Outreach.io et Gong sont des outils qui aident les équipes de vente de manière très différente.
Outreach.io se concentre sur la structure et le flux de la communication, en aidant les commerciaux à gérer leurs interactions avec les prospects. Il automatise des tâches telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la programmation d'appels et le suivi des contacts sur plusieurs canaux, en veillant à ce que chaque prospect soit pris en compte. Il est ainsi plus facile pour les équipes de vente de rester organisées sans avoir à procéder à des mises à jour manuelles constantes. En prenant en charge ces tâches quotidiennes, Outreach.io libère du temps pour que les commerciaux se concentrent sur la construction de relations significatives avec des clients potentiels.
L'un des outils les plus utiles proposés par Outreach.io est Kaia, une fonction qui assiste les commerciaux pendant les appels en direct. Elle fournit des conseils en temps réel, aidant les commerciaux à se concentrer sur les parties les plus importantes de la conversation. Les commerciaux peuvent être sûrs qu'ils abordent les points clés tout en restant alignés sur leurs objectifs généraux. La force de la plateforme est de s'assurer que la communication est cohérente et opportune et qu'elle couvre tous les canaux nécessaires tels que l'e-mail, le téléphone et les médias sociaux, le tout à partir d'une seule interface.
Gong se concentre plutôt sur l'amélioration des conversations elles-mêmes. Plutôt que d'organiser des tâches de sensibilisation, Gong analyse ce qui a été dit pendant les appels de vente ou les réunions après qu'ils ont eu lieu. En examinant ces conversations, Gong aide les équipes de vente à comprendre quelles stratégies ont fonctionné et lesquelles n'ont pas fonctionné, et comment améliorer leur approche pour les appels futurs. Il fournit un retour d'information sur le contenu de la conversation, en soulignant les moments clés qui ont eu un impact sur le résultat, qu'il soit positif ou négatif.
Bien que ces deux outils offrent des avantages significatifs pour améliorer le processus de vente, ils ont également un prix élevé. Outreach.io et Gong sont tous deux connus pour leur prix élevé, ce qui peut faire de leur utilisation simultanée un investissement financier substantiel. Maintenir des abonnements aux deux plateformes peut être un défi financier pour les petites entreprises ou même les grandes entreprises soucieuses de leur résultat. Compte tenu du facteur coût, il est logique d'évaluer l'outil qui répond le mieux à vos besoins.
Nous comparerons les deux plateformes afin de déterminer si l'une est mieux adaptée à votre entreprise que l'autre, ce qui vous permettra de réaliser des économies sans compromettre l'efficacité ou la qualité de vos efforts de vente.
en résumé
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 15 | 26 🟢 |
| Enregistrement | 5 | 14 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 10 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 10 🟢 | 8 |
| Prise de notes | 4 | 12 🟢 |
| Sécurité | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrateur | 8 🟢 | 2 |
| Organisationnel | 8 | 10 🟢 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 4 | 4 |
| Autres | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
Comme le montrent les résultats ci-dessus, Gong surpasse Outreach.io dans de nombreux domaines clés, tels que la transcription, l'intelligence des conversations et la prise de notes.
Ses capacités dans ces domaines en font un concurrent de poids pour les entreprises à la recherche d'informations détaillées et d'analyses approfondies. Les fonctions d'enregistrement sont également nettement plus développées sur Gong, ce qui lui donne un avantage pour capturer des conversations de vente complètes.
Outreach.io obtient de meilleurs résultats dans des catégories telles que l'automatisation et les tâches administratives, ce qui le rend plus adapté aux équipes qui s'appuient fortement sur la gestion des flux de travail. Cependant, son absence d'enregistrement vidéo peut poser des problèmes aux entreprises qui ont besoin d'outils d'engagement visuel, ce qui limite son attrait global en fonction du cas d'utilisation.
Les deux plateformes ont un prix élevé et nécessitent un contrat à long terme.
Compte tenu de l'engagement financier important, il est essentiel d'évaluer si les fonctionnalités fournies correspondent aux besoins spécifiques de votre entreprise avant de prendre une décision.
Il peut également y avoir d'autres assistants de réunion IA plus performants qui n'ont pas les prix d'Outreach.io ou de Gong.
Si vous travaillez dans la vente, vous souhaitez conclure davantage de contrats. Lequel de ces outils - tl;dv et Gong - vous apportera le meilleur retour sur investissement ?
Outreach.io vs Gong: 12 facteurs à prendre en compte pour choisir le meilleur système d'aide à la vente
Quel est notre classement ?
- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Oui | 🟢 Oui |
| Transcriptions en temps réel | 🟢 Oui | 🟢 Oui |
| Langues prises en charge | 🟠 L'anglais principalement | 🟢 Plus de 70 langues prises en charge |
| Dialectes pris en charge | 🟠 | 🟢 Comptés dans les langues |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 soon | 🟢 |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Étiquetage du nom du locuteur | 🟠 | 🟢 |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🔴 | 🟢 |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription | 🔴 | 🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🔴 | 🟢 |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🔴 | 🟢 |
Langues prises en charge
Outreach.io se concentre principalement sur l'anglais, ce qui est idéal pour les équipes travaillant sur des marchés anglophones. Cependant, la prise en charge de plus de 70 langues par Gonglui confère un avantage significatif pour les entreprises ayant des activités internationales. Imaginez une équipe de vente qui s'adresse à des clients dans plusieurs pays : le fait de disposer de transcriptions précises dans les langues locales peut avoir un impact significatif sur la conclusion de contrats. Pour les dirigeants, la possibilité de suivre les conversations mondiales dans différentes langues peut fournir une vision plus globale de la façon dont les stratégies de vente sont mises en œuvre dans les différentes régions.
Étiquetage du nom du haut-parleur
Gong excelle dans l'étiquetage des intervenants individuels au cours d'un appel, ce qui garantit une attribution claire lorsque plusieurs participants sont impliqués. Cela est particulièrement utile pour le suivi de discussions complexes auxquelles participent plusieurs parties prenantes. Outreach.io propose une reconnaissance de base des intervenants, mais n'atteint pas la précision de Gongen matière d'étiquetage des noms. Pour les équipes très occupées qui jonglent avec de multiples conversations, savoir exactement qui a fait des commentaires spécifiques peut faire une grande différence en rationalisant les points d'action et en évitant les erreurs de communication.
Téléchargement vidéo/audio Transcription
Avec Gong, vous pouvez télécharger des fichiers vidéo ou audio externes à des fins de transcription, ce qui facilite l'examen du contenu au-delà des appels en direct. Cette fonctionnalité est précieuse pour les équipes qui reviennent fréquemment sur des webinaires, des sessions de formation ou des appels clients passés. Outreach.io, en revanche, ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui fait de Gong un meilleur choix pour les équipes qui ont besoin d'analyser un large éventail d'interactions enregistrées. Cette fonctionnalité est un gain de temps pour les cadres supérieurs, car elle permet des examens complets sans avoir à assister à des réunions ou à des formations entières.
Clip Création à partir de transcriptions
Bien qu'Outreach.io ne permette pas de créer des clips à partir de transcriptions, Gong offre une option puissante pour générer des extraits à partir de moments clés d'une conversation. Cela peut s'avérer extrêmement utile pour partager des informations essentielles avec les membres de l'équipe sans avoir à envoyer des réunions entières. Pour les commerciaux, la possibilité de mettre en évidence des points spécifiques pour un examen interne rapide ou un suivi du client peut faire une énorme différence en accélérant le processus de prise de décision.
