Ir al contenido
Sí, has leído bien: se sobrevaloran las ventajas de las hojas de ruta de productos. Esa es nuestra controvertida opinión, y nos mantenemos firmes en ella.
La hoja de ruta del producto suele considerarse como la biblia del desarrollo de productos. ¿Nos atrevemos a decirlo…? ¿El CULTO a la hoja de ruta? Y claro, te guía y te dice cuándo girar a la izquierda y cuándo a la derecha… pero muchas veces acaba con la creatividad, la flexibilidad y la buena innovación de toda la vida de un plumazo.
Esperaremos a que se te pase esa crisis existencial y/o ese enfado que tienes ahora mismo por lo de la gestión de productos. Bueno, ¿te has parado a pensarlo de verdad? ¿Por qué necesitas una hoja de ruta del producto? ¿POR QUÉ es importante una hoja de ruta del producto?
En tl;dv, queremos que tengas éxito. Queremos que crees productos de los que te sientas muy orgulloso, igual que nosotros lo estamos de nuestro software de grabación de reuniones online.
7 razones por las que (quizás) deberías deshacerte de tu hoja de ruta de productos YA
Las hojas de ruta son para los directivos, no para los clientes
Dicen que el cliente siempre tiene la razón. Pero cuando se trata de hojas de ruta, a menudo cometemos el error de elaborarlas pensando en los directivos en lugar de en los clientes reales.
@tldv.io No vuelvas a decir eso. #productmanager #product #tech #pm #tldv
♬ sonido original - tldv.io - Meeting Recorder
¡Los productos siempre deben anteponer al cliente! Debemos centrarnos en lo que les importa a los clientes y dar prioridad a esas características por encima de cualquier otra cosa. Así, todos salen ganando. Tus jefes estarán contentos y, lo más importante, tus clientes quedarán encantados.
Sin embargo, a menudo intentamos ante todo contentar a la gente de la empresa. Dejamos que otros departamentos se metan y vayan retocando y cambiando cosas, dejamos que los egos y las opiniones marquen el rumbo de las funciones, y dejamos que los plazos se alarguen a medida que todo el mundo da su opinión.
Para que las hojas de ruta se centren en el cliente, primero tienes que entender bien quiénes son tus clientes, qué necesitan y por qué es importante para ellos. Así podrás hablar con franqueza sobre las funciones más importantes a la hora de crear.
Así que la próxima vez que elabores una hoja de ruta, pregúntate: ¿A quién beneficia esto? ¿Es esta función algo que les importa a mis clientes, o es solo para quedar bien?
En sintonía con el puente
Cuando un equipo de producto se ciñe estrictamente a una hoja de ruta, queda atrapado en una forma de trabajar predeterminada. Esto hace que sea más difícil adaptarse a las necesidades y exigencias cambiantes de los clientes. Además, complica la capacidad de responder rápidamente a los cambios del mercado.
¿Un flujo de trabajo ágil? Más bien «¡Trabajo ágil, NO!»
Piensa en un puente colgante y en cómo se construye. Tienes que enfocar el desarrollo de productos como si tú mismo fueras ese puente colgante. Tienes que ser capaz de adaptarte y flexionarte según lo requiera la situación: bajo el calor, el viento y la lluvia.
Eres fuerte y estable, pero también flexible. Cuando algo cambia, estás listo para adaptarte. Así es como te aseguras de mantener el rumbo hacia el éxito.
Es fundamental que los equipos de producto mantengan la flexibilidad y la mente abierta incluso cuando siguen una hoja de ruta; así estarán mejor preparados para lo que pueda deparar el futuro.
¡GIRA, GIRA, GIRA!
Al igual que tu navegador vuelve a calcular la ruta cuando hay atascos, tendrás que cambiar de rumbo de vez en cuando cuando descubras algo nuevo.
¿Esa hoja de ruta tan estricta, en la que no hay ni un ápice de flexibilidad? Sí, eso no va a servir de nada.
