Clari y Gong son actualmente dos de las plataformas basadas en IA más populares, diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a aumentar la productividad y los ingresos.
Ambas plataformas ofrecen funciones avanzadas para intentar ayudar a los comerciales, bueno... a vender. Pero sus enfoques difieren significativamente en función de las necesidades del usuario.
ClariWingman, antes conocido como Wingman, ofrece una visión en profundidad de todo el ciclo de ventas, con sus puntos fuertes arraigados en la gestión del pipeline, la previsión de ingresos y el seguimiento de la progresión de los acuerdos. Proporciona a los equipos una visión estratégica, permitiendo un fácil seguimiento de todas las oportunidades y ayudando a los gestores a mantenerse informados sobre la salud de los acuerdos y el rendimiento general del equipo.
Gongcomo herramienta de ventas, mientras que similar se centra más en las conversaciones reales. Ofrece información en tiempo real sobre las llamadas y reuniones de ventas. Su principal punto fuerte consiste en analizar los matices de las interacciones con los clientes y ofrecer comentarios que ayuden a los equipos a mejorar sus estrategias de comunicación sobre la marcha. Gong ayuda a los representantes de ventas a perfeccionar su enfoque durante las conversaciones con los clientes proporcionándoles información procesable, lo que la convierte en una excelente opción para los equipos que dan prioridad a las relaciones de alta calidad con los clientes como parte clave de su proceso de ventas.
Elegir entre Clari y Gong se reduce a las prioridades de tu equipo. Clari se centra en ofrecerte una visión completa del proceso de ventas, ayudando a los equipos a seguir y gestionar cada etapa del recorrido de un acuerdo. Es la plataforma creada para garantizar que no se escape ninguna oportunidad, ofreciendo una perspectiva más amplia sobre la salud de la cartera y los ingresos futuros.
Por otro lado, Gong se especializa en profundizar en los detalles de las interacciones con los clientes, proporcionando información en tiempo real para ayudar a los representantes de ventas a afinar sus conversaciones. Para los equipos a los que les gusta utilizar los datos para mejorar su rendimiento llamada a llamada, Gong ofrece una ventaja gracias a su enfoque en la inteligencia de la conversación.
resumiendo
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 12 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 12 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 4 | 10 🟢 |
| Toma de notas | 6 | 10 🟢 |
| Seguridad | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 10 | 10 |
| Soporte | 2 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 4 | 4 |
| Otros | 3 | 4 🟢 |
| Total | 92 | 118 🟢 |
Si lo desglosas, Clari se enfrenta débilmente a Gong. Aunque se centra en la seguridad y las funciones administrativas, no son los elementos que los equipos de ventas necesitan desesperadamente. GongEl dominio de 's en áreas esenciales como la transcripción, la grabación y las integraciones deja a Clari luchando por mantener el ritmo, sobre todo cuando se trata de obtener resultados reales de las conversaciones de ventas y las interacciones con los clientes.
Seamos francos: Clari está bien si tu prioridad es la gestión básica de canalizaciones y los controles administrativos, pero cuando se trata de las perspectivas profundas que realmente influyen en el crecimiento de los ingresos, Gong hace que Clari parezca un peso ligero. GongLa capacidad de para capturar y analizar conversaciones en tiempo real es una ventaja significativa. Los equipos de ventas no sólo tienen que vigilar el pipeline, sino que deben ser capaces de reaccionar ante lo que ocurre en esas interacciones. Y Gong proporciona las herramientas para hacerlo mucho mejor de lo que Clari podría hacerlo nunca.
Aunque Clari promociona su visión general del proceso de ventas, no ofrece las funciones que realmente cierran tratos. GongLa fuerza de radica en la automatización, la información en tiempo real y la integración con otras herramientas clave: las cosas que realmente marcan la diferencia en el rendimiento diario de las ventas. La falta de funciones como la transcripción y la grabación pone de relieve la superioridad de Gong, que garantiza la captura de todos los detalles y su conversión en información práctica, de forma rápida y eficaz.
En resumen, aunque las victorias de Clarien seguridad y administración son válidas, son limitadas e irrelevantes para los equipos centrados en generar ingresos. Gong no sólo supera a Clari , sino que lo supera por completo, con herramientas que importan a los equipos de ventas en el mundo real, donde cerrar tratos y aumentar los ingresos son las únicas prioridades.
Dicho esto, aunque Gong va claramente en cabeza, es importante tener en cuenta que ambas plataformas tienen un precio elevado. Ninguna de las dos es una inversión fácil, y para los equipos que buscan un equilibrio entre coste y eficacia, ese precio puede ser un punto de fricción.
Existen otras herramientas, como tl;dv, que proporcionan muchas de estas funciones de inteligencia de reuniones y ventas sin la misma carga financiera.
Gong gana la guerra de las prestaciones, pero pagas por cada parte de esa ventaja, y no es un viaje barato.
Con el éxito de ChatGPT, la IA se ha vuelto más avanzada y más demandada. Aquí encontrarás el mejor asistente de reuniones con IA para tu negocio.
Clari vs Gong: 12 factores a tener en cuenta al considerarlos
¿Cómo nos clasificamos?- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara vencedora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es un ganador.
- Otorgamos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Funciones de transcripción
| Clari (21) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcripciones en tiempo real | 🟢 Comparte lo más destacado durante las llamadas | 🟢 Transcripción completa en tiempo real |
| Idiomas admitidos | 🟠 +15 | 🟢 +70 |
| Dialectos admitidos | 🔴 No especificado | 🟢 Admite varios dialectos |
| Eliminación de palabras de relleno | 🔴 No disponible | 🟢 Eliminación de palabra de relleno disponible |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los oradores | 🟢 | 🟢 |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟢 Subidas ilimitadas | 🟢 Subidas ilimitadas |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Transcripciones en tiempo real
Clari ofrece una función de transcripción en tiempo real más limitada que permite a los usuarios compartir los momentos más destacados durante las llamadas. Aunque es útil, no ofrece una transcripción completa en tiempo real, lo que podría dejar lagunas en la captura de momentos cruciales.
