AHHHH! AARRR'ı kucaklama zamanı!

Öncelikle, AARRRR çerçevesi nedir?

AARRR çerçevesi, 500 Startups'tan Dave Mclure tarafından geliştirilen bir modeldir. Mclure, startup sürecini daha heyecan verici bir şekilde (CAC ve LTV gibi sıkıcı metrikler yerine) anlatmak için AARRR modelini geliştirmiştir. AARRR şu anlama gelir:

• Kazanım – bir startup'ın yeni kullanıcılar kazanma yöntemi (SEO ve PPC gibi)
• Aktivasyon – bu kullanıcıları aktif kullanıcılara nasıl dönüştüreceğiniz (örneğin, e-posta kampanyaları)
• Müşteri tutma – mevcut müşterilerinizi elde tutma (izleme ve müşteri destek araçları bu konuda büyük ölçüde yardımcı olur).
• Yönlendirme – kullanıcılarınızın ürününüzü daha fazla arkadaşlarına anlatmasını nasıl sağlarsınız (yarışmalar ve yönlendirme programları bu konuda yardımcı olur).
• Gelir – son olarak, bir startup tüm bu kullanıcılardan para kazanmalıdır!

AARRR çerçevesi, ürün yöneticisinin düşünme sürecini yönlendirmek için harika bir yoldur. Ancak, bir elektronik tabloya girip girişiminizdeki mevcut huni adımını analiz etmek yerine, gelecekteki ürün özellikleri hakkında düşünmek için de harika bir yoldur.

Peki ya korsan modeli? Aynı şey mi?

Seksi korsanları kastetmiyorsanız (bu durumda sizi kim suçlayabilir ki), korsan modeli AARRR modeli veya çerçevesi ile aynı kavramı ifade eder ve birbirinin yerine kullanılabilir.

AARRR ne kadar yararlıdır?

Tamam, başka bir çerçeve daha – yaşasın! Ama merak etmeyin, bu seferki gerçekten iyi. Ürün yöneticileri AARRR çerçevesini sevecekler çünkü oldukça etkileyici istatistiklerle destekleniyor.

200'den fazla startup şirketi üzerinde yapılan bir araştırmada Sean Ellis, şirketlerin yalnızca %30'unun aktif kullanıcı oranının %50'nin üzerinde olduğunu tespit etti. Ve yalnızca %3'ünün aktif kullanıcı oranı %90'ın üzerindeydi.

Bu, aktivasyon metriğinizi iyileştirmeye odaklanabilirseniz, genel işiniz üzerinde olumlu bir etki göreceğiniz anlamına gelir.

Huni görselleştirme, müşteri tutma oranlarını artırmak için de harika bir yoldur. Mixpanel tarafından yapılan bir araştırmada, müşteri tutma oranlarını %5 artırmanın kârı %95 artırabileceği ortaya çıkmıştır.

Ve son olarak, daha önce de belirtildiği gibi, gelir ölçümü her türlü girişim için çok önemlidir – ne kadar küçük olursa olsun. Gelirinizi artırmaya odaklanabilirseniz, işinizin gelişmesi muhtemeldir.

AARRR çerçevesi bu temel kavramların bazılarına odaklandığından, dikkate alınmaya değer bir çerçeve olduğunu düşünüyoruz!

AARRR metrikleri: Korsan metrikleri

Onlara AARRR metrikleri, korsan metrikleri veya başka bir isim versek de, doğru KPI'yı ölçtüğünüzden emin olmanız gerekir.Pazarlama raporunuza ekleyebileceğiniz en popüler metriklerden bazılarına göz atalım.

Satın alma oranı:

Satın alma metriği, bir kullanıcının bir kanal aracılığıyla ürününüzü ne sıklıkla bulduğuyla ilgilidir. Bunu, o kanaldan gelen yeni kullanıcıların toplam sayısını, belirli bir zaman dilimindeki yeni kullanıcıların toplam sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Bu, neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını ölçmek için kullanılabilir. Örneğin, bütçenizi PPC ve SEO arasında bölüştürebilirsiniz. Edinim metriğiniz, SEO'dan daha fazla kullanıcının PPC üzerinden geldiğini gösteriyorsa, SEO'ya ayırdığınız bütçeyi azaltabilirsiniz.

