Modelli per riunioni di ricerca UX per chiamate di ricerca sugli utenti

Che cos'è il modello di riunione sulla ricerca UX?

Un modello di riunione di ricerca è una mappa che aiuta il team di prodotto a passare dal punto A al punto B senza trascurare dettagli cruciali. Per dirla in modo più serio, funge da struttura organizzata con un algoritmo progettato per semplificare e migliorare la routine delle chiamate di ricerca degli utenti.

Le riunioni di ricerca solitamente contengono molti dettagli cruciali, rendendo difficile organizzarli in modo efficace in un rapporto di ricerca UX completo. Tuttavia, con l'aiuto di un modello di riunione, è possibile navigare facilmente tra le interviste con gli utenti, riducendo lo stress o l'ansia di perdere informazioni importanti. Esploriamo alcuni dei componenti comuni che si trovano spesso nei modelli di ricerca UX:

Ecco alcune delle sezioni più comuni presenti nei modelli di ricerca UX:

• Riscaldamento. Questa parte riguarda la creazione di un'atmosfera amichevole, la conoscenza dell'utente e la garanzia che si senta a proprio agio.
• Controllo dei precedenti. Scoprire i precedenti dell'utente è fondamentale per l'esito del colloquio. In questa fase ci assicuriamo solitamente di ottenere il maggior numero possibile di dettagli.
• Esplorazione dell'esperienza utente. È ora di immergersi e imparare tutto ciò che c'è da sapere sull'esperienza dei propri utenti: "Perché?" e "Come?" sono le domande principali in questo caso.
• Sfide. È la fase in cui apprendiamo tutto sui punti deboli dell'utente e sulle cose che "vorrebbe ci fossero".
• Interazione. In questa fase, dovremmo dare ai nostri utenti l'opportunità di provare il nostro MVP o fornire un prototipo del prodotto/della funzionalità per osservare e monitorare l'interazione.
• Conclusione. Riassumere i punti chiave ed esprimere la nostra gratitudine per l'aiuto ricevuto (perché lo siamo davvero!).

Perché utilizzare modelli per le chiamate di ricerca sugli utenti?

Ci sono molti motivi per cui vale la pena dedicare tempo e impegno all'implementazione dei modelli. Vediamone alcuni.

Chiamata semplificata con punti chiave

I punti focali sono una lista di controllo dell'incontro che ti aiuta a ricordarti tutte le cose importanti che devi chiedere: l'utilizzo, il comportamento e l'opinione generale dell'utente sul prodotto. A volte potresti distrarti o entrare troppo nei dettagli con una domanda, ma avere questi punti ti aiuta a rimanere concentrato.

Il tuo modello ti sarà utile anche quando registrerai le tue riunioni. Potrai trovare facilmente parti specifiche della chiamata mentre la guardi in un secondo momento. È come un copione che conserva una registrazione di ciò che è stato detto durante la chiamata.

Un formato coerente per prendere appunti

I modelli offrono un formato predefinito per prendere appunti durante le riunioni, indipendentemente dallo scopo. Per i ricercatori, queste sezioni predefinite aiutano a catturare informazioni importanti, feedback degli utenti e osservazioni durante la chiamata. Ciò semplifica l'analisi e la combinazione dei dati in un secondo momento, consentendo una migliore comprensione delle esigenze e delle preferenze degli utenti.

Collaborazione tra ricercatori

L'uso dei modelli aiuta i ricercatori a lavorare meglio insieme. Quando tutti seguono lo stesso formato, diventa facile condividere e confrontare i risultati. Questa collaborazione porta a un'analisi più efficace dei dati. Utilizzando un assistente di ricerca virtuale può anche aiutare i ricercatori a collaborare tra loro e contribuire in modo più efficiente all'analisi dei dati disponibili.

Migliori processi decisionali

Utilizzo modelli per la raccolta dei dati in modo coerente e completo è un ottimo modo per prendere decisioni più intelligenti. Quando i team comprendono davvero ciò che gli utenti desiderano e di cui hanno bisogno, possono creare prodotti e servizi che le persone ameranno.

I modelli non sono importanti solo per il team di prodotto, ma rappresentano anche un'ottima aggiunta ai flussi di lavoro dei team di marketing e vendite. I dati raccolti nei modelli durante le interviste agli utenti possono aiutare le aziende a elaborare strategie di generazione di lead più efficaci e a migliorare la comunicazione con i clienti utilizzando il "linguaggio degli utenti". L'utilizzo di qualsiasi software di accelerazione delle vendite può ottimizzare ulteriormente i processi di vendita e, di conseguenza, aumentare l'utilizzo del vostro prodotto.

In conclusione, l'utilizzo di modelli per le chiamate di ricerca sugli utenti rende l'intero processo più fluido e garantisce la raccolta di dati completi, fondamentali per lo sviluppo e la gestione del prodotto.

Ora, come promesso, diamo un'occhiata ad alcuni ottimi esempi di modelli che potrai utilizzare nella tua prossima riunione!

I migliori modelli per riunioni sulla ricerca sull'esperienza utente (UX)

Pensiamo che tu l'abbia già capito: come ricercatore UX, avere la struttura giusta per le tue ricerche è fondamentale per raccogliere dati preziosi e ottenere una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze degli utenti.

Che tu sia un'azienda di web design presente sul mercato da anni o una start-up che ha appena iniziato a farsi strada nella ricerca dei propri utenti, qui sotto troverai 5 modelli per prepararti e gestire le tue chiamate come un professionista:

• Modello di richiesta di intervista all'utente;
• Modello di guida alla discussione per l'intervista agli utenti;
• Modello di script per test di usabilità
• Modello di chiamata per la ricerca sugli utenti
  Modello di guida alla discussione del focus group (per chiamate di gruppo)

Scopriamo insieme il potere di questi modelli e come possono portare le tue riunioni di ricerca sugli utenti a nuovi livelli!

