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Gli agenti AI di HubSpot sono progettati per andare oltre la tradizionale automazione, offrendo un approccio più intelligente e integrato alle vendite, al marketing e al servizio clienti. A differenza degli strumenti AI generici che richiedono integrazioni esterne o configurazioni manuali, questi agenti sono integrati direttamente nell'ecosistema HubSpot, consentendo alle aziende di automatizzare i processi senza interrompere i flussi di lavoro esistenti.
La maggior parte degli strumenti di automazione si basa su flussi di lavoro rigidi e basati su regole. Possono inviare un'e-mail quando un cliente compila un modulo o attivare un'attività di follow-up dopo che un lead ha raggiunto un determinato punteggio, ma non si adattano al di là di queste azioni predefinite. Gli agenti AI di HubSpot portano l'automazione a un livello superiore, imparando continuamente dalle interazioni, analizzando il comportamento dei clienti e apportando modifiche in tempo reale. Ciò significa che un agente di vendita può ricevere una notifica quando un potenziale cliente è più propenso a convertirsi, le campagne di marketing possono perfezionarsi in base al coinvolgimento del pubblico e i team di assistenza clienti possono risolvere i problemi più rapidamente grazie alle informazioni fornite dall'intelligenza artificiale.
La capacità di collegare le informazioni tra i vari reparti è ciò che contraddistingue gli agenti AI di HubSpot. Anziché lavorare in compartimenti stagni, i reparti marketing, vendite e assistenza clienti possono avvalersi di raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale e di un processo di automazione che accompagna il cliente lungo tutto il suo percorso. Il coinvolgimento di un potenziale cliente in una campagna e-mail influisce sulla priorità assegnata al lead nella pipeline di vendita, mentre i ticket di assistenza precedenti di un cliente aiutano a perfezionare le interazioni future. L'intelligenza artificiale non si limita a eseguire compiti, ma migliora il processo decisionale, aiutando i team a lavorare in modo più efficiente e migliorando al contempo l'esperienza del cliente.
Questa guida illustrerà cosa fanno gli agenti AI di HubSpot, come funzionano e come le aziende possono utilizzarli per automatizzare i flussi di lavoro, personalizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza operativa. Che si tratti di ottimizzare le campagne di marketing, semplificare i processi di vendita o migliorare l'assistenza clienti, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale di HubSpot è progettata per aiutare le aziende a crescere in modo più intelligente, non solo più veloce.
Cosa sono gli agenti AI di HubSpot?
Gli agenti AI HubSpot sono integrati in Breeze AI, il sistema di automazione che alimenta gli strumenti di marketing, vendita e assistenza clienti di HubSpot. A differenza degli assistenti AI esterni che devono essere collegati al CRM di un'azienda, questi agenti sono già integrati nella piattaforma HubSpot, rendendo l'automazione una naturale estensione dei flussi di lavoro esistenti. Non si limitano a seguire le istruzioni, ma adattano e perfezionano i processi in base al comportamento dei clienti, ai risultati delle campagne e alle esigenze aziendali in corso.
La maggior parte degli strumenti di automazione si basa su una serie fissa di regole. Se un cliente compila un modulo, viene inviata un'e-mail. Se viene aperto un ticket di assistenza, viene attivata una risposta. Sebbene questi processi consentano di risparmiare tempo, non cambiano a meno che qualcuno non li aggiorni. Breeze AI elimina questa limitazione.
Gli agenti AI di HubSpot riconoscono i modelli, prevedono le azioni probabili e migliorano l'automazione senza richiedere una supervisione costante. Aiutano i team di vendita a concentrarsi sui lead che hanno maggiori probabilità di conversione, consentono ai team di marketing di adeguare le campagne in base al coinvolgimento in tempo reale e assistono il servizio clienti individuando i problemi prima che si trasformino in problemi più gravi.
