Перейти до змісту
Так, ви правильно прочитали – переваги дорожніх карт продуктів переоцінюються. Це наша суперечлива думка, і ми її дотримуємося.
Дорожня карта продукту часто розглядається як найважливіший принцип розробки продукту. Чи можна навіть сказати, що це КУЛЬТ дорожньої карти? Звичайно, вона вказує вам шлях і підказує, коли потрібно повернути наліво, а коли направо... але вона часто вбиває креативність, гнучкість і старі добрі інновації.
Ми почекаємо, поки ви подолаєте екзистенційну кризу та/або гнів, пов'язані з управлінням продуктом, які ви зараз відчуваєте. А тепер, ви вже сіли і добре над цим подумали? Навіщо вам потрібна дорожня карта продукту? ЧОМУ дорожня карта продукту є важливою?
У tl;dv ми хочемо, щоб ви досягли успіху. Ми хочемо, щоб ви створювали продукти, якими ви будете пишатися так само, як ми пишаємося нашим програмним забезпеченням для запису онлайн-зустрічей.
7 причин, ЧОМУ ви повинні (можливо) відмовитися від свого плану розвитку продукту ЗАРАЗ
Дорожні карти призначені для керівників, а не для клієнтів
Кажуть, що клієнт завжди правий. Але коли справа стосується дорожніх карт, ми часто грішимо тим, що створюємо їх з урахуванням інтересів керівництва, а не реальних клієнтів.
@tldv.io Ніколи більше так не кажи. #productmanager #product #tech #pm #tldv
♬ оригінальний звук - tldv.io - Записник зустрічей
Продукти завжди повинні бути орієнтовані на клієнта! Ми повинні зосередитися на тому, що важливо для клієнтів, і надавати пріоритет цим функціям над усім іншим. Таким чином, виграють усі. Ваші керівники будуть задоволені, а головне, ваші клієнти будуть в захваті.
Однак ми часто намагаємося в першу чергу задовольнити потреби співробітників компанії. Ми дозволяємо іншим відділам втручатися і змінювати щось, ми дозволяємо его і думкам впливати на функції, і ми дозволяємо розтягувати терміни, оскільки всі висловлюють свою думку.
Щоб скласти дорожню карту, орієнтовану на клієнта, спочатку потрібно чітко зрозуміти, хто ваші клієнти, що їм потрібно і чому це для них важливо. Так ви зможете чесно обговорити найважливіші функції під час створення.
Тож наступного разу, коли ви будете створювати дорожню карту, запитайте себе: кому це служить? Чи є ця функція важливою для моїх клієнтів, чи це лише для показу?
Будьте єдині з мостом
Коли команда, що розробляє продукт, жорстко дотримується дорожньої карти, вона потрапляє в пастку заздалегідь визначеного способу роботи. Це ускладнює адаптацію до мінливих потреб і вимог клієнтів. Також стає складно швидко реагувати на зміни на ринку.
Гнучкий робочий процес? Скоріше «Гнучкий робочий процес – НІ!»
Розглянемо підвісний міст і те, як він побудований. Ви повинні підходити до розробки продукту так, ніби ви САМІ є підвісним мостом. Ви повинні вміти гнутися і згинатися залежно від ситуації – під час спеки, вітру та дощу.
Ви сильні та стабільні, але й гнучкі. Коли щось змінюється, ви готові прийняти це. Так ви забезпечуєте собі успіх.
Для команд, що розробляють продукти, дуже важливо залишатися гнучкими та відкритими навіть під час виконання дорожньої карти — завдяки цьому вони можуть бути краще підготовленими до будь-яких змін у майбутньому.
ПІВОТ, ПІВОТ, ПІВОТ!
Подібно до того, як навігатор перераховує маршрут, коли з'являється затор, вам доведеться час від часу змінювати напрямок, коли ви відкриваєте для себе щось нове.
Ця надзвичайно сувора дорожня карта, яка не залишає жодного простору для маневру? Так, це не допоможе.
Ви потрапите в неприємну ситуацію, якщо не будете гнучко підходити до коригування своєї стратегії за необхідності. Це особливо актуально, коли йдеться про прийняття рішень на основі даних, які можуть визначити успіх або провал вашого проекту чи бізнес-рішення.
Тому, збираючи дані та формуючи гіпотези, не поспішайте робити висновки. Не варто витрачати час і ресурси на помилкові припущення та упереджені дослідження. Використовуйте силу даних і довіряйте їм, приймаючи обґрунтовані рішення, які відхиляються від початкового плану. І, звичайно, не забувайте про PIVOT!
Візіонер Шмісіонер
Я впевнений, що хтось із команди розробників вважає себе Стівом Джобсом. Я впевнений, що він навіть має кілька водолазок і називає себе «візіонером». Я впевнений, що він також перший, хто хвалиться своїми неймовірними внесками в дорожню карту.
Справжній візіонер в основному імпровізує. Він діє «на око», постійно натрапляючи на щасливі випадки.
Насправді, лише деякі менеджери продуктів не мають уявлення про те, що вони придумають з самого початку.
І знаєте що? Це нормально!