Te meterás en un buen lío si no te das la flexibilidad necesaria para ajustar tu estrategia según sea necesario. Esto es especialmente cierto a la hora de tomar decisiones basadas en datos que podrían marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu proyecto o decisión empresarial.
Así que asegúrate de no empezar a sacar conclusiones precipitadas mientras recopilas datos y formulas hipótesis. No querrás perder el tiempo ni los recursos persiguiendo suposiciones erróneas o sesgos de investigación. Aprovecha el poder de los datos y confía en ellos a la hora de tomar decisiones fundamentadas que se desvíen del calendario original. Y, por supuesto, ¡no te olvides de CAMBIAR DE ESTRATEGIA!
¿Visionario, y qué?
Apuesto a que hay alguien en el equipo de producto que se cree Steve Jobs. Apuesto a que hasta tiene varios jerseys de cuello alto y se autodenomina «visionario». Apuesto a que también es el primero en presumir de sus increíbles aportaciones a la hoja de ruta.
Un verdadero visionario se caracteriza sobre todo por improvisar. Es ese estilo de «ir sobre la marcha», tropezando constantemente con afortunadas coincidencias.
De hecho, solo algunos jefes de producto no tienen ni idea de qué se les va a ocurrir desde el principio.
¿Y sabes qué? ¡No pasa nada!
De hecho, algunos de los mejores productos de la historia, los nombres más conocidos por todos, empezaron siendo algo totalmente distinto.
Post-it: en un principio, el objetivo era fabricar un adhesivo para la industria aeroespacial.
Play-Doh: ¡el favorito de los niños! ¡No, es un producto para limpiar el papel pintado!
Salsa Worcestershire – La prepararon para un cliente que nunca volvió; se quedó en un barril en una bodega durante DOS años. Los Bloody Marys de todo el mundo agradecen su olvido.
Super Glue: se inventó durante la Segunda Guerra Mundial para intentar encontrar una forma de fabricar miras de rifle transparentes. Era superpegajoso y no servía para el propósito original, pero ¿cuántos jarrones rotos se han salvado gracias a él?
El Slinky: creado, literalmente, para mantener la estabilidad en los barcos. Puede que aquellos barcos no tuvieran precisamente un viaje tranquilo, ¡pero apostamos a que al responsable de producto le fue de maravilla a partir de entonces!
¿Qué dos cosas tienen todas estas cosas en común?
- Ganan millones… si no miles de millones, de dólares cada año.
- No estaban en esa hoja de ruta inicial del producto y, de hecho, la descartaron por completo
Las hojas de ruta son para los adivinos
Con los productos totalmente nuevos, es muy difícil, casi imposible, planificar. Cuando se trata de algo totalmente nuevo, no tienes ningún punto de referencia con el que compararlo, ni un calendario basado en datos y hechos. ¿Esos hitos? En este momento no son más que quimeras.
Puedes fijarte como objetivo cumplir al 100 % con los plazos de los proyectos. De hecho, te animamos a que establezcas algunos de ellos, pero ¿una hoja de ruta completa? Sí, si lo consigues, te pediremos los números de la lotería.
Para los investigadores de UX y los equipos de marketing, crear hojas de ruta es complicado. Siempre estás intentando hacer previsiones y basar tus decisiones en algo que aún no existe.
Lo que necesitamos aquí es una buena dosis de sentido común. En lugar de obsesionarte con crear una hoja de ruta, céntrate más en gestionar tu producto o servicio con flexibilidad y en ir adaptándote sobre la marcha.
Todos sabemos que lo único seguro en la vida (y en el desarrollo de productos) es el cambio. Así que, la próxima vez que alguien te pida una hoja de ruta, ten la perspicacia de decirle que necesitarías ser vidente… ¡o al menos unas buenas dosis de adivinación con bola de cristal! 🔮 🧙♂️ 🔮
La definición de éxito de la hoja de ruta es una porquería
¿Cómo medimos el éxito en la gestión de productos? Esa es la pregunta del millón.
