誰もが何事にも意見を持つ。それは人間の本性であり、ただの事実です。偏見がないと言っている人も、最終的には何らかの偏見を持つことになる。これはこれで結構なことで、私たちを種としての個性にしています。しかし、ユーザーリサーチへの影響となると...厄介なことになります。無防備なユーザーに対して、誰かが自分の意図を押し付けるとどうなるか......見てみましょう。
ユーザーリサーチは、UXデザインとProductに欠かせない要素です。ユーザーのニーズ、欲求、動機を理解することで、彼らのニーズを満たす製品やサービスを作ることができるようになります。リサーチでは、ユーザーから情報を収集し、デザイナーが製品やサービスをデザインする方法をより良くするのに役立ちます。ユーザーリサーチがなければ、成功する製品を作ることは不可能に近いでしょう。私たちは、ユーザーや顧客からの外部情報を得ることなく、自分たちの意見、解釈、偏見に基づいて物事を作り出してしまうでしょう。
しかし、どんなに良い意図を持っていても、ユーザーリサーチを実施する際に、これらの影響を受けてしまうことがあります。リサーチプロセスにバイアスが入り込み、誤った結果やユーザーニーズの不正確な理解につながる可能性は無限にあります。最悪なのは、 それが起こっていることに気づかないことです。
チームで仕事をしていても、メンバーはそれぞれ違いますが、そのチームの中で仕事をしているうちに、何かしら共通の体験があるはずです。そのため、それぞれのバックグラウンドがありながらも、似たような考え方をするようになることもあります。
しかし、希望はあります！バイアスを意識することは、しばしば戦いの半分を占める。私たちは、最も一般的なバイアス（そして、それほど悪魔的でないバイアスもあります！）の知識を持って自分自身をツール化することで、プロセスをあまり進めないうちに自己チェックできることがよくあります😈。
複数の視点を取り入れることは常に良いことですが、ここではユーザーリサーチに影響するバイアスを列挙し、何に気をつけるべきかの手がかりを紹介します。
このガイドが終わるころには、あなたはものすごく精通していて、このガイドを参照することもできるようになるでしょう（そして、独りよがりの同僚にも送ることができます！）。
ユーザーリサーチのバイアスをなくすための究極のガイドブック
ユーザーリサーチでよくあるバイアスの用語集
確証バイアスとは何か？
確証バイアスとは、自分の既存の信念を確認するような情報を探すことである。
コメディ映画の刑事のように、自分の信念を裏付ける情報を探すという、典型的な偏見です！私たちは、自分の既成概念を支持する証拠を追い求め、それに反するものには冷たい視線を送るという習性がありますね。
では、この卑劣なバイアスを現行犯で捕まえるにはどうしたらいいのでしょうか？
ユーザーリサーチでは、思い込みや決まり文句の多い言葉や、chorus のコミカルなキャラクターのように、同じ答えを繰り返しているユーザーがいないか、目を凝らしてみてください。このような兆候を見つけたら、バイアスの国で何かが起きていることがわかります！
Selection Biasとは？
選択バイアスとは、対象母集団を代表しない方法で参加者を選択または募集する傾向があり、その結果、偏ったサンプルが得られる可能性があることを指します。
さて、こんにちは！サンプルでゲームをするのが大好きないたずら好きなトリックスター、セレクション・バイアスを紹介しましょう。まるで箱の中の最高級のチョコレートを選ぶように、参加者を厳選してしまうのですが、あら不思議！その結果、ターゲットとなる人々を完璧に表現したとは言い難いグループになってしまうのです。そして、偏ったサンプルを手に入れることになるのです！
セレクション・バイアス・スルースになる方法
選択バイアスを発見するために、次のような赤信号に気をつけましょう。参加者があまりにも似ているかどうかを検討する。参加者が多様な人物ではなく、クローン軍団のように見える場合は、サンプルに偏りがある可能性があります。
影に潜むこの狡猾なバイアスを警戒し、常に気を配ってください！
文化的偏見とは何か？
文化的偏見とは、自分の文化的価値観や信念に基づいて情報を解釈したり判断したりする傾向のことで、誤解や誤認を招く可能性があります。
小さな世界の国際的な旅行者であるCultural Biasが登場しました！この上品なキャラクターは、自分の文化的価値観や信念をさりげなく他人に押し付け、まるで外国語のメニューを操作しようとする不器用な旅行者のように、混乱や誤解を引き起こします。
ジェットセッターのラスカル、カルチュラル・バイアスの見分け方
この巧妙なバイアスに気づくには、あなたが文化全体を大雑把に一般化したり、アウトバックのカンガルーよりも早く結論を出したりする瞬間に気をつけることです。
言葉の壁に気をつけましょう。翻訳がうまくいかないと、カメレオンのように周囲に溶け込むように、文化的偏見が忍び込んでくるかもしれません。
