A escolha entre ferramentas de videoconferência como o Cisco Webex e o Zoom pode ser difícil para as empresas. Ambas as plataformas têm suas vantagens e desvantagens. Neste artigo, analisamos todos os aspectos do debate entre Cisco Webex Meetingse Zoom , comparando preços, usabilidade e recursos especiais para ajudá-lo a escolher a melhor opção para sua empresa.
Neste artigo:
- Cisco Webex
- Zoom
- Cisco Webex Meetings vs. Zoom: um estudo comparativo
- Comparação de preços: Cisco Webex Meetings vs. Cisco Webex Meetings. Zoom
- Considerações importantes sobre o Cisco Webex versus o Cisco Webex. Zoom
O processo de digitalização em massa em todos os setores forçou muitas empresas a mudar sua comunicação para on-line, recorrendo a ferramentas de videoconferência como o Cisco Webex, Zoom, e Google Meet. A escolha entre o Cisco Webex e o Zoom é agora um debate popular. Pode parecer óbvio que o resultado de uma batalha entre Cisco Webex e Zoom seja a monogamia com um dos aplicativos, mas algumas empresas optaram pela poligamia, integrando as duas plataformas. Qual desses tipos de relacionamento você deve escolher? Vamos descobrir!
Cisco Webex
A WebEx foi criada em 1995 e posteriormente adquirida pela Cisco em 2007. Atualmente, é a solução de colaboração empresarial preferida em todo o mundo. A Cisco integrou o Webex à sua infraestrutura de TI já existente (por exemplo, para monitoramento sintético), razão pela qual a maioria dos setores o adota naturalmente como sua ferramenta de videoconferência. O Webex, assim como o Zoom, oferece serviços de bate-papo, vídeo e telefone, que também podem ser usados em conjunto.
O Webex tem recebido reclamações constantes sobre seu custo - as empresas geralmente precisam comprar todo o pacote de ferramentas, que muitas vezes não são necessárias. As grandes empresas e organizações geralmente podem pagar porque já possuem infraestrutura de TI e ferramentas da empresa matriz, o que lhes dá descontos.
O aplicativo Cisco Webex registrou mais de 600 milhões de usuários em outubro de 2020, dobrando seu número antes da pandemia. A Cisco também informou ter realizado mais de 20 bilhões de reuniões em abril de 2020.
Zoom
Zoom foi fundada por um ex-engenheiro da Cisco! Lançado em 2011, o Zoom é uma ferramenta de videoconferência baseada em nuvem e compatível com dispositivos móveis. Ela permite a realização de conferências sem problemas e é usada para webinars, colaboração e ensino on-line.
Zoom tem sua infraestrutura baseada em provedores de serviços terceirizados, o que é parte da razão pela qual é muito fácil de usar, mesmo para aqueles que têm dificuldades tecnológicas. Portanto, isso o tornou a primeira opção para muitas organizações que foram forçadas a mudar para um espaço digitalizado durante a pandemia, para que todos, desde jovens estudantes até profissionais mais velhos que não estão em sincronia com a tecnologia moderna, pudessem se adaptar facilmente.
Zoom registrou mais de 300 milhões de participantes diários em reuniões e tem sido usado por organizações e governos em muitos países, por exemplo, para reuniões de gabinete do Reino Unido.
