İçeriğe geç
Sırf gelecekte kullanılacak diye otomatik satış raporlamasını benimsememelisiniz. Eski yöntem modası geçmiş diye de benimsememelisiniz. 2024 ve sonrasında da kârlı bir iş yürütmek istiyorsanız, otomatik satış raporlaması tek mantıklı seçimdir.
Bizimle kalın, size nedenini göstereceğiz. Ayrıca nasıl çalıştığını ve işletmelerin farkında olmadığı BÜYÜK bir sırrı da göstereceğiz ...
Otomatik Satış Raporlaması nedir?
Otomatik satış raporlaması, teknolojiyi kullanarak satış verilerinin toplanması ve analiz edilmesi sürecini kolaylaştırmanın bir yoludur.
Satış bilgilerinin oluşturulmasını ve analizini otomatikleştirdiğinizde, kendinize ve iş arkadaşlarınıza çok fazla zaman kazandırır, ekibinizin verimliliğini artırır ve verilerinizin doğruluğunu iyileştirirsiniz.
Esasen, satış verilerinizle ilgili her şeyi geliştirirsiniz, ancak bunu çok daha kısa sürede ve çok fazla çaba harcamadan (eğer harcarsanız) elde edersiniz.
Otomatik satış raporlaması ile satış performansınız hakkında daha derin içgörüler elde edebilir, tüm satış hunisini iyileştirebilir ve sonunda daha yüksek gelir ve daha fazla kâr sağlayacak bilinçli iş kararları alabilirsiniz. Kötü bir şey olamaz, değil mi?
Otomatik satış raporlamasının temel özelliklerinin kısa bir özeti aşağıda verilmiştir.
- Veri toplama. Hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan hızlı ve otomatik olarak toplanabilecek çeşitli metrikler vardır. Satış hacminden gelire, müşteri edinme maliyetlerinden dönüşüm oranlarına kadar çeşitli veriler, satış işlemleri, müşteri etkileşimleri, potansiyel müşteriler, dönüşümler ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok kaynaktan elde edilebilir.
- Veri analizi. Veriler toplandıktan sonra, otomatik sistem önceden tanımlanmış algoritmalar veya özelleştirilebilir parametreler kullanarak verileri analiz eder. Bu tür analizler, eğilimleri, kalıpları, korelasyonları ve hatta KPI'ları (anahtar performans göstergeleri) belirlemenize yardımcı olabilir.
- Rapor oluşturma. Tercih ettiğiniz otomatik satış raporlama aracı, genellikle satış verilerinizin görsel temsilini görebileceğiniz bir tür gösterge paneli içerir. Bu, müşteri davranışları, pazar eğilimleri ve daha fazlası hakkında bilgi sağlayan grafikler, çizelgeler veya tablolar şeklinde olabilir.
Otomatik satış raporlamasının temel avantajlarını ele aldık, peki başlamak için ne yapabilirsiniz? Kurulumu karmaşık mı? Hayatınızı kolaylaştırmak için hangi araçları kullanabilirsiniz?
Satış Raporlamanızı Otomatikleştirme
Satış verilerinizin oluşturulmasını ve analizini otomatikleştirmek, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi veya işletmenize en uygun başka bir özel satış raporlama aracı ile başlar. CRM'ler en popüler seçeneklerdir ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenek mevcuttur.
1. CRM'inizi Seçin
Bir CRM sistemi, müşteri verilerini, etkileşimleri, potansiyel müşterileri, satış faaliyetlerini ve pazarlama çabalarını tek bir yerde merkezileştirmek ve düzenlemek için tasarlanmıştır.
Kaynak HubSpot 'dan Zoho, Salesforce 'dan Pipedrive, CRM sistemleri çok sayıda mevcuttur. Az önce bahsedilen dört sistem, en tanınmış ve saygın CRM platformlarından bazılarıdır. Sağlam bir CRM ararken ilk olarak bu sistemlere bakabilirsiniz, ancak bunlar tek seçenekler değildir.
2. Temel Metrikleri ve Hedefleri Tanımlayın
CRM'nizi aldıktan sonra, iş hedeflerinizle uyumlu belirli metrikleri ve KPI'ları belirlemelisiniz. Hangi verileri takip etmelisiniz? Satış performansını değerlendirmek için önemli olan veri noktalarını belirleyin, örneğin gelir, dönüşüm oranları, müşteri edinme maliyetleri. Bunları hazırladıktan sonra, entegrasyon zamanı gelir...
3. Veri Kaynaklarını Entegre Edin
CRM'lerin en büyük avantajı, diğer uygulamaları bunlarla entegre edebilmeniz ve böylece verilerin seçtiğiniz CRM'ye otomatik olarak gönderilebilmesidir. Böylece otomatik satış raporlaması. İzlemek istediğiniz veri noktalarını belirleyerek, artık bu verilerin kaynağına gidip CRM'nizle entegre edebilirsiniz.
