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Certaines années semblent bruyantes. D'autres semblent discrètement décisives. Celle-ci s'inscrit clairement dans la seconde catégorie.
Au cours des douze derniers mois, tl;dv des changements qui ne sont pas toujours visibles de l'extérieur.
Le produit est devenu plus performant, l'entreprise s'est renforcée, et tout le travail accompli en coulisses a commencé à porter ses fruits dans les petits moments quotidiens qui déterminent la fiabilité d'un produit. Il y a eu des lancements majeurs, des étapes importantes en matière de conformité, des corrections qui ont éliminé les frictions, des expériences qui nous ont surpris et quelques incidents culturels qui survivront probablement à la feuille de route.
Ceci n'est pas un compte rendu complet de l'année. C'est la version dont nous nous souviendrons. 🙂
1. Nous avons réuni toute l'équipe en Turquie et avons découvert qui nous étions réellement.
À un moment donné, toute remote doit répondre à une question délicate. L'équipe qui existe en ligne continue-t-elle à fonctionner lorsque tout le monde se trouve au même endroit ? Cette année, tl;dv cela en Turquie.
Il n'y avait ni programme, ni ateliers déguisés en divertissements, ni activités conçues pour créer des liens. Des personnes qui ne se connaissaient qu'à travers leurs écrans ont partagé des tables, des repas et des conversations qui vagabondaient sans avoir besoin d'aboutir à quoi que ce soit d'utile. Tout a ralenti, ce qui s'est avéré être exactement ce dont nous avions besoin.
Tom a immédiatement perdu sa valise. Cela est devenu un arc narratif commun jusqu'à ce qu'elle réapparaisse, passant instantanément d'un désagrément à un triomphe.
Un créateur de contenu australien, qui aurait vraiment dû être plus avisé, a attrapé un coup de soleil spectaculaire après avoir passé beaucoup trop de temps dans un canoë avec un fondateur, mais sans crème solaire.
Les soirées suivaient leur propre logique. Des jeux de cartes ont fait leur apparition et ont été imposés avec une confiance totale par notre punk portugais résident, malgré des règles qui changeaient en cours de partie et quelques incidents où des doigts ont failli être cassés.
Un détecteur de mensonges est apparu et a accusé presque tout le monde de mentir, indépendamment des faits.
Il y a aussi eu des clubs de plage et des feux d'artifice... mais il vaut mieux ne plus jamais en parler...
Certaines choses sont rapidement devenues évidentes. Le temps passé ensemble sans programme défini a changé la façon dont les gens ont travaillé ensemble par la suite, d'une manière qu'aucun programme hors site n'aurait jamais pu faire. Sur un plan plus personnel, j'ai appris que les prises électriques en dehors du Royaume-Uni restent profondément peu fiables, mais qu'il y a toujours quelqu'un pour me brancher si je le demande gentiment.
Tout le monde est rentré chez soi fatigué, avec au moins un cas de léger coup de soleil, mais avec une bien meilleure compréhension des personnes avec lesquelles ils travaillaient. Cette compréhension n'apparaît pas dans les plans ou les indicateurs, mais elle change discrètement tout ce qui vient après.
2. L'IA a continué à évoluer rapidement et nous avons suivi le mouvement, de manière responsable.
tl;dv toujours été un produit issu de l'intelligence artificielle. Cette année, nous avons vu ce qui s'est passé lorsque le reste du monde a finalement rattrapé son retard et a commencé à en attendre davantage.
À mesure que les capacités progressaient rapidement, la marge d'erreur diminuait. Les gens prêtaient davantage attention aux nuances, à la quantité de contexte réellement comprise par le système et à la fiabilité des résultats sans avoir à les remettre en question. Pour un produit axé sur les réunions, cela impliquait de réexaminer la manière dont l'intelligence était appliquée, dont les résultats étaient générés et le niveau de contrôle dont disposaient les utilisateurs tout au long du processus.
Nous nous sommes efforcés de rendre l'IA plus réaliste plutôt que plus impressionnante. L'intelligence multi-réunions est devenue pratique. Ask tl;dv a été lancé et est devenu plus utile dans tous les rôles, car il est devenu plus précis et plus fiable. La qualité de la transcription s'est améliorée dans toutes les langues, ce qui a amélioré tout ce qui était construit dessus.
Alors que les attentes augmentaient, l'objectif restait le même. Maintenir la fiabilité des renseignements, rendre le produit fiable et éviter les raccourcis qui sacrifieraient la confiance au profit de la nouveauté.
