Десять років тому, а може навіть п'ять років тому, багато хто не міг уявити, що більша гнучкість робочого місця призведе до підвищення продуктивності, ефективності та навіть більшої лояльності співробітників. Однак саме так і відбувається у випадку з remote . Насправді 83% працівників погоджуються, що їм не обов'язково бути в офісі, щоб бути продуктивними.

Це підтверджують дві третини роботодавців, які підтвердили, що їхні remote насправді продемонстрували підвищення продуктивності. З огляду на це, ми розглянемо основи віртуального лідерства, виклики управління remote , а також деякі навички та інструменти, які допоможуть вам опанувати віртуальне лідерство. 

У цьому посібнику

411 про віртуальне лідерство

На папері віртуальне лідерство — це форма лідерства, при якій управління командами здійснюється в умовах remote . Як і в традиційному лідерстві, лідери беруть на себе роль натхненників і помічників своєї команди в досягненні поставлених цілей. Однак насправді істотна різниця між цією формою лідерства та традиційною полягає в підході , що застосовується.

Підвищення вашої майстерності як віртуального лідера

Віртуальне лідерство: як привести Remote команду до успіху у віртуальному просторі
Джерело: TMETRIC.

Віртуальне лідерство — це зовсім інша справа, тож якщо ви хочете підняти свою майстерність на новий рівень, ось у чому суть: вам доведеться змінити свій стиль лідерства та випробувати різні підходи, щоб повністю реалізувати свій потенціал як віртуального лідера. Це означає, що вам доведеться навчитися використовувати різні інструменти та навіть змінити певні навички та спосіб мислення, адже це зовсім інша сфера, ніж та, до якої ви звикли!

Віртуальне лідерство в значній мірі зосереджується на посиленні співпраці та морального духу через відкрите спілкування, абсолютну прозорість та глибоко вкорінену відповідальність. Отже, щоб допомогти вам розпочати, ось кілька порад щодо управління remote . Пам'ятайте про них, щоб стати ефективним віртуальним лідером: 

  • Відмінні навички письма, які дозволяють вам перекласти емпатію та розуміння у письмовий віртуальний контекст, який легко зрозуміти.
  • Прозорість щодо цілей вашої компанії та бажаних результатів. Це зробить членів вашої команди більш зацікавленими та допоможе їм взяти на себе відповідальність за роботу, яку вони виконують.
  • Інструменти, які підтримують відкритий канал комунікації та регулярно обмінюються оновленнями статусу з іншими членами.
  • Уникайте мікроменеджменту своїх членів і надайте їм незалежність у роботі та відповідальність за свої дії та результати своєї праці.

Передбачайте виклики віртуального лідерства

Проблеми віртуального лідерства керівників remote
Джерело: Weforum.

З цим новим стилем керівництва та робочим середовищем вам доведеться долати перешкоди, з якими ви раніше не стикалися. Спочатку вам і членам вашої команди може бути складно пристосуватися до цього нового робочого середовища. Але впровадження ефективного управління часом та створення нової міжкомандної структури зрештою допоможе вашій команді пройти період адаптації (більше інформації ви можете знайти тут , щоб допомогти вам пристосуватися до роботи з дому!). Насправді, 43%remote повідомили, що їм подобаються щотижневі індивідуальні зустрічі з керівниками, оскільки це допомагає їм залишатися на зв'язку та бути в курсі подій.

Різні стилі віртуальної комунікації

Як би банально це не звучало, але спілкування є ключовим фактором для підтримання хороших відносин, особливо в умовах remote . 

При створенні структури для вашої віртуальної команди дуже важливо налагодити канали комунікації, за допомогою яких члени команди зможуть відповідати як пасивно (через електронну пошту), так і активно (наприклад, за допомогою миттєвих повідомлень). Переконайтеся, що ваша команда є гнучкою в обох випадках, щоб уникнути потенційних розбіжностей у комунікації. Крім того, вам потрібно встановити робочі години, під час яких усі можуть бути онлайн. Не має значення, де вони знаходяться — якщо вони онлайн протягом цих робочих годин, ви зможете спілкуватися, обмінюватися ідеями та співпрацювати з ними над конкретними завданнями та проектами.

Структура - або її відсутність

Комунікація – це одне, але структура – це інший ключовий компонент, який може або сприяти, або завадити співпраці вашої віртуальної команди. 