Насправді, деякі з найкращих продуктів, найвідоміші з усіх імен, спочатку були зовсім іншими.
Пост-іт нотатки – Першочерговим завданням було створення клею для аерокосмічної промисловості.
Play-Doh – улюблена іграшка дітей! Ні, засіб для чищення шпалер!
Соус Вустершир – Він був виготовлений для клієнта, який не повернувся; його залишили в бочці в підвалі на ДВА роки. Кроваві Мері по всьому світу дякують за цю забудькуватість.
Суперклей – був винайдений під час Другої світової війни, щоб спробувати знайти спосіб виготовлення прозорих прицілів для зброї. Він був надзвичайно липким і не підходив для початкового призначення, але скільки розбитих ваз було врятовано завдяки йому?
Slinky – буквально створений для того, щоб утримувати речі на кораблях у рівновазі. Можливо, для тих кораблів плавання не було гладким, але ми впевнені, що після цього менеджер продукту жив у розкоші!
Які дві речі є спільними для всіх цих прикладів?
- Вони заробляють мільйони... якщо не мільярди доларів щороку.
- Вони не були включені в початковий план розвитку продукту і, фактично, відкинули весь проект.
Дорожні карти призначені для екстрасенсів
Для абсолютно нових продуктів планувати надзвичайно складно, майже неможливо. У випадку з чимось абсолютно новим у вас немає критеріїв для порівняння, немає часових рамок, заснованих на даних і фактах. А ці віхи? На даний момент це лише мрії.
Ви можете на 100% прагнути дотримуватися конкретних термінів виконання проектів. Насправді, ми активно заохочуємо вас встановлювати деякі з них, але повний план дій? Так, зробіть це правильно, і ми будемо чекати від вас номери лотереї.
UX-дослідникам і маркетинговим командам складно створювати дорожні карти. Ви завжди намагаєтеся прогнозувати і базувати рішення на чомусь, чого ще не існує.
Тут нам потрібна хороша доза реалізму. Менше думайте про створення дорожньої карти, а більше про гнучке управління своїм продуктом або послугою та адаптацію в процесі роботи.
Ми всі знаємо, що єдине, що є певним у житті (і розробці продуктів), — це зміни. Тож наступного разу, коли хтось попросить вас надати дорожню карту, майте передбачливість сказати, що для цього вам знадобиться екстрасенс… або принаймні кілька значних доз ворожіння на кришталевій кулі! 🔮 🧙♂️ 🔮
Визначення успіху в дорожній карті – це лажа
Як виміряти успіх у продуктовому менеджменті? Це питання на мільйон доларів.
Типова відповідь полягає в тому, що успіх залежить від того, чи досягли ми етапів, визначених у нашому початковому плані дій. Але це не є ідеальним критерієм успіху, оскільки він повністю ігнорує будь-які зміни, що відбулися під час процесу. Він також не враховує перемоги, прориви та моменти «О, Боже мій!», які трапляються на шляху, коли ми вчимося та адаптуємося.
Нам потрібно переглянути наше визначення успіху в управлінні продуктами, оскільки це не лише дотримання термінів.
Успіх полягає в тому, щоб вчасно виконувати замовлення і розуміти, чого насправді хочуть і потребують клієнти від вашого продукту або послуги. Він полягає в тому, щоб швидко реагувати на відгуки і оперативно адаптуватися.
Все, що виходить за межі тих початкових етапів, які були встановлені на початку, можна вважати невдачею. Це не зовсім підходить для світу управління продуктами, де все базується на експериментах і швидкій адаптації в процесі роботи.
Як менеджери продуктів, ми повинні зосередитися на успіху наших клієнтів, а не відмічати список досягнень, щоб сказати: «Ми це зробили!». Звичайно, є такі речі, як OKR і KPI, але вони також можуть бути обмежувальними.
Нам слід зосередитися на вимірюванні найважливішого — досвіду клієнтів та того, наскільки успішно наш продукт або послуга забезпечують цей досвід.
Ось таке визначення успіху має бути важливим, коли йдеться про створення та управління продуктами! 
А-Я десь інде, або помилка занурених витрат
Гаразд, ми ЗНАЄМО, що ви не збираєтеся повністю відмовитися від дорожніх карт. Ми це цінуємо, але якщо ви все ж наполягаєте на наявності дорожньої карти, то вона повинна бути правильною.
Неправильний план дій – це як взяти копію карти Діснейленду в Шанхай. Вона виглядає як карта, пахне як карта, смакує як карта… але це не та карта.
Занадто часто ми неправильно складаємо дорожні карти, і вони приносять більше шкоди, ніж користі, але ми все одно чіпляємося за них, як за рятівну соломинку. Ми робимо це через помилку занурених витрат. Це психологічна пастка, яка підказує нам, що ми не можемо відмовитися від чогось, навіть якщо це явно не те, чого ми хочемо.
Врешті-решт ми вкладаємо більше енергії в проект, щоб виправдати вже зроблені величезні інвестиції часу та ресурсів – наскільки вони «втрачені».
Тож, як насправді УНИКНУТИ помилки занурених витрат, коли йдеться про дорожні карти?
