Lorsque vous utilisez Gong, il est essentiel de savoir comment l'ajouter à votre appel si vous souhaitez enregistrer, transcrire et analyser automatiquement les conversations afin d'obtenir des informations précieuses.

Gong est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour capturer et évaluer les appels de vente et d'affaires, aidant les équipes à affiner leur approche et à prendre des décisions basées sur des données. En intégrant Gong à vos appels, vous vous assurez que les détails clés sont documentés, ce qui permet d'améliorer le coaching, la collaboration et le suivi.

Que vous soyez dans le domaine de la vente, du succès client ou dans un autre rôle qui repose sur une communication efficace, l'activation de Gong sur vos appels peut améliorer la productivité et l'alignement au sein des équipes. Dans ce guide, nous vous expliquons comment configurer Gong sur Zoom, Microsoft Teams et d'autres plateformes prises en charge.

Table des matières

Qu'est-ce que le Gong?


Gong est un outil d'analyse des conversations alimenté par l'IA qui aide les entreprises à capturer, analyser et optimiser leurs interactions avec les clients. Il enregistre et transcrit les appels, en utilisant l'intelligence artificielle pour extraire des informations clés qui peuvent améliorer les stratégies de vente, les efforts de réussite des clients et la performance globale de l'équipe.


En analysant les données des appels, Gong identifie les tendances, suit l'évolution des affaires et fournit des recommandations exploitables. Il aide les équipes de vente à comprendre ce qui fonctionne dans les conversations, à repérer les risques potentiels et à affiner leur approche sur la base d'un retour d'information en temps réel. Gong s'intègre aux plateformes de communication les plus courantes telles que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, ce qui facilite le suivi et l'examen des appels sans effort manuel.


Grâce à ses connaissances basées sur l'IA, Gong permet aux équipes d'améliorer le coaching, la collaboration et les résultats commerciaux en veillant à ce qu'aucun détail critique ne soit omis dans les conversations avec les clients.

Quels sont les avantages de l'utilisation du Gong?


L'ajout de Gong à vos appels permet aux équipes d'affiner la communication, de prendre des décisions plus intelligentes et d'améliorer les performances globales.


Des stratégies de vente plus solides

Gong analyse les conversations pour mettre en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui permet aux équipes de vente de mieux comprendre les besoins des clients. Grâce aux données sur les messages efficaces et les risques liés aux affaires, les équipes peuvent ajuster leur approche afin d'améliorer le suivi et de conclure davantage d'affaires.


Une meilleure compréhension du client

En recueillant les commentaires réels des clients, Gong aide les entreprises à repérer les tendances, à répondre aux préoccupations et à ajuster leurs produits ou services en conséquence. Les équipes peuvent utiliser ces informations pour mieux répondre aux attentes des clients et améliorer l'engagement.


Une meilleure formation et un meilleur coaching

Les enregistrements et transcriptions d'appels de Gongfacilitent le coaching des commerciaux et l'intégration des nouveaux employés. Les responsables peuvent revoir les conversations pour offrir un feedback ciblé, tandis que les membres de l'équipe peuvent s'inspirer des appels passés pour affiner leurs compétences.
En utilisant Gong, les entreprises peuvent renforcer les tactiques de vente, améliorer les relations avec les clients et constituer des équipes plus confiantes et plus compétentes.

Comment ajouter un Gong à un appel


L'ajout de Gong à vos appels vous permet d'enregistrer, de transcrire et d'analyser automatiquement les conversations, ce qui aide les équipes à améliorer les stratégies de vente, l'engagement des clients et la formation. En intégrant Gong aux réunions programmées, les entreprises peuvent s'assurer qu'aucun détail important n'est oublié, ce qui permet d'améliorer le suivi et de prendre des décisions fondées sur des données.


Guide étape par étape pour les réunions inscrites au calendrier


1. Veiller à ce que Gong soit intégré à votre calendrier


Pour les utilisateurs de Google Calendar :

  • Assurez-vous que Gong est connecté à votre agenda Google sous Paramètres > Intégrations dans votre compte Gong .
  • Planifiez votre réunion dans Google Calendar comme d'habitude.


