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2024年に不可欠なUXリサーチツール

UX研究者が活用できるUXリサーチツールは数多く存在します。これらのツールの主な機能は、データの収集、処理、集計を通じて、UX研究者やデザイナーが顧客をよりよく理解し、ユーザー体験を最適化できるようにすることです。

UXリサーチャーの目的は、一見すると、データを深く掘り下げ、エンドユーザーの要望を聞き出すという一点に尽きます。

しかし、その役割はそれだけにとどまらず、顧客ニーズの把握に欠かせない存在でありながら、最終的にはそのアウトプットが製品開発全体の原動力となっているのです。

グラフやデータがたくさん印刷されたプリントを持つ人と、他のデータが入ったスマートフォンを持つ人のイメージ。

UXリサーチが重要な理由

UX研究者は、(当然のことながら!)調査、解釈、分析を行い、最終的にターゲットユーザーの鮮明なイメージを構築するために存在します。これは、ユーザーの個々の要求、願望、動機、苦痛に基づくものです。

ドラマチックに聞こえるかもしれませんが、本当にそうなんです

UXリサーチャーの専門知識と経験は、製品が「正しい」ことを確認するための基本中の基本です。

これは、UXリサーチャーとそれをサポートする人たちが適切な仕事をするために、さまざまな機能を備えた最高のツールを用意しなければならない理由でもあります。

下手な職人は道具のせいにすると言いますが、UXチームにとって、さまざまな機能を持つ優れたツールにアクセスできることは非常に重要です。彼らは、事実上、あらゆるビジネスの未来のための基礎と土台を築いているのです。優れたツールを使うことで、企業を絶対的な成功に導くための正しい洞察を得られる可能性が高まります。

トップUXリサーチツール

採用、面接、コラボレーションのためのベストUXツール

tl;dv

オンラインミーティングレコーダー tl;dv は、UXリサーチのための非常に強力なインタビュー・コラボレーションツールとして活用できます。つまり、オンラインビデオミーティングの録画、共有、タイムスタンプなどができるのです。 Microsoft Teams、Google Meet 、Zoom のどれで録画しても、録画、トリミング、書き起こしができます。

UX研究者にとっては、ユーザーインタビューの記録やレビュー、データ収集で得た重要な文書やメモを整理して保管するのに最適な方法となります。 

すべてがクラウドベースのハブに保管され、各会議の書き起こしは30以上の言語に翻訳でき、さらに提供される注釈ツールを使えば、録音にタグやタイムスタンプなどを追加できる。Slackの同僚に重要なポイントをタグ付けすることもでき、会議後にはAIが作成したサマリーを出席者に自動送信します。 

もう一つの利点は、UXにとって非常に便利な機能ですが、それだけにとどまる必要がないことです。他の部署でもこの機能を使うことができますし、採用プロセスやトレーニングプロセスなど、社内のさまざまなアクションに活用することができます。

価格1ユーザー/月あたり20ドルまでの無料サービス

UXtweak

UXtweakは、顧客ベースのインサイトを見つけるのに役立つUXリサーチソフトウェアのもう一つの素晴らしい作品です。このツールを使えば、リクルートに限らず、UXリサーチのあらゆるステップをカバーすることができる。しかし、パネル内の適切な参加者を見つけ、彼らに一連のテストと調査を送信する機会を持つことは、すべてのUX研究者にとって大きな助けとなります。

ユーザーテストに限らず、ユーザビリティテスト、カードソート機能によるコンテンツの整理、モバイルテストまでカバーできるソフトウェアです。

価格ライセンス/月153ユーロまで無料。

回答者

UXリサーチャーにとって、適切なインタビュー相手を見つけることは、インタビューそのものと同じくらい重要です。Respondentは、そのための素晴らしいソリューションです。 

このオンラインプラットフォームは、研究者のニーズや好みに応じて、世界中の参加者とつながることができます。また、Respondentには、インタビュー対象者をスクリーニングする機能があり、実際にインタビューに参加した人にのみ料金が発生します。

