Czy kiedykolwiek chciałeś przetestować swoje nowe strategie sprzedaży , zanim faktycznie je wdrożysz? Wykorzystanie ChatGPT do testowania użyteczności jest dobrym sposobem na rozpoczęcie. Pozwala to na tworzenie i uruchamianie hipotetycznych scenariuszy przed wyjściem do prawdziwych potencjalnych klientów, pomagając zidentyfikować obszary wymagające poprawy lub wyjaśnienia, zanim poświęcisz cenny czas i pieniądze na testy użytkowników.

Wykorzystując sztuczną inteligencję w ten sposób, można skutecznie przeprowadzać badania użytkowników bez udziału prawdziwych użytkowników. Przynajmniej na początku. Nie należy opierać całej strategii rozwoju produktu na odpowiedziach chatbota. Może to jednak być dobry punkt wyjścia, zwłaszcza jeśli brakuje prawdziwych osób. Ludzi, jak sądzę, tak się ich nazywa.

Mężczyzna myślący

Automatyzacja zbierania opinii użytkowników

Badania użytkowników są istotną częścią procesu rozwoju produktu. Dzięki automatyzacji części badań za pomocą GPT można skoncentrować się na prawdziwych badaniach użytkowników.

Podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami chcesz mieć jak najlepsze podejście, aby maksymalnie wykorzystać dostępne zasoby. Wykorzystanie ChatGPT w testach użyteczności przed rzeczywistymi użytkownikami jest najbardziej efektywnym czasowo (i kosztowo) sposobem na osiągnięcie tego celu. Jest to tak skuteczne, że aż przerażające...

@tldv.io

Napisane przez ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #spotkanie #korporacja

oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Jak korzystać z ChatGPT podczas testów użyteczności?

Przede wszystkim należy przeszkolić ChatGPT na zbiorze danych dotyczących demografii użytkowników i wzorców zachowań. Dzięki temu będzie on reagował na Twoje pomysły w bardziej szczegółowy i konkretny sposób.

Może to być niezwykle przydatne narzędzie, ale zawsze należy pamiętać: jest to uzupełnienie badań użytkowników, a nie ich substytut. Każda firma, która zastąpi prawdziwych użytkowników robotem, szybko straci swoich prawdziwych użytkowników – chyba że, oczywiście, jej prawdziwi użytkownicy są robotami.

Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami

ChatGPT może pomóc Ci ćwiczyć rozmowy z użytkownikami na wiele sposobów. Oto kilka z nich:

  • Symulowanie osobowości użytkownika – Może przyjąć osobowość różnych typów użytkowników, pomagając dostosować pytania do różnych grup demograficznych.
  • Zapewnia realistyczne odpowiedzi – Jeśli chcesz uzyskać realistyczną odpowiedź, ChatGPT może ją zapewnić. Przynajmniej tak realistyczną, jak to możliwe w przypadku czegoś, co z natury jest nie . Ale przez to rozumiemy, że pozwala on ćwiczyć zadawanie pytań uzupełniających i poszukiwanie głębszych spostrzeżeń.
  • Informacje zwrotne i sugestie – Po każdej symulacji rozmowy kwalifikacyjnej ChatGPT może przekazać Ci informacje zwrotne dotyczące Twojego stylu rozmowy, sformułowań pytań i ogólnej skuteczności. Może nawet zaproponować alternatywne podejścia, dzięki którym w przyszłości uzyskasz potrzebne informacje.
  • Szeroki wachlarz scenariuszy – Niezależnie od tego, czy szukasz opinii o produkcie, testów użyteczności, wykrywania problemów czy ustalania priorytetów funkcji, ChatGPT może odpowiedzieć na Twoje konkretne potrzeby.
  • Spójność i dostępność  – W przeciwieństwie do ludzi, ChatGPT jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kiedy tylko chcesz poćwiczyć, jest do Twojej dyspozycji. Możesz ćwiczyć w dogodnym dla siebie czasie, co może być doskonałym rozwiązaniem, jeśli pracujesz zdalnie lub jesteś członkiem zespołu asynchronicznego. Możesz również powtarzać rozmowy kwalifikacyjne, aby doskonalić swoje umiejętności. Nigdy się nie znudzi. Jest jak idealny (w pewnym sensie wyimaginowany) przyjaciel.
Terminator: Nie ma problemu.