CRM video entegrasyonu hakkında daha sonra daha ayrıntılı bilgi vereceğiz, ancak bunun iyi bir örneği, çevrimiçi toplantı kaydedicinizi seçtiğiniz CRM ile entegre etmektir. Böylece satış görüşmeleriniz, bunların transkriptleri, yaptığınız notlar ve hatta AI tarafından oluşturulan özetler doğrudan CRM'inize gönderilir ve kolayca bulunabilecek bir yerde saklanır. tl;dv ile, tüm toplantılarınızı kliplere veya hatta önemli bölümleri içeren videolara bile bölebilirsiniz. Bunlar da seçtiğiniz CRM ile doğrudan entegre edilebilir.
4. Veri Toplamayı Otomatikleştirin
CRM'inize bağlı olarak, seçtiğiniz veri noktalarından müşteri verilerini otomatik olarak almak için CRM'inizi yapılandırmanız gerekebilir. Bu, otomatik veri senkronizasyonu, zamanlanmış içe aktarmalar veya gerçek zamanlı veri akışlarını içerebilir. Ayrıca, istediğiniz verilerin gösterilmesi için panolarınızı özelleştirebilirsiniz. Bu işlem tamamlandıktan sonra, arkanıza yaslanıp veri akışınızı izleyebilirsiniz.
Diğer İpuçları
Bu, otomatik satış raporlamasına başlamak için yeterlidir, ancak yapabileceğiniz daha fazla şey de vardır. Şunları inceleyin:
- Veri temizleme: Verilerinizi temizleyebilecek araçları indirin, böylece verilerinizde yinelenenler kalmaz ve her şeyin doğru ve tutarlı olmasını sağlayın.
- Planlanmış raporlama: Çoğu CRM, önceden tanımlanmış aralıklarla (günlük, haftalık, aylık) raporları paydaşların e-posta gelen kutularına veya CRM platformu içinde otomatik olarak göndermenizi sağlar. Bu, karar vericilerin düzenli olarak güncel bilgilere erişebilmesini sağlar.
- Görselleştirme araçlarından yararlanın: Grafikleri, tabloları ve çizelgeleri gösteren bir gösterge paneli oluşturarak satış eğilimlerini hızlı bir şekilde yorumlayın ve analiz edin. Bu, topladığınız verileri bir bakışta görmenizi çok daha kolay hale getirir.
- Uyarılar ve bildirimler ayarlayın: Önceden tanımlanmış belirli eşikler aşıldığında, CRM'niz ekiplere veya kişilere bildirim göndererek yanıt vermelerini ve gerekli değişiklikleri yapmalarını isteyebilir.
CRM ile hangi araçları entegre etmeliyim?
CRM'ler, birden fazla kaynaktan gerçek zamanlı verileri tek bir yerde toplayabildiğiniz için harikadır. Tüm şirketiniz için merkezi bir bilgi kaynağı haline gelir. Bununla kalmaz, genellikle kolay anlaşılır bir şekilde görüntülenir.
Şimdi soru, CRM'nize hangi araçları entegre etmeniz gerektiğidir. Verileri nereden toplamak istiyorsunuz? Aslında bu, iş modelinize ve gerçekte hangi araçları kullandığınıza bağlıdır.
Zaten Apollo veya LeadIQgibi bir satış yazılımı kullanıyorsanız, bunlar CRM'nize bağlanacak ilk yazılımlar arasında olmalıdır. Kullandığınız pazarlama otomasyon platformları da aynı şekilde tercih edilebilir. Marketo veya HubSpot kullanıyorsanız, bunlar kampanya performansı, potansiyel müşteri etkileşimleri ve müşteri davranışları gibi pazarlama ile ilgili verileri senkronize etmek için idealdir.
Benzer şekilde, Zendesk, Freshdesk veya Help Scout gibi müşteri destek platformlarını CRM sistemleriyle entegre etmek, müşteri hizmetleri verilerinin toplanmasını ve senkronize edilmesini sağlar. Bu, biletler, sorular ve sorun çözümlerini içerir ve müşteri etkileşimlerine kapsamlı bir bakış sağlar.
Ayrıca, müşteri başarı ekibinizin diğer tüm ekiplerinizle aynı sayfada olmasını sağlar... Senkronize olmayan ekiplerin yaşayabileceği kabusları Ian'a sorabilirsiniz.
@tldv.io Başka bir teknoloji şirketinde başka bir gün #teknoloji #startup #kurumsal mizah #ürün #satış #müşteri hizmetleri #geliştirme
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Elbette, Shopify ve alternatifleri gibi dropshipping için mükemmel olan e-ticaret platformları, Hootsuite gibi sosyal medya yönetim araçları ve Google Analytics gibi gömülü analizyazılımları da mevcuttur. E-posta pazarlama yazılımınızı veya kullandığınız anket veya müşteri geri bildirim yazılımlarını da entegre etmeyi unutmayın.
Temel olarak, müşteriyle ilgili her şey CRM'nize entegre edilebilir ve böylece müşterileriniz hakkında daha doğru veriler elde edebilirsiniz.
