Vai al contenuto
Non fraintendiamo: Dovetail uno strumento fantastico per la gestione dei clienti per chi ne conosce il funzionamento e per chi ha soldi da spendere. Purtroppo, questo costringe la stragrande maggioranza di noi a cercare un Dovetail che sia più economico e più facile da comprendere.
Vogliamo comunque una base di conoscenze sui clienti che ci consenta di archiviare tutti i nostri dati di ricerca sugli utenti in un unico posto. Un posto facile da navigare, in modo da poter condividere facilmente la ricerca, e scalabile, in modo da poter scoprire continuamente nuove informazioni. Vogliamo solo che sia gratuito e facile da capire...
"Più per meno" sembra troppo bello per essere vero? È troppo chiedere un archivio decente che non costi un occhio della testa e magari un applauso quando finisci il lavoro?
@tldv.io Troppo gentile! Troppo gentile! #prodotto #gestione dei prodotti #startup #applausi #commedia
♬ audio originale - tldv.io - Registratore di riunioni AI
Non è così. Questo elenco di Dovetail gratuite Dovetail ti fornirà opzioni più che sufficienti per ottenere di più spendendo meno.
Ma prima di tutto, Dovetail la pena?
Dovetail la pena?
Non c'è dubbio: per il team giusto, Dovetail uno strumento potentissimo. Alcuni sostengono addirittura che sia uno dei migliori del settore.
Tuttavia, nelle mani sbagliate, Dovetail rivelarsi un enorme spreco di denaro. Per non parlare del tempo necessario per imparare a utilizzare il software. Purtroppo non è facile.
Pro e contro
Ha tantissimi aspetti positivi:
- Conserva tutti i tuoi materiali di ricerca in un unico posto e visualizzali facilmente con mappe di percorso e altro ancora.
- Scopri i modelli di ricerca nell'efficace archivio di approfondimenti Dovetail
- Facile esportazione dei dati
- Spazio di archiviazione illimitato per registrazioni, file, note, foto e report di qualsiasi tipo
- Crea rapporti di ricerca professionali in pochi istanti
- Collabora con più utenti e utilizza strumenti di annotazione flessibili
Purtroppo, Dovetail tutto rose e fiori.
Ecco alcuni degli svantaggiDovetail:
- Complesso da imparare, quindi non è l'ideale per convincere gli stakeholder al di fuori della ricerca sugli utenti.
- L'interfaccia utente non è così intuitiva come potrebbe essere.
- Se la funzione Insights non è sufficiente, ti ritroverai a utilizzare un altro strumento altrettanto spesso.
- Le riunioni devono essere scaricate da un registratore esterno, quindi caricate manualmente su Dovetail, con conseguente perdita di tempo prezioso (tl;dv a disposizione registrazioni e trascrizioni non appena la riunione termina e può essere caricato con un semplice copia/incolla).
- È necessario attendere che venga generata la trascrizione e non sono presenti tag dei relatori né evidenziazioni (i tag dei relatoritl;dvvengono aggiunti automaticamente e le evidenziazioni sono semplicissime da creare).
- Tipi di file limitati: è possibile caricare file audio, video e immagini, ma ciò potrebbe non coprire tutti i tipi di ricerca.
- Il suo prezzo elevato può rappresentare un ostacolo per la maggior parte delle aziende.
Come potete vedere, sono parecchi gli svantaggi per un software così costoso.
Dovetail
È possibile utilizzare il Dovetail base Dovetail gratuitamente, ma è improbabile che sia di grande utilità.
Caratteristiche del piano gratuito
- Progetti illimitati
- 3 ore di trascrizione al mese
- Solo per privati
Naturalmente, questo piano è ottimo per conoscere il software prima di sottoscrivere un piano a pagamento, ma esistono piani gratuiti decisamente migliori. Inoltre, i piani a pagamento possono essere piuttosto costosi...
Se desideri sottoscrivere il piano Business per 15 utenti, ti costerà ben 900 dollari al mese. Il piano Enterprise supererà di gran lunga tale cifra, a seconda del numero di dipendenti che utilizzeranno il software.
