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In questa recensione di Demodesk condividerò le mie opinioni e i miei pensieri sinceri dopo aver provato la versione di prova gratuita. Analizzerò i riassunti generati dall'intelligenza artificiale, l'accuratezza della trascrizione e la funzione di coaching basata sull'intelligenza artificiale. Tratterò anche i prezzi di Demodesk e valuterò se valga la pena passare a un prodotto concorrente.
Ma chiariamo prima una cosa. Sono uno scrittore, non un venditore, quindi non rientro perfettamente nel target di riferimento di Demodesk. Tuttavia, ho anni di esperienza nella scrittura di articoli sugli assistenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale e so cosa li rende preziosi per i team più grandi.
Sto anche valutando vari strumenti, tra cui Demodesk, per vedere se possono essermi d'aiuto nella mia piccola attività. Di solito non ricevo molte chiamate, dato che lavoro in modo asincrono, ma quando capita è bello potermi concentrare sulla conversazione e ricevere automaticamente gli appunti della riunione.
Con questo in mente, ho creato un account gratuito su Demodesk dopo aver sentito continuamente paragoni con tl;dv. Entrambi sono strumenti tedeschi di presa appunti basati sull'intelligenza artificiale pensati per i team di vendita, quindi il paragone ha senso, soprattutto ora che sempre più aziende stanno passando a piattaforme SaaS europee (e con sede nella regione DACH) in risposta all'evoluzione delle normative come l'EU AI Act.
Ecco cosa ho scoperto dopo aver provato Demodesk personalmente: niente fronzoli, solo gli aspetti positivi, quelli negativi e ciò che dovresti sapere prima di decidere se fa al caso tuo.
Il riassunto di Demodesk: TL;DR
Demodesk è un assistente di riunione basato sull'intelligenza artificiale con sede in Germania, progettato per i team di vendita. È stato fondato alla fine del 2017, ma solo di recente ha iniziato a guadagnare terreno come valido concorrente di strumenti di vendita di grande peso come Gong Modjo.
Demodesk utilizza agenti AI per i team di vendita per automatizzare le attività post-chiamata, dalla compilazione del CRM alla generazione automatica di e-mail di follow-up. È uno strumento ingegnoso con una struttura dei prezzi semplice, anche se può risultare un po' costoso rispetto alla concorrenza.
Nella mia esperienza personale, ho riscontrato molte difficoltà con il riconoscimento vocale, che spesso attribuiva erroneamente le parole. Le note dell'IA erano imperfette e il rilevamento della lingua era ridicolo (mi ha inviato email di follow-up in norvegese per una conversazione in inglese e tedesco). Detto questo, mostra comunque qualche sprazzo promettente qua e là.
- Ideale per:team di venditache non hanno bisogno di utilizzare più lingue e che non lasciano che un piccolo errore di attribuzione dell'interlocutore rovini loro la giornata.
- Non adatto a: team che desiderano una trascrizione accurata e un riconoscimento vocale di alta qualità.
- Verdetto: utile per playbooks suoi playbooks il coaching, ma alcune imprecisioni impediscono che sia un buon investimento.
Vuoi una recensione approfondita di Demodesk? Continua a leggere per scoprire la mia esperienza sincera con la versione di prova gratuita.
Cos'è Demodesk e cosa ne penso?
Demodesk è una piattaforma di riunioni incentrata sulle vendite che utilizza agenti AI per riunioni e processi di vendita al fine di automatizzare i flussi di lavoro post-chiamata. Fornisce riepiloghi, note e persino e-mail di follow-up generati dall'intelligenza artificiale. È molto apprezzata per il suo coaching AI, ma quanto funziona effettivamente? Ho provato la versione di prova gratuita per scoprirlo.