Vocabulaire personnalisé
Les industries qui utilisent un jargon technique ou une terminologie unique apprécieront la fonction de vocabulaire personnalisé de Gong, qui permet des transcriptions plus précises. Une mauvaise interprétation des termes clés dans les domaines techniques peut s'avérer coûteuse. Outreach.io ne dispose pas de cette fonction, ce qui peut entraîner des erreurs dans les secteurs qui dépendent d'un langage précis. Des transcriptions précises et spécifiques à l'industrie pour les hauts dirigeants supervisant plusieurs secteurs peuvent aider à éviter les faux pas dans les conversations à fort enjeu.
Modifier les transcriptions
Gong offre la possibilité d'éditer les transcriptions, ce qui offre une certaine flexibilité aux équipes qui souhaitent garantir des enregistrements précis. Cela peut s'avérer particulièrement crucial pour affiner les interactions importantes avec les clients ou corriger les termes mal compris qui pourraient affecter les suivis. Outreach.io n'inclut pas cette fonctionnalité, et les équipes qui l'utilisent devront peut-être s'accommoder d'erreurs de transcription mineures. Pour les dirigeants, il est essentiel de s'assurer que les transcriptions sont correctes pour les examens internes et à des fins juridiques et de conformité, où l'exactitude n'est pas négociable.
Capacités d'enregistrement
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Intégration de la plate-forme vidéo | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Options de stockage | 🟠 Limitée, basée sur le plan | 🟢 Illimité |
| Enregistrement vidéo | 🔴 Non, uniquement audio | 🟢 Oui, enregistre à la fois l'audio et la vidéo |
| Réunions simultanées | 🔴 Non | 🔴 Non |
| Capturer les diapositives | 🔴 Non | 🟢 Oui, capture des diapositives et autres contenus visuels |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Calendrier intégré | 🟢 | 🟢 |
| Visualisation des analyses | 🔴 Non | 🟢 |
| Modifier l'enregistrement | 🔴 Non | 🟢 Oui, permet le découpage et l'édition |
Intégration de la plate-forme vidéo
Outreach.io s'intègre à Zoom et Microsoft Teams, ce qui couvre certaines des plateformes de réunion virtuelle les plus populaires. Cependant, l'absence de prise en charge de Google Meet et de Webex signifie qu'il peut manquer des interactions cruciales lorsque votre équipe ou vos clients utilisent ces plates-formes. Cette intégration limitée restreint également la flexibilité d'Outreach.io dans divers environnements.
Gong prend en charge les quatre principales plateformes -Zoom, Teams, Google Meet et Webex - offrant une couverture plus large et garantissant qu'aucune réunion n'est oubliée, quel que soit l'outil utilisé. En couvrant un plus grand nombre de plateformes, Gong garantit que la vidéo et l'audio sont entièrement capturés, préservant ainsi chaque partie de la conversation pour un examen ultérieur.
Enregistrement vidéo
Outreach.io n'enregistre que l'audio, ce qui limite considérablement le contexte des réunions. Sans vidéo, les équipes n'ont pas accès aux indices non verbaux, tels que les expressions faciales, les gestes et les présentations visuelles, qui communiquent souvent autant, sinon plus, que les mots seuls. Ce manque d'information peut conduire à des malentendus ou à des signaux manqués lors des suivis.
Gong enregistre l'audio et la vidéo, capturant ainsi tout le contexte de la réunion, y compris les présentations partagées ou les jeux de diapositives. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse lors de l'examen des interactions avec les clients ou des sessions de formation où les démonstrations visuelles sont essentielles. En n'incluant pas la vidéo, Outreach.io laisse potentiellement de côté des informations importantes, car il n'y a aucun moyen d'examiner le langage corporel ou les supports visuels qui peuvent jouer un rôle essentiel dans la compréhension de la dynamique complète de la réunion.
Visualisation des analyses
Là encore, en raison de l'absence d'enregistrements vidéo, Outreach.io n'offre pas d'analyses de visionnage. Cela signifie que les équipes ne peuvent pas savoir qui a regardé les enregistrements des réunions ni pendant combien de temps. Ce manque d'informations ne permet pas de comprendre si le contenu de la réunion a été consommé ou s'il a fait l'objet d'une action. Sans vidéo, il est encore plus difficile d'évaluer l'engagement puisque les signaux non verbaux et les diapositives ne sont pas enregistrés.
GongEn revanche, il offre des analyses de visionnage détaillées, montrant qui a participé aux enregistrements et pendant combien de temps. Cette fonction est utile pour les responsables qui suivent l'achèvement d'une formation ou le suivi des clients. Grâce aux fonctionnalités d'enregistrement vidéo de Gong, vous pouvez également savoir dans quelle mesure le contenu visuel (diapositives ou démonstrations) a été vu par les participants, ce qui permet d'obtenir une image complète de l'impact de la réunion.
Modifier les enregistrements
Outreach.io ne permet pas aux utilisateurs d'éditer ou de découper les enregistrements, ce qui signifie que l'ensemble du fichier audio doit être partagé ou examiné tel quel. Sans la possibilité de couper les parties non pertinentes d'une conversation ou de se concentrer sur les moments clés, les équipes peuvent passer plus de temps à naviguer dans de longs enregistrements. Ce problème est encore aggravé par le fait que seul l'audio est enregistré, ce qui signifie qu'il n'y a pas de vidéo à revoir ou à affiner pour plus de clarté.
Gong permet aux utilisateurs d'éditer et de découper les enregistrements, en concentrant l'attention sur les parties les plus importantes de la réunion. Avec l'audio et la vidéo capturés, Gong offre l'avantage supplémentaire de mettre en évidence les moments visuels clés, tels que les diapositives importantes ou les indices non verbaux qui clarifient la conversation. Sans cette fonctionnalité, Outreach.io risque de perdre un contexte important lors des suivis.
Créer des bobines/clips
Outreach.io n'offre pas la possibilité de créer des clips ou des bobines à partir des enregistrements de réunions, ce qui limite la façon dont les équipes peuvent partager les moments clés d'une conversation. Ce manque de fonctionnalité peut rendre plus difficile la mise en évidence des sections importantes pour une révision rapide. En outre, comme aucune vidéo n'est enregistrée, les équipes perdent la possibilité de clip les démonstrations visuelles, les diapositives ou toutes les réactions non verbales qui pourraient fournir des informations essentielles.
Gongpermet aux utilisateurs de créer des clips à partir d'enregistrements audio et vidéo, ce qui permet aux équipes de partager des moments spécifiques et marquants d'une réunion. Pour les équipes de vente ou les managers, la possibilité de clip des parties clés d'une conversation - y compris des indices visuels ou des démonstrations de produits - peut être cruciale pour conclure des affaires ou former le personnel. Sans cette fonctionnalité, Outreach.io risque de manquer des occasions de mettre l'accent sur un contenu important.
