Przejdź do treści
W ostatnich latach narzędzia sprzedaży przeszły gruntowną zmianę dzięki ciągłemu rozwojowi sztucznej inteligencji (AI). Każdy zespół sprzedaży ma przynajmniej jeden obszar swojej działalności lub narzędzie sprzedaży, w którym AI jest w pełni zintegrowana, a często nawet więcej niż jeden.
Nie chodzi tylko o ułatwienie pracy – wykorzystanie sztucznej inteligencji ma na celu zwiększenie wydajności i opłacalności zespołów sprzedaży. Według jednego z raportów, dzięki sztucznej inteligencji firmy mogą zaoszczędzić około 89,07 mld dolarów rocznie. Można to osiągnąć poprzez outsourcing wprowadzania danych i zadań administracyjnych do sztucznej inteligencji, co zajmuje nawet 70% czasu sprzedawców.
Podjęcie decyzji, gdzie i kiedy wdrożyć narzędzia sprzedaży oparte na sztucznej inteligencji, może wydawać się trudne. Z jednej strony chcesz zmaksymalizować wydajność i jak najlepiej wykorzystać nową technologię. Z drugiej strony istnieje zasada „jeśli coś działa, nie naprawiaj tego”. I chociaż istnieje możliwość zwiększenia wydajności i produktywności, nowe systemy mogą wymagać nauki obsługi i mogą pojawić się początkowe problemy.
Warto poświęcić trochę czasu i wysiłku, aby dowiedzieć się, jak można ulepszyć narzędzia sprzedaży za pomocą nowych, inteligentnych funkcji sztucznej inteligencji.
Spis treści
Czym są narzędzia sprzedaży?
Narzędzia to, zgodnie z samą definicją tego słowa, rzeczy, które pomagają ludziom wykonywać zadania. A jeśli zadaniem jest „sprzedaż”, są to narzędzia, które pomagają zespołom sprzedażowym (i osobom, które je wspierają) generować większą sprzedaż.
Niektóre bardzo podstawowe narzędzia sprzedaży to telefon lub nawet kartka papieru, ale naprawdę wartościowe narzędzia są w znacznie większym stopniu oparte na technologii. Na przykład wykorzystanie sztucznej inteligencji w procesach sprzedaży wykazało wzrost wydajności przedstawicieli handlowych o co najmniej 27%, co pokazuje, jak istotne są te zaawansowane narzędzia w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku sprzedaży.
15 rodzajów narzędzi sprzedażowych, które musisz znać:
- Narzędzia do pozyskiwania klientów: technologie zaprojektowane w celu wyszukiwania potencjalnych klientów i zarządzania nimi, w tym systemy oceny potencjalnych klientów oparte na sztucznej inteligencji oraz narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych.
- Narzędzia wzbogacania danych: Zwiększswoje szanse na pozyskanie nowych klientów, wykorzystując wzbogacanie danych, aby uzyskać jak najwięcej punktów kontaktowych i szczegółowych informacji potrzebnych do nawiązania kontaktu.
- Narzędzia do czyszczenia danych: Upewnij się, że wszystkie dane dotyczące potencjalnych klientów są czyste i aktualne, korzystając z narzędzi do czyszczenia danych, które sprawdzają adresy e-mail i inne czynniki.
- Narzędzia do komunikacji e-mailowej: oprogramowanieułatwiające lepszą komunikację z klientami, takie jak narzędzia do komunikacji e-mailowej, chatboty i narzędzia do wideokonferencji.
- Narzędzia LinkedIn Outreach: Korzystanie ze specjalistycznych mediów społecznościowych dla biznesu, takich jak LinkedIn, można usprawnić dzięki odpowiednim narzędziom. Dzięki temu serwis społecznościowy staje się łatwym w użyciu źródłem informacji.
- Systemy CRM: Platformy, które pomagają zarządzać interakcjami z klientami i danymi przez cały cykl życia klienta, poprawiając relacje i utrzymanie klientów oraz stymulując wzrost sprzedaży.
- Platformy wsparcia i zaangażowania sprzedaży: systemywyposażające zespoły sprzedaży w narzędzia do zarządzania treścią, szkolenia sprzedażowe i coachingowe w celu poprawy realizacji sprzedaży.
- Narzędziai platformydo wideokonferencji: jeszcze łatwiejsza komunikacja we współczesnym świecie. Dzięki tym narzędziom można łatwo nawiązać bezpośrednią rozmowę z potencjalnymi klientami i ułatwić rezerwację terminów spotkań.
- Asystenci spotkań AI: Narzędzia te mogą pomóc w sporządzaniu notatek, angażowaniu innych działów i prowadzeniu szczegółowej dokumentacji dotyczącej dokładnych potrzeb potencjalnego klienta.
- Narzędzia do tworzenia dokumentów i automatyzacji: Są to narzędzia, które pomagają przyspieszyć proces sprzedaży. Ułatwiają one nie tylko dostarczanie klientom standardowych umów, ale także umożliwiają śledzenie i uzyskiwanie szczegółowych informacji o tym, kto otworzył pliki, oraz wielu innych szczegółowych danych.
- Narzędzia do podpisów elektronicznych: Narzędzia umożliwiające elektroniczne podpisywanie umów i innych dokumentów, przyspieszające proces sprzedaży i ograniczające ilość dokumentacji papierowej.
- Narzędzia do przetwarzania płatności: Możliwość łatwego otrzymywania płatności z dowolnego miejsca na świecie jest naprawdę ważna, aby zapewnić płynny przepływ potencjalnych klientów do grona klientów. Systemy płatności online dla organizacji non-profit i firm mogą również zminimalizować czas poświęcany przez przedstawicieli handlowych na ściganie płatności przed rozpoczęciem pracy.
- Narzędzia sukcesu klienta: ułatwiają przejście po zakupie. Tego typu narzędzia ułatwiają sprzedaż dodatkową i zarządzanie klientami.
- Narzędziaszkoleniowe dla sprzedawców: Gdy już uda Ci się dokonać sprzedaży i zadowolić klienta, możesz powtórzyć działania, które doprowadziły do sukcesu. Narzędzia szkoleniowe dla sprzedawców oparte na sztucznej inteligencji mogą być inteligentne, responsywne i dostosowane do mocnych i słabych stron Twoich przedstawicieli handlowych.
