Esistono molti strumenti di ricerca UX che i ricercatori UX possono utilizzare. Essenzialmente, la funzione principale di questi strumenti è consentire ai ricercatori e ai progettisti UX di comprendere meglio i propri clienti e ottimizzare l'esperienza utente attraverso la raccolta, l'elaborazione e l'aggregazione dei dati.

A prima vista, un ricercatore UX sembra avere un unico obiettivo: analizzare approfonditamente i dati per scoprire i desideri e le esigenze degli utenti finali.

Tuttavia, il loro ruolo va ben oltre e, sebbene siano fondamentali per comprendere le esigenze dei clienti, il loro lavoro determina in ultima analisi l'intero sviluppo di un prodotto.

immagine di una persona che tiene in mano una stampa con molti grafici e dati, mentre un'altra persona tiene in mano uno smartphone con altri dati

Perché la ricerca sull'esperienza utente è così importante

I ricercatori UX hanno il compito (ovviamente!) di ricercare, interpretare, analizzare e infine costruire un quadro vivido dell'utente target. Ciò si basa sulle esigenze individuali, le aspirazioni, le motivazioni e le difficoltà degli utenti.

Se sembra drammatico, lo è davvero!

Le competenze e l'esperienza dei ricercatori UX sono fondamentali per garantire che un prodotto sia "giusto".

Questo è anche uno dei motivi per cui le aziende dovrebbero assicurarsi che i propri ricercatori UX e coloro che li supportano dispongano dei migliori strumenti che offrono un'ampia gamma di funzionalità, in modo che possano svolgere correttamente il proprio lavoro.

Sebbene si dica che un cattivo artigiano incolpa i suoi strumenti, è molto importante che i team UX abbiano accesso a una gamma di strumenti eccellenti con diverse funzionalità. Essi, infatti, stanno costruendo le fondamenta e le basi per il futuro di qualsiasi azienda. Dotandoli di strumenti adeguati, avranno maggiori possibilità di ottenere tutte le informazioni giuste per guidare qualsiasi azienda verso il successo assoluto.

I migliori strumenti di ricerca UX

I migliori strumenti UX per il reclutamento, i colloqui e la collaborazione

tl;dv

Il registratore di riunioni online tl;dv essere utilizzato come uno strumento incredibilmente potente per le interviste e la collaborazione nella ricerca UX. In breve, offre la possibilità di registrare, condividere, aggiungere timestamp e altro ancora alle riunioni video online. Non importa se desideri registrare su Microsoft Teams, Google Meet o persino Zoom: puoi registrare, tagliare e trascrivere da tutti questi strumenti.

Per i ricercatori UX, questo può essere un ottimo modo per registrare e rivedere le interviste agli utenti, nonché per mantenere un archivio organizzato di documenti e note importanti raccolti durante la raccolta dei dati. 

Tutto è conservato in un hub basato su cloud, ogni trascrizione delle riunioni può essere tradotta in oltre 30 lingue e, grazie agli strumenti di annotazione forniti in aggiunta, è possibile aggiungere tag, timestamp e altro alle registrazioni. È anche possibile taggare i colleghi in Slack per i punti chiave e lo strumento invia automaticamente un riassunto generato dall'intelligenza artificiale ai partecipanti dopo una riunione. 

Un altro vantaggio è che, sebbene sia incredibilmente utile per l'esperienza utente, non deve essere utilizzato solo per quello. Anche altri reparti possono sfruttarne le funzionalità, che possono essere impiegate anche nel processo di reclutamento, nella formazione e in molte altre attività all'interno dell'azienda.

PREZZO: Gratuito fino a un massimo di 20 $ per utente/al mese

Ottenere tl;dv gratuitamente

UXtweak

UXtweak è un altro ottimo software di ricerca UX che può aiutarti a ottenere informazioni approfondite sulla tua base clienti. Con questo strumento, puoi coprire tutta una serie di fasi della ricerca UX che non si limitano al reclutamento. Tuttavia, avere la possibilità di trovare i partecipanti giusti all'interno del panel e inviare loro una serie di test e sondaggi può essere di grande aiuto per qualsiasi ricercatore UX.