Gongpor otra parte, ofrece una transcripción completa en tiempo real, proporcionando un registro completo de las conversaciones en el momento en que se producen. Esto hace que Gong sea la mejor opción para los equipos que buscan una visión completa e inmediata de todas las interacciones con los clientes.
Idiomas admitidos
Gong brilla cuando se trata de dar soporte a equipos globales, ya que ofrece transcripción en más de 70 idiomas. Esto lo hace ideal para organizaciones que trabajan en entornos multilingües o que operan en distintas regiones.
Clari sólo admite unos 15 idiomas, lo que puede limitar su utilidad para empresas con una huella internacional más amplia. GongEn este sentido, la gama de idiomas de 's le da una ventaja significativa, especialmente para los equipos que necesitan relacionarse con clientes en varios idiomas.
Eliminación de palabras de relleno
Este es un punto importante en el que Gong va por delante. Incluye una función que detecta y elimina automáticamente palabras de relleno como "um" y "uh", ayudando a los equipos a producir transcripciones más limpias y profesionales sin el desorden adicional de los rellenos verbales no esenciales.
Clari carece por completo de esta función, lo que significa que los usuarios tendrían que limpiar manualmente las transcripciones si quieren una versión simplificada para el análisis. GongLa eliminación de palabras de relleno de 's puede ahorrar mucho tiempo a los equipos en las revisiones posteriores a las reuniones, convirtiéndola en una herramienta más eficaz para el análisis de conversaciones.
Capacidades de grabación: Clari Copiloto vs. Gong
| Clari Copiloto (12) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, + más plataformas |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Grabar vídeo | 🟢 | 🟢 |
| Reuniones simultáneas | 🔴 No compatible | 🔴 No compatible |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Capturar diapositivas | 🔴 No compatible | 🟢 Compatible |
| Ver análisis | 🔴 No compatible | 🟢 Análisis detallados disponibles |
| Calendario integrado | 🟢 | 🟢 |
| Grabación Edición | 🟢 | 🟢 |
| Carretes | 🔴 No compatible | 🟢 Disponible ("Clips mágicos") |
Plataformas de vídeo
Tanto Clari Copilot como Gong son compatibles con plataformas de vídeo populares como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet. Sin embargo, Gong amplía aún más su funcionalidad al integrarse con plataformas adicionales, dando a los equipos la flexibilidad de elegir entre una mayor variedad de herramientas de conferencia. Para las empresas que utilizan varias plataformas de videoconferencia, esta compatibilidad ampliada convierte a Gong en una opción más versátil.
Almacenamiento
Ambas plataformas ofrecen almacenamiento ilimitado para las grabaciones, lo que permite a los equipos archivar grandes volúmenes de datos de reuniones sin preocuparse de llegar a los límites de almacenamiento. Esta función es fundamental para las organizaciones que necesitan mantener un registro histórico de las reuniones para su análisis y revisión a largo plazo.
Vídeo de los récords
Tanto Clari Copilot como Gong admiten la grabación de vídeo, lo que facilita la captura de reuniones enteras, incluidos los componentes de audio y vídeo. Esta función garantiza que los equipos puedan revisar todos los aspectos de una llamada para su revisión o análisis, proporcionando una imagen completa de cada interacción.
Reuniones simultáneas
Aquí, Gong y Clari Copilot comparten una limitación: ninguna de las dos plataformas admite la grabación de reuniones simultáneas. Esto puede ser un inconveniente para los equipos más grandes que suelen tener sesiones que se solapan, ya que requiere una programación más cuidadosa para garantizar que se capturan las reuniones clave.
Descargar grabaciones
Ambas plataformas permiten a los usuarios descargar las grabaciones de sus reuniones. Esto proporciona flexibilidad para compartir las grabaciones externamente o para utilizarlas sin conexión. Es una función estándar que tanto Clari Copilot como Gong ofrecen eficazmente.
Captura de diapositivas
Gong se adelanta en esta categoría al ofrecer captura de diapositivas durante las reuniones, una función especialmente útil para las presentaciones. Clari Copilot no admite la captura de diapositivas, por lo que es menos ideal para equipos que dependen del contenido visual durante las llamadas. Esta carencia podría ser crucial para los equipos que realizan presentaciones a clientes o sesiones de formación en las que las diapositivas son esenciales.
Visualización de la analítica
Gong supera de nuevo a Clari Copilot al proporcionar análisis detallados de visualización, que permiten a los equipos hacer un seguimiento de cómo se utilizan las grabaciones, incluidas las secciones que se revisan con más frecuencia. Esta función puede proporcionar información valiosa sobre la participación y la eficacia de las reuniones. Clari Copilot no ofrece esta función, lo que limita su capacidad de proporcionar análisis posteriores a las reuniones.
Calendario integrado
Tanto Clari Copilot como Gong ofrecen integración con el calendario, lo que facilita la gestión y programación de reuniones, con activadores automáticos de grabación basados en las sesiones programadas. Esta función reduce la carga manual y garantiza que no se pierda ninguna reunión.
Grabación Edición
Ambas plataformas permiten a los usuarios editar sus grabaciones, una función útil para crear clips concisos de reuniones más largas. Esto es especialmente útil para compartir momentos clave sin enviar toda la grabación, y ambas plataformas son igual de potentes en este sentido.
Carretes
Gong introduce "Magic Clips", donde los momentos importantes se resaltan automáticamente, ayudando a los usuarios a acceder rápidamente a las partes más valiosas de una reunión. Clari Copilot no ofrece esta función, lo que puede suponer un mayor esfuerzo manual a la hora de revisar el contenido de la reunión.
Capacidades de inteligencia conversacional
| Clari (12) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Reunión única AI Insights | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Multi Meeting AI Insights | 🔴 No disponible | 🟢 Disponible |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Análisis del sentimiento | 🔴 No | 🟢 Disponible |
| Detección de temas clave | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Análisis de voz | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Detección de acciones | 🟢 Disponible | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 Disponible | 🟢 |
Reunión única AI Insights
Tanto Clari Copilot como Gong proporcionan información basada en IA de reuniones individuales. Estos datos ayudan a los equipos a comprender los momentos clave y el compromiso de una conversación concreta, identificando temas importantes y áreas en las que hacer un seguimiento. Ambas plataformas están a la par en este aspecto, ofreciendo la posibilidad de profundizar en las llamadas individuales para obtener información procesable que puede utilizarse para mejorar futuras interacciones.
