«Розшифруй і підкори» Льюїса Ліна [Безкоштовне завантаження у форматі PDF]

Про книгу «Розшифруй і підкори»

«Розшифруй і переможи» — книга Льюїса Ліна. Книга вперше була опублікована в 2013 році і стала бестселером. На основі понад 500 питань з поведінкового інтерв'ю для менеджерів проектів Льюїс Лін ретельно аналізує кожне питання, розкриваючи, що потрібно робити (а чого не робити), щоб відповісти на ці питання ідеально. Книга містить секретні поради про те, як покращити свої відповіді, щоб продемонструвати свої справжні досягнення, не здаючись хвалькуватим або зарозумілим.

Назва книги сама по собі посилається на стратегію «розділяй і володарюй». Стратегія «розділяй і володарюй» полягає в тому, щоб розбивати великі проблеми на менші, вирішуючи їх послідовно, доки маленькі проблеми не стануть настільки простими, що їх можна буде легко вирішити. Наприклад, візьмемо цю статтю: розбивши кожен заголовок на частини, ви зможете розшифрувати вміст без особливих зусиль!

У книзі «Розшифруй і підкори» Льюїса Ліна використовується аналогія «розділяй і володарюй» для управління продуктами в організації. Щоб вирішити будь-яку проблему, спочатку потрібно визначити її складові частини, потім вирішити ці складові частини, а потім об'єднати їх рішення в одне велике рішення, яке вирішує вихідну проблему. Процес розбиття на складові частини (розшифрування) і об'єднання шляхом підкорення (підкорення співбесіди з управління продуктами) є повторюваним процесом.

«Розшифруй і підкори» включає:

– Основні висновки після кожного розділу всебічного аналізу найпоширеніших типів питань під час співбесіди на посаду менеджера проектів, включаючи формат STAR, поведінкові питання, кейси, головоломки.

– Посібник із написання вражаючих резюме, які привернуть увагу менеджера з підбору персоналу без зайвих зусиль.

– Понад 30 реальних кейсів від провідних компаній, таких як Google, eBay, Dropbox тощо.

– Безкоштовний шаблон резюме, який можна завантажити в додатку

Чому менеджери продуктів люблять метод «Розшифруй і підкори»

«Decode and Conquer» спеціально розроблена як посібник для тих, хто планує пройти співбесіду і влаштуватися на роботу в провідні технологічні компанії, такі як Facebook, Google, Uber тощо. Автор книги Льюїс Лін був керівником відділу управління продуктами в Facebook і YouTube, а потім став незалежним консультантом. Льюїс має великий досвід роботи з великими компаніями і зміг застосувати свої знання в цій книзі.

Підхід Ліна застосовується не тільки до управління продуктами, але й до будь-якої посади в компанії, яка має справу з клієнтами, включаючи продажі, маркетинг, підтримку тощо. Льюїс Лін провів співбесіди з понад 500 кандидатами, перш ніж вирішити, які питання включити до книги «Розшифруй і підкори». Він продовжує оновлювати книгу на основі відгуків приблизно раз на рік — останнє оновлення відбулося наприкінці 2018 року.

Розшифровка питань інтерв'ю, що стосуються управління продуктами, за допомогою методу «Розшифруй і підкори»

Давайте розглянемо кілька прикладів питань для співбесіди (які будуть додаватися з часом) – як би ви на них відповіли?

Питання щодо комунікативних навичок

1). Генеральний директор просить вас провести аналіз користувачів Facebook. Ваш аналіз показує, що більшість людей користуються Facebook тільки до закінчення школи або університету, а потім припиняють його використовувати. Як ви поясните це генеральному директору?

– Перш ніж відповісти на питання, подумайте над підпитаннями, що наведені нижче.

а). Яка головна проблема стоїть переді мною?

б). Чому вас просять вирішити цю проблему?

c). Чого ви прагнете досягти, вирішуючи цю проблему?

d). Як би ви вирішили цю проблему?

e). Переконайтеся, що ваша відповідь має чіткий початок, середину і кінець. Інакше ви втратите увагу співрозмовника в середині розмови.

Інтерв'юер запитує, як я пояснював би зниження активності користувачів. Я б спробував відповісти на такі додаткові питання: що є причиною такого зниження, чому це має значення, як би ви проаналізували цю проблему і які дії ви рекомендуєте на основі вашого аналізу?