文化的バイアスは巧妙に作用しますが、鋭い目とオープンマインドがあれば、研究に大打撃を与える前に、それをキャッチすることができます！
Recency Biasとは？
最近起こった出来事や経験をより重要視する傾向があり、判断や意思決定に偏りが生じます。
認知の世界で時間を旅するトリックスター、Recency Biasを紹介します！この卑劣なバイアスは、最新で最高の出来事にスポットライトを当てるのが好きで、古い経験は忘れられた一発屋のように背景へと消えていきます。
時間的ないたずら者であるRecency Biasに打ち勝つ方法
この「時系列詐欺師」に対抗するには、まず、今日のランチの特別メニューのように、記憶に新しいものでなくても、古い経験や出来事にも価値があることを思い出すことから始めましょう。関連するすべての情報を、それがいつ起こったかに関係なく、平等に考慮するようにします。
Recency Biasは時間操作の名人かもしれませんが、バランスのとれた視点と自分の認知の癖をよく理解することで、この狡猾なバイアスがあなたの判断を狂わせることを防ぐことができます！
ホーソン効果とは？
観察・調査されることに応じて参加者の行動が変化する傾向があるため、不正確なデータや歪んだデータが得られることがあります。
バイアスの究極の舞台装置であるホーソン効果を紹介します！この狡猾なキャラクターは、ユーザーリサーチをブロードウェイの舞台にするコツを心得ており、観察されていることを知っただけで参加者の行動を変化させます。その結果は？その結果、私たちが望むほど本物ではないデータを劇的に再現することができるのです。
ホーソン効果を見抜く方法
参加者が観察されていることを過剰に意識しているような兆候があれば、この芝居がかったバイアスを覆い隠すために注意してください。自分の行動をためらったり、考えすぎたりしていないか？研究者の機嫌を取ったり、課題をクリアしたりすることに不自然なほど集中していないか。
ホーソン効果を引き出すには、自分がこの優れた舞台の演出家であるかのように、常に警戒し、鋭い観察眼を保ち、すべての演技に真正性を求めることが重要である！
社会的望ましさバイアスとは？
参加者が、他者から好意的に見られると信じて回答する傾向があるため、データが歪んだり不正確になったりすることがあります。
社会的望ましさバイアス（Social Desirability Bias）とは、偏見の世界で人々を喜ばせるパフォーマーであることにご挨拶しましょう！このカリスマは、研究参加者を、研究者や仲間の印象に残るような「正しい」答えをしたがっている、スムーズなオペレーターに変えてしまう方法をもっています。その結果は？真のインサイトを提供するよりも、見栄えを良くすることに重点を置いた、洗練されたデータセットが出来上がるのです。
巧妙なシュミレーションを行う「Social Desirability Bias」を見破る方法
このような魅力的な偽者を捕まえるには、自分の考えや経験を共有することよりも、政治的に正しい答えや社会的に受け入れられる答えを出すことに関心があるように見える参加者に気をつけましょう。彼らはバラ色の絵を描こうとしているのでしょうか、それとも物議を醸す可能性のある意見の表明を避けようとしているのでしょうか。
社会的望ましさのバイアスを解明することは、真実が輝き、バイアスのまぶしいファサードが消えていくような環境を育てることに他なりません！
Availability Biasとは？
より包括的で代表的な情報を求めるよりも、簡単にアクセスできる情報や記憶に残る情報に依存する傾向がある。
認知の世界の怠け者、アベイラビリティ・バイアス（Availability Bias）を紹介しましょう！このカウチポテトバイアスは、より包括的で代表的なデータを汗水たらして調べるよりも、手の届くところにあるどんな情報でも、くつろいでつまみ食いすることを好みます。その結果ポテトチップスと炭酸飲料の食事と同じように、中途半端な分析で満足することになるのです。
情報強奪者「Availability Bias」を見抜く方法
このような不真面目な偽者を見分けるには、参加者や研究者が、簡単にアクセスできる情報や話題の情報に頼りすぎていないかどうかをチェックすることです。見出しを繰り返し読んだり、逸話的な証拠をあたかも福音的な真実であるかのように信じてはいないだろうか。良いことも悪いことも含めて、記憶に残る出来事が評価プロセスに不釣り合いな影を落としていないか。
Availability Biasは、楽な道を選ぶ達人かもしれません。しかし、根気強く、包括的な知識を得ようとする意欲があれば、この怠惰なバイアスに研究の成果を左右されないようにすることができるのです！
アンカリングバイアスとは？
意思決定の際に、最初に出会った情報に頼りすぎる傾向があり、偏った判断や不正確な結論につながることがあります。
