Sí, ha leído bien: las ventajas de las hojas de ruta de productos están sobrevaloradas. Esa es nuestra controvertida opinión, y nos atenemos a ella.
A menudo se considera que la hoja de ruta del producto es el evangelio general del desarrollo del producto. ¿Nos atrevemos a decir que es el CULTO de la hoja de ruta? Y claro, te guía y te dice cuándo hacer zigzag y cuándo no... pero la mayoría de las veces acaba con la creatividad, la flexibilidad y la innovación a la antigua usanza.
Esperaremos mientras terminas esa crisis existencial y/o rabia que tienes actualmente relacionada con la gestión de productos. Ahora bien, ¿se ha sentado a pensarlo realmente? ¿Por qué necesita una hoja de ruta del producto? ¿POR QUÉ es importante una hoja de ruta del producto?
En tl;dv queremos que tengas éxito. Queremos que fabriques productos de los que te sientas superorgulloso, igual que nosotros lo estamos de nuestro software de grabación de reuniones en línea.
7 razones por las que (posiblemente) debería abandonar YA su hoja de ruta de productos
Las hojas de ruta son para los ejecutivos, no para los clientes
Dicen que el cliente siempre tiene razón. Pero cuando se trata de hojas de ruta, a menudo somos culpables de crearlas pensando en los ejecutivos y no en los clientes reales.
@tldv.io No vuelvas a decir eso. #productmanager #product #tech #pm #tldv
♬ sonido original - tldv.io - Meeting Recorder
Los productos deben ser siempre lo primero para el cliente. Debemos centrarnos en lo que importa a los clientes y dar prioridad a esas características sobre cualquier otra cosa. De este modo, todos ganan. Tus ejecutivos estarán contentos y, lo que es más importante, tus clientes estarán encantados.
Sin embargo, a menudo intentamos contentar primero a la gente de la empresa. Dejamos que otros departamentos intervengan y cambien cosas, dejamos que los egos y las opiniones dirijan las características y dejamos que los plazos se alarguen a medida que todo el mundo interviene.
Para que las hojas de ruta se centren en el cliente, debe empezar por comprender claramente quiénes son sus clientes, qué necesitan y por qué les importa. De este modo, podrá mantener conversaciones sinceras sobre las características más importantes a la hora de crear.
Así que la próxima vez que cree una hoja de ruta, pregúntese: ¿A quién sirve esto? ¿Se trata de una función que interesa a mis clientes o es solo un adorno?
Ser uno con el puente
Cuando un equipo de producto se ciñe rígidamente a una hoja de ruta, queda atrapado en una forma predeterminada de trabajar. Esto dificulta la adaptación a las cambiantes necesidades y demandas de los clientes. También dificulta la respuesta rápida a los cambios del mercado.
¿Flujo de trabajo ágil? Más bien "Trabajo ágil: ¡NO!".
Piense en los puentes colgantes y en cómo se construyen. Hay que enfocar el desarrollo de productos como si uno FUERA el puente colgante. Tiene que ser capaz de flexionarse y doblarse según lo requiera la situación: con calor, viento y lluvia.
Eres fuerte y estable, pero resistente. Cuando algo cambia, estás preparado para seguirlo. Así es como te aseguras de mantener el rumbo hacia el éxito.
Es fundamental que los equipos de producto se mantengan flexibles y abiertos de mente incluso cuando siguen una hoja de ruta; de este modo, estarán mejor preparados para lo que les depare el futuro.
¡PIVOTA, PIVOTA, PIVOTA!
Del mismo modo que tu navegador por satélite recalcula la ruta cuando aparece tráfico, de vez en cuando tendrás que cambiar de dirección cuando descubras una nueva perspectiva.
¿Esa hoja de ruta súper estricta, sin espacio para el movimiento? Sí, eso no va a ayudar.
Te meterás en un buen lío si no te das a ti mismo la flexibilidad para ajustar tu estrategia según sea necesario. Esto es especialmente cierto cuando se trata de tomar decisiones basadas en datos que pueden ser decisivas para un proyecto o una decisión empresarial.
Por lo tanto, asegúrese de no empezar a emitir juicios de inmediato cuando recopile datos y formule hipótesis. No querrás malgastar tu tiempo ni tus recursos persiguiendo falsas suposiciones o sesgos de investigación. Aprovecha el poder de los datos y confía en ellos para tomar decisiones informadas que se desvíen del calendario original. Y, por supuesto, ¡no te olvides de PIVOTAR!
Visionario Shmisionario
Apuesto a que una persona del equipo de producto se cree Steve Jobs. Apuesto a que incluso posee varios cuellos de tortuga y se autodenomina "visionario". Apuesto también a que son los primeros en alardear de sus increíbles aportaciones a la hoja de ruta.
Un verdadero visionario es sobre todo un improvisado. Una especie de "improvisación" que tropieza constantemente con accidentes felices.
De hecho, sólo algunos jefes de producto no tienen ni idea de lo que se les va a ocurrir desde el principio.