Cisco Webex vs. Zoom
| Cisco Webex | Zoom | |
|---|---|---|
| Configuração interna da plataforma | Quatro módulos:Centro de reuniõesCentro de eventosCentro de treinamentoCentro de suporte | Dois módulos:Zoom MeetingsZoom Webinars |
| Capacidade | Pode acomodar no máximo 1.000 participantes. No entanto, eles oferecem suporte para até 3.000 participantes por uma taxa adicional. | O número máximo de participantes varia de acordo com o nível de preço, que é diferente para webinars de 1.000 e 10.000 membros. |
| Recursos especiais | 1. Conecta o tráfego de vídeo com sua solução Video Mesh, com resposta imediata. 2. Fornece ferramentas avançadas para webinars. 3. Vem com uma ferramenta de participação. 4. Uma ferramenta indicadora de atenção que fornece métricas valiosas. 5. Fornece perfis detalhados dos participantes usando o recurso People Insights | 1. Fornece ponte de tráfego de vídeo usando um conector Zoom Meeting, permitindo que funcione sem problemas, mesmo com baixa largura de banda. 2. Plano de fundo virtual. 3. Compartilhamento de tela simultâneo de vários participantes, permitindo seminários sem problemas. 4. Salas de descanso para grupos grandes se dividirem em grupos menores. |
| Protocolos de segurança | A senha é obrigatória para entrar nas reuniões, bem como uma identificação de nome. Experiência em segurança como uma empresa orientada para negócios. | Ele foi atualizado recentemente para ter protocolos de segurança semelhantes aos do Webex. |
| Telefonar | Fornece assinaturas de chamadas telefônicas para usuários de telefone e salas com jogo de contact center. | O recurso de telefone foi introduzido recentemente e tinha recursos limitados. Nenhum centro de contato |
| Mensagens | Isso pode ser feito por meio do WebEx nativo (Teams) . Tem muitos recursos de mensagens | Isso pode ser feito por meio do Zoom Chat, que é tão eficiente quanto o Webex Teams. |
| Pontos de extremidade de vídeo (hardware necessário para enviar e receber chamadas) | Fornece endpoints de vídeo baseados em aparelhos e dentro da sala usando a plataforma Cisco Webex Endpoint. Varia de acordo com o tipo de quarto. | Usa provedores de serviços terceirizados para criar soluções de endpoint de sala. |
| Sinalização digital | Os terminais de vídeo do Webex funcionam como dispositivos de sinalização digital. A atualização recente inclui o agendamento de salas por meio da interface de controle. A Cisco oferece outras soluções além do Webex. | Inclui sinalização digital básica e programadores de sala, mas só está disponível para pessoas que se inscreveram em pelo menos uma sala Zoom . |
| Recursos integrados | CalendarSingle sign-onLivestream to YouTubeLivestream to FacebookActive Directory Sync | CalendárioSingle sign-onLivestream para YouTubeLivestream para FacebookSincronização do Active Directory. |
| Suporte | Tem vários SLAs e vários níveis de suporte, de acordo com suas necessidades. | Suporte telefônico dedicado, atendimento ao cliente e suporte adicional por um custo extra. |
Comparação de preços: Cisco Webex vs. Cisco Webex. Zoom
Lembre-se de que a maioria dos modelos de preços de SaaS muda com frequência e pode variar de acordo com sua região geográfica. Portanto, recomendamos usar a tabela de preços abaixo como uma forma de avaliar o custo geral das duas plataformas diferentes e qual delas se alinha melhor com as necessidades da sua equipe!
| Planos | Cisco Webex | Zoom |
| Básico/Pessoal | Gratuito. Pode acomodar até 100 participantes. Limite de tempo: 50 minutos | Gratuito. Pode acomodar até 100 participantes. Limite de tempo: 40 minutos |
| Pequenas empresas | US$ 13,50 por mês por anfitrião. Até 150 participantes | US$ 14,99 por mês por host. Até 100 participantes |
| Média empresa | US$ 26,95 por mês por host. Até 200 participantes | US$ 19,99 por mês por host. Mínimo de 10, máximo de 300 participantes |
| Grandes empresas | Entre em contato com a Cisco para obter uma cotação exata e para comprar | US$ 19,99/mês/hospedagem. Pode acomodar até 500 participantes. Vários add-ons estão disponíveis. |
| Empresa | Os clientes corporativos desfrutam de planos personalizados com base em: Usuários nomeados, usuários ativos, número de funcionários, etc. Os custos por usuário dependem do seu revendedor autorizado da Cisco. | Fornece pacotes empresariais personalizados com base nas necessidades do cliente |
| Endpoints de vídeo gerenciados | US$ 29 por mês por integração de sala. Pode suportar até 250 pontos de extremidade de vídeo externos | US$ 49 por mês por integração de sala, para todos os pontos de extremidade externos que se conectam às reuniões |
| Serviço telefônico | Oferece diferentes planos telefônicos com preços | US$ 10 por mês por usuário, desde que você tenha pelo menos um host pago e licenciado |
Antes de fazer sua escolha, pense em como cada aplicativo oferece recursos especiais específicos que atendem às suas necessidades, como o recurso "Call Me". Além disso, você pode obter descontos com base em seu relacionamento com um revendedor de software autorizado.