アンカリング・バイアスとは、意思決定の世界における一芸に秀でたバイアスを指します！この頑固なバイアスは、骨を持った犬のように、最初に出会った情報の断片にしがみつき、手放そうとせず、さらに魅力的な他の事実を考慮しようとしません。その結果その結果、綱渡りの一輪車と同じように、偏った分析が行われるのです。
ステージホッグの独演会「Anchoring Bias」を見破る方法
このような一途な詐欺師を暴くには、参加者や研究者が一つの情報に固執し、他の情報を排除しているような状況に注意する必要があります。特定の統計、経験、逸話に、まるでタイタニックの最後の救命ボートのように執着していないか。
アンカリング・バイアス（Anchoring Bias）とは、その名の通り「偏見」を意味しますが、健全な猜疑心とオープンマインドがあれば、この偏見によって研究が軌道修正されるのを防ぐことができます！
コグニティブ・バイアスとは？
思考や判断の系統的な誤りは、人が自分の周りの世界の情報を処理し解釈する際に発生し、歪んだ認識、不正確な信念、または非論理的な推論につながる。
バイアスの大黒柱を紹介します：認知バイアス」です！認知バイアスは、私たちの知覚の糸を引っ張るのが大好きで、私たちの判断を曲げたり、ねじったりして、私たちがファンクラブミラーのような世界観を持つようになるまで、熟練の曲芸師のように操るのです。
狡猾な首謀者「コグニティブ・バイアス」の正体を暴く方法
この狡猾なトリックスターを捕まえるには、自分の思考回路を鋭く観察することが大切です。根拠もなく結論を出したり、決めつけたりしていませんか？感情や個人的な経験によって、濃霧が立ち込めるように判断が鈍っていませんか？
認知バイアスは、歪んだ思考の大元となるものかもしれません。しかし、自己認識と好奇心、そして健全な量の懐疑心があれば、この悪巧みがあなたの認識と決定を支配することを防ぐことができます！
エイジバイアスとは何か？
年齢によって先入観を持ったり、差別したりする傾向があると、不当な扱いや思い込みにつながることがあります。
エイジバイアスとは、誕生日ケーキのロウソクの本数で人を判断するのが好きな、時間にとらわれた厄介者です。このエイジバイアスの敵は、年齢に基づいて人々を分類するのが得意で、回転電話のように時代遅れの思い込みや差別を引き起こします。
エイジバイアス、このカレンダーに焦点を当てた犯人を見破るには、実際のところ
年齢によって、その人の能力、好み、資質を決めつけていないか、注意してみてください。若すぎる」「老けすぎている」という理由で、その人がある行動をとることを過度に一般化したり、期待したりしていませんか？
エイジバイアスに対抗するには、人間のあらゆる経験を受け入れ、何年この地球にいるかではなく、その人自身を評価することです。
パワーバイアスとは？
権威や権力のある人物をより重要視したり、信用したりする傾向があるため、判断や意思決定が歪むことがあります。
パワー・バイアスとは、認知の世界におけるスター・ストライク・ファンボーイのことです！この畏敬の念を抱く崇拝者は、権威や権力を持つ人々にうっとりし、たとえその価値がなくても、他の人よりも重要性や信頼性を高めてしまうのです。その結果相撲取りが乗っているシーソーのように、偏った見方になってしまうのです。
権威を愛するお調子者、パワーバイアスを見抜く方法
このような犯罪者を捕まえるには、肩書きや存在感があるからといって、その人の意見やアイデアを重視するような状況に気をつけましょう。権力や地位が違う人の貴重な貢献を見落としていませんか？
パワーバイアスに対処するには、すべての視点を平等に考慮し、パワーダイナミクスによって判断が鈍らないようにすることです。
サンプリングバイアスとは？
バイアスは、サンプルが意図した母集団を代表していない場合に発生し、不正確な結論や一般論につながる。
サンプリング・バイアス（Sampling Bias）とは、あなたのデータを混乱させるのが大好きな統計的妨害者のことです！この欺瞞に満ちたデータの悪魔は、サンプルを歪めて、本来代表しているはずの母集団を代表しないようにすることで興奮し、地面に落ちているネズミの天気予報と同じくらい信頼できる結論を残してしまうのです。
数字に強い悪党、サンプリングバイアスを見破る方法
このような数的不利な人たちを捕まえるために、サンプルがターゲット集団を代表しているかどうかを精査してください。代表者が少ないグループや過剰なグループはないでしょうか。
サンプリング・バイアスに対抗するために、サンプルは多様で充実していることを確認し、常に批判的な目でデータにアプローチしましょう。
実験者バイアスとは？
情報を、あらかじめ持っている期待や信念に沿った形で認識・解釈する傾向があるため、歪んだ判断や結論になることがあります。
