¿Alguna vez has querido probar tus nuevas estrategias de ventas antes de ponerlas en marcha de verdad? Poner ChatGPT a trabajar en pruebas de usabilidad es una buena manera de empezar. Te permite crear y ejecutar escenarios hipotéticos antes de dirigirte a clientes potenciales reales, lo que te ayuda a identificar áreas que mejorar o aclarar antes de gastar tiempo y dinero valiosos en pruebas de usuario.
Aprovechando la IA de este modo, puede llevar a cabo una investigación de usuarios eficaz sin ningún usuario. Al menos, al principio. No querrás basar toda tu estrategia de desarrollo de productos en la respuesta de un chatbot. Pero puede ser un buen punto de partida, sobre todo si te faltan personas de carne y hueso. Humanos, creo que se llaman.
Automatización de la recogida de opiniones de los usuarios
La investigación de usuarios es una parte vital del desarrollo de productos. Al automatizar una parte de la investigación mediante GPT, puedes centrarte en la investigación real del usuario.
Cuando entrevistes a tus usuarios, querrás tener el mejor enfoque posible para maximizar el uso de tus recursos. Utilizar ChatGPT en las pruebas de usabilidad antes que los usuarios reales es la forma más eficiente (en tiempo y costes) de hacerlo. Es tan eficiente que asusta...
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¿Cómo utilizar ChatGPT en las pruebas de usabilidad?
Lo primero y más importante es entrenar a ChatGPT con un conjunto de datos demográficos y patrones de comportamiento de los usuarios. De esta forma, responderá a tus ideas de forma más detallada y específica.
Puede ser una herramienta increíblemente útil, pero recuerda siempre: es un complemento de la investigación de usuarios, no un sustituto. Cualquier empresa que sustituya a los usuarios reales por un robot descubrirá que sus usuarios reales la abandonan rápidamente, a menos, claro está, que sus usuarios reales sean robots.
Entrevistas con los usuarios
ChatGPT puede ayudarte a practicar entrevistas con usuarios de muchas maneras. Aquí tienes varias de ellas:
- Simulación de la personalidad del usuario - Puede adoptar la personalidad de distintos tipos de usuarios, lo que le ayudará a adaptar sus preguntas para acercarse a distintos grupos demográficos.
- Respuestas realistas - Si quieres una respuesta realista, ChatGPT puede proporcionártela. Al menos, lo más realista posible para algo inherentemente no real. Con esto nos referimos a que te permite practicar preguntas de seguimiento y sondear en busca de ideas más profundas.
- Comentarios y sugerencias - Después de cada simulacro de entrevista, ChatGPT puede ofrecerte comentarios sobre tu estilo de entrevista, la formulación de las preguntas y la eficacia general. Incluso puede sugerirte enfoques alternativos para que puedas obtener la información que deseas en el futuro.
- Una amplia variedad de escenarios - Tanto si busca comentarios sobre el producto, pruebas de usabilidad, descubrimiento de problemas o priorización de funciones, ChatGPT puede responder a sus necesidades específicas.
- Coherencia y disponibilidad - A diferencia de los humanos, ChatGPT tiene la capacidad de estar disponible 24/7. Siempre que quieras practicar, está ahí para ti. Puedes practicar cuando te venga bien, lo que puede ser excelente si trabajas a distancia o formas parte de un equipo asíncrono. También puedes repetir entrevistas para perfeccionar tus habilidades. Nunca te aburrirás. Es como el amigo (algo imaginario) perfecto.
Generación de perfiles de usuario
ChatGPT es un pequeño mago. ¿Quieres generar una variedad de usuarios para practicar? Puede hacerlo al instante. Aquí hay algunas maneras en que puede ayudarle a generar personajes de usuario.
- Definir los objetivos de la persona - ¿Qué información desea obtener de su cliente potencial? Vaya directamente al grano con claridad.
- Recopilación de información - Puede recopilar datos o incluso sugerir fuentes de donde obtener aún más información sobre su público objetivo.
- Creación de personajes - ChatGPT puede sugerir atributos como la edad, el sexo, el puesto de trabajo, los objetivos, los puntos débiles, las preferencias y otras características relevantes para crear personajes en profundidad.
- Historias de personajes - No contento con imitar a los usuarios, GPT puede dar a cada personaje una historia. Estas historias están diseñadas para representar situaciones que sus personajes podrían encontrar. Pueden ayudarle a comprender las necesidades de los usuarios a un nivel más profundo.
- Revisión y perfeccionamiento - Puedes decirle a ChatGPT si quieres hacer algunos ajustes a los personajes ofrecidos. ChatGPT las ajustará a sus necesidades y deseos.
- Casos de uso de los personajes - Además de crear los personajes, sus historias, y luego perfeccionarlas con usted, ChatGPT puede incluso decirle las mejores maneras de utilizar estos personajes. Aunque aquí nos centramos en la usabilidad y la investigación de usuarios, también puede reutilizar estos personajes para la formación de atención al cliente o el marketing.
Recoger opiniones sobre un concepto de diseño
ChatGPT puede ayudarte de muchas formas con tu concepto de diseño. He aquí algunas de ellas:
- Objetivos del feedback - Aclare lo que quiere obtener de sus comentarios. ¿Qué aspectos concretos del concepto de diseño desea evaluar? ¿Te interesa la usabilidad, la estética, la funcionalidad o algo más? ChatGPT trabajará contigo para que tengas muy claros tus objetivos.