Перш за все, я б, мабуть, запитав, чи бачили вони подібні тенденції на платформах своїх конкурентів. Якщо ні, то я б запитав про будь-які нові випуски додатків або продуктів, які можуть впливати на користувачів (наприклад, Snapchat ->Instagram Stories). Потім я перейшов би до питання про те, наскільки важлива для генерального директора залученість користувачів Facebook. Який відсоток доходу приносить реклама? Скільки співробітників працює в компанії? Чи є якісь інші фактори, характерні для їхнього бізнесу, які допомагають визначити важливість постійного зростання залученості користувачів FB?

– Я б дозволив інтерв'юеру задавати мені додаткові питання, виходячи з його інтересів. Я б хотів, щоб моя відповідь мала чіткий початок, середину і кінець, щоб інтерв'юер міг легко її зрозуміти, але водночас важливо не говорити занадто довго, оскільки люди часто відволікаються, коли занадто довго говорять про технічні деталі.

Питання щодо стратегічних навичок

2). Продукт X перевершує продукт Y за всіма показниками. Продукт Y зрештою зникає з ринку, і вам пропонують працювати над продуктом Z. Ви дізнаєтеся, що серед ваших конкурентів є також продукти A, B, C, D, E, F. Що ви робите? Як ви презентуєте цю інформацію своєму генеральному директору?

– Подумайте над такими питаннями: чому продукт Y зник з ринку, що я повинен робити краще за своїх конкурентів, як повинен виглядати план розвитку продукту?

Перш за все, я б перевірив, чи продукти конкурентів схожі на мій, чи повністю відрізняються від нього. Якщо вони схожі, то я б переконався, що наш продукт вже працює над функціями або вдосконаленнями, які перевершують наших найближчих конкурентів. Потім я б працював над стратегією конкуренції з продуктами нижчого рівня в тій самій галузі. Наприклад, якщо ми конкуруємо з продуктами c та e, то, можливо, ми могли б розробити чудову функцію для ведення блогів, яка б виділяла нас серед обох компаній. Якщо це зовсім інший тип продукту (наприклад, страхова компанія, яка конкурує з Google), то, можливо, конкурувати з ними буде неможливо.

Я б представив цю інформацію своєму генеральному директору, розклавши сильні та слабкі сторони кожного конкурента, те, що вони зараз роблять добре, і дав би кілька ідей про те, як ми могли б перемогти їх у їхній грі, якби мали відповідні ресурси.

– Якщо мене попросять розповісти більш детально про конкретного конкурента, я зроблю це, виходячи з рівня зацікавленості інтерв'юера. Не варто витрачати занадто багато часу на обговорення одного конкурента, оскільки тоді ви втратите фокус на тому, що дійсно важливо – на тому, що ваш план є обґрунтованим і реалістичним!

Питання про робочий процес під час співбесіди

3). Як ви розставляєте пріоритети між різними завданнями у вашій команді? Які методи ви використовуєте?

– Подумайте про те, які підпитання лежать в основі: чому пріоритезація має значення, які різні техніки я використовую для пріоритезації, яка техніка найкраще підходить для певної ситуації?

Я думаю про те, скільки роботи має кожен член команди і чи не занадто близькі терміни виконання. Потім я дивлюся, що матиме найбільший вплив, враховуючи наші ресурси та терміни. Наприклад, якщо ми стикаємося з жорстким терміном, то, можливо, не так важливо починати роботу над довгостроковим проектом, який в кінцевому підсумку може принести більше користі, ніж робити щось швидке і просте, що можна встигнути до наступного релізу. Якщо ми маємо необмежені ресурси і час, то зазвичай легше братися за довгострокові проекти, тому що нам не потрібно так сильно турбуватися про дотримання термінів або своєчасну реалізацію.

Найчастіші питання на співбесіді з управління продуктами від Decode and Conquer

Ось кілька відповідей на найпоширеніші запитання. Гадаю, ви зрозуміли суть того, що становить продуману відповідь і як продемонструвати свої навички. Давайте швидко переглянемо 20 найпоширеніших запитань, які задають під час співбесід на посаду менеджера з управління продуктами:

– Яка ваша найбільша слабкість? Що ви робите, щоб її подолати?

