Choisir entre des outils de vidéoconférence tels que Cisco Webex et Zoom peut s'avérer difficile pour les entreprises. Les deux plateformes ont leurs avantages et leurs inconvénients. Dans cet article, nous avons pesé tous les aspects du débat entre Cisco Webex Meetings et Zoom , en comparant les prix, la facilité d'utilisation et les fonctions spéciales, afin de vous aider à choisir la meilleure solution pour votre entreprise.
Dans cet article :
- Cisco Webex
- Zoom
- Cisco Webex Meetings vs. Zoom: une étude comparative
- Comparaison des prix : Cisco Webex Meetings vs. Zoom
- Considérations importantes concernant Cisco Webex vs. Zoom
Le processus de numérisation de masse dans tous les secteurs d'activité a contraint de nombreuses entreprises à transférer leur communication en ligne, en recourant à des outils de vidéoconférence tels que Cisco Webex, Zoomet Google Meet. Le choix entre Cisco Webex et Zoom fait aujourd'hui l'objet d'un débat populaire. Il peut sembler évident que le résultat d'une bataille entre Cisco Webex et Zoom est la monogamie avec l'une ou l'autre des applications, mais certaines entreprises ont choisi la polygamie en intégrant les deux plates-formes. Lequel de ces types de relations devez-vous choisir ? Découvrons-le !
Cisco Webex
WebEx a été créé en 1995, puis racheté par Cisco en 2007. Il s'agit aujourd'hui d'une solution de collaboration d'entreprise privilégiée dans le monde. Cisco a intégré Webex dans son infrastructure informatique déjà existante (par exemple, pour la surveillance synthétique), ce qui explique que la plupart des industries l'adoptent naturellement comme outil de vidéoconférence. Webex, tout comme Zoom, offre des services de chat, de vidéo et de téléphone, qui peuvent également être utilisés en combinaison.
Webex a fait l'objet de nombreuses plaintes concernant son coût : les entreprises doivent généralement acheter l'ensemble de ses outils, dont elles n'ont souvent pas besoin. Les grandes entreprises et organisations peuvent généralement se le permettre car elles possèdent déjà une infrastructure et des outils informatiques de la société mère, ce qui leur permet de bénéficier de réductions.
L'application Webex de Cisco a enregistré plus de 600 millions d'utilisateurs en octobre 2020, soit le double de leur nombre avant la pandémie. Cisco a également déclaré avoir accueilli plus de 20 milliards de réunions en avril 2020.
Zoom
Zoom a été fondé par un ancien ingénieur de Cisco ! Lancé en 2011, Zoom est un outil de vidéoconférence convivial et basé sur le cloud. Il permet des conférences fluides et est utilisé pour les webinaires, la collaboration et l'enseignement en ligne.
Zoom a son infrastructure basée sur des fournisseurs de services tiers, ce qui explique en partie pourquoi il est très facile à utiliser, même pour ceux qui ont des difficultés technologiques. Cela en a fait le premier choix pour de nombreuses organisations qui ont été obligées de passer à un espace numérisé pendant la pandémie, afin que tout le monde, des jeunes étudiants aux vieux professionnels qui ne sont pas en phase avec la technologie moderne, puisse s'adapter facilement.
Zoom a enregistré plus de 300 millions de participants quotidiens à des réunions et a été utilisé par des organisations et des gouvernements dans de nombreux pays, par exemple pour les réunions du cabinet britannique.