Questo software non si limita ai test utente, ma consente anche di condurre test di usabilità, organizzare i contenuti con funzioni di ordinamento delle schede e persino eseguire test su dispositivi mobili.

PREZZO: Gratuito fino a 153 € per licenza/al mese.

Rispondente

Per i ricercatori UX, trovare le persone giuste da intervistare è importante quanto le interviste stesse. Respondent è un'ottima soluzione per questo. 

Questa piattaforma online mette in contatto i ricercatori con un pool globale di partecipanti in base alle loro esigenze e preferenze. Oltre a consentire di individuare il tipo di persone con cui desideri parlare, Respondent offre anche funzionalità aggiuntive per selezionare i potenziali intervistati e addebita solo quelli che effettivamente partecipano.

Può anche integrarsi con Zoom e altre piattaforme di videoconferenza, consentendo di collegare altri strumenti e funzionalità con i dati.

PREZZO: È possibile pagare in base al consumo o ordinare pacchetti di credito. I prezzi sono disponibili su richiesta e variano a seconda dell'utilizzo B2B o B2C.

Ethnio

I dati della ricerca UX sono ottimi, ma è necessario conservarli da qualche parte. Ethnio è un sistema CRM specifico per la ricerca UX che consente di archiviare e analizzare i dati della ricerca sugli utenti. È anche incredibilmente utile per la vostra attività di sensibilizzazione, poiché consente di pianificare direttamente dalla piattaforma, pagare le persone nella loro valuta e molto altro ancora. Ethnio si integra anche con Zoom consentirvi di utilizzare la piattaforma con altri strumenti e software UX.

PREZZO: A partire da 15 $ al mese (fatturazione mensile), per un avvio con un massimo di 2 postazioni, è previsto un approccio a livelli che arriva fino a 99 $ al mese (basato su 6 postazioni) e poi a POA.

Figma

Figma è uno strumento collaborativo di progettazione e prototipazione che può essere incredibilmente utile per i designer UX. È particolarmente utile per i team che hanno un'idea chiara e visualizzata di ciò che vogliono mostrare, ma che forse hanno qualche lacuna nel reparto di progettazione grafica.

Figma consente a più utenti di lavorare allo stesso progetto e permette ai ricercatori di collaborare direttamente con i designer in modo visivo. Include una varietà di strumenti di prototipazione interattiva e la possibilità di creare wireframe in modo semplice e veloce. Sebbene possa sembrare eccessivo nella fase di ricerca UX, Figma è un ottimo modo per elaborare i dati raccolti in qualcosa di più tangibile come team e consente anche di ottenere un vantaggio reale, mettendo da parte altre idee per il futuro.

PREZZO: Sono disponibili due livelli gratuiti con Starter ed Education. Il prezzo sale poi a 12 $ al mese per utente per il piano Pro.

Nozione

Notion è uno strumento brillante e incredibilmente economico per gestire più progetti di ricerca UX e collaborare con un team più ampio. Completamente personalizzabile, ti aiuta a organizzare tutti i dati che raccogli in modo che siano facilmente accessibili e reperibili quando necessario.

Include anche la gestione delle attività, ottima per aiutare a gestire il flusso di lavoro tra i team e anche per tenere traccia delle attività di ricerca. Inoltre, non deve essere necessariamente riservato ai team UX: anche altre parti dell'azienda possono avere la propria configurazione personalizzata, le proprie visualizzazioni e altro ancora. È particolarmente utile per chiunque lavori nel marketing e nelle vendite, poiché utilizza molte delle stesse fantastiche funzionalità.