1. Modello di richiesta di intervista all'utente

Oggetto: Invito a partecipare alla ricerca sugli utenti

Ciao [Nome del partecipante],

Stiamo conducendo una ricerca sugli utenti per [Nome del progetto/prodotto] e ci farebbe molto piacere conoscere le tue preziose opinioni e i tuoi commenti. Il tuo contributo è fondamentale per aiutarci a migliorare l'esperienza degli utenti.

Se sei disponibile, vorremmo fissare un colloquio [remote] con te della durata di circa [durata, ad esempio 30 minuti].

La sessione si terrà in [data/date e ora/ore proposte].

Se sei interessato a partecipare, comunicaci la tua disponibilità e ti invieremo ulteriori dettagli e la conferma.

Grazie per la vostra attenzione!

Cordiali saluti, [Il tuo nome]

2. Modello di guida alla discussione per l'intervista agli utenti
Introduzione:
– Accogliere il partecipante e fornire una breve panoramica dello scopo e del processo della ricerca.
– Definire le aspettative relative alla durata dell'intervista e alle modalità di utilizzo delle informazioni.

Domande di riscaldamento:
– Poni domande generali per aiutare i partecipanti a sentirsi a proprio agio e incoraggiare una comunicazione aperta.

Domande principali:
1. [Domanda 1]
2. [Domanda 2]
3. [Domanda 3] …

Domande approfondite:
– Approfondisci le risposte dei partecipanti per ottenere informazioni più dettagliate e chiarimenti.

Conclusione:
– Chiedere ai partecipanti se hanno ulteriori commenti o domande.
– Ringraziate il partecipante per il tempo dedicato e il contributo fornito.

Chiusura:
– Fornisci tutte le informazioni sui prossimi passi o su eventuali follow-up. Grazie per la tua partecipazione!

3. Modello di script per il test di usabilità
Introduzione:
– Presentatevi e spiegate lo scopo della sessione di test di usabilità.
– Spiegate il formato e fornite eventuali istruzioni rilevanti.

Compito 1:
– Descrivere il primo compito che il partecipante deve svolgere. – Specificare gli obiettivi del compito senza fornire istruzioni dettagliate.

Compito 2:
– Descrivere il secondo compito e i suoi obiettivi. …

Domande post-attività:
– Chiedere ai partecipanti di raccontare la loro esperienza durante ogni attività. – Chiedere loro quali difficoltà hanno incontrato o quali miglioramenti suggeriscono.

Conclusione:
– Chiedere ai partecipanti se hanno commenti o feedback finali.
– Ringraziate i partecipanti per il loro prezioso contributo. Grazie per aver partecipato al nostro test di usabilità!

4. Modello di chiamata per la ricerca sugli utenti

Introduzione:
– Presentate voi stessi e il vostro ruolo nel progetto.
– Spiega brevemente lo scopo della ricerca e come verranno utilizzate le informazioni.
– Stabilisci le aspettative relative alla durata della chiamata (di solito [durata, ad esempio da 30 minuti a 1 ora]).

Domande di contesto:
– Porre domande generali per conoscere meglio il partecipante (ad esempio, la sua esperienza con il prodotto, il suo ruolo, la sua familiarità con strumenti simili).

Domande principali della ricerca:
1. [Domanda 1]
– Consentire ai partecipanti di condividere apertamente le proprie opinioni e incoraggiarli ad approfondire.
2. [Domanda 2]
– Porre domande di approfondimento per approfondire aspetti specifici.
3. [Domanda 3] – Adattare le domande agli obiettivi specifici della ricerca.

Scenario/Compito:
– Descrivi uno scenario realistico relativo al prodotto e chiedi al partecipante di illustrarti come lo affronterebbe.

Test di usabilità (se applicabile):
– Se si effettuano test di usabilità, fornire istruzioni chiare ai partecipanti su come utilizzare il prodotto.
– Incoraggiarli a pensare ad alta voce durante il processo per comprendere il loro processo mentale.

Feedback e suggerimenti:
– Invita i partecipanti a condividere eventuali feedback, suggerimenti o difficoltà riscontrate durante l'utilizzo del prodotto.

Conclusione:
– Chiedere ai partecipanti se hanno commenti o domande finali.
– Ringraziate il partecipante per il tempo dedicato e per il prezioso contributo.

Passi successivi:
Spiega brevemente cosa succederà dopo nel processo di ricerca e, se applicabile, menziona eventuali attività di follow-up.

5. Modello di guida per la discussione del focus group (per chiamate di gruppo)
Introduzione:
– Dai il benvenuto a tutti i partecipanti e ringraziali per aver aderito alla chiamata del focus group.
– Spiega lo scopo del focus group e l'importanza delle loro opinioni collettive. Rompighiaccio:
– Inizia con una semplice attività rompighiaccio per mettere i partecipanti a proprio agio tra loro.

Domande di discussione:
1. [Domanda 1]
– Incoraggiare tutti i partecipanti a condividere i propri pensieri e le proprie idee.
2. [Domanda 2]
– Facilitate la discussione e assicuratevi che tutti abbiano la possibilità di contribuire.
3. [Domanda 3]
– Cercare punti di vista diversi sui vari aspetti dell'argomento.

Conclusione:
– Ringraziare tutti i partecipanti per la loro partecipazione attiva e i loro preziosi contributi.
– Riassumere i punti chiave discussi durante la chiamata.

Passi successivi:
– Spiegare brevemente quali saranno le prossime fasi del processo di ricerca.