Tworzenie person użytkowników

ChatGPT to mały czarodziej. Chcesz wygenerować różne profile użytkowników, aby przećwiczyć swoje umiejętności? ChatGPT zrobi to błyskawicznie. Oto kilka sposobów, w jakie może pomóc Ci w generowaniu profili użytkowników.

  • Określanie celów osobistych – Jakie informacje chcesz uzyskać od potencjalnego klienta? Przejdź od razu do konkretów i jasno je przedstaw. 
  • Gromadzenie informacji – Może gromadzić dane, a nawet sugerować źródła dozbieraniadanychze stron internetowych, gdzie można uzyskać jeszcze więcej informacji o docelowych odbiorcach. 
  • Tworzenie person – ChatGPT może sugerować cechy takie jak wiek, płeć, stanowisko, cele, bolączki, preferencje i inne istotne cechy charakterystyczne, aby stworzyć dogłębne persony.
  • Historie person – Nie zadowalając się jedynie naśladowaniem użytkowników, GPT może nadać każdej personie historię. Historie te mają na celu przedstawienie sytuacji, z którymi mogą spotkać się Twoje persony. Pomogą Ci one głębiej zrozumieć potrzeby użytkowników.
  • Przegląd i udoskonalenie – Możesz poinformować ChatGPT, jeśli chcesz wprowadzić pewne zmiany w proponowanych personach. Program dostosuje je do Twoich potrzeb i oczekiwań. 
  • Przykłady zastosowania person – Oprócz tworzenia person, ich historii, a następnie udoskonalania ich wspólnie z Tobą, ChatGPT może nawet podpowiedzieć Ci najlepsze sposoby wykorzystania tych person. Chociaż skupiamy się tutaj na użyteczności i badaniach użytkowników, możesz również wykorzystać te persony do szkoleń z zakresu obsługi klienta lub marketingu.

Zbieranie opinii na temat koncepcji projektu

Istnieje wiele sposobów, w jakie ChatGPT może pomóc w tworzeniu koncepcji projektowej. Oto kilka z nich:

  • Cele informacji zwrotnej – Określ jasno, czego oczekujesz od informacji zwrotnej. Jakie konkretne aspekty koncepcji projektu chcesz ocenić? Czy interesuje Cię użyteczność, estetyka, funkcjonalność, czy coś innego? ChatGPT pomoże Ci jasno określić Twoje cele.
  • Metody zbierania opinii – Może zasugerować najlepsze sposoby uzyskania określonych informacji od użytkowników. Na przykład zasugeruje, kiedy ankiety, wywiady, testy użyteczności lub grupy fokusowe mogą być najskuteczniejsze. Każda metoda ma swoje zalety.
  • Pytania ankietowe – Potrzebujesz pomocy w planowaniu pytań ankietowych? ChatGPT również może Ci w tym pomóc. Może pomóc Ci w opracowaniu pytań, oferując możliwość omówienia konkretnych sformułowań, opcji odpowiedzi i ogólnego projektu ankiety. Może również pomóc Ci uniknąć stronniczości w badaniach użytkowników.
  • Scenariusze testów użyteczności – Jeśli chcesz, aby Twój produkt lub usługa były łatwe w użyciu, możesz wykorzystać ChatGPT do stworzenia realistycznych scenariuszy lub zadań do testów użyteczności. Pomoże Ci to nakreślić kryteria sukcesu i obszary, na które należy zwrócić uwagę podczas testów.
  • Analiza i interpretacja opinii – To chleb powszedni ChatGPT. Potrafi on szybko analizować duże ilości informacji. Po zebraniu opinii wyślij je do GPT, a pomoże Ci on szybko zidentyfikować wspólne tematy, bolączki i obszary wymagające poprawy.
  • Kolejne kroki – Na podstawie wyników informacji zwrotnych ChatGPT może zaproponować konkretne działania, które warto podjąć w następnej kolejności. Może pomóc w ustaleniu priorytetów, aby opracować nowy plan działania.
  • Prezentacja opinii – Jeśli chcesz przedstawić swoje wnioski interesariuszom lub innym ważnym decydentom, ChatGPT może Ci w tym pomóc. Sugeruje sposoby, dzięki którym możesz najskuteczniej przekazać informacje zwrotne i ich znaczenie swojemu zespołowi. Istnieje jednak inne narzędzie AI, które robi to jeszcze lepiej...

