Десять лет назад, а может быть, даже пять лет назад многие и представить себе не могли, что повышение гибкость рабочего места приведет к повышению эффективности, производительности и даже к удержанию сотрудников. Тем не менее, это история работы remote . На самом деле, 83% работников согласны с тем, что им не обязательно находиться в офисе, чтобы быть продуктивными.
Это подтверждают две трети работодателей, которые подтвердили, что их remote работники действительно демонстрируют повышенную производительность. Исходя из этого, мы рассмотрим основы виртуального лидерства, проблемы управления сотрудниками remote , а также некоторые навыки и инструменты, которые помогут вам стать лидером в виртуальной сфере.
В этом руководстве
411 о виртуальном лидерстве
На бумаге виртуальное лидерство - это форма руководства, при которой управление командой осуществляется через условия работы на сайте remote . Как и в традиционном лидерстве, лидеры берут на себя роль вдохновлять и помогать своей команде достигать поставленных целей. Однако в действительности существенное отличие этой формы лидерства от традиционной заключается в подходе применяемом.
Повышение эффективности вашей игры в качестве виртуального лидера
Виртуальное лидерство - это совсем другая игра, поэтому если вы хотите подняться на ступеньку выше, то вот в чем загвоздка: вам придется изменить свой стиль руководства и изучить различные подходы, чтобы полностью раскрыть свой потенциал в качестве виртуального лидера. Это означает умение использовать различные инструменты и даже корректировать некоторые навыки и свое мышление, поскольку это совершенно иная сфера деятельности, чем та, к которой вы привыкли!
Виртуальное руководство в значительной степени сосредоточено на укреплении сотрудничества и морального духа благодаря открытой коммуникации, абсолютной прозрачности и укоренившейся подотчетности. Итак, чтобы начать работу, вот несколько советов по управлению командами remote . Помните о них, чтобы стать эффективным виртуальным лидером:
- Отличные навыки письма, позволяющие перевести сопереживание и понимание в письменный виртуальный контекст, который легко понять.
- Прозрачность в отношении целей вашей компании и желаемых результатов. Это сделает членов вашей команды более заинтересованными и поможет им взять на себя ответственность за выполняемую работу.
- Инструменты, которые поддерживают открытую линию связи и регулярно делятся обновлениями статуса с другими членами.
- Избегайте микроменеджмента своих членов и предоставьте им независимость в работе и ответственность за свои действия и результаты своего труда.
Предвидеть проблемы виртуального лидерства
С новым стилем руководства и обстановкой на работе вам придется переходить мосты, с которыми вы раньше не сталкивались. Поначалу вам и членам вашей команды может быть трудно приспособиться к новым условиям работы. Но внедрение правильного тайм-менеджмента и создание новой межкомандной структуры в конечном итоге помогут вашей команде преодолеть период адаптации (подробнее вы можете прочитать здесь здесь о том, как адаптироваться к работе дома!). На самом деле, 43% работников remote сообщили, что им нравятся еженедельные индивидуальные встречи с руководителями, поскольку это помогает им оставаться на связи и быть в курсе последних событий.
Различные стили виртуального общения
Как бы банально это ни звучало, но общение - это ключ к поддержанию хороших отношений, особенно на рабочем месте remote .
При создании структуры виртуальной команды очень важно установить каналы связи для вашей команды, такие как каналы, по которым они могут отвечать как пассивно (по электронной почте), так и активно (например, посредством обмена мгновенными сообщениями). Убедитесь, что ваша команда может гибко использовать оба канала для урегулирования возможных разногласий в общении. Кроме того, вам необходимо установить рабочие часы - общее время, когда все могут быть онлайн. Неважно, где они находятся - если они онлайн в эти рабочие часы, то вы сможете общаться, проводить мозговые штурмы и сотрудничать с ними по конкретным задачам и проектам.
Структура - или ее отсутствие
Общение - это одно, но структура - это еще один ключевой компонент, который либо сделает, либо сломает сотрудничество вашей виртуальной команды.
Структура важна для виртуальных команд, потому что без нее ваше сотрудничество может нарушиться. Лучшим решением этой проблемы является создание анализа рабочего процесса и выработка стратегии совместной работы, а также определение того, какие процессы требуют большего внимания, чем другие, для соблюдения сроков. Наличие поставленных целей поможет мотивировать членов команды, четко определяя их обязанности по достижению поставленных целей, а контроль может быть использован для обеспечения эффективного выполнения всех поставленных задач без потерь времени и усилий!