In primo luogo, Demodesk consente di registrarsi solo con l'indirizzo e-mail aziendale. Per me, che sono uno scrittore freelance, questo ha rappresentato quasi immediatamente un problema. Tendo a utilizzare il mio indirizzo e-mail personale per questioni di lavoro, poiché non ricevo molto spesso e-mail aziendali. Grazie a tl;dv, ne avevo una a portata di mano, quindi mi sono registrato con quella e il resto del processo ha richiesto solo pochi secondi. Ho selezionato le autorizzazioni che volevo concedere (solo quelle necessarie) e, dopo aver confermato, mi è stato chiesto: "Demodesk necessita di pieno accesso al tuo account Google per funzionare correttamente".
In primo luogo, la frase contiene un errore di battitura che non è grave, ma mi rende meno propenso ad affidare loro il miointero account Google. In secondo luogo, non spiega perché sia necessario tale accesso. Capisco che affinché gli agenti di IA funzionino correttamente, devono utilizzare i miei strumenti per mio conto, ma una breve spiegazione sarebbe stata utile. Invece, ho ricevuto un segnale di avvertimento rosso e ho deciso di saltare il passaggio.
Durante il breve processo di registrazione, ho potuto dare una rapida occhiata alle impostazioni (come chi riceve i riassunti post-riunione), il che è stato un bel tocco, ma quando sono entrato nella piattaforma vera e propria, non sono riuscito a trovare dove programmare una riunione. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che non ho concesso l'accesso completo al mio account Google (o calendario), ma avrei pensato che ci fosse comunque un'opzione per programmare manualmente una riunione.
Sebbene non sia riuscito a programmare in anticipo la partecipazione del bot (probabilmente perché non avevo integrato il mio calendario), è stato abbastanza facile farlo partecipare a una riunione già iniziata semplicemente incollando un link. Ho impostato una Zoom dal mio laptop sul browser e siamo partiti (in seguito l'ho testato anche con Google Meet ha funzionato allo stesso modo).
Quando si è collegato alla chiamata, non ha annunciato il suo arrivo né ha detto a nessuno che stava registrando. L'immagine di sfondo del registratore indica che la riunione è in corso di registrazione, ma questo è tutto ciò che viene comunicato. Questo può essere visto sia come un vantaggioche come uno svantaggio. Non interrompe la chiamata né spaventa nessuno con una inquietante voce robotica che annuncia che sta registrando tutti (sto guardando te, HappyScribe), ma non avvisando le persone, è un potenziale problema di privacy. Si affida all'utente per assicurarsi che il consenso sia stato ottenuto in anticipo, il che è quantomeno inaffidabile.
Finora, Demodesk era così così. Facile da configurare e invitare a una chiamata, ma aveva una privacy discutibile, sia per quanto riguarda le autorizzazioni che il modo in cui si collegava alla chiamata. L'interfaccia utente è semplice e minimalista, ma è stato dopo la chiamata che ho avuto il primo assaggio reale di ciò che poteva fare.
La riproduzione del video è stata caricata quasi immediatamente al termine della chiamata, ma il caricamento delle note e della trascrizione ha richiesto alcuni istanti. Una volta completato il caricamento, mi sono trovato di fronte a un riassunto discutibile che aveva in qualche modo assunto la forma di un modello di feedback sul prodotto che non ero in grado di modificare, e a un'e-mail generata automaticamente da inviare a Dani, la mia collega che aveva partecipato alla chiamata. Ecco l'e-mail suggerita sulla base della nostra discussione.
Sebbene il tono non fosse perfettamente adeguato, era migliore di quanto mi aspettassi. Ha mantenuto il tono informale e ha compreso chiaramente ciò di cui stavamo parlando. Tuttavia, il riassunto generato dall'intelligenza artificiale nel modello "feedback sul prodotto" era a dir poco goffo.
All'inizio il contesto era completamente sbagliato, anche se il timestamp fornito rimandava a una trascrizione accuratamente registrata (sebbene con diversi problemi di identificazione dei parlanti). Potete vedere la maggior parte del rapporto nella schermata qui sotto. Si pensa che io stia criticando il processo di onboarding tl;dv, ma potete vedere che ho evidenziato la trascrizione in cui si riporta accuratamente che ho detto HappyScribe.
