Przejdź do treści
Jeśli to czytasz, prawdopodobnie należysz do osób, dla których remote stała się nową normą. Być może jesteś nawet zatrudniony w jednej z tych 16% amerykańskich firm , które obecnie działają całkowicie remote. Szacuje się, że do 2026 r. około 36,2 mln Amerykanów będzie pracować zdalnie. Ta rewolucja niesie ze sobą niezliczone udogodnienia, ale w rezultacie wymagała ponownego przemyślenia wielu tradycyjnych aspektów życia zawodowego.
Faktem jest, że wiele firm – zwłaszcza większych organizacji – nadal boryka się z trudnościami w dostosowaniu się do wyjątkowych wyzwań związanych z remote . Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie produktywności za pośrednictwem ekranu, promowanie przejrzystości, zapewnienie bezpieczeństwa poufnych danych, czy też zapewnienie skutecznego remote we wszystkich obszarach, od strategii rozmów sprzedażowych po szkolenia z zakresu analizy danych – każde z tych zadań może być trudne dla zespołu, który zazwyczaj polegał na komunikacji bezpośredniej.
Niektóre wyzwania można pokonać dzięki rozwiązaniom technologicznym i platformom współpracy, które usprawniają, skalują i upraszczają sposób współpracy remote . Ale co z wyzwaniami niematerialnymi? Mowa tu o emocjonalnej stronie rzeczy. W tradycyjnym biurze kultura firmy i duch zespołowy często powstają w sposób naturalny. Pracownicy świętują swoje urodziny. Cieszą się dniami spędzonymi w zespole, regularnie rozmawiają przy ekspresie do kawy lub spotykają się po pracy na drinku. Jednak podczas pracy zdalnej każdy dzień jest nieformalnym piątkiem – jak więc sprawić, aby piątek był naprawdę wyjątkowy w sensie kulturowym?
Jak osiągnąć dobrą atmosferę w zespole, gdy jego członkowie są rozsiani po całym świecie, a czasem nawet w różnych strefach czasowych?
ZarządzanieRemote nie zawsze jest łatwe, ale budowanie silnej kultury w zespołach pracujących na odległość ma ogromny wpływ na poprawę ogólnego samopoczucia, wydajności i pracy zespołowej. Oto kilka pomysłów, jak pielęgnować i rozwijać wyjątkową kulturę nawet przez ekran!
Jak budować silną kulturę organizacyjną
Komunikacja jest kluczowa… ale teraz bardziej niż kiedykolwiek.
Dobra komunikacja stanowi podstawę silnej kultury zespołowej. Remote potrzebują jasnych wytycznych dotyczących tego, jak, kiedy i gdzie komunikować się. Jakie platformy są używane do przekazywania pilnych informacji, a jakie do codziennych rozmów? Kiedy pracownicy powinni wyłączyć powiadomienia i skupić się na pracy, a w jakich godzinach muszą być dostępni? Gdzie znajduje się jedno źródło informacji na temat zasad obowiązujących w miejscu pracy, dokumentacji lub nagrań ze spotkań? Dla zespołów komunikujących się w wielu językach szczególnie cenne mogą być narzędzia umożliwiające tłumaczenie nagrań audio z języka hiszpańskiego na angielski.
Etykieta komunikacyjna jest często bardzo specyficzna dla każdego zespołu, dlatego należy zwrócić na nią szczególną uwagę. Jasna komunikacja pomaga stworzyć silną kulturę zespołową, ponieważ pozwala pracownikom na pewne i skuteczne kontakty z kolegami.
Jednakremote wykracza poza sposób, w jaki zespół współpracuje zdalnie lub asynchronicznie. Odnosimy się również do komunikacji z klientami, dostawcami, partnerami lub kontrahentami. W tym przypadku należy posiadać jasne wytyczne dotyczące platform komunikacyjnych, częstotliwości odpowiedzi, procesu eskalacji i protokołów dokumentacyjnych. Czy nagrywasz wszystkie Zoom z klientami Zoom ? Czy udostępniasz menedżerom transkrypcje ważnych rozmów sprzedażowych? Czy korzystasz z hostowany system telefoniczny?
Praca w oparciu o solidną strategię komunikacyjną oznacza, że Twoi pracownicy będą bardziej skłonni do:
- Współpracuj, wprowadzaj innowacje i współpracuj.