Poiché questi agenti fanno parte di HubSpot CRM, collegano diverse parti dell'azienda. Un lead che interagisce con le e-mail di marketing in un modo specifico può essere segnalato per un follow-up commerciale. Le richieste di assistenza passate di un cliente abituale possono essere utilizzate per offrire un aiuto più pertinente. Anziché funzionare in sistemi separati, ogni parte del processo lavora in sinergia.
I team di marketing, vendite e assistenza clienti non devono più affidarsi all'automazione statica. Con Breeze AI, ogni azione può essere perfezionata man mano che arrivano nuovi dati, rendendo i processi più efficaci su tutta la linea.
Quali sono le caratteristiche principali degli agenti AI di HubSpot?
Gli agenti AI di HubSpot fanno parte di Breeze AI, una suite di strumenti di automazione progettata per migliorare il marketing, le vendite e il servizio clienti. A differenza degli assistenti AI generici, questi agenti sono integrati direttamente nel CRM HubSpot, consentendo alle aziende di automatizzare i processi senza integrazioni di terze parti. Ogni agente è specializzato in un'area specifica, garantendo che l'automazione non sia solo efficiente, ma anche su misura per le esigenze aziendali reali.
Uno degli strumenti più visibili è Breeze Customer Agent, che alimenta chatbot basati sull'intelligenza artificiale che gestiscono le richieste dei clienti, qualificano i lead e automatizzano le risposte. A differenza dei chatbot standard che seguono uno script, questo strumento basato sull'intelligenza artificiale attinge dal sito web, dal blog e dalla knowledge base di un'azienda per fornire risposte accurate e contestualizzate. Riduce i tempi di risposta garantendo al contempo che i clienti ricevano informazioni pertinenti senza dover attendere un agente umano.
Per i team di marketing, Breeze Content Agent e Breeze Social Media Agent aiutano nella generazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale. Questi strumenti aiutano a creare schemi di blog, testi per landing page, descrizioni di podcast e casi di studio, garantendo che i messaggi rimangano coerenti con il tono del marchio. Analizzano inoltre i dati sulle prestazioni e le tendenze del settore per ottimizzare i contenuti dei social media, rendendo i post più coinvolgenti ed efficaci.
I team di vendita traggono vantaggio da Breeze Prospecting Agent, che migliora il punteggio automatico dei lead e la loro prioritizzazione. Invece di ordinare manualmente i contatti CRM, questo agente classifica i lead in base ai segnali di acquisto, alla cronologia delle interazioni e alla modellazione predittiva. Ciò consente ai rappresentanti di vendita di concentrarsi sui potenziali clienti più promettenti, mentre l'automazione coltiva i lead con priorità inferiore fino a quando non sono pronti per la conversione.
Breeze Copilot migliora l'analisi predittiva e le previsioni di vendita analizzando le tendenze storiche, le interazioni con i clienti e i dati di mercato in tempo reale. Aiuta le aziende a prendere decisioni basate sui dati identificando modelli che potrebbero sfuggire con l'analisi manuale. I team possono anticipare i cambiamenti nel comportamento dei clienti, adeguare le strategie di vendita e perfezionare gli approcci di marketing sulla base delle informazioni generate dall'intelligenza artificiale.
I dati dei clienti sono un altro ambito in cui l'IA svolge un ruolo significativo. L'arricchimento dei dati basato sull'IA garantisce che i record CRM siano sempre aggiornati, integrando i dettagli mancanti e segmentando i contatti in base alle caratteristiche condivise. Ciò consente ai team di personalizzare la comunicazione su larga scala senza dover dedicare ore all'aggiornamento manuale dei record.
Il cuore delle funzionalità di automazione di HubSpot è costituito dall'automazione avanzata dei flussi di lavoro di Breeze AI. Anziché seguire processi rigidi basati su regole, questi agenti AI adattano le azioni in base a input in tempo reale. Che si tratti di personalizzare campagne di marketing, ottimizzare i follow-up di vendita o automatizzare l'assistenza clienti, gli agenti AI di HubSpot garantiscono che ogni azione sia in linea con gli obiettivi aziendali.