Inutile dire che non sono rimasto particolarmente colpito dal riassunto automatico, quindi ho deciso di chiedere all'assistente AI di fornirmi un riassunto della riunione. Il risultato è stato decisamente migliore. Non solo ha riassunto accuratamente ciò che è stato discusso, ma ha anche colto più o meno il contesto, contraddicendo il riassunto generato automaticamente. È un peccato che questo non fosse il prodotto iniziale.
Il bello dell'assistente AI di Demodesk è che puoi continuare a fargli domande sulla chat e lui ti darà risposte più specifiche. Tuttavia, la sua efficacia dipende dalla qualità della trascrizione e, nel caso di Demodesk, ci sono state molte occasioni in cui ha attribuito erroneamente le frasi. In tutta onestà, la mia connessione Wi-Fi non era delle migliori e a volte abbiamo parlato contemporaneamente. Ma così è la vita. A volte succede durante le chiamate e se chi prende appunti non è in grado di individuare con precisione chi ha detto cosa, gli appunti diventano praticamente inutili.
Ho continuato a giocare un po' con lo strumento, controllando la scheda dell'AI coach e scoprendo che conteneva le analisi dell'altoparlante relative alla chiamata. Mostrava il mio rapporto parlare/ascoltare, il numero di domande che avevo posto, il mio coinvolgimento, la durata massima del mio monologo e persino il numero di parole che avevo pronunciato al minuto. È stato molto interessante, ma ciò che mi ha colpito di più è stata la semplicità con cui era possibile richiedere un feedback all'AI su come migliorare.
C'erano diversi playbooks di vendita playbooks scegliere, tra cui BANT, MEDDIC e SPIN, oltre alla possibilità di crearne uno personalizzato da zero. Ho scelto quello generico perché non si trattava di una chiamata di vendita, ma volevo comunque vedere come funzionava. Mi ha indicato cosa avevo fatto bene e cosa avrei potuto migliorare dal punto di vista della vendita, e mi ha criticato aspramente per non aver fissato un ordine del giorno per la riunione. Tuttavia, ha elogiato il mio livello di coinvolgimento e mi ha assegnato un punteggio piuttosto arbitrario di 2/5.
Come potete immaginare, essendo uno scrittore, questo strumento è troppo incentrato sulle vendite per potermi interessare. Probabilmente potreste impostare diversi playbooks allenarvi in modi diversi, ma non è stato progettato proprio con questo obiettivo in mente, il che rende il tentativo un po' accidentato. Per i team di vendita, tuttavia, potrebbe essere uno strumento minimalista per trasformare radicalmente la vostra intelligence nelle riunioni. È solo un peccato che le note dell'IA fossero così imprecise e il riconoscimento vocale fosse approssimativo. Non posso dire che lo consiglierei, anche dopo il mio test limitato. C'erano troppe imprecisioni fin dall'inizio. L'esperienza utente era fluida e il tempo di elaborazione rapidissimo. Anche il coaching e gli approfondimenti dell'IA erano piuttosto interessanti e facili da usare, ma la quantità di imprecisioni rendeva il contenuto inutilizzabile.
Dove Demodesk funziona bene: caratteristiche migliori
Durante la recensione di Demodesk, ho scoperto che era sorprendentemente semplice da usare e che c'erano molte funzionalità che mi è piaciuto testare. Ecco le principali:
- AI Coaching: anche se non l'ho testato dal punto di vista delle vendite, è stato comunque interessante vedere come funzionava. Il fatto che sia già possibile scegliere da un elenco di playbook di vendita è stato piacevole, e l'opzione di crearne uno personalizzato era facile da seguire e offre un ottimo livello di personalizzazione. Il rapporto vero e proprio era piuttosto breve, anche se non so se ciò fosse dovuto al fatto che la nostra chiamata non era legata alle vendite o se funziona sempre così.
- Analisi degli oratori: avere le statistiche degli oratori in un luogo centrale e facile da trovare è stato un grande vantaggio. Anche se non ne ho bisogno, è divertente esplorarle e possono sicuramente essere di grande aiuto per i team di vendita che cercano costantemente di migliorare le loro prestazioni per concludere più affari.
