Remote 현대 사회에서 재택근무는 점점 더 인기 있는 업무 방식이 되고 있습니다. 재택근무는 원하는 곳에서 일할 수 있고 고용주와 직원 모두에게 많은 이점이 있습니다. 하지만 원격 근무 시 자신의 성격적 특성이 어떻게 작용하는지, remote 팀에 가장 적합한 커뮤니케이션 유형은 무엇인지 등 몇 가지 사항을 염두에 두지 않으면 remote 근무가 어려울 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 주제와 그 밖의 여러 가지 사항을 살펴봄으로써 성공적인 원격 근무를 위해 무엇이 필요한지 알 수 있습니다.
remote 작업의 역사
Remote 재택근무는 새로운 개념이 아니며, 사실 거의 반세기 동안 존재해 왔습니다. 최초의 remote 재택근무 파일럿 프로그램은 1960년대에 도시화에 대응하기 위해 AT&T에서 시작되었습니다(익숙하게 들리시나요? IBM 왓슨과 비슷하죠?). 원격 근무는 항상 부침이 있었지만, 가장 최근의 remote 근무에 대한 추진은 광대역 연결과 강력한 노트북의 증가로 인해 재택 근무가 대중화되면서 밀레니엄 시대에 접어들면서 일어났습니다.
기업이 remote 작업을 선택하는 이유
고용주에게 remote 근무를 매력적으로 만드는 많은 이점이 있으며, 그 중 일부는 직원들의 행복감(아래 참조)과 방해 요소가 줄어들어 생산성이 향상된다는 점입니다. 다른 방법으로는 채용할 수 없는 인재를 채용할 수 있고, 프리랜서나 계약업체와 함께 일할 때 특히 유용한 근무 시간의 유연성을 높일 수 있으며, 사무실 공간 감소로 인한 비용 절감의 기회를 얻을 수 있습니다.
직원을 위한 remote 작업의 이점
Remote 재택근무는 일하는 사람들에게도 많은 이점이 있습니다. 재택근무는 더 많은 자유를 허용하고 시간을 더 효과적으로 관리할 수 있도록 도와주며(원하는 시간에 일할 수 있음), 사무실 환경의 방해 요소가 없기 때문에 생산성을 높일 수 있습니다. Remote 재택근무는 또한 직업 만족도를 높이고 스트레스를 줄이며 재택근무에 적합하고(침대에서 일하는 것을 싫어하는 사람이 어디 있겠어요?) 관계 개선에도 도움이 될 수 있습니다!
원격 근무의 가장 큰 장점은 다음과 같습니다...
- 원격 근무를 통해 사람들은 원하는 곳 어디에서나 일할 수 있습니다. 즉, 한 주에는 카페에서 일하고, 다른 주에는 해변에서 일하며, 하루는 현지에서 일하고 다른 하루는 해외에서 일할 수 있습니다.
- 원격 근무는 remote 팀워크를 완벽하게 지원합니다. 사람들이 일하는 장소나 시간에 제약을 받지 않기 때문입니다.
- 원격 근무를 통해 근무 시간을 스스로 선택할 수 있습니다. 이는 유연성이 더 필요한 프리랜서나 계약자(또는 자녀가 있는 사람)에게 특히 유용할 수 있습니다.
- remote 근로자는 '일반' 사무실 환경에서 흔히 발생할 수 있는 사무실 정치와 사무실 내 뒷담화를 피할 수 있습니다(여러분은 어떤지 모르겠지만 우리 모두 한 번쯤은 그런 환경에서 일해 보셨을 겁니다!).
- 원격 근무를 통해 직원들은 매일 출퇴근하지 않고 자신에게 가장 적합한 근무 환경을 관리할 수 있는 장소에서 일할 수 있어 업무 만족도가 높아지고 스트레스가 줄어들며 인간관계가 개선됩니다.
- 원격 근무는 방해 요소를 줄이고 시간을 더 잘 관리할 수 있어 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
- 원격 근무를 통해 직원들은 근무 시간의 유연성을 높일 수 있어 프리랜서나 계약업체와 함께 일할 때 특히 유용하며, 사무실 공간 감소로 인한 비용 절감 기회도 얻을 수 있습니다.
