Wollten Sie schon immer Ihre neuen Verkaufsstrategien testen , bevor Sie sie in der Praxis einsetzen? Der Einsatz von ChatGPT für Usability-Tests ist eine gute Möglichkeit, damit zu beginnen. Es ermöglicht Ihnen, hypothetische Szenarien zu erstellen und auszuführen, bevor Sie sich an echte Interessenten wenden. So können Sie Bereiche identifizieren, die verbessert oder geklärt werden müssen, bevor Sie wertvolle Zeit und Geld für Benutzertests ausgeben.
Wenn Sie die Vorteile der KI auf diese Weise nutzen, können Sie effektiv Nutzerforschung ohne Nutzer betreiben. Zumindest anfangs. Sie sollten nicht Ihre gesamte Produktentwicklungsstrategie auf die Antworten eines Chatbots stützen. Aber es kann ein guter Ausgangspunkt sein, vor allem, wenn Ihnen die echten Menschen fehlen. Menschen, glaube ich, nennt man sie.
Automatisierung bei der Sammlung von Nutzerfeedback
Die Nutzerforschung ist ein wesentlicher Bestandteil der Produktentwicklung. Indem Sie einen Teil der Forschung durch GPT automatisieren, können Sie sich auf die eigentliche Nutzerforschung konzentrieren.
Wenn Sie Ihre Benutzer befragen, möchten Sie den bestmöglichen Ansatz wählen, um Ihre Ressourcen optimal zu nutzen. Der Einsatz von ChatGPT bei Usability-Tests vor den tatsächlichen Nutzern ist die zeit- und kosteneffizienteste Methode, dies zu tun. Es ist so effizient, dass es beängstigend ist...
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Wie benutzt man ChatGPT für Usability-Tests?
Zuallererst sollten Sie ChatGPT anhand eines Datensatzes mit demografischen Daten und Verhaltensmustern der Nutzer trainieren. Auf diese Weise wird es detaillierter und spezifischer auf Ihre Ideen reagieren.
Es kann ein unglaublich nützliches Werkzeug sein, aber denken Sie immer daran: Es ist eine Ergänzung zur Nutzerforschung, kein Ersatz. Jedes Unternehmen, das reale Nutzer durch einen Roboter ersetzt, wird feststellen, dass seine realen Nutzer es schnell wieder verlassen - es sei denn, ihre realen Nutzer sind Roboter.
Durchführung von Nutzerinterviews
ChatGPT kann Ihnen in vielerlei Hinsicht beim Üben von Benutzerinterviews helfen. Hier sind einige von ihnen:
- Simulation von Benutzer-Persona - Es kann die Persona verschiedener Nutzertypen annehmen und Ihnen helfen, Ihre Fragen auf verschiedene Demografien zuzuschneiden.
- Bietet realistische Antworten - Wenn Sie eine realistische Antwort wünschen, kann ChatGPT sie liefern. Zumindest so realistisch wie möglich für etwas, das von Natur aus nicht realistisch. Damit meinen wir, dass es Ihnen ermöglicht, Folgefragen zu üben und tiefere Einblicke zu gewinnen.
- Feedback und Vorschläge - Nach jedem simulierten Vorstellungsgespräch kann ChatGPT Ihnen Feedback zu Ihrem Gesprächsstil, Ihrer Frageformulierung und Ihrer allgemeinen Effektivität geben. Es kann sogar alternative Ansätze vorschlagen, damit Sie in Zukunft die gewünschten Informationen erhalten.
- Eine große Vielfalt an Szenarien - Ganz gleich, ob Sie nach Produktfeedback, Usability-Tests, Problemfindung oder Funktionspriorisierung suchen, ChatGPT kann auf Ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen.
- Konsistenz und Verfügbarkeit - Im Gegensatz zu Menschen kann ChatGPT rund um die Uhr verfügbar sein. Wann immer Sie üben wollen, ist es für Sie da. Sie können üben, wann immer es Ihnen passt, was vor allem dann von Vorteil ist, wenn Sie aus der Ferne arbeiten oder Teil eines asynchronen Teams sind. Sie können auch Interviews wiederholen, um Ihre Fähigkeiten zu verfeinern. Es wird nie langweilig werden. Es ist wie der perfekte (irgendwie imaginäre) Freund.
Generierung von Benutzer-Personas
ChatGPT ist ein kleiner Zauberer. Sie möchten eine Vielzahl von Benutzer-Personas generieren, um damit zu üben? Es kann den Trick sofort erledigen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie es Sie bei der Erstellung von Benutzer-Personas unterstützen kann.