Структура є важливою для віртуальних команд, оскільки без неї співпраця може зірватися. Найкращим рішенням цієї проблеми є аналіз робочого процесу та розробка стратегії спільної роботи, а також визначення процесів, які потребують більше уваги, ніж інші, для дотримання термінів. Встановлення цілей допоможе мотивувати членів команди, надаючи чітке уявлення про їхні обов'язки щодо досягнення цих цілей, а нагляд може бути використаний для забезпечення ефективного виконання всіх призначених завдань без втрати часу та зусиль!

Відсутність технологічного стека

Є прогалини, на які просто не можна закривати очі, особливо під час переходу від фізичного до віртуального лідерства. А оскільки ви працюєте віддалено, доступ до найкращих інструментів для управління remote може допомогти заповнити ці прогалини. Ось деякі з наших улюблених інструментів для віртуальної співпраці:

Notion — це потужна нова програма, яка допоможе вам зберегти здоровий глузд, коли йдеться про контроль над усіма завданнями та проектами, які ви маєте виконати. Вона допомагає вам відстежувати терміни, зустрічі та нотатки як ніколи раніше завдяки своєму елегантному інтерфейсу, який дозволяє створювати та налаштовувати сторінки, списки завдань, нотатки про зустрічі та багато іншого.

Уявіть Trello або Jira як віртуальну дошку оголошень вашої команди. За допомогою Trello ви можете відстежувати всі свої проекти та ідеї. Це може бути надзвичайно корисно для контрольних списків, оскільки ви можете створювати різні дошки для кожної проектної команди, організовувати завдання за допомогою міток і карток з кольоровим кодуванням, а також керувати загальним списком справ. Jira, з іншого боку, є обов'язковою для більшості технічних команд. 

Швидке запитання: якщо б ви могли ознайомитися з результатами своїх зустрічей за лічені хвилини, чи продовжували б ви відвідувати їх наживо?

Цю проблему ми вирішили за допомогою нашої інфраструктури для запису зустрічей. Автоматично записуйте, діліться та позначайте часовими мітками свої зустрічі. Підключіть свої зустрічі до існуючого технологічного стеку!

Slack пропонує обмін повідомленнями в режимі реального часу та архівування для команд. Окрім обміну повідомленнями, він має надійний набір інструментів, що включає тегування, пошук та потужні інтеграції з іншими сервісами, такими як Notion.

Це наша улюблена платформа/інструмент для відеоконференцій, оскільки вона дуже проста і широко використовується. Це означає, що не потрібно турбуватися про налаштування або підтримку узгодженості між внутрішніми та зовнішніми зустрічами. 

Довіра

Довіра, мабуть, заслуговує на окремий блог, а то й на дисертацію. Але ми спробуємо узагальнити кілька ключових моментів, на нашу думку.

Як ми всі знаємо, довіра може бути підірвана (або ніколи не завойована) з ряду причин як для офісних, так і для віртуальних команд. Однак давайте зосередимося на її побудові та підтримці. Деякі поширені практики для цього включають: прозорість та відкрита документація. Таким чином, кожен може бути в курсі прогресу та розподілу завдань інших членів команди за тиждень, що зменшує кількість неприємних ситуацій на кшталт «це завдання переклали на мене».

Інші ключові елементи включають емпатію, надійність та активне слухання. Незалежно від того, де ви керуєте (онлайн чи офлайн), якщо ваша команда відчуває, що її не чують або не розуміють, довіра постраждає.

Відволікаючі фактори

Головні проблеми менеджерів remote і віртуального керівництва
Джерело: Weforum.

Ви можете не визнавати цього, але відволіктися дуже легко. Незалежно від того, чи працюєте ви вдома, чи деінде, відволікання часто є неминучими. Але ви будете здивовані, дізнавшись, що remote вважають свій домашній офіс більш сприятливим для роботи, ніж офісне середовище. І це головним чином тому, що немає 30-хвилинних «дрібних розмов» з колегами і на 7% менше часу на спілкування з керівництвом. 

Найкращий спосіб обмежити відволікаючі фактори, навіть дистанційно, — це встановити правила та стандарти, специфічні для команди. Оцініть робоче середовище вашої команди вдома та визначте, як усунути ці відволікаючі фактори. Забезпечивши співробітників усіма необхідними для роботи пристроями та обладнанням, ви зможете усунути деякі з цих відволікаючих факторів, і вони не матимуть виправдання для низької продуктивності — тільки тому, що працюють вдома. Так, вони повинні почуватися комфортно, але ви також повинні зробити їх відповідальними, тому подбайте про те, щоб ваші очікування щодо роботи були чіткими. 

