As ferramentas de enriquecimento de dados são uma necessidade para as equipes de vendas. Elas lhe dão acesso a um banco de dados refinado, mais detalhado e mais preciso de informações sobre os clientes. Basicamente, elas valem seu peso metafórico em ouro!
Informações adicionais, como setor, tamanho da empresa, localização e cargo, lhe darão insights mais profundos sobre o comportamento dos prospects. Você descobrirá o que os motiva e, por fim, o que os faz comprar.
Essas ferramentas geralmente oferecem pontuação de leads de alta qualidade, classificando seus clientes potenciais com base nos principais critérios. Isso significa que você pode ir atrás dos clientes potenciais que têm maior probabilidade de conversão. Em um nível superficial, as ferramentas de enriquecimento de dados já valem a pena. Mas vamos dar uma olhada mais profunda...
O que é enriquecimento de dados?
O enriquecimento de dados é o exercício de incorporar novas atualizações e informações de clientes ao banco de dados existente da sua equipe para melhorar sua precisão. Isso é feito para que sua equipe possa tomar melhores decisões de negócios e criar relacionamentos mais pessoais com os clientes.
É um componente essencial para elevar sua equipe de vendas; o enriquecimento de dados proporciona uma compreensão mais profunda e acesso a insights sobre o cliente que você normalmente não veria. Ao coletar dados enriquecidos, você pode se comunicar com mais autenticidade, tocando a alma de seus clientes e criando relacionamentos profissionais duradouros.
O aprimoramento dos dados também oferece a plataforma para que as equipes de marketing e vendas colaborem para atingir metas semelhantes. Ambas podem ter acesso ao mesmo banco de dados, permitindo que você otimize o alcance de toda a empresa. Certamente você prefere um bife temperado a um pedaço de carne crua, então, por que não deixar que os profissionais de marketing preparem o lead e, em seguida, sua equipe de vendas possa entrar em ação para matá-lo?
O enriquecimento de dados é uma prioridade global na maioria dos setores, não é de surpreender que tenha se tornado popular em vendas! As soluções globais de enriquecimento de dados foram comercializadas por US$ 1,7 bilhão em 2021. Avançando para 2030, estima-se que o valor seja de monstruosos US$ 3,5 bilhões!
Tipos de enriquecimento de dados
Em termos gerais, há três tipos de enriquecimento de dados.
Enriquecimento de dados comportamentais
As ferramentas de enriquecimento de dados comportamentais o ajudarão a adicionar padrões comportamentais ao seu banco de dados. Você poderá rastrear o que seu cliente potencial gosta, não gosta e no que ele está interessado. Essencialmente, esses dados o ajudarão a prever como eles reagirão em circunstâncias específicas. Você pode usar esse conhecimento a seu favor durante as chamadas de vendas para criar um relacionamento mais rápido.
Enriquecimento de dados sociodemográficos
Esse tipo de acréscimo ao seu conjunto de dados inclui itens como renda, estado civil, idade, cargo e muito mais. O enriquecimento de dados nessa área permite que você ajuste sua campanha de marketing para atingir seu público-alvo com mais clareza.
Enriquecimento de dados geográficos
Por fim, um enriquecimento de dados geográficos permite que você tenha conhecimento da localização geral do seu cliente potencial. Isso é particularmente importante se você quiser lançar recursos específicos da região.
Em suma, o enriquecimento de dados provavelmente se encaixará em uma dessas três categorias. No entanto, elas não são obrigatórias e, com certeza, haverá alguma sobreposição.
Qual é a diferença entre o enriquecimento de dados e a prospecção?
O enriquecimento de dados e a prospecção são semelhantes, pois ambos envolvem dados de clientes. As semelhanças terminam aí.
O enriquecimento de dados é quando você já tem os dados básicos, mas vai enriquecê-los adicionando informações extras, como detalhes da empresa, a localização do cliente ou o setor. Isso é feito para melhorar a qualidade dos dados, pois quanto mais detalhes você tiver, mais útil será para você quando entrar em contato.
A prospecção, por outro lado, concentra-se na obtenção de novos leads logo no início do processo, criando um perfil de cliente do zero. Em geral, você faz isso ao criar seu pipeline, qualificar novos leads e obter dados básicos do cliente.