3. Nous avons mis au point les contrôles qui permettent de déployer l'IA à grande échelle en toute sécurité.
À mesure que l'IA s'intégrait davantage dans le travail quotidien, les questions relatives à la responsabilité ont cessé d'être hypothétiques. La propriété d'un enregistrement, l'accès à celui-ci, la durée de conservation des données et la manière dont le consentement est géré ont commencé à revêtir une importance très concrète.
Cette année, nous avons investi massivement dans les structures qui entourent le produit. Les paramètres au niveau de l'organisation ont été repensés. Les rôles et autorisations administratifs ont été redéfinis afin de refléter le fonctionnement réel des entreprises plutôt que celui supposé par les outils. Les règles d'enregistrement de la propriété ont été renforcées, les flux de consentement ont été repensés et les paramètres de confidentialité par défaut ont été affinés.
Nous avons renforcé l'authentification unique (SSO) et déployé le provisionnement SCIM afin que l'accès puisse être géré de manière claire à mesure que les équipes grandissaient et évoluaient. Les travaux en matière de sécurité et de conformité ont été menés en parallèle, notamment SOC 2 et l'investissement continu dans le RGPD. Il s'agissait de s'assurer que tl;dv être considéré comme fiable au sein des entreprises où le coût d'une erreur est réel.
Le résultat fut un produit qui se comporte de manière prévisible à grande échelle. L'IA n'est pas seulement devenue plus intelligente. Elle est également devenue plus facile à gérer, plus facile à expliquer en interne et plus facile à défendre lorsque des questions difficiles se posaient.
4. Les réunions ont cessé d'être des moments isolés.
Pendant longtemps, la plupart des outils de réunion considéraient les conversations comme des événements ponctuels. Vous vous connectiez, vous discutiez, vous parcouriez peut-être les notes plus tard, puis tout disparaissait discrètement dans un dossier que vous n'ouvriez plus jamais.
Cette année, cela a commencé à changer de manière significative.
L'intelligence multi-réunions a permis d'avoir une vue d'ensemble des conversations au lieu de traiter chacune d'entre elles comme une boîte fermée. Des schémas sont apparus. Les décisions ont refait surface lorsqu'elles étaient importantes. Les suivis ne dépendaient plus de la mémoire ou de l'optimisme. Les rapports automatisés générés par l'IA multi-réunions ont transformé les réunions récurrentes en quelque chose avec lequel vous pouviez réellement travailler au fil du temps, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Ask tl;dva renforcé cette évolution. Au lieu d'effectuer des recherches manuelles ou de revoir des enregistrements, les gens ont commencé à poser des questions directes et à obtenir des réponses claires et pertinentes, fondées sur un contexte réel. Il en a résulté moins de recherches et moins de moments où l'on se disait « Je sais que nous en avons parlé quelque part ».
Les réunions n'ont pas disparu. Elles sont simplement devenues plus faciles à organiser, ce qui s'est avéré être le résultat le plus utile.
5. Réunions sans ordinateur portable
Le lancement de l'application tl;dv a changé une hypothèse simple. Les réunions n'étaient plus quelque chose qui se passait uniquement derrière un écran.
Avec l'application mobile désormais disponible sur iOS et Android, les conversations en personne ont enfin leur place aux côtés Microsoft Teams Zoom, Google Meet et Microsoft Teams . Les sessions de coaching, les ateliers, les conversations rapides dans les couloirs qui ont débouché sur des décisions, tout cela peut désormais cohabiter dans le même espace de travail que tout le reste.
Il s'agissait de l'une des fonctionnalités les plus demandées pour ce produit, et sa mise en place ressemblait davantage à la suppression d'une barrière artificielle qu'à un lancement. Le travail ne se divise pas clairement entre en ligne et hors ligne, et la manière dont les conversations sont capturées ne devrait pas non plus l'être.
L'application mobile est volontairement ciblée. Elle fait ce qu'elle doit faire, sans essayer de reproduire toutes les fonctionnalités d'un ordinateur de bureau. Le résultat est un outil pratique, léger et vraiment utile lorsque l'on n'a pas d'ordinateur portable à disposition.
Une fois que les réunions n'étaient plus liées à un bureau, la forme de tl;dv avec elles.
6. La semaine où tout le monde était « PDG »
Si vous nous suivez sur LinkedIn, vous vous en souvenez probablement. Si ce n'est pas le cas, les captures d'écran ci-dessous vous aideront.
LinkedIn est généralement un endroit où les gens se comportent correctement. Les titres sont pris au sérieux, les annonces sont rédigées avec soin et l'humour est généralement utilisé avec modération. C'est pourquoi cela a eu cet effet.