In questi tempi di crisi economica, le aziende desiderano massimizzare il valore delle informazioni ricavate dalle ricerche sugli utenti, mantenendo al contempo i costi al minimo. Ecco perché abbiamo creato questo elenco di Dovetail . Tratteremo due tipi di Dovetail :
- Dovetail più convenienti o addirittura gratuite!
- Dovetail a Dovetail più adatte a chi non ha competenze UX, quindi più facili da usare in tutta l'azienda
Questi due tipi di concorrenti coprono i principali limiti di Dovetail cercano di porvi rimedio con altri archivi di ricerca UX.
Specializzarsi o non specializzarsi
Che tu scelga un repository UX specializzato (come Dovetail) o una piattaforma multiuso come base di conoscenza dei clienti (come Notion o Confluence) , l'intuitività, l'onboarding e la facilità di adozione sono fondamentali se desideri che le informazioni sugli utenti abbiano un impatto maggiore all'interno della tua organizzazione.
È qui che Dovetail delle lacune. Essendo così specializzato, gli stakeholder non coinvolti nell'esperienza utente rischiano di essere esclusi da tutte quelle interessanti ricerche. E allora a cosa serve?
Rendere la tua ricerca facilmente accessibile a coloro che prenderanno le decisioni è un passo fondamentale nel percorso di ricerca sugli utenti. Scegliendo un software a cui gli stakeholder non possono accedere (come molto probabilmente Dovetail), stai rendendo il tuo lavoro molto più difficile del necessario.
Strumento bonus per migliorare TUTTI gli archivi di ricerca
Prima di iniziare con l'elenco delle Dovetail , dobbiamo mostrarti un modo per risparmiare tempo, energia e denaro, indipendentemente dal repository clienti che deciderai di utilizzare.
Si chiama tl;dv.
tl;dv Lo strumento indispensabile per la ricerca sull'esperienza utente
tl;dv uno strumento di ricercaremote progettato specificamente per farti risparmiare tempo semplificando la registrazione, l'archiviazione, l'analisi e la condivisione delle interviste agli utenti in formato video.
Sono finiti i giorni in cui dovevi scrivere appunti copiosi, cercando di catturare le intuizioni man mano che si presentavano con nient'altro che carta e penna. Il blocco note tl;dv per Google Meet e Zoom ti consentono di digitare appunti e contrassegnare momenti specifici del video come se fossero segnalibri. Ancora più impressionante è il fatto che questi timestamp possono essere condivisi direttamente con gli stakeholder o i designer con un semplice clic, per fornire loro intuizioni imparziali direttamente dalla voce del cliente.
Preferisci le note automatiche? tl;dvha pensato anche a questo. La sua potente intelligenza artificiale è in grado di generare note automatiche durante lo svolgimento della riunione, riassumere la riunione al termine o persino creare filmati condivisibili con i momenti salienti della chiamata!
tl;dv ti tl;dv cogliere le emozioni e le esigenze dei tuoi utenti nel modo più accurato possibile, attraverso le loro stesse parole. Analizzare il feedback degli utenti e pianificare di conseguenza non è mai stato così facile. Basta collegare tl;dv tuo archivio di ricerca UX preferito e salvare in modo semplice e veloce tutti i tuoi clip preferiti dalle interviste agli utenti, in modo da poterli rivedere ogni volta che vuoi.
tl;dv non solo èsuper intuitivo, facile da usare e si integra perfettamente con tutte le tue piattaforme di lavoro esistenti come Slack, Notion e Google Docs, ma è anche disponibile GRATUITAMENTE! Dai un'occhiata al suo piano freemium qui, che include registrazioni illimitate, trascrizioni, evidenziazioni e timestamp.
Qual è il trucco?
Il problema è la sensazione straziante che proverai quando ti renderai conto che non hai usato tl;dv tutto tl;dv tempo.
Basta pensare a tutte quelle ore sprecate per esportare manualmente le registrazioni video, aspettare pazientemente che venissero generate le trascrizioni, poi aggiungere instancabilmente i tag dei relatori ed etichettare tutte le informazioni cruciali, solo per scoprire che tl;dv tutto questo automaticamente e in pochi secondi... Beh, diciamo solo che per alcune persone è troppo da gestire.
