„Decode and Conquer” autorstwa Lewisa Lin [bezpłatny plik PDF do pobrania]

O książce „Decode and Conquer”

„Decode and Conquer” to książka autorstwa Lewisa Lin. Książka została po raz pierwszy opublikowana w 2013 roku i stała się bestsellerem. Opierając się na ponad 500 pytaniach behawioralnych z rozmów kwalifikacyjnych dotyczących zarządzania projektami, Lewis Lin dokładnie analizuje każde pytanie, ujawniając, co należy zrobić (a czego nie należy robić), aby idealnie odpowiedzieć na te pytania. Książka zawiera sekretne wskazówki, jak wzbogacić swoje odpowiedzi, aby pokazać swoje prawdziwe osiągnięcia – bez popadania w przechwałki lub arogancję.

Tytuł książki nawiązuje do strategii „dziel i rządź”. Strategia ta polega na rozbiciu większych problemów na mniejsze, a następnie rozwiązywaniu ich rekurencyjnie, aż staną się na tyle proste, że można je łatwo rozwiązać. Weźmy na przykład ten artykuł: dzieląc każdy nagłówek na mniejsze części, można bez większego wysiłku rozszyfrować zawartą w nich treść!

W książce „Decode and Conquer” Lewis Lin wykorzystuje analogię „dziel i rządź” do zarządzania produktami w organizacji. Aby rozwiązać dowolny problem, należy najpierw zidentyfikować jego podproblemy, następnie rozwiązać te podproblemy, a następnie połączyć ich rozwiązania w jedno duże rozwiązanie, które rozwiązuje pierwotny problem nadrzędny. Proces rozkładania poprzez podział (dekodowanie) i łączenia poprzez podbój (podbój rozmowy kwalifikacyjnej dotyczącej zarządzania produktami) jest procesem powtarzalnym.

Decode and Conquer zawiera:

– Najważniejsze wnioski po każdym rozdziale kompleksowej analizy najczęściej zadawanych pytań podczas rozmów kwalifikacyjnych dotyczących zarządzania projektami, w tym pytań w formacie STAR, pytań behawioralnych, studiów przypadków i łamigłówek.

– Poradnik dotyczący pisania świetnych CV, które przyciągną uwagę osoby odpowiedzialnej za rekrutację przy mniejszym wysiłku.

– Ponad 30 rzeczywistych studiów przypadków z czołowych firm, takich jak Google, eBay, Dropbox itp.

– Bezpłatny szablon CV do pobrania w załączniku

Dlaczego menedżerowie produktu uwielbiają metodę „rozszyfruj i podbij”?

Książka „Decode and Conquer” została stworzona specjalnie jako przewodnik dla osób, które planują rozmowę kwalifikacyjną i chcą dostać się do czołowych firm technologicznych, takich jak Facebook, Google, Uber itp. Autor, Lewis Lin, był szefem działu zarządzania produktami w Facebooku i YouTube, zanim został niezależnym konsultantem. Lewis ma bogate doświadczenie w pracy z dużymi firmami i wykorzystał swoją wiedzę w tej książce.

Podejście Lina ma zastosowanie nie tylko w zarządzaniu produktami, ale także na każdym stanowisku w firmie, które ma kontakt z klientami, w tym w sprzedaży, marketingu, wsparciu technicznym itp. Lewis Lin przeprowadził rozmowy kwalifikacyjne z ponad 500 kandydatami, zanim zdecydował, które pytania umieścić w książce „Decode and Conquer”. Co roku aktualizuje ją na podstawie otrzymanych opinii – ostatnia aktualizacja miała miejsce pod koniec 2018 roku.

Rozszyfrowanie pytań rekrutacyjnych dotyczących zarządzania produktem przy użyciu metody „Rozszyfruj i podbij”

Przyjrzyjmy się przykładowym pytaniom z rozmowy kwalifikacyjnej (które będą dodawane z czasem) – jak byś na nie odpowiedział?

Pytanie dotyczące umiejętności komunikacyjnych

1). Dyrektor generalny prosi Cię o przeprowadzenie analizy użytkowników Facebooka. Twoja analiza pokazuje, że większość osób korzysta z Facebooka tylko do momentu ukończenia szkoły średniej lub studiów, a następnie przestaje z niego korzystać. Jak wyjaśniłbyś to dyrektorowi generalnemu?

– Przed udzieleniem odpowiedzi na pytanie, zastanów się nad poniższymi pytaniami pomocniczymi.

a). Jakie jest główne pytanie, które mi zadano?

b). Dlaczego proszę rozwiązać ten problem?

c). Co chcesz osiągnąć, rozwiązując ten problem?

d). Jak rozwiązałbyś ten problem?

e). Upewnij się, że Twoja odpowiedź ma jasny początek, środek i koniec. Jeśli nie, rozmówca straci zainteresowanie w trakcie rozmowy.

Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną pyta mnie, jak wyjaśniłbym spadek zaangażowania użytkowników. Pytania, na które spróbowałbym odpowiedzieć, to: co jest przyczyną spadku, dlaczego ma to znaczenie, jak przeanalizowałbym ten problem i jakie działania zaleciłbym na podstawie tej analizy?

Po pierwsze, zapytałbym, czy zauważyli podobne trendy na platformach konkurencji. Jeśli nie, zapytałbym o nowe aplikacje lub produkty, które mogą mieć wpływ na użytkowników (na przykład Snapchat ->Instagram Stories). Następnie zapytałbym, jak ważne dla dyrektora generalnego jest zaangażowanie użytkowników Facebooka. Jaki procent przychodów pochodzi z reklam? Ilu pracowników zatrudnia firma? Czy istnieją inne czynniki charakterystyczne dla tej działalności, które pomagają określić znaczenie dalszego wzrostu zaangażowania użytkowników FB?

– Pozwoliłbym rozmówcy kierować mnie poprzez dodatkowe pytania oparte na jego zainteresowaniach. Chciałbym mieć pewność, że moja odpowiedź ma jasny początek, środek i koniec, aby rozmówca mógł ją łatwo śledzić – ale jednocześnie ważne jest, aby nie mówić zbyt długo, ponieważ ludzie często tracą zainteresowanie, gdy zbyt długo omawia się szczegóły techniczne.

Pytanie dotyczące umiejętności strategicznych

2). Produkt X przewyższa produkt Y pod każdym względem. Produkt Y ostatecznie znika z rynku, a Ty otrzymujesz zadanie pracy nad produktem Z. Dowiadujesz się, że wśród konkurencji znajdują się również produkty A, B, C, D, E i F. Co robisz? Jak przedstawiasz te informacje dyrektorowi generalnemu?

– Zastanów się nad poniższymi pytaniami: dlaczego produkt y wypadł z rynku, co muszę robić lepiej niż moi konkurenci, jak powinien wyglądać plan rozwoju produktu?

Po pierwsze, sprawdziłbym, czy produkty konkurencji są podobne do moich, czy zupełnie inne. Jeśli są podobne, upewniłbym się, że nasz produkt ma już funkcje lub ulepszenia, które przewyższają najbliższą konkurencję. Następnie opracowałbym strategię konkurowania z produktami niższej klasy w tej samej dziedzinie. Na przykład, jeśli konkurujemy z produktami c i e, moglibyśmy opracować świetną funkcję blogowania, która wyróżniłaby nas na tle obu firm. Jeśli jest to zupełnie inny rodzaj produktu (na przykład firma ubezpieczeniowa konkurująca z Google), konkurowanie z nimi może nie być możliwe.

Przedstawiłbym te informacje mojemu dyrektorowi generalnemu, analizując mocne i słabe strony każdego z konkurentów, ich obecne osiągnięcia, a także przedstawiłbym kilka pomysłów, w jaki sposób moglibyśmy ich pokonać, gdybyśmy dysponowali odpowiednimi zasobami.

– Gdybym został poproszony o bardziej szczegółowe omówienie konkretnego konkurenta, zrobiłbym to w zależności od poziomu zainteresowania osoby przeprowadzającej rozmowę. Nie warto poświęcać zbyt wiele czasu na omawianie jednego konkurenta, ponieważ traci się wtedy z oczu to, co naprawdę ważne – czyli to, że plan jest rozsądny i możliwy do zrealizowania!

Pytanie dotyczące przebiegu pracy

3). Jak ustalasz priorytety różnych zadań w swoim zespole? Jakich technik używasz?

– Zastanów się, jakie pytania szczegółowe kryją się pod tym pytaniem: dlaczego ustalanie priorytetów ma znaczenie, jakie są różne techniki ustalania priorytetów, która technika jest najlepsza w danej sytuacji?

Zastanawiam się, ile pracy ma każdy członek zespołu i czy terminy nie są zbyt blisko siebie. Następnie sprawdzam, co będzie miało największy wpływ, biorąc pod uwagę nasze zasoby i harmonogram. Na przykład, jeśli mamy do czynienia z trudnym terminem, to rozpoczęcie pracy nad długoterminowym projektem, który ostatecznie może przynieść większe korzyści, może nie być tak ważne, jak wykonanie czegoś szybkiego i łatwego, co można wprowadzić na czas przed kolejną premierą. Jeśli mamy nieograniczone zasoby i czas, zazwyczaj łatwiej jest podjąć się długoterminowych projektów, ponieważ nie musimy się tak bardzo martwić o dotrzymanie terminów lub dostarczenie ich wystarczająco szybko.

Najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące zarządzania produktem w firmie Decode and Conquer

Oto kilka odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Myślę, że rozumiesz już, na czym polega przemyślana odpowiedź i jak zaprezentować swoje umiejętności w najlepszym świetle. Przyjrzyjmy się szybko 20 najczęściej zadawanym pytaniom podczas rozmów kwalifikacyjnych dotyczących zarządzania produktami:

– Jaka jest Twoja największa słabość? Co robisz, aby ją poprawić?