Perspectivas de la IA en reuniones múltiples
Gong se pone a la cabeza al ofrecer perspectivas de IA que abarcan múltiples reuniones, permitiendo a los equipos de ventas seguir tendencias y patrones en las interacciones con los clientes. Ya se trate de objeciones recurrentes, menciones de la competencia o preocupaciones comunes de los clientes, la información de Gongsobre reuniones múltiples ofrece a los equipos una visión más amplia de sus conversaciones en curso. Clari Copilot carece de esta función, lo que limita su capacidad de proporcionar una narrativa cohesiva a través de múltiples puntos de contacto con el mismo cliente.
Seguimiento de palabras clave
Ambas plataformas ofrecen seguimiento de palabras clave, lo que permite a los equipos controlar el uso de términos o frases específicos durante las llamadas. Ya se trate de rastrear menciones de la competencia o características específicas de un producto, esta funcionalidad está igualmente disponible tanto en Clari Copilot como en Gong, proporcionando información valiosa a los equipos de ventas sobre las áreas de interés en las conversaciones con los clientes.
Análisis del sentimiento
Gong tiene una ventaja significativa con el análisis de sentimientos, que ayuda a medir el tono emocional de las interacciones con los clientes. Esto permite a los equipos evaluar la resonancia de sus mensajes en tiempo real, dándoles la oportunidad de ajustar su enfoque si es necesario. Clari Copilot no ofrece análisis de sentimientos, por lo que los equipos podrían perderse pistas emocionales cruciales durante las conversaciones.
Detección de temas clave
Tanto Clari Copilot como Gong pueden detectar automáticamente los temas clave tratados durante las reuniones, lo que facilita centrarse en las partes más importantes de la conversación. Esta función ayuda a los equipos a identificar rápidamente las áreas de interés o preocupación para hacer un seguimiento después de la llamada. Ambas plataformas obtienen buenos resultados en este aspecto.
Análisis de voz
Las analíticas del habla están disponibles en ambas plataformas, proporcionando información sobre el desarrollo de las conversaciones, incluida la velocidad del habla y la participación general. Estos datos son fundamentales para perfeccionar las técnicas de comunicación, garantizando que los representantes de ventas mantengan una conversación equilibrada y atractiva. Ambas plataformas están a la par en este aspecto.
Acción Detección
Tanto Gong como Clari Copilot ofrecen detección de elementos de acción, lo que garantiza que las tareas críticas y los siguientes pasos se capturen automáticamente durante las reuniones. Esta función ayuda a agilizar los procesos posteriores a las reuniones y garantiza que los seguimientos sean claros y procesables, manteniendo el proceso de ventas en el buen camino.
Detección de preguntas
De forma similar a la detección de elementos de acción, ambas plataformas pueden detectar automáticamente las preguntas formuladas durante la conversación. Esto permite a los equipos identificar rápidamente las áreas en las que el cliente puede necesitar más información, lo que ayuda a prepararse para futuras interacciones y garantiza que ninguna pregunta quede sin respuesta.
Automatización e integración
| Clari (4) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integraciones de CRM | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Integraciones de correo electrónico | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Integraciones Zapier | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Programar informes | 🔴 | 🟢Disponible |
Conexiones CRM
Tanto Clari Copilot como Gong se integran perfectamente con los sistemas CRM más utilizados, aunque su enfoque y alcance difieren ligeramente. Clari Copilot trabaja estrechamente con Salesforce y Microsoft Dynamics 365, haciendo hincapié en la previsión de ventas y la gestión de pipeline. Esto lo convierte en una buena opción para los equipos que buscan un control estricto de la visibilidad de los acuerdos y el seguimiento del rendimiento dentro de estos CRM.
Gongpor otra parte, es compatible con una gama más amplia de CRM, entre los que se incluyen:
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
- Zoho CRM
Esta mayor compatibilidad hace que Gong sea más adaptable a diversos entornos CRM, proporcionando a los equipos más opciones entre las que elegir, tanto si utilizan estándares del sector como soluciones más especializadas.
Conexiones por correo electrónico
Gong amplía su funcionalidad integrando las comunicaciones por correo electrónico directamente en su plataforma, capturando las interacciones más allá de las llamadas telefónicas o las videollamadas. Esto proporciona a los equipos una visión completa de las relaciones con sus clientes. Clari Lamentablemente, Copilot no ofrece esta función, lo que limita la visibilidad de las conversaciones por correo electrónico.
Enlaces Zapier
Ambas plataformas son compatibles con Zapier, lo que permite a los usuarios conectar Clari Copilot y Gong con miles de otras aplicaciones para crear flujos de trabajo personalizados. Esta función facilita la automatización de tareas repetitivas, garantizando que los equipos puedan vincular su CRM, herramientas de comunicación y software de gestión de proyectos en un flujo de trabajo fluido. En este sentido, ambas plataformas funcionan bien, ofreciendo mucha flexibilidad.
Resúmenes posteriores a la reunión
Gong proporciona resúmenes automáticos posteriores a la reunión, simplificando el proceso de distribución de los puntos clave y los siguientes pasos después de una llamada. Estos resúmenes se envían por correo electrónico a los participantes y se sincronizan con los sistemas CRM, garantizando que no se pierda nada. Clari Copilot no ofrece esta función, lo que deja más trabajo de seguimiento manual a los usuarios.
Programación de informes
Para los equipos que necesitan actualizaciones periódicas, Gong también ofrece la posibilidad de programar informes, automatizando la entrega de información sobre el rendimiento y la evolución de los acuerdos. Los responsables de ventas pueden configurar estos informes para realizar un seguimiento de las métricas clave sin esfuerzo manual. Clari Copilot, en cambio, carece de informes programados, por lo que Gong es la opción más automatizada para el seguimiento del rendimiento.