Ajoutez l'adresse électronique unique de l'assistant Gong de votre entreprise (que vous trouverez dans Mes paramètres > Enregistrement de conférence Web) à l'invitation en tant que participant afin de vous assurer qu'il se joint à l'appel.


Pour les utilisateurs d'Outlook :

  • Installez le complément Gong pour Outlook à partir de Microsoft AppSource.
  • Dans Outlook, planifiez une réunion et invitez l'assistant Gong de votre entreprise (dans Mes paramètres > Enregistrement de conférence Web) pour vous assurer qu'elle est enregistrée.
  • Assurez-vous que Gong a la permission d'accéder à votre calendrier en vérifiant Paramètres > Intégrations dans votre tableau de bord Gong .


2. Vérification des paramètres d'enregistrement dans Gong

  • Connectez-vous à votre compte Gong et allez dans Paramètres > Enregistrement.
  • Vérifiez que l'enregistrement des appels est activé pour votre organisation.
  • Ajuster les autorisations d'enregistrement en fonction des politiques juridiques et de l'entreprise afin de garantir la conformité.

3. Conduite de la réunion

  • Commencez votre réunion comme prévu.
  • Si la configuration est correcte, l'assistant Gong de votre entreprise se joindra automatiquement au projet et commencera à enregistrer.
    • Sur Zoom, Gong se joint automatiquement.
    • Sur Google Meet et Microsoft Teams, un participant peut avoir besoin d'admettre manuellement l'assistant Gong à la réunion.
  •  Après la réunion, consultez la transcription et les informations générées par l'IA dans votre tableau de bord Gong .


Utilisation de l'assistant Gong

L'assistant Gong permet de capturer et d'analyser les réunions qui ne sont pas programmées à l'avance ou enregistrées automatiquement. En ajoutant l'email de l'assistant Gong spécifique à votre entreprise à l'invitation à la réunion, Gong peut se joindre à la conversation et la transcrire.

S'assurer que l'assistant Gong est activé :

  • Vérifiez vos paramètres Gong sous Enregistrement de conférence Web pour localiser l'email unique de l'assistant Gong de votre entreprise.
  • Lorsque vous planifiez une réunion, invitez votre adresse électronique unique de Gong Assistant à partir de Mes paramètres > Enregistrement de conférence Web en tant que participant.
  • Confirmez que les autorisations d'enregistrement sont conformes aux politiques de votre entreprise.

Une fois activé, l'assistant Gong se joindra automatiquement à l'appel et l'enregistrera, rendant ainsi les informations disponibles dans votre tableau de bord Gong .

Comment ajouter le Gong aux appels de dernière minute ou impromptus ?

Il arrive que des conversations importantes aient lieu sans qu'elles aient été planifiées à l'avance. Qu'il s'agisse d'une opportunité de vente inattendue, d'une session de stratégie interne ou d'un appel rapide à un client, vous souhaiterez peut-être que Gong enregistre la discussion pour l'analyser ultérieurement. Heureusement, vous pouvez ajouter manuellement Gong aux appels de dernière minute ou impromptus en utilisant deux méthodes simples : programmer un nouvel enregistrement à partir de la page d'accueil de Gong ou envoyer le lien de la réunion par e-mail à l'assistant Gong .


Programmation d'un nouvel enregistrement à partir de la page d'accueil Gong


Si vous devez enregistrer un appel non programmé, Gong ne propose pas de fonction manuelle de démarrage de l'enregistrement. Au lieu de cela, vous devez soit

  • Option 1 : Ajoutez l'adresse électronique unique de l'assistant Gong de votre entreprise à l'invitation à la réunion.
  • Option 2 : Copiez l'URL de la réunion et envoyez-la par courrier électronique à votre assistant Gong (dans Mes paramètres > Enregistrement de la conférence Web).