- Métodos de recogida de opiniones - Puede sugerir las mejores formas de obtener determinada información de sus usuarios. Por ejemplo, le sugerirá cuándo es más eficaz utilizar encuestas, entrevistas, pruebas de usabilidad o grupos de discusión. Cada método tiene sus ventajas.
- Preguntas de la encuesta - ¿Necesita ayuda para planificar las preguntas de su encuesta? ChatGPT también te ayuda. Puede ayudarle a redactar las preguntas, ofreciéndole la oportunidad de discutir la redacción específica, las opciones de respuesta y el diseño general de la encuesta. También puede ayudarle a evitar sesgos en la investigación de usuarios.
- Escenarios de pruebas de usabilidad - Si quieres que tu producto o servicio sea fácil de usar, puedes utilizar ChatGPT para crear escenarios o tareas realistas para las pruebas de usabilidad. Puede ayudarle a definir criterios de éxito y áreas de observación durante las pruebas.
- Analizar e interpretar los comentarios - Este es el pan de cada día de ChatGPT. Puede tomar grandes cantidades de información y analizarlas rápidamente. Así que una vez que haya recopilado los comentarios, envíelos a GPT y le ayudará a identificar rápidamente los temas comunes, los puntos débiles y las áreas de mejora.
- Pasos siguientes - Basándose en los resultados de la retroalimentación, ChatGPT puede sugerir los pasos a seguir. Puede ayudarle a priorizar los problemas para definir su nuevo plan.
- Presentación de resultados - Si quieres presentar tus conclusiones a las partes interesadas o a otros responsables importantes, ChatGPT puede ayudarte incluso en este caso. Sugiere formas de comunicar el feedback y su significado de la manera más eficaz a su equipo. Sin embargo, hay otra herramienta de IA que lo hace aún mejor...
Utilización de herramientas integradas en GPT para la investigación de usuarios y las pruebas de usabilidad
Aunque ChatGPT es una gran herramienta, está lejos de ser perfecta. Hay un montón de herramientas de IA que se integran directamente con el código fuente abierto de GPT para modificarlo con un objetivo más específico. Por ejemplo, si buscas una forma de presentar tus comentarios, no busques más allá de tl;dv.
tl;dv - la herramienta definitiva para la investigación de la experiencia del usuario
tl;dv (demasiado largo, no lo he visto) es una herramienta imprescindible para grabar tus entrevistas con usuarios. Es una remote herramienta de investigación UX que le permite crear clips, carretes y aspectos más destacados de su investigación de usuarios. Esto hace que sea muy fácil crear una presentación que utiliza la voz del cliente para decirle a su equipo y las partes interesadas lo que hay que cambiar.
La mayoría de las personas desconectan de una presentación de PowerPoint después de 10 minutosSin embargo, el 89% de la gente sigue utilizando PowerPoint para presentar sus conclusiones. Con tl;dv puede mostrar sus conclusiones directamente, de forma clara y directa. No tiene que convencer a nadie de nada. Deja que hable el usuario. Si su empresa negocio centrado en el clienteserá más que suficiente para provocar una acción inmediata.
Empiece hoy mismo a grabar sus entrevistas con usuarios gratis. No sólo facilitará sus presentaciones de feedback, sino que también podrá obtener resúmenes de IAy una potente función de búsqueda que te permite escanear las transcripciones por palabra clave. Podrá encontrar a todos los usuarios que hayan mencionado un tema similar y unir sus clips en un único y convincente vídeo: reel.
Maze, el rey de las pruebas de usabilidad
Laberinto es otra herramienta de IA que te ayuda a mejorar tus pruebas de usabilidad. Puedes utilizar Maze para generar información procesable sobre los usuarios, analizar temas y patrones comunes de tus usuarios e identificar fallos en tu diseño. Te permite entender cómo los usuarios navegan e interactúan con tu interfaz de usuario, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos para mejorar el diseño.
Hotjar - el G.O.A.T. de los mapas de calor
Si quieres mapas de calor, quieres Hotjar. Esta herramienta de inteligencia artificial te ayuda a ver exactamente qué hacen tus usuarios en tu sitio web o aplicación. Te muestra dónde hacen clic, qué llama la atención y qué no recibe suficiente atención. Te ayuda a rediseñar tu interfaz de usuario teniendo muy presente al usuario.
TestComplete: la herramienta de pruebas completa y automatizada
Si desea una potente herramienta de pruebas de usabilidad automatizada y repleta de funciones, no busque más: TestComplete. TestComplete. El software le permite crear pruebas automatizadas que interactúan con su interfaz de usuario en la web, móvil o de escritorio. Usted no necesita ningún conocimiento de codificación loco para empezar tampoco, por lo que es muy accesible para los no técnicos.
Potencie hoy mismo su investigación de usuarios con GPT
Pruebe hoy mismo cualquiera de las herramientas mencionadas. Con tl;dv, puedes empezar completamente gratis y grabar y transcribir tantas reuniones como desees.
Una vez que se empieza con la automatización en la recopilación de opiniones de los usuarios, es difícil parar. En pocas palabras, convierte la investigación de usuarios en un juego de niños. De hecho, es tan sencillo que te preguntarás por qué no empezaste antes. Incluso si sigues utilizando ChatGPT para las pruebas de usabilidad, serás más rápido que antes y obtendrás mejores resultados. Sólo tienes que acordarte de utilizarlo como investigación inicial y no como todo el tinglado, ¡y todo irá bien!