- Narzędzia do planowania strategicznego i prognozowania: aplikacjezapewniające analizę danych i wizualizację, które pomagają zespołom sprzedaży podejmować świadome decyzje w oparciu o wskaźniki wydajności i prognozy sprzedaży.
Narzędzia te nie tylko pomagają w aktywnej fazie sprzedaży, ale także wspierają planowanie sprzedaży, strategię i analizę, prowadząc do bardziej efektywnego i systematycznego podejścia do zarządzania sprzedażą.
Zaczynając od potencjalnych klientów: narzędzia sprzedażowe do identyfikacji i wzbogacania profili
Pierwszym etapem każdego procesu sprzedaży jest wiedza o tym, co się sprzedaje.
Następnie należy znaleźć rynek docelowy lub grupę odbiorców. Można to zrobić na podstawie list potencjalnych klientów sporządzonych przez dział marketingu, uczestnicząc w wydarzeniu networkingowym w danej branży, a nawetwysyłając wiadomości e-mail do osób, które nie są jeszcze klientami.
Zanim zaczniesz, powinieneś mieć listę kryteriów, które potencjalny klient powinien spełniać. W przeszłości wymagało to połączenia dostępnych informacji i zadawania pytań.
W dzisiejszych czasach, dzięki internetowi i ogromnej ilości danych, które mamy do dyspozycji, większość tej wstępnej kwalifikacji można przeprowadzić jeszcze przed wysłaniem wiadomości e-mail do potencjalnego klienta.
Poszukiwanie
Celem poszukiwania potencjalnych klientów jest identyfikacja potencjalnych leadów lub klientów. Zespoły sprzedaży mogą korzystać z różnych narzędzi i strategii sprzedaży, aby generować listy potencjalnych klientów na podstawie określonych kryteriów. Mogą to być takie czynniki, jak branża, wielkość firmy, stanowisko itp. Jest to pierwszy etap budowania procesu sprzedaży. Im większa pula potencjalnych klientów, tym większy potencjał mają zespoły sprzedaży w zakresie zawierania transakcji.
Skuteczne pozyskiwanie klientów nie tylko wypełnia bazę potencjalnymi klientami, ale także przygotowuje grunt pod kolejne kluczowe etapy procesu sprzedaży. Dzięki ciągłemu udoskonalaniu technik pozyskiwania klientów i narzędzi sprzedaży zespoły handlowe mogą znacznie zwiększyć swoją wydajność i skuteczność, napędzając wzrost sprzedaży i osiągając strategiczne cele biznesowe. Niektóre narzędzia potrafią nawet zidentyfikować firmy, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub konkretną podstronę. Pozwala to skupić się na tych, którzy mogą być już zainteresowani Twoją marką lub zaangażowani w jej działalność.
Popularne narzędzia do poszukiwania
- RocketReach: Oferując aktualne dane kontaktowe ponad 450 milionów profesjonalistów na całym świecie, RocketReach jest
- Apollo.io: Apollo reklamuje się jako platforma przyspieszająca sprzedaż, łącząca generowanie leadów, zaangażowanie i analitykę.
- LinkedIn: LinkedIn ma ponad miliard użytkowników w 200 krajach i oferuje miejsce, w którym ludzie mogą łatwo podać swoje stanowisko i tytuł, jednocześnie aktywnie sygnalizując, że są otwarci na nawiązywanie kontaktów.
- LeadIQ:LeadIQ promuje się jako narzędzie do pozyskiwania potencjalnych klientów, które można zintegrować bezpośrednio z systemem CRM.
- Cognism: Oferowanie wyzwalaczy zdarzeń i sekwencji sprzedaży Cognism jest czymś pomiędzy narzędziem do poszukiwania potencjalnych klientów, wzbogacania danych i komunikacji.
- ClearBit: ClearBit, niedawno przejęty przez Hubspot, wykorzystał dane zebrane w okresie, gdy był narzędziem do wzbogacania danych, aby przekształcić się w narzędzie do poszukiwania potencjalnych klientów, umożliwiające użytkownikom odkrywanie potencjalnych leadów zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami. Pozwala również firmom zidentyfikować osoby, które odwiedziły ich stronę internetową, co oznacza, że proaktywny zespół sprzedaży może skontaktować się bezpośrednio z tą firmą w odpowiednim momencie, na podstawie tych danych.
- Zoominfo: Jest to ogromna baza danych B2B zawierająca profile firm, która pozwala zespołom sprzedaży skupić się na odpowiednich przedsiębiorstwach, działach i decydentach, do których należy kierować swoje działania.
Wzbogacanie danych
Narzędzia do wzbogacania danych pozwalają uzupełniać listy potencjalnych klientów o informacje takie jak branża, wielkość firmy, stanowisko, a niektóre oferują nawet dane dotyczące poziomu finansowania i obrotów. Mogą one również stanowić doskonały sposób na identyfikację osób i znalezienie punktów kontaktowych, takich jak profile na LinkedIn lub adresy e-mail. W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi do pozyskiwania klientów, choć niektóre z wyżej wymienionych oferują wzbogacanie danych, chodzi tu o wykorzystanie surowych danych dotyczących potencjalnych klientów i uzupełnienie ich o dodatkowe szczegóły.
Element sztucznej inteligencji tych narzędzi sprzedażowych umożliwia takie działania, jak inteligentna ocena potencjalnych klientów oraz aktualizowanie każdego rekordu o najnowsze wiadomości z całej sieci dotyczące danej firmy.
Wraz z rozwojem narzędzi sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji, możemy zacząć dostrzegać analizy predykcyjne. Wykorzystanie sztucznej inteligencji pozwala zwiększyć liczbę potencjalnych klientów nawet o 50%. Ta znacząca poprawa podkreśla znaczenie sztucznej inteligencji w skuteczniejszym identyfikowaniu potencjalnych klientów i nawiązywaniu z nimi kontaktu.
Oznaczałoby to, że zamiast listy zawierającej setki potencjalnych klientów opartej na firmach i interakcjach tych konkretnych firm, można by zasugerować, że niektóre z nich mają bardziej skuteczny punkt kontaktu. Lub firmy, które prawdopodobnie nie dokonają zakupu w drugim kwartale, ale w trzecim kwartale prawie zawsze wydadzą pieniądze.
Popularne narzędzia do wzbogacania danych
- Hunter.io: Hunter.io to podstawowe narzędzie do wzbogacania danych. Hunter służy do wyszukiwania odpowiednich adresów e-mail potencjalnych klientów.