- Assistente AI: l'assistente AI di Demodesk è come un mini ChatGPT con cui è possibile interagire per individuare momenti specifici di una riunione, riassumere determinati argomenti o semplicemente ottenere informazioni più approfondite. È in grado di analizzare rapidamente l'intera trascrizione e trovare le informazioni desiderate in pochi istanti. Ho apprezzato anche il fatto che le risposte fornite siano accompagnate da indicatori temporali, che consentono di passare al momento esatto della chiamata e rivederlo.
- Facile da usare: era la prima volta che utilizzavo Demodesk, ma tutto mi è sembrato intuitivo. Non ho dovuto cercare a lungo per trovare le cose e l'interfaccia utente è semplice, quindi non c'è nulla che possa confonderti.
- Email di follow-up: di solito non sono una persona che scrive molte email, né sono propenso a utilizzare l'intelligenza artificiale se dovessi scriverne una, ma se dovessi scrivere centinaia di email ogni settimana, soprattutto se dovessi scriverle in una lingua che non è la mia lingua madre, questa funzione sarebbe estremamente utile. In realtà mi ha sorpreso che abbia azzeccato il tono informale, anche se non era qualcosa che avrei effettivamente cliccato su "invia". Questo più che altro perché si trattava di una chiamata interna a un collega, quindi Dani avrebbe probabilmente riconosciuto che non era la mia voce. Per un cliente esterno o un potenziale cliente, però, basterebbe apportare qualche piccola modifica e sarebbe perfetta.
Quali sono i punti deboli di Demodesk? (Gli svantaggi)
Sebbene la facilità d'uso fosse una ventata di aria fresca rispetto ad altri strumenti che ho provato ultimamente (ehm ,HappyScribe ), ci sono sicuramente degli svantaggi. In effetti, per me personalmente gli svantaggi di Demodesk superano i vantaggi. I principali problemi che ho riscontrato sono stati:
- Riconoscimentovocale: sebbene Demodesk riconosca chi parla, ha difficoltà a distinguere chiaramente chi ha detto cosa. Durante la nostra chat, ci sono state numerose occasioni in cui Demodesk ha attribuito erroneamente le mie parole a Dani o viceversa. Come accennato in precedenza, la mia connessione Internet potrebbe sicuramente aver influito, ma è stato un po' frustrante scoprire che era così spesso impreciso.
- Formattazionedelle note dell'IA: le note dell'IA generate automaticamente dopo la chiamata erano in uno strano modello di "feedback sul prodotto" e non c'era modo di modificarle se non chiedendo semplicemente all'assistente IA di riassumerle in modo diverso. L'impossibilità di selezionare un modello di nota (o che l'IA ne selezionasse uno più accurato) ha reso le note della riunione relativamente inutili.
- Note dell'IA fraintendimento contestuale: le note dell'IA, oltre ad avere una formattazione strana, erano contestualmente errate in diverse occasioni. Hanno frainteso il contesto della conversazione, rendendole di fatto irrilevanti. Non mi sarebbero state di alcuna utilità. Peggio ancora, se qualcun altro del mio team le avesse lette, avrebbe potuto fraintendere completamente la nostra conversazione a causa delle informazioni errate contenute nelle note. La cosa strana è che la trascrizioneha ripreso ciò di cui abbiamo discusso, ma le note generate automaticamente dall'intelligenza artificiale non l'hanno compreso correttamente.
- Rilevamento della lingua: ho provato nuovamente Demodesk dopo Zoom mia Zoom con Dani, questa volta per testare diverse lingue. La trascrizione mi ha davvero rallegrato la giornata: ha trascritto l'inglese in norvegese, il tedesco in inglese e un altro segmento di 20 secondi in tedesco che semplicemente non si è preoccupato di trascrivere. Ciò che mi ha davvero colpito, però, è stata l'e-mail di follow-up che mi è stata inviata in norvegese (per essere chiari: non è stato parlato affatto il norvegese).