期待値バイアスとは、認知の世界における占い詐欺師です！この予想屋は、自分の予言がデータで確認できるようにするのが大好きで、折り紙細工のように、自分の既成概念に合うように情報を曲げたりねじったりします。その結果は？プレッツェルのように歪んだ見方になってしまうのです。
自己実現型詐欺師「期待値バイアス」を見抜く方法
UXバイアスの予言的詐欺師を暴くには、自分の期待や信念に合うように情報を解釈している状況を意識してください。自分の仮説を支持する証拠に選択的に焦点を当て、矛盾するデータを無視していませんか？
期待値バイアスに対抗するには、オープンマインドでデータに取り組み、予期せぬ結果を受け入れる意思を持つことです。時には、人生の驚きこそが、最も啓発的であることを忘れないでください！
Halo Effect Biasとは？
あるポジティブな特徴や成果によって、個人をよりポジティブに捉える傾向があるため、偏った判断や意思決定をしてしまうことがあります。
Cue the angelicchorus;それは「Halo Effect Bias（ハロー効果バイアス）」です。認知の世界のバラ色のメガネ！この星のような目をした恋人は、1つのポジティブな特徴や成果をまばゆい後光に変え、その人のすべてを純金のように見せることができます。その結果は？棒人間のように一面的な偏った見方になってしまうのです。
熱狂的な理想主義者、ハロー効果バイアスを見抜く方法
このような幻想を抱く人を捕まえるには、たった1つのポジティブな特徴や成果に基づいて誰かを評価するような状況に気をつけましょう。相手の欠点を見落としたり、相応以上の評価を与えていませんか？
ハロー効果バイアスに対抗するには、誰もが強みと弱みを併せ持っていることを思い出し、判断や決断を下す際に全体像を考慮することが重要です。
ホーンズ・エフェクト・バイアスとは？
あるネガティブな特徴や出来事によって、個人をよりネガティブに認識する傾向があり、偏った判断や意思決定につながることがあります。
ホーンズ効果バイアスは、ハロー効果バイアスの兄弟で、悲観的なバイアスのことです！この悲観的なバイアスは、1つのネガティブな特徴や出来事を1対の悪魔のような角にして、その人のすべてに影を落としてしまうのです。その結果は？夏の日の雨雲のように暗く憂鬱な偏った見方になってしまうのです。
判断力のある悲観主義者「ホーンズ・エフェクト・バイアス」の見分け方
このような気難しい性格の持ち主の正体を暴くには、たった1つのネガティブな特徴や出来事で相手を評価している状況に気をつけましょう。相手の欠点ばかりに目を向けていたり、たった1つの失敗で相手を決めつけていませんか？
ホーンズ・エフェクト・バイアスに対抗するには、人は複雑で多面的な存在であり、判断や決断を下す際には、その人の本当の性格を考慮することが重要であることを覚えておいてください。
帰属代用バイアスとは？
判断や決断をする際に、すぐに手に入る情報や単純化されたヒューリスティックに頼る傾向があると、偏った結論や不正確な結論につながることがあります。
属性置換バイアス、それは認知の世界のファーストフードジャンキーです！このせっかちな人は、ドライブスルーで食事をする貪欲な食堂のように、単純化されたヒューリスティックや精神的なショートカットに頼って、情報を貪り食うのです。その結果は？慌てて中途半端な結論を出すと、もっと知りたいという欲求に駆られます。
ショートカット好きのスピードスター「Attribution Substitution Bias」を見破る方法
このスピード詐欺師を捕まえるには、あなたが即座に判断したり、単純化されたヒューリスティックに頼っている状況を意識してください。状況を深く掘り下げたり、複雑さを考慮したりすることなく、結論を出していませんか？
属性置換バイアスに対抗するには、時間をかけて、細部を掘り下げることです。知的好奇心をくすぐる食事には、特別な努力と慎重な配慮が必要であることを忘れないでください！
ステータス・クオ・バイアスとは？
現状を好む傾向や変化に抵抗する傾向は、偏った意思決定や新しいアイデアやイノベーションへの抵抗につながる可能性があります。
世界中を揺るがしているのは「現状維持バイアス」、認知の世界の「泥の塊」です！この頑固なこだわりは、懐古主義者のように慣れ親しんだものに固執し、船体のフジツボのような粘り強さで変化や新しいアイデアに抵抗しています。その結果は？先週のパンと同じように、陳腐化した視点になってしまうのです。
変化を嫌う曲者、ステイタス・クオ・バイアスを見抜く方法
このような古い体質の持ち主をあぶり出すには、変化や新しいアイディアが馴染まないという理由だけで抵抗している状況を自覚してください。あなたは、習慣や恐怖から「これまでのやり方」に固執していませんか？
現状維持バイアスに対抗するには、変化を受け入れ、オープンマインドでいることです。進歩や革新は、しばしば自分のコンフォートゾーンの外に出ることを必要とすることを忘れないでください！
知識偏重の呪縛とは何か？