- Lusha: Lusha jest prawdopodobnie jednym z najbardziej znanych konkurentów Clearbiti najlepszą alternatywą dla Hunter, jeśli chcesz wyjść poza wyszukiwanie adresów e-mail. Wyprzedza ona ofertę Hunter, ponieważ zapewnia natychmiastowy dostęp do dokładnych informacji kontaktowych B2B i informacji o firmach, umożliwiając specjalistom ds. sprzedaży i marketingu szybsze i skuteczniejsze nawiązywanie kontaktów z idealnymi potencjalnymi klientami.
- Seamless.ai: Znany ze swojej zdolności do anonimowego zbierania danych ze stron internetowych, dostarczając kompleksowe informacje o potencjalnych klientach.
- Clearbit: Wspomniane już jako narzędzie do poszukiwania potencjalnych klientów, ClearBit ma swoje korzenie w wzbogacaniu danych. Jest to najbardziej kompletna platforma z tej listy.
Oczyszczanie danych
Czyszczenie danych, znane również jako porządkowanie danych, to proces wykrywania i poprawiania (lub usuwania) niedokładnych wpisów z listy potencjalnych klientów. Chociaż może się to wydawać zbędnym krokiem, ważne jest, aby zachować integralność profesjonalnej poczty elektronicznej dzięki zgodności nazw domen.
Jeśli Twój zespół regularnie wysyła zimne e-maile, czyszczenie list powinno być standardową procedurą. Dzięki temu nie tylko masz pewność, że e-maile trafiają do właściwych osób, ale także Twoja skrzynka odbiorcza nie jest zasypywana wiadomościami zwrotnymi. Oprócz tego, że Twoje e-maile nie są blokowane, poprawia to również ogólną skuteczność kampanii.
Popularne narzędzia do czyszczenia danych
- Snov.io: Snov umożliwia wyszukiwanie adresów e-mail, ich czyszczenie i weryfikację w jednym miejscu.
- NeverBounce: Specjalizująca się w walidacji adresów e-mail firma NeverBounce poprawia dostarczalność wiadomości e-mail poprzez czyszczenie list adresowych, co znacznie zmniejsza współczynnik odrzuceń.
- ZeroBounce: ZeroBounce oferuje zaawansowane usługiweryfikacjii czyszczeniaadresów e-mail, a także cenne informacje, takie jak dodatkowe wzbogacanie danych.
- Hunter.io: Oprócz tego, że jest narzędziem do wzbogacania danych, Hunter weryfikuje również adresy e-mail, stanowiąc dobrą alternatywę dla powyższych rozwiązań.
Nawiązywanie pierwszego kontaktu: narzędzia sprzedaży zapewniające skuteczny kontakt i komunikację
Po zidentyfikowaniu idealnych potencjalnych klientów i uzbrojeniu się w wiedzę na temat ich ról i branż, kolejnym kluczowym krokiem jest nawiązanie pierwszego kontaktu. Ten wstępny kontakt jest jedną z najważniejszych części całego procesu sprzedaży. To pierwsze wrażenie nadaje ton całej interakcji, a pierwsze wrażenie może być niezwykle trudne do zmiany, gdy już zostanie wywołane.
Pierwszy kontakt można nawiązać za pośrednictwem wielu różnych punktów styku i przy użyciu dowolnej liczby narzędzi sprzedażowych. Chociaż dla wielu osób pierwszym sposobem nawiązania kontaktu było kiedyś podniesienie słuchawki telefonu, obecnie istnieje wiele innych możliwości, które warto rozważyć.
Narzędzia sprzedaży poprzez e-mail
E-mail jest prawdopodobnie najskuteczniejszym sposobem nawiązania kontaktu z nowym potencjalnym klientem. Efektywne wykorzystanie tej formy komunikacji w sprzedaży, a także w marketingu i obsłudze klienta, pozwala na nawiązanie kontaktu w sposób delikatny i asynchroniczny.
Jeśli zdecydujesz się na kontakt mailowy, pamiętaj, żeby dostosować treść wiadomości do zainteresowań odbiorcy. Nawet niewielka personalizacja może przynieść duże efekty.
Popularne narzędzia do wysyłania wiadomości e-mail
- MailChimp: Chociaż MailChimp jest postrzegany głównie jako narzędzie do wysyłania biuletynów i marketingu, wspiera on działania sprzedażowe dzięki zaawansowanym funkcjom automatyzacji i segmentacji, umożliwiając zespołom sprzedażowym wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail na dużą skalę.
- Constant Contact: Podobnie jak MailChimp, Constant Contact oferuje rozbudowane możliwości dostosowywania i segmentacji, dzięki czemu jest wszechstronnym narzędziem do prowadzenia kampanii e-mailowych związanych ze sprzedażą.
- Instantly: Specjalistyczne oprogramowanie do wysyłania zimnych wiadomości e-mail, zaprojektowane w celu optymalizacji działań marketingowych. Instantly umożliwia zespołom sprzedaży automatyzację kampanii zimnych wiadomości e-mail, śledzenie odpowiedzi i analizowanie skuteczności różnych strategii komunikacyjnych. Skupienie się na zimnych wiadomościach e-mail sprawia, że jest to niezbędne narzędzie dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, którzy chcą efektywnie nawiązywać kontakt z nowymi potencjalnymi klientami. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do testowania różnych treści, szablonów i czasów wysyłania, aby zmaksymalizować wskaźniki otwarć i konwersji.
- lemlist – lemlist jest nieco bardziej nietypowym narzędziem do wysyłania zimnych wiadomości e-mail niż inne. Pozwala dodawać obrazy, filmy i inne elementy personalizacji, których nie oferują inne platformy pocztowe, które zazwyczaj zachęcają do wysyłania wiadomości zawierających wyłącznie tekst.
- QuickMail – Super prosta i łatwa w użyciu aplikacja QuickMail doskonale nadaje się do wysyłania zimnych wiadomości e-mail. Dzięki funkcjom testowym oraz przejrzystym wykresom i danym świetnie sprawdza się przy prowadzeniu kampanii o dużej skali.
Jeśli niepokoi Cię podejście polegające na bezpośrednim wysyłaniu wiadomości do skrzynki odbiorczej i chcesz zastosować bardziej spersonalizowane podejście, LinkedIn jest doskonałym narzędziem, od którego warto zacząć. Wspomnieliśmy o LinkedIn jako narzędziu do pozyskiwania klientów, ale jest to również jeden z najlepszych sposobów bezpośredniej komunikacji z potencjalnymi klientami.