Capacidad para tomar notas
| Clari (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Notas manuales durante las llamadas | 🔴 | 🟢 Disponible |
| Etiquetar personas en las notas | 🔴 | 🔴 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🟢 Disponible a través de Salesforce integración |
| AI Etiquetas / Marcadores | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Comentarios | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Plantillas de reuniones personalizadas | 🔴 | 🔴 |
Notas de AI
Tanto Clari Copilot como Gong ofrecen notas generadas por IA que capturan automáticamente los momentos clave, las decisiones y los puntos importantes de las reuniones. Esta funcionalidad garantiza que los equipos de ventas no pasen por alto puntos críticos o tareas de seguimiento, permitiéndoles centrarse más en la conversación en sí. Las notas AI son especialmente útiles en entornos rápidos, ya que ofrecen a los equipos una forma eficaz de mantenerse al tanto de las acciones. Esta función automática reduce el trabajo administrativo posterior a la reunión, garantizando que todos los participantes estén al tanto de los siguientes pasos sin tener que transcribir manualmente toda la conversación.
Notas manuales durante las llamadas
Gong va un paso más allá ofreciendo la posibilidad de tomar notas manualmente durante las reuniones, lo que permite a los usuarios añadir aportaciones más específicas o matizadas. Esta función es valiosa para captar detalles que la IA podría pasar por alto o cuando es necesario incluir reflexiones personales, observaciones o un contexto adicional que es crucial para el seguimiento futuro.
Clari Copilot no ofrece esta funcionalidad, lo que significa que los usuarios no pueden añadir notas manualmente durante una llamada y dependen únicamente del contenido generado por la IA. Esto puede ser limitante en las conversaciones de ventas más complejas, en las que se necesita información detallada en tiempo real.
Etiquetar personas en las notas
Lamentablemente, ninguna de las dos plataformas admite el etiquetado de personas en las notas, lo que permitiría una asignación más directa de responsabilidades. Esta función podría mejorar la colaboración, garantizando que las tareas o puntos de seguimiento se atribuyan directamente a los miembros adecuados del equipo durante o después de las reuniones. Sin esta opción, los equipos tienen que gestionar las asignaciones manualmente, lo que puede llevar a una delegación más lenta de los elementos de acción.
Asignación de tareas
Gong se integra con Salesforce para permitir la asignación de tareas directamente desde las notas de la reunión. Se trata de una función esencial para los equipos que necesitan convertir rápidamente los debates de las reuniones en tareas procesables sin tener que saltar de una plataforma a otra. Los representantes de ventas pueden asignar tareas, como llamadas de seguimiento o envío de información adicional a los clientes, directamente desde el resumen de la reunión.
Clari Copilot no tiene esta función, lo que deja a los usuarios con un proceso menos racionalizado para gestionar los siguientes pasos. Los equipos que utilizan Clari pueden tener que asignar tareas manualmente en otras plataformas, lo que añade pasos adicionales al flujo de trabajo posterior a la reunión.
Etiquetas y marcadores AI
Tanto Clari Copilot como Gong incorporan etiquetado y marcadores basados en IA, que facilitan encontrar secciones clave de las reuniones sin tener que volver a repasar toda la conversación. Esta función aumenta la eficacia, especialmente en las llamadas de ventas largas, en las que es necesario volver a revisar rápidamente los puntos clave. Los equipos pueden navegar por momentos importantes, como las objeciones de los clientes, las preguntas clave sobre el producto o los puntos de acción, sin perder tiempo buscando en toda la transcripción.
Comentarios
Añadir comentarios a las notas es posible con ambas plataformas, lo que permite a los miembros del equipo colaborar dejando pensamientos o contexto adicional directamente en las notas de la reunión. Esta función es especialmente útil para aclarar puntos de acción, ampliar puntos clave o compartir ideas que puedan servir de base para futuras estrategias de ventas.
Los comentarios ayudan a garantizar que todas las partes interesadas están en la misma página, facilitando una mejor comunicación y colaboración entre los equipos.
Plantillas de reuniones personalizadas
Ni Clari Copilot ni Gong ofrecen actualmente plantillas de reuniones personalizadas, que permitirían a los equipos estandarizar la forma de capturar notas en función de los distintos tipos de reuniones. Por ejemplo, una llamada de ventas puede necesitar una estructura diferente a la de una demostración de producto, y disponer de una plantilla podría garantizar que se capturen de forma coherente los detalles correctos. Sin esta función, los usuarios deben confiar en la entrada manual o en la IA para estructurar las notas, lo que no siempre puede satisfacer las necesidades específicas.
Capacidades de seguridad
| Clari (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟢 3 años+ | 🟢 3 años |
| Conformidad con SOC2 | 🟢 Certificado | 🟢 Certificado |
| SSO basado en SAML | 🟢 | 🟢 |
| Conformidad con el GDPR | 🟢 Cumple | 🟠 Parcial, pero conforme a las certificaciones ISO pertinentes |
| Conformidad con la Ley de IA de la UE | 🔴 No revelado | 🔴 No, debido al Análisis de Sentimiento |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 No, los datos de los clientes se mantienen privados | 🟠 Se requiere consentimiento para utilizar datos para entrenar la IA |
| Almacenamiento privado | 🔴 No revelado | 🔴 No revelado |
| Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM | 🔴 No revelado | 🔴 No revelado |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🔴 No revelado | 🔴 No revelado |
| BAA con proveedores de LLM | 🔴 No revelado | 🔴 No revelado |
| Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores | 🔴 No revelado | 🔴 No revelado |
Conservación de datos
Tanto Clari Copilot como Gong ofrecen retención de datos de hasta 3 años por defecto. Esto garantiza que los equipos de ventas puedan acceder a los datos históricos de reuniones y conversaciones para análisis a largo plazo, cumplimiento o auditorías. Disponer de este periodo de conservación ampliado es especialmente beneficioso para las organizaciones que necesitan almacenar y consultar datos de reuniones durante un largo periodo de tiempo sin preocuparse por la pérdida de datos o problemas de acceso.
Cumplimiento SOC2
Clari Tanto Copilot como Gong tienen la certificación SOC2, lo que significa que cumplen rigurosas normas para gestionar y proteger los datos de los clientes. Esta certificación cubre áreas de seguridad críticas como la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, lo que es esencial para las empresas que manejan información sensible. Independientemente de la plataforma elegida, la certificación SOC2 garantiza que tanto Clari como Gong han implantado estrictos controles de seguridad para salvaguardar los datos de los usuarios.