Cronologicamente, a prospecção é feita primeiro e, depois, o enriquecimento de dados é usado para ampliar os dados que você tem sobre cada cliente potencial. Ambos são processos essenciais para a aquisição e retenção de novos clientes.
Como o enriquecimento de dados é diferente da limpeza de dados?
A limpeza de dados tem a ver com a organização de seus dados. Ela o ajuda a encontrar e corrigir erros ou imprecisões, como e-mails ausentes ou números repetidos. O objetivo da limpeza de dados é garantir que os dados que você tem no sistema sejam limpos, precisos e possam ser usados de forma confiável pela equipe de vendas.
Conforme mencionado anteriormente, o enriquecimento de dados é usado para aprimorar as informações já existentes em seu sistema, acrescentando mais detalhes.
Ambos são essenciais para um banco de dados de clientes bem organizado.
Quais são os benefícios de usar ferramentas de enriquecimento de dados?
Com dados melhores, você pode criar estratégias mais eficientes e personalizar suas comunicações.
A personalização em plataformas de marketing por e-mail aumenta o engajamento e as taxas de cliques em mais de 53% em comparação com as não personalizadas. Os dados enriquecidos fornecem às suas equipes de vendas percepções mais profundas sobre comportamentos específicos dos clientes, pontos problemáticos e preferências. Isso possibilita a personalização dos argumentos de venda e a criação de ofertas sob medida para cada cliente específico.
Esse é apenas um dos muitos benefícios de usar essa coleção específica de ferramentas de vendas.
Aqui estão mais alguns:
Crie um melhor relacionamento
Com dados enriquecidos, você pode ter uma empatia mais profunda com o cliente. Isso permite que você seja mais pessoal e lidere com quebra-gelos poderosos que você pode ter certeza de que serão conectados.
O uso de seus dados dessa forma leva a relacionamentos mais fortes, pois você pode demonstrar uma compreensão genuína do caráter do cliente potencial. Isso é sempre apreciado e é uma maneira infalível de desenvolver respeito mútuo.
Melhoria da precisão dos dados
As ferramentas de enriquecimento de dados garantem que sua equipe tenha acesso a dados confiáveis, precisos e impactantes. Isso reduz a probabilidade de seus representantes perderem tempo ligando para números errados ou entrando em contato com clientes potenciais que simplesmente não estão interessados. Além disso, evita erros no meio da chamada, pois dados enriquecidos são dados atualizados. Para apoiar esse processo, a integração de ferramentas robustas de ETL pode otimizar a extração, a transformação e o carregamento de dados, garantindo que seus esforços de enriquecimento de dados sejam eficientes e eficazes.
Aumento das conversões
Um ótimo representante de vendas será capaz de construir seu discurso de vendas em torno da proposta de valor para cada cliente em potencial. Com insights mais profundos sobre os clientes, você entenderá as necessidades deles e poderá refinar seus argumentos de acordo com as preferências e expectativas deles. Isso é fundamental para usar o enriquecimento de dados para aumentar as taxas de conversão.
Menos armazenamento de dados
Os dados de alta qualidade não apenas criam melhores leads e aumentam as conversões, mas também economizam armazenamento, o que realmente economiza seu dinheiro. Muitas empresas simplesmente armazenam dados sem ter um entendimento completo do que eles são e como ajudam. A Veritas informou que 52% de seus dados organizacionaissão "obscuros", o que significa que não são identificados. Pode ser, literalmente, um armazenamento inútil que você nunca usará e que está sempre fazendo um rombo no seu bolso.
Você também tem dados mortos ocupando seu espaço de armazenamento?
As 5 principais ferramentas de enriquecimento de dados
1. Clearbit
Classificação G2: 4,4/5 de 622 avaliações
Classificação do Product Hunt: 4,8/5 de 93 avaliações
ClearbitA Clearbit, de propriedade da Hubspot, é uma plataforma de enriquecimento de dados que reúne e analisa dados de clientes de diversas fontes, incluindo mídias sociais, sites e registros públicos em geral. Seu objetivo é equipar sua equipe de vendas com insights avançados sobre seus clientes, ajudando seus representantes a se conectarem em um nível mais profundo.