Non essere una di quelle persone.
Dovetail 5 migliori Dovetail
1. EnjoyHQ
EnjoyHQ mira a risolvere il problema del feedback dei clienti. Può essere difficile da interpretare, soprattutto quando è frammentato e distribuito su più sistemi e team. EnjoyHQ è una base di conoscenze sui clienti che raccoglie tutte le ricerche sugli utenti e consente finalmente di comprendere con chiarezza ciò che i clienti hanno detto. Rende il feedback dei clienti facile da cercare, organizzare e condividere con il proprio team.
"Descrivo EnjoyHQ come un luogo di verità, il luogo in cui vive la ricerca."
Pro
- Servizio clienti di altissimo livello
- Potente motore di ricerca con filtri flessibili
- Tutti i dati di ricerca disponibili in un unico luogo
Contro
- Può essere piuttosto complesso da imparare, rendendo alcune funzionalità inutilizzabili e rendendo improbabile che gli stakeholder abbiano facile accesso ai tuoi risultati.
- Il piano a pagamento più economico costa 1.000 dollari al mese.
- Le registrazioni devono essere caricate manualmente, la trascrizione richiede tempo e dovrai etichettare manualmente le informazioni ricavate dalle interviste agli utenti.
Suggerimento professionale: scarica tl;dv Zoom o Google Meet per registrare, trascrivere, scaricare, caricare e contrassegnare con data e ora i video in modo rapido e automatico.
Prezzi
Come menzionato nella sezione dei contro, il piano a pagamento più economico di EnjoyHQ costa 1.000 dollari al mese, il che è piuttosto folle.
Tuttavia, offrono un piano gratuito che surclassa di gran lunga la misera offerta Dovetail.
Caratteristiche del piano gratuito
- 2 posti amministrativi
- Utenti con accesso in sola lettura illimitato
- Progetti di ricerca illimitati
- Caricamenti illimitati: testo, immagini, allegati.
- Visualizzazioni dei dati
- Trascrizioni illimitate
- Funzionalità di editing video
- Responsabile della tassonomia
- Integrazioni: UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, Email, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box e Zoom
Per avere più posti amministratore e alcune funzionalità extra, puoi scegliere il piano Grow o il piano Scale personalizzabile. Dai un'occhiata qui.
EnjoyHQ contro Dovetail
Potrebbe sembrare che EnjoyHQ e Dovetail problemi molto simili: piani a pagamento costosi, difficoltà di apprendimento e perdita di tempo quando si tratta di registrazioni video senza l'integrazione della tecnologia di registrazione delle riunioni tl;dv. Tuttavia, il piano gratuito di EnjoyHQ offre funzionalità sufficientemente interessanti da invogliare a provarlo, mentre Dovetailsemplicemente non lo fa.
Se lavori in un piccolo team (di 2 persone), potrebbe anche essere sufficiente.
2. Condensa
Condens è uno strumento che consente a te e al tuo team di archiviare, strutturare e analizzare i dati delle ricerche sugli utenti e condividere i risultati all'interno della tua organizzazione. Promette di potenziare l'analisi delle tue ricerche sull'esperienza utente. Ma è davvero migliore di Dovetail?
"Un ottimo strumento di analisi della ricerca. Facile da usare e piuttosto completo."
Pro
- Trascrizione automatica
- Video clip e filmati con i momenti salienti
- Organizzazione delle prove con cluster di affinità
- Condividi il tuo lavoro con clienti e stakeholder in un unico posto per una collaborazione più semplice
- Condurre ricerche sugli utenti da remoto e raggiungere una base di partecipanti più ampia e diversificata
- Funzionalità avanzate di analisi e reporting per ottenere informazioni più approfondite
Contro
- Nessuna integrazione nativa
- Complesso da imparare, quindi non è l'ideale per convincere gli stakeholder al di fuori della ricerca sugli utenti.