Jeśli Twój zespół chce korzystać z serwisu LinkedIn, prawdopodobnie będzie musiał wykupić dostęp do LinkedIn Sales Navigator , aby zwiększyć swoje możliwości dotarcia do wielu potencjalnych klientów.
LinkedIn Sales Navigator to narzędzie sprzedażowe, które oferuje:
- Szczegółowe funkcje wyszukiwania umożliwiające identyfikację potencjalnych klientów.
- Możliwość filtrowania potencjalnych klientów na podstawie wielkości firmy, funkcjonalności i innych czynników (często właśnie stąd wiele narzędzi do pozyskiwania klientów czerpie informacje w pierwszej kolejności).
- Możliwość wysyłania spersonalizowanych wiadomości InMail, sprzyjająca bezpośredniej i skutecznej komunikacji.
- Wgląd w działania potencjalnych klientów, umożliwiający zespołom sprzedaży skuteczne dostosowanie strategii dotarcia do klientów.
Popularne narzędzia do nawiązywania kontaktów na LinkedIn
- LinkedIn Sales Navigator:LinkedIn chce, aby użytkownicy korzystali z jego natywnych funkcji. Tutaj możesz tworzyć listy potencjalnych klientów, segmentować je w zależności od różnych celów i mieć pewność, że docierasz do właściwych osób. Jest to narzędzie stworzone z myślą o sprzedaży (i rekrutacji) i jest łatwe w użyciu.
- SalesFlow:SalesFlow wykonuje wszystkie zadania LinkedIn Sales Navigator, ale w sposób zautomatyzowany. Wystarczy stworzyć listę, opracować sekwencję wiadomości kontaktowych, a następnie ustawić ją do wysłania.
- Zopto:Podobnie jak SalesFlow, Zopto to kolejne narzędzie, które umożliwia wysyłanie sekwencji wiadomości, połączeń i wiadomości inMail na platformie LinkedIn. Możesz również wzbogacić swoją listę o adresy e-mail, a jeśli informacje są dostępne, wysłać je bezpośrednio za pośrednictwem LinkedIn, aby stworzyć listę potencjalnych klientów.
Systemy CRM
Płynna integracja z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM) ma kluczowe znaczenie dla śledzenia komunikacji, zarządzania potencjalnymi klientami i uzyskiwania informacji na podstawie działań promocyjnych.
Najlepsze systemy CRM są niezbędne w sprzedaży do zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia komunikacji i uzyskiwania praktycznych informacji. Zaawansowane platformy, takie jak HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Close, a nawet Notion, wykorzystują sztuczną inteligencję do ulepszania tych funkcji, dzięki czemu działania sprzedażowe są bardziej wydajne i spersonalizowane.
Ponadto integracja wirtualnych asystentów sprzedaży z tymi platformami stała się przełomowym rozwiązaniem dla wielu zespołów sprzedażowych. Dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań, dostarczaniu danych o klientach w czasie rzeczywistym i umożliwieniu obsługi klienta przez całą dobę, asystenci oparci na sztucznej inteligencji jeszcze bardziej usprawniają proces sprzedaży, zapewniając specjalistom ds. sprzedaży możliwość skupienia się na budowaniu relacji i finalizowaniu transakcji.
Popularne systemy CRM
- HubSpot Sales Hub: HubSpot wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy nastrojów i śledzenia wiadomości e-mail, natychmiast powiadamiając przedstawicieli handlowych o otwarciu wiadomości. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji optymalizują również planowanie spotkań i rozmowy na czacie na żywo, umożliwiając dostosowane działania następcze, które znacznie zwiększają szanse konwersji.
- Salesforce: Salesforce AI rewolucjonizuje procesy sprzedaży dzięki predykcyjnej ocenie potencjalnych klientów, automatycznemu wprowadzaniu danych i spersonalizowanym rekomendacjom dotyczącym kolejnych kroków w kontaktach z potencjalnymi klientami. Funkcje analizy nastrojów zapewniają, że komunikacja jest zawsze strategicznie dostosowana do nastroju potencjalnego klienta i jego gotowości do zakupu.
- Zoho CRM: Sztuczna inteligencja Zia firmy Zoho oferuje zespołom sprzedaży inteligentnego asystenta, który obsługuje polecenia głosowe, analizuje trendy sprzedaży i ocenia potencjalnych klientów. Zia potrafi przewidywać zamknięcie transakcji i identyfikować anomalie w trendach sprzedaży, umożliwiając proaktywne dostosowania. Konwersacyjna sztuczna inteligencja Zia usprawnia interakcję z klientami dzięki terminowym i trafnym odpowiedziom.
- Notion: Notion to niezwykle elastyczne i wszechstronne środowisko pracy, które idealnie nadaje się dla wszystkich zespołów sprzedaży poszukujących konkretnego i konfigurowalnego systemu CRM. Chociaż nie posiada on wbudowanej sztucznej inteligencji, tak jak inne wymienione platformy CRM, to możliwość integracji z zewnętrznymi narzędziami i usługami AI poprzez interfejsy API sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla bardziej przyszłościowych i zaawansowanych technologicznie zespołów sprzedaży. Możliwość korzystania z tej funkcji oznacza, że można skonfigurować automatyczną analizę danych, śledzenie potencjalnych klientów i spersonalizowane strategie dotarcia do klientów, które są dostosowane do dynamicznych potrzeb zarządzania sprzedażą.
- Pipedrive: Pipedrive często wymieniany jako świetne narzędzie do wizualizacji danych. Sztuczna inteligencja tego CRM wykrywa transakcje, które mają największe szanse na sfinalizowanie, na podstawie dotychczasowych sukcesów.
- Close.com: Close koncentruje się na automatyzacji sprzedaży i wydajności, integrując sztuczną inteligencję w celu usprawnienia oceny potencjalnych klientów i ustalania priorytetów. Algorytmy sztucznej inteligencji analizują wzorce komunikacji, aby sugerować najlepsze terminy na kolejne rozmowy telefoniczne lub e-maile, maksymalizując skuteczność działań sprzedażowych.
Platformy do obsługi sprzedaży
Chociaż systemy CRM, takie jak Salesforce Hubspot, oferują pewne funkcje zarządzania sprzedażą, służą one również do przechowywania danych i prowadzenia dokumentacji. Platforma do obsługi sprzedaży koncentruje się jednak w znacznie większym stopniu na samym procesie sprzedaży niż na przechowywaniu danych.