 

Une fois configuré, Gong commencera à capturer la conversation et à traiter la transcription comme d'habitude. C'est un moyen rapide de s'assurer que les appels de dernière minute sont inclus dans vos données d'intelligence conversationnelle.

Envoi par courriel de l'URL de la réunion à l'assistant Gong


Si un appel a déjà commencé et n'a pas été programmé pour l'enregistrement, vous pouvez toujours vous assurer que Gong le capture en invitant l'assistant Gong :

  • Copiez l'URL de la réunion à partir de votre plate-forme de vidéoconférence.
  • Ouvrez votre messagerie électronique et envoyez le lien de la réunion à votre adresse électronique unique de Gong Assistant (que vous trouverez dans Mes paramètres > Enregistrement de la conférence Web).
  • Une fois reçu, l'assistant Gong se joindra automatiquement à la réunion, commencera à l'enregistrer et fournira des informations après l'appel dans le tableau de bord Gong . Cette méthode garantit que les discussions importantes sont enregistrées, même si elles n'ont pas été planifiées à l'avance.


Envoi par courriel de l'URL de la réunion à l'assistant Gong


Si un appel a déjà commencé et n'a pas été programmé pour l'enregistrement, vous pouvez toujours ajouter Gong en invitant manuellement l'assistant Gong . Cela permet de s'assurer que la conversation est capturée et analysée, même dans un délai très court.


Marche à suivre pour ajouter Gong à un appel en cours :

  1. Démarrer l'appel - Commencez votre réunion comme d'habitude dans Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ou toute autre plateforme prise en charge.
  2. Copier l'URL de la réunion - Localisez le lien d'invitation dans votre plate-forme de vidéoconférence et copiez-le.
  3. Envoyez un courriel à l'assistant Gong - Ouvrez votre courriel, collez le lien de la réunion et envoyez-le à l'adresse électronique unique de l'assistant Gong de votre entreprise (qui se trouve dans Mes paramètres > Enregistrement de conférence Web dans Gong).

 

Une fois l'e-mail reçu, l'assistant Gong se joint à la réunion, commence à enregistrer et traite l'appel en vue de sa transcription et de son analyse. Cette méthode garantit que même les conversations de dernière minute sont enregistrées pour référence ultérieure.

Comment ajouter un Gong à un appel téléphonique


Bien que Gong s'intègre principalement aux outils de vidéoconférence tels que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, il peut également capturer et analyser les appels téléphoniques s'il est correctement configuré. Cela est particulièrement utile pour les équipes de vente et d'assistance à la clientèle qui utilisent des systèmes téléphoniques VoIP ou PBX.

Configuration de Gong pour les appels téléphoniques entrants et sortants


Si votre équipe passe des appels à partir de lignes téléphoniques traditionnelles, de téléphones portables ou de systèmes VoIP, voici comment faire en sorte qu'ils soient enregistrés et analysés dans Gong:

  1. Vérifier la compatibilité avec le système téléphonique ou VoIP - Gong s'intègre avec des fournisseurs de VoIP tels que RingCentral, Aircall, et d'autres systèmes téléphoniques basés sur le cloud.
  2. Activer le suivi des appels dans Gong - Si votre équipe utilise un CRM comme Salesforce, Gong peut enregistrer et synchroniser les appels téléphoniques automatiquement lorsqu'il est lié à un composeur compatible.
  3. Utiliser un téléphone logiciel ou un composeur VoIP - Si vous passez des appels via un téléphone logiciel (par exemple, une application VoIP de bureau), Gong peut capturer et transcrire les appels automatiquement lorsqu'il est intégré.
  4. Configurer le renvoi d'appel (si nécessaire) - Certaines entreprises font passer les appels par un système Gong afin de permettre l'enregistrement des lignes téléphoniques traditionnelles.
  5. Téléchargement manuel des enregistrements d'appels téléphoniques - Si Gong ne capture pas automatiquement un appel, les utilisateurs peuvent télécharger les enregistrements d'appels dans Gong à des fins de transcription et d'analyse.

