Перейти до змісту
tl;dv vs Gong - який з цих двох інструментів продажів, керованих штучним інтелектом, є правильним вибором для вашого відділу продажів або вашого бізнесу в цілому?
Якщо ви займаєтеся продажами, то, швидше за все, ви чули про Gong. Якщо ні, то Gong - це відома платформа для аналізу доходів на основі штучного інтелекту, яка надає глибоке розуміння розмов про продажі.
Цей інструмент також аналізує взаємодію з потенційними клієнтами та клієнтами, допомагаючи усім відділам продажів зрозуміти, що працює в їхньому процесі продажів, а що ні. Потім він пропонує дієві ідеї, щоб допомогти закрити більше угод більш ефективно.
Завдяки таким функціям, як запис дзвінків, транскрипція та аналітика на основі штучного інтелекту, Gong допомагає торговим представникам вдосконалювати свої методи, виявляти потенційних клієнтів і підвищувати загальну ефективність продажів. Зрозуміло, що інструмент, який спрямований на збільшення продажів і конверсій, має дуже високу ціну.
З іншого боку, tl;dv фокусується на підвищенні продуктивності remote роботи, пропонуючи послуги запису та транскрипції зустрічей на основі штучного інтелекту. Хоча tl;dv не настільки спеціалізується на продажах, як Gong , він має кращу функціональність для продажів, ніж інші варіанти, а це означає, що він може бути неймовірно корисним для команд, які значною мірою покладаються на зустрічі для розвитку свого бізнесу, а також для отримання інформації про продажі.
tl;dv дозволяє легко записувати, розшифровувати та ділитися зустрічами, що полегшує повернення до ключових моментів та забезпечує узгодженість дій усіх учасників. Його перевага полягає в простоті та легкості використання, що дозволяє заощаджувати час і забезпечувати чіткість у спілкуванні.
Якщо ви шукаєте фактичний посібник для порівняння, який допоможе вам вирішити, який інструмент продажів обрати - чи варто інвестувати в більш потужний, орієнтований на продажі Gong, чи вам підійде щось трохи менше, тоді цей посібник допоможе вам вивчити особливості, характеристики та переваги кожного з інструментів, а також те, чого вам може не вистачати.
Ми також розглянемо, як вони можуть інтегруватися з вашим поточним технологічним стеком, і чи принесуть вони користь вашим клієнтам, а також вашій команді продажів у таких сферах, як безпека та дотримання нормативних вимог.
Наприкінці цього етапу у вас має бути чітке розуміння того, що найкраще відповідатиме вашим потребам.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 19 | 24 🟢 |
| Запис | 15 | 18 🟢 |
| Розмовний інтелект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 | 10 |
| Ведення нотаток | 10 | 12 🟢 |
| Безпека | 20 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 4 |
| Організаційні | 12 | 12 |
| Підтримка | 4 🟢 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 8 🟢 |
| Інше | 8 🟢 | 4 |
| Всього | 128 🟢 | 122 |
Стимулювання продажів - це всеосяжний термін, який означає, що ваш відділ продажів працює на повну потужність. Почніть діяти вже зараз!
tl;dv vs Gong: 12 факторів, які варто врахувати, обираючи найкращий AI-нотатник
Як ми оцінюємо?
- Ми даємо 2 бали платформі, якщо вона є беззаперечним переможцем або якщо її можливості однаково відповідають можливостям інших.
- Ми ставимо 1 бал, коли можливість є, але вона не є переможцем.
- Ми ставимо 0 балів, якщо можливість відсутня.
Можливості транскрипції
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Транскрипції додаються | Безлімітний | Безлімітний |
| Транскрипції в реальному часі | 🔴 | 🟢 |
| Підтримувані мови | 🟠 +30 | 🟢 |
| Підтримуються діалекти | 🟢 | 🟢 |
| Видалення слова-заповнювача | 🔴 скоро | 🟢 |
| Розпізнавання голосу | 🟢 | 🟢 |
| Імена спікерів | 🟢 | 🟢 |
| Транскрибувати відео/аудіо завантаження | 🟢 Обмежено до 3 безкоштовних записів на місяць | 🟢 |
| Експорт стенограм | 🟢 | 🟢 |
| Кліпи зі стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Користувацька лексика | 🔴 скоро | 🔴 |
| Пошук у повному тексті стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Редагувати транскрипцію | 🟢 | 🟢 |
Підтримувані мови
Сьогодні продажі є дуже глобальними, і продажі по всьому світу є набагато більш звичним явищем, ніж це було до появи Інтернету та remote роботи. Як результат, обидва інструменти можуть похвалитися вражаючою кількістю підтримуваних мов. tl;dv підтримує понад 30 мов, тоді як Gong пропонує покриття для 70+. І хоча здається, що Gong має більшу кількість, є кілька моментів, на які варто звернути увагу.
Gong має так звані "гіпер-оптимізовані" мови, що означає, що це основні мови, які він підтримує. Таких мов 9, і деякі функції, які пропонує Gong , не підтримуються цими мовами. Наприклад, франко-канадська мова, якою широко розмовляють на більшій частині Канади, наразі не підтримується - це може бути проблемою, оскільки між цими двома мовами існують значні відмінності.