- Le riunioni devono essere scaricate da un registratore esterno, quindi caricate manualmente su Condens, con conseguente perdita di tempo prezioso (le registrazioni e le trascrizionitl;dvsono immediatamente disponibili e possono essere caricate con un semplice copia e incolla).
- È necessario attendere che la trascrizione venga generata e non sono presenti tag dei parlanti né evidenziazioni ( le trascrizionitl;dv vengono generate istantaneamente, i tag dei parlanti vengono aggiunti automaticamente e le evidenziazioni sono semplicissime da creare).
- La personalizzazione è limitata
- Lo strumento non è necessariamente adatto a tutti i tipi di progetti di ricerca.
- Nessun piano gratuito
Prezzi
Condens non offre un piano gratuito. Tuttavia, è disponibile una versione di prova gratuita della durata di 15 giorni. Si tratta di un periodo sufficiente per provare lo strumento (comprese tutte le sue numerose funzionalità) e capire se è quello giusto per te prima di sottoscrivere un piano a pagamento.
Il piano più economico disponibile è quello individuale, che attualmente costa 33 dollari al mese per una sola persona.
Caratteristiche del piano individuale
- Un ricercatore
- 180 ore di trascrizione automatizzata all'anno
- Integrazioni di base
- Progetti e caricamenti di file illimitati
- Condivisione illimitata dei risultati in modalità di sola lettura
- Assistenza personale e inserimento
Da qui, i piani passano da 33 a 135 dollari, aumentando il numero di ricercatori fino a 5 e sbloccando alcune funzionalità extra. Per ulteriori informazioni, consulta i prezzi di Condens.
Esiste anche un piano basato sui progetti, ideale per i liberi professionisti. Con un pagamento una tantum di 50 dollari è possibile sbloccare diverse funzionalità chiave per un massimo di 6 mesi.
Condensa vs Dovetail
Condens e Dovetail simili sotto molti aspetti. Entrambi sono repository specializzati per i clienti ed entrambi non sono sufficientemente accessibili per convincere gli stakeholder data la loro complessità.
Mentre Dovetail un piano gratuito con funzionalità molto limitate, Condens offre una versione di prova gratuita con tutte le sue funzionalità. Anche se il limite di 15 giorni può sembrare restrittivo, è possibile farsi un'idea delle funzionalità di Condens utilizzandone tutte le funzionalità prima di procedere al pagamento.
3. UserBit
Specializzata in mappe di percorso, UserBit è una piattaforma di conoscenza dei clienti che consente di "mantenere l'organizzazione e risparmiare tempo trasformando dati qualitativi grezzi in decisioni intelligenti sui prodotti".
Si concentra sulla collaborazione e consente di lavorare in remoto e contemporaneamente con i propri colleghi.
"Il team è incredibile per quanto è reattivo. L'unica altra volta in cui ho ricevuto soluzioni così rapide è stato quando lo sviluppatore era letteralmente mio marito!"
Pro
- Collabora con il tuo team in tempo reale da qualsiasi parte del mondo
- Consente un'analisi rapida ed efficiente dei dati qualitativi ricchi di testo
- Ottimo servizio clienti
- Ottimo per i designer UX per archiviare tutto ciò che riguarda l'esperienza utente
Contro
- Complesso da imparare e di difficile accesso per gli stakeholder che non lo utilizzano regolarmente
- Le riunioni devono essere scaricate da un registratore esterno e poi caricate manualmente (a meno che non lo si abbini a tl;dv si ottengano download istantanei, e si carichi con copia/incolla).
- È necessario attendere che venga generata la trascrizione e non sono disponibili tag dei parlanti né evidenziazioni (le trascrizioni e i tag dei parlantitl;dvsono automatici, mentre le evidenziazioni sono incredibilmente facili da creare).
Prezzi
UserBit offre un fantastico piano gratuito che puoi utilizzare per familiarizzare con le funzionalità e capire se desideri acquistare la versione a pagamento. Il primo piano a pagamento parte da 60 $ al mese, ma se il tuo team è piccolo, potresti cavartela con la versione gratuita.