Platformy do obsługi sprzedaży zawierają inne elementy, które zazwyczaj przypisuje się marketingowi. Są to takie rzeczy jak monitorowanie mediów społecznościowych, sekwencjonowanie wiadomości e-mail, automatyzacja i personalizacja treści. Wykraczają one poza tradycyjne podejście CRM skupiające się na przechowywaniu danych, aby aktywnie wspierać sprzedaż. Dzięki narzędziom sprzedażowym, takim jak monitorowanie mediów społecznościowych, platformy mogą pomóc zespołom sprzedażowym w wychwytywaniu wzmianek o marce i potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, umożliwiając terminowe interakcje.
Oferują również bardziej szczegółowe analizy, które pozwalają uzyskać wgląd w to, które strategie działają najlepiej, wskazując zespołom najskuteczniejsze sposoby komunikacji i przeprowadzania potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy. Integrują się również z systemami CRM, pomagając usprawnić proces sprzedaży i pozwalając zespołom skupić się na sprzedaży, a nie na zadaniach administracyjnych.
- SalesLoft: To narzędzie sprzedażowe zawiera szereg funkcji, takich jak automatyzacja poczty elektronicznej, funkcje dialerowe do korzystania z telefonu, a także szereg narzędzi do sprzedaży społecznościowej. Funkcje takie, po włączeniu do jednego narzędzia, mogą być opłacalnym i skutecznym sposobem na maksymalne wykorzystanie narzędzi sprzedażowych przez zespół. Dzięki możliwościom automatyzacji może również zapobiegać czasochłonnym czynnościom administracyjnym, umożliwiając zespołom sprzedaży i kierownictwu outsourcing rutynowych zadań. To przyszłościowe podejście znajduje odzwierciedlenie w planach strategicznych przedsiębiorstw, z których 61% zamierza włączyć sztuczną inteligencję do swoich prognoz sprzedaży.
Outreach: Ta platforma jest liderem w dziedzinie zaangażowania w sprzedaż, pomagając zespołom zautomatyzować i ustalać priorytety interakcji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Outreach zapewnia narzędzia do sekwencjonowania wiadomości e-mail, przekierowywania połączeń i analizy wydajności w celu optymalizacji procesów sprzedaży i zwiększenia wydajności.
Dock to przestrzeń robocza dla klientów, która pomaga zespołom ds. przychodów finalizować transakcje, pozyskiwać klientów i zarządzać odnowieniami. Dzięki Dock firmy organizują wszystko, co jest udostępniane na każdym etapie podróży klienta — od treści sprzedażowych, przez formularze zamówień, po plany projektów. W trakcie tego procesu kierownictwo otrzymuje cenne dane analityczne, które pozwalają obliczyć prognozy sprzedaży, szkolić menedżerów pierwszej linii, naprawiać nieprawidłowe wdrożenia i zrozumieć, jakie treści faktycznie trafiają do odbiorców.
Yesware: Yesware to kompleksowe rozwiązanie dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, które integruje się bezpośrednio ze skrzynkami pocztowymi. Oferuje funkcje śledzenia wiadomości e-mail, szablony, planowanie spotkań i przypomnienia o działaniach następczych.
Groove: Groove to platforma do obsługi sprzedaży dostosowana do potrzeb Salesforce Google Workspace i Salesforce , oferująca zestaw narzędzi, w tym integrację poczty elektronicznej i kalendarza, funkcje automatycznego wybierania numerów oraz analizy umożliwiające podejmowanie działań. Została zaprojektowana w celu automatyzacji rutynowych zadań i zapewnienia wglądu w działania sprzedażowe.
Mixmax: Mixmax to platforma komunikacyjna, która zwiększa wydajność pracy zespołów sprzedażowych dzięki takim funkcjom, jak śledzenie wiadomości e-mail, planowanie, szablony i sekwencje. Oferuje również unikalne funkcje, takie jak planowanie spotkań jednym kliknięciem i ankiety w wiadomościach e-mail, co czyni ją wszechstronnym narzędziem do angażowania potencjalnych klientów.
Reply.io: Reply.io koncentruje się na automatyzacji komunikacji osobistej na dużą skalę. Obsługuje wielokanałowe sekwencje, które obejmują wiadomości e-mail, działania w mediach społecznościowych i połączenia telefoniczne. Platforma oferuje narzędzia do przyspieszenia sprzedaży, współpracy zespołowej i szczegółowej analizy w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.
Organizacja spotkania: rola asystentów AI
Gdy Twój zespół już nawiązał kontakt z potencjalnym klientem, nadszedł czas, aby porozmawiać z nim i zachęcić go do podpisania umowy. Można to zrobić przez telefon, osobiście lub za pomocą wideokonferencji.
Chociaż spotkania online są wciąż stosunkowo nową formą, obecnie stanowią one doskonały sposób na poznanie potencjalnych klientów i umożliwienie im „osobistego” spotkania, bez ponoszenia kosztów finansowych i czasowych związanych z tradycyjnymi spotkaniami.
Platformy wideokonferencyjne
Platformy do wideokonferencji są obecnie jednym z najpopularniejszych sposobów komunikacji między ludźmi. Chociaż wideorozmowy istnieją już od dłuższego czasu, dopiero w ostatnich latach stały się tak powszechne, jak obecnie. Wideokonferencje dają możliwość rozmowy z ludźmi z całego świata, tak jakby znajdowali się w tym samym pomieszczeniu co Ty.
Chociaż istnieją trzy główne podmioty zajmujące się wideokonferencjami, istnieją również mniejsze opcje i inne narzędzia innych firm, które mogą pomóc w jeszcze bardziej płynnym prowadzeniu wideokonferencji.
Popularne narzędzia do wideokonferencji
- Zoom: Wiodąca marka w dziedzinie wideokonferencji. Zoom synonimem spotkań online. Jest znany z łatwości obsługi, niezawodności i wysokiej jakości obrazu. Zoom spotkania różnej wielkości, od rozmów jeden na jeden po duże webinaria, i oferuje funkcje takie jak udostępnianie ekranu, nagrywanie spotkań i wirtualne tła, które poprawiają komfort spotkań.