Проаналізуйте історію вашого продукту та ринку. Уважно розгляньте, що сталося в минулому і чому це сталося. Таким чином ви зможете виявити будь-які закономірності, яких варто уникати. Наприклад, чи все пішло не так, тому що ви дотримувалися занадто жорсткого плану дій?
Головне — зрозуміти, чого ви прагнете досягти за допомогою свого продукту, а потім скласти план дій на основі цього. Не намагайтеся втиснути проект в існуючу структуру, яка не підходить для нього. Також варто отримувати відгуки від користувачів у процесі роботи, щоб знати, чи дійсно корисна ваша робота.
Ідеї щодо зміни курсу розвитку продукту
Відмова від дорожньої карти не означає, що ви рухаєтеся наосліп. Ось кілька альтернативних підходів, які ви можете використовувати, щоб ваш продукт рухався в правильному напрямку:
- Встановіть коротші цикли спринтів і зосередьтеся на невеликих, досяжних цілях.
- Переконайтеся, що всі учасники мають однакове розуміння основних цілей кожного спринту.
- Створіть середовище постійного тестування та навчання, щоб з'ясувати, що працює, а що ні.
- Переконайтеся, що всі чітко розуміють показники успішності клієнтів, яких вони повинні досягти.
- Визначте пріоритетність функцій та вдосконалень продукту на основі поточних потреб клієнтів та даних, отриманих на основі аналізу.
- Адаптуйте свої процеси за необхідності, коли ви відкриваєте для себе нові ідеї
- Поверніться і ще раз прослухайте дослідження користувачів
- Подивіться на свій останній спринт і те, що ви навчилися, щоб допомогти у прийнятті майбутніх рішень.
Зрештою, найкращий спосіб просуватися вперед у розробці продукту — це не дотримуватися дорожньої карти дослівно, а зосередитися на клієнтах і динамічно реагувати на їхні потреби. Це можна зробити, лише будучи гнучкими та спритними і створюючи середовище, в якому команди мають можливість реагувати на відгуки клієнтів у режимі реального часу. Так створюються чудові продукти. І саме тому дорожні карти продуктів переоцінюються.
Чи це кінець дорожньої карти?
Можливо, ні. Але чи повинні ми робити ВСЕ, що там написано, коли там так написано? Звичайно, ні! Тож чому б вам не піти менш пройденим шляхом і не подивитися, куди він вас приведе? Ви не пошкодуєте!
Дорожні карти завжди будуть мати місце в розробці продуктів і виведенні товарів на ринок. Немає сенсу намагатися робити що-небудь без плану. Однак важливо пам'ятати, що дорожня карта повинна бути гнучкою і мінливою, а не незмінною. Вона не повинна використовуватися для стримування експериментів або інновацій. Дорожні карти можуть надавати структуру, але вони ніколи не повинні заважати командам працювати разом над створенням найкращого продукту для своїх клієнтів.
Ключовим моментом є використання дорожніх карт як відправної точки, а не кінцевої мети.
Команди, що розробляють продукти, завжди повинні бути відкритими до нових ідей, відгуків та думок клієнтів, які можуть привести їх до іншого результату, ніж той, що був спочатку запланований у дорожній карті. Це також потрібно розуміти всім, а не тільки командам, що розробляють продукти. Керівники вищого рівня повинні розуміти, що цей ітеративний процес є найкращим способом створити щось чудове для клієнтів, навіть якщо це означає відхилення від початкової дорожньої карти.
Зрештою, дорожні карти — це лише один із інструментів у наборі засобів для розробки продукту. Немає єдиного правильного способу це зробити, але, залишаючись гнучкими та відкритими до відгуків клієнтів, команди зможуть створити чудовий продукт, який відповідатиме потребам їхніх клієнтів.
Як tl;dv допомогти вам звільнитися від обмежень дорожньої карти
Спільна робота, зворотний зв'язок у реальному часі та орієнтація на потреби клієнтів мають вирішальне значення для успішної розробки продукту. Наше програмне забезпечення для онлайн-зустрічей tl;dv ідеально підходить для використання в процесі розробки продукту. Воно допомагає командам фіксувати та обмінюватися інформацією, щоб усі могли бути в курсі останніх подій. Це ідеальний інструмент для спільної роботи — допоможіть своїй команді приймати кращі рішення разом, асинхронно та з чітким уявленням про те, де ви знаходитесь, звідки ви прийшли і куди хочете рухатися.
Більше того, завдяки способу збору та зберігання інформації про зустрічі ви отримуєте сховище, наповнене ідеями та даними, які допоможуть у прийнятті рішень та формуванні ідей. Це допомагає командам уникнути невизначеності дорожньої карти та створювати продукти, що відповідають потребам клієнтів у режимі реального часу.
tl;dv всі будуть на одній хвилі – більше не доведеться губитися в морі електронних листів або неправильно тлумачити розмови! Крім того, ви можете отримати доступ до записів у будь-який час і з будь-якого місця та продовжити з того місця, де зупинилися.
Нехай tl;dv вам звільнитися від обмежень дорожньої карти – настав час стати гнучкими!
