İçeriğe geç
Satış ekibini yönetmek ve liderlik etmek zordur. Ofisteyken zordu ve remote geçilmesiyle remote bu zorluk daha da remote . Satış, genellikle hareketli ve yoğun bir ortam olarak tanımlanır. Satış müdürlerinin, temsilcilerin arkasında durup, telefon görüşmesi yaparken "KAPAT! KAPAT!" diye bağırarak baskı yaptıkları bilinir.
Ancak, 2020'den sonra durum artık böyle değil ve her 4 kişiden 1'i uzaktan çalışamıyorsa işinden ayrılacağını söylüyor. Bu, birçok temsilcinin artık rahat bir nefes alıp, büyük bir dinleyici kitlesi olmadan potansiyel müşterilerle sakin bir şekilde konuşabileceği anlamına geliyor, ancak gözden uzak çalışanları yönetmek konusunda bazı zorluklar da beraberinde getiriyor.
Evden çalışmak, ofislerin artık oturma odalarına dönüştüğü, iş kıyafetlerinin üst kısmının şık, alt kısmının ise dinozor terlikleri olduğu anlamına geliyor. Zoom ve Microsoft Teams artık toplantı odaları Microsoft Teams ve burada "SESİNİZ KAPALI" ifadesi muhtemelen günde en az bir satış konuşmasında mırıldanılıyor.
Fiziksel ofis ortamı olmadan, dostluk (ya da rekabet mi demeli?) atmosferini sağlamlaştırmak ve beslemek için, uzaktan satış yönetimine yaklaşım değişmek zorunda kaldı.
Birçokları için bu durum ürkütücü görünse de, etkili liderliğin özünü yeniden tanımlamak için eşsiz bir fırsat da sunmuştur. Ayrıca, satış müdürleri ve ekipleri, satış kayıt yazılımı ve benzeri yenilikçi araçları kullanarak teknoloji patlamasından en iyi şekilde yararlanarak DAHA FAZLA ANLAŞMA YAPABİLİR!
@tldv.io Bu paylaşım için @Will Aitken'e teşekkürler #satış #satışmemleri #satışmizahı #pazarlama #ürün #geliştirme #müşteribaşarısı
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
En İyi Remote Müdürü Olmak İçin Yapmanız Gerekenler
Satış Ekiplerini Uzaktan Yönetmenin Zorlukları
Öyleyse, satış müdürü veya hatta satış direktörüyseniz ve ülke çapında, hatta dünya çapında yayılmış bir ekip üzerinde en büyük etkiyi yaratmaya çalışıyorsanız, günlük olarak karşılaşabileceğiniz zorluklar nelerdir?
Buffer tarafından 2023 yılında yayınlanan Remote Durumu raporunda, satış elemanlarını gerçekten etkileyebilecek bazı önemli noktalar vardı.
İletişim Engelleri:
Remote , yüz yüze etkileşimin olmaması nedeniyle yanlış anlaşılmalara ve iletişim sorunlarına yol açabilir. Farklı zaman dilimleri, zamanında iletişim kurmayı daha da zorlaştırabilir. Buffer raporundan da görebileceğiniz gibi, bunlar iki yaygın sorun: %8'i iletişim konusunda endişeli ve %14'ü farklı zaman dilimlerinde çalışmaktan zorlanıyor.
Takım Uyumu ve Morali:
Herkes farklı yerlerden çalıştığı için ekip üyelerinin birbirleriyle bağlantılı ve uyumlu bir grubun parçası olduklarını hissetmelerini sağlamak daha zordur. Ankete katılanların %15'i yalnızlık hissettiğini belirtmiştir. Bu durum bireysel düzeyde üzücü olmakla birlikte, genel olarak moral ve ekip ruhunu da etkileyebilir.
Performans ve Verimliliği İzleme:
Çalışma alışkanlıklarını doğrudan gözlemleyemeden, yöneticiler performans ve verimlilik düzeylerini doğru bir şekilde değerlendirmekte zorlanabilirler. Uzaktan çalışanlar ise genellikle daha fazla çalıştıklarını (9%), işten kopamadıklarını (11%) ve hatta gidecek bir yerleri olmadığı için evden çıkmadıklarını (21%) hissediyorlar.