Існують також "стандартні" мови, які мають ширший діапазон, проте вони включають різні діалекти, такі як галісійська, каталонська та баскська. Багато з них можна віднести до діалектів на tl;dv, але вони також не підтримуються багатьма іншими функціями Gong.
Хоча цифра 70+ вражає, зауважте, що якщо ви працюєте не англійською, паризькою французькою чи стандартизованою німецькою, наприклад, ви можете не мати доступу до всіх функцій інструменту.
Видалення слів-заповнювачів
Підхід Gongдо видалення слів-заповнювачів більше зосереджений на підвищенні якості аналізу телефонних дзвінків шляхом виявлення та виокремлення надмірного використання загальновживаних слів-заповнювачів. Їх технологія оцінює частоту вживання слів-заповнювачів у дзвінках порівняно з їх типовою поширеністю в мові.
Метод виявлення: Gong як абсолютну, так і відносну частоту вживання слів-паразитів під час розмови.
Критерії виділення: Слова-паразити виділяються лише в тому випадку, якщо їх використання значно перевищує нормальні стандарти розмови, виходячи з попередньо визначеного порогу.
Голосові паузи: Такі слова, як «ум», «ух» і «хм», класифікуються окремо як голосові паузи і опускаються в транскрипті для поліпшення читабельності, без виділення в «Цікавих моментах».
Список виявлених слів: Включає широкий спектр поширених слів-заповнювачів, таких як «насправді», «як», «ви знаєте» та інші.
tl;dv , з іншого боку, наразі інтегрує нову функцію в свої послуги транскрипції, спрямовану на створення чистіших і стисліших транскрипцій шляхом автоматичного видалення слів-заповнювачів. Ця функція покликана покращити читабельність і корисність транскрипцій за рахунок зменшення непотрібного словесного безладу.
Користувацький словник
tl;dv планує вдосконалити свої послуги з транскрибування, запровадивши можливість додавати до транскрипцій власну лексику. Ця функція дозволить користувачам адаптувати сервіс для кращого розпізнавання і точного транскрибування технічної або галузевої мови, що значно підвищить точність транскрибування спеціалізованого контенту.
На противагу цьому, Gong вже інтегрував у свої послуги транскрипції можливості користувацького словника, що особливо корисно для сфери продажів і взаємодії з клієнтами, де часто зустрічаються специфічні галузеві терміни. Ця функція дозволяє Gong надавати високоточні транскрипції, пристосовані до унікальних стилів спілкування та термінології своїх користувачів. Це, ймовірно, буде дуже корисним у вузькоспеціалізованих сферах продажу, таких як технології, дороге обладнання або інші дуже дорогі товари, які знаходяться в спеціалізованих середовищах.
Можливості запису
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Відеоплатформи | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet та багато іншого |
| Зберігання | Безлімітний | Безлімітний |
| Записує відео | 🟢 | 🟢 |
| Паралельні зустрічі | Безлімітний | 🔴 |
| Завантажити записи | 🟢 | 🟢 |
| Захоплення слайдів | 🟢 | 🟢 |
| Перегляд аналітики | 🟢 | 🟢 |
| Інтегрований календар | 🔴 | 🟢 |
| Редагування записів | 🔴 | 🟢 |
| Котушки | 🟢 | 🟢 під назвою "Чарівні кліпси" |
Відеоплатформи
І tl;dv , і Gong підтримують кілька платформ для відеоконференцій, що свідчить про більшу гнучкість у виборі програмного забезпечення для конференцій, яке люди можуть використовувати для спілкування один з одним і використання переваг кожного з них.
Однак, хоча обидва підтримують Zoom, Google Meet та MS Teams, tl;dv не підтримує Webex, BlueJeans, GoToMeeting та інші.
Це означає, що там, де tl;dv не підтримує Webex від Cisco, це може потенційно вплинути на користувачів на підприємствах, які покладаються на цю послугу для комунікації. Хоча ці обмеження можуть не становити значної проблеми для всіх компаній, вони можуть вплинути на вибір сервісу транскрипції для організацій, які глибоко інтегровані з тією чи іншою платформою.
Паралельні зустрічі
tl;dv, на відміну від Gong by, пропонує можливість проводити одночасні наради на всіх підтримуваних платформах відеоконференцій. Ця функція є дуже корисною для великих організацій або команд зі щільним графіком зустрічей, гарантуючи, що жодне ключове обговорення не буде пропущено, навіть якщо вони перетинаються. З іншого боку, Gong наразі не підтримує транскрипцію паралельних нарад.
Хоча Gong чудово справляється з наданням детального аналізу та дієвих висновків з окремих дзвінків і зустрічей, особливо у сфері продажів, він може не відповідати потребам користувачів, які потребують можливості керувати кількома зустрічами одночасно. Ця відмінність має вирішальне значення для організацій, які надають перевагу комплексному охопленню та ефективності в документуванні та аналізі своїх комунікацій на декількох платформах одночасно.