La respuesta típica es que el éxito depende de si alcanzamos o no los hitos establecidos en nuestra hoja de ruta original. Pero esto no es precisamente un buen indicador de éxito, ya que pasa por alto por completo cualquier cambio que se produzca durante el proceso. Tampoco tiene en cuenta los logros, los avances y esos momentos de «¡Madre mía!» que surgen por el camino mientras aprendemos y nos adaptamos.
Tenemos que replantearnos qué entendemos por éxito en la gestión de productos, porque no se trata solo de cumplir con los plazos.
El éxito consiste en cumplir con los plazos y entender lo que los clientes realmente quieren y necesitan de tu producto o servicio. Se trata de responder rápidamente a los comentarios y adaptarse con agilidad.
Cualquier cosa que se salga de los hitos originales fijados al principio podría considerarse un fracaso. Eso no encaja del todo en el mundo de la gestión de productos, donde lo importante es experimentar y adaptarse rápidamente sobre la marcha.
Como gestores de producto, deberíamos centrarnos en el éxito de nuestros clientes, no en tachar una lista de hitos para decir «¡lo hemos conseguido!». Claro, existen cosas como los OKR y los KPI, pero también pueden resultar limitantes.
Lo que deberíamos proponernos es medir lo que más importa: la experiencia del cliente y hasta qué punto nuestro producto o servicio ha logrado ofrecerla.
¡Esa es la definición de éxito que debería importar a la hora de crear y gestionar productos! 
La A-Z de «Somewhere Else», también conocida como «la falacia del coste hundido»
Vale, sabemos que no vas a descartar por completo las hojas de ruta. Lo entendemos, pero si vas a insistir en tener una hoja de ruta, debería ser la adecuada.
Una hoja de ruta equivocada es como llevarte un mapa de Disney World a Shanghái. Parece un mapa, huele a mapa, sabe a mapa… pero no es el mapa adecuado.
Con demasiada frecuencia, nos equivocamos con los planes de acción hasta el punto de que hacen más daño que bien, y aun así nos aferramos a ellos como si nos fuera la vida en ello. Lo hacemos por culpa de la falacia del coste hundido. Es una trampa psicológica que nos dice que no podemos abandonar algo, incluso cuando es obvio que no es lo que queremos.
Al final acabamos dedicando más energía a un proyecto para justificar la enorme inversión de tiempo y recursos que ya hemos hecho, por muy «irrecuperables» que sean.
Entonces, ¿cómo se puede EVITAR realmente la falacia del coste hundido cuando se trata de hojas de ruta?
Analiza la trayectoria de tu producto y tu sector. Examina detenidamente lo que ha pasado en el pasado y por qué ocurrió. Así podrás identificar cualquier patrón que convenga evitar. Por ejemplo, ¿salieron mal las cosas porque te ciñiste a una hoja de ruta demasiado rígida?
La clave está en entender qué es lo que quieres conseguir con tu producto y, a partir de ahí, trazar una hoja de ruta. No intentes encajar el proyecto a la fuerza en una estructura ya existente que no le vaya a funcionar. También vale la pena recabar opiniones de los usuarios a lo largo del proceso, para saber si lo que estás haciendo es realmente útil o no.