- Potenziale violazione della privacy: Demodesk non informa gli altri partecipanti alla riunione che sta registrando la riunione, il che costituisce una potenziale violazione della privacy. Si affida all'utente per ottenere il consenso. Ho anche trovato un po' preoccupante il doppio invito a condividere le autorizzazioni per il mio intero account Google durante la fase di onboarding. Una semplice spiegazione del perché fosse necessario e di come sarebbe stato utilizzato mi avrebbe rassicurato, invece ho ricevuto un pop-up con un segnale di avvertimento rosso che mi invitava a concedere l'autorizzazione. No, grazie.
Demodesk si integra bene con altri strumenti?
Come proprietario di una piccola impresa, non ho bisogno di sistemi CRM o strumenti di vendita completi. In realtà, non utilizzo molti strumenti, quindi non ho testato personalmente le integrazioni di Demodesk oltre alle piattaforme di videoconferenza stesse. Come accennato in precedenza, è stato abbastanza semplice far partecipare Demodesk alla chiamata incollando il link di invito nel campo specificato sulla dashboard (fare clic su "Registra riunione"). Ho provato questa procedura sia con Zoom con Google Meet la funzionalità era la stessa, quindi non ho dubbi che MS Teams funzionerebbe allo stesso modo.
Per quanto riguarda gli strumenti di terze parti più avanzati, Demodesk si integra in modo nativo con una serie di CRM (HubSpot, Salesforce e Pipedrive), alcuni dialer (Aircall e CloudCall) e infine Make, una piattaforma specializzata nel collegare strumenti tra loro per creare flussi di lavoro senza soluzione di continuità. È come un'alternativa europea a Zapier.
È inoltre possibile accedere all'API di Demodesk per connessioni personalizzate.
Sebbene non abbia provato personalmente nessuna di queste integrazioni di Demodesk, molti utenti su G2 lodano l'integrazione di Demodesk con Salesforce, affermando che consente un "perfetto allineamento con l'attuale stack tecnologico".
Allo stesso modo, molti utenti su Capterra hanno sottolineato Salesforce un aspetto positivo l'integrazione di Demodesk con HubSpot e Salesforce . Vale la pena notare, tuttavia, che un amministratore delegato si è detto deluso dalla mancanza di integrazione con Intercom, alla quale Demodesk ha risposto affermando che era in programma. Sono passati cinque anni e comincio a dubitare che fosse mai stato in programma.
Quanto è efficace Demodesk per la collaborazione?
Sebbene non abbia testato Demodesk in un ambiente di lavoro rigoroso, è chiaro come l'assistente AI e il coaching possano essere vantaggiosi per i team di vendita. Tuttavia, detto questo, il riconoscimento vocale di Demodesk era a dir poco instabile.
Durante la mia chiamata di prova con Dani, Demodesk ha spesso attribuito erroneamente il discorso. Ciò potrebbe essere dovuto alla mia connessione Internet debole, ma è una prima impressione preoccupante. Ciò ha portato a note AI con misteriosi vuoti contestuali che l'IA ha cercato di coprire con frasi senza senso.
L'altra cosa piuttosto bizzarra era che le note generate automaticamente dall'IA venivano inserite in un modello di feedback sul prodotto, presumibilmente perché avevamo menzionato alcuni problemi con gli strumenti all'inizio della conversazione. Questo ha portato l'intera chat a essere inserita forzatamente nella casella di revisione dei prodotti, il che era inaccurato e ha portato ad alcune note strane (e inutilizzabili).
Ancora più fastidioso era il fatto che sembrava impossibile modificare questo modello dopo che le note erano state generate. Potevo solo chiedere all'assistente AI uno stile diverso, ma non rigenerare le note originali in uno stile diverso.
L'e-mail di follow-up generata era piuttosto buona. Con qualche piccola modifica, sarebbe stata perfetta da inviare e mi avrebbe fatto risparmiare tempo nel caso avessi dovuto inviare un follow-up.
Come funziona Demodesk per le lingue e l'accessibilità?