専門家や高度な知識を持つ人が、あまり知識のない視点から問題やコンセプトを考えることに苦労する傾向があり、ミスコミュニケーションや誤解を招くことがあります。
知識バイアスの呪い」は、認知の世界のスマホである！
このようなエリート主義者は、専門家が単なる人間であることを忘れてしまい、専門性の低い人に概念やアイデアを説明するときに苦労することになります。その結果その結果、コミュニケーションに支障をきたし、まるでパズルのピースがない状態でパズルを組み立てようとするようなフラストレーションが生じるのです。
忘れてしまった知ったかぶりをする「知識バイアスの呪い」を見破る方法
このような脳天気な人を捕まえるには、概念やアイデアを他人に説明するのが難しい状況にあることを意識してください。専門用語や複雑な言葉を使い、聴衆を置き去りにしていませんか？
知識偏重の呪いに対抗するためには、共感力を鍛え、聴衆の立場に立って考えることです。効果的なコミュニケーションには、自分の専門知識を単純化し、誰もが理解できる言語に変換することが必要です！
プランニング・フォーラシー・バイアスとは？
タスクやプロジェクトを完了するために必要な時間、リソース、労力を過小評価する傾向があり、非現実的な期待や誤った意思決定につながることがあります。
計画倒れバイアスとは、認知の世界における過剰に楽観的な夢想家である！その結果、非現実的な期待を抱いたり、プロジェクトが制御不能に陥ったりしてしまうのです。その結果その結果、3大サーカスのように混沌とした土壇場での奔走が待っている。
バラ色のルサンチマン、Planning Fallacy Biasの見分け方
この高尚な夢想家を捕まえるには、タスクやプロジェクトに必要なリソースを常に過小評価している状況に気をつけることです。過大な納期や予算で失敗を招きそうになっていませんか？
計画倒れバイアスに対抗するには、自分の期待を現実のものとし、潜在的な障害に対するバッファーを構築する練習をすることです。常に失望しているよりは、気持ちよく驚いている方が良いということを忘れないでください！
サンクコスト・バイアスとは？
すでに投資した金額に基づいて、意思決定やプロジェクトに時間、労力、資源を投資し続ける傾向は、意思決定の誤りや損切りをすることができないことにつながります。
サンクコスト・バイアスとは、どうしても逃げ出せないギャンブラーのことです！この頑固なハイローラーは、負けを認めず、損を切り捨てることもできず、負け役を倍返しし続けます。その結果は？その結果、意思決定がうまくいかず、壊れたスロットマシンのように消耗してしまうという、終わりのないサイクルになってしまいます。
執拗なリスクテイカー、サンクコストバイアスを見抜く方法
このような強迫的なギャンブラーを捕まえるには、すでに投資したものだけに基づいて、意思決定やプロジェクトに時間、労力、資源を投資し続けている状況を意識してください。あなたは、良いお金を悪い方に投げていたり、頑固なまでに負けた戦略に固執していませんか？
サンクコストバイアスに対抗するには、損切りして次に進むべきタイミングを見極めることを学びましょう。時には、その場から立ち去り、また別の日に戦うために生きることが、最良の決断であることを忘れないでください！
錯覚相関バイアスとは？
変数や事象の間に関係や相関関係が存在しないにもかかわらず、それを認識する傾向があり、誤った信念や誤った意思決定につながる。
認知の世界の想像力豊かな仲人、幻想的な相関バイアスにご挨拶しましょう！この空想的な捏造者は、キューピッド役が大好きで、星を眺めるロマンチストのように、無関係な変数や事象を結びつけてしまうのです。その結果は？間違った信念と欠陥のある意思決定が絡み合い、まるで失敗したブラインドデートのように面倒なことになるのです。
誤った仲人であるIllusory Correlation Biasを見抜く方法とは？
この妄信的なラブバードを捕まえるには、実際には関係ない変数間のつながりや関係を認識している状況を意識してください。あなたは、結論を急いだり、存在しないパターンを作り出してはいないでしょうか？
錯覚相関バイアスに対抗するには、批判的思考を実践し、結論を出す前に証拠を慎重に検討することです。すべてのつながりが天と地ほどの差があるわけではないことを忘れないでください！
虚偽記憶バイアスとは？
出来事や経験を不正確に記憶したり、誤った記憶を作り出したりする傾向があるため、歪んだ信念や誤った意思決定につながることがあります。
これは「偽記憶バイアス」と呼ばれる認知世界の想像力豊かな語り部だと思います！この創造的な語り手は、キャンプファイヤーの周りで糸を紡ぐように、記憶を装飾したり、ねじ曲げたり、まさに捏造したりするのが大好きです。その結果歪んだ信念と欠陥のある意思決定のコレクションは、結び目のある糸のボールのように絡み合っているのです。
創造的なファブリーズを行う「False Memory Bias」の見分け方
