Os fornecedores são uma peça fundamental na máquina de vendas. Sem eles, você estará vendendo algo que não tem. Mas escolher um bom fornecedor nem sempre é fácil. De fato, muitas vezes é um campo minado.
Com as dicas e os avisos a seguir, você poderá navegar com segurança pelo campo minado de fornecedores e sair com uma boa imagem.
Mas, em primeiro lugar, não havia algo sobre chamadas com vídeo?
Por que as videochamadas são úteis para criar relacionamentos mais sólidos entre clientes e fornecedores?
É isso mesmo. Conheça o azarão das relações estreitas entre clientes e fornecedores: as chamadas com vídeo. Embora as interações face a face sejam ideais, elas nem sempre são possíveis. Digamos que você esteja enviando um vinho de um lindo vinhedo na França, é bem provável que você não possa sair e encontrá-lo pessoalmente.
É uma pena. Mas não é o fim do mundo. Normalmente, você pode enviar um e-mail, fazer uma ligação telefônica e falar de negócios. Mas esse caminho é perigoso. Há muitas coisas que podem dar errado e há muitas coisas que não podem ser avaliadas em uma simples ligação telefônica.
Uma chamada de vídeo, no entanto... Agora estamos conversando.
Os benefícios das videochamadas para a construção de relacionamentos mais sólidos com os fornecedores
Se você organizar uma chamada de vídeo com o seu fornecedor, não só poderá falar sobre negócios, mas também poderá vê-lo. Você poderá ter uma ideia do comportamento e do caráter do fornecedor e ver como é a atitude dele e se ele é adequado para a sua empresa. Você pode ter uma ideia do comportamento e do caráter dele, ver como é a atitude dele e se ela é adequada para a sua empresa, e tomar uma decisão mais completa sobre se ele é alguém com quem você deseja fazer negócios.
Com as videochamadas, você também pode gravá-las com um gravador de reuniões como o tl;dv, o que lhe permite assistir novamente às chamadas e analisar a linguagem corporal do fornecedor. O que eles estão pensando, mas não estão dizendo?
Uma palavra sobre privacidade
Certifique-se sempre de que todos os participantes da reunião concordem em ser gravados antes de capturar qualquer filmagem. O consentimento é importante e ninguém deve ser gravado sem antes dar o seu consentimento.
Você pode gravar em Zoom sem permissão (do aplicativo), mas sempre deve obter a permissão dos participantes.
Com isso em mente, aqui estão vários benefícios de usar chamadas de vídeo para construir relacionamentos mais fortes com os fornecedores.
1. Interação face a face
Talvez vocês não estejam conversando no mesmo espaço físico, mas com a magia das chamadas com vídeo, é como se estivessem. Elas permitem interações face a face em tempo real, que geralmente são mais pessoais e envolventes do que as chamadas telefônicas ou e-mails tradicionais.
Ver as expressões, a linguagem corporal e os gestos uns dos outros pode ajudar a estabelecer uma conexão e um entendimento mais profundos entre as partes envolvidas. É a coisa mais próxima que temos atualmente de estar na mesma sala ao mesmo tempo.
2. Melhoria da comunicação
As chamadas com vídeo permitem uma comunicação mais clara e eficaz em comparação com as chamadas somente com áudio. Os participantes podem esclarecer dúvidas, fazer perguntas e fornecer explicações de maneira mais natural e abrangente, reduzindo as chances de mal-entendidos e interpretações errôneas.
É também uma maneira mais natural de se comunicar. Quando as pessoas se sentem mais confortáveis, elas se tornam mais genuínas. Esse é um ótimo ponto de partida para um relacionamento mais profundo.
3. Criação de confiança
Da mesma forma, as interações face a face podem ajudar a criar confiança e relacionamento entre clientes e fornecedores. A confiança é essencial em qualquer relacionamento comercial (ou em qualquer relacionamento), e o fato de poderem se ver durante as chamadas de vídeo pode criar um senso mais forte de responsabilidade e compromisso.
Também é útil, pois a maior parte do que as pessoas comunicam vem por meio de expressões e tiques não verbais, em vez de palavras propriamente ditas.
