Вы когда-нибудь хотели протестировать свои новые стратегии продаж, прежде чем запускать их в реальную работу? Использование ChatGPT в тестировании юзабилити - отличный способ начать. Он позволяет создавать и запускать гипотетические сценарии перед тем, как обратиться к реальным клиентам, помогая выявить области, которые необходимо улучшить или уточнить, прежде чем тратить драгоценное время и деньги на пользовательские тесты.
Используя преимущества искусственного интеллекта, можно эффективно проводить пользовательские исследования без пользователей. По крайней мере, на начальном этапе. Не стоит строить всю стратегию развития продукта на основе ответов чатбота. Но это может стать хорошей отправной точкой, особенно если вам не хватает реальных людей. Людей, как я думаю, они называются.
Автоматизация сбора отзывов пользователей
Исследование пользователей - важнейшая часть разработки продукта. Автоматизировав часть исследований с помощью GPT, вы сможете сфокусироваться на реальных исследованиях пользователей.
Когда вы проводите опрос пользователей, вы хотите иметь наилучший подход, чтобы максимально эффективно использовать ресурсы. Использование ChatGPT в юзабилити-тестировании перед реальными пользователями - наиболее эффективный по времени (и затратам) способ сделать это. Это настолько эффективно, что даже страшно...
@tldv.io Written by ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate
♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Как использовать ChatGPT в юзабилити-тестировании?
Прежде всего, необходимо обучить ChatGPT на базе данных о демографических характеристиках и моделях поведения пользователей. Таким образом, он будет реагировать на ваши идеи более детально и конкретно.
Это может быть невероятно полезный инструмент, но всегда помните: он дополняет исследование пользователей, а не заменяет его. Любая компания, которая заменит реальных пользователей роботами, столкнется с тем, что реальные пользователи быстро от нее откажутся - если, конечно, реальные пользователи не являются роботами.
Проведение интервью с пользователями
ChatGPT может помочь вам в проведении пользовательских интервью различными способами. Вот несколько из них:
- Моделирование персоны пользователя - Он может принимать облик различных типов пользователей, помогая адаптировать вопросы к различным демографическим группам.
- Обеспечивает реалистичные ответы - Если вам нужен реалистичный ответ, ChatGPT может его предоставить. По крайней мере, настолько реалистичный, насколько это возможно для чего-то, что по своей сути не реального. Но под этим мы подразумеваем, что он позволяет отрабатывать последующие вопросы и добиваться более глубокого понимания.
- Отзывы и предложения - После каждого имитационного собеседования ChatGPT может дать обратную связь о стиле проведения интервью, формулировке вопросов и общей эффективности. Он даже может предложить альтернативные подходы, чтобы в будущем вы могли получить нужную информацию.
- Широкий спектр сценариев - Если вам нужна обратная связь по продукту, тестирование удобства использования, выявление проблем или определение приоритетности функций, ChatGPT сможет удовлетворить ваши конкретные потребности.
- Постоянство и доступность - В отличие от людей, ChatGPT имеет возможность быть доступным 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Когда бы вы ни захотели попрактиковаться, он будет рядом с вами. Вы можете заниматься в удобное для вас время, что может быть удобно, если вы работаете удаленно или в асинхронной команде. Вы также можете повторять собеседования для оттачивания своих навыков. Это никогда не наскучит. Это как идеальный (в некотором роде воображаемый) друг.
Формирование персоналий пользователей
ChatGPT - это маленький волшебник. Вам нужно сгенерировать множество пользовательских персон, чтобы потренироваться на них? Он может сделать это мгновенно. Вот несколько способов, которые могут помочь вам в создании персон пользователей.
- Определение целей персоны - Какую информацию вы хотите получить от своего потенциального клиента? Переходите к конкретным деталям с ясностью.
- Сбор информации - Он может собирать данные или даже предлагать источники, из которых можно получить еще больше информации о целевой аудитории.
- Создание персон - ChatGPT может предложить такие атрибуты, как возраст, пол, должность, цели, болевые точки, предпочтения и другие релевантные характеристики для создания глубоких персон.
- Истории персон - Не ограничиваясь имитацией пользователей, GPT может придать каждой персоне свою историю. Эти истории призваны отобразить ситуации, с которыми могут столкнуться ваши персоны. Они помогут вам понять потребности пользователей на более глубоком уровне.
- Пересмотр и уточнение - Вы можете сообщить ChatGPT, что хотите внести некоторые коррективы в предлагаемые персоны. Он доработает их в соответствии с вашими потребностями и пожеланиями.
- Примеры использования персон - Помимо создания персон, их историй и последующей доработки вместе с вами, ChatGPT может также подсказать вам наилучшие способы использования этих персон. Хотя в данном случае мы сосредоточились на юзабилити и исследованиях пользователей, вы также можете использовать эти персоны для обучения в службе поддержки клиентов или в маркетинге.
Сбор отзывов о проектной концепции
ChatGPT может помочь в разработке концепции дизайна. Вот несколько из них:
- Цели обратной связи - Четко определите, чего вы хотите от обратной связи. Какие именно аспекты концепции дизайна вы хотите оценить? Вас интересует удобство использования, эстетика, функциональность или что-то еще? ChatGPT будет работать с вами, чтобы вы четко определили свои цели.