Перегляд аналітики
tl;dv пропонує аналітику перегляду, яка надає цінну інформацію про взаємодію користувачів із записаними зустрічами. Ця функція дозволяє побачити, хто і коли переглядав записи, що особливо корисно в контексті продажів. Наприклад, якщо потенційний клієнт неодноразово переглядає запис зустрічі або ділиться ним з іншими, це свідчить про його сильну зацікавленість і потенційно вимагає подальших дій. Цей вид аналітики може допомогти відділам продажів визначити, коли і як продовжувати взаємодію, виходячи з інтересу глядачів.
З іншого боку, Gong також надає аналітичні інструменти, хоча не уточнюється, чи включають вони той самий тип аналітики перегляду, що й tl;dv. Gong, як правило, зосереджується на вдосконаленні стратегій продажів за допомогою розвідки розмов і детального аналізу взаємодії, що включає відстеження залученості учасників під час самих дзвінків. Хоча Gong чудово пропонує інсайти, отримані в результаті взаємодії під час зустрічей, незрозуміло, чи відстежують вони залученість після зустрічей шляхом запису переглядів так само, як це робить tl;dv .
Можливості розвідки розмов
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Відстеження ключових слів | 🟢 | 🟢 |
| Аналіз настроїв | Ні, відповідно до Закону ЄС про штучне інтелект | 🟢 |
| Визначення ключової теми | 🟢 | 🟢 |
| Аналітика мовлення | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення елементів дії | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення запитань | 🟢 | 🟢 |
Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі
І tl;dv , і Gong надають ШІ-інсайти для кожної зустрічі, але фокусуються на різних аспектах. tl;dv зосереджується на змісті зустрічей, пропонуючи резюме і можливість заглибитися в конкретні питання, що допомагає користувачам швидко зрозуміти основні моменти обговорень. Gong, з іншого боку, підкреслює контекст і динаміку розмов. Він аналізує потік розмови, залученість учасників і настрої, щоб забезпечити детальне розуміння взаємодії. Це допомагає виявити комунікаційні патерни та сфери для вдосконалення.
Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей
tl;dv вирізняється тим, що пропонує інсайти з кількох зустрічей, дозволяючи організаціям виявляти тенденції та збирати інформацію з плином часу. Ця функція корисна для компіляції тем, заходів і ключових висновків з кількох сесій, що особливо цінно для управлінського нагляду. Аналітика Gongбільше зосереджена на оптимізації окремих зустрічей і торгових дзвінків за допомогою детального аналізу, а не на наданні узагальненої інформації за кількома зустрічами.
Аналіз настроїв
Gong інтегрує аналіз настроїв безпосередньо в свою аналітику, використовуючи штучний інтелект для оцінки тонусу та емоційної залученості учасників під час зустрічей. Ця функція покликана допомогти бізнесу зрозуміти емоційне підґрунтя дискусій, що є важливим для вдосконалення комунікаційних стратегій та покращення взаємодії з клієнтами. На відміну від цього, tl;dv не пропонує аналіз настроїв через Закон ЄС про штучний інтелект, але пропонує високий рівень інсайту, зосереджуючись більше на вилученні та узагальненні контенту, не заглиблюючись в емоційний аналіз зустрічей.
Можливості автоматизації та інтеграції
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Інтеграції з CRM | 🟢 У Pro Plan | 🟢 |
| Інтеграція з електронною поштою | 🟢 | 🟢 |
| Zapier Integrations | 🟢 в тарифному плані Pro | 🟢 у тарифному плані Преміум |
| Підсумковий електронний лист після зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Звіти за розкладом | 🟢 | 🟢 |
Інтеграції з CRM
Gong пропонує широкі можливості інтеграції з CRM, які розширюють його функціональність для аналітики продажів. Він всебічно підтримує Salesforce , дозволяючи користувачам імпортувати та експортувати дані, а також інтегрувати функції Gong безпосередньо в Salesforce за допомогою спеціального додатку. Gong також повністю підтримує інтеграцію з HubSpot для легкого підключення даних. Однак його інтеграція з Microsoft Dynamics обмежується лише імпортом даних, без підтримки розширених функцій, таких як "Залучення" та "Прогноз". Для інших CRM Gong надає API для завантаження даних, хоча не всі функції підтримуються.
На противагу цьому, tl;dv пропонує інтеграцію з CRM через свій план Pro, зосереджуючись на інтеграції інформації про зустрічі в CRM-системи, щоб полегшити прийняття рішень і залучення клієнтів. Він може бути інтегрований з Salesforce, HubSpot, Notion тощо.
Інтеграції CRM від Gongдетально розроблені та адаптовані для відділів продажів, які потребують глибокої інтеграції та аналітики даних у своїх CRM-системах. Водночас, tl;dv надає перевагу доступності інформації про зустрічі, орієнтуючись на користувачів, які потребують простої інтеграції з CRM для покращення своїх стратегій.