Combinando questi strumenti, Breeze AI offre alle aziende un'automazione più veloce, più intelligente e più connessa. Piuttosto che limitarsi a eseguire compiti, questi agenti perfezionano i flussi di lavoro, migliorano le interazioni con i clienti e aiutano i team a concentrarsi sulla strategia piuttosto che sull'esecuzione manuale.
Come funzionano gli agenti AI di HubSpot?
Gli agenti AI di HubSpot, basati sul framework Breeze AI, sono profondamente integrati nel CRM HubSpot, consentendo l'automazione in tempo reale, fornendo informazioni sui clienti e offrendo consigli di vendita. Questa integrazione garantisce che i dati fluiscano senza soluzione di continuità tra le funzioni di marketing, vendite e assistenza clienti, consentendo ai team di accedere a informazioni aggiornate e prendere decisioni informate. Ad esempio, man mano che le interazioni con i clienti vengono registrate nel CRM, gli agenti AI analizzano questi dati per offrire informazioni utili, come l'identificazione di lead ad alta priorità o la proposta di strategie di contenuto personalizzate.
Abilitazione dell'automazione basata sull'intelligenza artificiale in HubSpot:
Per attivare e configurare gli agenti AI nel tuo account HubSpot, segui questi passaggi:
Accedi alle impostazioni AI:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione in alto.
- Nel menu laterale sinistro, vai su Gestione account e seleziona AI.
Configura l'accesso:
Nella scheda Accesso sono disponibili le opzioni per gestire le funzionalità AI:
- Strumenti e funzionalità di IA generativa: attiva questo interruttore per consentire agli utenti di accedere alle funzionalità di IA come la generazione di contenuti.
- Accesso ai dati CRM: assicurarsi che questa opzione sia abilitata per consentire all'IA di utilizzare i dati CRM per generare risultati pertinenti.
- Dati relativi alle conversazioni con i clienti: abilitare questa opzione per consentire all'IA di analizzare e assistere nelle interazioni con i clienti, come e-mail e trascrizioni delle chiamate.
- Accesso Copilot: attivare questa opzione per fornire agli utenti assistenza basata sull'intelligenza artificiale su tutta la piattaforma.
Configurazione delle origini dati:
Accedi alla scheda Origini dati per personalizzare i contenuti generati dall'intelligenza artificiale in base alle esigenze della tua organizzazione:
- Kit del marchio: definisci gli elementi del marchio della tua azienda, inclusi loghi e colori.
- Profilo aziendale: inserisci dettagli quali nome dell'azienda, dominio e settore per aiutare l'IA ad allineare i risultati con l'identità del tuo marchio.
Seguendo questi passaggi, puoi personalizzare le impostazioni dell'IA in base alle esigenze della tua organizzazione, assicurandoti che gli agenti IA funzionino in modo efficace all'interno del tuo ambiente HubSpot.
Per ulteriori indicazioni, visita la Knowledge Base di HubSpot.
Integrazione tra i flussi di lavoro:
Gli agenti AI di HubSpot sono progettati per lavorare in modo coeso tra i vari reparti:
- Marketing: l'intelligenza artificiale assiste nella creazione di contenuti, nella segmentazione del pubblico e nell'ottimizzazione delle campagne analizzando le metriche di coinvolgimento e suggerendo miglioramenti.
- Vendite: l'intelligenza artificiale assegna priorità ai lead, fornisce approfondimenti sul comportamento dei clienti e raccomanda strategie di comunicazione personalizzate per migliorare i tassi di conversione.
- Servizio clienti: i chatbot basati sull'intelligenza artificiale gestiscono le richieste più comuni, offrono assistenza in tempo reale e, se necessario, inoltrano le questioni più complesse agli operatori umani.
Questa integrazione interfunzionale garantisce che tutti i team abbiano accesso a informazioni coerenti e accurate, consentendo un approccio unificato nella gestione delle relazioni con i clienti e favorendo la crescita aziendale.
Per una guida visiva alla configurazione delle funzionalità AI in HubSpot, potresti trovare utile questo video tutorial.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo degli agenti AI di HubSpot?