Отсутствие технологического стека
Есть пробелы, на которые просто нельзя закрывать глаза, особенно когда вы переходите от физического к виртуальному руководству. А поскольку вы работаете удаленно, доступ к лучшим инструментам для управления командами remote поможет восполнить эти пробелы. Вот некоторые из наших любимых инструментов для виртуального сотрудничества:
Notion - это новое мощное приложение, которое поможет вам сохранить здравомыслие, когда речь идет о том, чтобы не отстать от всех задач и проектов. Оно помогает отслеживать сроки, встречи и заметки, как никогда раньше, благодаря своему элегантному интерфейсу, который позволяет создавать и настраивать страницы, списки задач, заметки о встречах и многое другое.
Считайте Trello или Jira виртуальной пробковой доской вашей команды. С помощью Trello вы можете отслеживать все свои проекты и идеи. Он может быть чрезвычайно полезен для контрольных списков, поскольку вы можете создавать различные доски для каждой проектной группы, организовывать задачи с помощью меток и цветных карточек, а также управлять общим списком дел. Jira, с другой стороны, является обязательным инструментом для большинства технических команд.
Небольшой вопрос: если бы вы могли записывать свои совещания за считанные минуты, вы бы продолжали присутствовать на них вживую?
Эту проблему мы решили с помощью нашей инфраструктуры записи совещаний. Автоматически записывайте свои встречи, делитесь ими и ставьте временные метки. Подключите свои совещания к существующему техническому стеку!
Slack предлагает обмен сообщениями в режиме реального времени и архивирование для команд. В дополнение к обмену сообщениями он обладает обширным набором инструментов, включающим тегирование, поиск и мощную интеграции с другими сервисами, такими как Notion.
Это одна из наших любимых платформ/инструментов для видеоконференций, поскольку она очень проста и широко используется. Это означает, что не нужно суетиться при настройке или поддерживать согласованность внутренних и внешних встреч.
Доверие
Доверие, вероятно, заслуживает отдельного блога - возможно, даже диссертации. Но мы попробуем кратко изложить некоторые ключевые моменты, на наш взгляд.
Доверие, как мы все знаем, может быть подорвано (или не восстановлено) по ряду причин как в офисных, так и в виртуальных командах. Однако давайте сосредоточимся на его создании и поддержании. Некоторые общепринятые методы для этого включают: Прозрачность и открытая документация Таким образом, каждый может быть в курсе прогресса друг друга и распределения задач на неделю, что уменьшает досадный недочет "это задание было передано мне".
Другие ключевые элементы включают в себя эмпатию, надежность и активное слушание. Независимо от того, где вы руководите (онлайн или офлайн), если ваша команда чувствует, что ее не слышат или не понимают, доверие будет снижаться.
Отвлекающие факторы
Вы можете не признавать этого, но отвлечься очень легко. Работаете ли вы дома или в другом месте, отвлечения часто неизбежны. Но вы будете удивлены, узнав, что работники remote считают свой домашний офис более благоприятным для работы по сравнению с офисом. И в основном потому, что здесь нет 30-минутные "светских бесед" с коллегами и на 7% меньше времени на общение с высшим руководством.
Лучшей управленческой процедурой для ограничения отвлекающих факторов даже в удаленном режиме является установление руководящих принципов и стандартов, специфических для команды. Оцените обстановку на домашнем рабочем месте вашей команды и определите области, где можно устранить эти отвлекающие факторы. Убедившись, что у них есть все рабочие устройства и оборудование, необходимые для работы, вы сможете устранить некоторые из этих отвлекающих факторов, и у них также не будет оправдания для неудовлетворительной работы - только потому, что они работают дома. Да, они должны чувствовать себя комфортно, но вы также должны заставить их нести ответственность, поэтому позаботьтесь о том, чтобы ваши ожидания от работы были четкими.
Async vs sync
На сайте remote мы приветствуем гибкость и делаем ставку на результат и продуктивность, поэтому вместо того, чтобы требовать от всех постоянно следить за сообщениями, четко определите, когда определенные задачи или сообщения более срочны, чем другие. Если нет места двусмысленности и линии связи открыты, вы можете сосредоточиться на развитии эффективных и продуктивных асинхронных каналов связи.
Сплочение коллектива
Иногда удаленная работа проходит по нечеткой грани между личным и профессиональным временем. Хотя для некоторых это может быть проблемой, это может быть и преимуществом. Важно создать рабочую культуру, но танцы между линиями могут помочь вам занять непринужденную и гостеприимную позицию в общении с членами вашей команды и другими людьми, что поможет построить более крепкие отношения.
