può anche aiutarti a evitare pregiudizi nella tua ricerca sugli utenti.
  • Scenari di test di usabilità – Se desideri che il tuo prodotto o servizio sia facile da usare, ChatGPT può essere utilizzato per creare scenari o attività realistici per i test di usabilità. Può aiutarti a delineare i criteri di successo e le aree da osservare durante i test.
  • Analisi e interpretazione dei feedback – Questo è il pane quotidiano di ChatGPT. È in grado di raccogliere grandi quantità di informazioni e analizzarle rapidamente. Quindi, una volta raccolti i feedback, inviateli a GPT e vi aiuterà a identificare rapidamente temi comuni, punti critici e aree di miglioramento.
  • Passi successivi – Sulla base dei risultati del feedback, ChatGPT può suggerire passi concreti da intraprendere. Può aiutarti a stabilire le priorità per definire il tuo nuovo piano.
  • Presentazione del feedback – Se desideri presentare i tuoi risultati agli stakeholder o ad altri importanti responsabili delle decisioni, ChatGPT può aiutarti anche in questo. Ti suggerisce modi in cui puoi comunicare il feedback e il suo significato in modo più efficace al tuo team. Tuttavia, esiste un altro strumento di IA che lo fa ancora meglio...

Utilizzo degli strumenti integrati GPT per la ricerca sugli utenti e i test di usabilità

Sebbene ChatGPT sia uno strumento eccellente, è ben lungi dall'essere perfetto. Esistono molti strumenti di intelligenza artificiale che si integrano direttamente con il codice GPT open source per modificarlo in base a un obiettivo più specifico. Ad esempio, se stai cercando un modo per presentare il tuo feedback, non cercare oltre tl;dv.

tl;dv lo strumento definitivo per la ricerca sull'esperienza utente

tl;dv too long, didn't view) è uno strumento indispensabile per registrare le interviste agli utenti. Si tratta di uno strumento di ricercaremote che consente di creare clip, reel e momenti salienti dalla ricerca sugli utenti. Ciò rende semplicissimo creare una presentazione che utilizza la voce del cliente per comunicare al tuo team e agli stakeholder cosa è necessario cambiare.

La maggior parte delle persone smette di prestare attenzione a una presentazione PowerPoint dopo 10 minuti, eppure l'89% delle persone continua a utilizzare PowerPoint per presentare i propri risultati. Utilizzando tl;dv, puoi mostrare i tuoi risultati in modo diretto, chiaro e conciso. Non devi convincere nessuno di nulla. Lascia semplicemente che sia l'utente a parlare. Se ti occupi di azienda orientata al cliente, questo sarà più che sufficiente per provocare un'azione immediata.

Inizia oggi stesso a registrare le interviste ai tuoi utenti gratuitamente. Non solo renderai più semplici le tue presentazioni di feedback, ma potrai anche ottenere riassunti generati dall'intelligenza artificiale, note e una potente funzione di ricerca che ti consente di scansionare le trascrizioni per parola chiave. Puoi trovare tutti gli utenti che hanno menzionato un argomento simile e unire i loro clip in un unico reel di highlights convincente.

Maze: il re dei test di usabilità

Maze è un altro strumento di intelligenza artificiale che ti aiuta a migliorare i tuoi test di usabilità. Puoi utilizzare Maze per generare informazioni utili sugli utenti, analizzare temi e modelli comuni tra i tuoi utenti e identificare i difetti nel tuo design. Ti consente di comprendere come gli utenti navigano e interagiscono con la tua interfaccia utente, permettendoti di prendere decisioni basate sui dati per migliorare il design.

Hotjar – il migliore in assoluto nella mappatura termica

Se desideri mappe di calore, ti serve Hotjar. Questo strumento basato sull'intelligenza artificiale ti aiuta a vedere esattamente cosa fanno gli utenti sul tuo sito web o sulla tua app. Ti mostra dove cliccano, cosa attira la loro attenzione e cosa invece non riceve abbastanza attenzione. Ti aiuta a riprogettare la tua interfaccia utente tenendo ben presente le esigenze degli utenti. 

TestComplete: lo strumento di test completo e automatizzato

Se desiderate uno strumento potente per testare l'usabilità, automatizzato e ricco di funzionalità, non cercate oltre TestComplete. Il software consente di creare test automatizzati che interagiscono con l'interfaccia utente su web, dispositivi mobili o desktop. Non è necessario possedere conoscenze approfondite di programmazione per iniziare, il che lo rende estremamente accessibile anche a chi non è esperto di tecnologia.

Potenzia oggi stesso la tua ricerca sugli utenti con GPT!

Prova oggi stesso uno degli strumenti sopra citati! Con tl;dv, puoi iniziare completamente gratis e registrare e trascrivere tutte le riunioni che desideri.

Una volta che inizi a utilizzare l'automazione nella raccolta dei feedback degli utenti, è difficile smettere. In parole povere, rende la ricerca sugli utenti un gioco da ragazzi. In effetti, è così semplice che ti chiederai perché non hai iniziato prima. Anche se continuerai a utilizzare ChatGPT per i test di usabilità, sarai più veloce di prima e otterrai risultati migliori. Ricorda solo di utilizzarlo come ricerca iniziale e non come unico strumento, e andrà tutto bene!