– Як ви дізналися про цю вакансію? Чому вона вас зацікавила/скільки інформації ви знайшли про нашу компанію?

– Де ви бачите себе через 5 років? Через 10 років?

– Як би вас описали ваші колеги?

– Який відсоток вашого часу буде присвячений цій посаді?

– Що, на вашу думку, є вашим найбільшим досягненням?

– Як би ви визначили управління продуктом?

– Хто наші конкуренти? Чому хтось повинен вибрати нас, а не їх?

– Розкажіть мені про своє резюме.

– Що відрізняє вас від інших кандидатів?

– Розкажіть про проект, який не був успішним. Чому він провалився, чого ви навчилися і як ви застосували ці знання в майбутніх проектах?

– Які найбільші проблеми ви зіткнулися на своїй поточній/попередній посаді?

– Як би ви оцінювали ефективність роботи менеджера з продукту?

– Опишіть ситуацію, коли ви опинилися в стресовій ситуації. Як ви з нею впоралися?

Розділяй і володарюй Управління продуктами

Отже, ви, мабуть, також багато чули про фреймворк «Розділяй і володарюй» для управління продуктами. Це інший спосіб мислення про вирішення проблем, який у кінцевому підсумку робить нас більш ефективними як менеджерів продуктів. Наприклад, якщо у вас обмежені ресурси, уявіть, що кожен член команди має власне підзавдання, яке він повинен виконати для вашого проєкту/продукту у відведений для цього час.

Структура «Розділяй і володарюй» складається з 3 етапів:

1. Знайдіть частини головоломки, які на даний момент є невирішеними або неповними, і впорядкуйте їх за пріоритетністю, виходячи з їхнього впливу на продукт/бізнес-модель.

2. Розбийте всі частини головоломки на більш дрібні завдання, щоб кожна людина могла працювати самостійно над окремими частинами.

3. Розподіліть ці індивідуальні завдання між членами вашої команди, щоб кожен точно знав, що робити, без необхідності додатково уточнювати це у інших членів команди!

Метод управління продуктами AARM

Існує також метод управління продуктами AARM. Він складається з 5 ключових компонентів, які є необхідними для успішної розробки нових продуктів.

1. Аналіз – визначення проблеми, хто її має, наскільки вона велика, що її спричиняє (аналіз потреб та ринку)

2. Архітектор – розробляє потенційні рішення для усунення прогалини (створює мінімально життєздатний продукт)

3. Перегляд – перевірка/тестування рішення з цільовими клієнтами (проведення досліджень користувачів та тестування прототипів з користувачами)

4. Модифікувати – внести зміни до запропонованого рішення на основі результатів кроку 3 (цикл ітерацій).

5. Моніторинг – відстеження показників успішності протягом часу (відстеження прогресу за кожним спринтом, вимірювання KPI, таких як рівень утримання або коефіцієнт конверсії).

Відмінність між AARM і методом управління продуктом Decode and Conquer полягає в тому, що в рамках Decode and Conquer кожен член команди відповідає за кожне завдання на кожному етапі.

Приклад методу AARM

Тут ви можете побачити приклад того, як це може працювати на практиці. Як менеджер продукту, ви почнете з виявлення або отримання відгуків від своїх клієнтів про деякі проблеми, з якими вони зараз стикаються, а потім розбийте проблему на компоненти та завдання, які можуть виконати ваші команди розробників та дизайнерів. Потім ви будете стежити за їхнім прогресом протягом декількох спринтів, щоб переконатися, що рішення відповідає потребам користувачів і дає позитивні результати (і повторювати, якщо необхідно). Ось ще один приклад: https://www.youtube.com/watch?v=c0PahdJjLzQ&t=541s

Останні думки про книгу «Розшифрувати і підкорити» Льюїса Ліна

Є багато чого розібрати – від книги та методу, які популяризував Льюїс Лін, до подібних теорій та концепцій управління продуктами, таких як AARM та «Розділяй і володарюй». Рекомендую прочитати книгу «Розшифруй і володарюй», а також переглянути відео Льюїса про цю книгу на YouTube. Тоді ви зможете застосувати ці принципи для розбиття власної ідеї продукту на керовані частини, які будуть розподілені між відповідальними членами команди (і в кінцевому підсумку принесуть успіх вашому бізнесу).