Secondo quanto dichiarato dalla stessa Demodesk, le loro trascrizioni AI sono in grado di gestire 98 lingue diverse. Tuttavia, in base alla mia esperienza, hanno difficoltà anche solo con l'inglese. E quando ho introdotto alcune lingue diverse nella chiamata, il sistema sembrava non funzionare più.
Per la mia recensione di Demodesk, volevo testarne le prestazioni con diverse lingue. Ho deciso di fare una breve telefonata con il mio partner, che parla correntemente inglese, russo e tedesco. Poiché Demodesk è uno strumento tedesco, volevo vedere in particolare come si sarebbe comportato con la trascrizione in tedesco. I risultati mi hanno lasciato perplesso.
Ho iniziato la chiamata con la mia solita solfa sulla connessione internet debole e poi ho chiesto se il mio partner potesse dire qualcosa in tedesco. In qualche modo (non ho davvero idea di come) questo è stato trascritto in norvegese.
Tre cose da menzionare qui:
- Nessuno dei partecipanti alla chiamata parla o ha parlato norvegese (ho dovuto tradurre il testo con Google Translate per capire che si trattava di norvegese).
- Solo i primi 10-15 secondi sono trascritti in norvegese, mentre il resto, cosa ancora più bizzarra, è trascritto in inglese (anche se è stato pronunciato principalmente in tedesco).
- L'e-mail di follow-up automatica è stata redatta in norvegese!
Penso che questo test linguistico abbia compromesso completamente le capacità di trascrizione di Demodesk. Si può notare che da 0:22 a 0:34 la conversazione dovrebbe essere in norvegese (ma sicuramente non lo era). In tutta onestà, i primi cinque secondi erano un po' confusi e potrei quasi perdonare Demodesk per aver tradotto male le voci disturbate. Tuttavia, a 0:28 la mia voce è chiara e ciò che segue è ancora più imperdonabile.
Ho chiesto a Yelena (parlando in inglese) se poteva dire qualcosa in tedesco. Lei ha risposto: "In tedesco?". Questo è stato in qualche modo trascritto in norvegese come "In inglese".
Noterete poi che c'è un intervallo di 18 secondi dopo che il norvegese smette di parlare. Yelena ha parlato in tedesco durante questo intervallo. Le ho chiesto di aggiungere altro, ed è allora che ha continuato in tedesco a partire da 0:54. La trascrizione ha riportato accuratamente ciò che ha detto da questo punto in poi, traducendolo però in inglese.
Questo mi lascia con due grandi domande.
- Se Demodesk pensava che l'inizio fosse in norvegese, perché lo ha trascritto in norvegese e poi ha trascritto il discorso in tedesco in inglese?
- Perché la prima parte del discorso in tedesco non è stata trascritta affatto?
Immagino che non sapremo mai quali siano i misteri nascosti del motore di trascrizione di Demodesk, ma una cosa è certa: non funzionerà bene nelle chiamate con più lingue.
Nota sull'interfaccia utente: mi ha un po' infastidito non poter ingrandire la trascrizione. Volevo fare uno screenshot della maggior parte della trascrizione, ma espandendo la sezione della trascrizione, il video diventa più grande e la trascrizione più piccola. Non c'è modo di personalizzare il layout.
Come si comporta Demodesk in materia di privacy, consenso e fiducia?
La prima cosa da sapere è che Demodesk non chiede il permesso di registrare, né annuncia che sta registrando. Si unisce come qualsiasi altro partecipante e l'unico modo per capire che sta registrando è passare con il mouse sull'immagine di sfondo, che riporta una frase del tipo: "Questa riunione viene registrata a scopo di presa di appunti".
È responsabilità dell'utente ottenere il consenso alla registrazione prima dell'inizio della riunione. Sebbene ciò non sia intrinsecamente sbagliato, quando si tratta del consenso dei partecipanti si entra in un territorio poco chiaro.
L'altra cosa che mi ha scoraggiato di Demodesk sono state le sue richieste insistenti durante la fase di onboarding per assicurarsi che gli concedessi pieno accesso al mio account Google. Nessun "per favore", nessun "grazie", nessun"ecco come useremo il tuo account". Solo "DAMMELO".