Résolution des problèmes courants liés au Gong


L'utilisation de Gong pour enregistrer et analyser les appels est généralement assez simple, mais il peut arriver qu'il ne rejoigne pas une réunion ou qu'il n'enregistre pas comme prévu. Qu'il s'agisse d'un problème technique, d'un paramètre d'autorisation ou d'une restriction liée à la conformité, la résolution de ces problèmes permet de s'assurer que les appels sont correctement capturés.


Si Gong ne se joint pas à un appel programmé ou impromptu, le problème peut être dû à des autorisations manquantes, à des restrictions de courrier électronique ou à des politiques spécifiques à l'entreprise. S'assurer que Gong est correctement intégré à votre calendrier, à votre système de messagerie et à vos outils de conférence peut aider à prévenir ces problèmes. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles Gong pourrait ne pas rejoindre un appel et comment les résoudre.


Pourquoi Gong pourrait ne pas répondre à un appel


Si Gong ne parvient pas à se joindre à une réunion, cela peut être dû à :

  • L'assistant Gong n'est pas invité - Assurez-vous que l'e-mail de l'assistant Gong spécifique à l'entreprise est ajouté à l'invitation à la réunion.
  • Mauvaise intégration du calendrier - Si Gong n'est pas synchronisé avec votre calendrier, il ne reconnaîtra pas les réunions programmées. Vérifiez les paramètres > Intégrations pour confirmer les connexions.
  • Paramètres de l'hôte de la réunion - Certaines plateformes de conférence requièrent des autorisations spécifiques pour permettre aux participants externes de se joindre à la réunion. Vérifiez que Gong est autorisé à participer à la réunion.
  • Le courriel de l'assistant Gong ne reçoit pas l'invitation - Vérifiez que l'invitation a été envoyée avant le début de la réunion.
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Source : Test Gorilla

Questions relatives au consentement et à l'autorisation


Gong doit se conformer aux lois sur le consentement à l'enregistrement, qui varient d'une région à l'autre. Si Gong ne participe pas, vérifiez :

  • Paramètres de conformité légale - Certaines organisations désactivent la fonction d'enregistrement de Gongpour se conformer aux lois sur la protection de la vie privée.
  • Consentement des participants - Selon l'endroit où vous vous trouvez, les participants peuvent avoir besoin d'être informés ou de donner leur consentement avant l'enregistrement. Assurez-vous que les paramètres de consentement de Gongsont conformes aux politiques de l'entreprise.
  • Politiques de l'entreprise - Certaines entreprises ont des restrictions internes sur l'enregistrement automatique des appels. Confirmez que Gong est autorisé à enregistrer dans votre entreprise.

Courriel et restrictions techniques


Gong s'appuie sur des invitations par courrier électronique pour participer à des réunions. S'il ne se connecte pas :

  • Vérifiez les filtres anti-spam et les pare-feux - Certains paramètres de sécurité du courrier électronique bloquent les invitations automatiques. Assurez-vous que les courriels de Gong sont marqués comme sûrs.
  • Vérifier la liste blanche des courriels - Votre équipe informatique peut avoir besoin de mettre le domaine de Gongsur liste blanche pour autoriser les invitations.
  • Confirmer le format de l'e-mail - L'invitation à la réunion doit être dans un format standard reconnu par Gong . Évitez de modifier manuellement les détails de l'invitation.

 

Marche à suivre pour résoudre les problèmes courants


Si Gong ne se joint pas à une réunion ou n'enregistre pas correctement, suivez ces étapes pour dépanner et résoudre le problème :

  1. Vérifiez le panneau d'administration de Gong- Connectez-vous à Gong et naviguez jusqu'à Settings > Web Conference Recording pour vérifier que l'enregistrement est activé et correctement configuré.
  2. Réajoutez l'assistant Gong - Supprimez l'e-mail de l'assistant Gong de l'invitation à la réunion et réajoutez-le pour vous assurer que l'invitation a été correctement envoyée.
  3. Redémarrer l'outil de conférence - Fermez et rouvrez votre application de vidéoconférenceZoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.) pour actualiser les paramètres et permettre à Gong de se joindre à vous.
  4. Si les problèmes persistent, vérifiez auprès de votre équipe informatique pour confirmer la liste blanche des courriels et les autorisations.