SSO basado en SAML
Ambas plataformas ofrecen el inicio de sesión único (SSO) basado en SAML, que mejora la seguridad al permitir a los usuarios iniciar sesión en varias aplicaciones con un único conjunto de credenciales. Esta función reduce la fatiga de contraseñas, limita los posibles puntos de ataque y agiliza el proceso de inicio de sesión para los usuarios, sobre todo en entornos empresariales donde las políticas de seguridad son más robustas. Tanto Clari Copilot como Gong proporcionan esta función a nivel empresarial.
Cumplimiento del GDPR
Clari Copilot toma la delantera en este ámbito con el cumplimiento total del GDPR, lo que lo hace adecuado para equipos que trabajan con clientes europeos o manejan datos sensibles de clientes en Europa. Por el contrario, Gong ofrece un cumplimiento parcial, adhiriéndose a algunas certificaciones ISO pero sin alinearse totalmente con todos los requisitos del GDPR. Para las empresas que operan bajo la jurisdicción de las leyes europeas de protección de datos, Clari Copilot es la opción más segura en términos de cumplimiento.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
Ni Clari Copilot ni Gong cumplen la Ley de IA de la UE, en gran parte debido a sus funciones de análisis de sentimientos. Esta limitación podría plantear problemas a las organizaciones que deben seguir las estrictas normativas europeas sobre IA, especialmente las relativas a cómo interactúa la IA con los datos personales y la detección de emociones. Gong revela específicamente su falta de cumplimiento, mientras que Clari Copilot aún no ha proporcionado información clara al respecto.
Uso de datos de clientes para el entrenamiento de IA
Clari Copilot garantiza que los datos de los clientes se mantienen privados y no se utilizan para entrenar sus modelos de IA, proporcionando tranquilidad a las organizaciones preocupadas por cómo se procesan sus datos. Gong Sin embargo, Copilot requiere que los usuarios acepten que sus datos se utilicen para entrenar la IA. Aunque esto puede mejorar el rendimiento de la IA de Gong, plantea problemas de privacidad a las empresas que prefieren mantener un control más estricto sobre sus datos.
Almacenamiento privado
Ni Clari Copilot ni Gong han facilitado información explícita sobre si ofrecen opciones de almacenamiento privado. Este es un factor importante para las organizaciones que manejan datos sensibles o confidenciales, ya que el almacenamiento privado garantiza que todos los datos se guardan en un entorno más aislado y seguro. Sin detalles claros al respecto, las empresas podrían necesitar una confirmación adicional de cada plataforma sobre sus protocolos específicos de almacenamiento de datos y la seguridad con la que se aloja su información.
Anonimización de datos
Ninguna de las plataformas revela si anonimizan los datos sensibles antes de enviarlos a sistemas externos, como los grandes modelos lingüísticos (LLM) para su procesamiento. La anonimización de los datos es crucial para mantener la privacidad y garantizar que la información personal o sensible no quede expuesta durante el análisis impulsado por la IA. Para las empresas con estrictas necesidades de privacidad, esta falta de transparencia podría suscitar preocupación sobre cómo se manejan sus datos y si existen salvaguardias adicionales para proteger la información de sus clientes.
Acuerdos de asociación empresarial (BAA) con proveedores de LLM
Tampoco está claro si Clari Copilot o Gong han establecido Acuerdos de Asociación Empresarial (Business Associate Agreements, BAA) con sus proveedores de LLM. Los BAA son documentos legales que garantizan que los proveedores de servicios externos cumplen unas prácticas estrictas de tratamiento de datos, especialmente cuando se trata de información sensible. Sin estos acuerdos establecidos o divulgados, las empresas pueden tener que evaluar si el uso de cualquiera de las dos plataformas se ajusta a sus políticas de privacidad de datos.
Agrupación y aleatorización de datos
Ninguna de las plataformas ha mencionado el uso de técnicas de fragmentación o aleatorización de datos, que añadirían una capa adicional de protección al dividir los datos en partes más pequeñas y no identificables antes de procesarlos. Estas técnicas pueden proteger aún más la integridad de los datos, sobre todo cuando se utilizan con modelos de IA externos o servicios en la nube. La ausencia de esta información puede preocupar a las empresas que buscan medidas de seguridad adicionales en sus procesos de tratamiento de datos.
Capacidades de coaching
| Clari (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| A medida Playbooks | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Plantilla Playbooks | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Tratamiento de las objeciones | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
Playbooks & Tarjetas de puntuación
Tanto Clari Copilot como Gong ofrecen completos playbooks y cuadros de mando para guiar a los equipos de ventas en sus conversaciones y reuniones. Estas herramientas permiten a los gestores establecer las mejores prácticas y realizar un seguimiento del rendimiento, garantizando la coherencia en las interacciones del equipo. Playbooks son especialmente útiles para estandarizar el enfoque de ventas, y los cuadros de mando ofrecen información cuantificable sobre el grado en que los miembros del equipo siguen las directrices establecidas. Ambas plataformas funcionan igual de bien en este sentido, ofreciendo a los equipos de ventas vías estructuradas para mejorar su rendimiento.
A medida Playbooks
La personalización es clave para adaptar las estrategias de ventas, y tanto Clari Copilot como Gong admiten playbooks personalizado. Esto permite a los gestores de ventas modificar los guiones, añadir mensajes específicos o diseñar flujos de trabajo que se adapten a su proceso de ventas exclusivo. Esta flexibilidad es crucial para los equipos que trabajan en nichos de mercado o sectores que requieren tácticas de venta especializadas. Al ofrecer playbooks personalizado, ambas plataformas garantizan que los equipos puedan ajustar sus estrategias basándose en información en tiempo real y en los comentarios de los clientes.