Teknoloji Bağımlılığı ve Sorunları:
Remote ekipleri teknolojiye büyük ölçüde bağımlıdır ve bu da bağlantı sorunları, yazılım sorunları veya gerekli araçlara erişim eksikliği durumunda aksaklıklara yol açabilir.
Eğitim ve Gelişim:
Etkilisatış eğitimive gelişim fırsatlarını uzaktan sağlamak, özellikle ofis ortamında mümkün olan pratik deneyimleri simüle etmeye çalışırken zor olabilir.
Sorumluluğun Sürdürülmesi:
Ekip üyelerinin mikro yönetim yapmadan görevlerinden sorumlu olmalarını sağlamak, remote ında hassas bir denge kurmayı gerektirebilir.
Kültürel ve Dil Farklılıkları:
Küresel ekipler için kültür ve dil farklılıkları yanlış anlaşılmalara yol açabilir ve satış stratejilerini ve ekip dinamiklerini etkileyebilir.
Zaman Yönetimi:
Remote , ev ve iş hayatı arasındaki sınırların bulanıklaşması nedeniyle zaman yönetimi konusunda zorluk yaşayabilir ve bu da tükenmişlik veya verimlilikte düşüşe yol açabilir.
Müşteri Etkileşim Stratejileri:
Satış tekniklerini müşterilerle remote uygun hale getirmek, özellikle geleneksel olarak yüz yüze görüşmelere dayanan satış stratejileri için zor olabilir.
Güvenlik ve Gizlilik:
Ekip üyeleri, güvenli bir ofis ortamı dışındaki çeşitli ağlardan belgelere ve sistemlere eriştiğinde, gizli bilgilerin güvenliğini sağlamak daha karmaşık hale gelebilir.
Her biri tek başına büyük bir sorun olmasa da, her bir zorluğu yönetmek ve dengelemek için proaktif bir yaklaşım gerekir. Düzenli kontroller, açık ve nazik iletişim, teknolojiden yararlanma ve remote üyelerini dahil eden iyi bir şirket kültürü oluşturmak, başarının anahtarıdır. Peki bunu nasıl yapabiliriz?
Remote Liderliğinde Teknolojinin Rolü
Yukarıda bahsedilen tüm potansiyel sorunlara rağmen, bazı çözümler ve geçici çözümler teknolojinin sunduğu avantajlardan yararlanmaktadır. Ekip üyelerinizle oturup konuşmak, onların "Çevrimiçi" düğmesi yeşil renkteyken doğal olarak kolay olmasa da, bu yine de başarılabilir.
Üçüncü Taraf Araçlarla Video Konferansı Geliştirme:
Video konferans, günümüzde uzaktan satışların temel taşıdır. E-posta ile işlerinizi halledebilseniz de, insanlar insanlardan satın alırlar, doğal sohbetler akıcıdır ve potansiyel müşterilerin sorunlarına ilişkin içgörüler ortaya çıkarır ve daha iyi bir satış ortamı yaratır. Çoğu kişi Zoom, Microsoft Teams Google Meet zaten biliyor olsa da, tl;dv gibi üçüncü taraf araçların entegrasyonu bu sohbeti tl;dv geliştirir ve daha iyi satış, daha iyi müşteri başarısı, daha iyi eğitim ve daha iyi planlama için tüm ekosisteme bir sohbet getirir.
tl;dv satış ekibi toplantılarınızı iyileştirebilir (ve size tüm önemli CRM verilerini ve içgörülerini sağlayabilir). Güçlü bir AI destekli toplantı özetleyicisi olmasının yanı sıra, standart toplantıları son derece verimli ve üretken oturumlara dönüştürebilir. Kütüphane filtrelerine göre özetlenecek toplantıları seçme, önceden tanımlanmış komutları kullanma veya özel özetler için özel komutlar oluşturma olanağı sunar. Satış görüşmesi kütüphanesini "inceleyebilir" ve yapay zeka içgörülerinden yararlanarak anlaşmaların ne durumda olduğunu, belirli satış temsilcilerinin hangi konularda desteğe ihtiyaç duyduğunu ve hatta bir kişinin kaç kez etkili kelimeler kullandığını öğrenebilirsiniz.