Заплановані звіти
І tl;dv , і Gong пропонують функції звітів за розкладом для покращення прийняття рішень на основі комунікаційних даних. tl;dv дозволяє користувачам створювати настроювані звіти на основі певних тригерів, таких як згадки ключових слів, корисні для відстеження згадок конкурентів або конкретних тем, що відповідають потребам відділу. Ці звіти можна налаштувати на щоденний запуск або у відповідь на певні події.
Аналогічно, Gong надає настроювані звіти, які фокусуються на взаємодії з клієнтами, дозволяючи користувачам відстежувати такі показники, як згадки ключових слів, частота дзвінків і прогрес угод. Ці інструменти допомагають менеджерам з продажу детально зрозуміти ефективність роботи команди та залучення клієнтів.
Обидві платформи підтримують стратегічні бізнес-операції, надаючи своєчасну інформацію про комунікації, причому Gong фокусується на аналітиці продажів, а tl;dv пропонує більш широке налаштування для різних професійних потреб.
Можливості для нотаток
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Нотатки AI | 🟢 | 🟢 |
| Ручні нотатки під час дзвінків | 🟢 | 🟢 |
| Позначайте людей у нотатках | 🟢 | 🟢 |
| Призначайте завдання | 🔴 | 🟢 Використання Salesforce |
| Теги ШІ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Коментарі | 🟢 | 🟢 |
Нотатки AI
tl;dv дозволяє користувачам персоналізувати тип нотаток, які вони отримують після кожної зустрічі. Користувачі можуть створювати "теги ШІ" для сегментації контенту зустрічей за певними темами, пропонуючи високий рівень кастомізації нотаток. Gong, хоча також пропонує нотатки та резюме, створені штучним інтелектом, не пропонує такого рівня персоналізованої сегментації. Штучний інтелект Gongбільше зосереджений на визначенні ключових моментів, запитань і заходів на основі заздалегідь визначених критеріїв.
Позначити людей у нотатках
tl;dv покращує співпрацю, дозволяючи користувачам позначати членів команди безпосередньо в нотатках, пов'язуючи пункти обговорення з конкретними особами. Ця функція полегшує подальші дії та підзвітність всередині команд. Gong також підтримує позначення осіб у нотатках, забезпечуючи сповіщення відповідних членів команди про ключові частини зустрічі, але деталі реалізації та простота використання можуть відрізнятися.
Призначати завдання
Хоча Gong підтримує створення завдань та їх інтеграцію в робочі процеси, він чудово синхронізує ці завдання з CRM-системами, такими як Salesforce. tl;dvбільше фокусується на спільному призначенні завдань безпосередньо в нотатках наради, хоча конкретні деталі інтеграції CRM для управління завданнями можуть бути менш важливими порівняно з можливостями Gong.
Коментарі
І tl;dv , і Gong дозволяють користувачам додавати коментарі до нотаток або стенограм, що розширює можливості спільної роботи. Члени команди можуть обговорювати та уточнювати результати зустрічей безпосередньо на платформі. Коментарі Gongможна прив'язати до конкретних частин розмови та інтегрувати в подальші дії, подібно до функціональності tl;dv.
Можливості безпеки
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Зберігання даних | 6 місяців на безкоштовному тарифі Безліміт на всіх платних тарифах | 🟢 |
| Відповідає вимогам SOC2 | 🔴 (триває сертифікація) | 🟢 |
| SSO на основі SAML | 🟢 Тільки на Enterprise | 🟢 |
| Відповідає вимогам GDPR | 🟢 | 🟠 Частково |
| Відповідність закону ЄС про штучний інтелект | 🟢 | 🔴 Ні через аналіз настроїв |
| Використовує ваші дані для навчання ШІ | 🟢 (Ні, ваші дані залишаються конфіденційними) | Так, це опція |
| Приватне сховище | 🟢 Тільки на Enterprise | 🔴 не розголошується |
| Анонімізовані конфіденційні дані, що надсилаються магістрам права | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| Розбиття даних на частини та рандомізація | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| ДПА з провайдерами, що надають послуги LLM | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| Політика зберігання даних з постачальниками протягом 0 днів | 🟢 | 🔴 не розголошується |
Зберігання даних
tl;dv пропонує чітку політику зберігання даних, забезпечуючи 6 місяців зберігання даних для користувачів безкоштовного тарифного плану та необмежений термін зберігання для всіх платних тарифних планів. На противагу цьому, Gong за замовчуванням забезпечує зберігання даних до 3 років, з можливістю зберігання даних у бібліотеці компанії на невизначений термін, доки вони не будуть видалені вручну. Це гарантує, що обидві платформи задовольняють різні організаційні потреби щодо довговічності даних.
Відповідність SOC2
У той час як tl;dv знаходиться в процесі досягнення відповідності SOC2, демонструючи свою прихильність високим стандартам безпеки та захисту даних, Gong вже повністю відповідає вимогам SOC2 Тип II. Відповідність Gongзабезпечує суворі гарантії захисту даних клієнтів, що охоплюють безпеку, доступність, конфіденційність і приватність.
