Próby przeprowadzenia badań użytkowników bez odpowiednich narzędzi nie są przyjemne. Wszyscy mieliśmy z tym do czynienia w pewnym stopniu. Niezależnie od tego, czy chodziło o analizę ogromnych ilości danych, które były słabo lub w ogóle nieuporządkowane, czy też o próbę dokładnego przekazania potrzeb użytkowników na podstawie jedynie pospiesznie sporządzonych notatek. Ale to już przeszłość. 

Teraz Twoje poszukiwania narzędzi do badań UX dobiegają końca.

Teraz zaprezentujemy Ci najlepsze narzędzia do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, dzięki którym badania użytkowników staną się dziecinnie proste.

Najpierw jednak wyjaśnijmy szybko jedną rzecz: skupimy się na najlepszych narzędziach do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami. Chociaż mogą one dobrze pasować do szerszej kategorii narzędzi do badań UX, wymienione tutaj oprogramowanie do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami jest przeznaczone specjalnie do tego jednego aspektu badań użytkowników. Jeśli wywiady z użytkownikami nie są tym, czego szukasz, zapoznaj się z naszymi innymi metodami badań użytkowników.

Jakie są zalety nagrywania rozmów z użytkownikami?

Jeśli szukasz doskonałego narzędzia do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, najlepiej uwierz, że te, które ułatwiają nagrywanie, będą miały najwyższy priorytet. Nagrywanie wywiadów z użytkownikami ma dziesiątki zalet. 

  • Rejestrowanie dokładnych informacji: Nagrywanie wywiadów z użytkownikami gwarantuje, że wszystkie informacje zebrane podczas wywiadu są dokładne i kompletne, ponieważ w razie potrzeby można je później przejrzeć.

  • Lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników: Dzięki nagrywaniu wywiadów z użytkownikami organizacje mogą ponownie obejrzeć i przeanalizować odpowiedzi użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby, problemy i pragnienia.

  • Identyfikacja wzorców i trendów: Analiza nagranych wywiadów może pomóc organizacjom w identyfikacji wzorców i trendów w zachowaniach użytkowników, co może mieć wpływ na rozwój produktów i strategie marketingowe.

  • Wspólna analiza: Nagrywanie wywiadów z użytkownikami pozwala wielu interesariuszom na przeglądanie danych i dzielenie się własnymi spostrzeżeniami, co prowadzi do bardziej wspólnej analizy i podejmowania decyzji. Minęły już czasy, kiedy interesariusze musieli tylko przeglądać notatki badacza użytkowników.

  • Większa empatia wobec użytkowników: dzięki odsłuchiwaniu nagranych wywiadów z użytkownikami interesariusze mogą lepiej zrozumieć doświadczenia użytkowników i nabrać empatii wobec ich potrzeb.

  • Opłacalne: Nagrywanie wywiadów z użytkownikami może być opłacalnym sposobem zbierania opinii od użytkowników, ponieważ eliminuje konieczność przeprowadzania wielu wywiadów.

Jak widać, to tylko niektóre z oczywistych korzyści płynących z nagrywania wywiadów z użytkownikami. Powiedziałbym nawet, że nagrywanie wywiadów z użytkownikami jest super ważne, bo pozwala wrócić do nich w dowolnym momencie.

Chociaż niektóre urządzenia do nagrywania spotkań rejestrują tylko dźwięk, sugerowałbym użycie takiego, które nagrywa również wideo, aby można było odczytać mowę ciała uczestników i obserwować ich mimikę, co pozwoli zrozumieć głębsze podświadome procesy, a nie tylko to, co mówią.

W ten sposób nie skończysz jak Tom:

@tldv.io Nie martw się, było ubezpieczone. #userresearch #tech #startup #ceo #uxdesign #uxresearch ♬ oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Mając to na uwadze, przejdźmy do najlepszych narzędzi do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, które w 2024 r. pozwolą Ci przenieść badania użytkowników na wyższy poziom.

5 najlepszych narzędzi do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami w celu uzyskania informacji w 2024 r.

1. tl;dv

Jeśli szukasz najlepszego z najlepszych narzędzi do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, możesz skrócić ten artykuł i od razu pobrać tl;dv.