また、Zoom やその他のビデオ会議プラットフォームと統合することも可能で、他のツールや機能をデータにループさせることができる。

価格都度払い、またはクレジット・バンドルでのご注文が可能です。価格は、B2BまたはB2Cの用途によって異なります。

エスニオー

UXリサーチのデータは素晴らしいものですが、それをどこかに保存する必要があります。EthnioはUXリサーチに特化したCRMシステムで、ユーザーリサーチのデータを保存し、分析することができます。また、プラットフォームから直接スケジュールを立てたり、各自の通貨で報酬を支払ったりと、アウトリーチにも非常に役立ちます。また、EthnioはZoom 、他のUXツールやソフトウェアと統合して使用することができます。

価格:月額15ドル(月額課金)、2シートまででスタート。

フィグマ

Figmaは、UXデザイナーにとって信じられないほど便利な、共同デザインおよびプロトタイプ作成ツールです。特に、見せたいものが明確に視覚化されているが、グラフィックデザイン部門が少し不足しているようなチームには便利なツールです。

Figmaは、複数のユーザーが同じプロジェクトで作業することができ、研究者がデザイナーと直接、視覚的な方法で共同作業を行うことができます。ワイヤーフレームを素早く簡単に作成する機能だけでなく、様々なインタラクティブプロトタイピングツールも搭載されています。UXリサーチの段階では大変に思えるかもしれませんが、Figmaは、収集したデータをチームとしてより具体的なものに仕上げるための素晴らしい方法であり、また、後々のために他のアイデアを駐車しながら本当の意味で先手を打つことができるのです。

価格StarterとEducationの2つの無料版があります。その後、Proプランで月額/1ユーザーあたり12ドルまでスケールアップします。

ノーション

Notionは、複数のUXリサーチプロジェクトを管理し、より広いチームと共同作業を行うための、素晴らしく、非常に予算効率の良い方法です。完全にカスタマイズ可能で、収集したすべてのデータを整理し、必要なときに簡単にアクセスし、見つけることができます。

また、タスク管理機能も備えており、チーム間のワークフローを管理したり、リサーチタスクを追跡したりするのにも最適です。また、UXチームだけでなく、ビジネスの他の部門でも、独自の設定やビューなどを持つことができます。特に、マーケティングやセールスに携わる方にとっては、同じような優れた機能を多数利用することができます。

NotionはAIアドオンでその機能を強化した。このアドオンは、会議の要約や調査分析のような作業を自動化し、さらに文章作成も支援するもので、生産性を向上させる強力なツールとなっている。ただし、人間の創造性や思考に取って代わるのではなく、それをサポートするように設計されている。

Notionのもう一つの重要な点は、特にEnterpriseプランで価値が高い、きめ細かな共有権限です。この機能により、企業はワークスペース、ページ、コンテンツの共有をカスタマイズ可能な権限で完全にコントロールできる。コラボレーションを簡素化し、組織内で誰が何にアクセスできるかを管理しやすくします。

価格面では、Notionは無料で使用でき、無料版でもさまざまな機能を提供している。しかし、より高度な機能を求める方には、プレミアムプランが用意されています。これらのプランでは、無制限のコラボレーション、拡張された管理者コントロール、拡張されたバージョン履歴やより大きなファイルのアップロードなどのより高度な機能などの追加的な利点を提供します。例えばPlusプランの場合、1ユーザーあたり月額約8ドルから10ドルであり、小規模チームにとって費用対効果の高いソリューションとなっている。

価格Notionは無料で使用できますが、無制限のコラボレーションや管理者コントロールなどの追加機能を備えたプレミアムプランが用意されています。

カードソートのための最適なUXツール

壁掛けメモ

迷路

Mazeは当初、UXカードソートのための素晴らしいツールとしてこのリストに登場しましたが、UXのための強力なツールであるため、この記事で再び登場することになります。 