- Definieren von Persona-Zielen - Welche Informationen möchten Sie von Ihrem potenziellen Kunden erfassen? Gehen Sie klar und deutlich auf die Details ein.
- Sammeln von Informationen - Es kann Daten sammeln oder sogar Quellen vorschlagen, aus denen Sie noch mehr Informationen über Ihre Zielgruppe erhalten können.
- Erstellung von Personas - ChatGPT kann Attribute wie Alter, Geschlecht, berufliche Rolle, Ziele, Schmerzpunkte, Vorlieben und andere relevante Merkmale vorschlagen, um detaillierte Personas zu erstellen.
- Persona-Geschichten - GPT begnügt sich nicht mit der Nachahmung von Benutzern, sondern kann jeder Persona eine Geschichte geben. Diese Geschichten sind so konzipiert, dass sie Situationen darstellen, denen Ihre Personas begegnen könnten. Sie können Ihnen helfen, die Bedürfnisse der Nutzer auf einer tieferen Ebene zu verstehen.
- Überprüfung und Verfeinerung - Sie können ChatGPT mitteilen, wenn Sie einige Anpassungen an den angebotenen Personas vornehmen möchten. ChatGPT wird sie nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen verfeinern.
- Persona Anwendungsfälle - ChatGPT erstellt nicht nur die Personas und ihre Geschichten und verfeinert sie dann gemeinsam mit Ihnen, sondern kann Ihnen auch sagen, wie Sie diese Personas am besten einsetzen können. Während wir uns hier auf Usability und Nutzerforschung konzentrieren, können Sie diese Personas auch für Kundensupport-Schulungen oder Marketing verwenden.
Einholen von Feedback zu einem Designkonzept
Es gibt viele Möglichkeiten, wie ChatGPT bei Ihrem Designkonzept helfen kann. Hier sind ein paar von ihnen:
- Feedback-Ziele - Machen Sie sich klar, was Sie von Ihrem Feedback erwarten. Welche spezifischen Aspekte des Designkonzepts möchten Sie bewerten? Sind Sie an Benutzerfreundlichkeit, Ästhetik, Funktionalität oder etwas anderem interessiert? ChatGPT wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um sich über Ihre Ziele klar zu werden.
- Methoden zur Sammlung von Feedback - Sie kann Ihnen vorschlagen, wie Sie bestimmte Informationen von Ihren Nutzern am besten einholen können. Es wird zum Beispiel vorgeschlagen, wann Umfragen, Interviews, Usability-Tests oder Fokusgruppen am effektivsten eingesetzt werden können. Jede Methode hat ihre Vorteile.
- Fragen zur Umfrage - Benötigen Sie Hilfe bei der Planung Ihrer Umfragefragen? ChatGPT steht Ihnen auch hier zur Seite. Es kann Ihnen bei der Erstellung von Fragen helfen und bietet Ihnen die Möglichkeit, den spezifischen Wortlaut, die Antwortoptionen und den Gesamtentwurf der Umfrage zu diskutieren. Es kann Ihnen auch helfen Verzerrungen in Ihrer Nutzerforschung zu vermeiden.
- Szenarien zum Testen der Benutzerfreundlichkeit - Wenn Sie möchten, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einfach zu bedienen ist, dann können Sie mit ChatGPT realistische Szenarien oder Aufgaben für Usability-Tests erstellen. Es kann Ihnen helfen, Erfolgskriterien und Bereiche zu skizzieren, die während der Tests zu beobachten sind.
- Analysieren und Interpretieren von Feedback - Das ist das A und O von ChatGPT. Es kann große Mengen an Informationen aufnehmen und sie schnell analysieren. Sobald Sie also das Feedback gesammelt haben, senden Sie es an GPT und es wird Ihnen helfen, schnell gemeinsame Themen, Schmerzpunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Nächste Schritte - Auf der Grundlage der Ergebnisse des Feedbacks kann ChatGPT umsetzbare Schritte vorschlagen, die als nächstes zu unternehmen sind. Es kann Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen, um Ihren neuen Plan zu definieren.
- Feedback-Präsentation - Wenn Sie Ihre Ergebnisse den Stakeholdern oder anderen wichtigen Entscheidungsträgern präsentieren wollen, kann ChatGPT Ihnen auch hier helfen. Es schlägt Ihnen Wege vor, wie Sie das Feedback und seine Bedeutung am effektivsten an Ihr Team kommunizieren können. Es gibt jedoch ein anderes KI-Tool, das dies noch besser kann...