Enregistrement de certains types de réunions


Gong peut être utilisé pour enregistrer différents types de réunions, qu'il s'agisse de discussions d'équipe internes ou d'appels de vente externes. S'assurer que les bonnes réunions sont enregistrées permet aux équipes d'améliorer la collaboration, la formation et la prise de décision. Que vous utilisiez Gong pour le coaching, les interactions avec les clients ou la planification stratégique, le fait de configurer correctement les enregistrements vous permet d'en tirer le meilleur parti.


La procédure d'activation de Gong varie en fonction du type de réunion. Pour les réunions internes, les autorisations et les paramètres de confidentialité doivent être pris en compte, tandis que les appels externes peuvent nécessiter un consentement supplémentaire. Nous expliquons ci-dessous comment configurer Gong pour différents types de réunions.


Enregistrement des réunions internes


Les réunions internes, telles que les réunions d'équipe, les discussions stratégiques et les sessions de formation, peuvent bénéficier de l'enregistrement et de l'analyse de Gong. L'enregistrement de ces réunions permet de s'assurer que les décisions clés, les actions et les idées sont facilement accessibles pour référence et suivi.


Mettre en place Gong pour les réunions internes :

  1. Planifiez la réunion dans votre calendrier - Assurez-vous que Gong est intégré à votre calendrier Google ou Outlook.
  2. Ajouter l'assistant Gong - Invitez l'assistant Gong de votre entreprise à la réunion en tant que participant.
  3. Vérifier les paramètres d'enregistrement - Vérifier le panneau d'administration de Gongpour confirmer que les réunions internes sont autorisées à être enregistrées.
  4. Informer les participants - Si votre organisation exige la transparence, informez les membres de l'équipe que la réunion est enregistrée.

Enregistrement sur Gong avec différents outils de conférence en ligne

Gong s'intègre à diverses plateformes de conférence en ligne. Voici comment vous assurer qu'il enregistre correctement vos réunions :

Zoom

1. Connectez Gong à Zoom - Dans Gong, allez dans Paramètres > Intégrations et synchronisez votre compte Zoom

2. Programmer une réunion dans Zoom - Créez la réunion comme d'habitude.

3. Enable Auto-Recording (Optional) - Si cette option est configurée, Gong se joindra et commencera l'enregistrement automatiquement.

4. Ajouter manuellement le Gong Assistant (si nécessaire) - Dans certaines configurations, il peut être nécessaire d'inviter le Gong Assistant de votre entreprise en tant que participant.

5. Commencer la réunion - Gong se joindra automatiquement à la réunion ou apparaîtra en tant que participant s'il est invité manuellement.

Google Meet

1. Synchroniser Gong avec Google Calendar - Assurez-vous que Google Workspace est connecté à Gong sous Settings > Integrations.

2. Planifier la réunion dans Google Calendar - Ajouter l'email de l'assistant Gong en tant que participant.

3. Vérifier les autorisations d'enregistrement - Assurez-vous que Google Meet autorise les participants externes à se joindre à l'événement.

4. Démarrer la réunion - Si tout est en place, Gong enregistrera et traitera automatiquement la conversation.

Microsoft Teams

1. Activer Gong pour Microsoft Teams - Dans les paramètres de Gong, connectez votre compte Microsoft Teams sous Paramètres > Intégrations.

2. Planifiez la réunion - Dans Outlook ou Teams, invitez l'assistant Gong à la réunion.

3. Vérifier les paramètres d'accès externe - Certains environnements Teams requièrent une approbation manuelle pour que Gong puisse s'y joindre. Assurez-vous que Gong dispose des autorisations nécessaires pour entrer en tant qu'invité.