Plantilla Playbooks
Para los equipos que prefieren soluciones preconstruidas, tanto Clari Copilot como Gong ofrecen plantillas playbooks. Estas plantillas cubren escenarios de ventas comunes, desde el contacto inicial hasta el cierre de los tratos, proporcionando a los equipos menos experimentados una base sólida sobre la que trabajar. Utilizar estas plantillas ya preparadas puede ayudar a los nuevos representantes de ventas a adaptarse rápidamente a métodos probados, al tiempo que permite a los vendedores más experimentados perfeccionar sus técnicas. Esta función es especialmente beneficiosa para la incorporación o formación de nuevos miembros del equipo.
Tratamiento de las objeciones
La gestión de objeciones es un aspecto crítico de las ventas, y tanto Clari Copilot como Gong lo hacen bastante bien en este ámbito. Ofrecen herramientas que ayudan a los representantes de ventas a gestionar las objeciones de los clientes con confianza y eficacia. Estas herramientas proporcionan avisos en tiempo real o sugerencias basadas en IA durante las llamadas, para garantizar que los equipos de ventas estén preparados para superar posibles obstáculos en las conversaciones. Mediante el análisis de interacciones anteriores, las plataformas pueden destacar objeciones comunes y ofrecer orientación sobre cómo responder eficazmente, ayudando a los representantes de ventas a cerrar más tratos y mejorar las relaciones con los clientes.
Funciones administrativas
| Clari (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Aplicar el uso compartido automático de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🟢 Disponible | 🟢 Disponible |
| Evitar el borrado | 🟢 Disponible | 🔴 No disponible |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 Disponible | 🔴 No disponible |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones
Tanto Clari Copilot como Gong permiten la grabación automática de todas las reuniones en los calendarios de los miembros del equipo. Esta función garantiza que todas las reuniones programadas se graben sin necesidad de introducir datos manualmente, lo que facilita a los gestores el seguimiento de las interacciones. Con esta función, los equipos de ventas pueden asegurarse de que no se pierden conversaciones importantes, y las grabaciones se guardan automáticamente para su revisión y análisis.
Aplicar el uso compartido automático de las reuniones grabadas por los miembros del equipo
Ambas plataformas también permiten compartir automáticamente las reuniones grabadas por los miembros del equipo. Esta capacidad agiliza la colaboración al garantizar que las partes interesadas relevantes tengan acceso inmediato a las grabaciones de las reuniones sin necesidad de solicitarlas manualmente. Simplifica los procesos posteriores a la reunión, sobre todo en equipos en los que varios departamentos pueden necesitar acceder a la conversación para realizar seguimientos o análisis.
Evitar el borrado
Clari Copilot ofrece la posibilidad de impedir el borrado de las reuniones grabadas. Esto proporciona una capa adicional de control y seguridad para los administradores, garantizando que los datos importantes no se eliminen accidental o intencionadamente. Se trata de una función clave para las organizaciones que necesitan mantener registros estrictos con fines de cumplimiento o auditoría. Gong Sin embargo, el software de gestión de reuniones , no ofrece esta posibilidad, lo que significa que las reuniones grabadas pueden ser borradas por los usuarios.
Derechos de administración sobre todas las grabaciones
Clari Copilot concede derechos administrativos sobre todas las grabaciones, lo que permite a los gestores y administradores tener pleno acceso a los datos de las reuniones. Esta función es crucial para supervisar las interacciones del equipo, garantizar la seguridad de los datos y gestionar cómo se manejan las grabaciones. En cambio, Gong no proporciona el mismo nivel de control administrativo, lo que puede ser limitante para los equipos que requieren una supervisión exhaustiva del contenido grabado.
Capacidades organizativas
| Clari (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Tanto Clari Copilot como Gong proporcionan espacios de trabajo en equipo, que permiten a los usuarios colaborar y organizar sus reuniones y opiniones en entornos compartidos. Esto es especialmente útil para los equipos que gestionan varios representantes de ventas y cuentas, ya que centraliza la comunicación y la información. Con esta función, los equipos pueden navegar fácilmente por los datos compartidos, garantizando que todos tengan acceso a las grabaciones y notas necesarias de las reuniones, lo que aumenta la productividad general.
Biblioteca de reuniones
Cada plataforma ofrece una biblioteca de reuniones, que sirve como repositorio de todas las conversaciones grabadas. Esta ubicación centralizada ayuda a los usuarios a encontrar y revisar rápidamente las reuniones anteriores. Al almacenar todas las grabaciones en un solo lugar, los miembros del equipo pueden realizar un seguimiento eficaz de las interacciones con los clientes, garantizando que la información importante esté siempre accesible para el seguimiento o la formación.
Filtros inteligentes
Clari Tanto Copilot como Gong vienen equipados con filtros inteligentes que ayudan a los usuarios a acotar las reuniones y los resultados de búsqueda en función de criterios específicos. Esta función mejora la eficiencia del usuario, facilitando la localización de conversaciones relevantes, ya sea por palabras clave, participantes o periodos de tiempo. Los filtros inteligentes agilizan el proceso de revisión de llamadas de ventas o interacciones específicas con clientes, ahorrando tiempo a los miembros del equipo y a los directivos.
Búsqueda global
Ambas plataformas ofrecen búsqueda global, que permite a los usuarios buscar en todas las reuniones, notas y grabaciones. Esto tiene un valor incalculable para los equipos que necesitan localizar detalles concretos en varias llamadas o interacciones, ya sea un problema concreto de un cliente, la mención de un competidor u objeciones de ventas recurrentes. La búsqueda global garantiza que no se pierda ningún detalle importante al escarbar en datos pasados.
Buscar dentro de las reuniones
Para revisiones más específicas, Clari Copilot y Gong ofrecen la función de búsqueda dentro de las reuniones, que permite a los usuarios localizar momentos concretos dentro de una misma conversación. Esta función es especialmente útil cuando se trata de localizar declaraciones cruciales, compromisos u objeciones de los clientes. Los equipos de ventas pueden saltar directamente a los puntos clave de una reunión sin necesidad de volver a ver toda la grabación.
Carpetas
Tanto Clari Copilot como Gong permiten la creación de carpetas, lo que ayuda a los usuarios a organizar sus reuniones por cliente, fase del acuerdo o cualquier otra categoría personalizada. Esta función es especialmente beneficiosa para los grandes equipos que gestionan numerosos acuerdos simultáneamente, ya que permite acceder fácilmente al contenido organizado, reduciendo el desorden y la confusión de gestionar un gran número de conversaciones.