Асинхронний проти синхронного

У умовах remote ми цінуємо гнучкість і зосереджуємося на результатах та продуктивності, тому замість того, щоб вимагати від усіх постійно стежити за повідомленнями, чітко вказуйте, коли певні завдання або повідомлення є більш терміновими за інші. Якщо немає місця для двозначності і канали комунікації відкриті, ви можете зосередитися на розвитку ефективних і продуктивних каналів асинхронної комунікації. 

Згуртування команди

Іноді дистанційна робота стирає межу між особистим і професійним часом. Хоча для деяких це може бути викликом, для інших це може бути перевагою. Важливо створити робочу культуру, але вміння балансувати між цими межами може допомогти вам створити невимушену та привітну атмосферу у відносинах зі своїми співробітниками та іншими людьми, що сприятиме зміцненню відносин.

Знайдіть час, щоб влаштувати ігрові вечори, організувати remote або створити веселу традицію зустрічей. Наприклад, під час щотижневих або щомісячних зустрічей ви можете спочатку влаштувати «розминку», а потім перейти до власне зустрічі.

Єдиний набір інструментів для віртуального лідерства, який вам коли-небудь знадобиться, знаходиться саме тут!

Це збірка деяких з наших улюблених книг, подкастів та інших освітніх (і надихаючих) матеріалів для розвитку лідерських якостей. Чи є щось, що ви б додали до цього списку? Надішліть електронного листа на адресу [email protected].

Інструменти та додатки 🛠️

Деякі з наших улюблених інструментів для remote були перераховані вище. Ми повторили їх нижче і додали кілька додаткових улюблених. Це інструменти та програми, призначені для полегшення remote або віртуального керівництва. 

Notion — це потужна нова програма, яка допоможе вам зберегти здоровий глузд, коли йдеться про контроль над усіма завданнями та проектами, які ви маєте виконати. Вона допомагає вам відстежувати терміни, зустрічі та нотатки як ніколи раніше завдяки своєму елегантному інтерфейсу, який дозволяє створювати та налаштовувати сторінки, списки завдань, нотатки про зустрічі та багато іншого. 

Ознайомтеся з нашими шаблонами для зустрічей у Notion тут. 

Уявіть Trello або Jira як віртуальну дошку оголошень вашої команди. За допомогою Trello ви можете відстежувати всі свої проекти та ідеї. Це може бути надзвичайно корисно для контрольних списків, оскільки ви можете створювати різні дошки для кожної проектної команди, організовувати завдання за допомогою міток і карток з кольоровим кодуванням, а також керувати загальним списком справ. Jira, з іншого боку, є обов'язковою для більшості технічних команд. 

Швидке запитання: якщо б ви могли ознайомитися з результатами своїх зустрічей за лічені хвилини, чи продовжували б ви відвідувати їх наживо?

Цю проблему ми вирішили за допомогою нашої інфраструктури для запису зустрічей. Автоматично записуйте, діліться та позначайте часовими мітками свої зустрічі. Підключіть свої зустрічі до існуючого технологічного стеку!

Slack пропонує обмін повідомленнями в режимі реального часу та архівування для команд. Окрім обміну повідомленнями, він має надійний набір інструментів, що включає тегування, пошук та потужні інтеграції з іншими сервісами, такими як Notion.

Однією з чудових прихованих функцій Slack є RSS-рідер! Ця крута, унікальна функція дозволяє отримувати сповіщення про останні новини, подкасти та контент одразу після їх публікації. Їх можна ділитися в каналі або залишати тільки для себе. Просто вставте або введіть RSS-канал, на який ви хочете підписатися, і додайте «/feed subscribe» після URL-адреси RSS-каналу. Ще одна причина, чому ми любимо цей інструмент, — це різноманітність ботів! Ці цікаві та інноваційні боти, такі як TaskOnBot, Donut, Fortay та BirthdayBot, дозволяють автоматизувати різні завдання на роботі, а також покращити корпоративну культуру та продуктивність.

Це наша улюблена платформа/інструмент для відеоконференцій, оскільки вона дуже проста і широко використовується. Це означає, що не потрібно турбуватися про налаштування або підтримку узгодженості між внутрішніми та зовнішніми зустрічами. 

Окрім того, що нещодавно вони отримали фінансування в розмірі 400 мільйонів доларів у рамках серії C, ClickUp є чудовою дошкою для управління проектами. Це хмарна платформа, яка дозволяє організовувати проекти за допомогою сповіщень, календарів та цілей. Вона також дозволяє менеджерам завдань налаштовувати етапи розробки для оптимізації робочого процесу.