Umożliwiając niezawodne uchwycenie każdego szczegółu wywiadu z użytkownikiem w Zoom, Google Meet lub MS Teams, tl;dv potężnym narzędziem do badań użytkowników. Oferując mnóstwo bezpłatnych funkcji, które ułatwiają wskazanie najważniejszych elementów (za pomocą sztucznej inteligencji lub ręcznie) i wykorzystanie tych spostrzeżeń w planach rozwoju produktów i strategii, tl;dv najlepszym narzędziemremote badańremote .

tl;dv być używane również przez wszystkich członków Twojej organizacji. Jeśli masz dość współpracy z osobami sceptycznie nastawionymi do badań UX, tl;dv ich tl;dv ich podejście jest błędne. Pozwala ono stawiać użytkownika na pierwszym miejscu i wprowadzać zdecydowane zmiany w oparciu o opinie samych klientów. 

Jak to działa, zapytacie? To proste. Pozwala każdemu nagrywać i transkrybować spotkania, dodając notatki i znaczniki czasu, dzięki czemu można szybko i łatwo przejść do konkretnych fragmentów rozmowy. Mam na myśli dosłowne tworzenie hiperłączy do momentów oznaczonych znacznikami czasu, dzięki czemu interesariusze lub menedżerowie produktu mogą przejść bezpośrednio do interesujących ich informacji, bez konieczności przeglądania wielu godzin nagrań ze spotkań. 

To takie proste, że będziesz się zastanawiać, dlaczego nie korzystałeś z tego od dawna.

Integruje się bezpośrednio z Notion, Slack, Salesforce i ponad 5000 innych platformami roboczymi, ale ponieważ znaczniki czasu działają na hiperłączach, można je dosłownie wkleić w dowolnym miejscu. Można nawet oznaczyć współpracowników i interesariuszy bezpośrednio w znaczniku czasu, a oni otrzymają powiadomienie e-mailem, aby sprawdzić ten konkretny moment.

Pozwala to również ograniczyć stronniczość w badaniach. Chociaż pewne tendencje zawsze będą się pojawiać, możliwość ponownego obejrzenia tych samych wywiadów przez wiele osób pomoże Ci znacznie je ograniczyć, zwłaszcza jeśli jako podstawę pytań do wywiadów z użytkownikami wykorzystasz test Mom Test.

A jeśli chodzi o cenę, plan freemium tl;dvjest najlepszy w branży. 

Funkcje bezpłatnego planu

  • Nieograniczona liczba nagrań
  • Nagrywaj rozmowy Google Meet, Zoom i MS Teams
  • Transkrybuj rozmowy Google Meet, Zoom i MS Teams
  • Transkrybuj w ponad 25 językach
  • Podsumowania i notatki AI
  • Ustaw znaczniki czasu
  • Tworzenie i udostępnianie klipów
  • Ustaw automatyczne nagrywanie
  • Zintegruj z Slackiem i pocztą elektroniczną

Wersja Pro umożliwia znacznie więcej integracji, pobrań i przesyłania plików, oferuje bardziej zaawansowaną funkcję wyszukiwania opartą na sztucznej inteligencji oraz wiele innych korzyści.

Jeśli szukasz najlepszego programu do nagrywania spotkań online, właśnie go znalazłeś.

Pobierz tl;dv za darmo

2. Dscout

Strona główna Dscout, narzędzia do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, specjalizującego się w danych bogatych w kontekst.

Dscout to doskonałe narzędzie do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, które koncentruje się na bogatych w kontekst danych, które przemawiają do interesariuszy. To potężne narzędzie potwierdza znaczenie wywierania wpływu na interesariuszy. 

Chociaż Dscout jest oprogramowaniem wielofunkcyjnym, posiada ono specyficzne funkcje przeznaczone specjalnie dla badaczy użytkowników. Umożliwia ono przeprowadzanie wywiadów na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych dzięki „funkcjom dostosowanym do potrzeb badaczy, których nie posiada Twoje narzędzie do wideokonferencji”. 

Od automatycznej transkrypcji po notatki na żywo — Dscout umożliwia zapraszanie obserwatorów, udostępnianie ekranów i tworzenie prostych harmonogramów spotkań.