Considere esses aspectos antes de decidir entre Cisco Webex e Cisco Webex. Zoom
Antes de adquirir um plano de qualquer provedor de serviços, considere as seguintes áreas e recursos principais que podem se alinhar às suas metas.
1. Flexibilidade e ambiente
Enquanto o aplicativo Cisco Webex é uma plataforma híbrida que integra tecnologia no local e na nuvem, o Zoom é uma solução baseada apenas na nuvem. Mas isso lhes dá a vantagem em nível granular de fornecer apenas um portal de gerenciamento on-line para visualizar estatísticas e detalhes em nível de participante. Embora o Cisco Webex ofereça visibilidade total do sistema e endpoints físicos com base na infraestrutura da Cisco, sua visibilidade da qualidade específica da chamada é menor do que a do Zoom. O Zoom, no entanto, tem visibilidade limitada do portal on-line, dependendo das salas que você está usando, porque eles não fabricam seus próprios endpoints.
2. Segurança
O Cisco Webex foi projetado com base na segurança por ser voltado para grandes empresas. As reuniões com senha criptografada, a capacidade de remover participantes e as ferramentas de criptografia de ponta a ponta são evidências da configuração automática do Webex para o conjunto de configurações mais seguro. Muitos líderes de TI escolhem o Cisco Webex para suas empresas por esse mesmo motivo.
Zoom recebeu muitas críticas por ser menos seguro do que o Webex ou o Google Meet, mas as reclamações recentes decorrem principalmente do fato de que os administradores não conhecem as amplas melhorias que o Zoom fez em sua segurança e proteção. Além disso, o Zoom também foi acusado de vender dados de usuários, o que nunca aconteceu com o Webex.
3. Experiência e qualidade do usuário
O Cisco Webex Teams foi projetado para proporcionar a melhor experiência empresarial colaborativa e tem ferramentas de administração de webinar, como rastreador de presença e atenção, bem como a capacidade de concluir transferências de arquivos/remover participantes, o que torna a experiência do usuário repleta de recursos. Mas os relatórios mencionam que o Webex não é tão intuitivo quanto o Zoom, que tem uma interface mais fácil de usar.
Zoom vem com os aplicativos Zapps, ou Zoom , que facilitam ainda mais a experiência integrada do usuário com parceiros de terceiros. É definitivamente mais fácil de usar do que o Webex, cuja interface complexa desanima as pessoas. Acima, o Kahoot! Zapp que permite que as pessoas realizem facilmente testes de equipe durante a reunião Zoom !
4. Conferências em salas
As grandes empresas geralmente precisam de videoconferência em sala com muitos números, o que é melhor executado pela Cisco. Com terminais fabricados desde unidades de mesa única até instalações de grande escala, a Webex se torna um fornecedor único para todas as necessidades de colaboração e videoconferência, o que a torna significativamente melhor do que uma experiência remote baseada em nuvem, como a fornecida pela Zoom.
Zoom depende de empresas terceirizadas como a Logitech para habilitar sua solução de conferência em sala, o que significa que você pode usar o hardware da Cisco com o Zoom. Embora essa abordagem de vários fornecedores ofereça personalização, ela também resulta na falta de um ambiente padronizado.
Considerações finais sobre o debate Cisco Webex vs. Zoom
Somente você pode decidir qual é a melhor plataforma de videoconferência para a sua empresa, especialmente considerando que tanto o aplicativo Cisco Webex Meetings quanto o Zoom têm prós e contras comparáveis. Portanto, recomendamos que, antes de fazer a compra, você analise todos os recursos especiais, a política de segurança e as ferramentas de aprimoramento de usabilidade fornecidas, juntamente com uma comparação de preços, para garantir que esteja tomando a decisão certa.
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