この虚言癖のある人を捕まえるには、出来事や経験の記憶が歪んでいたり、不正確だったりする状況に気をつけましょう。詳細を誇張したり、事実を間違って記憶していたり、あるいは起こったこともないような記憶を作り出してはいませんか？
虚偽記憶バイアスに対抗するには、批判的思考を実践し、裏付けとなる証拠を探したり、他の人の記憶と照らし合わせたりすることを検討してください。真実はしばしば小説よりも奇妙で（そして正確で）あることを忘れないでください！
オーダーバイアスとは？
順序バイアスとは、情報が提示された順序に基づいて、選択肢を選んだり、意思決定を行ったりする傾向のことです。すべての情報を等しく考慮するのではなく、最初か最後に提示された情報をより重視するため、偏った意思決定につながることがあります。
メニューや時間軸を操る名人、Order Bias！この狡猾なキャラクターは、最初か最後に表示される情報にスタンディングオベーションを送るのが大好きで、他の情報はまるで忘れられた中坊のようにほったらかしにされます。その結果内耳炎にかかった綱渡り芸人のように、偏った意思決定プロセスになってしまうのです。
卑劣な配列の妨害者、オーダーバイアスを見破る方法
この狡猾な時系列の詐欺師を捕まえるには、まず最初に出会った情報、あるいは最後に出会った情報を過度に重要視していないかどうか、注意してみてください。メニューの前菜やデザートに目を奪われ、同じようにおいしいメインディッシュを無視していませんか？
総合的な判断には、すべてのコースを味わうことが必要であり、ブックエンドだけではありません。このような偏見に注意し、主役だけでなく、テーブルの上のすべての情報を考慮するようにしましょう！
プライミング・バイアスとは何か？
プライミング・バイアスとは、一見無関係に見える刺激であっても、ある刺激にさらされることで、その後の人の思考、感情、行動に影響を与えることをいいます。プライミングは、過去の経験や外的な手がかりから無意識に影響を受けるため、偏った意思決定につながることがあります。
プライミング・バイアスとは、舞台裏で糸を引いている目に見えない影響力のある人物です！この微妙なトリックスターは、あなたの過去の経験や外的な手がかりを利用することで、あなたの思考、感情、行動を翻弄するのが大好きです。たとえそれが全く関係のないように見えても。その結果まるで催眠術をかけられたボランティアのように、目に見えない力に支配された偏った意思決定プロセスになってしまうのです。
心の魔術師「プライミング・バイアス」を見破る方法
このイリュージョニストの正体を暴くには、自分が微妙な合図や過去の体験に左右されていないか振り返ってみましょう。レストランのムード照明に影響されて料理を選んでいるのか、それとも頭に浮かんだ一瞬の記憶に基づいて判断しているのか？
プライミングバイアスを見破るには、自分の意思決定プロセスとそれに影響を与える要素に意識を向けることが重要です。常に意識し、自分の選択に疑問を持つことで、この隠れた操作者の幕を引き、自分の意思決定をコントロールすることができるのです！
フレーミング・バイアスとは？
フレーミング・バイアスとは、客観的な事実やデータではなく、情報の提示の仕方やフレーミングに基づいて意思決定を行う傾向のことです。このため、根本的な事実を考慮するよりも、質問や問題の提起の仕方に影響されることがあり、偏った意思決定が行われることがあります。
どんな話も自分のシナリオに合わせることができるメディアスピンの達人、フレーミング・バイアスにご挨拶しましょう！この狡猾なキャラクターは、あなたの意思決定に影響を与えるような方法で情報を提示する方法を知っており、根本的な事実やデータを調べるのではなく、疑問や問題がどのように組み立てられているかに注目するようにあなたを誘います。
見出しの乗っ取り犯「フレーミング・バイアス」を見破る方法
このような巧妙な操作に気づくには、使用される言葉や情報の表現方法に細心の注意を払う必要があります。特定の物語に合うように、ある側面が強調されたり、軽視されたりしていないか？質問や問題に対して、特定の視点に誘導するような言い回しをしていないか。
常に注意を払い、情報がどのように提示されているかを批判的に評価することで、フレーミング・バイアスに意思決定プロセスを乗っ取られることを防ぎ、巧妙に作られたスピンではなく、事実に基づいた選択をすることができます。
Expectancy Biasとは？
期待バイアスとは、自分の既存の期待や信念を確認するような形で情報を知覚、解釈、記憶する傾向のことです。このため、人は自分の期待を裏付ける情報に選択的に焦点を当て、矛盾する証拠を無視することがあり、偏った意思決定につながる。
エドナおばさんのお気に入りの世界の見方、「期待バイアス」にご挨拶しましょう！この楽観的なバイアスは、既存の期待を裏付ける情報に焦点を当て、それに反するものは都合よく無視してしまうという特技を持っています。基本的には、ノスタルジーに取り憑かれたようなものです。