Niestety, istnieją pewne wady: przesyłanie zewnętrznych nagrań wideo musi odbywać się ręcznie, podobnie jak dodawanie tagów do oznaczenia spostrzeżeń (w przeciwieństwie do funkcji kopiowania/wklejania dostępnej w tl;dv , który ma tagi generowane przez sztuczną inteligencję). Kolejną wadą Dscout jest to, że generowanie transkrypcji zajmuje trochę czasu, co może być nieco frustrujące.

Funkcje bezpłatnego planu

W tym zakresie Dscout zawodzi. Nie ma darmowego planu.

Aby poznać szczegóły płatnych planów, należy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą. Funkcje poszczególnych planów można sprawdzić w sekcji subskrypcji. Wszystkie plany można dostosować do własnych potrzeb.

3. Spojrzenie wstecz

Strona główna LookBack, jednego z najlepszych narzędzi do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, które pomoże Ci w badaniach nad doświadczeniem użytkownika (UX).

Lookback ma na celu przekształcenie sceptyków badań w ich zwolenników. Korzystają z niego znane firmy, takie jak Netflix, Nike, Google, Spotify i Facebook. Trudno o bardziej znane marki. Dlaczego więc jest to tak popularne narzędzie?

Dzięki czatowi na żywo, tagowaniu, reel jednym kliknięciem i wielu innym reel Lookback sprawia, że analiza wywiadów z użytkownikami jest łatwiejsza niż kiedykolwiek. Możliwość szybkiego i łatwego tworzenia podsumowań, tagowania współpracowników i oznaczania ważnych momentów jest kluczowa dla badań użytkowników. Nikt nie chce przeglądać dziesiątek pełnych wywiadów z użytkownikami. Dzięki Lookback możesz podsumować swoje badania w kilka chwil.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to fantastyczne narzędzie do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami. Ma jednak jedną wadę. Nie integruje się z Zoom, Google Meet ani MS Teams. Jeśli Twój zespół ma już subskrypcję jednej z tych platform lub jeśli jego członkowie znają i rozumieją jeden zestaw narzędzi do wideokonferencji, Lookback spowoduje niepotrzebne utrudnienia związane z nauką obsługi zupełnie nowego narzędzia.

Funkcje bezpłatnego planu

Z pewnością ucieszy Cię wiadomość, że Lookback oferuje bezpłatną wersję próbną. Przez 60 dni możesz bezpłatnie wypróbowaćwszystkie funkcje. 

Po zakończeniu okresu próbnego zostaniesz przypisany do jednego z czterech płatnych planów: Freelance, Team, Insights Hub i Enterprise.

Plan Freelance zaczyna się od 25 USD miesięcznie, natomiast najwyższy plan Insights Hub kosztuje prawie 600 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Plan Enterprise obejmuje dedykowanego menedżera ds. obsługi klienta (CSM) i wymaga skontaktowania się z nim w celu uzyskania informacji o cenach. 

4. Zastanawianie się

Wcześniej znany jako Ribbonapp, Wondering został zaprojektowany, aby pomóc Ci podejmować świadome decyzje dotyczące produktów poprzez wywiady z użytkownikami i inne metody badań UX. Pozwala on na przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami w czasie rzeczywistym z poziomu Twojej strony internetowej, co oznacza, że możesz na bieżąco gromadzić dane o użytkownikach i podejmować świadome decyzje.

Możesz również zaplanować wywiady z użytkownikami bezpośrednio w Kalendarzu Google, w których może uczestniczyć cały zespół. Jest to możliwe dzięki bogatemu w funkcje narzędziu do przeprowadzania wywiadów wideo firmy Wondering. Członkowie zespołu mogą dołączyć jako obserwatorzy, a gotowe nagranie można łatwo udostępnić. Narzędzie jest również w pełni zintegrowane z AI, dzięki czemu można oczekiwać bogatych w informacje i niezwykle szybkich analiz.

Dzięki funkcji przeprowadzania wywiadów z użytkownikami w czasie rzeczywistym możesz zbierać opinie od użytkowników, gdy ich wrażenia są jeszcze świeże w pamięci.