Capacidades de apoyo
| Clari (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Asistencia en el plan gratuito | 🔴 No aplicable ya que no hay plan gratuito | 🔴 No aplicable ya que no hay plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 Sí | 🟢 Sí |
Asistencia en el plan gratuito
Ni Clari Copilot ni Gong ofrecen asistencia a los usuarios gratuitos, ya que ambas plataformas requieren una suscripción de pago para acceder a cualquier forma de asistencia al cliente. Esto significa que los usuarios tienen que estar en un plan de pago para recibir asistencia, lo que puede no convenir a los equipos más pequeños o a los que buscan opciones de menor coste.
La ausencia de un plan gratuito limita el acceso a la asistencia a las organizaciones que no están preparadas para comprometerse con un nivel de pago.
Asistencia prioritaria
Ambas plataformas ofrecen asistencia prioritaria a sus clientes de pago. Esto garantiza que los usuarios puedan ponerse rápidamente en contacto con los equipos de asistencia para cualquier problema técnico o necesidad de resolución de problemas. La asistencia prioritaria suele incluir tiempos de respuesta más rápidos y un acceso más directo a la ayuda de expertos, por lo que es esencial para que las empresas que confían en estas plataformas funcionen sin problemas.
Ya sea para cuestiones técnicas, problemas con la plataforma o ayuda con las integraciones, tanto Clari Copilot como Gong garantizan que sus usuarios de nivel empresarial tengan acceso a una asistencia puntual y fiable.
Inteligencia de ingresos
| Clari (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🟢 Sí | 🟢 Sí |
| Ejecución de la operación | 🟢 Sí | 🟢 Sí |
Previsión
Tanto Clari Copilot como Gong ofrecen previsiones de ingresos, que ayudan a los equipos de ventas a predecir los resultados futuros basándose en los acuerdos actuales y los datos históricos. Al analizar la actividad de la cartera de ventas, ambas plataformas ofrecen información sobre la probabilidad de cierre de acuerdos, lo que ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias y establecer objetivos de ingresos realistas. Con la previsión, los equipos pueden priorizar mejor las oportunidades de alta probabilidad y alinear sus recursos de forma más eficaz para cumplir los objetivos de ingresos. Ambas plataformas funcionan por igual en este ámbito, proporcionando herramientas de previsión esenciales para orientar la toma de decisiones.
Ejecución de operaciones
Las capacidades de ejecución de acuerdos son sólidas en ambas plataformas, ya que Clari Copilot y Gong permiten a los usuarios seguir el progreso de los acuerdos en tiempo real. Estas funciones ayudan a los equipos de ventas a estar al tanto de las oportunidades en curso, garantizando que nada se pierda. Al supervisar las fases de los acuerdos, las interacciones con los clientes y las actividades de ventas clave, ambas plataformas ofrecen a los equipos una visión más clara de lo que debe ocurrir para que los acuerdos avancen. Tanto si se trata de identificar oportunidades de riesgo como de señalar las acciones de seguimiento necesarias, Clari Copilot y Gong proporcionan la información necesaria para ayudar a los equipos a cerrar acuerdos de forma más eficaz.
¿A quién va dirigido?
| Clari (3) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🔴 4.6 | 🔴 4.7 |
| Facilidad de instalación | 🟠 Tarda un rato | 🟠 Difícil, requiere mucha técnica y configuración. |
| Plataforma localizada | 🔴 | 🟠 Limited, el sitio web parece tener 3 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Equipos de ingresos | 🟢 Grandes empresas |
Clasificación G2
Gong mantiene una ligera ventaja con una puntuación G2 de 4,7, lo que refleja un mayor nivel de satisfacción de los usuarios en factores clave como la funcionalidad, la atención al cliente y la facilidad de uso en general. En comparación, Clari Copilot tiene una puntuación de 4,6, aún fuerte pero justo por detrás de Gong. Esta pequeña diferencia puede reflejar la mayor variedad de funciones basadas en IA de Gongy su mayor reconocimiento en el espacio de la tecnología de ventas. Sin embargo, ambas plataformas están muy bien consideradas, y la elección se reduce en última instancia a las necesidades específicas del equipo, más que a las puntuaciones de los usuarios.
Facilidad de instalación
Ninguna de las dos plataformas es fácil de configurar. Gong, con sus funciones avanzadas de IA y sus profundas integraciones con CRM, tiende a ser más exigente desde el punto de vista técnico. Es probable que los equipos necesiten mucho tiempo y recursos técnicos para integrarla sin problemas en sus flujos de trabajo. Clari Copilot, aunque complejo, es ligeramente más fácil de configurar, pero sigue requiriendo una planificación y configuración cuidadosas para funcionar de forma óptima. Para las empresas con un soporte técnico limitado, ambas plataformas requerirán una inversión significativa de tiempo y recursos para garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
Plataforma localizada
Gong tiene la ventaja de admitir más de 70 idiomas, lo que lo convierte en una opción mucho más sólida para los equipos globales que operan en varias regiones. Esta amplia compatibilidad lingüística permite una transcripción precisa y un análisis conversacional en varios mercados. Por el contrario, las capacidades de localización de Clari Copilot son poco claras y parecen limitadas, lo que lo hace menos idóneo para empresas que necesitan operar en distintos idiomas y regiones. Para las empresas con operaciones internacionales, Gong ofrece mucha más flexibilidad en este sentido.
El más adecuado para
Clari Copilot es la herramienta más adecuada para los equipos de ingresos que necesitan una visión global de su canal de ventas. Su enfoque en la inteligencia de ingresos y la gestión de canalizaciones lo convierte en una herramienta valiosa para los equipos que necesitan una visión más amplia del progreso de los acuerdos y las actividades de ventas. Gong Sin embargo, el software de gestión de ventas , está diseñado para grandes empresas que necesitan una visión detallada y en tiempo real de las interacciones con los clientes. Su punto fuerte es el análisis en profundidad y la orientación basada en la IA que ayuda a los equipos de ventas a optimizar sus interacciones en tiempo real, lo que le da ventaja para los equipos que se centran mucho en la ejecución de las ventas y el cierre de acuerdos.