- Google Meet: Zintegrowany z ekosystemem Google Workspace, Google Meet bezpieczne wideorozmowy, do których łatwo dołączyć i którymi łatwo zarządzać. Jest znany ze swojej prostoty i integracji z Kalendarzem Google oraz Gmailem, co sprawia, że planowanie spotkań i dołączanie do nich jest proste dla użytkowników usług Google.
- Microsoft Teams: Microsoft Teams kompleksowe narzędzie do współpracy, które obejmuje czat, wideokonferencje, przechowywanie plików oraz integrację z aplikacjami Office 365. Zostało zaprojektowane z myślą o płynnej współpracy i komunikacji w ramach organizacji. Często cieszy się dużą popularnością w środowiskach korporacyjnych.
- Webex: Cisco Webex, od dawna obecny na rynku wideokonferencji, oferuje bezpieczną, kompleksową platformę do wideokonferencji, współpracy zespołowej i webinarów.
- GoToMeeting: GoToMeeting to przyjazne dla użytkownika narzędzie do wideokonferencji, które doskonale nadaje się dla małych i średnich przedsiębiorstw. Oferuje takie funkcje, jak wideo HD, udostępnianie ekranu i nagrywanie spotkań, a także aplikacje mobilne, które pozwalają pozostać w kontakcie podczas podróży. Jego prostota i niezawodność sprawiają, że jest to solidny wybór dla zespołów potrzebujących prostych funkcji wideokonferencyjnych. Dostępna jest również wersja aplikacji internetowej dla tych, którzy nie chcą pobierać niczego na swój komputer.
- Calendly: Chociaż nie oferuje on sam w sobie funkcji wideokonferencji, ten oparty na kalendarzu system rezerwacji ułatwia organizowanie wideorozmów, które odpowiadają wszystkim. Jest on bezpośrednio połączony z kalendarzem, dzięki czemu użytkownicy mogą rezerwować rozmowy w dogodnych dla wszystkich terminach. Nie ma konfliktów, a ponadto automatycznie generuje wybrany przez Ciebie kod spotkania. Ułatwia to synchronizację wideorozmowy.
Asystenci spotkań AI
Oprócz tego oferujemy teraz szereg opcji innych firm, które jeszcze bardziej ulepszą Twoje wideokonferencje.
Asystenci spotkań oparci na sztucznej inteligencji (zwani również notatnikami AI)rewolucjonizują zarządzanie spotkaniami poprzez automatyzację planowania, rejestrowanie kluczowych dyskusji i dostarczanie analitycznych podsumowań, zwiększając w ten sposób produktywność i gromadzenie informacji.
Popularni asystenci spotkań AI
- tl;dv: Nagrywanie, transkrypcja, tłumaczenie. tl;dv potężne narzędzie do sporządzania notatek oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia płynne nagrywanie i przechowywanie spotkań. Ułatwia uchwycenie najważniejszych elementów spotkania i udostępnienie najważniejszych informacji członkom zespołu, którzy nie mogli w nim uczestniczyć. Co więcej, dzięki pomocy sztucznej inteligencji można zadawać pytania dotyczące jednego lub kilku spotkań, tworzyć cykliczne raporty ze spotkań i zintegrować je z całym pakietem sprzedażowym.
- Grain: Grain na rejestrowaniu i udostępnianiu najbardziej znaczących momentów z rozmów wideo. Umożliwia użytkownikom tworzenie klipów wideo z spotkań, które można udostępniać, aby zapewnić łatwy dostęp do kluczowych informacji i momentów oraz możliwość podjęcia odpowiednich działań.
- Chorus.ai:Chorus.ai nagrywa, transkrybuje i analizuje rozmowy sprzedażowe, aby zapewnić wgląd w interakcje z klientami. Pomaga zespołom zrozumieć, co działa, udoskonalić techniki sprzedaży i poprawić wskaźniki finalizacji transakcji.
- Fireflies.ai: Fireflies uczestniczyć w Twoich spotkaniach, aby nagrywać, transkrybować i przeszukiwać rozmowy podczas spotkań. Fireflies.ai integruje się z popularnymi narzędziami do wideokonferencji, aby zautomatyzować dokumentację spotkań i umożliwić ich przeszukiwanie i udostępnianie. Chociaż Fireflies oferuje wiele funkcji, Fireflies plan nie jest tak hojny jak inne, np. tl;dv, ograniczając Cię do nagrań audio do 300 minut miesięcznie.
- Gong.io: Niezwykle skoncentrowana na sprzedaży Gong.io wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania rozmów w celu uzyskania informacji na temat wyników sprzedaży, opinii klientów i danych rynkowych. Jest to droga platforma, która naprawdę opłaca się tylko wtedy, gdy chcesz dogłębnie analizować prognozy dotyczące transakcji.
- Fathom: Fathom transkrypcję i streszczanie w czasie rzeczywistym bez przechowywania informacji zastrzeżonych. Jest to przydatny asystent spotkań, który przedstawia najważniejsze informacje z przebiegu spotkania. Jednak pod względem sztucznej inteligencji jest dość ograniczony, oferując niewielkie możliwości dostosowania lub nie oferując ich wcale w zakresie pytań, które można zadawać podczas spotkań.
- Avoma: Kompleksowy asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, który zapewnia transkrypcję, wyodrębnianie kluczowych wniosków i praktyczne spostrzeżenia pozwalające uzyskać lepsze wyniki spotkań.
- Hyperia: Hyperia to platforma do nagrywania rozmów wideo, oferująca funkcje inteligencji konwersacyjnej, automatycznej transkrypcji, sporządzania notatek i rejestrowania wydarzeń w kalendarzu.
Zawarcie umowy i dalsze działania: obsługa dokumentów, podpisy elektroniczne i wsparcie posprzedażowe
Jeśli chodzi o finalizację transakcji, narzędzia sprzedażowe mogą naprawdę pomóc w przyspieszeniu tego procesu. Nie ma już potrzeby drukowania i faksowania podpisów. Teraz wszystko można podpisać, opieczętować i dostarczyć za pomocą technologii cyfrowej. Od inteligentnego generowania umów po podpisy cyfrowe – sztuczna inteligencja i technologia naprawdę ułatwiły pozyskiwanie nowych klientów.
Nie chodzi tylko o wygodę korzystania z narzędzi sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji – mogą one całkowicie zmienić cały proces finalizacji transakcji. Inteligentne systemy AI mogą zapewnić, że wszystkie niezbędne dokumenty są przygotowane, uporządkowane i gotowe do użycia. Taki poziom automatyzacji gwarantuje, że zespoły sprzedażowe mogą skupić się na kliencie, a nie na papierkowej robocie, poprawiając ogólne wrażenia obu stron.