성공적인 remote 업무에 필요한 성격 특성
어떤 성격적 특성이 원격 근무를 잘하게 만드는지에 대한 연구는 거의 없지만, 성공적인 remote 근무자들이 공통적으로 가지고 있는 몇 가지 특성이 있습니다.
원격 근무를 하는 사람 중에는 내성적인 사람도 있지만, 원격 근무는 내성적인 사람만 하는 것이 아니라 외향적인 사람도 원격 근무를 성공적으로 수행할 수 있으므로 외향적이라고 해서 원격 근무를 성공적으로 수행할 수 없다고 해서 자동으로 배제되는 것은 아닙니다.
외향적이거나 내향적인 성격은 원격 근무와 거의 관련이 없으며, 두 가지 유형의 성격은 서로 다른 방식으로 일할 수 있기 때문입니다. 외향적인 기업가들은 종종 사무실이 아닌 다른 곳에서 일하고 카페의 WiFi 연결을 활용하여 '정규' 근무 시간에는 전화를 걸 수 없는 곳에서 비즈니스 통화를 하는 등 이를 유리하게 활용합니다. 하지만 낮에는 혼자 일하고 재택근무를 하는 것에 만족하는 성공적인 외향적인 프리랜서들도 많기 때문에 항상 그런 것은 아닙니다.
성공적인 remote 작업자는 일반적으로 유연하고, 적응력이 뛰어나며, 의사소통 능력이 뛰어나고, 사교적이며, 신뢰할 수 있고, 시간 관리 능력이 뛰어나고, 자기 동기 부여가 잘 되어 있는 것으로 묘사됩니다. 이러한 특성은 어떤 근무 환경에서도 효과적으로 일하는 데 유용하므로 원격 근무자가 아니더라도 이러한 특성을 갖출 수 있습니다. 하지만 원격 근무 시에는 이러한 특성이 더욱 중요해질 수 있는데, remote 직원이 문제가 발생했을 때 의지할 수 있는 사람이 없기 때문에 스스로 문제를 해결하거나 문제를 적절히 전달하고 필요할 때 도움을 요청하는 것은 전적으로 직원의 몫이기 때문입니다.
이러한 성격 특성은 혼자 작업할 때 특히 유용하지만 팀 내에서 작업할 때도 중요합니다(아래 참조).
다음은 성공적인 remote 직장인들이 가장 좋아하는 성격 특성 몇 가지 목록입니다:
- 근무 시간 또는 근무 위치의 유연성
- 자기 동기 부여 및 목표 지향적 경향
- 의사소통 능력, 특히 서면 의사소통 능력이 뛰어나야 합니다. 원격 근무는 전 세계의 사람들(예: Slack 채널의 팀원)과 소통해야 하므로 대인관계 능력이 뛰어나면 유용할 수 있습니다. 많은 고용주들이 remote 팀 내에서 근무하는 직원을 채용할 때 문화 적합성을 우선적으로 고려한 다음 기술력과 같은 다른 요소를 살펴봅니다. 즉, 어떤 역할을 채용할 때 기술적인 능력보다 대인관계/소프트 스킬이 더 중요할 때가 있습니다.
- 도움이 필요할 때 만날 수 있는 관리자가 없기 때문에 문제나 이슈를 전달하는 것은 필수적인 특성입니다( remote 작업 문제로 방해하면 관리자가 별로 달가워하지 않는 경우가 많습니다).
- 일정 시간 동안은 혼자 일하고 다른 근무 시간에는 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력. 즉, 성공적인 직원은 독립적으로 일할 수 있지만 팀에서 일하는 것이 더 많은 것을 성취하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해할 수 있습니다.
- 혼자서 원격으로 작업할 때 스스로 관리(자제력)하고 동기를 부여할 수 있는 능력.