– Skąd dowiedziałeś się o tej pracy? Dlaczego jesteś nią zainteresowany/jak dużo dowiedziałeś się o naszej firmie?

– Gdzie widzisz siebie za 5 lat? Za 10 lat?

– Jak opisaliby Cię Twoi współpracownicy?

– Ile procent czasu poświęcisz na tę pracę?

– Co uważasz za swoje największe osiągnięcie?

– Jak zdefiniowałbyś zarządzanie produktem?

– Kim są nasi konkurenci? Dlaczego ktoś miałby wybrać właśnie nas, a nie ich?

– Proszę mi przedstawić swoje CV.

– Co wyróżnia Cię spośród innych kandydatów?

– Opowiedz mi o projekcie, który nie zakończył się sukcesem. Dlaczego się nie powiódł, czego się nauczyłeś i jak wykorzystałeś tę wiedzę w przyszłych projektach?

– Jakie są największe problemy, z jakimi spotkałeś się w obecnej/poprzedniej pracy?

– Jak mierzyłbyś wyniki pracy menedżera produktu?

– Opisz sytuację, w której znalazłeś się w stresującej sytuacji. Jak sobie z nią poradziłeś?

Podziel i rządź zarządzaniem produktem

Prawdopodobnie słyszałeś również wiele o modelu „dziel i rządź” w zarządzaniu produktem. Jest to inny sposób myślenia o rozwiązywaniu problemów, który ostatecznie sprawia, że jako menedżerowie produktu stajemy się bardziej efektywni. Jeśli na przykład dysponujesz ograniczonymi zasobami, wyobraź sobie, że każdy członek zespołu ma do wykonania własne podzadanie związane z projektem/produktem w wyznaczonym terminie.

Struktura „dziel i rządź” składa się z trzech etapów:

1. Znajdź elementy układanki, które są obecnie nierozwiązane lub niekompletne, i uporządkuj je według priorytetu w oparciu o ich wpływ na produkt/model biznesowy.

2. Podziel wszystkie elementy układanki na mniejsze zadania, aby każda osoba mogła pracować niezależnie nad oddzielnymi fragmentami.

3. Przydziel te indywidualne zadania członkom swojego zespołu, aby każdy dokładnie wiedział, co ma robić, bez konieczności sprawdzania tego u innych członków zespołu!

Metoda zarządzania produktami AARM

Istnieje również metoda zarządzania produktem AARM. Składa się ona z 5 kluczowych elementów, które są niezbędne do skutecznego tworzenia nowych produktów.

1. Analiza – określa problem, kto go ma, jak duży jest, co go powoduje (analiza potrzeb i rynku)

2. Architekt – projektuje potencjalne rozwiązania, aby wypełnić lukę (tworząc minimalny produkt o funkcjonalności).

3. Przegląd – walidacja/testowanie rozwiązania z docelowymi klientami (przeprowadzanie badań użytkowników i testowanie prototypów z użytkownikami)

4. Modyfikacja – wprowadź zmiany do proponowanego rozwiązania w oparciu o wyniki uzyskane w kroku 3 (pętla iteracyjna).

5. Monitorowanie – śledzenie wskaźników sukcesu w czasie (śledzenie postępów w każdym sprincie, mierzenie wskaźników KPI, takich jak wskaźnik retencji lub współczynniki konwersji).

Różnica między metodą zarządzania produktem AARM a metodą Decode and Conquer polega na tym, że w ramach struktury Decode and Conquer każdy członek zespołu jest odpowiedzialny za każde zadanie na każdym etapie.

Przykład metody AARM

Oto przykład, jak to może wyglądać w praktyce. Jako menedżer produktu zaczniesz od zidentyfikowania lub uzyskania informacji zwrotnych od klientów na temat problemów, z którymi obecnie się borykają, a następnie podzielisz problem na elementy i zadania, które mogą podjąć się zespoły programistów i projektantów. Następnie monitorowałbyś ich postępy w ciągu kilku sprintów, aby upewnić się, że rozwiązanie spełnia potrzeby użytkowników i przynosi pozytywne rezultaty (w razie potrzeby powtarzając proces). Oto kolejny przykład: https://www.youtube.com/watch?v=c0PahdJjLzQ&t=541s

Końcowe przemyślenia na temat książki „Decode and Conquer” autorstwa Lewisa Lin

Jest wiele do omówienia – od książki i metody spopularyzowanej przez Lewisa Lin do podobnych teorii i ram zarządzania produktami, takich jak AARM i Divide and Conquer. Polecam przeczytanie książki Decode and Conquer, a także obejrzenie filmu Lewisa na YouTube poświęconego tej książce. Następnie można zastosować te zasady do rozbicia własnego pomysłu na produkt na łatwe do zarządzania elementy, które zostaną przypisane odpowiedzialnym członkom zespołu (i ostatecznie doprowadzą do sukcesu firmy).