Aktivasyon oranı:

Aktivasyon oranı, bir teklifi (potansiyel müşteri) gören veya kullanan bir kullanıcının onu satın alma olasılığı ile ilgilidir. Bunu, dönüştürülen kullanıcıların toplam sayısını yeni kullanıcıların toplam sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Bu, e-posta pazarlamanızın etkinliğini ölçmek için kullanılabilir. Örneğin, açılma oranınız nispeten düşükse, bu metriği iyileştirmenin yollarını aramak isteyebilirsiniz.

Tutma oranı:

Tutma oranı, belirli bir süre içinde ürününüze geri dönen kullanıcıların sayısıdır. Bunu, belirli bir süre içinde geri dönen toplam kullanıcı sayısını, aynı süre içinde kaydolan toplam yeni kullanıcı sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Bu, güçlü ve zayıf yönlerinizi görmek için kullanılabilir. Örneğin, tutma oranınız düşük, ancak dönüşüm oranınız yüksekse, doğru bir şey yapıyorsunuz demektir.

Yönlendirme oranı:

Yönlendirme oranı, bir kullanıcının ürününüzü başka birine tavsiye etme olasılığı ile ilgilidir. Bunu, ürününüzü tavsiye eden toplam kullanıcı sayısını belirli bir zaman dilimindeki toplam yeni kullanıcı sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Bu, ağızdan ağıza pazarlama faaliyetlerinin nasıl gittiğini ölçmek için kullanılabilir. Örneğin, yönlendirme oranınız düşükse ve ürününüzün ortalama puanı 4 yıldızın altındaysa, bu metriği iyileştirmeyi düşünmelisiniz.

Korsan hunisi veya AARRR hunisi nasıl olur?

Satın alma, elde tutma, yeniden etkinleştirme – AARRR çerçevesinin sloganı budur. Peki, bunu desteklemek için bir ürün hunisi nasıl oluşturabilirsiniz? Daha önce de belirtildiği gibi, huninizi görselleştirmenin en popüler yollarından biridir.

Tipik bir ürün korsanlığı hunisi aşağıdakileri içerir:

– Kazanım: Yeni kullanıcıların ürününüze kaydolmasını sağlama süreci.

– Aktivasyon: Bir kullanıcının ürününüzü ilk kez kullanmasını sağlama süreci.

– Müşteri tutma: Bir kullanıcının ürününüze geri dönmesini sağlama süreci.

– Tavsiye: Bir kullanıcının ürününüzü başka birine tavsiye etmesini sağlama süreci.

– Gelir: Bir kullanıcının ürününüze harcadığı para miktarı.

Korsan hunisi, kullanıcılarınızın ürününüzle olan yolculukları boyunca attıkları adımları görselleştirmek için harika bir yoldur. Ancak, onboarding sürecinin sürekli ve tekrarlayan bir süreç olduğunu unutmamak önemlidir. Bu nedenle, tüm bu metrikleri (ve daha fazlasını) iyileştirmeye sürekli odaklanmak, herhangi bir girişimin başarısı için çok önemli olacaktır!

Her aşamada, kazanmak, elde tutmak veya yeniden etkinleştirmek için stratejiler, kampanyalar ve teknikler geliştirmelisiniz. Her aşamayı ayrıntılı olarak inceleyelim ve kullanıcı yolculuğunda o aşamadan en iyi şekilde yararlanmanın bazı yaygın yollarını görelim.

Satın alma

Kullanıcı kazanma aşamasında, kullanıcıları kazanmak için kullanılan bazı yaygın taktikler şunlardır:

– Adwords, Facebook Ads, LinkedIn gibi pazarlama kanallarında ücretli reklamcılık.