Ideas para desviarse de la hoja de ruta del producto
Descartar una hoja de ruta no significa avanzar a ciegas. Aquí tienes algunos enfoques alternativos que puedes utilizar para que tu producto siga avanzando en la dirección correcta:
- Establece ciclos de sprint más cortos y céntrate en objetivos pequeños y alcanzables
- Asegúrate de que todos estén de acuerdo en los mismos objetivos clave para cada sprint
- Fomenta un ambiente de pruebas y aprendizaje constantes para descubrir qué funciona y qué no
- Asegúrate de que todo el mundo tenga claro cuáles son los indicadores de éxito del cliente que deben alcanzar
- Prioriza las características y los ajustes del producto basándote en las necesidades actuales de los clientes y en los datos analizados
- Adapta tus procesos según sea necesario cuando descubras nuevos datos
- Vuelve atrás y vuelve a escuchar los resultados de la investigación con usuarios
- Echa la vista atrás al último sprint y piensa en lo que aprendiste para que te sirva de base a la hora de tomar decisiones en el futuro
En definitiva, la mejor forma de avanzar en el desarrollo de productos no es seguir al pie de la letra una hoja de ruta, sino centrarse en el cliente y responder de forma dinámica a sus necesidades. Solo se consigue siendo flexible y ágil, y creando un entorno en el que los equipos tengan la autonomía necesaria para actuar en tiempo real en función de los comentarios de los clientes. Así es como se crean productos excelentes. Y por eso se sobrevaloran las hojas de ruta de productos
¿Es este el fin de la hoja de ruta?
Quizá no. Pero, ¿tenemos que hacer TODO lo que dice, justo cuando lo dice? ¡Por supuesto que no! Así que, ¿por qué no tomas el camino menos transitado y ves adónde te lleva? ¡No te arrepentirás!
Las hojas de ruta siempre tendrán su lugar en el desarrollo de productos y en su lanzamiento al mercado. No tiene sentido intentar hacer nada sin un plan bien definido. Sin embargo, es fundamental recordar que una hoja de ruta debe ser flexible y adaptable, no algo inamovible. No debe utilizarse para desanimar la experimentación ni frenar la innovación. Las hojas de ruta pueden aportar estructura, pero nunca deben impedir que los equipos trabajen juntos para crear el mejor producto posible para sus clientes.
La clave está en usar las hojas de ruta como punto de partida, no como objetivo final.
Los equipos de producto siempre deben estar abiertos a nuevas ideas, comentarios y opiniones de los clientes que puedan llevarlos por un camino diferente al que se había planeado inicialmente en la hoja de ruta. Esto es algo que debe entenderse en toda la empresa, no solo por parte de los propios equipos de producto. Los altos directivos deben comprender que este proceso iterativo es la mejor manera de crear algo excelente para los clientes, aunque eso signifique desviarse de la hoja de ruta original.
Al fin y al cabo, las hojas de ruta no son más que una herramienta más dentro del conjunto de herramientas para el desarrollo de productos. No hay una única forma correcta de hacerlo, pero si los equipos se mantienen ágiles y abiertos a los comentarios de los clientes, podrán crear un producto excelente que satisfaga las necesidades de estos.
Cómo tl;dv ayudarte tl;dv a liberarte de la trampa de la hoja de ruta
El trabajo colaborativo, la retroalimentación en tiempo real y el enfoque en las necesidades del cliente son fundamentales para el éxito en el desarrollo de productos. Aquí en tl;dv, nuestro software de reuniones en línea es la herramienta perfecta para el desarrollo de productos. Ayuda a los equipos a registrar y compartir las conversaciones para que todos estén al día. Es la herramienta perfecta para el trabajo colaborativo: ayuda a tu equipo a tomar mejores decisiones juntos, de forma asincrónica y con una visión clara de dónde estáis, de dónde venís y hacia dónde queréis ir.
Y lo mejor de todo es que, gracias a la forma en que recopila y almacena las reuniones, dispones de un repositorio repleto de información y datos que te ayudan a tomar decisiones y desarrollar ideas. Esto permite a los equipos alejarse de las incertidumbres de una hoja de ruta y crear productos que se adapten a las necesidades de los clientes en tiempo real.
tl;dv todos estemos en sintonía: ¡se acabó perderse en un mar de correos electrónicos o malinterpretar las conversaciones! Además, puedes acceder a las grabaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, y retomar la conversación justo donde la dejaste.
Deja que tl;dv te tl;dv liberarte de las ataduras de la hoja de ruta: ¡es hora de pasarse a la agilidad!