SSO на основі SAML
І tl;dv , і Gong пропонують єдиний вхід (SSO) на основі SAML для покращення безпечного та спрощеного управління доступом. tl;dv надає цю функцію своїм корпоративним користувачам, тоді як Gong підтримує SSO на основі SAML через загальних постачальників ідентифікаційних даних, таких як Google, Microsoft та Salesforce, що робить її доступною для широкого кола користувачів.
Відповідність GDPR
Як інструмент, розроблений в ЄС, tl;dv повністю відповідає GDPR, забезпечуючи дотримання європейських правил захисту даних. Gong також відповідає вимогам GDPR, використовуючи різні інструменти та сертифікати, такі як ISO 27701 та ISO 27018. Однак відповідність GongGDPR включає певні обмеження, які можуть вимагати від користувачів оцінки конкретних потреб.
Відповідність закону ЄС про штучний інтелект
tl;dv відповідає вимогам Закону ЄС про ШІ, демонструючи свою відданість етичним практикам ШІ та дотриманню нормативних вимог. І навпаки, Gong не повністю відповідає вимогам Закону ЄС про ШІ, зокрема через використання аналізу настроїв, який не відповідає всім вимогам цього нормативно-правового акта.
Використовує ваші дані для навчання ШІ
tl;dv гарантує, що дані залишаються приватними і не використовуються для навчання ШІ, тоді як Gong дозволяє користувачам погоджуватися на використання їхніх даних у навчанні ШІ. Це забезпечує гнучкість для користувачів, які вважають за краще, щоб їхні дані залишалися приватними, або для тих, хто готовий зробити свій внесок у розвиток ШІ.
Приватне сховище
Приватне сховище, важливе для організацій, які надають пріоритет суверенітету та безпеці даних, доступне на tl;dv для корпоративних користувачів. Позиція Gongщодо приватного сховища явно не розкривається, що може вплинути на прийняття рішень користувачами з особливими потребами у зберіганні даних.
Анонімізовані конфіденційні дані, надіслані магістрам права
tl;dv анонімізує конфіденційні дані, перш ніж надсилати їх до великих мовних моделей (ВММ), що підвищує рівень конфіденційності та захисту даних. На противагу цьому, підхід Gongдо анонімізації конфіденційних даних, що надсилаються до LLM, не розкривається явно, що створює прогалину в розумінні його практик обробки даних.
Зустріч з фрагментацією та рандомізацією даних
Щоб підвищити безпеку даних і запобігти відтворенню повних розмов, tl;dv використовує фрагментацію і рандомізацію даних. Gong не розкриває своїх практик щодо розбиття на частини та рандомізації даних зустрічей, що може бути критичним фактором для організацій, які піклуються про конфіденційність даних.
ДПА з постачальниками послуг LLM
tl;dv підтверджує, що має Угоду про ділове співробітництво (Business Associate Agreement, BAA) з провайдерами LLM, що забезпечує дотримання правових та регуляторних стандартів при обробці та обробці даних. Статус Gongщодо BAA з провайдерами LLM не розголошується, що може вплинути на користувачів, які потребують задокументованих гарантій захисту даних та дотримання вимог законодавства.
Політика зберігання даних у постачальників протягом 0 днів
tl;dv дотримується суворої політики зберігання даних протягом 0 днів з постачальниками, мінімізуючи ризик витоку даних і забезпечуючи негайне дотримання вимог та видалення даних від сторонніх постачальників послуг. Gong не розкриває чітко подібну політику, за винятком загальних зобов'язань щодо конфіденційності. Це може бути корисним для користувачів, які занепокоєні практикою зберігання даних у постачальників.
Тренерські можливості
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Залікові картки | 🟢 | 🟢 |
| Користувацькі Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Шаблони Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Обробка заперечень | 🟢 | 🟢 |
Варто зазначити, що Gong - це інструмент для навчання та моніторингу продажів, розроблений для підвищення ефективності роботи відділів продажів за допомогою коучингу на основі даних та інсайтів у реальному часі. Його єдине призначення полягає в тому, що він призначений для фіксації та аналізу кожної взаємодії з клієнтами, надаючи торговим представникам персоналізовані рекомендації для підвищення їхньої ефективності на основі поведінки найкращих продавців.
Це означає, що коли мова йде про коучинг і продажі, це є його основною метою.
Платформа Gongвключає в себе playbooks та таблиці показників, які відстежують такі ключові показники, як тривалість теми, коефіцієнт обговорення та частота запитань, що дозволяє менеджерам з продажу визначати сфери для вдосконалення та забезпечувати послідовне застосування найкращих практик.
Крім того, Gong відмінно справляється з обробкою заперечень, пропонуючи детальну інформацію, яка допомагає торговим представникам вдосконалювати свої методи в складних ситуаціях. Платформа легко інтегрується з CRM-системами, такими як Salesforce, інтегруючи дані про продажі в більш широкі бізнес-процеси, що робить її незамінною для високоефективних відділів продажів.