- Методы сбора обратной связи - Он может предложить оптимальные способы получения определенной информации от пользователей. Например, он подскажет, когда наиболее эффективно использовать опросы, интервью, юзабилити-тестирование или фокус-группы. Каждый метод имеет свои преимущества.
- Вопросы для опроса - Нужна помощь в составлении вопросов для опроса? ChatGPT поможет и здесь. Он поможет вам составить вопросы, предложив возможность обсудить конкретные формулировки, варианты ответов и общий дизайн опроса. Он также поможет вам избежать предвзятости при проведении исследований пользователей.
- Сценарии тестирования удобства использования - Если вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга были просты в использовании, то ChatGPT можно использовать для создания реалистичных сценариев или задач для тестирования удобства использования. С его помощью можно наметить критерии успеха и области, на которые следует обратить внимание в ходе тестирования.
- Анализ и интерпретация отзывов - Это основной конек ChatGPT. Он может принимать большие объемы информации и быстро их анализировать. Поэтому, собрав отзывы, отправьте их в GPT, и он поможет вам быстро определить общие темы, болевые точки и области улучшения.
- Следующие шаги - На основе результатов обратной связи ChatGPT может предложить дальнейшие действия. С его помощью можно определить приоритетность проблем для составления нового плана.
- Презентация отзывов - Если вы хотите представить свои результаты заинтересованным сторонам или другим лицам, принимающим важные решения, ChatGPT может помочь вам и здесь. Он предлагает способы, с помощью которых вы можете наиболее эффективно донести до своей команды информацию об обратной связи и ее значении. Однако существует другой инструмент искусственного интеллекта, который делает это еще лучше...
Использование интегрированных в GPT инструментов для исследования пользователей и тестирования юзабилити
Хотя ChatGPT - отличный инструмент, он далек от совершенства. Существует множество инструментов искусственного интеллекта, которые интегрируются непосредственно с открытым кодом GPT и модифицируют его для достижения более конкретных целей. Например, если вы ищете способ представления отзывов, обратите внимание на tl;dv.
tl;dv - Лучший инструмент для UX-исследований
tl;dv (слишком длинный, не стал просматривать) - это обязательный инструмент для записи интервью с пользователями. Это remote инструмент для UX-исследований который позволяет создавать клипы, ролики и основные моменты из ваших пользовательских исследований. С его помощью очень легко создать презентацию, в которой используется голос клиента чтобы рассказать вашей команде и заинтересованным сторонам о том, что нужно изменить.
Большинство людей отключаются от презентации PowerPoint после 10 минутОднако 89% людей по-прежнему используют PowerPoint для представления своих результатов. Используя tl;dv, вы можете показать свои результаты напрямую - в ясной и понятной форме. Вам не нужно никого ни в чем убеждать. Просто позвольте пользователю самому все рассказать. Если вы занимаетесь клиентоориентированный бизнесто этого будет более чем достаточно, чтобы спровоцировать немедленные действия.
Начните записывать свои интервью с пользователями уже сегодня бесплатно. Вы не только упростите свои презентации отзывов, но и сможете получить резюме искусственного интеллекта, заметки и мощную функцию поиска, позволяющую сканировать стенограммы по ключевым словам. Вы можете найти всех пользователей, которые упоминали похожую тему, и сшить их ролики вместе в одно убедительное выделение reel.
Лабиринт - король юзабилити-тестирования
Maze Это еще один инструмент искусственного интеллекта, который помогает улучшить тесты на удобство использования. С помощью Maze можно генерировать практические выводы о пользователях, анализировать общие темы и шаблоны, полученные от пользователей, и выявлять недостатки в дизайне. Он позволяет понять, как пользователи ориентируются и взаимодействуют с пользовательским интерфейсом, и принять решения, основанные на данных, для улучшения дизайна.
Hotjar - тепловая карта G.O.A.T
Если вам нужны тепловые карты, то вам нужны Hotjar. Этот инструмент искусственного интеллекта поможет вам увидеть, что именно делают ваши пользователи на вашем сайте или в приложении. Он показывает, на что они нажимают, что привлекает их внимание, а что не получает достаточного внимания. Это поможет вам изменить дизайн пользовательского интерфейса с учетом интересов пользователя.
TestComplete - комплексное средство автоматизированного тестирования
Если вам нужен мощный инструмент для тестирования юзабилити, автоматизированный и обладающий широкими возможностями, обратите внимание на TestComplete. TestComplete. Это программное обеспечение позволяет создавать автоматизированные тесты, взаимодействующие с пользовательским интерфейсом на веб-страницах, мобильных устройствах и настольных компьютерах. При этом для начала работы не нужно обладать какими-либо знаниями в области кодирования, что делает его очень доступным для тех, кто не владеет техникой.
Усильте свои пользовательские исследования с помощью GPT уже сегодня!
Попробуйте любой из перечисленных выше инструментов уже сегодня! На сайте tl;dv вы можете начать работу совершенно бесплатно и записывать и расшифровывать столько встреч, сколько пожелает душа.
Начав автоматизацию сбора отзывов пользователей, трудно остановиться. Проще говоря, она превращает исследование пользователей в легкое дело. На самом деле, это настолько просто, что вы будете удивляться, почему не начали раньше. Даже если вы будете использовать ChatGPT для юзабилити-тестирования, вы будете работать быстрее, чем раньше, и получать лучшие результаты. Просто не забывайте использовать его в качестве начального исследования, а не всего комплекса, и все будет в порядке!