ユーザー調査、ファーストクリックテスト、ツリーテストなどの作成と実行に使用できます。データを収集すると、ユーザーフレンドリーなダッシュボードに表示され、結果を簡単に分析することができます。

カードソーティングは、UXにとって非常に有用なツールです。Mazeを使えば、カードソーティングテストを簡単に作成し、実行することができます。ビジュアルビルダーを使えば、直感的なユーザーフレンドリーなUXで、素早くテストを設計することができます。 

価格年間請求の場合、1ユーザー/月あたり99ドルまで無料でスケーリング。

ユーザーズーム

UserZoomは、カードソーティングのソリューションをお探しのUX研究者にとって、もう一つの素晴らしいツールです。オールインワンのプラットフォームを提供し、カードソーティングテストを迅速かつ簡単に作成・開始することができます。

UserZoomは、インタビューやリサーチ段階での協力者を見つけるだけでなく、データやその他多くのテスト機能を1つの場所に集約しています。特に注目すべきは、UserZoomのQXscoreで、定性的・定量的なデータをすべて収集し、総合的なスコアとインサイトに変換しています。

価格クイックスタートとエンタープライズの2種類のプランがあります。これらの価格は、デモを予約した後に確認できます。

ミロ

Miroは、UXリサーチを含む様々なプロジェクトでチームが協力し合うことを可能にするオンラインコラボレーションプラットフォームです。このプラットフォームには、信じられないほどシンプルで管理しやすいカードソーティングツールとテンプレートがあり、多くのチームを助けることができます。これは、Miroがプラットフォームから提供している、UXリサーチに役立つ主なテンプレートの1つに過ぎない。また、ロードマップやユーザーフィードバックなど、プロジェクトの全範囲をカバーするのに役立つテンプレートも用意されています。 

Miroは、ジャーニーマッピングや、UXリサーチの結果をより広いチームに提示するための特注テンプレートやボードなど、UXのデザイン段階にも対応できます。

価格無料ですが、その後、1ユーザー/月あたり8ドル、よりビジネスに特化したプランでは1ユーザー/月あたり16ドルにアップします。

テストと分析に最適なUXツール

黒板と色鉛筆、そしてanalyticsという文字が綴られ、最後のsを指で押さえている画像

HotJar

HotJarは、ウェブやウェブサイトのデザイン、または一般的なユーザー行動に関わる人なら誰でも使える、強力な分析コレクターです。

HotJarの大きな特徴として、セッションの記録、アンケートや投票、フォーム分析、フィードバック収集などとともに、ヒートマップを提供することが挙げられます。複数のソースからデータを収集するオールインワン・プラットフォームであり、UXのための非常に有用なツールです。

また、クリックテスト、ファーストクリックテスト、ページスピードテストなど、さまざまなユーザビリティテストツールを搭載しています。これらのテスト結果を分析し、意思決定を行うための直感的なユーザーインターフェイスを提供します。

HotJarの洞察は、UXリサーチとテストの定量的、定性的側面の両方をカバーしていると言えるでしょう。しかし、いずれにせよ、何がうまくいっていて、何に取り組む必要があるのか、確かな証拠を提供するのに有効です。

価格月1,050セッションまで無料、1日100セッションで月32ドル、1日500セッションで月80ドル。

スプリグ

Sprigを使えば、驚くほど詳細なインサイトを得ることができ、顧客ライフサイクルを追跡することができます。このUXツールは、製品開発プロセス全体にユーザー調査を組み込み、一流の製品を提供することを保証します。リアルタイムのインサイトにより、チームはユーザーからのフィードバックとインサイトに基づいた迅速な意思決定を行うことができます。 

このプラットフォームは、remote インタビューやインタラクティブなプロトタイプテストなど、他のUXリサーチ手法にも使用できます。

ツールとしては、UXの質的側面と量的側面の両方を満たしています。

価格無料、スターター、エンタープライズ。Starterは年額175ドル/月、Enterpriseは年額199ドル/月。エンタープライズの価格は、デモをご覧ください。 