Тим часом, tl;dv робить помітний прогрес у сфері коучингу продажів, хоча й не зосереджується виключно на тренінгах з продажів. tl;dv пропонує настроювані playbooks та системи оцінювання для відстеження та розвитку індивідуальних показників продажів. Однією з особливостей є надання шаблонних playbooks для різних бізнес-функцій, які можна швидко адаптувати до конкретних потреб. Ці шаблони охоплюють такі сценарії, як дослідницькі співбесіди, спринт-планування, співбесіди при прийомі на роботу, залучення клієнтів, демонстрації продажів (включаючи SPIN і BANT) та огляди ефективності, забезпечуючи структурований підхід до коучингу.
Також варто відзначити, що tl;dv збирається запустити коучинг продажів на основі штучного інтелекту, додавши до своєї платформи розширені аналітичні можливості. Ця нова функція має на меті запропонувати персоналізований коучинг, подібний до Gong. Це може бути особливо корисно для команд, які прагнуть підвищити загальну ефективність комунікацій, а також покращити конкретні стратегії продажів.
У той час як Gong пропонує спеціалізовані інструменти, розроблені для підвищення ефективності продажів, з глибокою інтеграцією з CRM та зворотним зв'язком у реальному часі, tl;dv пропонує універсальну платформу для коучингу, яка підтримує широкий спектр бізнес-функцій, тепер доповнену інсайтами на основі штучного інтелекту. Обидві платформи мають унікальні переваги, що робить їх цінними для будь-якої організації, яка прагне покращити ефективність продажів та комунікаційні стратегії.
Можливості адміністратора
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Застосувати автозапис усіх зустрічей у календарі членів команди | 🟢 | 🟢 |
| Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди | 🟢 | 🟢 |
| Запобігти видаленню | 🟢 | 🔴 |
| Права адміністратора над усіма записами | 🟢 | 🔴 |
Застосувати автоматичний запис усіх зустрічей у календарі членів команди
tl;dv адміністраторам застосовувати автоматичний запис для всіх запланованих зустрічей у календарях членів команди. Ця функція доповнена автоматичними повідомленнями електронною поштою учасникам, що забезпечує їх згоду на запис, тим самим оптимізуючи процес і забезпечуючи вичерпну документацію зустрічей без індивідуального втручання.
Gong підтримує автоматичний запис всіх зустрічей, зазначених у календарях членів команди. Ця інтеграція гарантує, що жодна важлива взаємодія не залишиться незафіксованою, що полегшує відстеження та перегляд зустрічей.
Попередження Видалення
Запобігання видаленню є дійсно важливим елементом запису, особливо коли мова йде про продажі та прозорість як для внутрішніх, так і для клієнтів. tl;dv пропонує важливу функцію, яка дозволяє адміністраторам запобігати видаленню записів зустрічей. Це забезпечує безпеку та прозорість даних, зберігаючи повний і точний архів усіх записаних зустрічей. Це захищає від випадкового або навмисного видалення, гарантуючи, що всі взаємодії будуть збережені для подальшого використання та підзвітності.
Gong, однак, не має вбудованої функції для запобігання видаленню записів. Можливість видалення записів регулюється правами користувача, встановленими технічним адміністратором. Хоча це і забезпечує певний контроль, йому бракує комплексних запобіжних заходів проти видалення, які пропонує tl;dv. Користувачі з відповідними правами можуть видаляти записи та всі пов'язані з ними дані, що може створити проблеми для централізованого управління даними та стратегій їх збереження
Права адміністратора на всі записи
tl;dv адміністраторам повний контроль над усіма записами зустрічей. Ця функція покращує нагляд і дозволяє здійснювати комплексне управління даними зустрічей в організації. Адміністратори можуть забезпечити дотримання політик зберігання даних і вести централізоване сховище всіх записаних зустрічей.
Gong повного адміністративного контролю над усіма записами. Хоча технічні адміністратори можуть керувати дозволами, вони не мають можливості централізовано контролювати всі записи або запобігати їх видаленню, що обмежує комплексний нагляд і управління даними.
Організаційні можливості
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Командні робочі місця | 🟢 | 🟢 |
| Бібліотека зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Розумні фільтри | 🟢 | 🟢 |
| Глобальний пошук | 🟢 | 🟢 |
| Пошук всередині зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Командні робочі місця
І tl;dv , і Gong надають командні робочі простори, створюючи спільне середовище для спільної роботи. У tl;dv командні робочі простори є основною функцією, що забезпечує всім користувачам можливість безперешкодно співпрацювати та обмінюватися контентом. Gong також підтримує командні робочі простори, що дозволяє ефективно співпрацювати між членами команди, підвищуючи загальну продуктивність та організацію спільних проектів і зустрічей
Розумні фільтри
Обидва інструменти пропонують розумні фільтри, які значно підвищують ефективність пошуку та доступу до записів зустрічей. Ці фільтри дозволяють користувачам швидко знаходити конкретні зустрічі, учасників або ключові дискусії, спрощуючи процес пошуку та заощаджуючи час.