Capacités d'intelligence conversationnelle
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 Oui, par l'intermédiaire de Kaia | 🟢 Oui, des informations détaillées basées sur l'IA |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🔴 Non, limité aux réunions individuelles | 🟢 Oui, fournit des informations sur les tendances et les performances des réunions multiples |
| Suivi des mots-clés | 🟢 Oui, suivi de base | 🟢 Oui, suivi avancé et analyse des mots-clés |
| Analyse des sentiments | 🔴 | 🟢 Oui, analyse détaillée des sentiments |
| Détection des thèmes clés | 🟢 Oui, souligne les moments clés | 🟢 Oui, détection avancée et analyse thématique |
| Analyse de la parole | 🟢 Oui, temps de parole et rythme de base | 🟢 Oui, des analyses et des comparaisons approfondies de la parole. |
| Détection de l'action | 🟢 Oui, identifie les actions à entreprendre en temps réel | 🟢 Oui, détection avancée des éléments d'action avec fonctions de suivi |
| Détection des questions | 🔴 | 🟢 Oui, détecte et signale les questions pendant les réunions. |
Réunion unique AI Insights
Outreach.io offre des informations d'IA pour les réunions individuelles grâce à son assistant Kaia, qui se concentre sur la capture des moments clés et des éléments d'action et fournit des conseils en temps réel pendant les appels en direct. Cependant, Gong offre des informations plus approfondies, en décomposant les réunions en mesures de performance, en traitant les objections et en fournissant d'autres indicateurs clés. GongL'analyse d'Outreach.io est plus complète, offrant une analyse détaillée après la réunion, au-delà de ce que fournit Outreach.io.
Aperçu de l'IA dans le cadre de réunions multiples
Si Outreach.io fournit des informations précieuses réunion par réunion, il ne peut pas agréger les données de plusieurs réunions pour repérer des tendances ou des schémas. À l'inverse, Gong offre des informations sur plusieurs réunions, ce qui permet aux équipes de suivre les performances dans le temps et d'identifier les tendances à long terme. Le site Gong est donc plus utile pour les équipes qui cherchent à améliorer leurs stratégies en se basant sur les performances globales plutôt que sur les réunions individuelles.
Suivi des mots-clés
Outreach.io offre un suivi de base des mots-clés, mettant en évidence les termes importants mentionnés lors des réunions. Cependant, Gong va plus loin en offrant un suivi avancé des mots-clés, en fournissant des rapports détaillés sur la fréquence d'utilisation de certains mots ou phrases et leur impact sur les résultats des ventes. Cela permet une analyse plus précise de la dynamique des conversations sur Gong.
Analyse des sentiments
L'analyse des sentiments est l'une des lacunes d'Outreach.io. Il n'offre pas actuellement d'évaluation des sentiments pilotée par l'IA pour jauger le ton émotionnel des conversations. Gong En revanche, Outreach.io inclut une analyse des sentiments qui peut aider les commerciaux à comprendre le caractère positif ou négatif d'une conversation, ce qui permet de mieux l'ajuster en temps réel.
Détection des thèmes clés
Outreach.io et Gong proposent tous deux une détection des sujets clés, bien que Gong fournisse une analyse plus complète, détectant non seulement les sujets clés mais aussi le contexte dans lequel ils sont discutés. Gong peut aider à identifier les sujets qui trouvent le plus d'écho auprès des prospects, alors que la détection des sujets d'Outreach.io se limite à mettre en évidence les moments importants de la conversation.
Analyse de la parole
Outreach.io fournit des analyses de discours de base, telles que le suivi du temps de parole et du rythme, ce qui permet d'assurer des conversations équilibrées. Gong En revanche, Outreach.io offre une analyse plus détaillée de la parole, notamment en comparant les modèles de parole aux références de l'équipe et en analysant l'efficacité avec laquelle les représentants s'engagent avec les clients potentiels. Ce niveau d'analyse plus approfondi fait de Gong un outil plus adapté à l'amélioration des techniques de conversation.
Détecter les actions à entreprendre
Les deux plateformes proposent une détection des actions à entreprendre, Kaia d'Outreach.io signalant les actions à entreprendre au fur et à mesure qu'elles sont énoncées pendant les réunions. Gong détecte également les actions à entreprendre, mais les intègre de manière plus complète dans l'analyse post-réunion, en vérifiant si ces actions sont suivies et en s'assurant qu'aucune action n'est négligée.
Détecter les questions
Outreach.io n'offre pas de fonction permettant de détecter ou de signaler les questions soulevées lors des réunions, ce qui peut être une occasion manquée importante. À l'inverse, Gong détecte les questions, ce qui permet aux représentants de savoir s'ils répondent correctement aux préoccupations des clients et si les questions clés reçoivent une réponse efficace.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟢 Oui, s'intègre avec Salesforce et HubSpot | 🟢 Oui, s'intègre avec Salesforce, HubSpot, et d'autres systèmes CRM |
| Intégrations d'emails | 🟢 Oui, s'intègre aux systèmes de messagerie électronique pour le suivi de l'engagement | 🟢 Oui, offre l'intégration du courrier électronique pour le suivi des interactions et de l'engagement. |
| Intégrations Zapier | 🟢 Oui, s'intègre à plus de 6 000 applications | 🟢 Oui, s'intègre avec Zapier pour l'automatisation des flux de travail. |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🟢 Oui, génère des courriels récapitulatifs avec des actions à entreprendre | 🔴 Non, Gong n'envoie pas automatiquement des courriels de synthèse après la réunion. |
| Rapports de programmation | 🟢 Oui, permet de programmer des rapports avec des informations régulières | 🟢 Oui, permet de programmer des rapports automatisés |
Intégration CRM
Outreach.io s'intègre parfaitement à Salesforce et HubSpot, ce qui facilite la synchronisation des données de vente entre les systèmes. Cela signifie que vous pouvez vous assurer que les prospects, les contrats et les activités sont toujours à jour dans les deux outils. Cette intégration est cruciale pour les équipes qui ont besoin de données unifiées pour gérer efficacement le processus de vente. Gong propose également une intégration CRM, mais elle se concentre davantage sur l'intégration des conversations dans les CRM, améliorant les données globales en ajoutant une analyse conversationnelle plus approfondie aux données CRM traditionnelles.
Intégration Zapier
Outreach.io prend en charge Zapier, se connectant à plus de 6 000 applications, permettant ainsi divers flux de travail et l'automatisation. Les utilisateurs peuvent s'intégrer à d'innombrables systèmes au-delà des CRM, des outils de gestion de projet aux applications de communication. C'est un avantage pour l'automatisation des tâches répétitives et des flux de travail. Gong prend également en charge Zapier, ce qui permet aux équipes de mettre en place des automatisations telles que la synchronisation des informations sur les réunions ou le déclenchement de tâches de suivi, ce qui rend les deux outils polyvalents dans l'automatisation des processus de vente.
Emails de synthèse après la réunion
Outreach.io excelle en envoyant automatiquement des courriels de synthèse après la réunion, qui comprennent un résumé des moments clés et des mesures à prendre discutés au cours de l'appel. Cette fonction est utile pour les équipes de vente qui souhaitent obtenir un retour d'information immédiat et des mesures de suivi réalisables directement dans leur boîte de réception après une réunion. En revanche, Gong ne propose pas de résumés automatiques par courrier électronique après les réunions, mais fournit des informations détaillées par le biais de la plateforme elle-même.
Planification des rapports
Outreach.io et Gong permettent tous deux de programmer des rapports, ce qui permet aux équipes de recevoir régulièrement des informations. Qu'il s'agisse d'indicateurs de performance hebdomadaires ou de données mensuelles sur l'engagement, ces rapports programmés permettent aux responsables et aux équipes de se tenir au courant des progrès et des principaux indicateurs clés de performance. Les rapports d'Outreach.io se concentrent davantage sur les activités de vente et l'engagement. Dans le même temps, Gong approfondit les performances des conversations, aidant les équipes à comprendre la qualité des interactions et la manière dont elles peuvent s'améliorer.