Ele reúne toneladas de informações precisas e as atualiza regularmente para que você possa ter confiança nos dados que está usando. Com a ferramenta de prospecção da Clearbit, você poderá restringir sua pesquisa com critérios específicos e descobrir novos contatos relevantes. Em seguida, a Clearbit enriquecerá os dados, usando 250 fontes de dados públicas e privadas e classificando bilhões de pontos de dados de uma só vez.
A ferramenta oferece APIs para enriquecer os dados do cliente e webhooks para obter os e-mails dos visitantes e os perfis da empresa sempre que eles visitarem seu site. Isso é perfeito para gerar leads quentes.
"A Clearbit nos dá acesso ao nosso público-alvo no Facebook que não tínhamos anteriormente com seus recursos de segmentação nativa."
Principais recursos
- Filtragem avançada. Limite sua pesquisa com critérios refinados, como função, local e tamanho da empresa.
- APIs e Webhooks. Comunique automaticamente os dados de um acionador, como um cliente que visita um site.
- Atualização automática de dados. A cada 30 dias, os dados são atualizados automaticamente, não importa onde você esteja.
- Enriquecimento de dados. Essa ferramenta fornece dados de maior qualidade para sua equipe usar na segmentação de clientes potenciais.
- Dados B2B com tecnologia de IA. Dados enriquecidos são fornecidos por inteligência artificial que aprimora seus registros e pontuação de leads e também pode revelar a intenção de compra dos visitantes.
Desvantagens
A desvantagem é que os preços da Clearbit não são muito transparentes. Você precisa solicitar uma cotação personalizada e não há uma versão de avaliação gratuita para que você possa experimentar. Além disso, não há chat de suporte se algo der errado.
Se você já experimentou o Clearbit, mas ele não foi adequado para você, dê uma olhada em algumas das melhores alternativas ao Clearbit.
2. Cognismo
Classificação G2: 4,6/5 de 640 avaliações
Classificação do Product Hunt: N/A
Cognismo fornece a plataforma para aprimorar instantaneamente seus registros de clientes existentes e, ao mesmo tempo, ajudá-lo a encontrar seu próximo cliente. O aplicativo afirma ter 98% de precisão quando se trata de seus dados, que incluem números de telefones celulares, endereços de e-mail e contas de mídia social. Além disso, diz-se que ele tem mais de 70 milhões de números de telefone internacionais. Isso é mais do que o dobro de qualquer outra ferramenta de enriquecimento de dados!
O recurso de aprimoramento ajuda a sua equipe a manter as listas de dados limpas, atualizando registros antigos e garantindo que você esteja atualizado em relação aos seus clientes. O Cognism também agiliza os processos de busca de novos clientes, garantindo que todos os dados sejam verificados para que você possa entrar em contato facilmente com seu próximo cliente potencial.
A ferramenta usa IA para aprender algoritmos de mercado específicos e analisar dados e tendências de clientes potenciais. Quanto mais informações estiverem disponíveis, mais profundo será o insight sobre o cliente, ajudando sua equipe de vendas a adaptar e personalizar suas estratégias de vendas e alcance.
"Os gerentes de vendas costumavam fazer de 100 a 150 ligações por dia. Agora eles podem atingir suas metas fazendo 30 ligações por dia, porque estão ligando para clientes potenciais que realmente atendem ao telefone. Isso significa mais resultados, menos ligações."
Principais recursos
- Serviços de verificação de dados. A Cognism verifica todos os seus dados, desde números de telefones celulares até perfis de clientes, usando Diamond Data e Diamonds-on-Demand.
- Precisão dos dados. A precisão é citada como sendo de 98% a partir de mais de 70 milhões de números telefônicos internacionais.
- Visualizações irrestritas de registros. O Cognism lhe oferece acesso ilimitado para visualizar dados.
- Segmentação. O Cognism oferece a você as ferramentas para criar listas com base em critérios avançados para refinar sua pesquisa.
- Integrações. Integra-se perfeitamente com a maioria dos CRMs e outras plataformas de automação.