Найдите время, чтобы время от времени устраивать вечера игр, вечеринки с пиццей remote или создавать веселую рутину встреч. Например, во время регулярных еженедельных или ежемесячных совещаний можно начать с ледокола, а затем перейти к самой встрече.
Единственный виртуальный набор инструментов для лидерства, который вам когда-либо понадобится, находится здесь!
Здесь собраны некоторые из наших любимых книг, подкастов и других образовательных (и вдохновляющих) материалов для развития лидерства. Есть ли что-то, что вы бы добавили в этот список? Пишите на [email protected].
Инструменты и приложения 🛠️
Некоторые из наших любимых инструментов для работы на сайте remote были перечислены выше. Мы повторили их ниже и добавили еще несколько любимых. Это инструменты и приложения, предназначенные либо для помощи в жизни remote , либо для виртуального руководства.
Notion - это новое мощное приложение, которое поможет вам сохранить здравомыслие, когда речь идет о том, чтобы не отстать от всех задач и проектов. Оно помогает отслеживать сроки, встречи и заметки, как никогда раньше, благодаря своему элегантному интерфейсу, который позволяет создавать и настраивать страницы, списки задач, заметки о встречах и многое другое.
Ознакомьтесь с нашими шаблонами совещаний Notion здесь.
Считайте Trello или Jira виртуальной пробковой доской вашей команды. С помощью Trello вы можете отслеживать все свои проекты и идеи. Он может быть чрезвычайно полезен для контрольных списков, поскольку вы можете создавать различные доски для каждой проектной группы, организовывать задачи с помощью меток и цветных карточек, а также управлять общим списком дел. Jira, с другой стороны, является обязательным инструментом для большинства технических команд.
Небольшой вопрос: если бы вы могли записывать свои совещания за считанные минуты, вы бы продолжали присутствовать на них вживую?
Эту проблему мы решили с помощью нашей инфраструктуры записи совещаний. Автоматически записывайте свои встречи, делитесь ими и ставьте временные метки. Подключите свои совещания к существующему техническому стеку!
Slack предлагает обмен сообщениями в режиме реального времени и архивирование для команд. В дополнение к обмену сообщениями он обладает обширным набором инструментов, включающим тегирование, поиск и мощную интеграции с другими сервисами, такими как Notion.
Одной из замечательных скрытых жемчужин Slack является функция чтения RSS! Эта уникальная функция позволяет вам получать уведомления о последних новостных статьях, подкастах и контенте по мере их публикации. Им можно поделиться в канале или даже только для ваших глаз. Просто вставьте или напечатайте RSS-канал, на который вы хотите подписаться, и добавьте "/feed subscribe" после URL RSS-канала. И еще одна причина, по которой мы любим этот инструмент, - это разнообразие ботов! Эти забавные и инновационные боты, такие как TaskOnBot, Donut, Fortay и BirthdayBot, позволяют автоматизировать различные задачи на работе, а также повысить культуру и производительность компании.
Это одна из наших любимых платформ/инструментов для видеоконференций, поскольку она очень проста и широко используется. Это означает, что не нужно суетиться при настройке или поддерживать согласованность внутренних и внешних встреч.
Кроме того, что они недавно получили финансирование в размере 400 миллионов долларов в серии С, ClickUp это отличная доска управления проектами. Это облачная платформа, которая позволяет организовывать проекты с помощью уведомлений, календарей и целей. Она также позволяет менеджерам задач настраивать этапы разработки для упорядоченного рабочего процесса.
Хранилище Google Действует как инструмент архивирования, который поможет вам легко найти конфиденциальную информацию, полученную давным-давно. Он обладает сложной системой поиска, которая позволяет пользователям искать по типу файла, дате, ключевому слову и пользователю. Если вы не очень любите архивирование, не беспокойтесь, Vault также может выступать в качестве инструмента аудита. Он может генерировать копии по определенной категории, что поможет вам быстро и надежно составлять отчеты об аудите.
Work Insights предоставляет вам четкий контроль над тем, насколько члены вашей команды вовлечены в работу с помощью статистики. Это похоже на Google Analytics, но для членов вашей команды, позволяя вам получить информацию об уровне их продуктивности, сотрудничества и принятия.
Mindmeister это вздох для руководителей виртуальных команд, когда речь идет о легком доступе и удобном мозговом штурме. Этот классный, уникальный инструмент позволяет в мгновение ока сотрудничать, делиться, визуализировать и даже представлять идеи. В нем есть встроенный чат, что очень здорово, так что ваша команда может легко голосовать по темам и комментировать идеи. Это ваш лучший инструмент, который может заменить доски, диаграммные листы и визуализаторы в условиях физического мозгового штурма!