Глобальний пошук
Обидва користувацькі інтерфейси пропонують повний функціонал глобального пошуку, що дозволяє користувачам здійснювати пошук у всіх записах зустрічей, нотатках та інших відповідних даних. Ця можливість гарантує, що користувачі можуть швидко знаходити конкретну інформацію в межах платформи, підтримуючи ефективний пошук даних.
Можливості підтримки
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Підтримка в безкоштовному тарифі | 🟢 Чат та електронна пошта | 🔴 Не застосовується, оскільки немає безкоштовного тарифного плану |
| Пріоритетна підтримка | 🟢 в тарифному плані Pro | 🟢 |
Пріоритетна підтримка
Оскільки Gong не має безкоштовного рівня або безкоштовної пробної версії, вся його підтримка є "пріоритетною" і здійснюється спеціальними менеджерами по роботі з клієнтами. tl;dv починає пропонувати пріоритетну підтримку з планом Pro. Цей рівень підтримки передбачає швидший час реагування та більш персоналізовану допомогу,
Можливості аналізу доходів
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозування | 🔴 | 🟢 |
| Виконання угоди | 🔴 | 🟢 |
Порівнюючи можливості tl;dv та Gong щодо збору даних про доходи, стає зрозуміло, що існують суттєві відмінності, однак ці відмінності не є настільки очевидними, як твердження, що Gong є "кращим".
tl;dv не пропонує можливостей аналізу доходів, таких як прогнозування або виконання угод. Якщо ці функції є критично важливими для вашого бізнесу, можливо, вам варто розглянути можливість використання Gong в якості стандарту. Однак важливо усвідомлювати, що це буде коштувати значних витрат. Хоча ціни на Gong для невеликих компаній не зовсім прозорі, здається, що вони можуть бути досить високими: деякі плани коштують до 1 600 доларів США за користувача на рік для команд з 49 осіб або менше. Це означає, що команда з 49 осіб буде нести щорічні витрати в розмірі 78 400 доларів ще до того, як будуть здійснені будь-які продажі.
Хоча вартість одного користувача знижується для великих відділів продажів, ця модель ціноутворення вимагає значних інвестицій і може бути економічно неефективною для невеликих компаній.
Отже, якщо ви шукаєте функціонал для коучингу продажів без високих цін, tl;dv пропонує деякі цінні функціональні можливості, яких немає в інших програмних продуктах. Хоча tl;dv не має розширених інструментів для аналізу доходів, які є Gong , він все одно може підтримати розвиток вашої команди продажів і покращити її ефективність, забезпечуючи більш бюджетний варіант для бізнесу, який не готовий інвестувати значні кошти в комплексні рішення для продажів.
Для кого це?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Простота налаштування | 🟢 Щедрий безкоштовний тарифний план + чистий інтерфейс | 🟠 Складний, вимагає багато технічного втручання та налаштування |
| Локалізована платформа | 🟢 (7 мов) | 🟠 Обмежено, веб-сайт, здається, має 3 |
| Для кого найкраще підходить | 🟢 Продажі для малого та середнього бізнесу | 🟢 Великі підприємства |
Хоча Gong і tl;dv легко віднести до однієї категорії, дуже важливо розуміти, що це не одне й те саме. Gong повністю сфокусований на тому, щоб бути інструментом, орієнтованим на продажі для великих підприємств. Функції, які він пропонує, в першу чергу зосереджені на масштабуванні та отриманні більшого доходу, чистому коучингу торгових представників та високому рівні звітності, заснованому на припустимому зборі даних про коефіцієнт закриття та прогнозуванні продажів. Все це може бути дуже цінним у бізнесі корпоративного рівня з великою спеціалізованою командою з продажу.
Це, однак, не допоможе на щоденній основі для внутрішніх дзвінків, не допоможе вам встигати на засіданнях відділів або в більш загальному спілкуванні. tl;dv , однак, може абсолютно підтримати це за невелику частину вартості.
Однак tl;dv коучинг з продажу та використовує свої функції та можливості, щоб запропонувати багато подібних переваг, якщо не таких самих, як Gong йдеться про продаж. Саме цим він відрізняється від інших AI-нотатників та диктофонів, оскільки пропонує деякі специфічні для продажу функції, ЯКЩО вам це потрібно.
tl;dv також дуже простий у використанні, тоді як налаштування Gongвимагає багато тестування, налаштувань та коригувань. Це повністю інтегроване рішення, яке також пише електронні листи, під'єднується до CRM, але на рівні, що вимагає певних технічних знань, а також потребує навчання представників і менеджерів з продажу тому, як це працює.
З огляду на це, tl;dv дуже добре tl;dv для команд продажів малих і середніх підприємств або для компаній, які хочуть інтегрувати цю функціональність у всі свої зустрічі. Gong чудово Gong для великих підприємств, які шукають рішення, орієнтоване на продажі, прибуток і успіх клієнтів, і готові заплатити високу ціну за фіксований термін контракту.