Capacités de prise de notes
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 Oui, par l'intermédiaire de Kaia.ai | 🟢 Oui, résumés de réunion générés automatiquement |
| Notes manuelles pendant les appels | 🔴 | 🟢 |
| Marquer des personnes dans les notes | 🔴 | 🟢 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🟢 Oui, permet l'attribution de tâches |
| Tags AI / Signets | 🟢 | 🟢 Oui, a généré des signets pour les moments clés |
| Commentaires | 🔴 | 🟢 Oui, soutient les commentaires collaboratifs |
Notes générées par l'IA
Outreach.io propose des notes générées par l'IA grâce à son assistant Kaia, qui écoute la conversation pendant les réunions en direct et crée des résumés automatiques. Cette fonction permet de capturer les moments clés en temps réel, par exemple lorsqu'une action ou une question spécifique est soulevée, afin que les commerciaux puissent se concentrer sur la conversation sans avoir à taper manuellement des notes. Kaia fournit un résumé de haut niveau des idées clés immédiatement après une réunion, ce qui permet aux équipes de réfléchir rapidement à ce qui a été discuté sans avoir à revoir l'intégralité de l'appel.
À l'inverse, Gong fournit également des notes générées par l'IA, mais son approche va plus loin dans la conversation. Gong résume les points clés et analyse la conversation en fonction de paramètres de performance, tels que la manière dont le représentant a traité les objections ou le degré d'engagement du prospect à différents moments. GongLes résumés d'EMC sont plus riches sur le plan contextuel, offrant des indications sur la manière dont la conversation affecte la progression de l'affaire. GongL'accent mis par Outreach.io sur les indicateurs de performance rend son approche plus analytique que les résumés de notes plus fonctionnels d'Outreach.io.
Cette différence est essentielle pour les organisations qui cherchent à améliorer la qualité globale de leurs appels. Alors qu'Outreach.io veille à ce que les moments clés ne soient pas manqués, Gong ajoute une couche supplémentaire en les liant à des améliorations de performance exploitables, aidant ainsi les équipes de vente à affiner leurs stratégies.
Prise de notes manuelle
Outreach.io et Gong permettent aux utilisateurs de prendre des notes manuellement pendant les réunions. La prise de notes manuelle est une fonctionnalité importante pour les commerciaux qui souhaitent ajouter un contexte spécifique ou des observations que l'IA pourrait manquer. Cette fonction permet à l'utilisateur de saisir des détails plus nuancés, tels que l'humeur du prospect ou des réflexions complémentaires qui ne sont pas immédiatement liées à la discussion principale.
Dans Outreach.io, la prise de notes manuelle est simple et s'inscrit dans le cadre des résumés de notes automatisés de Kaia. Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs notes en temps réel tandis que l'IA capture les actions à entreprendre et les détails importants.
Gong propose également une fonction de prise de notes manuelle, mais celle-ci s'intègre de manière plus transparente aux autres fonctionnalités de la plateforme. Par exemple, vous pouvez lier vos notes à des parties spécifiques de la conversation et même définir des rappels ou assigner des tâches en fonction de vos entrées manuelles. GongLa capacité d'Outreach.io à combiner les notes manuelles avec des informations exploitables (comme la création de tâches ou l'évaluation des performances) le rend plus dynamique qu'Outreach.io pour les équipes à la recherche d'outils plus interactifs.
Étiqueter des personnes dans les notes
C'est un domaine dans lequel Gong surpasse Outreach.io. Sur Gong, les utilisateurs peuvent étiqueter des personnes dans leurs notes, ce qui facilite grandement la gestion des actions de suivi. Par exemple, un responsable peut marquer un représentant dans une note, indiquant qu'il doit assurer le suivi d'une action ou d'une question spécifique de la réunion. Cela crée un processus rationalisé de collaboration et de responsabilité au sein des équipes, garantissant qu'aucune tâche n'est oubliée ou mal communiquée.
Outreach.io ne permet pas d'étiqueter les personnes dans les notes, ce qui peut compliquer l'attribution d'actions de suivi spécifiques dans la note elle-même. Bien que vous puissiez saisir les détails nécessaires, Outreach ne peut pas lier directement les notes aux membres de l'équipe pour une action future, ce qui le rend moins efficace pour la collaboration d'équipe et la gestion des tâches que Gong.
Attribution des tâches dans les notes
Tout comme le marquage, Gong permet aux utilisateurs d'assigner des tâches directement dans les notes, en liant des actions spécifiques ou des suivis à des membres individuels de l'équipe. Cette fonctionnalité est inestimable pour les équipes qui ont besoin de gérer des flux de travail détaillés et garantit que les commerciaux ne manquent pas les prochaines étapes importantes. Une fois qu'une tâche est assignée, elle est facilement suivie dans les outils de rapport et d'analyse plus larges de Gong, ce qui garantit qu'elle est terminée à temps.
En revanche, Outreach.io ne prend pas en charge l'attribution de tâches dans les notes de réunion. Bien que Kaia puisse capturer et mettre en évidence les actions à entreprendre dans le résumé, les utilisateurs doivent suivre et gérer manuellement ces tâches en dehors de l'environnement de prise de notes. Cela ajoute une étape supplémentaire pour les équipes qui cherchent à organiser les tâches dans leur système de notes, ce qui peut s'avérer moins efficace pour gérer les actions de suivi.
Tags ou signets AI
Les deux plateformes proposent des balises ou des signets générés par l'IA pour mettre en évidence les moments importants d'une conversation, par exemple lorsqu'une décision clé est prise ou que le prospect pose une question cruciale. Ces marqueurs permettent aux utilisateurs de naviguer rapidement vers les parties les plus importantes de l'enregistrement d'une réunion, ce qui leur fait gagner du temps lors de la relecture des appels.
Kaia d'Outreach.io signale les actions à entreprendre, les questions clés et les étapes suivantes en temps réel, ce qui permet aux commerciaux de se référer facilement à ces moments pendant ou après l'appel. Cependant, Gong va plus loin en intégrant les moments marqués à l'analyse des performances. Par exemple, supposons qu'une objection critique ait été soulevée au cours de la conversation. Dans ce cas, Gong la mettra en évidence et offrira un aperçu de la façon dont le représentant y a répondu et si elle a été traitée efficacement. Cette couche supplémentaire d'évaluation des performances rend le système de marquage de Gongplus robuste et plus exploitable que celui d'Outreach.io.
Commentaires sur les notes
L'une des principales caractéristiques de Gongest sa capacité à prendre en charge les commentaires sur les notes, ce qui permet à l'équipe de collaborer même après la réunion. Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires directement sur des parties spécifiques de la conversation ou dans les notes de la réunion, ce qui permet une discussion et un retour d'information continus. Cette fonction est particulièrement utile pour les responsables qui passent en revue les appels ou les représentants qui travaillent ensemble sur une affaire.
Outreach.io ne dispose pas de cette fonction de commentaire collaboratif, ce qui signifie qu'une fois les notes prises, elles ne peuvent pas être enrichies ou développées par les commentaires d'autres membres de l'équipe. Cela limite l'efficacité de la plateforme pour les équipes qui dépendent de la collaboration pour les suivis et les stratégies post-réunion.
Modèles de réunion personnalisés
Ni Outreach.io ni Gong ne permettent de créer des modèles de réunion personnalisés. Si les deux outils proposent des flux de travail structurés pour la prise de notes et le suivi des actions, aucun ne permet aux utilisateurs de concevoir des modèles spécifiques pour différents types de réunions. Cette fonctionnalité pourrait être utile aux équipes de vente qui gèrent différents appels (par exemple, démonstrations, onboarding ou check-ins), où chaque type nécessite un ensemble de notes différent ou un flux de travail unique.