4. Solução aprimorada de problemas
Ao enfrentar desafios ou resolver problemas, as chamadas de vídeo podem ser mais eficientes do que a troca de vários e-mails ou mensagens. Discussões em tempo real com recursos visuais podem levar a processos mais rápidos de resolução de problemas e tomada de decisões.
Isso é sempre valioso, mas é particularmente importante se você se deparar com problemas em sua cadeia de suprimentos. Se eles não forem resolvidos rapidamente, toda a sua empresa poderá ser paralisada.
5. Demonstrações e treinamento
Para determinados produtos ou serviços, as chamadas de vídeo podem ser usadas para oferecer demonstrações ao vivo ou sessões de treinamento. Essa abordagem interativa pode ajudar os clientes a entender melhor como usar os produtos de forma eficaz, levando a níveis mais altos de satisfação.
E sabe o que é melhor do que uma simples chamada de vídeo? Uma gravação de vídeo! tl;dv aprimora o processo de integração em dez vezes, pois permite que você crie vídeos de destaque e clipes para apresentar rapidamente aos novos funcionários tudo o que eles precisam aprender. Isso também pode ser usado para aumentar continuamente o conhecimento da sua equipe por meio de vídeos de treinamento regulares que integram as técnicas de vendas mais bem-sucedidas. No entanto, esse software está longe de ser apenas para vendas.
@tldv.io A integração nunca é tão tranquila #trabalhoemcasa #integração #empresarial
♬ som original - tldv.io - Gravador de reuniões AI
6. Economia de tempo e custos
As chamadas de vídeo podem economizar tempo e dinheiro tanto para clientes quanto para fornecedores. Os custos de viagem e o tempo gasto em visitas ao local podem ser reduzidos, facilitando a realização de reuniões frequentes e a manutenção de uma comunicação regular.
Isso é fundamental para manter um relacionamento comercial saudável. Atualizações frequentes e comunicação regular. Esse é definitivamente um aspecto que você não deve subestimar.
7. Alcance global
Conforme mencionado em nosso exemplo do vinho francês, as chamadas com vídeo permitem romper as fronteiras geográficas e possibilitam que as empresas interajam com clientes e fornecedores de todo o mundo sem a necessidade de presença física. Isso abre oportunidades de colaboração e expansão internacional.
Isso é particularmente útil se você estiver procurando expandir seus negócios. Também está vinculado a um sinal de alerta que discutiremos em breve...
8. Feedback e aprimoramento
Em geral, essas chamadas não serão feitas diretamente com o fornecedor, mas com seus clientes. Eles podem lhe dar informações úteis sobre como foi a entrega, se o produto estava em boas condições, etc. Isso permite que você use o feedback para fazer as melhorias necessárias e demonstrar aos clientes que suas opiniões são valorizadas.
Coisas a serem observadas
A guerra na Ucrânia cortou uma grande quantidade de suprimentos com a Rússia, enquanto a pandemia atrasou o comércio com a China. Essas interrupções na cadeia de suprimentos podem e irão afetar seus negócios. 64% dos varejistas tiveram o desafio de adaptar sua cadeia de suprimentos para o comércio eletrônico durante a pandemia, mas não são apenas os eventos globais que afetam o suprimento. Muitas coisas podem ter um impacto. Por isso, você deseja estabelecer um relacionamento sólido como uma rocha.
Nem todos merecem seu negócio. Aqui estão quatro GRANDES sinais de alerta aos quais você deve estar atento ao se reunir com um novo fornecedor.
1. Experiência mínima em seu nicho
Embora todos tenham que começar em algum lugar, é aconselhável escolher um fornecedor que já tenha experiência em sua linha de produção. Quanto menos seu fornecedor precisar aprender, melhor e mais rápido ele poderá atingir o desempenho ideal. O que você não quer é que o seu fornecedor concorde em fornecer o seu produto e, mais tarde, perceba que ele não pode enviar uma quantidade suficiente de um dos principais componentes.
Se você ainda gostar da filosofia dos fornecedores ou se tiver outros aspectos que considerar mais importantes, como localização geográfica ou cultura de trabalho, poderá tentar fazer um teste com eles. Faça um pequeno pedido e veja como eles se comportam em uma escala menor.