- 집중력이 좋고 쉽게 산만해지지 않는 것 - 특히 방해 요소가 많은 재택근무의 경우, 원격 근무를 할 때는 업무에 온전히 집중할 수 있어야 합니다: TV, 가족, 반려동물 등 모든 사람이 하루 8시간 동안 '집중력'이 필요하다면 remote 직원에게도 이것이 필요합니다.
remote 팀 내에서 효과적으로 일하는 방법은 무엇인가요?
팀에서 원격으로 작업하려면 원활한 의사소통이 필요하며, 독립적으로 또는 공동으로 작업해야 합니다. remote 작업 세계에는 혼자서 일하는 프리랜서, 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 소규모 팀 등 다양한 작업 스타일이 있습니다. 다른 사람과 원격으로 작업하는 것은 동료와 얼굴을 맞대고 일하는 것과 다르지 않으며, 명확한 의사소통이 핵심입니다.
혼자서 일하든 소규모 팀으로 원격 근무를 하든, 혼자서도 팀의 일원으로도 효과적으로 일할 수 있는 능력이 중요합니다. 즉, 실수로 일을 놓칠까 봐 집이나 사무실을 떠나고 싶지 않아 기회를 놓치지 않으면서도 유연하게 일할 수 있어야 하며, 팀원/고객과 협업해야 할 시점을 파악하여 다른 사람들이 함께 일함으로써 혜택을 누릴 수 있도록 해야 합니다.
커뮤니케이션과 관련하여 비동기식 커뮤니케이션은 remote 팀 사이에서 매우 인기가 있습니다. 비동기식 커뮤니케이션이란 무엇인가요? 비동기 커뮤니케이션이란 실무 팀이 실시간 채팅이 아닌 Slack이나 이메일과 같은 비동기 도구를 통해 소통하는 것을 말합니다. 이를 통해 remote 작업 중인 직원은 백그라운드에서 작업한 후 나중에 돌아와서 중단 없이 작업을 수행할 수 있습니다.
원격 근무는 때때로 다른 사람들과 떨어져 일하는 것을 의미하기도 하는데, 특히 다른 국가/도시/대륙에 있는 사람들과 함께 일하는 경우 매일 하루 종일 혼자 일하다 보면 외로움을 느끼기 쉽습니다. Buffer와 같은 일부 회사에서는 '워킹 투게더 데이'(동료들이 한 장소에서 함께 근무하는 요일)를 운영하여 이러한 외로움을 해소하고 모두가 실제 생활에서도 친목을 도모할 수 있는 기회를 제공합니다.
remote 팀 내에서 팀 빌딩
원격으로 동료들과 어떻게 관계를 맺고 우정을 쌓을 수 있을지 궁금하실 거예요? 다행히도 온라인에서 함께 게임하기, 그룹 프로젝트 공동 작업하기, 팀 목표 달성하기 등 remote 동료들과 소통하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 다음은 직장 동료와 관계를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:
함께 작업하거나 팀원들과 대화할 때 웹캠을 사용하세요(Skype 화상 통화) - 음성이 아닌 텍스트 채팅을 사용하더라도 서로를 볼 수 있으면 인터넷을 통해 더 쉽게 연결할 수 있습니다.
주/월 중 특정 시점에 같은 장소에서 로컬로 근무할 수 있는지 확인하여 직원들이 협업하고 대면하면서 서로를 더 잘 알 수 있도록 하세요.
Slack 채널을 사용하여 remote 작업 중인 직원들과 자주 소통하세요. 즉, 자신의 부서뿐만 아니라 전체 작업 팀에서 중요한 사항이 변경될 때마다 사무실의 모든 사람이 연결됩니다.