Capacités de sécurité
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🟢 Politiques de conservation des données personnalisables avec suppression automatique. | 🟢 Conservation illimitée des données (en fonction de l'offre) |
| Conformité SOC2 | 🟢 O ui, conforme à la norme SOC 2 Type II | 🟢 O ui, conforme à la norme SOC 2 Type II |
| SSO basé sur SAML | 🟢 O ui, supporte le SSO basé sur SAML | 🟢 O ui, supporte le SSO basé sur SAML |
| Conforme au GDPR | 🟢 O ui, conforme au GDPR avec la certification ISO 27701 | 🟢 O ui, conforme au GDPR avec les CSC pour les transferts de données |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🟠 Pas de mention explicite, mais il est moins dépendant de l'IA | 🔴 Non, problèmes potentiels avec les fonctions pilotées par l'IA telles que l'analyse des sentiments |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 N'utilise pas les données des clients pour l'entraînement à l'IA. | 🟠 Politique d'acceptation pour l'utilisation des données d'IA |
| Stockage privé | 🟢 Stocké dans AWS, avec une option pour un stockage basé dans l'Union européenne. | 🟢 Stocké dans AWS avec des options de stockage globales |
| Envoi de données sensibles anonymisées aux responsables de l'éducation et de la formation tout au long de la vie | 🔴 Aucune mention des pratiques d'anonymisation | 🔴 Aucune mention des pratiques d'anonymisation |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🔴 Pas de mention explicite | 🔴 Pas de mention explicite |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🔴 Pas de mention explicite | 🔴 Pas de mention explicite |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🔴 Pas de mention explicite | 🔴 Pas de mention explicite |
Politiques de conservation des données
Outreach.io propose des paramètres de conservation des données personnalisables, permettant aux organisations de spécifier la durée pendant laquelle les données (telles que les courriels, les journaux d'appels et les informations sur les réunions) sont stockées avant d'être automatiquement supprimées. Cette fonctionnalité est cruciale pour les entreprises qui cherchent à se conformer aux réglementations en matière de protection de la vie privée telles que le GDPR, qui exige que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire. Une fois que les données sont supprimées d'Outreach.io, elles sont définitivement effacées, ce qui garantit la conformité et la protection des informations sensibles.
GongEn revanche, la conservation des données est illimitée en fonction de son plan tarifaire, ce qui permet aux entreprises de conserver les données indéfiniment à moins qu'elles ne les suppriment. Cette possibilité est utile pour les entreprises qui ont besoin d'un accès à long terme aux données historiques à des fins d'audit ou d'évaluation des performances, mais elle peut poser des problèmes de conformité à certaines réglementations en matière de protection de la vie privée si elle n'est pas gérée avec précaution.
Conformité SOC 2
Outreach.io et Gong sont tous deux conformes à la norme SOC 2 Type II, ce qui signifie qu'ils adhèrent à des normes de sécurité strictes pour le traitement des données sensibles. Cette certification garantit que les deux plateformes ont mis en place des contrôles internes solides pour protéger les données, notamment le cryptage, le contrôle d'accès et la surveillance régulière de l'intégrité du système. La conformité SOC 2 est essentielle pour les entreprises qui doivent démontrer que leurs pratiques de gestion des données répondent aux normes de l'industrie en matière de sécurité des données.
SSO basé sur SAML
Les deux plates-formes offrent une authentification unique (SSO) basée sur SAML, une fonction de sécurité clé qui permet aux utilisateurs de se connecter par l'intermédiaire du fournisseur d'identité de leur organisation. Il s'agit d'une méthode d'authentification plus sûre qui centralise le processus de connexion, réduit le besoin de mots de passe multiples et garantit que l'accès n'est accordé que par le biais de canaux autorisés. Le SSO basé sur SAML est essentiel pour les organisations qui souhaitent renforcer la sécurité en minimisant les risques associés aux systèmes de connexion décentralisés et aux informations d'identification des utilisateurs.
Conformité au GDPR
Outreach.io et Gong sont tous deux conformes au GDPR, ce qui signifie qu'ils adhèrent au Règlement général sur la protection des données de l'UE, qui régit la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles pour les individus au sein de l'UE. Outreach.io est certifié ISO 27701, une extension de la norme ISO 27001 axée sur la protection de la vie privée, ce qui garantit que ses pratiques en matière de protection de la vie privée font l'objet d'un audit annuel de conformité au GDPR et à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). En outre, Outreach.io permet la résidence des données dans l'UE (via AWS Ireland), ce qui est crucial pour les organisations qui doivent se conformer aux lois européennes sur le stockage des données.
Gong est également conforme au GDPR et garantit des transferts de données sécurisés grâce aux clauses contractuelles types (CCN), qui protègent les données à caractère personnel transférées en dehors de l'UE. Cela garantit que les données personnelles traitées par Gong répondent aux exigences strictes du GDPR en matière de confidentialité et de protection des données.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Bien que ni Outreach.io ni Gong ne mentionnent explicitement la conformité avec la prochaine loi européenne sur l'IA, Gong pourrait être confronté à des défis plus importants en raison de sa dépendance à l'égard des fonctions basées sur l'IA, telles que l'analyse des sentiments et l'intelligence des conversations. Ces fonctions pourraient être soumises à des réglementations plus strictes en vertu de la loi sur l'IA, notamment en ce qui concerne la transparence et l'équité dans la prise de décision en matière d'IA. Outreach.io, qui utilise l'IA principalement pour l'automatisation des tâches (via Kaia), pourrait rencontrer moins d'obstacles en matière de conformité car il ne s'appuie pas non plus sur l'IA pour la prise de décision.
Formation aux données de l'IA
Outreach.io n'utilise pas les données des clients pour entraîner ses modèles d'IA, ce qui constitue une garantie de confidentialité importante pour les organisations qui s'inquiètent de la manière dont leurs données sont utilisées. Cela garantit que les données des clients ne sont pas réaffectées pour améliorer les fonctionnalités d'IA de la plateforme.
En revanche, Gong fonctionne selon une politique d'opt-in pour l'entraînement des données d'IA, permettant aux entreprises de choisir si leurs données peuvent ou non être utilisées pour améliorer les modèles d'apprentissage automatique de la plateforme. Cette flexibilité permet aux organisations de participer aux améliorations de l'IA tout en gardant le contrôle de leurs données.
Stockage de données privées
Les deux plateformes utilisent AWS (Amazon Web Services) pour le stockage des données, ce qui garantit des niveaux élevés de sécurité et de redondance. Cependant, Outreach.io offre un stockage basé sur l'UE pour les organisations ayant des exigences spécifiques en matière de résidence des données, ce qui permet aux entreprises de stocker leurs données au sein de l'Union européenne. Ceci est particulièrement important pour les organisations qui doivent se conformer aux lois locales sur la souveraineté des données ou pour les industries qui exigent des réglementations strictes en matière de stockage de données.
Gong offre également un stockage de données sécurisé via AWS, avec des options globales pour l'hébergement des données, offrant une flexibilité basée sur les besoins de l'organisation. Les deux plateformes peuvent ainsi répondre à diverses exigences réglementaires en matière de localisation et de sécurité du stockage des données.
Anonymisation à l'aide de grands modèles linguistiques (LLM)
Ni Outreach.io ni Gong ne mentionnent s'ils rendent anonymes les données sensibles lors de l'interaction avec les MFR. Cela pourrait être une préoccupation pour les organisations qui traitent des données particulièrement sensibles, telles que des informations financières ou de santé, car l'anonymisation est une étape essentielle pour garantir la protection des données à caractère personnel lors du traitement de l'IA.