Notion ha potenziato le sue funzionalità con un add-on basato sull'intelligenza artificiale. Questo add-on aiuta ad automatizzare attività come la redazione di verbali di riunioni e l'analisi di ricerche, e fornisce persino assistenza nella scrittura, rendendolo uno strumento potente per aumentare la produttività. Tuttavia, è progettato per supportare la creatività e il pensiero umani, piuttosto che sostituirli.

Un altro aspetto fondamentale di Notion è rappresentato dai permessi di condivisione granulari, particolarmente utili nel piano Enterprise. Questa funzione consente alle aziende di avere il pieno controllo sulla condivisione dei propri spazi di lavoro, pagine e contenuti grazie a permessi personalizzabili. Semplifica la collaborazione, rendendo più facile gestire chi ha accesso a cosa all'interno dell'organizzazione.

In termini di prezzi, Notion è gratuito e offre una vasta gamma di funzionalità anche nella versione base. Tuttavia, per chi è alla ricerca di funzionalità più avanzate, sono disponibili piani premium. Questi piani offrono vantaggi aggiuntivi come collaborazione illimitata, controllo amministrativo esteso e funzionalità più avanzate come cronologia delle versioni estesa e caricamento di file di dimensioni maggiori. Il piano Plus, ad esempio, ha un prezzo di circa 8-10 dollari al mese per utente, il che lo rende una soluzione conveniente per i piccoli team.

PREZZO: Notion è gratuito, ma sono disponibili piani premium con funzionalità aggiuntive quali collaborazione illimitata e controllo amministrativo.

I migliori strumenti UX per il card sorting

immagine di post-it su una parete per rappresentare l'ordinamento delle schede

Labirinto

Mazecompare inizialmente in questo elenco come ottimo strumento per il card sorting UX, ma ricomparirà nel corso dell'articolo in quanto è uno strumento molto potente per l'UX. 

Può essere utilizzato per creare ed eseguire sondaggi tra gli utenti, test sul primo clic, test ad albero e altro ancora. Una volta raccolti, i dati vengono presentati in un dashboard intuitivo che semplifica l'analisi dei risultati.

Il card sorting è uno strumento incredibilmente utile per l'UX e Maze ti consente di creare ed eseguire facilmente test di card sorting. Grazie al loro visual builder, puoi progettare rapidamente i test, con un'UX intuitiva e facile da usare. 

PREZZO: Scalabilità gratuita fino a 99 $ per utente/al mese con fatturazione annuale.

UserZoom

UserZoom è un altro ottimo strumento per i ricercatori UX alla ricerca di una soluzione per il card sorting. Offre una piattaforma all-in-one che consente di creare e lanciare test di card sorting in modo semplice e veloce.

Oltre a consentire agli utenti di trovare persone disposte a partecipare alla fase di intervista e ricerca, raccoglie anche dati e molte altre funzionalità di test in un unico posto. Una caratteristica degna di nota è il QXscore di UserZoom, che prende tutti i dati, qualitativi e quantitativi, e li trasforma in un punteggio complessivo con approfondimenti.

PREZZO: Sono disponibili due tipi di piani: Quick Start ed Enterprise. Il prezzo di questi piani è disponibile dopo aver prenotato una demo.

Miro

Miro è una piattaforma di collaborazione online che consente ai team di lavorare insieme su una varietà di progetti, tra cui la ricerca UX. La piattaforma dispone di uno strumento di ordinamento delle schede e di un modello incredibilmente semplici e facili da gestire che possono aiutare molti team. Questo è solo uno dei principali modelli che Miro offre dalla sua piattaforma e che è utile per la ricerca UX. Ci sono anche modelli che possono aiutare a coprire l'intero ambito del progetto, compresa la roadmap e il feedback degli utenti. 

Miro può anche essere utilizzato nella fase di progettazione dell'esperienza utente (UX), con strumenti quali Journey Mapping e altri modelli e bacheche personalizzati per presentare i risultati delle ricerche sull'esperienza utente a tutto il team.