Gli agenti AI di HubSpot offrono flussi di lavoro intelligenti e adattivi che si evolvono in base alle interazioni in tempo reale con i clienti. A differenza degli strumenti AI di terze parti che richiedono integrazioni complesse, gli agenti AI di HubSpot funzionano in modo nativo all'interno di HubSpot CRM, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità tra marketing, vendite e assistenza clienti. Questa profonda integrazione consente alle aziende di andare oltre le rigide regole di automazione e di adottare processi basati sull'intelligenza artificiale che aumentano l'efficienza, migliorano il coinvolgimento dei clienti e ottimizzano le prestazioni di vendita.
Maggiore efficienza
Uno dei vantaggi più immediati è l'aumento dell'efficienza. Invece di assegnare manualmente i lead, programmare i follow-up o rispondere alle richieste di routine dei clienti, gli agenti AI di HubSpot gestiscono queste attività in background. Breeze Copilot funge da assistente integrato, fornendo informazioni chiave, redigendo risposte e guidando gli utenti attraverso i flussi di lavoro senza interrompere le operazioni quotidiane. Poiché l'IA è integrata nella piattaforma, i team dedicano meno tempo alle attività amministrative e più tempo ad attività ad alto impatto come la chiusura di contratti o il perfezionamento delle strategie di marketing.
Personalizzazione avanzata per un coinvolgimento migliore
Un altro vantaggio fondamentale è la maggiore personalizzazione. Gli strumenti di automazione tradizionali spesso inviano le stesse e-mail, pubblicità o messaggi a tutti i clienti che soddisfano condizioni predefinite. Con HubSpot AI, la personalizzazione avviene in modo dinamico. Breeze Content Agent genera testi di marketing su misura in base alle tendenze di coinvolgimento del pubblico, mentre Breeze Prospecting Agent aiuta i team di vendita a perfezionare le strategie di outreach analizzando il comportamento dei potenziali clienti. L'intelligenza artificiale non si limita ad automatizzare, ma si adatta in tempo reale, garantendo che ogni punto di contatto sia pertinente e tempestivo.
Coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti basati sull'intelligenza artificiale
Per coinvolgere e fidelizzare i clienti, HubSpot AI Agents offre chatbot basati sull'intelligenza artificiale e strumenti di assistenza proattivi che vanno oltre le semplici interazioni basate su script. Breeze Customer Agent attinge dal tuo sito web, dalla knowledge base e dalle interazioni passate per fornire ai clienti risposte immediate e contestualmente pertinenti. Se l'intelligenza artificiale rileva un modello di insoddisfazione, come ticket di assistenza ripetuti sullo stesso problema, può segnalare potenziali rischi di abbandono e suggerire un approccio proattivo, aiutando le aziende a fidelizzare i clienti prima che i problemi si aggravino.
Generazione ottimizzata di lead
I team di vendita beneficiano di una generazione di lead e di un follow-up ottimizzati. Invece di classificare manualmente i lead, Breeze Prospecting Agent assegna un punteggio ai contatti in base alla loro probabilità di conversione, tenendo conto delle interazioni precedenti, del coinvolgimento tramite e-mail e dei dati CRM. L'IA può anche automatizzare i follow-up personalizzati, garantendo che i lead ricevano il messaggio giusto al momento giusto. I rappresentanti di vendita non devono più indovinare su quali potenziali clienti concentrarsi, poiché l'IA di HubSpot fornisce raccomandazioni chiare, rendendo più efficiente la gestione della pipeline.
Casi d'uso pratici per gli agenti AI di HubSpot
Poiché gli agenti AI di HubSpot sono completamente integrati nell'ecosistema HubSpot, collegano perfettamente i flussi di lavoro tra marketing, vendite e assistenza clienti, garantendo che ogni team possa trarre vantaggio dalle informazioni fornite dall'intelligenza artificiale.
Ecco alcuni dei modi più comuni in cui questi possono apportare benefici ai team.