Rétention des données de 0 jour avec les fournisseurs
Aucune des deux plateformes ne dispose d'une politique clairement énoncée concernant la conservation des données 0-day avec des fournisseurs tiers, ce qui pourrait constituer un sujet de préoccupation potentiel pour les organisations qui appliquent des règles strictes en matière de conservation des données. En l'absence d'une politique claire, il peut y avoir une ambiguïté sur la durée de conservation des données par les fournisseurs tiers, tels que ceux qui fournissent des modèles linguistiques ou des services d'IA, une fois qu'elles ont été traitées.
Capacités d'encadrement
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🟢 O ui, fournit playbooks et des tableaux de bord pour suivre les performances de vente | 🟢 O ui, propose des tableaux de bord avec des analyses détaillées des performances commerciales. |
| Sur mesure Playbooks | 🟢 O ui, les utilisateurs peuvent créer des ventes personnalisées playbooks | 🟢 O ui, permet de personnaliser playbooks avec des informations avancées |
| Modèle Playbooks | 🟢 O ui, comprend le modèle playbooks pour les scénarios de vente les plus courants | 🟢 O ui, fournit des modèles de vente pour une variété de cas d'utilisation |
| Traitement des objections | 🔴 Pas de traitement des objections en temps réel, mais des guides playbooks | 🟢 O ui, offre des informations en temps réel et un coaching pour le traitement des objections pendant les appels. |
Playbooks & Fiches d'évaluation
Outreach.io et Gong proposent tous deux playbooks et des tableaux de bord pour faciliter le suivi des performances commerciales. Outreach.io permet aux commerciaux de suivre des flux de travail structurés avec des étapes détaillées, des meilleures pratiques et des stratégies d'engagement. Ces éléments sont essentiels pour maintenir la cohérence au sein des équipes de vente. Gong renforce ce concept avec des tableaux de bord axés sur les données qui décomposent les mesures de performance spécifiques des appels individuels, ce qui permet aux responsables de fournir plus facilement un coaching ciblé et des améliorations en fonction de la manière dont les représentants gèrent des parties spécifiques du processus de vente.
Sur mesure Playbooks
Les deux plateformes permettent aux utilisateurs de créer des playbooks personnalisés, offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour adapter le processus de vente aux besoins d'une équipe. Outreach.io permet aux organisations de créer des flux de travail personnalisés pour les différentes étapes de la vente ou les personas de clients, ce qui permet de s'assurer que les représentants suivent un processus cohérent et optimisé. Gong prend également en charge la personnalisation de playbooks, mais il intègre plus profondément les données du monde réel provenant des appels de vente réels, permettant aux utilisateurs d'affiner les stratégies sur la base de résultats mesurables. GongL'approche d'IMSMA aide les équipes de vente à identifier ce qui fonctionne le mieux et à s'adapter en conséquence.
Modèle Playbooks
Outreach.io et Gong proposent tous deux des modèles playbooks pour les scénarios de vente les plus courants. Ces modèles offrent une base préconstruite que les équipes de vente peuvent utiliser immédiatement, en les aidant à appliquer les meilleures pratiques sans avoir à construire des processus à partir de zéro. Les modèles d'Outreach.io couvrent des domaines essentiels tels que les séquences d'e-mails, les scripts d'appels et les flux de travail de suivi. Gong améliore ses modèles en incorporant des informations provenant d'interactions commerciales réelles, ce qui les rend plus axés sur les données et personnalisés sur la base de tactiques éprouvées sur le terrain.
Traitement des objections
Gong excelle dans le traitement des objections en proposant un coaching en temps réel pendant les appels de vente. Son IA analyse les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent, en fournissant un retour d'information sur la manière dont les commerciaux traitent les objections et en suggérant des pistes d'amélioration. Cette fonctionnalité donne aux équipes de vente les outils nécessaires pour affiner leur approche immédiatement après un appel. Outreach.io n'offre pas de traitement des objections en temps réel, mais propose des tactiques structurées de traitement des objections sur son site playbooks, offrant des conseils pour répondre aux objections les plus courantes pendant la vente. Bien qu'utile, Outreach.io n'a pas les capacités dynamiques et en temps réel de Gong, ce qui fait que Gong convient mieux aux équipes qui recherchent un retour d'information et des informations en temps réel.
Capacités administratives
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 O ui, les administrateurs peuvent imposer l'enregistrement automatique (audio) de toutes les réunions. | 🟢 Oui, les administrateurs peuvent imposer l'enregistrement automatique de tous les appels et réunions. |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🔴 Non, les enregistrements doivent être partagés manuellement par les utilisateurs ou les administrateurs. | 🔴 Non, les enregistrements sont partagés manuellement par les utilisateurs ou les administrateurs. |
| Empêcher la suppression | 🟢 O ui, les administrateurs peuvent empêcher la suppression d'enregistrements par l'utilisateur | 🟢 Les administrateurs peuvent restreindre les droits de suppression des enregistrements, mais il n'existe pas de fonction de prévention globale. |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 Les administrateurs ont tous les droits sur tous les enregistrements, y compris les paramètres de visibilité et de partage. | 🟢 O ui, les administrateurs contrôlent l'accès à l'enregistrement et peuvent gérer les autorisations pour les utilisateurs. |
Enregistrement automatique de toutes les réunions
Outreach.io et Gong permettent aux administrateurs d'imposer l'enregistrement automatique de toutes les réunions. Cette fonction permet de s'assurer qu'aucune interaction importante n'est manquée, ce qui favorise l'évaluation des performances de l'équipe, la conformité et les efforts de formation. Elle garantit que tous les appels programmés sont enregistrés sans intervention manuelle.
Réunions en partage automatique
Ni Outreach.io ni Gong ne proposent de fonction de partage automatique des enregistrements de réunions. Les utilisateurs ou les administrateurs doivent partager manuellement les enregistrements avec les membres de l'équipe dans les deux systèmes. Bien que cela permette de contrôler qui accède à des enregistrements spécifiques, cela nécessite une étape supplémentaire pour la collaboration au sein de l'équipe.
Empêcher la suppression d'enregistrements
Outreach.io permet aux administrateurs d'empêcher les utilisateurs de supprimer les enregistrements, préservant ainsi les données importantes. Ceci est particulièrement utile pour la conformité et le maintien d'un historique complet des interactions.
Dans Gong, les administrateurs peuvent gérer les autorisations des utilisateurs pour restreindre le nombre d'utilisateurs qui peuvent supprimer des enregistrements, mais il n'y a pas d'option de prévention universelle. Les administrateurs doivent soigneusement attribuer des rôles et des droits d'accès pour contrôler les droits de suppression.
Contrôle administratif de tous les enregistrements
Les deux plateformes offrent aux administrateurs un contrôle total sur les enregistrements de réunions. Outreach.io permet aux administrateurs de gérer la visibilité, le partage et l'édition des enregistrements. De même, Gong permet aux administrateurs de contrôler l'accès, la visibilité et le partage de tous les enregistrements d'équipe, ce qui leur donne une gouvernance totale sur les données de communication commerciale de l'organisation.