Caratteristiche del piano gratuito
- 1 Progetto repository
- CRM dei partecipanti
- Gestione dei colloqui
- Note e media
- Analisi dei dati del sondaggio
- Tagging e analisi
- Approfondimenti e reportistica
- 2 Personaggi
- 2 Mappe del percorso
- 2 Diagrammi di flusso
- 2 Studi di classificazione delle carte
- 2 Mappe visive del sito
- Membri del team illimitati
- 5 GB di spazio di archiviazione
- autenticazione a due fattori
Come puoi vedere, il piano gratuito include un'ampia gamma di funzionalità. Purtroppo, non sono adatte a progetti di ricerca di grandi dimensioni o archivi clienti per team più grandi.
UserBit contro Dovetail
UserBit offre un piano gratuito più vantaggioso rispetto a Dovetail ed è forse un po' più intuitivo, ma è comunque pensato per i ricercatori UX. In questo caso, subisce lo stesso destino di Dovetail l'impossibilità di raggiungere i decisori importanti dell'azienda.
Se la tua ricerca non è in grado di influenzare chi prende le decisioni, allora è sostanzialmente inutile. Abbinando UserBit a tl;dv, puoi copiare/incollare i punti salienti delle interviste agli utenti direttamente nell'archivio preferito dai tuoi stakeholder.
4. Dscout
Dscout è un Dovetail che si concentra su dati ricchi di contesto che risuonano con i vostri stakeholder. Finalmente abbiamo uno strumento di conoscenza dei clienti che riconosce l'importanza di influenzare gli stakeholder. Ma Dscout è lo strumento giusto per questo lavoro?
Scopriamolo.
"Dscout aiuta chi non è esperto di ricerca a entrare in sintonia con i nostri utenti. La piattaforma ci consente di cogliere le opinioni dei clienti e condividere le loro prospettive all'interno di Lenovo."
Pro
- Ottimo modo per visualizzare i dati di ricerca
- Aiuta a reclutare partecipanti agli studi senza lo sforzo e le spese dei metodi tradizionali.
- Aiuta i non ricercatori a entrare in empatia con gli utenti
Contro
- Limitato alle app mobili e web
- Il caricamento di registrazioni video esterne deve essere effettuato manualmente, così come i tag per etichettare gli approfondimenti (a differenza della funzione copia/incolla di tl;dv che ha tag generati dall'intelligenza artificiale)
- La generazione delle trascrizioni richiede tempo (a differenza delle trascrizioni istantanee di tl;dv).
Prezzi
Per conoscere i prezzi di Dscout, è necessario contattare direttamente l'azienda. È possibile visualizzare le funzionalità offerte nella sezione dedicata agli abbonamenti; tutti i piani sono personalizzabili.
Dscout contro Dovetail
Dscout risolve sicuramente alcuni dei problemi Dovetail , tuttavia il suo prezzo varia da progetto a progetto. In un certo senso, questo è un aspetto positivo, poiché significa che pagherete solo ciò di cui avete bisogno, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, dover contattare Dscout per richiedere un preventivo è un ulteriore ostacolo che Dovetail presenta.
Ha alcune testimonianze piuttosto promettenti, ma senza un piano gratuito per testare se funziona per le tue esigenze, Dscout ha perso un'opportunità.
5. ProductBoard
Productboard è uno dei repository clienti più facili da usare sul mercato, ma non è un Dovetail diretto Dovetail poiché il suo obiettivo principale è quello di ordinare e raccogliere le informazioni che hai raccolto altrove.
Come piattaforma di gestione dei prodotti, Productboard ti aiuta a portare sul mercato i prodotti giusti, più velocemente, capendo le esigenze dei tuoi clienti. Così facendo, ti aiuta a stabilire priorità e struttura, allineando tutto il tuo team dietro una roadmap intuitiva.
"La piattaforma ha migliorato la nostra capacità di lanciare prodotti, raccogliendo al contempo il feedback giusto dai nostri clienti. Con Productboard, siamo in grado di concentrarci sulla creazione dei prodotti migliori per i nostri clienti."
Pro
- Includere approfondimenti provenienti da diversi canali di ricerca, tra cui questionari, interviste agli utenti e test di usabilità.