Вердикт: tl;dv vs Gong - хто з них кращий?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 19 | 24 🟢 |
| Запис | 15 | 18 🟢 |
| Розмовний інтелект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 | 10 |
| Ведення нотаток | 10 | 12 🟢 |
| Безпека | 20 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 4 |
| Організаційні | 12 | 12 |
| Підтримка | 4 🟢 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 8 🟢 |
| Інше | 8 🟢 | 4 |
| Всього | 128 🟢 | 122 |
Як ми вже говорили в цій статті, це два дуже різні інструменти, і хоча Gong може бути "переможцем" в категоріях, це не обов'язково означає, що він є правильним інструментом для вашого бізнесу і ваших потреб. Насправді, якщо розбити це на індивідуальні бали, то tl;dv фактично виграє з різницею в 6 балів.
Хоча Gong пропонує більше мов, багато з них є діалектами, які також пропонуються tl;dv, і багато функцій у Gong наразі не підтримуються цими мовами.
І tl;dv , і Gong надають AI-інсайти для одно- та багатосторонніх зустрічей, відстеження ключових слів та визначення пунктів дій. Однак Gong включає аналіз настроїв, якого не пропонує tl;dv через відповідність Закону ЄС про штучний інтелект. Ця функція дозволяє Gong глибше зрозуміти динаміку розмови та залучення учасників, що робить його більш придатним для детального аналізу продажів, але також створює деякі потенційні проблеми, коли мова йде про дотримання вимог законодавства та етики в деяких країнах та компаніях. Також важко оцінити, чи будуть повністю відображені в можливостях цієї функції нюанси 70 мов і культур, які вони представляють.
Що стосується безпеки, то tl;dv перевершує всі інші завдяки дотриманню GDPR, суворій політиці зберігання даних і прихильності до конфіденційності даних, не використовуючи ваші дані для навчання ШІ. Gong, хоча і пропонує надійні функції безпеки, використовує для навчання ШІ дані, що надаються за згодою, і йому не вистачає прозорості в практиках обробки даних.
Ціни на Gong - скільки коштує Gong.io?
Структура цін Gongвиглядає наступним чином:
- До 49 користувачів:
- Базова ціна: $5,000
- За одного користувача: $1,600 на рік, що виставляється щорічно
- 50 - 99 користувачів:
- Базова ціна: $5,000
- За одного користувача: $1,520 на рік, що виставляється щорічно
- 100 - 249 користувачів:
- Базова ціна: $5,000
- За одного користувача: $1,440 на рік, що виставляється щорічно
- 250+ користувачів:
- Базова ціна: $5,000
- За одного користувача: $1,360 на рік, що виставляється щорічно
Можливі додаткові витрати:
- Підписка на платформу: $5,000
- Професійні послуги: $7 500 на підтримку клієнтів та навчання
З точки зору вартості, розширені функції Gongмають високу ціну, що може бути непідйомним для малого бізнесу. Широкі можливості Gongз аналітики продажів, коучингу та інтеграції з CRM ідеально підходять для великих підприємств зі спеціалізованими відділами продажів. tl;dv, з іншого боку, пропонує більш бюджетне рішення, яке легко налаштувати і яке достатньо універсальне, щоб підвищити загальну продуктивність зустрічей і надати цінні функції коучингу продажів. tl;dv починається від $18 за користувача/місяць при щорічній оплаті, і навіть у вищому ціновому діапазоні все ще дешевше, надаючи 90% тієї ж цінності за 10% від вартості. Також немає мінімальної кількості місць і базової ціни, яку потрібно платити.
Для коучингу та підвищення ефективності продажів Gong пропонує комплексний набір інструментів, розроблених для високоефективних команд продажів, тоді як tl;dv пропонує настроювані playbooks та інсайти на основі штучного інтелекту, які підходять для малого та середнього бізнесу, що прагне вдосконалити свої стратегії продажів без значних капіталовкладень.
Зрештою, tl;dv найкраще підходить для малого та середнього бізнесу, якому потрібен гнучкий, економічно ефективний інструмент для підвищення продуктивності зустрічей і надання деяких функцій для коучингу продажів. Він підтримує кілька мов, забезпечує надійний захист даних, простий у налаштуванні та використанні, що робить його ідеальним інструментом для організацій, які прагнуть ефективно керувати зустрічами та покращити комунікацію без великих витрат.
Gong - кращий вибір для великих підприємств зі спеціалізованими відділами продажів, які потребують поглибленої аналітики продажів, детального аналізу розмов та надійних можливостей збору інформації про доходи. Це комплексне рішення, орієнтоване на ефективність продажів, коучинг і взаємодію з клієнтами, підходить для компаній, які готові інвестувати значні кошти в інструмент, що надає широку інформацію про продажі та глибоко інтегрується з CRM-системами. Однак, цілком ймовірно, що багато функцій залишаться невикористаними.
Вибір між tl;dv та Gong зрештою залежить від ваших конкретних потреб, бюджету та масштабу ваших операцій з продажу. Якщо вам потрібна розширена аналітика продажів та глибока інтеграція з CRM, то Gong - це те, що вам потрібно. Для більшої продуктивності та економічної ефективності tl;dv пропонує переконливу альтернативу.