4. Démarrer la réunion - Gong devrait automatiquement se joindre à la réunion et commencer à enregistrer. Si vous y êtes invité, admettez manuellement l'assistant Gong dans la réunion.

Conseils supplémentaires et meilleures pratiques pour l'ajout d'Gong à un appel

Pour utiliser Gong efficacement, il faut s'assurer que les appels sont enregistrés correctement, respecter les lois sur la protection de la vie privée et tirer parti de ses analyses. La mise en place de permissions, le suivi de sujets clés et l'utilisation d'informations basées sur l'IA peuvent aider les équipes à améliorer la communication et la prise de décision.

Avec la bonne approche, Gong peut fournir des informations claires et exploitables. En veillant à la conformité, en optimisant les paramètres et en utilisant ses fonctions pour la formation et l'analyse, les équipes peuvent tirer le meilleur parti de leurs conversations enregistrées.

Garantir le consentement et la conformité

Les lois sur l'enregistrement des appels varient en fonction du lieu, et certaines régions exigent que tous les participants donnent leur consentement avant qu'un appel ne soit enregistré. D'autres autorisent le consentement d'une seule partie, ce qui signifie qu'une seule personne participant à l'appel doit donner son accord.

Pour rester en conformité :

1. Activer les notifications de consentement de Gong- Ce paramètre permet d'informer automatiquement les participants que l'appel est enregistré.

2. Respecter les politiques de l'entreprise - Assurez-vous que les paramètres d'enregistrement de Gongcorrespondent aux directives internes en matière de protection de la vie privée.

3. Obtenir un consentement verbal ou écrit si nécessaire - Certains secteurs d'activité ou lieux ont des règles plus strictes, la confirmation du consentement peut donc éviter des problèmes juridiques.

En suivant ces étapes, les enregistrements restent légalement valables et garantissent la transparence avec les clients et les membres de l'équipe.

Tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Gong

Gong ne se contente pas d'enregistrer les appels, il offre des informations qui peuvent aider les équipes à améliorer leurs stratégies et leurs prises de décision.

1. Suivre les sujets clés - Mettez en place un suivi des mots clés pour surveiller les discussions sur les prix, les objections ou les concurrents.

2. Examiner les informations fournies par l'IA - Gong met en évidence les tendances des conversations, ce qui permet aux équipes d'adapter leur message et leur approche.

3. Créer une bibliothèque d'appels - Sauvegarder et classer les enregistrements pour la formation, le coaching et l'onboarding.

4. Partager les moments clés - Utilisez les outils de collaboration de Gongpour mettre en évidence les sections importantes des appels pour les discussions d'équipe.

L'utilisation de ces fonctionnalités peut aider les équipes à affiner leur approche, à améliorer le suivi des ventes et à renforcer la collaboration interne.

Comment tl;dv pourrait être une meilleure alternative à Gong

Bien que Gong soit un outil d'intelligence conversationnelle bien connu, il n'est pas forcément adapté à toutes les équipes. tl;dv offre une alternative plus abordable, plus conviviale et plus flexible, ce qui en fait une excellente option pour les équipes remote , les professionnels de la vente et les autres départements qui ont besoin d'informations sur les réunions alimentées par l'IA, sans les coûts élevés et la complexité de Gong.

Abordabilité - Comparaison des coûts

Gong est conçu pour les équipes de vente des entreprises, et ses prix le reflètent. Bien que les coûts exacts dépendent de la taille et des besoins de l'entreprise, les frais d'abonnement à Gongpeuvent être élevés, ce qui le rend moins accessible aux startups, aux petites entreprises ou aux équipes qui ne sont pas spécialisées dans la vente.

tl;dv offre une alternative plus économique tout en proposant une transcription, une prise de notes et des informations sur les réunions basées sur l'IA. Il permet aux équipes de capturer les discussions importantes pour une fraction du coût, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui ont besoin d'informations sur les réunions sans en payer le prix fort.