Proje Yönetimi Yazılımı:
Bu uygulamalar, görevleri organize etmek ve ilerlemeyi takip etmek için çok önemlidir ve her ekip üyesinin sorumluluklarını yerine getirmesini sağlar. Tüm projeyle ilgili verileri ve belgeleri merkezileştirerek performans ve üretkenliği takip etme sorununu doğrudan çözer. Coğrafi engellerden bağımsız olarak ekiplerin verimli bir şekilde birlikte çalışmasını sağlayarak zahmetsiz işbirliğini kolaylaştırır. Proje Yönetimi için harika araçlar arasında BaseCamp ve Asana bulunur.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sistemleri:
CRM sistemleri, örneğin Salesforce,HubSpotve Pipedrivegibi CRM sistemleri, tüm müşteri etkileşimlerini, potansiyel müşterileri ve satış fırsatlarını yönetmek için bir merkez görevi görür. CRM'ler yeni bir şey olmasa da, tl;dv gibi araçlarla CRM'lere entegrasyon, bunların bir daha asla sadece "x" ile doldurulmayacağı tl;dv . Veriler, satış sürecini ilerletmeye yardımcı olabilecek ayrıntılı ve zengin notlar için otomatik olarak çekilir.
Otomasyon Araçları:
Veri girişi, e-posta kampanyaları,satış raporlarıve potansiyel müşteri puanlama gibi rutin görevleri otomatikleştirerek, bu araçlar üretkenliği önemli ölçüde artırır. Otomasyon araçları, veri işleme ve depolama prosedürlerini standartlaştırarak bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamada da önemli bir rol oynar ve böylece hassas verilere remote ilgili riskleri azaltır. Sisteminizle uyumlu sağlam bir otomasyon aracı arıyorsanız,Moxo,Marketo,SalesMateveZapier gibi ürünleri inceleyebilirsiniz.
Etkili İletişim Stratejileri
İletişim, çoğu zaman takım sorunlarının merkezinde yer alır ve bilgi aktarımı konusunda en iyi niyetler bile "yüz yüze" olmadığında karışıklığa neden olabilir. Yöneticiler, ekip üyeleri arasındaki bağı korumak için sadece resmi toplantılar için değil, gayri resmi görüşmeler için de düzenli video görüşmeleri yapmaya öncelik vermelidir. Bu etkileşimler, iyi ilişkiler kurmak, işbirliğine dayalı bir ortam oluşturmak ve herkesin ekibin hedefleri ve beklentileriyle uyumlu olmasını sağlamak için çok önemlidir. Bu etkileşimler doğal olmalı, hatta sıradan bir kahve içme toplantısı gibi görülmeli ve olumlu olmaya teşvik edilmeli, mikro yönetim yapılmamalıdır.
Boston Consulting Group tarafından yapılan dünya çapında bir ankette, dünya genelinde 12.000 çalışandan "sosyal olarak memnun" olduğunu belirtenlerin 2 ila 3 kat daha üretken olduğu ortaya çıktı .
Etkili iletişimin anahtarlarından biri, nasıl ve ne zaman iletişim kurulacağına dair net kurallar belirlemektir. Acil konular için hızlı bir mesaj ya da daha derinlemesine tartışmalar için planlanmış bir görüşme olsun, uygun kanalı bilmek iletişimi kolaylaştırır ve yanlış anlaşılmaları en aza indirir. Ayrıca, ekip üyelerinin fikirlerini ve endişelerini rahatça dile getirebilecekleri bir ortam yaratmak da önemlidir. Açık diyaloğu teşvik etmek, fikirlerin serbestçe paylaşılmasını ve sorunların hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayarak daha uyumlu ve destekleyici bir ekip dinamiğine katkıda bulunur.
Satış Ekibinizin Motivasyonunu Korumak
Satış müdürü veya direktörü olmanın en zor yanlarından biri moral ve motivasyondur. İşler kötü gittiğinde, potansiyel müşteriler cevap vermediğinde, sadece kendiniz için değil, bireyler için de zihinsel dayanıklılığı sürdürmek inanılmaz derecede zor olabilir. Eskiden ofiste yaptığımız "Ughhh, veriler" konuşmaları artık olmasa da, evde çalışan bireyler sonuç olarak motivasyonlarını kaybetmiş ve izole hissedebilirler.