스크래블, 스도쿠 등 온라인에서 함께 게임을 즐기면 remote 일하는 직원들이 그룹 프로젝트를 진행하거나 같은 목표를 향해 노력하는 것보다 더 개인적인 차원에서 서로 연결되고 유대감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
remote 팀원들과 어떻게 협업하나요?
remote 팀과의 협업은 특히 거리가 멀수록 매우 중요합니다. 몇 가지 협업 도구와 함께 몇 가지 훌륭한 프레임워크 및 협업 방법에 대해 알아보겠습니다.
remote 팀을 위한 협업 및 커뮤니케이션 프레임워크
오스본-파네스 창의적 문제 해결 모델
문제를 파악하고 해결책을 찾는 데 사용되는 오스본-파네스 창의적 문제 해결 모델은 개인이 아이디어/해결책을 가지고 있지만 이를 더 잘 전달하는 방법이나 공동의 목표를 위해 협력할 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 필요한 remote 작업 팀에서 사용할 수 있는 프레임워크입니다.
모델에는 다음 블록이 포함되어 있습니다: 문제/기회를 파악하고, 가능한 해결책을 생성하고, 대체 솔루션을 탐색하고, 이러한 옵션을 실험하고, 문제를 해결합니다.
오픈 스페이스 기술
오픈 스페이스 기술에서 작업팀은 공동의 목표 또는 문제 해결을 위해 비주얼 카드를 통해 아이디어를 공유하며 문제를 파악하고 해당 문제에 대한 해결책을 찾는 과정의 일부로 협업하여 해결책을 찾습니다.
디자인 사고 방법론
remote 방식으로 작업하는 실무팀은 디자인 씽킹을 사용하여 문제를 해결하고 팀워크를 발휘하여 함께 아이디어를 창출할 수 있습니다.
Remote 업무 협업 도구
Slack(서비스형 소프트웨어) - remote 작업 팀의 내부 채팅 시스템으로 사용되며, remote 작업 중인 직원이 대화 중에 링크와 파일을 저장하여 나중에 참조할 수 있도록 하는 작업 관리자 역할도 합니다.
트렐로(서비스형 소프트웨어) - 사용자가 작업 목록이 있는 보드로 프로젝트를 구성하는 데 사용되며, 이 보드에 해당 프로젝트와 관련된 링크와 파일을 저장하면 작업 팀의 다른 모든 사람이 모든 장치에서 액세스할 수 있습니다.
Zoom (하드웨어) - 화면 공유 기능이 있는 모바일 장치, PC 또는 Mac을 통한 고품질 화상 회의에 사용됩니다.
피보탈 트래커(서비스로서의 소프트웨어) - remote 작업 팀과 함께 작업하는 개발 프로젝트를 관리하는 데 사용되며, 같은 프로젝트의 다른 측면에서 동일한 목표를 향해 작업하는 개발자가 있습니다.
Notion(서비스형 소프트웨어) - remote 팀과 협력하여 아이디어를 캡처하고 공동으로 작업하며, 작업 목록을 만들고, 여러 프로젝트에서 작업하기 위한 작업 프레임워크로 사용됩니다.
HipChat(서비스형 소프트웨어) - Slack과 유사하지만 더 많은 기능을 제공합니다. HipChat 사용자는 비공개 대화방을 만들어 팀원 모두에게 정보를 공개하지 않고 필요한 작업 팀과만 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 파일 공유 기능도 포함되어 있어 해당 비공개 대화방 내에서 서로의 댓글과 관련된 링크와 파일을 저장할 수 있습니다.
위의 모든 도구는 remote 작업팀이 부서 내에서뿐만 아니라 회사 전체에서 원격으로 협업하며 더 많은 아이디어를 창출하고 함께 솔루션을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다.
remote 팀 내에서 일하는 것에 대한 최종 생각
원격 근무는 서로 다른 위치에서 근무하는 팀원들과 함께 일할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. remote 직원들이 팀원들과 어떻게 소통하고 협업해야 하는지, 그리고 원거리에서 성공적으로 작업하기 위해 어떤 도구를 사용해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 몇 가지 협업 도구와 함께 몇 가지 훌륭한 협업 프레임워크 및 방법을 다루었습니다. remote 작업 환경 내에서 협업 프로젝트를 진행할 때는 커뮤니케이션이 핵심입니다. 팀원들이 중요한 정보를 놓치지 않도록 슬랙이나 트렐로를 통해 명확하고 효과적으로 소통하고 있는지 확인하세요!