Facilité d'utilisation - Intégrations simplifiées et résumés générés par l'IA

La mise en place de Gong nécessite des intégrations de calendriers, des approbations administratives et des configurations spécifiques, ce qui peut s'avérer complexe pour les équipes qui ont simplement besoin de résumés de réunions rapides et fiables.

tl;dv s'intègre plus facilement à Zoom, Google Meet et Microsoft Teams et génère automatiquement des résumés alimentés par l'IA, ce qui permet aux utilisateurs de revoir et de partager les moments clés sans avoir à se plonger dans des transcriptions complètes.

Comment ajouter tl;dv aux appels

Pour Zoom - Installez l'application tl;dv Zoom à partir de Zoom App Marketplace et activez-la pour les enregistrements de réunions.

Pour Google Meet - Ajoutez tl;dv à Google Meet via l'extension Chrome, qui lui permet de participer à des réunions Google Meet, de les transcrire et de les enregistrer.

Pour Microsoft Teams - tl;dv peut être ajouté directement aux appels Teams pour enregistrer, transcrire et résumer les réunions.

AI Sales Coaching - Un outil spécifique à la vente avec une flexibilité pour les autres équipes

Contrairement à Gong, qui se concentre presque exclusivement sur les ventes, tl;dv propose un coaching commercial en IA, tout en restant suffisamment flexible pour les autres départements.

Équipes de vente - tl;dv propose un coaching piloté par l'IA et une analyse des conversations pour aider les commerciaux à affiner leur approche et à améliorer leurs performances.

Succès client et assistance - Les équipes peuvent utiliser les informations sur les appels et les agents de vente IA pour suivre l'engagement des clients, assurer un suivi efficace et améliorer l'accueil.

Équipes marketing et produits - tl;dv aide à suivre les commentaires des clients, les tendances et les mentions des concurrents, offrant ainsi des informations qui permettent d'améliorer les produits et les stratégies de campagne.

Avec son coaching alimenté par l'IA, ses informations en temps réel et sa configuration simple, tl;dv est une alternative solide à Gong, que votre équipe soit axée sur les ventes ou à la recherche d'une solution plus large d'intelligence de réunion.


Comparez tl;dv vs Gong

Pour une analyse plus détaillée de la façon dont tl;dv peut être mieux adapté à votre entreprise, consultez notre guide sur tl;dv vs Gong. 

Choisir le bon outil d'intelligence conversationnelle


L'utilisation de Gong pour l'enregistrement et l'analyse des appels permet aux équipes d'obtenir des informations précieuses, d'améliorer les stratégies de vente et le coaching. Sa transcription et son analyse alimentées par l'IA permettent aux entreprises de suivre les conversations clés, d'identifier les tendances et d'optimiser la communication. En intégrant Gong à votre configuration d'appels habituelle, vous pouvez vous assurer que les discussions importantes sont enregistrées, analysées et utilisées pour améliorer la prise de décision.

Pour les équipes à la recherche d'une alternative plus abordable, plus flexible et plus facile à utiliser, tl;dv propose une transcription assistée par IA, un coaching commercial et des informations sur les réunions au sein de plusieurs départements. Alors que Gong est hautement spécialisé pour les organisations axées sur les ventes, tl;dv fournit une solution légère mais puissante qui fonctionne pour les équipes remote , le succès des clients et au-delà.

Le choix entre Gong et tl;dv dépend des besoins de votre équipe. Si vous avez besoin d'analyses approfondies des ventes et de renseignements sur les transactions, Gong peut être la solution idéale. Si vous êtes à la recherche d'un coaching alimenté par l'IA, de résumés automatiques et d'une solution accessible qui fonctionne dans plusieurs fonctions de l'entreprise, tl;dv est une alternative solide.

L'intégration de l'outil adéquat dans votre flux de travail garantit que chaque appel compte, qu'il s'agisse de vente, de formation ou de collaboration au sein d'une équipe.