Marketing = Contenuti generati dall'intelligenza artificiale, campagne e-mail automatizzate e segmentazione del pubblico
I team di marketing spesso devono destreggiarsi tra più campagne, creazione di contenuti e gestione del pubblico. Breeze Content Agent e Breeze Social Media Agent aiutano i professionisti del marketing a generare contenuti di alta qualità su larga scala. Questi agenti AI assistono nella scrittura di testi per landing page, oggetti di e-mail e contenuti per i social media, assicurando che i messaggi siano in linea con le preferenze del pubblico e le tendenze di coinvolgimento. Invece di passare ore a creare materiali per le campagne, i professionisti del marketing possono perfezionare i contenuti generati dall'AI, aumentando l'efficienza senza sacrificare la qualità.
Anche l'email marketing trae vantaggio dall'automazione basata sull'intelligenza artificiale. Anziché inviare email di massa a un intero elenco di contatti, Breeze AI analizza le interazioni dei clienti e la cronologia delle loro attività per determinare il momento e il contenuto migliori per ciascun destinatario. Ciò significa che le campagne email automatizzate risultano più personalizzate, migliorando i tassi di apertura e di conversione.
La segmentazione del pubblico diventa più precisa grazie alle informazioni fornite dall'intelligenza artificiale. Gli agenti AI di HubSpot analizzano i comportamenti passati, l'attività sul sito web e la cronologia degli acquisti per classificare i contatti nei segmenti più rilevanti. I marketer possono quindi realizzare campagne altamente mirate, assicurandosi che i clienti ricevano messaggi pertinenti alle loro esigenze e preferenze.
Vendite = Priorità dei lead basata sull'intelligenza artificiale, follow-up intelligenti e approfondimenti sui clienti
I team di vendita non devono più sfogliare manualmente lunghi elenchi di contatti per determinare quali lead perseguire. Breeze Prospecting Agent aiuta a dare priorità ai potenziali clienti di alto valore analizzando il coinvolgimento tramite e-mail, l'attività CRM e i segnali di intenzione dei clienti. Invece di utilizzare un approccio unico per tutti, i rappresentanti di vendita ricevono una classifica dinamica dei lead, assicurandosi così di concentrarsi su quelli con maggiori probabilità di conversione.
L'intelligenza artificiale migliora anche le strategie di follow-up. Gli agenti AI di HubSpot possono automatizzare le sequenze di e-mail, regolando i tempi in base alla reattività dei clienti. Se un potenziale cliente interagisce con una determinata e-mail, l'intelligenza artificiale può attivare un follow-up personalizzato con contenuti pertinenti o una richiesta di incontro, mantenendo viva la conversazione senza richiedere alcuno sforzo manuale da parte dei rappresentanti di vendita.
Oltre all'automazione, HubSpot AI fornisce informazioni sui clienti in tempo reale. Gli agenti AI estraggono dati dalle interazioni passate, dall'utilizzo dei prodotti e dall'analisi del sentiment per aiutare i rappresentanti di vendita a personalizzare il loro approccio. Invece di presentazioni generiche, i rappresentanti possono fare riferimento ai punti deboli e alle preferenze dei clienti, rendendo le conversazioni più efficaci.
Assistenza clienti = chatbot con IA per la risoluzione immediata dei problemi e una migliore esperienza del cliente
I team di assistenza clienti spesso faticano a gestire grandi volumi di richieste garantendo al contempo risposte rapide e accurate. Breeze Customer Agent funge da chatbot basato sull'intelligenza artificiale, in grado di rispondere alle domande più frequenti, gestire richieste semplici e inoltrare le questioni complesse all'agente di assistenza appropriato.
A differenza dei chatbot tradizionali che si basano su risposte predefinite, gli agenti AI di HubSpot utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere il contesto. Estraggono informazioni dal sito web dell'azienda, dal centro assistenza e dai ticket di supporto precedenti per fornire risposte pertinenti e in tempo reale. Ciò riduce i tempi di risposta e garantisce ai clienti un'assistenza accurata senza dover attendere l'intervento umano.