Ekibinizi motive etmenin bir yolu, sanal satış yarışması düzenlemektir. Bu yarışmalar, bir ay içinde en yüksek satış veya en fazla yeni müşteri kazanma gibi çeşitli hedeflere göre uyarlanabilir ve kişisel düzeyde yankı uyandıran veya profesyonel gelişime katkıda bulunan ödüllerle desteklenebilir. Yarışmaların sonuçları, elde edilen gülümseme sayısı, oturma oranı, e-posta verimliliği gibi ölçütlere dayalı olması da gerekmez; tüm bunlar oyunlaştırılabilecek ölçütlerdir.
Takdir de morali yüksek tutmada önemli bir rol oynar. Bireysel ve takım başarılarını sık sık takdir etmek, güveni artırmakla kalmaz, aynı zamanda her üyenin takımın başarısına katkısının değerini de pekiştirir. Bu, bir takım toplantısı sırasında yapılan bir teşekkür kadar basit veya sanal bir ödül töreni kadar ayrıntılı olabilir.
Ve son olarak, herkes insandır! Sanal takım oluşturma etkinliklerine mizah katarak sıradan bir etkinliği unutulmaz bir deneyime dönüştürebilirsiniz. Komik bir şekilde rayından çıkan, beklenmedik takım çalışması derslerine yol açan ve ortak kahkahalarla bağ kurulan bir sanal kaçış odası mücadelesini hayal edin. Ya da herkesin bir ürün veya mutfak önerdiği ve bir gün öğle yemeğinde herkesin birlikte denediği aylık bir yemek kulübü.
Ekibinizin uzaktan çalışırken motivasyonunu yüksek tutmanın anahtarı, bireysel ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak, anlamlı ödüller sunmak ve birlikte bu yolculuktan keyif almaktır. remote zorluklarını ve özelliklerini kabul ederek, liderler motive, bağlı ve uyumlu bir ekip oluşturabilirler.
Performansı Uzaktan İzleme ve Geliştirme
İşin tamamen eğlence ve oyun olması gerektiğini söylemek istesek de, sonuçta işinize gitme, satış yapma ve büyümeyi sağlama görevleriniz var. Bu nedenle, performans ölçütlerini yakından takip etmek ve yapıcı geri bildirimlerde bulunmak çok önemlidir.
Performansı ölçmek için kullanabileceğiniz birçok araç vardır, ancak sonuçta çok net (ve tartışmasız basit!) temel performans göstergeleri (KPI) olması işi kolaylaştırır. Satış ekibiniz kendilerinden ne beklendiğini, ne zamana kadar ve hangi yollarla beklendiğini biliyorsa, iletişim çok daha kolay olur ve herkes kendi konumunu ve odak noktasını nereye kaydırması gerektiğini bilir.
Geri bildirim verirken, sistematik olduğu kadar empatik de olmalıdır. Burada bire bir video görüşmeleri kullanılmalıdır, bu sayede nüanslar, yüz ifadeleri ve cevap verme şansı eklenir. Belirli eksiklikleri ortaya koyan e-postalar göndermek, istenmese de agresif/kaba olarak algılanabilir ve hatta bazı temsilcileri endişe sarmalına sürükleyerek işlerini daha da olumsuz etkileyebilir. Aynı şekilde, video görüşmesi yaparken, ekip üyelerinin becerilerini geliştirmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına olanak tanıyan, eyleme geçirilebilir geri bildirimlere odaklanmak çok önemlidir. Süreçler genellikle satış başarısının anahtarıdır. Karizma ve beceriler bir şeydir, ancak insanları harekete geçirmek ve süreci tekrar tekrar uygulamak, genellikle büyük başarılar elde etmeyi sağlayan iştir.
Kayıtlar = Kolay Performans İzleme
Performansı artırmanın etkili bir yöntemi, kaydedilmiş satış görüşmelerini ve toplantıları gözden geçirmektir. Bu, ekip üyelerini takip etmekle ilgili değil, daha çok kendini geliştirme ve koçluk için bir araçtır. Toplantı kayıt yazılımı, müşteri etkileşimlerini yeniden gözden geçirme, farklı satış stillerini anlama ve en iyi uygulamaları belirleme fırsatı sunarak bu konuda çok değerli olabilir. Bu, satış profesyonellerinin yaklaşımlarını geliştirmek, satış konuşmalarını iyileştirmek ve itirazları daha iyi ele almak için inceleyebilecekleri bir maç kaydı gibi bir şeydir.