PREZZO: Gratuito, ma poi sale a 8 $ per utente/al mese, fino a 16 $ per utente/al mese per un piano più orientato alle aziende.

I migliori strumenti UX per test e analisi

immagine di una lavagna e alcune matite colorate con la parola "analytics" scritta in lettere maiuscole e un dito che aggiunge l'ultima "s"

HotJar

HotJar è un potente strumento di raccolta dati analitici per chiunque si occupi di progettazione di siti web e web design o, più in generale, del comportamento degli utenti.

Una delle caratteristiche principali di HotJar è che fornisce mappe di calore, insieme a registrazioni delle sessioni, sondaggi e questionari, analisi dei moduli, raccolta di feedback e altro ancora. Si tratta di una piattaforma all-in-one che raccoglie dati da più fonti, rendendola uno strumento incredibilmente utile per l'UX.

La piattaforma include anche una serie di strumenti per testare l'usabilità, come test di clic, test di primo clic e test di velocità delle pagine. Offre un'interfaccia utente intuitiva che consente di analizzare i risultati di questi test e prendere decisioni basate su di essi.

Si potrebbe sostenere che le informazioni fornite da HotJar coprano sia gli aspetti quantitativi che quelli qualitativi della ricerca e dei test sull'esperienza utente. Tuttavia, indipendentemente dalla loro classificazione, sono utili per fornire prove concrete su ciò che funziona bene e su ciò che deve essere migliorato.

PREZZO: piano gratuito fino a 1.050 sessioni al mese, 32 $ al mese per 100 sessioni al giorno o 80 $ al mese per 500 sessioni al giorno.

Rametto

Con Sprig, puoi ottenere informazioni incredibilmente dettagliate e monitorare il ciclo di vita dei clienti. Questo strumento UX integra la ricerca sugli utenti nell'intero processo di sviluppo del prodotto per garantire che tu stia offrendo un prodotto di altissima qualità. Grazie alle informazioni in tempo reale, i team possono prendere rapidamente decisioni basate sul feedback e sulle opinioni degli utenti. 

La piattaforma può essere utilizzata anche per altre tecniche di ricerca UX, come remote e test di prototipi interattivi.

Per quanto riguarda gli strumenti, copre sia gli aspetti qualitativi che quelli quantitativi dell'esperienza utente.

PREZZO: Gratuito, Starter ed Enterprise. Il prezzo per Starter è di 175 $ al mese con fatturazione annuale o 199 $ al mese. Il prezzo per Enterprise è disponibile dopo una demo. 

Userlytics

Lo slogan di Usertlytics è "Analytics ti dice cosa, Userlytics ti dice perché". Detto questo, Userlytics è unapiattaforma solida per test e sondaggi, adatta a tutti gli aspetti della ricerca UX e della raccolta dati.

E anche se in questo articolo stiamo esaminando le cose principalmente da una prospettiva B2B, vale la pena sottolineare che il feedback dei partecipanti al sondaggio è incredibilmente positivo. Questo è di buon auspicio e rappresenta un feedback rassicurante per coloro che desiderano incorporarlo nella loro linea temporale di ricerca.

PREZZO: Il prezzo varia e dipende da una serie di fattori. È necessario contattarli per ottenere un preventivo. 

Qualtrics

Qualtrics XM offre una vasta gamma di opportunità di feedback e test, suddividendole anche in base al target di riferimento.

Sebbene sia incentrato principalmente sulla CX piuttosto che sulla UX, alla fine ci sono ancora molte informazioni e dati interessanti che possono essere ricavati dall'utilizzo del software di Qualtrics. Dispongono anche di un software di gestione dell'esperienza di prodotto davvero impressionante .

La piattaforma può anche fornire informazioni sui clienti, sul marchio e persino sul personale.