Capacités organisationnelles
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Bibliothèque des réunions | 🟢 O ui, une bibliothèque consultable pour toutes les réunions | 🟢 O ui, il s'agit d'une bibliothèque consultable avec accès aux appels et réunions passés |
| Filtres intelligents | 🟢 O ui, offre des filtres pour organiser et trouver des réunions spécifiques | 🟢Oui, inclut des filtres intelligents pour organiser et filtrer les appels et les réunions. |
| Recherche globale | 🟢 O ui, permet une recherche globale dans toutes les réunions enregistrées | 🟢 O ui, la recherche globale est disponible pour les appels et les réunions |
| Recherche dans les réunions | 🟢 O ui, permet d'effectuer des recherches dans le contenu de chaque réunion | 🟢 O ui, permet de rechercher des termes ou des mots-clés spécifiques dans les transcriptions des réunions |
| Dossiers | 🔴 Non, n'offre pas d'organisation des réunions par dossier | 🟢 O ui, permet aux utilisateurs de créer et de gérer des dossiers pour organiser des réunions et des appels. |
Filtres intelligents pour les réunions
Outreach.io comprend des filtres intelligents qui permettent aux utilisateurs d'organiser et de trouver rapidement des réunions pertinentes sur la base de critères spécifiques tels que le type de réunion, les mots-clés ou les participants. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour gérer de grands volumes d'appels commerciaux. Gong propose également des filtres intelligents, avec des options supplémentaires de filtrage par période de temps, par sujet et même par sentiment. Les deux plateformes aident les utilisateurs à repérer des réunions spécifiques à examiner, ce qui rend l'organisation plus efficace.
Recherche globale à travers les réunions
Les deux plateformes proposent une recherche globale, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans toutes les réunions ou appels enregistrés. Dans Outreach.io, cette fonction permet aux utilisateurs de rechercher dans les transcriptions, les détails des appels et d'autres données enregistrées afin de localiser facilement des interactions spécifiques. Gong offre une fonction similaire, permettant aux utilisateurs de rechercher toutes les réunions et aidant les équipes à trouver rapidement les discussions importantes.
Recherche dans les réunions
Outreach.io prend en charge la recherche dans les réunions individuelles, ce qui permet aux utilisateurs de rechercher des mots-clés ou des phrases spécifiques dans la transcription d'une réunion. Cette fonction est utile pour trouver des moments clés ou des suivis dans de longues conversations. Gong offre une fonctionnalité similaire, permettant aux utilisateurs de rechercher des sujets clés dans les transcriptions de réunions, ce qui facilite et accélère l'analyse après l'appel.
Organisation des dossiers
Outreach.io ne propose pas d'organisation par dossier pour les réunions, ce qui limite la façon dont les utilisateurs peuvent classer leurs appels et leurs réunions au-delà de l'utilisation de filtres ou d'étiquettes. En revanche, Gong permet aux utilisateurs de créer et de gérer des dossiers dans sa bibliothèque, ce qui les aide à organiser et à classer les appels par équipe, par projet ou par sujet. Cela fait de Gong une meilleure option pour ceux qui préfèrent une approche plus structurée de la gestion et de l'organisation des données de réunion.
Capacités de soutien
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🔴 Pas de plan gratuit | 🔴 Pas de plan gratuit |
| Soutien prioritaire | 🟢 Oui, offre une assistance prioritaire pour les niveaux premium | 🟢 Oui, offre une assistance prioritaire pour les niveaux premium |
Plan de soutien gratuit
Outreach.io ne propose pas de plan gratuit. L'assistance n'est disponible que pour les clients payants, et le niveau d'assistance dépend du niveau de prix sélectionné. Les clients de niveau inférieur bénéficient d'une assistance standard, tandis que les forfaits de niveau supérieur offrent des services plus complets, tels que l'accès à une assistance technique plus immédiate et à des conseils stratégiques. Gong n'offre pas de plan gratuit, se concentrant sur les fonctionnalités premium et l'assistance pour les utilisateurs payants uniquement.
Soutien prioritaire
Outreach.io fournit un support prioritaire à ses clients les plus importants. Ces clients ont accès à des temps de réponse plus rapides et à une assistance technique plus spécialisée. L'assistance d'Outreach.io comprend également des services professionnels pour la mise en œuvre et la formation, ce qui permet aux clients payants d'être rapidement et efficacement opérationnels. Gong offre également une assistance prioritaire à ses utilisateurs payants, bien que ses services d'assistance soient fortement adaptés pour aider les équipes à maximiser la valeur de ses informations avancées basées sur l'IA. Les deux plateformes se concentrent fortement sur l'assistance aux utilisateurs payants, mais mettent l'accent sur différents aspects des processus commerciaux et techniques.
Capacités de Revenue Intelligence
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🟢 Oui, fournit des prévisions de ventes avec modélisation de scénarios et roll-ups. | 🟢 Oui, offre des prévisions pilotées par l'IA et basées sur de multiples signaux de données. |
| Exécution de l'accord | 🟢 Oui, offre un suivi de l'exécution des transactions avec des informations sur l'état des transactions. | 🟢 Oui, offre un suivi avancé de l'exécution des transactions avec des scores de santé des transactions et une visibilité du pipeline. |
Prévisions de ventes
Outreach.io offre des capacités de prévision des ventes, permettant aux équipes d'exécuter des roll-ups automatisés et des modélisations de scénarios pour prédire les résultats des prévisions en fonction de l'avancement des affaires. La plateforme donne aux directeurs commerciaux une vision claire des performances de l'équipe et de la couverture du pipeline, tout en mettant en évidence les affaires à risque. Outreach.io permet aux équipes d'identifier les opportunités potentielles qui pourraient encore être conclues pendant la période de vente.
Gong utilise des prévisions fondées sur l'intelligence artificielle et basées sur les performances historiques et les tendances actuelles du pipeline pour prédire les résultats des ventes. GongLes prévisions de l'IA prennent en compte des données provenant de sources multiples, ce qui permet d'obtenir des projections d'une grande précision. Cette fonctionnalité permet aux équipes d'améliorer la précision des prévisions et de prédire en toute confiance la couverture du pipeline.
Suivi de l'exécution des transactions
Outreach.io propose un suivi de l'exécution des affaires, de leur état de santé et de leur progression. Elle utilise l'apprentissage automatique pour attribuer des scores de santé aux affaires, ce qui aide les équipes de vente à se concentrer sur les affaires qui ont le plus de chances d'être conclues tout en identifiant celles qui peuvent être à risque. La plateforme offre également des informations permettant aux équipes d'intervenir lorsque les affaires risquent de s'enliser.
Gong Similarly excelle dans le suivi de l'exécution des affaires, avec des outils avancés qui analysent la progression de chaque affaire et fournissent des informations basées sur les affaires réussies ou perdues dans le passé. GongL'intelligence artificielle d'EMC identifie les affaires à risque et suggère des étapes à suivre, donnant aux équipes de vente des informations détaillées sur la manière de maintenir l'élan des affaires.
À qui s'adresse-t-il ?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Facilité de mise en place | 🟢 Installation modérée nécessitant quelques ressources techniques | 🟠 Configuration plus complexe en raison de l'intégration profonde des insights pilotés par l'IA et des fonctionnalités d'analyse des conversations, nécessitant un onboarding approfondi. |
| Plate-forme localisée | 🟢 Interface utilisateur disponible en anglais, avec un support bêta pour l'allemand, le français et l'espagnol | 🔴 L'interface utilisateur n'est disponible qu'en anglais. |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | Idéal pour les équipes ayant besoin d'un engagement commercial et d'une automatisation sur l'ensemble des canaux | Idéal pour les équipes ayant besoin d'un engagement commercial et d'une automatisation sur l'ensemble des canaux |
Outreach.io et Gong sont conçus pour aider les équipes de vente, mais ils ont chacun des objectifs distincts. Gong est centré sur l'analyse des conversations de vente et fournit des informations basées sur des données afin d'améliorer les performances. C'est un outil puissant pour les grandes entreprises qui souhaitent obtenir des informations détaillées sur leurs appels et réunions de vente. Gong excelle dans l'analyse des conversations, les prévisions et le coaching, ce qui le rend parfait pour les équipes qui se concentrent sur le perfectionnement de leurs techniques de vente et l'apprentissage à partir des conversations passées.