期待値バイアスを見抜く方法、モヤモヤしたノスタルジーの旅、実践編
エドナおばさんが「古き良き時代」を回想するように、矛盾する証拠を見落としたり、自分の期待を裏付けるように情報を解釈していないか、目を光らせてください。
しかし、心配は無用です。オープンマインドを保ち、自分の思い込みを疑うことで、選択的思考の罠を回避することができます。より客観的なアプローチをとることで、エドナおばさんの期待値バイアスが判断を鈍らせるのを防ぎ、バランスのとれた事実の見方に基づいて意思決定することができます。
オブザーバー・バイアスとは何か？
観察者バイアスとは、実験者バイアスや研究者バイアスとも呼ばれ、観察者や研究者の期待や信念がデータや観察の解釈に影響を与える場合に発生します。観察者は無意識のうちに自分の期待に沿うように観察やデータ収集を歪めることがあるため、偏った結果や結論につながる可能性があります。
観察者バイアスとは、あなたの一挙手一投足に拍手を送り、確認してくれる個人的な応援団を持つようなものです。このバイアスは、観察者や研究者の期待や信念が、データや観測の解釈に影響を与える場合に起こります。これは、あなたの周りで起こっていることではなく、あなたが聞きたいと思うことを教えてくれる声があるようなものです。
オブザーバーバイアスを見抜く方法、あなただけの応援団が登場
観察者や研究者が、特定の結果やデータの解釈に固執しすぎているように見える瞬間がないか、注意してください。自分の既成概念に合うように結果を選択的に解釈していないか？別の説明や可能性を見落としていないか？
客観的な視点を保ち、異なる視点を受け入れることで、オブザーバーバイアスに研究を乗っ取られることを防ぎ、観察と結論が希望的観測ではなく、現実に基づいていることを確認することができます。
誤認識バイアスとは？
誤認識バイアスとは、自分の信念、意見、行動を他人がどの程度共有しているかを過大評価する傾向のことです。自分の意見が実際よりも広く受け入れられていると思い込んでしまうため、偏った意思決定や異なる視点への共感不足を招くことがあります。
常に自分が正しいと思い込んでいる自己中心的なバイアスの兄弟である「偽の合意形成バイアス」を紹介します！この自己中心的なバイアスは、すべての人が自分の信念、意見、行動を共有していると考える傾向があり、現実を歪んだものとして認識することにつながる。
思い込みの激しい兄弟、False-Consensus Biasを見抜くには？
このような思い込みの激しいバイアスが働いていることを知るには、他の人の意見を考慮せずに、自分の意見をみんなが共有していると思い込んでいる状況を考えてみてください。みんな私と同じように考えている」「きっとみんな私の意見に賛成してくれるだろう」と思っていませんか？もしそうなら、あなたは「誤った合意形成のバイアス」の影響下にあるのかもしれません。
多様な視点を積極的に探し、考慮することで、誤ったコンセンサス・バイアスが判断を鈍らせるのを防ぎ、豊かな世界観に基づく情報に基づいた意思決定を行うことができるのです。
ジェンダーバイアスとは何か？
ジェンダーバイアスとは、性別によって個人を選好、判断、または異なる扱いをする傾向のことで、多くの場合、性別の役割に関するステレオタイプや先入観に起因する。性別によって不当に有利になったり不利になったりするため、差別や機会の不平等、偏った意思決定につながることがある。
ジェンダー・バイアスは、小さな世界の古風な遺物です！この古風なキャラクターは、特定の性別が他の性別よりも特定の役割や特徴に適しているという時代遅れの信念を振り払うことができないのです。それはまるで、長い間役に立たなかった先入観のクモの巣がかかった箱でいっぱいの、埃っぽい屋根裏部屋のようです。
骨董品のアーテイスト、ジェンダーバイアスを見抜く方法
この時代遅れのバイアスを暴くには、性別によって個人が異なる扱いを受ける瞬間や、性別によって個人の能力、興味、行動に関して決めつけられる瞬間を観察することです。女性も男性も同じ機会を与えられ、同じ尊敬と配慮をもって扱われているか？固定観念や性別役割分担が疑われることなく永続しているか？
ジェンダー・ステレオタイプに挑戦し、包括性と多様性を促進することで、私たちはジェンダー・バイアスを抑え、すべての人にとってより公平で公正な社会を作ることができます。
ユーザーリサーチにおけるバイアスを克服するためのトップヒント
バイアスのいくつかがわかったので（なんと、たくさんあるんですね！）、研究への影響を防ぐための措置を講じることができます。
どんなシステムやチームでも、毎回正しい結果を出すことはできませんが、ユーザーリサーチを実施する際に、偏りをできるだけ減らすためのいくつかのステップを踏むことができます。
目的を明確にする