Oltre ai chatbot, HubSpot AI analizza le interazioni con i clienti per individuare modelli ricorrenti e potenziali problemi. Se più utenti segnalano problemi simili, l'intelligenza artificiale può segnalare i problemi ricorrenti al team di assistenza, aiutando le aziende ad affrontare in modo proattivo i punti critici prima che si aggravino. L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale può anche identificare i clienti a rischio di abbandono, consentendo alle aziende di intervenire con offerte speciali o assistenza proattiva per fidelizzarli.
Agenti AI HubSpot vs. altre soluzioni AI
Le aziende hanno accesso a una vasta gamma di strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale, ma ciascuno di essi adotta un approccio diverso per migliorare il marketing, le vendite e il servizio clienti. HubSpot AI Agents, Salesforce , Drift (ora parte di Salesloft) e Zoho Zia migliorano tutti le operazioni aziendali, ma le loro capacità, integrazioni e casi d'uso variano.
Gli agenti AI HubSpot sono integrati direttamente nel CRM HubSpot, rendendoli la soluzione ideale per le aziende che desiderano un'automazione basata sull'intelligenza artificiale senza bisogno di integrazioni esterne. Breeze AI alimenta la generazione di contenuti, la prioritizzazione dei lead, l'analisi predittiva e l'automazione dell'assistenza clienti, consentendo ai team di ottimizzare i processi in tutti i reparti. Poiché gli agenti AI HubSpot funzionano all'interno di un unico sistema, garantiscono che le informazioni basate sull'intelligenza artificiale siano facilmente accessibili ai team di marketing, vendite e assistenza.
Salesforce offre anch'esso un'automazione basata sull'intelligenza artificiale, ma è pensato su misura per le aziende che già utilizzano Salesforce . Si concentra sull'analisi predittiva, sulle previsioni di vendita e sui consigli automatizzati via e-mail, aiutando i team ad analizzare i dati dei clienti e a perfezionare il loro approccio.
Drift, ora parte di Salesloft, era originariamente noto per la sua intelligenza artificiale di marketing conversazionale, che utilizzava chatbot per coinvolgere i visitatori del sito web, qualificare i lead e programmare incontri in tempo reale. Dopo l'acquisizione da parte di Salesloft all'inizio del 2024, la tecnologia di chatbot basata sull'intelligenza artificiale di Drift è ora integrata nella piattaforma di orchestrazione delle entrate di Salesloft, ampliando il suo ruolo nell'engagement di vendita basato sull'intelligenza artificiale. Le aziende che in precedenza si affidavano a Drift per le interazioni sul sito web ora hanno accesso a una serie più ampia di strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale all'interno di Salesloft.
Zoho Zia, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale di Zoho CRM, supporta interazioni vocali e tramite chat, consentendo ai team di vendita di gestire la propria pipeline senza usare le mani. Offre previsioni sui lead, automazione delle attività e analisi dei dati in tempo reale, rendendolo una buona scelta per i team che preferiscono l'assistenza AI controllata dalla voce.
Un'iniziativa basata sull'intelligenza artificiale spesso associata a HubSpot è Agent.AI, un progetto indipendente del cofondatore di HubSpot, Dharmesh Shah. Sebbene Agent.AI non faccia parte di HubSpot, condivide una visione simile dell'automazione aziendale basata sull'intelligenza artificiale. Il progetto si concentra su agenti AI autonomi in grado di operare su diverse applicazioni, riflettendo la tendenza più ampia del settore verso agenti AI che lavorano in modo indipendente all'interno dei flussi di lavoro, proprio come fanno gli agenti AI di HubSpot all'interno dei sistemi CRM.