Tout a commencé avec Renée. Elle a changé son titre pour celui de PDG de tl;dv l'a annoncé avec une confiance totale. Quelques semaines plus tard, nous avons tous suivi son exemple. Tout le monde a mis à jour son profil. Tout le monde l'a annoncé. Personne n'a essayé de l'expliquer correctement.
Ensuite, nous avons tous fait ce qu'il ne faut absolument pas faire sur LinkedIn.
Nous nous sommes disputés à ce sujet dans les commentaires.
Pas discrètement. Pas poliment. Les titres ont été défendus. L'autorité a été remise en question. Les structures de direction ont été débattues par des personnes qui ne s'étaient jamais rencontrées et ne se rencontreraient jamais. Nous avons traité la section des commentaires comme un sport de compétition et y avons participé avec enthousiasme. À aucun moment personne n'a tenté de calmer la situation.
Beaucoup de gens ont pensé qu'il s'agissait d'une stratégie marketing. Ce n'était pas le cas (même si cela nous a un peu aidés). La plupart d'entre nous s'amusaient simplement, et lorsqu'il est devenu évident que LinkedIn était mal à l'aise avec toute cette histoire, nous avons préféré jouer sur ce malaise plutôt que de l'apaiser.
Le plus drôle, c'est que les conséquences ont survécu à la blague. Même après que tout le monde ait discrètement repris son ancien titre, nous continuons à être invités à des réunions du conseil d'administration, à des ateliers sur le leadership et à des sessions stratégiques. Apparemment, Internet n'accepte pas les revirements.
Au milieu de ce chaos, quelque chose d'involontairement honnête a émergé. Malgré notre croissance et malgré le fait que nous soyons une équipe incroyablement professionnelle qui développe un produit sérieux, nous n'avons pas décidé de commencer à nous comporter de manière rigide pour sauver les apparences. Nous faisons notre travail correctement. Nous refusons simplement de prétendre que nous ne prenons pas plaisir à le faire.
7. Le monde extérieur s'en est aperçu, puis les choses se sont aggravées.
Au début de l'année, tl;dv troisième dans le classement Sifted 250, ce qui nous place parmi les startups à la croissance la plus rapide en Europe.
C'était l'un de ces moments qui surviennent discrètement au début, puis reviennent sans cesse, non pas à cause du chiffre lui-même, mais à cause de ce qu'il reflète. Une remote , répartie sur plusieurs fuseaux horaires, qui construit progressivement et finit par atteindre un résultat très visible sans trop le crier sur les toits.
Raphaël n'ayant pas pu assister à la cérémonie de remise des prix, Tom l'a remplacé avec un badge nominatif quelque peu incorrect. Il ne parlait pas allemand, mais il a tout de même réussi à récupérer un très beau prix et une coupe de champagne, ce qui semblait être un résultat raisonnable compte tenu des circonstances.
Sifted a également dressé le portrait de l'équipe derrière notre présence sur les réseaux sociaux et a décrit tl;dv l'entreprise technologique la plus drôle d'Europe. Cela nous a semblé suffisamment juste pour être accepté sans discussion. L'humour est devenu l'un des moyens qui nous permet de rester connectés en tant remote , et il s'avère qu'il a plus d'impact que prévu.
Cette reconnaissance était importante, non pas comme une fin en soi, mais comme un signal. Le travail avait porté ses fruits. Les gens y prêtaient attention.
8. Ce que nous emportons avec nous pour l'année prochaine
Cette année a changé la façon dont tl;dv et dont il se présente au monde. Non pas à cause d'un moment décisif, mais parce que suffisamment de petites décisions ont été prises dans la même direction.
Les fondations sont plus solides qu'il y a un an. Le produit fonctionne de manière fiable. L'intelligence semble plus réfléchie, et les équipes peuvent tl;dv confiance tl;dv sans que cela devienne lourd ou difficile à gérer.
À l'avenir, l'accent restera mis sur des domaines précis. Les règles en matière de confidentialité deviendront plus spécifiques. L'identification de l'orateur continuera de s'améliorer. Le rognage sera plus facile. L'activité au sein des espaces de travail sera plus claire. Le travail sur les performances se poursuivra discrètement afin que le produit reste léger à mesure qu'il se développe.
Si vous avez été à nos côtés cette année, merci. Si vous avez des idées, des commentaires ou des opinions bien arrêtées sur la direction que nous devrions prendre, nous sommes sincèrement intéressés par vos suggestions.
Certaines années font beaucoup de bruit. D'autres changent la donne et révèlent leur impact plus tard. Celle-ci a fait partie de cette dernière catégorie.