Sebbene possa sembrare eccessivo e inizialmente non correlato all'esperienza utente nel suo complesso, questo ampio raggio d'azione può solo portare vantaggi in termini di visione d'insieme quando si tratta della sua offerta. 

Sebbene forse non sia la prima scelta quando si tratta di UX design e gestione complessiva dei prodotti, Qualtrics è la soluzione ideale quando si pensa davvero alla scalabilità. 

PREZZO: Per ottenere un preventivo personalizzato è necessario prenotare una demo. 

Useberry

Con Useberry, i ricercatori UX possono ottenere dati in modo rapido. Offre una vasta gamma di metodi di test, tra cui 5 Second, First Click e Preference Test. Oltre a sondaggi online, domande singole e analisi aperte.

Un altro vantaggio aggiuntivo è che si collega direttamente a molti strumenti di progettazione UX di uso quotidiano, consentendo ai team di collaborare con maggiore facilità. Figma, Sketch, Marvel e altri ancora: interagisce con ciascuno di essi e sono lieti di aggiungerne altri alla roadmap per il futuro.

PREZZO: Gratuito , fino a 79 $ al mese per utente per una postazione. 

Applausi

Applause sostiene che ti aiuterà a raggiungere il mercato ancora più rapidamente grazie a rilasci più rapidi. Grandi promesse e un grande prodotto. Oltre alle numerose opzioni "tipiche" di test e prototipazione, sono disponibili anche test vocali, di accessibilità e persino di intelligenza artificiale. 

Il vero punto di forza di applause, tuttavia, è che collega direttamente i ricercatori UX all'uTest, effettuando di fatto un "crowdtesting". Il coinvolgimento con il database significa feedback reali da parte di professionisti reali in grado di fornire approfondimenti e conoscenze reali a livello tecnico. 

PREZZO: Il prezzo viene stabilito caso per caso ed è necessario contattare Applause.

Ottimizza Google

Ahhh! Il buon vecchio Google. Oltre ad essere il nome familiare nome familiare e persino un verbo, è anche qui per aiutarci con la ricerca UX. Grazie, Google!

Google Optimize ti consente di testare diverse varianti sul tuo sito web. Imposta un obiettivo e aggiungi lo snippet di codice al tuo sito, proprio come faresti con il codice di Google Analytics o Tag Manager. Google Optimize raccoglierà i dati e ti consentirà di provare diversi layout, contenuti e altro ancora. 

Il risultato è una vasta gamma di risposte, dati numerici che possono aiutarti a prendere decisioni informate, il tutto all'interno dell'affidabile e rinomato ecosistema Google. 

PREZZO: Ègratuito per tutti! 

Labirinto (di nuovo!)

Oh, ciao di nuovo! Anche la piattaforma di ricerca UX Maze è incredibilmente utile per testare l'usabilità e l'esperienza utente.

Come accennato in precedenza, questa piattaforma include funzionalità quali il card sorting, ma offre anche funzionalità per wireframe e test di usabilità. Ciò significa che è possibile passare senza soluzione di continuità a diverse parti della propria roadmap di ricerca UX all'interno di un unico software, rendendolo uno strumento incredibilmente utile per chiunque sia coinvolto nel processo complessivo di progettazione UX.

PREZZO: Scalabilità gratuita fino a 99 $ per utente/al mese con fatturazione annuale. 

I migliori strumenti UX per i sondaggi

Modulo tipo

La raccolta dei dati dei sondaggi è una parte fondamentale della ricerca sull'esperienza utente e Typeform può essere incredibilmente utile in questo senso. La piattaforma consente di creare e lanciare rapidamente sondaggi, oltre a fornire un'interfaccia utente intuitiva e un design accattivante. Include anche una serie di funzionalità, come salti logici, reindirizzamenti personalizzati ed e-mail automatizzate.