ユーザー調査プロジェクトに着手する前に、調査の目的を明確に定義することが重要です。そうすることで、関係者全員が同じ見解を持ち、明確な期待値を最初から設定することができます。目的はできるだけ具体的で測定可能なものにし、調査プロセス中に忍び込む可能性のあるバイアスを防ぐのに役立ちます。
さまざまなデータソースを利用する
複数のソースからデータを収集することで、状況をより全体的に把握することができるため、バイアスを減らすことができます。調査、インタビュー、観察、その他の方法（分析データなど）を用いることで、状況の全容を理解し、より良い意思決定を行うことができます。
参加者を慎重に選ぶ
ユーザーリサーチでは、正確で偏りのない調査結果を得るために、適切な参加者を選ぶことが重要です。参加者は、ターゲット層に合致し、タスクや製品に関連する経験を持っている人を選ぶようにしましょう。
コントロールされた実験を利用する
ユーザーリサーチは、変数を調整し、結果を正確に測定できる制御された環境で実施するのがベストです。これにより、制御されていない環境でデータを収集した場合に発生する可能性のあるバイアスを排除することができます。
オープンエンドの質問をする
オープンエンド型の質問は、クローズドエンド型の質問よりも偏りのない回答を引き出すことができます。なぜなら、自由形式の質問では、あらかじめ定義された限られた選択肢の中から選ぶことなく、率直な意見を述べることができるからです。あなたの質問が的を射ているかどうかを確認するのに最適な方法は、「ママ・テスト」をチェックすることです。
無意識のバイアスに気をつける
上記のステップをすべて実行しても、無意識のバイアスに陥ってしまう可能性はあります。これを防ぐには、データを収集し解釈する際に、自分のバイアスを意識し、オープンマインドでいることです。上記の用語集に必ず目を通し、思い込みや固い結論になりそうなときは心に留めておくようにしましょう。
多角的な視点を求める
リサーチにおいて、多角的な視点を考慮するようにしましょう。異なる背景や経験を持つ人々と話すことで、目の前の製品や課題に対して異なる人々がどのように考え、感じているのかをよりよく理解することができます。
同僚に相談する
一人の人間がすべてのユーザーリサーチを担当するべきではありません。会話を広げ、他の同僚から異なる視点を得ること。そうすることで、盲点や機会損失に気づくことができます。
あらゆるものを記録する
データ収集のプロセスを正確に記録することは、バイアスを減らすために（そして一般的に整理整頓するために！）不可欠です。
誰にインタビューしたのか、どんな質問をしたのか、その結果をどう解釈したのかなど、すべてを文書化することで、ユーザーリサーチのプロセスを可能な限り公平で正確なものにすることができます。
その最たるもののひとつが、tl;dv を活用することです。
インテリジェントなAIミーティングアシスタント、Google Meet 、Zoom ビデオレコーダーとして、顧客との電話会議、社内会議などをすべて記録できます。すべてのデータはUXの一元化されたリポジトリにあり、素早く参照したり、キーワードで検索したりするのに最適です。さらに、すべての会議は自動的に超高速で要約されるため、議事録に目を通すことなく、事実とその背景を把握することができます（tl;dv は自動的にこれらの要約も行い、複数の言語に翻訳することができます！）。
偏りのない顧客情報を収集する場合、重要なのは、最終製品にとっての重要性を強調することであることを忘れないでください。リサーチプロセスに関わるすべての人が、なぜ自分たちの調査結果が公平で信頼できるものでなければならないかを認識するようにする。結論を出す際には、自分の思い込みを疑い、異なる視点を考慮するよう同僚を励ます。さまざまな利害関係者と話すことの重要性を強調し、チームメンバーに研究プロセスを文書化することを思い出させる。
バイアス・バストリングアチーブメント・アンロック
いかがでしたでしょうか！私たちは、ユーザーリサーチにおけるバイアスという奇妙な世界を旋風的に巡り、人間の心の癖を明らかにするために、あらゆる手を尽くしてきたのです。私たちの脳がどのように私たちを迷わせるのか、愉快に暴いてきましたが、そろそろこの愉快な旅に終止符を打つときが来ました。
以上のように、私たちの判断は実に多様であることを、私たちの偏見によって明らかにしました。
しかし、読者の皆さん、心配は無用です。意識することで、このような心の病と闘うことができるのです。
このコグニティブ・コメディーを手元に置いておけば（つまりブックマークしておけば！）、人間の意思決定の迷宮を笑顔と笑いで乗り切ることができるようになるはずです。
ユーザー調査をするときは、必ずクリックスルーして自分をチェックしましょう！
今度、意思決定のジレンマにぶつかったら、ユーモアをひとさじ入れると、バイアスが下がることを思い出してください。皆さん、偏見をなくすために、頑張ってください！