Cisco Webex vs. Zoom
| Cisco Webex | Zoom | |
|---|---|---|
| Configuration interne de la plate-forme | Quatre modules : Centre de réunionsCentre d'événementsCentre de formationCentre d'assistance | Deux modules :Zoom MeetingsZoom Webinars |
| Capacité | Peut accueillir un maximum de 1000 participants. Cependant, ils peuvent prendre en charge jusqu'à 3000 participants moyennant un supplément. | Le nombre maximum de participants varie en fonction du niveau de prix, qui est différent pour les webinaires de 1000 et 10000 membres. |
| Caractéristiques spéciales | 1. Établit un pont entre le trafic vidéo et sa solution Video Mesh, ce qui permet une réponse rapide. 2. Fournit des outils avancés pour les webinaires. 3. Est doté d'un outil de gestion des présences. 4. Un outil d'indication de l'attention qui fournit des mesures précieuses. 5. Fournit des profils détaillés des participants à l'aide de la fonction People Insights | 1. Le pontage du trafic vidéo à l'aide d'un connecteur Zoom Meeting permet un fonctionnement fluide même avec de faibles bandes passantes. 2. Arrière-plan virtuel. 3. Partage simultané de l'écran de plusieurs participants, ce qui permet des séminaires fluides. 4. Salles de réunion permettant aux grands groupes de se diviser en petits groupes. |
| Protocoles de sécurité | Le mot de passe est obligatoire pour entrer dans les réunions ainsi que l'identification du nom. Expérience en matière de sécurité en tant qu'entreprise orientée vers les affaires. | Il a été récemment mis à jour pour disposer de protocoles de sécurité similaires à ceux de Webex. |
| Téléphonez à | Fournit des abonnements d'appels téléphoniques pour les utilisateurs de téléphones et de salles avec un jeu de centre de contact. | La capacité téléphonique a été introduite récemment et avait des fonctions limitées. Pas de centre de contact |
| Messagerie | Cela peut se faire par le biais de WebEx (Teams) natif . Possède de nombreuses fonctions de messagerie. | Il est possible de le faire via Zoom Chat, qui est aussi efficace que Webex Teams. |
| Points d'extrémité vidéo (matériel nécessaire pour envoyer et recevoir des appels) | Fournit des terminaux vidéo dans les chambres, basés sur des appareils utilisant la plateforme Cisco Webex Endpoint. Varie selon le type de chambre. | Fait appel à des fournisseurs de services tiers pour créer des solutions d'extrémité de salle. |
| Signalisation numérique | Les terminaux vidéo de Webex fonctionnent comme des dispositifs d'affichage numérique. La récente mise à jour inclut la programmation des salles via l'interface de contrôle. Cisco propose d'autres solutions que Webex. | Comprend l'affichage numérique de base et les programmateurs de salles, mais n'est disponible que pour les personnes qui se sont abonnées à au moins une salle Zoom . |
| Caractéristiques intégrées | CalendrierSignature uniqueLivestream sur YouTubeLivestream sur FacebookSynchronisation de l'annuaire actif | CalendrierSign-on uniqueLivestream sur YouTubeLivestream sur FacebookSynchronisation de l'annuaire actif. |
| Soutien | Dispose de différents accords de niveau de service et de différents niveaux d'assistance en fonction de vos besoins. | Une assistance téléphonique dédiée, un service clientèle et une assistance supplémentaire moyennant un coût supplémentaire. |
Comparaison des prix : Cisco Webex vs. Zoom
N'oubliez pas que la plupart des modèles de tarification SaaS changent fréquemment et peuvent varier en fonction de votre région géographique. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser le tableau des prix ci-dessous pour évaluer le coût global des deux plates-formes différentes et déterminer laquelle correspond le mieux aux besoins de votre équipe !
| Plans | Cisco Webex | Zoom |
| Basique/Personnel | Gratuit. Peut accueillir jusqu'à 100 participants. Durée maximale : 50 minutes | Gratuit. Peut accueillir jusqu'à 100 participants. Durée : 40 minutes |
| Petites entreprises | 13,50 $ par mois par hôte. Jusqu'à 150 participants | 14,99 $ par mois et par hôte. Jusqu'à 100 participants |
| Moyenne entreprise | 26,95 $ par mois et par hôte. Jusqu'à 200 participants | 19,99 $ par mois et par hôte. Minimum 10, maximum 300 participants |
| Grande entreprise | Contactez Cisco pour un devis exact et pour acheter | 19,99 $/mois/hôte. Peut accueillir jusqu'à 500 participants. Diverses options supplémentaires sont disponibles. |
| Entreprise | Les clients d'entreprise bénéficient de plans personnalisés basés sur : Utilisateurs désignés, utilisateurs actifs, nombre d'employés, etc. Les coûts par utilisateur dépendent de votre revendeur agréé Cisco. | Fournir des forfaits d'entreprise personnalisés en fonction des besoins du client |
| Points d'extrémité vidéo gérés | 29 $ par mois par intégration de pièce. Peut prendre en charge jusqu'à 250 points d'accès vidéo externes. | 49 $ par mois par intégration de salle, pour tous les points d'extrémité externes se connectant aux réunions |
| Service téléphonique | Fournit différents plans téléphoniques avec prix | 10 $ par mois et par utilisateur, à condition d'avoir au moins un hôte payant et sous licence |
Avant de faire votre choix, réfléchissez à la façon dont chaque application offre des fonctions spéciales spécifiques qui répondent à vos besoins, comme la fonction "Appelez-moi". En outre, vous pouvez bénéficier de remises en fonction de votre relation avec un revendeur de logiciels agréé.