 

Google Vault діє як інструмент архівування, який допоможе вам легко знайти конфіденційну інформацію, що була збережена давно. Він має вдосконалену функцію пошуку, яка дозволяє користувачам здійснювати пошук за типом файлу, датою, ключовим словом та користувачем. Якщо ви не дуже захоплені архівуванням, не хвилюйтеся, Vault також може діяти як інструмент аудиту. Він може створювати копії за певною категорією, щоб допомогти вам швидко скласти надійні аудиторські звіти.

Work Insights надає вам чіткий огляд того, наскільки члени вашої команди залучені до роботи, за допомогою статистичних даних. Це схоже на Google Analytics, але для членів вашої команди, що дозволяє вам отримувати інформацію про їх рівень продуктивності, співпраці та адаптації.

Mindmeister — це справжній подарунок для керівників віртуальних команд, якщо мова йде про легкий доступ і зручний мозковий штурм. Цей крутий, унікальний інструмент дозволяє співпрацювати, ділитися, візуалізувати і навіть презентувати ідеї в одну мить. Він має вбудований чат, що дуже зручно, оскільки ваша команда може легко голосувати за теми та коментувати ідеї. Це ваш найкращий інструмент, який може замінити дошки, папір для діаграм та візуалізатори в умовах фізичного мозкового штурму!

Lastpass стане вашим новим найкращим другом, коли вам буде важко відстежувати паролі членів вашої команди. Цей крутий інструмент для управління паролями дозволяє вам зберігати всі ваші паролі в зручному та безпечному місці, де ваші колеги можуть отримати до них доступ у будь-який час! Просто введіть свої паролі та забудьте про турботи, пов'язані з відстеженням логінів.

Подкасти 🎙️

У remote є БАГАТО чудових подкастів. Ми розбещені вибором, але ось кілька наших улюблених!

The Remote – Подкаст «The Remote від We Work Remotely досліджує всі аспекти remote . Цей подкаст допоможе вам бути в курсі останніх новин про remote , від інструментів, які використовують remote , до того, як remote керують своєю продуктивністю.

Суперсили співпраці – Щотижня експерти remote збираються в цьому подкасті, щоб обговорити remote , інструменти торгівлі та те, як досягти успіху як remote або організація, remote.

Віртуальна межа – Віртуальна межа – це чудовий подкаст, створений Flash Hub, який надає поради щодо управління віртуальними командами. Обговорюються такі теми, як управління віртуальними командами в екстрених ситуаціях, гнучка робота та культура команди.

Management Cafe – Management Cafe – це подкаст для всіх, хто керує remote . Ведуча Пілар Ортіс розглядає такі теми, як емоційний інтелект, коучинг та комунікації, щоб полегшити вам життя як менеджера!

Ось невеликий уривок з програми Remote , яку веде Тайлер Селлхорн. Він часто запрошує до своєї програми багатьох впливових діячів remote !

Кілька надихаючих книг 📚

Ось кілька корисних статей про remote , які варто прочитати, якщо ви хочете отримати додаткове натхнення для роботи з дому! Ми продовжуємо додавати до цього списку наші улюблені статті...

Віртуальне навчання лідерству 🧠

Дистанційна робота — це чудовий спосіб працювати, але для освоєння відповідних навичок потрібен час. Однак, коли ви їх опануєте, ви зможете працювати ефективніше. Однією з важливих переваг є те, що тепер ви можете наймати співробітників з будь-якої країни, оскільки часові пояси та географічне розташування більше не є перешкодою завдяки новим навичкам.

Тож якщо ви хочете дізнатися більше про те, як досягти успіху у сфері віртуальної роботи, ознайомтеся з цими чудовими курсами:

Все інше...

Ви можете переглянути цей дійсно цікавий (і корисний!) RSS-канал, який допоможе вам максимально ефективно використовувати віртуальне лідерство – Maximizing Virtual Leadership Learning (SmikleSpeaks від Джоанн Л. Смікл, доктор філософії). Нижче ми також наводимо деякі з наших улюблених твітів! 

Давайте завершувати!

85% менеджерів вважають, що remote стане стандартною практикою для багатьох компаній у майбутньому. А як керівник, ви хочете найкращого для своєї команди. Загальновідомо, що задоволені співробітники приносять чудові результати, але remote , хоча вони і користуються популярністю серед багатьох співробітників і компаній, мають свої власні виклики. І як remote , ви зобов'язані підтримувати мотивацію, зацікавленість і продуктивність всіх співробітників. Тож дотримуйтесь цих порад і підказок, і ваша команда швидко стане непереможною у віртуальному робочому просторі! Успіхів у керівництві!