Bu strateji, mikro yönetimle değil, sürekli öğrenme ve iyileştirme kültürünü teşvik etmekle ilgilidir. Doğru araçları kullanarak ve geri bildirime destekleyici bir yaklaşım benimseyerek, liderler remote ekiplerini daha yüksek performans ve daha büyük başarılara yönlendirebilirler.
Güven ve Sorumluluk Kültürü Oluşturmak
Herhangi bir işletme için güven ve sorumluluk, genel şirket kültürünün en önemli unsurlarından bazılarıdır. Uzun süredir remote evden çalışma, birçok kişi tarafından iş açısından "kolay" ve "daha az" olarak görülmüştür. Ancak bu, gerçeklerden daha uzak olamazdı.
Etkili bir şekilde çalışan bir remote , sağlam bir kültüre sahip olmalıdır. Ve bu sağlam kültür, iyi bir güven düzeyine ve kişisel (ve profesyonel) sorumluluğa dayanmalıdır.
Ancak, hesap verebilirlik kültürünü oluşturmak için satış müdürü veya direktörü net beklentiler belirlemeli, gerekli araçları ve desteği sağlamalı ve ardından ekip üyelerinin bu beklentileri yerine getireceğine güvenmelidir.
Bir satış lideri olarak, bir lider olduğunuzu ve satış temsilcilerinin ebeveyni olmadığınızı unutmamalısınız.
Tüm bunları yapmak ve ardından uzaktan mikro yönetim uygulamak, tüm yapıyı ve süreci baltalar.
Bu nedenle, düzenli kontroller ve şeffaf iletişim kanalları çok önemli olmakla birlikte, başarıları kutlamak ve hatalardan birlikte ders çıkarmak da önemlidir.
Satış müdürü/direktörü/lideri olarak sağlıklı bir güven kültürü sergileyebileceğiniz üç senaryo (ve kaçınmanız gereken bir örnek) aşağıda verilmiştir.
Senaryo Numarası 1
"Çalışma günü" başladı. Temsilciniz çevrimiçi sisteme giriş yapmadı.
İlk yapmanız gereken şey,PTO takipçinizi kontrol etmek ve tıbbi randevuları olmadığından emin olmaktır.
İkincisi, saat kaç? Saat 9'u birkaç dakika geçmişse, internet sorunları yaşıyor olabilirler. Hemen sonuca varmamak en iyisidir.
Üçüncüsü, performansları nasıl? Çevrimiçi olmasalar da, hedeflerini aşmışlarsa ve bu ay çok çalışmışlarsa, onlara biraz müsamaha göstermek faydalı olabilir.
Belirli bir duruma tepki vermemeye çalışın, ancak bu daha büyük bir eğilimin parçasıysa, bunu bire bir görüşmede iletebilirsiniz.
Yapmamanız gereken şey, onların kişisel cep telefonlarını aramaya başlamak ve nerede olduklarını öğrenmek için onlara çok sayıda Slack mesajı göndermek.
Senaryo 2
Gün sonuna kadar teslim edilmesi gereken önemli bir rapor var ve satış temsilciniz öğleden sonra geç saatlerde, acil olarak ilgilenmesi gereken öngörülemeyen müşteri sorunları nedeniyle teslim tarihini kaçıracağını belirten bir mesaj gönderiyor.
İlk adım, durumu sakin bir şekilde değerlendirmektir. Bağlamı ve kaçırılan son tarihin ekip ve müşteri teslimatları üzerindeki etkisini anlayın. Acil durumlar olabilir ve esneklik, remote bir remote yönetmenin bir parçasıdır.
İkinci olarak, iletişim kurun. Ortaya çıkan müşteri sorunuyla ilgili kısa bir güncelleme veya rapor isteyin, sorunun ciddiyetini değerlendirin ve gelecekte benzer durumların nasıl farklı şekilde ele alınabileceğini daha iyi anlayın. Bu, sorunun gerçekten öngörülemeyen bir durum mu yoksa kötü zaman yönetiminin bir sonucu mu olduğunu anlamanıza yardımcı olur.