Funkcje bezpłatnego planu

  • 1 badanie / miesiąc
  • Badania naukowe oparte na sztucznej inteligencji
  • Analiza AI
  • Nieograniczona liczba miejsc dla zespołów

Istnieje również 14-dniowa bezpłatna wersja próbna płatnego planu, który pomimo znacznie wyższej ceny jest tylko nieznacznie lepszy. Pozwala on na przeprowadzenie 5 badań miesięcznie, obsługuje do 50 tys. odwiedzających miesięcznie i umożliwia usunięcie znaku wodnego marki. Za te dodatkowe funkcje zostanie naliczona opłata w wysokości 149 USD miesięcznie. Jeśli skontaktujesz się z zespołem sprzedaży, dostępny jest plan Scale z możliwością dostosowania.

5. Ciesz się HQ

EnjoyHQ, które obecnie stanowi część UserTesting, ma na celu rozwiązanie problemu opinii klientów, które często mogą być trudne do zrozumienia, zwłaszcza gdy są fragmentaryczne i rozproszone między wieloma systemami i zespołami. EnjoyHQ to wszechstronne repozytorium badań użytkowników służące do gromadzenia i analizowania danych badawczych, które pozwala w końcu zrozumieć opinie klientów z najwyższą jasnością.

Dzięki potężnemu zestawowi funkcji EnjoyHQ ułatwia wyszukiwanie opinii klientów, porządkowanie ich i dzielenie się nimi z zespołem. Firma ta słynie również z najwyższej jakości obsługi klienta, więc możesz mieć pewność, że jesteś w dobrych rękach.

Z drugiej strony, podobnie jak większość wyspecjalizowanych repozytoriów badań, może być dość skomplikowany w nauce, co utrudnia interesariuszom dostęp do wyników badań. Kolejną główną wadą jest brak komponentu na żywo, co oznacza, że trzeba pobrać wszystkie nagrane wywiady, a następnie ponownie je przesłać i czekać na transkrypcję. Dodaje to dodatkową warstwę komplikacji, nie wspominając już o tym, że trzeba ręcznie oznaczać spostrzeżenia.

Funkcje bezpłatnego planu

  • 2 miejsca dla administratorów
  • Nieograniczona liczba użytkowników z prawami tylko do odczytu
  • Nieograniczona liczba projektów badawczych
  • Nieograniczone przesyłanie plików: tekst, obrazy, załączniki.
  • Wizualizacja danych
  • Nieograniczone transkrypcje
  • Funkcje edycji wideo
  • Menedżer taksonomii
  • Integracje: UserTesting, UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, poczta elektroniczna, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box i Zoom

Jako plan„bezterminowo darmowy”, jest to całkiem dobra propozycja dla narzędzia do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, zwłaszcza w porównaniu z darmowymi planami Dscout, Lookback i Wondering. Jeśli jednak chcesz przejść na wyższy poziom, aby uzyskać więcej funkcji, musisz skontaktować się z działem sprzedaży. W przeszłości, zanim EnjoyHQ stało się częścią UserTesting, obowiązywała astronomiczna opłata w wysokości 1000 dolarów. Możesz sprawdzić plany samodzielnie tutaj.

Jakie jest najlepsze narzędzie do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami w 2024 roku?

Jeśli szukasz najlepszego stosunku jakości do ceny, nie ma co do tego wątpliwości: tl;dv najlepszy wybór. Jego bezpłatny plan jest lepszy niż większość płatnych planów konkurencji. Co więcej, płatny plan obejmuje więcej integracji, niż kiedykolwiek będziesz w stanie wykorzystać, możliwość tworzenia podsumowań z wielu klipów (idealne do prezentacji badań użytkowników) oraz możliwość przesyłania i pobierania plików do transkrypcji i podsumowań AI. Nie wspominając już o jego niesamowitej funkcji rozpoznawania mówców, która działa w Google Meet, Zoom i MS Teams! 

Opłata za plan w wysokości 20 dolarów nie jest żadną wadą w porównaniu z potężnymi konkurentami. Jeśli szukasz bardziej ogólnych narzędzi do badania UX, sprawdź nasze najlepsze darmowe narzędzia!

Na co więc czekasz? Pobierz najlepsze narzędzie do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami i zacznij korzystać z niego już dziś.

Pobierz tl;dv za darmo