Ancak henüz bahsetmediğimiz önemli bir konu var... Yukarıda sayılanlar kadar popüler olmasa da, kullanımının sonuçları onu diğer entegrasyonlarla aynı seviyeye, hatta hepsinden daha üstün bir konuma getiriyor: çağrı kayıtları.
CRM Video Entegrasyonu
Video klipleri CRM'nize entegre ederek, kendinize iki büyük iyilik yaparsınız. Bu, satış verilerinizi daha net anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda video görüşmeleri ve toplantılar yoluyla iç iletişimi de iyileştirir. İster potansiyel bir müşteri ile yaptığınız gerçek bir satış görüşmesinin görüntülerini CRM'nize müşteri bilgilerinin yanına ekleyin, ister satış ekibinin yeni stratejinizin gidişatı hakkında yaptığı bir konuşmayı yükleyin, CRM bunları barındıracak ve siz de bunları diğer tüm veri içgörülerinizi zenginleştirmek için kullanabileceksiniz.
Kaydedilmiş bir satış görüşmesini (veya kullanıcı araştırması görüşmesini, hatta müşteri destek görüşmesini) CRM'nizle paylaşmak, ekiplerin tartışmaları, kararları ve eylem noktalarını istedikleri zaman gözden geçirmelerini sağlar. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını sağlayarak daha iyi bir işbirliği ortamı yaratır, hatta toplantıya gerçek zamanlı olarak katılamamış olsalar bile. Bu, farklı zaman dilimlerinde uzaktan çalışan için harika bir özelliktir.
Yukarıda belirtilen avantajların yanı sıra, CRM video entegrasyonu, çalışanların belirli toplantılarla ilgili hafızalarını tazelemelerine de olanak tanır. bir müşteri ile takip görüşmesi ve potansiyel müşterinin sorunlu noktalarını tekrar gözden geçirmeleri gerekse de, sadece şirket içi toplantıları takip etmeleri gerekse de, video görüntüleri bunu yapmak için en iyi ve en hızlı yoldur.
Yeni çalışanlar da eğitim dönemlerinde gerçek hayattan satış görüşmesi örneklerini izleyerek faydalanabilirler. Bu, yeni çalışanları işe alıştırmak: onlara işin tüm ilgili temellerini kapsayan önemli noktaları doğrudan gösterin.
tl;dv: En İyi Çağrı Kaydedici
CRM video entegrasyonundan bahsetmek güzel ve hoş, ancak önce entegre etmek için videolara sahip olmanız gerekir. İşte burada tl;dv devreye tl;dv . İstediğiniz herhangi bir toplantıyı kaydeder ve transkripsiyonunu yapar, tamamen ücretsizdir. Evet, doğru okudunuz. Sınırsız ücretsiz arama kaydı ve transkripsiyon.
5.000'den fazla entegrasyon elde etmek için 5.000'den fazla entegrasyon, en sevdiğiniz CRM'leri, klipleri makaralara dönüştürme, dosya yükleme ve indirme, klipleri ve kayıtları Notion ve diğer UX araştırma depolarına yerleştirme ve çok daha fazlasını elde etmek için Pro plana yükseltmeniz gerekir. Bu, kayıt yapan kullanıcı başına aylık sadece 20 $'a mal olacaktır.
Fikir basit: tl;dv , toplantınıza bir bot olarak tl;dv (hatta mobil toplantılara ) ve tüm toplantıyı kaydeder. En son teknoloji ses tanıma özelliği ile konuşmayı yazıya döker, yani birçok konuşmacı olsa bile, konuşma boyunca kimin ne söylediği transkriptte doğru bir şekilde aktarılır.
Ayrıca, kullanabileceğiniz birçok özellik de mevcuttur. Zaman damgaları oluşturmaktan (bu damgalar e-posta, Slack, Notion ve daha fazlası aracılığıyla iş arkadaşlarınıza anında gönderilebilir) yapay zeka tarafından oluşturulan notlara ve özetlere kadar birçok özellik mevcuttur. Hatta tl;dv kolaylıkla arayarak aradığınız anı/anları bulabilirsiniz. Anahtar kelimeyi yazmanız yeterlidir; kitaplığınız, transkriptte o anahtar kelimeyi içeren kayıtlardaki belirli noktaları gösterir.
İsterseniz, bunları bir araya getirerek müşteri destek çağrılarında bildirilen belirli reel veya satış konuşmalarındaki itiraz reel oluşturabilirsiniz. Bu, bu tür vakaları çok daha kolay analiz etmenize ve değerlendirmenize yardımcı olacaktır.
Otomatik Satış Raporlamasına Bugün Başlayın!
CRM video entegrasyonları, yapbozun sadece bir parçasıdır. Otomatik satış raporlaması, iş süreçlerinizi kolaylaştıran ve satış verilerini takip etmeyi ve analiz etmeyi daha az zaman alıcı ve daha verimli hale getiren çok yönlü bir tekniktir. tl;dv kullanarak, video görüntülerini doğrudan CRM'inize entegre edebilir ve potansiyel gelirinizi daha da artırabilirsiniz!
Zoomtl;dv indirin, Google Meetve MS Teams için tl;dv'yi indirin!