ユーザーリティクス

Usertlyticsのキャッチフレーズは、「Analyticsは何を教えてくれるのか、Userlyticsはなぜ教えてくれるのか」です。Userlyticsは、UXリサーチとデータ収集のあらゆる側面に対応する、頑丈でテストとアンケートを取るためのプラットフォームです。

この記事では、主にB2Bの視点から物事を見ていますが、調査参加者からのフィードバックが非常にポジティブであることは指摘に値します。これは良い兆候であり、調査のタイムラインに組み込むことを検討している人々にとって、心強いフィードバックと言えるでしょう。

価格 価格はさまざまで、多くの要因に基づいている。価格を知るためには彼らと連絡を取る必要がある。 

クオルトリックス

Qualtrics XMは、膨大な種類のフィードバックとテストの機会を提供し、さらにそれをターゲットとするWHOに分類しています。

UXというよりCXに焦点をあてていますが、Qualtricsのソフトウェアを使用することで多くのインサイトと興味深いデータを得ることができます。また、Qualtricsは非常に優れた製品体験管理ソフトウェアを持っています。

また、このプラットフォームは、顧客インサイト、ブランド、さらには人材派遣を提供することができます。

しかし、このように広い範囲をカバーすることは、UXを提供する上で、より大きな利益をもたらすだけです。 

UXデザインや製品管理全般に関して、Qualtricsは最初の選択肢ではないかもしれませんが、スケールについて本当に考えなければならないときには、引っ張り出してくるものです。 

価格: オーダーメイドの価格を知るには、デモを予約する必要があります。 

ユースベリー

Useberryを使えば、UX研究者はデータを素早く入手することができます。5秒テスト、ファーストクリック、プリファレンステストなど、さまざまなテスト手法を提供しています。また、オンライン調査、単一質問、オープン分析も可能です。

もう一つの利点は、多くの日常的なUXデザインツールと直接リンクしているため、チームでの共同作業がより簡単にできることです。Figma、Sketch、Marvelなど、それぞれのツールと相互作用し、さらに今後のロードマップに追加していく予定です。

価格 無料、1シート1ユーザーにつき月額79ドルまで。 

拍手

Applauseの主張は、リリースを迅速化することで、市場への参入をさらに早める手助けをすることです。大きな主張と大きな製品。多くの「典型的な」テストやプロトタイプテストのオプションだけでなく、音声、アクセシビリティ、そしてAIテストも追加されています。 

applauseの本当の強みは、UX研究者をuTestに直接つなげ、事実上「クラウドテスティング」していることです。データベースへの参加は、技術的なレベルで深い洞察と知識を与えてくれる本物のプロフェッショナルからのリアルなフィードバックを意味します。 

価格価格は、Applauseと連絡を取りながら、個別に決定します。

グーグルオプティマイズ

ああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ古き良きGoogle。であるだけでなく 文字通りのUXリサーチで私たちを助けてくれる存在です。乾杯、Google!

Google Optimizeでは、ウェブサイト上でバリアントをテストすることができます。Google Analyticsのコードやタグマネージャと同じように、目的を設定し、コードのスニペットをサイトに追加してください。Google Optimizeはデータを収集し、異なるレイアウトやコンテンツなどをテストすることができます。 

その結果、さまざまな回答や意思決定に役立つ数値データが、信頼性の高い、よく知られたGoogleのエコシステムの中に収められていることになるのです。 

PRICE: どなたでも無料でご利用いただけます。 

迷路(再び!)