Per le aziende che stanno valutando soluzioni di IA, la scelta giusta dipende dai sistemi esistenti e dagli obiettivi. Le aziende che desiderano una completa integrazione CRM e un'ampia gamma di strumenti di automazione basati sull'IA traggono il massimo vantaggio dagli agenti IA HubSpot. Quelle che si concentrano sull'analisi approfondita potrebbero preferire Salesforce , mentre le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i chatbot potrebbero prendere in considerazione Salesloft con Drift AI. Le aziende che desiderano una gestione CRM basata sulla voce potrebbero trovare Zoho Zia una soluzione adeguata. Sebbene ogni strumento di IA abbia i suoi punti di forza, gli agenti IA di HubSpot offrono un'esperienza IA integrata all'interno dell'ecosistema HubSpot, rendendoli una scelta ottimale per le aziende che già utilizzano la piattaforma.
Come iniziare a utilizzare gli agenti AI di HubSpot
Una volta attivati gli agenti AI di HubSpot, le aziende hanno bisogno di un approccio strutturato per integrarli in modo efficace, perfezionare i flussi di lavoro e garantire il successo a lungo termine. L'automazione basata sull'intelligenza artificiale non consiste solo nell'attivare delle funzionalità, ma anche nell'addestrare il sistema, monitorarne le prestazioni e migliorare i processi per ottenere i migliori risultati.
Migliori pratiche per l'automazione basata sull'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale funziona al meglio quando dispone di dati puliti e aggiornati. Rimuovere i duplicati, standardizzare i dettagli di contatto e garantire la precisione dei record consente di ottenere informazioni più affidabili grazie all'intelligenza artificiale. Oltre a ciò, i modelli di intelligenza artificiale devono essere addestrati con esempi aziendali reali, che si tratti di precedenti interazioni con i clienti, vendite concluse in passato o campagne di marketing di successo. Più gli input sono personalizzati, più i risultati dell'intelligenza artificiale saranno pertinenti. Infine, stabilire regole chiare per il coinvolgimento dell'intelligenza artificiale garantisce un equilibrio tra automazione e supervisione umana. Le aziende dovrebbero decidere quali attività l'IA dovrebbe gestire in modo indipendente e quali richiedono un controllo manuale per mantenere la qualità e l'accuratezza.
Perfezionare i flussi di lavoro ed evitare errori comuni
I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono far risparmiare tempo, ma richiedono comunque una revisione umana. Che si tratti di e-mail, risposte dei chatbot o post sui social media, è importante verificare la coerenza del marchio e l'accuratezza dei fatti. Anche le impostazioni di automazione devono essere regolate nel tempo. Se il lead scoring basato sull'intelligenza artificiale non sta individuando i potenziali clienti giusti, modificare i criteri all'interno di HubSpot aiuta a migliorare i risultati. L'efficacia dell'intelligenza artificiale rivolta ai clienti, come i chatbot, dovrebbe essere monitorata. Il monitoraggio delle interazioni e la revisione dei feedback possono evidenziare dove le risposte devono essere migliorate o dove i clienti preferiscono l'assistenza umana.
Ottenere i migliori risultati dagli strumenti di intelligenza artificiale di HubSpot
L'intelligenza artificiale rende possibile la personalizzazione su larga scala. L'automazione delle sequenze di e-mail, delle interazioni con i chatbot e dei consigli sui contenuti garantisce che il coinvolgimento dei clienti sia pertinente senza richiedere uno sforzo manuale aggiuntivo. Le analisi basate sull'intelligenza artificiale offrono informazioni più approfondite sul lead scoring, sulle prestazioni delle campagne e sul comportamento dei clienti, consentendo alle aziende di adeguare le strategie in tempo reale. L'automazione di attività ripetitive ma dispendiose in termini di tempo, come l'inserimento dei dati, la pianificazione dei follow-up e la generazione di report, libera i team che possono così concentrarsi su attività più importanti.
Gli agenti AI di HubSpot funzionano al meglio quando supportano e migliorano i flussi di lavoro esistenti anziché sostituirli completamente. Combinando l'automazione con l'esperienza umana, le aziende possono creare una strategia efficiente e flessibile basata sull'intelligenza artificiale che migliora il coinvolgimento e aiuta i team a lavorare in modo più intelligente.