¿Y sabes qué? No pasa nada.
De hecho, algunos de los mejores productos de todos los tiempos, los más caseros de todos los nombres, empezaron siendo algo totalmente distinto.
Post-It Notes - La tarea OG consistía en fabricar un adhesivo para la industria aeroespacial.
Play-Doh - ¡El favorito de los niños! No, ¡un producto para limpiar el papel pintado!
Salsa Worcestershire - Se hizo para un cliente que no volvió; se dejó en un barril en una bodega durante DOS años. Los Bloody Marys de todo el mundo agradecen su olvido.
Super Glue - Se inventó durante la Segunda Guerra Mundial para intentar encontrar una forma de hacer visores transparentes para las armas. Era muy pegajoso y no servía para el propósito original, pero ¿cuántos jarrones rotos se han salvado gracias a él?
El Slinky - Literalmente creado para mantener las cosas estables en los barcos. Puede que los barcos no navegaran sin contratiempos, ¡pero seguro que el jefe de producto vivía tranquilo!
¿Cuáles son las dos cosas que todas ellas tienen en común?
- Ganan millones... si no BILLONES, de dólares cada año.
- No estaban en esa hoja de ruta original del producto y, de hecho, tiraron todo por la borda
Las hojas de ruta son para los videntes
En el caso de los productos nuevos, es muy difícil, casi imposible, planificar. Cuando se trata de algo nuevo, no hay ningún criterio para compararlo, ningún calendario basado en datos y hechos. ¿Esos hitos? En este momento son puras quimeras.
El objetivo de cumplir los plazos de los proyectos es 100% factible. De hecho, te animamos a que fijes algunos, pero ¿una hoja de ruta completa? Sí, hágalo bien y le buscaremos los números de la lotería.
Para los investigadores de UX y los equipos de marketing, crear hojas de ruta es difícil. Siempre intentas hacer previsiones y basar tus decisiones en algo que aún no existe.
Lo que necesitamos aquí es una buena dosis de realidad. Piensa menos en crear una hoja de ruta y más en gestionar con flexibilidad tu producto o servicio y adaptarte sobre la marcha.
Todos sabemos que lo único seguro en la vida (y en el desarrollo de productos) es el cambio. Así que, la próxima vez que alguien te pida una hoja de ruta, ten la previsión de decirle que necesitarás un vidente... ¡o al menos unas buenas dosis de videncia! 🔮 🧙♂️ 🔮
La definición de éxito de la hoja de ruta APESTA
¿Cómo medimos el éxito en la gestión de productos? Esa es la pregunta del millón.
La respuesta típica es que el éxito se basa en si alcanzamos o no los hitos marcados en nuestra hoja de ruta original. Pero esta no es exactamente una buena medida del éxito porque pasa por alto cualquier cambio realizado durante el proceso. Tampoco tiene en cuenta las victorias, los avances y los momentos de "¡Dios mío!" que se producen en el camino a medida que aprendemos y nos adaptamos.
Tenemos que redefinir nuestra definición de éxito en la gestión de productos, porque no se trata solo de cumplir los plazos.
El éxito consiste en cumplir los plazos y comprender lo que los clientes quieren y necesitan realmente de su producto o servicio. Se trata de responder rápidamente a los comentarios y adaptarse con rapidez.
Todo lo que se salga de esos hitos originales fijados al principio podría considerarse un fracaso. Esto no encaja en el mundo de la gestión de productos, que consiste en experimentar y adaptarse rápidamente sobre la marcha.
Como gestores de producto, deberíamos centrarnos en el éxito de nuestros clientes, no en marcar una lista de hitos para decir "¡lo hemos conseguido!". Claro que hay cosas como los OKR y los KPI, pero también pueden ser limitantes.
Lo que deberíamos proponernos es medir lo que más importa: la experiencia del cliente y el éxito de nuestro producto o servicio a la hora de ofrecerla.
Esa es la definición de éxito que debería importar a la hora de crear y gestionar productos. 
La falacia de los costes hundidos
Vale, ya SABEMOS que no vas a tirar las hojas de ruta por la ventana del todo. Te lo agradecemos, pero si vas a insistir en tener una hoja de ruta, que sea del tipo adecuado.
Una hoja de ruta equivocada es como llevarse una copia de un mapa de Disney World a Shanghai. Parece un mapa, huele a mapa, sabe a mapa... pero no es el mapa correcto.
Con demasiada frecuencia, nos equivocamos en las hojas de ruta hasta el punto de que hacen más mal que bien y, sin embargo, nos aferramos a ellas con todas nuestras fuerzas. Esto se debe a la falacia del coste hundido. Es una trampa psicológica que nos dice que no podemos abandonar algo, incluso cuando es obvio que no es lo que queremos.
Acabamos volcando más energía en un proyecto para justificar la enorme inversión en tiempo y recursos ya realizada: lo "hundidos" que están.
Entonces, ¿cómo se puede EVITAR la falacia del coste hundido cuando se trata de hojas de ruta?