¿Cuánto cuesta Gong ?
Gong no proporciona detalles específicos sobre precios en su sitio web, animando a los posibles clientes a solicitar una demostración y recibir un presupuesto personalizado. GongLa estructura de precios de la empresa suele constar de dos elementos clave: una cuota de licencia por usuario y un cargo adicional por la plataforma.
Para los equipos más pequeños (que suelen tener entre 3 y 49 usuarios), el precio de la licencia por usuario suele empezar en torno a los 1.600 $ anuales por usuario. Los equipos más grandes pueden optar a descuentos, pero para una configuración de 15 usuarios, se espera que el coste se mantenga en torno a esta cifra.
Más allá de las cuotas de usuario, Gong aplica una cuota de plataforma -generalmente a partir de unos 5.000 $ al año para los equipos más pequeños-. Esta cuota cubre elementos esenciales como la infraestructura, el almacenamiento de datos, la integración con CRM y las actualizaciones continuas del sistema.
Aquí tienes un desglose aproximado para un equipo de 15 usuarios:
- Coste por usuario: 1.600 $ x 15 usuarios = 24.000 $ al año
- Cuota de plataforma: 5.000 $ al año
- Coste total anual estimado: 29.000 $.
Ten en cuenta que se trata de estimaciones generales y que los costes reales pueden variar en función de las características específicas seleccionadas, la duración del contrato y cualquier personalización adicional. Para obtener información más detallada, lo mejor es consultar directamente a Gong .
¿Cuánto cuesta Clari Copilot?
Clari Copilot ofrece precios anuales por usuario, similares a los de otras plataformas empresariales como Gong. Sus precios suelen incluir dos niveles principales:
Plan Acelerador: Con un precio anual de 1.080 $ por usuario, este plan básico incluye funciones básicas como el uso compartido de llamadas, resúmenes inteligentes y paneles básicos para el seguimiento de la actividad y el rendimiento.
Plan Empresa: Este plan más avanzado cuesta unos 1.320 $ anuales por usuario y ofrece seguridad mejorada, acceso a la API, gestión dedicada al éxito del cliente y funciones como el inicio de sesión único (SSO) y SAML.
El precio varía en función del número de usuarios y de las personalizaciones de funciones específicas. Las organizaciones pueden esperar que los costes totales aumenten en función del tamaño del equipo y de los servicios adicionales seleccionados. Clari también ofrece gestión avanzada de pipeline e información sobre acuerdos, lo que la hace más adecuada para los equipos de ingresos que buscan una plataforma completa para gestionar las operaciones de ventas a escala.
Veredicto: tl;dv vs - ¿Cuál es el mejor?
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 12 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 12 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 4 | 10 🟢 |
| Toma de notas | 6 | 10 🟢 |
| Seguridad | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 10 | 10 |
| Soporte | 2 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 4 | 4 |
| Otros | 3 | 4 🟢 |
| Total | 92 | 118 🟢 |
Al comparar Clari Copilot y Gong, las diferencias entre ambos resultan bastante claras en cuanto a capacidades y a los tipos de equipos de ventas a los que mejor sirven.
Gong es líder en varias áreas clave, como la transcripción, la grabación y la automatización/integración. Con funciones superiores basadas en la inteligencia artificial, Gong destaca por sus comentarios y opiniones en tiempo real, lo que lo hace especialmente valioso para los equipos que dependen en gran medida de la mejora de las interacciones de ventas en directo. Su amplia compatibilidad con más de 70 idiomas aumenta aún más su atractivo para los equipos internacionales que necesitan una sólida cobertura lingüística e inteligencia conversacional en tiempo real. GongLas funciones destacadas de la herramienta, como el coaching en tiempo real, la información avanzada basada en IA y la perfecta integración con numerosas plataformas CRM, la sitúan en una liga propia a la hora de capturar interacciones detalladas y convertirlas en información procesable.
Por otro lado, Clari Copilot ofrece un enfoque más amplio en la gestión de los proyectos y el seguimiento de los ingresos, por lo que es ideal para los equipos que quieren una visión global de todos los acuerdos en curso. También rinde bien en áreas como la seguridad y el control administrativo, donde Gong se queda ligeramente atrás. Para los equipos centrados en asegurar y mantener un flujo claro de datos de ventas, las herramientas administrativas y las capacidades de seguridad de Clarila convierten en una opción sólida.
Aunque ambas plataformas ofrecen funciones valiosas para los equipos de ventas, Gong tiene una clara ventaja en cuanto a información impulsada por la IA, comentarios en tiempo real y análisis de las conversaciones. Su capacidad para capturar y analizar cada detalle de las interacciones de ventas le da una ventaja en términos de resultados basados en el rendimiento. Clari La herramienta de seguimiento de ventas, aunque ligeramente por detrás en estos aspectos, sigue siendo una gran opción para los equipos que se centran más en el seguimiento del rendimiento de las ventas y la salud de los ingresos a un nivel superior.
Gong con sus funciones avanzadas de IA y su inteligencia conversacional superior, lo que la convierte en la mejor opción para las grandes empresas y los equipos globales que buscan optimizar sus procesos de ventas en tiempo real. Clari Copilot, aunque no tiene tantas funciones en ciertas áreas, sigue siendo un fuerte competidor para los equipos de ingresos que necesitan centrarse más en el canal de ventas y en la información de gestión.
Al final, Gong se impone con 118 puntos frente a los 92 de Clari, lo que demuestra que para los equipos de ventas que buscan una solución completa y rica en datos para mejorar las conversaciones de ventas en directo, Gong es la plataforma más potente. Sin embargo, Clari se mantiene a la altura al ofrecer sólidas funciones de gestión de canalizaciones y seguridad que pueden seguir siendo increíblemente valiosas, en función de las necesidades específicas de una empresa.
Sin embargo, y hay una gran advertencia al respecto, los costes de ambos son elevados. Y no hay niveles gratuitos para probar. Si buscas el mejor asistente de reuniones con inteligencia artificial, hay muchas herramientas estupendas por ahí, con funciones similares y precios mucho más bajos.
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