Üçüncüsü, destek ve çözümler sunun. Gecikmenin ciddiyetine bağlı olarak, etkisini hafifletmek için olası yolları tartışın. Bu, kaynakları geçici olarak yeniden tahsis etmek, mümkünse zaman çizelgelerini ayarlamak veya hatta durum gerektiriyorsa yardıma koşmak gibi önlemleri içerebilir.
Burada önemli olan, bunu bir öğrenme fırsatı olarak değerlendirmektir. Hem müşteri sorununu yönetme hem de gecikme konusunda daha erken iletişim kurma konusunda nelerin farklı yapılabileceğini tartışın. Gelecekteki olaylar için proaktif iletişimi teşvik edin.
Kaçınmanız gereken şey, tüm bağlamı anlamadan hemen hayal kırıklığınızı veya düş kırıklığınızı ifade etmektir. Temsilciyi herkesin önünde azarlamak veya onun bağlılığı veya yeteneği hakkında aceleci kararlar vermek, güveni ve morali zedeleyebilir. Bunun yerine, sorunu çözmeye ve gelecekte iyileştirmeye odaklanan yapıcı bir yaklaşım sergileyin.
Senaryo Numarası 3
Ekibiniz, aylarca süren yoğun çalışma, işbirliği ve azmin sonucunda önemli bir anlaşmayı tamamladı. Satış temsilcilerinizden biri, anlaşmanın karmaşık süreçlerinde önemli bir rol oynadı.
İlk olarak, başarıyı kamuoyuna duyurmalı ve kutlamalısınız. Bu, bir ekip toplantısında, grup sohbetinde veya şirket çapında bir duyuru ile yapılabilir ve temsilcinin rolü ile ekibin çabaları vurgulanabilir. Takdir, güçlü bir motivasyon kaynağıdır ve sıkı çalışma ile adanmışlığın değerini pekiştirir.
İkinci olarak, başarıyı ödüllendirmeyi düşünün. Bu, bonus, ekstra izin günü veya şirketinizin kültürü ve politikalarıyla uyumlu başka bir takdir biçimi olabilir. Ödülün temsilci için anlamlı olması ve ekibin geri kalanı tarafından değerli görülmesi çok önemlidir.
Üçüncüsü, bu başarıyı bir öğrenme aracı olarak kullanın. Temsilcinin deneyimlerini, stratejilerini ve süreç boyunca öğrendiklerini paylaşabileceği bir değerlendirme toplantısı düzenleyin. Bu, sadece başarılarını kutlamakla kalmaz, aynı zamanda ekibin geri kalanının da bu bilgileri öğrenip gelecekteki fırsatlara uygulamasına olanak tanır.
Burada kaçınılması gereken şey, başarıyı göz ardı etmek veya çabayı kamuoyuna duyurmamaktır. Bu, takdir edilmediğini hissettirebilir ve ekibin motivasyonunu ve moralini düşürebilir. Ayrıca, başarıyı yalnızca dış faktörlere veya şansa bağlamaktan kaçının; zafere ulaşan beceri, çaba ve stratejileri takdir edin.
Bu ortamda, herkesin aynı hedefe doğru çalıştığı anlayışından güven doğar, ev ofisleri mutfaklarında olsa bile.
Satış Liderliğinin Geleceği
remote uyarlanmış stratejiler ve teknolojilerin sadece geçici çözümler değil, bundan sonra satışların nasıl yürütüleceğinin başlangıcı olduğu açıktır.
Soğuk arama merkezleri ve yüz yüze satış temsilcileri tamamen ortadan kalkmayacak olsa da, kesinlikle giderek daha az yaygın hale gelecektir.
remote ekibi dünyasında liderlik, onu destekleyen teknoloji gibi dinamik olmalıdır. Ve "Sessiz moddasın" şu anda popüler bir ifade olsa da, önümüzdeki yıllarda muhtemelen yerini başka bir ifadeye bırakacak ve nostaljiye gömülecektir. Hatta gelecekte, bizim için tüm satışları yapan kendi satış avatarlarımızı programlayabileceğiz!
Satış müdürü olarak, uyum sağlama, yenilik yapma ve belki de en önemlisi, gülme ve harika bir takım dinamiği oluşturma becerisi, satış ekiplerini uzaktan yönetmenin anahtarı olacaktır.