Tworzenie dokumentów i automatyzacja
W końcowej fazie sprzedaży nieoceniona jest możliwość szybkiego tworzenia, dostosowywania i dystrybucji niezbędnych dokumentów. Narzędzia do tworzenia dokumentów i automatyzacji ułatwiają to zadanie, umożliwiając zespołom sprzedaży szybkie i precyzyjne sporządzanie umów, ofert i innych niezbędnych dokumentów.
Wykorzystując szablony i zautomatyzowane przepływy pracy, narzędzia te zapewniają spójność, dokładność i dostosowanie wszystkich dokumentów do potrzeb każdego klienta. Nie tylko zwiększa to profesjonalizm procesu sprzedaży, ale także pozwala zespołom sprzedaży skupić się bardziej na relacjach z klientami, a mniej na zadaniach administracyjnych. Automatyzacja obsługi dokumentów prowadzi do usprawnienia procesu finalizacji transakcji, skracając czas od negocjacji do zawarcia umowy i znacznie poprawiając jakość obsługi klienta.
Popularne narzędzia do tworzenia i automatyzacji dokumentów
- PandaDoc: Automatyzuje tworzenie ofert, umów i wycen za pomocą dostosowywalnych szablonów, przyspieszając czas realizacji dokumentów.
- Zoho Writer: To narzędzie, które jest częścią pakietu Zoho, to fajna platforma do tworzenia dokumentów, z funkcjami współpracy i automatyzacji, które świetnie się sprawdzają przy dokumentach sprzedażowych.
- OneFlow: To kompleksowe oprogramowanie do obsługi dokumentów umożliwia tworzenie umów i szablonów. Integruje się bezpośrednio z wieloma systemami CRM i oferuje funkcję podpisów elektronicznych.
Podpisy elektroniczne
Technologia podpisu elektronicznego stanowi prawdziwy postęp w finalizowaniu transakcji sprzedaży. Dzięki możliwości elektronicznego podpisywania dokumentów narzędzia do podpisu elektronicznego eliminują wyzwania związane z podpisami fizycznymi, takie jak drukowanie, skanowanie i wysyłanie pocztą.
Te narzędzia do podpisów elektronicznych nie tylko zapewniają bezpieczny i prawnie wiążący sposób podpisywania dokumentów z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, ale także oferują funkcje śledzenia, które powiadamiają zespoły sprzedaży w momencie podpisania dokumentu. Ta natychmiastowa widoczność statusu dokumentu zwiększa elastyczność operacji sprzedażowych, umożliwiając szybsze reagowanie i podejmowanie dalszych działań.
Jest to również świetne rozwiązanie w przypadku wytrwałości. Jeśli nowy klient nie podpisał umowy, system może wysyłać automatyczne przypomnienia. Dzięki temu wielu przedstawicieli handlowych może odciąć się od tego procesu, co może dodatkowo wzmocnić relacje. Nie są już „łowcami”, ale służą wsparciem nowym klientom.
Popularne narzędzia do podpisów elektronicznych
- DocuSign: DocuSign, lider w dziedzinie podpisów elektronicznych, upraszcza proces podpisywania dokumentów online. Dzięki temu jest on bezpieczny i prawnie wiążący.
- Dropbox Sign: Oferuje łatwy w obsłudze interfejs do cyfrowego podpisywania dokumentów, płynnie integrując się z różnymi usługami przechowywania danych w chmurze, co ułatwia dostęp i zarządzanie.
Przetwarzanie płatności
Zawarcie umowy to tylko część procesu sprzedaży; jego zwieńczeniem jest sprawne i niezawodne pobieranie płatności. Firmy oczekują elastycznych, bezpiecznych i prostych rozwiązań płatniczych, które umożliwiają korzystanie z różnych metod płatności i walut.
Narzędzia do przetwarzania płatności znacznie ułatwiają tę czynność, współpracując bezpośrednio z narzędziami do sprzedaży i księgowości. Oznacza to, że transakcje są przetwarzane dokładnie i bezpiecznie, przy minimalnej interwencji ręcznej. Konta mogą również automatycznie uzgadniać faktury z pobranymi danymi. To z kolei może być powiązane z CRM i pomóc w automatycznym śledzeniu i wysyłaniu powiadomień o odnowieniu z odpowiednim wyprzedzeniem. Dodatkowo, integracja przepływu pracy związanego z zarządzaniem sprawami AML może zwiększyć bezpieczeństwo transakcji i zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Ten przepływ pracy monitoruje transakcje, aby zapobiegać oszustwom, zapewniając zgodność wszystkich procesów finansowych z normami regulacyjnymi.
Narzędzia do pobierania i przetwarzania płatności
- Stripe: Kompleksowa platforma przetwarzania płatności znana ze swojej elastyczności, obsługująca szeroki zakres metod płatności i walut.
- PayPal dla firm: Oferuje solidne rozwiązania płatnicze dostosowane do potrzeb firm każdej wielkości, zapewniając bezpieczne i wydajne transakcje o zasięgu globalnym.
- Xero: To oprogramowanie księgowe oferuje również funkcję płatności w ramach programu, umożliwiając łatwe fakturowanie i uzgadnianie faktur. Można je również bezpośrednio zintegrować z wieloma kontami bankowymi, co ułatwia osiągnięcie pełnej przejrzystości.
- Sage: dostawca dedykowanych rozwiązań, takich jak oprogramowanie do księgowości usług finansowych, zaprojektowane, aby pomóc firmom z tej branży w zarządzaniu złożonymi potrzebami. Oferuje solidne narzędzia do sprawozdawczości finansowej, budżetowania i zapewniania zgodności z przepisami, gwarantując dokładność i wydajność. Sage integruje się również z różnymi systemami biznesowymi, zwiększając przejrzystość operacyjną i skalowalność.
Konsekwencje: ciągłe doskonalenie i planowanie strategiczne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Po pomyślnym sfinalizowaniu transakcji podróż nie kończy się; zmienia się ona w kierunku zapewnienia trwałej satysfakcji klienta, wykorzystania spostrzeżeń do podejmowania mądrzejszych decyzji, zwiększenia wydajności poprzez automatyzację i opracowywania przyszłościowych strategii. Sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w każdej z tych dziedzin, zmieniając sposób działania zespołów sprzedaży i zespołów ds. sukcesu klienta po sprzedaży.