- Wykonuj zadania i projekty na czas.
- Współpracujcie, aby osiągnąć wspólne cele.
- Unikaj błędów i przeszkód wynikających z nieporozumień komunikacyjnych.
- Doświadcz zaufania i pewności siebie.
- Szybki dostęp do potrzebnych informacji.
Jakie są Twoje wartości?
Nigdy nie lekceważ znaczenia wpajania zespołowi poczucia wartości. Co reprezentuje Twoja organizacja? Jaka jest jej misja i jakie zasady promuje z dumą?
Wartości mogą odnosić się do sposobu prowadzenia działalności przez organizację lub do jej społecznej odpowiedzialności biznesowej. Być może tym, co wyróżnia Twoją organizację, jest troska o pracowników i ich zdrowie. Ustalenie wartości to pierwszy krok – ale trzeba je również przekazać. Podczas rekrutacji zastanów się, w jaki sposób nowi pracownicy mogą poznać kulturę Twojej firmy i doświadczyć jej.
Remote są coraz bardziej zróżnicowane ze względu na łatwość, z jaką remote mogą zatrudniać pracowników z całego świata. Gdy Twój zespół składa się z osób o bardzo różnych lokalizacjach geograficznych, przekonaniach, normach kulturowych, pochodzeniu i stylu życia, to właśnie wyraźny zestaw wartości jest tym, co łączy wszystkich.
Jak więc promować wartości? Zacznij od skutecznego wdrożenia nowych pracowników, a następnie organizuj regularne spotkania zespołowe i dbaj o przejrzystą komunikację. Wspólna biblioteka zasobów również pomoże zespołom zrozumieć i zgromadzić informacje na temat wspólnych wartości Twojej firmy.
Zachęcaj do odpowiedzialności
W remote hierarchia przywództwa i odpowiedzialności jest czasem mniej wyraźna niż w środowiskach biurowych. Może to stanowić problem, gdy zespoły pracują nad ważnymi projektami i pojawia się niejasność co do tego, kto ma ostateczną władzę decyzyjną.
Niejasność co do odpowiedzialności staje się przeszkodą. Należy ustalić jasny podział odpowiedzialności i przywództwa, który ostatecznie spoczywa na kierowniku. Gdy pracownicy dokładnie znają zakres podejmowanych decyzji i odpowiedzialności, jaką się od nich oczekuje, mogą wykonywać swoją pracę z większą pewnością siebie.
Mikrozarządzanie każdym zadaniem jest niemożliwe (nie wspominając już o tym, że przynosi efekt przeciwny do zamierzonego). Zamiast tego należy wyznaczyć liderów zespołów lub starszych członków zespołów, którym można powierzyć zadania i którzy będą składać sprawozdania. Przydzielanie odpowiedzialności za poszczególne zadania lub projekty jest całkowicie uzasadnione. Taki styl delegowania zadań nie tylko przynosi korzyści całej firmie, ale także daje pracownikom możliwość podejmowania wyzwań i wykazania się.
Relacje międzyludzkie, a nie relacje między pracownikami
Relacje między pracownikami rozwijają się naturalnie w biurze. Plotki podczas przerw na kawę i osobiste rozmowy podczas lunchu pomagają wzmocnić ducha zespołowego w środowisku biurowym, umożliwiając nawiązanie prawdziwych relacji między członkami zespołu. Remote muszą włożyć więcej wysiłku w stworzenie przestrzeni, w której mogą rozwijać się nieformalne relacje. Słabe relacje w zespole mogą mieć negatywny wpływ na zadowolenie pracowników i poziom produktywności pracowników.
Gry online lub narzędzia do nawiązywania rozmów oparte na Slacku (naszym ulubionym jest Donut) pomagają budować osobiste relacje między pracownikami. Można również organizować regularne rozmowy zespołowe niezwiązane z pracą za pośrednictwem wideokonferencji lub wirtualny system telefoniczny (polecamy Dialpad). Najważniejsze jest to, aby wszyscy mogli się zrelaksować, pośmiać i dowiedzieć się nieco więcej o osobach, z którymi pracują, ale z którymi rzadko mają okazję spotkać się osobiście.