ああ、またお会いしましたね。UXリサーチプラットフォームMazeは、ユーザビリティやユーザーエクスペリエンスのテストにも非常に有効です。

このプラットフォームは、前述のようにカードソートなどの機能を備えていますが、ワイヤーフレームやユーザビリティテストの機能も持っています。つまり、1つのソフトウェアでUXリサーチのロードマップをシームレスに切り替えることができ、UXデザインプロセス全体に関わる人にとって非常に便利なツールです。

価格 年間請求の場合、1ユーザー/月あたり99ドルまで無料でスケーリング。

アンケートに最適なUXツール

タイプフォーム

調査データの収集はUXリサーチの本当に重要な部分であり、Typeformはこの点で非常に有用です。Typeformは直感的なユーザーインターフェースと美しいデザインを提供するだけでなく、アンケートを素早く作成し、開始することができるプラットフォームです。また、ロジックジャンプ、カスタムリダイレクト、自動メールなど、さまざまな機能を備えています。

価格無料プランもあるが、2024年現在のTypeformの価格には、さまざまなニーズに対応できるよう、いくつかのプランが用意されている。ベーシックプランは月額25ドル(年払い)で、回答数は月100件、タイプフォームと質問は無制限、ユーザーシートは1つ。プラスプランは月額50ドル(年額課金)で、回答数は1,000件、ユーザーシート数は3席、ビジネスプランは月額83ドル(年額課金)で、回答数は10,000件、ユーザーシート数は5席です。また、大規模な組織向けに、カスタムレスポンス制限と機能を備えたエンタープライズプランもあります。各プランは、さまざまな規模の UX リサーチニーズに適した機能を提供するよう調整されています。

Googleフォーム

Super simple, but does the job, Google Forms are incredibly useful and easy to roll out to get insights in a flash.

この無料のアンケートプラットフォームでは、わずか数回のクリックで素早くアンケートを作成し、開始することができます。信じられないほど簡単に操作できるインターフェイスで、多くの素晴らしいオプションと機能を備えています。上級者向けには、ロジックの分岐やページスキップロジックを活用して、驚くほど詳細なアンケートを作成することができます。Google Formsのレポートツールは、基本的なものではありますが、結果の解釈や提示に大いに役立ちます。 

価格設定、使用は無料ですが、データ量が多い場合は、Googleの追加容量が必要になる場合があります。 

SurveyMonkey

もう一つの非常に使いやすいアンケートプラットフォームは、SurveyMonkeyです。直感的なUXで世界中に知られているSurveyMonkeyは、テンプレート、ヘルスケアインサイト、調査対象者を購入するチャンスなどの機能を提供しています。

ベーシックな無料プランでもアンケートは無制限で、有料プランにアップグレードすれば、マトリックス形式の質問や連絡先情報の収集など、さまざまな機能を追加することができます。

価格無料。

タリー

Tallyは、美的感覚には長けているが、コーディングの知識が乏しいUX研究者にとって、最適な調査ツールです。

シンプルでミニマルなアンケートプラットフォームとして定評のあるTallyは、エンドユーザーや被験者のための素晴らしいアンケートを作成するのに最適な方法です。

直接入力して作成するスマートなフォームだけでなく、Notion、Zapier、AirTableとの連携も可能です。画像の追加やフィールドの事前入力も可能で、ホワイトラベルを付けることもできます。

 

価格 無料ですが、Tally Proは$29/月より。

最適なUXリサーチツール

全体として、UXリサーチに利用できるユーザーリサーチツールは、具体的な目的に応じて数多く存在します。

しかし、ツールを選ぶ際に重要なのは、それが自分のニーズに合っているか、特定のプロジェクトに必要な機能を備えているかを確認することです。

どのツールを選ぶにせよ、ユーザーフレンドリーであること、そしてUXデザインプロセスにおいて十分な情報に基づいた意思決定を可能にするデータを提供するものであることを確認してください。また、コストを確認することも忘れてはいけません。すべてのツールを購入したいところですが、上記のように分類はしているものの、多くの場合、同じ機能を提供していることがわかります。

UXリサーチは、正しいスタートを切り、人々が必要なフィードバックや洞察を得られるような環境を作ることが重要です。UXリサーチのための適切なツールを持つことは、これを確実に実現するための一つの方法です。

 

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