Ponadto narzędzia do planowania sprzedaży i coachingu mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do tworzenia i budowania spersonalizowanych strategii oraz zwiększania kompetencji sprzedażowych. Dzięki technologii łatwiej jest zidentyfikować braki w umiejętnościach, co z kolei pozwala zaproponować odpowiednie szkolenia i śledzić postępy.
Sukces klienta
Osoby odpowiedzialne za sukces klienta często muszą korzystać z narzędzi sprzedażowych w takim samym stopniu, jak zespoły sprzedażowe. Bardzo ważne jest dbanie o zadowolenie nowo pozyskanych klientów oraz zapewnienie szybkiej i monitorowanej komunikacji z nimi. Solidna platforma do działań następczych pomaga utrzymać relacje między klientem a kontrahentem. Co ważniejsze, oferuje ona również możliwości rozwiązywania problemów, a jednocześnie umożliwia sprzedaż dodatkową i krzyżową w kluczowych momentach.
Niezależnie od tego, czy jest to obszerna baza wiedzy, do której można uzyskać dostęp za pomocą inteligentnych podpowiedzi, czy też chatbot, który brzmi jak prawdziwa osoba, jest to niezwykle ważny element prowadzenia działalności gospodarczej.
Narzędzia sukcesu klienta
- Intercom: Platforma do obsługi klienta, która wykorzystuje komunikaty oparte na sztucznej inteligencji, aby zapewnić spersonalizowane wsparcie i proaktywną obsługę, budując trwałe relacje i przyczyniając się do sukcesu klientów.
- ZenDesk: ZenDesk to platforma obsługi klienta, która oferuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do zarządzania zgłoszeniami, tworzenia bazy wiedzy i śledzenia interakcji z klientami, umożliwiając firmom zapewnienie wyjątkowej obsługi posprzedażowej i zwiększenie satysfakcji klientów.
- Slack: Utworzenie dedykowanego kanału Slack dla obsługi klienta to sprytny sposób na interakcję z klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki sztucznej inteligencji można stworzyć chatbota, który pomoże klientom w przypadku często zadawanych pytań. Można go również połączyć z systemem CRM, aby zachować zapis całej komunikacji z klientem.
Szkolenia i coaching w zakresie sprzedaży
Jednym z najsilniejszych elementów rozwoju sztucznej inteligencji jest zdolność do dzielenia się wiedzą i uczenia się. Można zaprogramować wszystkie dane i spostrzeżenia dotyczące każdego sukcesu, każdej złej decyzji i informacji o klientach. Dzięki temu szkolenia sprzedażowe mogą być spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb – w stopniu większym niż kiedykolwiek było to możliwe w przypadku prawdziwych ludzi. Można uzyskać informacje zwrotne dotyczące takich kwestii, jak ton, sformułowania, tempo i inne. Wykorzystując wszystkie najlepsze elementy najlepszych sekwencji sprzedażowych, można przekształcić je w rzeczywiste, praktyczne spostrzeżenia oparte na danych.
Narzędzia szkoleniowe dla sprzedawców
- ExecVision: Wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania rozmów sprzedażowych, dostarczając praktycznych informacji przydatnych w coachingu i szkoleniach. Pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy i śledzi postępy w czasie.
- Gong.io: Jako narzędzie ukierunkowane na sprzedaż, zapewnia coaching w czasie rzeczywistym podczas rozmów telefonicznych przedstawicieli handlowych. Pomaga również zidentyfikować, którzy przedstawiciele potrzebują dodatkowego wsparcia oraz co sprawia, że ci, którzy osiągają większe sukcesy, są w stanie to osiągnąć.
Planowanie strategiczne i prognozowanie
- Tableau: Dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu Tableau umożliwia firmom kompleksową analizę danych, wizualizację wniosków i generowanie prognoz opartych na danych, ułatwiając podejmowanie strategicznych decyzji i opracowywanie strategii przyszłościowych. Wraz z Qrvey jest to jedno znajlepszychdostępnych rozwiązańdo analizy wbudowanej.
- Weflow: Weflow to narzędzie do planowania strategicznego i prognozowania, które wykorzystuje analizy oparte na sztucznej inteligencji w celu dostarczania informacji na temat trendów rynkowych i wskaźników wydajności. Umożliwia ono przedsiębiorstwom wizualizację danych, identyfikację wzorców i podejmowanie świadomych decyzji, skutecznie wspierając tym samym inicjatywy związane z planowaniem strategicznym.
Przewaga sztucznej inteligencji: przyszłościowe zespoły sprzedaży
Włączenie sztucznej inteligencji do całego cyklu sprzedaży nie tylko zwiększa obecną wydajność i skuteczność, ale także pozwala zespołom sprzedażowym stawić czoła przyszłym wyzwaniom. Dane pokazują, że organizacje wykorzystujące sztuczną inteligencję w swoich strategiach sprzedaży i marketingu odnotowują co najmniej 5-procentowy wzrost przychodów. Statystyka ta podkreśla głęboki wpływ, jaki sztuczna inteligencja może mieć na wyniki finansowe firmy.
Wraz z rozwojem technologii sztucznej inteligencji zapewnia ona przewagę konkurencyjną, umożliwiając organizacjom sprzedażowym szybkie dostosowywanie się do zmian na rynku i zmian w zachowaniach klientów. Ta dynamiczna zdolność gwarantuje, że zespoły sprzedażowe nie tylko nadążają za zmianami, ale także wyznaczają tempo, będąc gotowymi do przyjęcia przyszłych innowacji i metodologii.
Jednak droga do pełnego wykorzystania sztucznej inteligencji w sprzedaży wiąże się z koniecznością zdobycia odpowiedniej wiedzy. Co ciekawe, 53% specjalistów ds. sprzedaży przyznaje, że nie ma pewności, jak najlepiej wykorzystać sztuczną inteligencję w swojej pracy, co wskazuje na pilną potrzebę wprowadzenia ukierunkowanych szkoleń i zasobów, które wypełnią tę lukę w wiedzy.
Wplatając sztuczną inteligencję w strukturę wszystkich procesów sprzedaży, organizacje mogą nie tylko usprawnić swoje działania, ale także kultywować kulturę innowacji i ciągłego doskonalenia. Takie przyszłościowe podejście jest niezbędne, aby zachować konkurencyjność w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym i zapewnić zespołom sprzedaży stałą przewagę nad konkurencją.