Il futuro dell'IA in HubSpot
HubSpot continua a perfezionare il suo framework Breeze AI, migliorando l'automazione e il processo decisionale basato sui dati in ambito marketing, vendite e assistenza clienti. Sebbene non siano stati resi noti dettagli specifici sui futuri aggiornamenti, Breeze Copilot, Breeze Agents e Breeze Intelligence forniscono già alle aziende assistenza basata sull'intelligenza artificiale, automazione del flusso di lavoro e arricchimento dei dati. Con l'evoluzione della tecnologia AI, possiamo aspettarci che HubSpot espanda queste capacità, integrando ulteriormente l'analisi predittiva, i contenuti generati dall'AI e interazioni più intelligenti con i clienti nel suo ecosistema CRM.
Oltre HubSpot, il ruolo dell'IA nel CRM e nell'automazione aziendale sta avanzando rapidamente. Le piattaforme basate sull'IA aiutano già le aziende ad analizzare il comportamento dei clienti, personalizzare la comunicazione e automatizzare le interazioni di routine. Identificando i modelli nei dati dei clienti, l'IA consente un coinvolgimento più mirato, permettendo ai team di vendita di concentrarsi sulle relazioni di alto valore, mentre i team di marketing perfezionano le campagne sulla base di informazioni in tempo reale.
Guardando al futuro, l'intelligenza artificiale è destinata ad andare oltre la semplice automazione delle attività verso flussi di lavoro adattivi e intelligenti che apprendono e migliorano continuamente. Poiché le aziende richiedono approfondimenti più dettagliati e strumenti di coinvolgimento più proattivi, i sistemi CRM basati sull'intelligenza artificiale diventeranno più predittivi, personali e in grado di promuovere relazioni a lungo termine con i clienti. L'attenzione di HubSpot all'automazione basata sull'intelligenza artificiale garantisce che rimarrà all'avanguardia in questa trasformazione.
Dovresti usare gli agenti AI di HubSpot?
Gli agenti AI di HubSpot aiutano le aziende ad automatizzare i flussi di lavoro, migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare le attività di vendita e marketing. Come parte di Breeze AI, questi agenti gestiscono la creazione di contenuti, la prioritizzazione dei lead, l'analisi predittiva e l'automazione del servizio clienti. A differenza degli strumenti AI che richiedono integrazioni complesse, funzionano all'interno di HubSpot CRM, rendendo l'automazione una parte integrante dei processi esistenti.
Le aziende che già utilizzano HubSpot per il marketing, le vendite o l'assistenza clienti trarranno il massimo vantaggio da questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale. I team di marketing possono generare contenuti, perfezionare le campagne e segmentare il pubblico con maggiore precisione. I team di vendita possono dare priorità ai lead in base al coinvolgimento in tempo reale e automatizzare i follow-up per ottenere tassi di conversione migliori. I team di assistenza clienti possono utilizzare chatbot basati sull'intelligenza artificiale per risolvere immediatamente le richieste, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Oltre all'automazione basata sull'intelligenza artificiale, l'ecosistema di HubSpot diventa ancora più potente quando integrato con strumenti come tl;dv. Come integrazione nativa, tl;dv le capacità di intelligenza artificiale di HubSpot fornendo riassunti delle riunioni e approfondimenti generati dall'intelligenza artificiale direttamente all'interno del CRM. Ciò consente ai team di tenere traccia delle discussioni chiave, dare seguito alle azioni da intraprendere e ottimizzare le vendite e le interazioni con i clienti, il tutto senza uscire da HubSpot.
Per le aziende che desiderano ridurre le attività manuali, migliorare l'efficienza e creare esperienze più personalizzate, HubSpot AI Agents, in combinazione con tl;dv, offre una soluzione completa. L'intelligenza artificiale non sostituirà il processo decisionale umano, ma aiuta i team a lavorare in modo più intelligente automatizzando i processi di routine, identificando le tendenze e fornendo informazioni tempestive. Le aziende che desiderano crescere in modo efficace scopriranno che HubSpot AI Agents e tl;dv l'automazione più adattabile, intuitiva e utile per tutti i team.