PREZZO: Sebbene sia ancora disponibile un piano gratuito, i prezzi di Typeform a partire dal 2024 includono diversi piani per soddisfare esigenze diverse. Il piano Basic parte da 25 $ al mese (fatturato annualmente) e offre 100 risposte al mese, moduli e domande illimitati e 1 utente. Il piano Plus, a 50 $ al mese (fatturato annualmente), aumenta a 1.000 risposte e 3 utenti, mentre il piano Business è di 83 $ al mese (fatturato annualmente) con 10.000 risposte e 5 utenti. È disponibile anche un piano Enterprise con limiti di risposta e funzionalità personalizzati, progettato per le organizzazioni di grandi dimensioni. Ogni piano è personalizzato per offrire una gamma di funzionalità adatte a esigenze di ricerca UX di varia entità.

Moduli Google

Super semplici, ma efficaci, i moduli Google sono incredibilmente utili e facili da implementare per ottenere informazioni in un attimo.

Questa piattaforma gratuita ti consente di creare e lanciare sondaggi in pochi clic. È incredibilmente facile da usare, con un'interfaccia intuitiva e numerose opzioni e funzionalità. Gli utenti più esperti possono sfruttare la logica di ramificazione e la logica di salto pagina per creare sondaggi incredibilmente dettagliati. Gli strumenti di reporting di Google Forms, sebbene basilari, possono davvero aiutare a interpretare e presentare i risultati. 

PREZZO: Configurazione e utilizzo gratuiti, tuttavia se disponi di molti dati potresti dover pagare per ottenere spazio aggiuntivo su Google. 

SurveyMonkey

Un'altra piattaforma per sondaggi incredibilmente facile da usare è SurveyMonkey. Conosciuta in tutto il mondo per la sua interfaccia utente intuitiva, SurveyMonkey offre funzionalità quali modelli, approfondimenti sul settore sanitario e la possibilità di acquistare segmenti di pubblico da sottoporre a sondaggio.

Anche con il piano gratuito di base è possibile effettuare sondaggi illimitati, mentre passando a uno dei piani a pagamento è possibile includere elementi quali domande a matrice, raccolta di informazioni di contatto e molto altro ancora.

PREZZO: Gratuito, ma con aumento progressivo.

Conteggio

Tally è lo strumento di indagine perfetto per i ricercatori UX esperti di estetica, ma con scarse conoscenze di programmazione.

Semplice, quasi minimalista e generalmente apprezzata come piattaforma per sondaggi, Tally è un ottimo strumento per creare sondaggi straordinari per i tuoi utenti finali e soggetti di test.

Oltre alle forme eleganti che puoi creare digitando direttamente, è disponibile l'integrazione con Notion, Zapier e AirTable. Puoi anche aggiungere immagini, precompilare campi e personalizzare il marchio.

 

PREZZO: Gratuito, ma Tally Pro parte da 29 $ al mese.

I migliori strumenti di ricerca UX

Nel complesso, esistono molti strumenti di ricerca sugli utenti disponibili per la ricerca UX, a seconda dei vostri obiettivi specifici.

Tuttavia, la cosa importante nella scelta di uno strumento è assicurarsi che soddisfi le vostre esigenze e fornisca le funzionalità richieste per il vostro progetto specifico.

Qualunque strumento scegliate, assicuratevi che sia facile da usare e che fornisca i dati necessari per prendere decisioni informate nel vostro processo di progettazione UX. Oh, e non dimenticate di controllare i costi. Anche se è allettante acquistare TUTTI gli strumenti, come potete vedere sopra, nonostante li abbiamo classificati, spesso offrono molte delle stesse funzionalità.

La ricerca sull'esperienza utente consiste essenzialmente nel partire con il piede giusto e creare un ambiente in cui le persone possano fornirti il feedback e le informazioni di cui hai bisogno. Disporre degli strumenti giusti per la ricerca sull'esperienza utente è solo uno dei modi per garantire che ciò avvenga.