Outreach.io, quant à lui, se concentre sur la gestion et l'automatisation du processus de vente. Il aide les équipes à rester organisées en automatisant le suivi des courriels, la planification des appels et le suivi des interactions sur les différents canaux. Il est ainsi plus facile pour les équipes de vente de gérer des volumes importants de contacts sans manquer des suivis ou des tâches importantes.
Alors que Gong est davantage axé sur la fourniture d'informations après une réunion, Outreach.io est conçu pour améliorer la communication et les interactions en temps réel. Outreach.io simplifie la charge de travail quotidienne des commerciaux, tandis que Gong aide les équipes à passer en revue ce qui a été dit et à améliorer les appels futurs.
La mise en place d'Outreach.io est généralement plus rapide, l'accent étant mis sur l'automatisation des processus. Gong nécessite davantage de mise en route, car ses fonctionnalités incluent des intégrations et des outils d'analyse plus profonds. Cette complexité rend Gong plus adapté aux entreprises qui investissent du temps dans un processus d'installation plus complexe.
Pour les petites équipes ou les entreprises à la recherche d'une solution plus simple qui les aide à gérer les contacts continus, Outreach.io est un choix judicieux. En revanche, Gong convient mieux aux grandes entreprises qui souhaitent analyser en profondeur et améliorer la qualité de leurs conversations commerciales.
Combien coûte Outreach.io ?
Comme beaucoup d'outils de vente, la tarification d'Outreach.io est souvent adaptée aux besoins spécifiques de chaque organisation, ce qui signifie que les coûts exacts ne sont pas toujours disponibles publiquement. Bien que nous ayons rassemblé quelques lignes directrices générales sur les prix à partir de sources en ligne, il est important de noter qu'Outreach.io, comme de nombreux concurrents, garde ses prix largement secrets. La plupart des entreprises doivent contacter Outreach.io directement pour obtenir un devis officiel adapté à la taille de leur équipe, à leurs besoins en fonctionnalités et à leurs engagements à long terme. Cette approche est typique du marché des SaaS de vente, où la personnalisation et la négociation sont courantes.
Jusqu'à 49 utilisateurs :
- Prix de base : Prix personnalisé en fonction des fonctionnalités sélectionnées
- Par utilisateur : à partir de 1 200 $ par an, facturé annuellement (environ 100 $ par utilisateur et par mois)
50 - 99 utilisateurs :
- Prix de base : Prix personnalisé ; des remises peuvent être accordées pour des volumes d'utilisateurs plus importants et des engagements à long terme.
- Par utilisateur : environ 120 dollars par utilisateur et par mois, mais les tarifs peuvent être négociés en fonction du volume.
Plus de 100 utilisateurs :
- Prix de base : Tarification personnalisée pour les packages d'entreprise, souvent regroupés avec des fonctionnalités avancées telles que des informations alimentées par l'IA et des options de sécurité.
- Par utilisateur : Le coût est généralement de 130 $ par utilisateur et par mois, mais il peut varier considérablement en fonction de l'ensemble des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs.
Coûts supplémentaires :
- Frais de mise en œuvre et d'intégration : Ils varient de 1 000 à 8 000 dollars, en fonction de la complexité de la configuration et des intégrations avec d'autres outils tels que Salesforce.
- Services professionnels : La formation personnalisée, l'assistance premium et le conseil continu peuvent représenter un coût supplémentaire de plus de 10 000 dollars par an pour les grandes entreprises ayant des besoins spécifiques.
Quelle est la différence de prix entre Outreach.io et Gong?
GongLa tarification de .io commence généralement entre 1 200 et 2 000 dollars par utilisateur et par an, en fonction des fonctionnalités spécifiques et de l'étendue de l'utilisation, telles que l'intelligence des transactions et l'intelligence des conversations. Comme Outreach, Gong a également un coût de mise en œuvre substantiel, mais les chiffres exacts peuvent varier considérablement en fonction de la personnalisation et des négociations.
Lorsque vous calculez le coût annuel total pour une équipe de 15 vendeurs, la différence de prix entre Outreach.io et Gong.io devient plus claire.
Outreach.io coûterait environ 18 000 à 23 400 $ par an pour 15 utilisateurs, en fonction des fonctionnalités sélectionnées, avec des coûts d'implémentation supplémentaires potentiels allant de 1 000 à 8 000 $. La fourchette des coûts totaux se situe donc entre 19 000 et 31 400 dollars pour une équipe de 15 personnes.
Pour une équipe de même taille, Gong.io coûterait environ 24 000 à 30 000 dollars, avec des frais de base supplémentaires de 5 000 dollars et des frais de mise en œuvre pouvant atteindre 10 000 dollars. Cela porte le coût total à environ 29 000 à 40 000 dollars par an.
En fin de compte, pour une équipe de 15 personnes, Gong.io a tendance à être plus cher qu'Outreach.io, en particulier si l'on tient compte de son prix de base plus élevé et de ses fonctionnalités avancées.
Verdict : Outreach.io vs Gong - Quelle est la meilleure solution ?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 15 | 26 🟢 |
| Enregistrement | 5 | 14 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 10 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 10 🟢 | 8 |
| Prise de notes | 4 | 12 🟢 |
| Sécurité | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrateur | 8 🟢 | 2 |
| Organisationnel | 8 | 10 🟢 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 4 | 4 |
| Autres | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io et Gong.io jouent des rôles uniques dans les opérations de vente, offrant des atouts différents en fonction de vos objectifs. Gong a le score le plus élevé, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il est le mieux adapté à toutes les situations.
Outreach.io est conçu pour rationaliser la communication en gérant l'automatisation des tâches telles que la planification des appels, l'envoi d'e-mails et la gestion des contacts sur différentes plateformes. Cette approche aide les équipes de vente à rester organisées sans avoir à gérer constamment des tâches manuelles. Elle convient parfaitement aux équipes qui ont besoin de cohérence dans leurs efforts de sensibilisation, en veillant à ce qu'aucune piste ne soit manquée et à ce que tous les canaux soient couverts de manière efficace. Toutefois, l'absence d'enregistrement vidéo est un facteur important dans le domaine de la vente et de la formation à la vente, car une partie de l'image globale n'est pas du tout prise en compte.
Gong.io propose plutôt une analyse détaillée des conversations après qu'elles aient eu lieu, en se concentrant sur la compréhension de ce qui s'est passé pendant les appels de vente et les réunions. L'analyse des moments clés des interactions permet aux équipes d'affiner leur approche et d'améliorer les conversations futures. Cet outil est idéal pour les entreprises qui souhaitent comprendre ce qui fonctionne dans leurs discussions et comment affiner leur message et leur approche.
Pour les entreprises qui ont besoin d'un outil pour gérer un grand nombre de contacts avec des suivis automatisés et une planification, Outreach.io offre une expérience fluide pour assurer une communication continue. Cependant, si la priorité est d'améliorer les techniques de vente grâce à un retour d'information détaillé sur les interactions, Gong.io peut offrir des analyses approfondies et des mesures de performance.
Pour une équipe de vente de petite ou moyenne taille, Outreach.io serait probablement plus rentable et permettrait une gestion plus facile des tâches. En revanche, les équipes de vente plus importantes ou les organisations qui cherchent à affiner leurs conversations commerciales bénéficieront davantage des informations et des analyses fournies par Gong.io. Le coût supplémentaire peut être justifié pour les équipes qui cherchent à améliorer la qualité de leurs interactions commerciales grâce à un retour d'information détaillé, alimenté par l'IA.