2. Incapacidade de dimensionamento
Se você está no mercado de negócios, é provável que queira crescer. Ao escolher um fornecedor que não pode corresponder à sua velocidade de escalonamento, você será impedido de crescer e se sentirá bastante frustrado. Em pouco tempo, você estará procurando um novo fornecedor que possa realmente atender aos seus pedidos.
Por que perder todo esse tempo se você poderia simplesmente escolher um fornecedor escalável desde o início? Há uma ressalva quanto a isso. Os fornecedores maiores tendem a ter uma Quantidade Mínima de Pedido (MOQ) e, se o seu volume cair por qualquer motivo, você acabará pagando pelo estoque não utilizado. Esses MOQs geralmente são negociáveis, o que é muito bom, mas vale a pena lembrar que a maioria dos fornecedores geralmente espera um primeiro pedido maior, quase como um depósito. Escolha seu fornecedor com sabedoria, com base na capacidade dele de fornecer o volume de que você precisa e o volume que você pretende precisar no futuro.
3. Excesso de clientes
Se você escolher a abelha mais movimentada, não poderá reclamar quando não receber o mesmo nível de atenção que receberia em outro lugar. Um grande número de clientes pode fazer com que um fornecedor pareça popular e saiba o que está fazendo, mas geralmente é quando há muitos clientes que alguns deles ficam insatisfeitos. A equipe do fornecedor fica sobrecarregada e começa a cometer erros. Esse pode ser um péssimo momento para entrar no mercado.
No entanto, não se deixe levar por um lado e vá direto para o oposto. Um fornecedor com poucos clientes também não será bom para você. Quanto menos clientes um fornecedor tiver, maior será a probabilidade de ele não estar obtendo lucro. Você não quer que seu fornecedor vá à falência quando ele deveria estar atendendo ao seu pedido.
4. Pronto para trabalhar sem contrato
A maior de todas... Se um fornecedor o pressionar a fazer um acordo sem um contrato profissional, é melhor você simplesmente ir embora. Impeça-se de tomar uma decisão precipitada. Você agradecerá a si mesmo no longo prazo. Pode ser tentador cortar custos e economizar tempo, mas, sem um contrato, você pode ser deixado na merda sem um remo e com um grande buraco no barco.
Se houver qualquer hesitação em legitimar uma parceria profissional por meio de um contrato, então corte suas perdas e saia de lá.
O que o futuro reserva para as cadeias de suprimentos?
Há esforços em andamento para aumentar a segurança dos fornecedores e melhorar sua transparência por meio da tecnologia blockchain, com empresas como a VeChain e a Origin Trail liderando o caminho. Elas podem validar que os produtos são legítimos e autênticos, rastreando a cadeia de suprimentos em cada etapa do processo. A importância disso é óbvia para algo como alimentos, em que os ingredientes precisam ser verificados.
Voltando ao exemplo do vinho, você poderá rastrear cada etapa do processo, desde a colheita das uvas até o engarrafamento do vinho, no blockchain. Dessa forma, você saberá que ele veio do lugar que lhe foi dito. Isso criará um sistema sem confiança muito necessário.
No entanto, a adoção e a implementação desse tipo de tecnologia ainda estão longe de acontecer. E, nesse meio tempo, você mesmo precisa examinar (trocadilho intencional) o seu fornecedor e basear-se no instinto e na reputação. Mais uma vez, é nesse ponto que as chamadas por vídeo são úteis.
Comece a registrar suas interações com seu fornecedor hoje mesmo com tl;dv
Se não for possível encontrar seu fornecedor pessoalmente, o que geralmente acontece com empresas maiores, a melhor opção é uma chamada de vídeo. Você pode falar com ele cara a cara, ver suas expressões, sua atitude, sua atenção às suas necessidades e muito mais. Também é bastante fácil configurar uma chamada de negócios, em vez de tentar se encontrar pessoalmente com um empresário ocupado.
Melhor ainda, com o tl;dv, você pode gravar suas chamadas de vídeo e assisti-las novamente para uma análise mais profunda. Você pode obter resumos e transcrições de IA, bem como deixar marcas de tempo em momentos específicos para que toda a sua equipe possa se atualizar sem precisar estar envolvida na reunião.
Baixe tl;dv para Zoom ou obtenha a extensãotl;dv do Chrome para Google Meet e comece a gravar suas chamadas hoje mesmo.