Wykorzystaj zalety pracy zdalnej
To, co przyciąga wielu pracowników do remote , to możliwość ustalania własnego harmonogramu, poświęcania więcej czasu rodzinie lub hobby oraz większa elastyczność w zakresie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Jeśli oferujesz to wszystko (a nawet więcej), pochwal się tym! Gdy pracownicy czują, że mają swobodę, są bardziej zadowoleni, wydajni i lojalni.
Zarządzając remote , należy mieć jasne odpowiedzi na następujące pytania dotyczące „kultury”:
- Czy macie ustalone godziny pracy dla swoich zespołów, czy też mogą oni pracować w elastycznych godzinach?
- Jeśli godziny pracy są elastyczne, w jaki sposób pracownicy mają się komunikować w sprawie swoich konkretnych godzin pracy?
- Czy wszyscy pracownicy powinni uczestniczyć w rozmowach na żywo? Czy też umożliwić członkom zespołu nadrobienie zaległości w nagranych spotkaniach w dogodnym dla nich czasie?
- Czy zezwolisz członkom zespołu na pracę z miejsc, które nie są ich domem? Na przykład, jeśli pracownik chce połączyć urlop z kilkoma dniami pracy za granicą – czy jest to dopuszczalne?
Dzięki jasnym wytycznym i zasadom dotyczącym remote oraz odpowiedniemu poziomowi elastyczności można zbudować silną kulturę zespołową.
Zmodernizuj zestaw narzędzi
Skuteczne narzędzia, zaawansowane oprogramowanie i inteligentne systemy zwiększają produktywność i wydajność, co z kolei poprawia kulturę organizacyjną firmy. Nie chcesz, aby pracownicy tracili czas na zadania, które można wykonać przy użyciu odpowiednich narzędzi, lub spędzali popołudnia na przeklinaniu oprogramowania pełnego błędów.
Jeśli członek zespołu regularnie zmaga się z nadmiarem dokumentacji związanej z zamówieniami, pomóż mu zdobyć oszczędzające czas szablony umów B2B. Jeśli członek zespołu często musi wstawać o 6 rano, aby dołączyć do rozmowy telefonicznej w innej strefie czasowej, pozwól mu odzyskać kontrolę nad swoim harmonogramem dzięki tl;dv. Przykłady tego, jak świetne narzędzia mogą zapobiegać bólom głowy, są nieograniczone – i pamiętaj, że wiele z tych narzędzi jest bezpłatnych!
Jeśli nie masz pewności, jakie narzędzia należy dodać do zestawu narzędzi Twojego zespołu, aby jego członkowie czuli się skuteczni i mieli poczucie sprawczości, zapytaj ich o to!
Zaangażuj swój zespół w proces rekrutacji (bez wysiłku)
Znalezienie odpowiedniego kandydata jest czasochłonne, a wiele osób uważa, że remote utrudniają identyfikację osób, które będą dobrze pasować do kultury firmy. Nie musi tak być. Korzystając z oprogramowania do nagrywania rozmów kwalifikacyjnych, takiego jak tl;dv, można uchwycić kluczowe momenty rozmowy z kandydatami w Zoom Google Meet, a następnie udostępnić najlepsze fragmenty zespołowi, aby szybko uzyskać opinię na temat obiecujących kandydatów.
Ta metoda remote pozwala członkom zespołu szybko sprawdzić kilku kandydatów, co z kolei umożliwia rekruterom zebranie opinii od wielu pracowników i podjęcie świadomych, obiektywnych decyzji dotyczących zatrudnienia nowych członków zespołu. tl;dv pozwala tl;dv oznaczyć konkretnych pracowników w określonych momentach nagranej rozmowy kwalifikacyjnej, aby mogli oni szybko zapoznać się z najważniejszymi informacjami w dogodnym dla siebie czasie.
Wraz z postępującym przejściem na pracę remote hybrydową, menedżerowie muszą być w stanie stworzyć nową (i silną!) kulturę dla remote lub utrzymać istniejącą (w przypadku przejścia z biura do remote ). Mamy nadzieję, że nasza lista pomogła rzucić światło na niektóre aspekty, które należy wziąć pod uwagę, oraz działania, które należy podjąć, aby promować zdrową i skuteczną kulturę remote .