- Complemento do Google Chrome. O Cognism fornece um complemento essencial para descobrir detalhes sobre empresas e verificar se elas são adequadas para você.
Desvantagens
Apesar de todos os seus benefícios, alguns usuários afirmam que o Cognism não limpa seus dados tão bem quanto poderia. Se não for o seu caso, dê uma olhada na nossa lista de alternativas ao Cognism.
3. Lusha
Classificação G2: 4,3/5 de 1.458 avaliações
Classificação do Product Hunt: 3,1/5 de 15 avaliações
Lusha é outra ferramenta popular de enriquecimento de dados que oferece dados exclusivos e de alta qualidade por meio de seus sete filtros de confiança. É um sistema para garantir que a precisão e a confiabilidade sejam substanciais para as informações de contato que ele fornece. Cada filtro tem um conjunto de critérios aos quais os dados devem atender, que avalia a qualidade e a validade dos dados do cliente com base na fonte, no frescor e na consistência. Ele também garante a conformidade com as leis relevantes.
Essa ferramenta segue fluxos de trabalho automatizados, atualizando sua lista de leads de clientes e garantindo que você tenha todos os detalhes corretos e atualizados. Além disso, a Lusha oferece uma extensão do Google Chrome que fornece acesso a novos contatos, semelhante ao Cognism. É relatado como sendo fácil de usar e um aplicativo fácil de integrar!
O uso desse sistema fornece à sua equipe de vendas dados de alto nível, dando a ela insights mais profundos sobre as preferências dos clientes e aprimorando sua abordagem de vendas.
"Um colega me falou sobre a Lusha e, depois disso, nunca mais olhei para trás."
Principais recursos
- Fácil integração. É relatado como fácil de integrar com a maioria dos CRMs.
- Extensão do LinkedIn para o Chrome. A Lusha se une ao LinkedIn para fornecer uma extensão do Google Chrome para ajudar a obter dados sobre novos clientes em potencial.
- Análise do painel. A Lusha oferece um painel de controle fácil de entender para obter visibilidade imediata do desempenho de sua equipe durante a prospecção.
- Recurso de enriquecimento em massa. A Lusha oferece a capacidade de enriquecer os dados de 25 contatos de uma só vez a partir da sua conta do Sales Navigator. Você pode salvar esses contatos nas suas listas do Lusha ou diretamente no seu CRM.
- Prospecção. A Lusha fornece insights valiosos sobre o cliente ao obter detalhes de contato de intenção e tomadores de decisão, dando à sua equipe de vendas uma oportunidade melhor de interagir com o contato certo.
Desvantagens
As restrições de dados da Lusha dependem do pacote adquirido, o que pode ser um obstáculo para equipes menores. Os dados fornecidos pela Lusha também são específicos do local, o que faz com que não sejam abrangentes e consistentes em muitas partes do mundo.
Quer algo diferente do Lusha? Dê uma olhada em alguns dos principais concorrentes da Lusha.
4. Zoominfo
Classificação G2: 4,4/5 de 8.211 avaliações
Classificação do Product Hunt: N/A
Zoominfo fornece um vasto banco de dados de empresas e informações de contato, como tamanho da empresa, setor e detalhes de contato complexos. Ter isso à disposição da sua equipe dá a ela informações precisas e atualizadas para personalizar suas abordagens e obter insights mais profundos sobre o cliente.
As soluções de enriquecimento da Zoominfo podem limpar seu CRM, garantindo que todos os dados sejam válidos e de qualidade. Ao oferecer sinais de intenção sobre os compradores, a Zoominfo ajuda a sua equipe a identificar prospectos ativos que estão buscando informações sobre a sua empresa. Eles fazem isso analisando os comportamentos on-line e dando à sua equipe de vendas a plataforma para interagir com eles prontamente.
A plataforma também fornece insights sobre a integridade do seu banco de dados de clientes por meio de várias métricas, o que significa que você pode verificar a qualidade dos seus dados o tempo todo. Se você tiver uma visão melhor da integridade do seu banco de dados, sua equipe terá confiança de que as informações que estão usando são da mais alta qualidade.