Wykorzystanie zintegrowanych narzędzi GPT do badań użytkowników i testów użyteczności

Chociaż ChatGPT jest świetnym narzędziem, daleko mu do ideału. Istnieje wiele narzędzi AI, które integrują się bezpośrednio z otwartym kodem GPT, aby zmodyfikować go pod kątem bardziej konkretnego celu. Jeśli na przykład szukasz sposobu na przedstawienie swojej opinii, nie musisz szukać dalej niż tl;dv.

tl;dv najlepsze narzędzie do badań UX

tl;dv too long, didn’t view) to narzędzie, które koniecznie trzeba wypróbować do nagrywania wywiadów z użytkownikami. Jest to narzędzie doremote badańremote , które pozwala tworzyć klipy, rolki i najważniejsze fragmenty z badań użytkowników. Dzięki temu bardzo łatwo jest stworzyć prezentację wykorzystującą głosu klienta , aby poinformować zespół i interesariuszy o tym, co należy zmienić.

Większość ludzi przestaje zwracać uwagę na prezentację PowerPoint po 10 minutach, ale 89% osób nadal używa programu PowerPoint do prezentowania swoich wyników. Korzystając tl;dv, możesz pokazać swoje wyniki bezpośrednio – w jasny i konkretny sposób. Nie musisz nikogo do niczego przekonywać. Po prostu pozwól użytkownikowi zabrać głos. Jeśli prowadzisz biznesie zorientowanym na klienta, to będzie to więcej niż wystarczające, aby sprowokować natychmiastowe działanie.

Zacznij nagrywać wywiady z użytkownikami już dziś za darmo. Nie tylko ułatwisz sobie prezentację opinii, ale także uzyskasz podsumowania AI, notatki i zaawansowaną funkcję wyszukiwania, która pozwala skanować transkrypcje według słów kluczowych. Możesz znaleźć wszystkich użytkowników, którzy poruszyli podobny temat, i połączyć ich fragmenty w jeden przekonujący reel z najważniejszymi fragmentami.

Maze – król testów użyteczności

Maze to kolejne narzędzie AI, które pomaga ulepszyć testy użyteczności. Możesz używać Maze do generowania praktycznych informacji o użytkownikach, analizowania wspólnych motywów i wzorców wśród użytkowników oraz identyfikowania wad projektu. Pozwala zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po interfejsie użytkownika i wchodzą z nim w interakcję, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych w celu ulepszenia projektu.

Hotjar – najlepszy w swojej klasie narzędzie do tworzenia map cieplnych

Jeśli chcesz mieć mapy cieplne, potrzebujesz Hotjar. To narzędzie oparte na sztucznej inteligencji pomaga dokładnie zobaczyć, co robią użytkownicy na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji. Pokazuje, gdzie klikają, co przyciąga ich uwagę, a co nie jest wystarczająco widoczne. Pomaga przeprojektować interfejs użytkownika z myślą o użytkownikach. 

TestComplete – kompleksowe i zautomatyzowane narzędzie do testowania

Jeśli szukasz potężnego narzędzia do testowania użyteczności, które jest zautomatyzowane i wyposażone w wiele funkcji, nie szukaj dalej niż TestComplete. To oprogramowanie pozwala tworzyć automatyczne testy, które współpracują z interfejsem użytkownika w sieci, na urządzeniach mobilnych lub komputerach stacjonarnych. Nie musisz mieć żadnej specjalistycznej wiedzy na temat kodowania, aby zacząć, co sprawia, że jest ono bardzo przystępne dla osób nieposiadających wiedzy technicznej.

Wzmocnij swoje badania użytkowników dzięki GPT już dziś!

Wypróbuj którekolwiek z wyżej wymienionych narzędzi już dziś! Dzięki tl;dv możesz zacząć całkowicie za darmo i nagrywać oraz transkrybować tyle spotkań, ile tylko chcesz.

Kiedy już zaczniesz automatyzować zbieranie opinii użytkowników, trudno będzie Ci przestać. Mówiąc wprost, dzięki temu badania użytkowników stają się dziecinnie proste. Są tak proste, że będziesz się zastanawiać, dlaczego nie zacząłeś wcześniej. Nawet jeśli pozostaniesz przy ChatGPT do testowania użyteczności, będziesz działać szybciej niż dotychczas i osiągać lepsze wyniki. Pamiętaj tylko, aby używać go jako wstępnego badania, a nie jako jedynego narzędzia, a wszystko będzie dobrze!