Lastpass станет вашим новым лучшим другом, если вам трудно отслеживать пароли членов вашей команды. Этот классный менеджер паролей позволит вам сконцентрировать все ваши пароли в удобном и безопасном месте, где ваши члены команды смогут получить к ним доступ в любое время! Просто введите свои пароли и забудьте о беспокойстве по поводу того, что вам снова придется отслеживать логин.
Подкасты 🎙️
В сообществе remote существует огромное количество потрясающих подкастов. Мы избалованы выбором, но вот несколько наших любимых!
Шоу Remote - Подкаст We Work Remotely's The Remote Show исследует все аспекты remote трудовой жизни. Благодаря этому подкасту вы всегда будете в курсе последних новостей о remote работе, от инструментов, используемых remote работниками, до того, как remote команды управляют своей продуктивностью.
Сверхспособности совместной работы - Каждую неделю эксперты по работе remote собираются в этом подкасте, чтобы обсудить remote работу, инструменты для работы и то, как добиться успеха в качестве remote работника или remote-первой организации.
Виртуальная граница - Virtual Frontier - это отличный подкаст, созданный Flash Hub, в котором даются советы по управлению виртуальными командами. Обсуждаются такие темы, как управление виртуальными командами в чрезвычайных ситуациях, гибкая работа и культура команды.
Кафе менеджмента - Management Cafe - это подкаст для тех, кто управляет командами remote . Ведущая Пилар Ортис освещает такие темы, как эмоциональный интеллект, коучинг и коммуникации, чтобы сделать вашу жизнь как менеджера проще!
Представляем вашему вниманию шоу Remote , которое ведет Тайлер Селлхорн. В его шоу часто принимают участие многие известные люди в мире remote !
Некоторые вдохновляющие чтения 📚
Вот несколько полезных статей о работе на сайте remote , которые помогут вам вдохновиться на работу из дома! Мы продолжаем добавлять наши любимые статьи в этот список...
Виртуальный тренинг по лидерству 🧠
Удаленная работа - это отличный способ работать, но на освоение этих навыков требуется время. Однако, освоив их, вы сможете работать более эффективно. Одним из важных преимуществ является то, что теперь не должно быть ограничений в том, где нанимать следующего члена команды, так как часовой пояс или география больше не являются препятствием, с этими недавно приобретенными навыками.
Так что если вы хотите узнать больше о том, как добиться успеха в виртуальной работе, посмотрите эти замечательные курсы:
- Remote Революция в работе для всех от Гарвардской школы бизнеса
- Стратегическое лидерство: Повышение личной эффективности от Гарвардской школы бизнеса
- Remote Команда для успеха от Stewart Leadership
- LVT: Руководство виртуальными командами от AchieveUnite
- Управление стрессом для команд Remote от New Reflections
Все остальное...
Вы можете ознакомиться с этой действительно классной (и полезной!) RSS-лентой, которая поможет вам максимизировать ваше виртуальное лидерство - Maximizing Virtual Leadership Learning (SmikleSpeaks by Joanne L. Smikle, PhD). Ниже мы также приводим некоторые из наших любимых сообщений в Twitter!
Ниже представлена тема о будущем работы на remote после окончания пандемии COVID-19. Я предсказываю, что remote пройдет через впадину печали из-за того, что гибрид не сработает, и большинство компаний вернутся к офисной работе. Но многие компании, работающие на remote , добьются успеха.
- Сид Сиджбрандий (@sytses) Май 23, 2020
1/ Я управляю людьми удаленно уже 8 лет. Вот как стать лучшим менеджером в remote (распределенной) команде:
- Работа (@Jobvo) Март 25, 2021
Давайте закругляться!
85% руководителей считают, что в будущем работа по адресу remote станет стандартной практикой для многих компаний. Как руководитель, вы хотите самого лучшего для своей команды. Общеизвестно, что счастливые сотрудники дают отличные результаты, но команды remote , несмотря на то, что они хорошо воспринимаются как сотрудниками, так и компаниями, имеют и свои собственные проблемы. И как руководитель remote , вы обязаны поддерживать мотивацию, стремление и продуктивность каждого. Так что следуйте этим советам и рекомендациям, и ваша команда в кратчайшие сроки превратится в жемчужину виртуального рабочего пространства! Счастливого руководства!