– Medium ve Quora gibi pazarlama kanallarında içerik yoluyla organik pazarlama.

– Ürününüzü potansiyel kullanıcılara tanıtmak için ağ oluşturma etkinlikleri.

– İçerik pazarlaması – örneğin, ürününüzün nasıl kullanılacağına dair öğretici içerikler içeren bir blog yazmak.

– Arama motoru optimizasyonu (SEO) – örneğin, Google ve diğer arama motorlarında daha iyi sıralama elde etmek için meta verilerinizi ve web sitenizin metinlerini optimize etmek. Ayrıca, SEO stratejinizi daha da geliştirmek ve sitenizin sıralamasını iyileştirmek için farklı bağlantı oluşturma hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Tutma

Kullanıcıları elde tutma aşamasında, kullanıcıları elde tutmak için kullanılan bazı yaygın taktikler şunlardır:

– Net bir eylem çağrısı ve kişiselleştirilmiş bir üslup içeren e-posta pazarlama kampanyaları.

– Kullanıcıların ürününüze geri dönmeleri için net bir eylem çağrısı içeren push bildirimleri.

– Kullanıcıların ürününüzle ilgilenmeye devam etmesini sağlamak için yeni özelliklerin sürekli geliştirilmesi ve yinelenmesi.

– Kullanıcılarınızın değerli ve ilginç bulacağı içerikler oluşturmak.

– Çapraz ürün pazarlama – örneğin, ağınızdaki başka bir ürünle ortak bir promosyon yapmak.

Yönlendirme

Yönlendirme aşamasında, kullanıcılarınızın başkalarını yönlendirmelerini sağlamak için kullanılan bazı yaygın taktikler şunlardır:

– Benzer kitleler arasında popüler olan diğer ürünler veya uygulamalarla entegrasyonlar.

– Kullanıcıların sosyal medya kanallarında paylaşmak isteyecekleri değerli içerikler oluşturmak.

– Tavsiye edilen kullanıcılara teşvikler sağlamak – örneğin, yeni kullanıcı ilk ürün veya hizmeti satın aldığında tavsiye eden kişiye indirim vermek.

– En büyük hayranlarınız ve destekçilerinizle kişisel olarak iletişime geçerek onları şirket kültürünüze dahil etmek.

Gelir

Gelir aşamasında, kullanıcılarınızın para harcamalarını sağlamak için kullanılan bazı yaygın taktikler şunlardır:

– Ücretsiz seçenekleri kaldırma veya azaltma – örneğin, ücretli planlarınız müşterileriniz tarafından beğeniliyorsa ücretsiz planınızı kaldırma.

– Kullanıcının yolculuğunun farklı aşamalarında, taahhüt karşılığında indirimler sunmak – örneğin, bir kullanıcı bir yıllık abonelik satın alırsa, premium planın ilk ayında indirim sunmak.

– Birden fazla adım gerektiren satın alımlarda indirim veya kredi sunmak – örneğin, birden fazla ürün satın alındığında ücretsiz kargo sunmak.

– Kullanıcıların ürününüzle etkileşimlerine göre ödüllendirildikleri sadakat programları.

– Kişisel bir dokunuş sağlamak – örneğin, kullanıcıların sorularını yanıtlamak için 7/24 canlı sohbet hizmetinde hazır bulunmak.

Bunlar, işe yaradığı kanıtlanmış yaygın taktiklerden sadece birkaçıdır. Eminim ki daha birçok başarılı teknik vardır.

AARRR çerçevesi hakkında son düşünceler

Bu yeni AARRR çerçevesini uygulamaya koymaktan heyecan duyuyor ya da sadece korsanlar hakkında okumayı seviyor olsanız da, bu makalenin AARRR bilgisi konusundaki merakınızı giderdiğini umuyoruz. AARRR çerçevesinin kısa bir özeti olarak, beş adımlı bir süreç içerir: Edinme, Etkinleştirme, Elde Tutma, Gelir ve Yönlendirmeler.