Tenez compte de ces éléments avant de choisir entre Cisco Webex et les autres solutions. Zoom
Avant d'acheter l'un ou l'autre de ces plans auprès de l'un ou l'autre des fournisseurs de services, considérez les domaines et les caractéristiques clés suivants qui pourraient correspondre à vos objectifs.
1. Flexibilité et environnement
Alors que l'application Cisco Webex est une plateforme hybride qui intègre la technologie sur site et dans le nuage, Zoom est une solution basée uniquement sur le nuage. Mais cela lui confère l'avantage d'offrir un portail de gestion en ligne permettant de visualiser les statistiques et les détails au niveau des participants. Bien que Cisco Webex offre une visibilité complète du système et des terminaux physiques basés sur l'infrastructure Cisco, sa visibilité de la qualité spécifique des appels est inférieure à celle de Zoom. Zoom, cependant, a une visibilité limitée du portail en ligne en fonction des salles que vous utilisez parce qu'ils ne fabriquent pas leurs propres terminaux.
2. Sécurité
Cisco Webex a été conçu autour de la sécurité parce qu'il était destiné aux grandes entreprises. Les réunions avec mot de passe crypté, la possibilité de retirer des participants et les outils de cryptage de bout en bout sont autant de preuves de la configuration automatique de Webex sur l'ensemble des paramètres les plus sécurisés. De nombreux responsables informatiques choisissent Cisco Webex pour leur entreprise pour cette même raison.
Zoom a fait l'objet de nombreuses critiques parce qu'il est moins sûr que Webex ou Google Meet, mais les plaintes récentes sont principalement dues au fait que les administrateurs ne sont pas au courant des améliorations considérables apportées par Zoom à sa sécurité et à sa sûreté. En outre, Zoom a également été accusé de vendre les données des utilisateurs, ce qui n'est pas le cas de Webex.
3. Expérience et qualité de l'utilisateur
Cisco Webex Teams est conçu pour une expérience d'entreprise collaborative ultime et dispose d'outils d'administration de webinaires tels que le suivi des présences et de l'attention ainsi que la possibilité d'effectuer des transferts de fichiers/de supprimer des participants, ce qui rend l'expérience de l'utilisateur riche en fonctionnalités. Toutefois, les rapports indiquent que Webex n'est pas aussi intuitif que Zoom, dont l'interface est plus facile à utiliser.
Zoom est livré avec Zapps, ou Zoom apps, ce qui facilite encore l'intégration de l'expérience utilisateur avec des partenaires tiers. Il est nettement plus facile à utiliser que Webex, dont l'interface complexe rebute les gens. Ci-dessus, l'application Kahoot ! Zapp qui permet d'organiser facilement des quiz d'équipe pendant la réunion Zoom !
4. Conférence en salle
Les grandes entreprises ont souvent besoin d'une visioconférence en salle fortement chiffrée, ce que Cisco est le mieux à même de réaliser. Avec des terminaux fabriqués à partir d'unités de bureau uniques jusqu'à des installations à grande échelle, Webex devient un fournisseur unique pour tous les besoins de collaboration et de vidéoconférence, ce qui le rend nettement meilleur qu'une expérience basée sur le nuage remote, telle que celle fournie par Zoom.
Zoom dépend de sociétés tierces comme Logitech pour activer sa solution de conférence dans les chambres, ce qui signifie que vous pouvez utiliser du matériel Cisco avec Zoom. Si cette approche multifournisseur permet de personnaliser la solution, elle se traduit également par l'absence d'un environnement normalisé.
Dernières réflexions sur le débat entre Cisco Webex et Zoom
Vous seul pouvez décider de la meilleure plate-forme de vidéoconférence pour votre entreprise, surtout si l'on considère que l'application Cisco Webex Meetings et Zoom présentent des avantages et des inconvénients comparables. C'est pourquoi nous vous recommandons, avant d'effectuer votre achat, d'analyser toutes les fonctions spéciales, la politique de sécurité et les outils d'amélioration de l'utilisation qui sont fournis, ainsi que de comparer les prix, afin de vous assurer que vous prenez la bonne décision.
Quelle que soit votre position dans le débat Cisco Webex vs. Zoom, vous pouvez enregistrer vos réunions vidéo avec nous, tl;dv! Notre plateforme gratuite permet l'enregistrement, la transcription et le partage automatiques de vos réunions, avec des extraits horodatés des moments les plus importants de la réunion. Vous pouvez consulter notre extension Google Chrome ici, ou vous inscrire sur notre site web !