"Sem a Zoominfo, seria extremamente difícil - se não impossível - atingir nossos objetivos de negócios. Sem ela, não seríamos capazes de entender o mercado, ter os dados de contato corretos e fazer conexões significativas."
Principais recursos
- Plataforma de engajamento de vendas. A Zoominfo também é uma plataforma de engajamento de vendasoferecendo a você uma ferramenta multiuso.
- Recursos tecnográficos. A plataforma oferece dados tecnográficos avançados, para obter mais informações sobre seus concorrentes.
- Atualizações em tempo real. Ele atualiza automaticamente seus dados regularmente, mantendo sua precisão.
- Inteligência avançada. A Zoominfo oferece insights por meio de dados de intenção para descobrir comportamentos de clientes em potencial, a fim de alinhar melhor suas estratégias de alcance e marketing com o cliente.
- Enorme banco de dados. A Zoominfo continua sendo uma das ferramentas de enriquecimento de dados mais populares, com informações sobre mais de 14 milhões de empresas e 235 milhões de profissionais de negócios.
Desvantagens
Como a Zoominfo é uma das plataformas mais abrangentes e complexas, ela vem com uma curva de aprendizado. Há muitos recursos e ferramentas a serem utilizados, mas se a sua equipe não entender como tudo funciona, eles serão um desperdício. É também uma das ferramentas mais caras e não é ideal para empresas menores.
5. Kaspr
Classificação G2: 4,4/5 de 688 comentários
Classificação do Product Hunt 3/5 de 39 avaliações
O Kaspr é de propriedade da Cognism, mas é uma ferramenta totalmente separada. É uma ferramenta gratuita de enriquecimento de dados que se integra bem ao LinkedIn para gerar leads. Usando o Kaspr, você terá acesso completo a dados verificados e precisos que foram revisados em 150 fontes diferentes para permanecerem tão precisos quanto possível.
Ele facilita o enriquecimento de dados ao adicionar automaticamente detalhes ausentes aos perfis de clientes, como o cargo ou o setor em que estão. Isso economiza tempo e garante que os dados sejam precisos e consistentes para serem usados pela sua equipe.
Com os dados enriquecidos, o Kaspr pode ajudar a sua equipe a avaliar insights mais profundos sobre os clientes, como suas preferências e interesses, permitindo que você comercialize especificamente para eles. Isso, é claro, aumenta suas chances de criar um relacionamento e converter clientes potenciais em clientes pagantes.
"O que mais gostamos no Kaspr é a facilidade de uso, a velocidade de obtenção das informações e a qualidade dos dados."
Principais recursos
- Dados verificados. Os dados são verificados em 150 fontes e, em seguida, verificados.
- Extensão e aplicativo da Web. O Kaspr oferece uma extensão do Chrome e um aplicativo da Web fáceis de usar.
- Gerenciamento de leads. Defina tarefas, tags e notas em seus leads para gerenciá-los melhor.
- Mais de 500 milhões de detalhes de contato. O Kaspr tem um banco de dados detalhado para sua equipe de vendas explorar.
- Plano gratuito. O Kaspr oferece um bom plano gratuito para que você possa experimentar os recursos antes de fazer a assinatura.
Desvantagens
A maior desvantagem do Kaspr é seu preço caro. Não há plano ilimitado, portanto, as empresas maiores podem acumular uma conta pesada quando começarem a maximizar os limites do plano de nível organizacional. Há vários relatos de que os dados do Kaspr são muito imprevisíveis.
Transforme seu alcance de vendas hoje mesmo
As ferramentas de enriquecimento de dados podem transformar seu alcance de vendas hoje, aprimorando os dados existentes que já estão registrados. Use-as para adicionar mais detalhes sobre dados demográficos, comportamento e detalhes de contato. Isso economizará seu tempo, pois é um processo automatizado e preciso, mas também fornecerá a munição necessária para atrair novos clientes potenciais.
Direcione suas campanhas de marketing e de vendas de maneira semelhante e crie um relacionamento melhor com seus clientes adotando o enriquecimento de dados. Se fizer isso, você poderá maximizar o alcance de suas vendas e obter maior sucesso em todos os aspectos.