Analice la historia de su producto y su espacio. Eche un buen vistazo a lo que ocurrió en el pasado y por qué ocurrió. Así podrás identificar patrones que valga la pena evitar. Por ejemplo, ¿las cosas fueron mal porque te ceñiste a una hoja de ruta demasiado rígida?
La clave está en entender lo que se quiere conseguir con el producto y elaborar una hoja de ruta en torno a ello. No intentes forzar el proyecto en una estructura existente que no funcionará. También merece la pena recibir comentarios de los usuarios a lo largo del proceso, para saber si lo que estás haciendo es realmente útil o no.
Ideas para desviar la hoja de ruta del producto
Desechar una hoja de ruta no significa volar a ciegas. Aquí tienes algunos enfoques alternativos que puedes utilizar para que tu producto siga avanzando en la dirección correcta:
- Establecer ciclos de sprints más cortos y centrarse en objetivos pequeños y alcanzables.
- Asegurarse de que todo el mundo está alineado con los mismos objetivos clave para cada sprint.
- Fomentar un entorno de pruebas y aprendizaje continuos para averiguar qué funciona y qué no.
- Asegurarse de que todo el mundo tiene claros los parámetros de éxito de los clientes que deben alcanzar.
- Priorizar las características y los ajustes del producto en función de las necesidades actuales de los clientes y de los datos obtenidos.
- Adapte sus procesos según sea necesario cuando descubra nuevos conocimientos
- Volver a escuchar la investigación de usuarios
- Analice su último sprint y lo que ha aprendido para ayudarle a tomar decisiones en el futuro.
En última instancia, la mejor manera de avanzar en el desarrollo de productos no es seguir al pie de la letra una hoja de ruta, sino centrarse en el cliente y responder dinámicamente a sus necesidades. Eso sólo se consigue siendo flexible y ágil y creando un entorno en el que los equipos estén capacitados para actuar en tiempo real en función de las opiniones de los clientes. Así es como se crean grandes productos. Y por eso las hojas de ruta de los productos están sobrevaloradas.
¿Es la muerte de la hoja de ruta?
Tal vez no. Pero ¿tenemos que hacer TODO lo que dice, cuando lo dice? Desde luego que no. Así que, ¿por qué no tomas el camino menos transitado y ves adónde te lleva? No te arrepentirás.
Las hojas de ruta siempre tendrán un lugar en el desarrollo de productos y la introducción de artículos en el mercado. No tiene sentido intentar hacer algo sin un plan. Sin embargo, es esencial recordar que una hoja de ruta debe ser fluida y flexible, no inamovible. No debe utilizarse para desalentar la experimentación o reprimir la innovación. Las hojas de ruta pueden ofrecer estructura, pero nunca deben impedir que los equipos trabajen juntos para crear el mejor producto posible para sus clientes.
La clave está en utilizar las hojas de ruta como punto de partida, no como objetivo final.
Los equipos de producto deben estar siempre abiertos a nuevas ideas, comentarios y opiniones de los clientes que puedan llevarles por un camino distinto del inicialmente previsto en la hoja de ruta. Esto es algo que debe entender todo el equipo, no sólo los equipos de producto. Los ejecutivos de alto nivel tienen que entender que este proceso iterativo es la mejor manera de crear algo excelente para los clientes, incluso si significa desviarse de la hoja de ruta original.
Al fin y al cabo, las hojas de ruta no son más que una herramienta en la caja de herramientas del desarrollo de productos. No hay una única forma correcta de hacerlo, pero si se mantienen ágiles y abiertos a los comentarios de los clientes, los equipos podrán crear un gran producto que satisfaga las necesidades de sus clientes.
Cómo tl;dv puede ayudarle a liberarse del atolladero de la hoja de ruta
El trabajo en colaboración, la información en tiempo real y la atención a las necesidades del cliente son fundamentales para el éxito en el desarrollo de productos. En tl;dv, nuestro software de reuniones en línea es una herramienta perfecta para el desarrollo de productos. Ayuda a los equipos a capturar y compartir conversaciones para que todos puedan estar al día. Es la herramienta perfecta para el trabajo colaborativo: ayuda a tu equipo a tomar mejores decisiones juntos, de forma asíncrona y con una visión clara de dónde estáis, de dónde venís y hacia dónde queréis ir.
Y lo que es aún mejor, la forma en que recopila y almacena las reuniones permite disponer de un repositorio repleto de ideas y datos para fundamentar las decisiones y las ideas. Esto ayuda a los equipos a alejarse de las incertidumbres de una hoja de ruta y a crear productos que se ajusten a las necesidades de los clientes en tiempo real.
tl;dv garantiza que todo el mundo esté en la misma página: ¡se acabó perderse en un mar de correos electrónicos o malinterpretar conversaciones! Además, puedes acceder a las grabaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar y retomarlas justo donde las dejaste.
Deje que tl;dv le ayude a liberarse de las ataduras de la hoja de ruta: ¡es hora de volverse ágil!