Verwendung von GPT-integrierten Tools für Benutzerforschung und Usability-Tests
ChatGPT ist zwar ein großartiges Werkzeug, aber bei weitem nicht perfekt. Es gibt viele KI-Tools, die direkt in den Open-Source-Code von GPT integriert werden können, um ihn für ein spezielles Ziel zu modifizieren. Wenn Sie zum Beispiel nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Feedback zu präsentieren, ist tl;dv genau das Richtige für Sie.
tl;dv - das ultimative UX-Forschungstool
tl;dv (zu lang, nicht angesehen) ist ein unverzichtbares Tool für die Aufzeichnung von Nutzerinterviews. Es ist ein remote UX-Forschungstool mit dem Sie Clips, Filmsequenzen und Highlights aus Ihrer Nutzerforschung erstellen können. Das macht es super einfach, eine Präsentation zu erstellen, die die Stimme des Kunden um Ihrem Team und den Stakeholdern mitzuteilen, was geändert werden muss.
Die meisten Menschen schalten bei einer PowerPoint-Präsentation ab nach 10 MinutenDennoch verwenden 89 % der Menschen PowerPoint, um ihre Ergebnisse zu präsentieren. Mit tl;dv können Sie Ihre Ergebnisse direkt zeigen - klar und direkt auf den Punkt gebracht. Sie müssen niemanden von etwas überzeugen. Überlassen Sie einfach dem Benutzer das Reden. Wenn Sie in einem kundenorientiertes Unternehmensind, dann wird dies mehr als genug sein, um sofortiges Handeln zu provozieren.
Beginnen Sie noch heute mit der Aufzeichnung Ihrer Nutzerinterviews kostenlos. Sie erleichtern damit nicht nur Ihre Feedback-Präsentationen, sondern erhalten auch KI-Zusammenfassungen, Notizen und eine leistungsstarke Suchfunktion, mit der Sie die Transkripte nach Stichworten durchsuchen können. Sie können alle Ihre Nutzer finden, die ein ähnliches Thema angesprochen haben und ihre Clips zusammenfügen zu einem überzeugenden Highlight zusammenfügen reel.
Maze - der König der Usability-Tests
Labyrinth ist ein weiteres KI-Tool, mit dem Sie Ihre Usability-Tests verbessern können. Mit Maze können Sie verwertbare Nutzererkenntnisse gewinnen, gemeinsame Themen und Muster Ihrer Nutzer analysieren und Schwachstellen in Ihrem Design identifizieren. Mit Maze können Sie verstehen, wie Benutzer navigieren und mit Ihrer Benutzeroberfläche interagieren, und Sie können datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung des Designs treffen.
Hotjar - die Wärmebildkamera G.O.A.T.
Wenn Sie Wärmekarten wollen, brauchen Sie Hotjar. Mit diesem KI-Tool können Sie genau sehen, was Ihre Nutzer auf Ihrer Website oder App tun. Es zeigt Ihnen, wo sie klicken, was die Aufmerksamkeit auf sich zieht und was nicht genug Aufmerksamkeit bekommt. Es hilft Ihnen, Ihre Benutzeroberfläche mit Blick auf die Nutzer neu zu gestalten.
TestComplete - das umfassende und automatisierte Testwerkzeug
Wenn Sie ein leistungsfähiges Tool für Usability-Tests suchen, das automatisiert und mit zahlreichen Funktionen ausgestattet ist, sind Sie hier genau richtig TestComplete. Mit der Software können Sie automatisierte Tests erstellen, die mit Ihrer Benutzeroberfläche im Web, auf dem Handy oder auf dem Desktop interagieren. Sie brauchen keine verrückten Programmierkenntnisse, um loszulegen, was es auch für Nicht-Techniker sehr zugänglich macht.
Erweitern Sie Ihre Nutzerforschung mit GPT noch heute!
Probieren Sie eines der oben genannten Tools noch heute aus! Mit tl;dv können Sie sofort loslegen völlig kostenlos und so viele Sitzungen aufzeichnen und transkribieren, wie Sie möchten.
Wenn man einmal mit der Automatisierung bei der Sammlung von Nutzerfeedback begonnen hat, ist es schwer, damit aufzuhören. Einfach ausgedrückt: Es macht die Nutzerforschung zu einem Kinderspiel. Es ist sogar so einfach, dass Sie sich fragen werden, warum Sie nicht früher damit angefangen haben. Selbst wenn Sie für Usability-Tests bei ChatGPT bleiben, werden Sie schneller als zuvor zu besseren Ergebnissen kommen. Denken Sie nur daran, es für die anfängliche Untersuchung zu verwenden und nicht für den ganzen Kram, dann klappt das schon!