- Raccogli e organizza facilmente i feedback dei clienti
- Funzionalità per dare priorità e organizzare le attività di sviluppo dei prodotti
- Strumenti di collaborazione perteam remote asincroni e remote
- Integrazione con altri strumenti come Trello e Jira
Contro
- Può essere difficile da imparare per i nuovi arrivati, compresi gli stakeholder che potrebbero avere difficoltà ad adattarsi e quindi non riuscire ad accedere alla tua ricerca.
- Difficile da personalizzare
- L'assistenza clienti può essere migliorata
- Può essere costoso per le piccole imprese
Prezzi
La versione di prova gratuita di Productboard ti consente di creare una roadmap per testare alcune delle funzionalità.
Caratteristiche del piano gratuito
- 1 roadmap flessibile e configurabile
- Condividi con chiunque
- Collabora con un numero illimitato di creatori
- Accesso singolo (SSO) a Google Apps
- Accedi alla community dei produttori di prodotti
- Raccogliere feedback
È un buon punto di partenza per capire cosa offre Productboard, ma non è sufficiente per lavorare su progetti di grandi dimensioni o per lunghi periodi di tempo.
Se hai bisogno di prodotti, funzionalità e roadmap illimitati, puoi dare un'occhiata ai piani a pagamento, a partire da 20 $ al mese.
Productboard vs Dovetail
Come accennato in precedenza, Productboard non è un Dovetail diretto Dovetail . Sebbene sia sicuramente una delle Dovetail e possa essere utilizzato per creare una base di conoscenze sui clienti, il punto di forza di Productboard risiede nella sua capacità di organizzare e ordinare diversi canali di ricerca sugli utenti.
Se abbinato a uno strumento di ricerca prodotti come tl;dv, diventa un concorrente molto potente per il trono Dovetail.
Dovetail per chi non si occupa di UX
In sostanza, Dovetail consente di archiviare i dati delle ricerche sugli utenti in un unico luogo, dove è possibile condividerli e analizzarli per ricavarne informazioni approfondite su larga scala.
Sebbene esistano numerosi Dovetail di Dovetail creati appositamente per il mondo dell'UX, esistono anche altri strumenti che è possibile riutilizzare come basi di conoscenza dei clienti. Alcuni di essi potrebbero già essere in uso, rendendo il processo di onboarding estremamente semplice.
Eccone quattro che tutti conoscono:
Questi strumenti più generici condividono due vantaggi e uno svantaggio.
Pro
- Facilmente accessibile a tutti i membri del tuo team, inclusi stakeholder, designer, sviluppatori e team di prodotto
- Non ti costeranno una fortuna : anzi, forse li stai già utilizzando.
Contro
- Potrebbe non essere adatto a grandi progetti di ricerca UX con requisiti specifici e specializzati.
Ovviamente, per archivi clienti più complessi, questi strumenti potrebbero non essere sufficienti. Se disponete di grandi quantità di dati, potrebbe essere difficile tenerne traccia con uno di questi strumenti, ma per attività di ricerca più piccole o semplici, uno qualsiasi di questi 4 strumenti potrebbe essere riutilizzato come base di conoscenza dei clienti e far risparmiare alla vostra azienda un sacco di tempo, denaro e fatica.
Una nota finale
Un'ultima cosa: un archivio clienti non è molto utile se non è possibile caricare e accedere alle proprie informazioni in modo chiaro e semplice.
Quindi, indipendentemente Dovetail a Dovetail che sceglierai, o anche se continuerai a utilizzare Dovetail, dovresti sempre registrare le interviste agli utenti con tl;dv.
La registrazione è disponibile non appena termina la riunione, le trascrizioni sono immediate e i tag dei relatori e le etichette delle intuizioni sono generati automaticamente dall'intelligenza artificiale. La registrazione può essere suddivisa in modo semplice e intuitivo nei punti salienti delle intuizioni più importanti e poi condivisa su QUALSIASI piattaforma che utilizzi con un semplice copia e incolla.
Associare tl;dv repository clienti che preferisci è un gioco da ragazzi! Soprattutto se pensi che è completamente gratuito...