Un utente G2 ha elogiato il "link di invito unico e personalizzato" di Demodesk, sottolineandone la maggiore privacy. Tuttavia, lo stesso utente ha poi valutato Demodesk con un punteggio di 2,5/5 senza spiegare realmente il motivo.
Cosa ne pensano gli utenti effettivi di Demodesk?
Demodesk ottiene punteggi sorprendentemente alti su G2, Capterra e ProductHunt. Su G2 ottiene un rispettabile 4,6/5 da poco più di 100 recensioni, mentre Capterra gli assegna un punteggio di 4,7/5 da sole 19 recensioni. Ma la cosa più sorprendente è che ProductHunt assegna a Demodesk un punteggio di 5/5 da 56 recensori.
Un utente verificato ha osservato che è necessaria "una connessione Internet molto potente" affinché funzioni come promesso. In tutta onestà, questo potrebbe essere il motivo dei miei problemi, ma vale la pena notare che se si è in viaggio o la connessione Internet è un po' instabile, Demodesk potrebbe diventare inutilizzabile.
Su TrustRadius, dove Demodesk ottiene un punteggio di 9,4/10 da soli 8 recensori, un utente verificato confessa il suo amore per la personalizzazione dei playbooks. Devo ammettere che anche questa è una caratteristica che mi è piaciuta, anche se non ho avuto la possibilità di utilizzarla in un contesto di vendita vero e proprio. Il recensore ha poi aggiunto che "i playbooks un'ottima opportunità per l'upselling".
Con mia grande sorpresa, le persone sono generalmente soddisfatte della loro decisione di acquistare Demodesk. Il prodotto ottiene valutazioni positive su tutti i siti di recensioni di software, anche se nessuno di essi ha un gran numero di recensori. La mia impressione (e si tratta solo di questo) è che la maggior parte di questi utenti stia utilizzando Demodesk come primo approccio al settore degli assistenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale. Mi sembra improbabile che uno strumento come questo possa impressionare così tante persone.
O così, oppure la mia connessione internet era peggiore di quanto pensassi e Demodesk crolla sotto lo stress del lag, inciampa su se stesso durante la registrazione della trascrizione e si ubriaca quando sente altre lingue.
Quanto costa Demodesk e ne vale la pena?
Demodesk ha una struttura dei prezzi semplice e trasparente. Due piani:
- Coaching e IA: 49 $ al mese per utente.
- Azienda: prezzi personalizzati.
È disponibile anche un'offerta gratuita, ma solo in modalità di sola visualizzazione. È pensata soprattutto per i membri del team che non utilizzeranno direttamente lo strumento, ma che vorranno controllare di tanto in tanto le chiamate dei propri colleghi.
In tutta onestà, dalle poche prove che ho fatto non posso dire che valga il prezzo richiesto. Anche se, lo ammetto, non l'ho utilizzato dal punto di vista di un team di vendita, la quantità di errori nella trascrizione e nelle note è stata sufficiente a scoraggiarmi per sempre.
Questo è particolarmente vero perché non è disponibile alcun piano gratuito, ma solo una prova gratuita di 14 giorni. Ciò significa che, una volta terminato il periodo di prova, dovrò pagare 49 dollari al mese anche solo per la trascrizione di base. Per me è semplicemente assurdo, soprattutto quando strumenti come tl;dv trascrizioni illimitate (che trascrivono effettivamente ciò che è stato detto e non parole senza senso) gratuitamente.
Per i rappresentanti commerciali che utilizzeranno le funzionalità più avanzate come il coaching basato sull'intelligenza artificiale, le integrazioni CRM e altre funzionalità collaborative, il rapporto qualità-prezzo sarà sicuramente più vantaggioso. Tuttavia, ritengo che gli svantaggi superino i vantaggi.
3 alternative a Demodesk che offrono prestazioni migliori a un prezzo inferiore
Ad essere sincero, negli ultimi anni ho recensito molti assistenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale e posso assicurarti che esistono decine di software di qualità superiore. Ecco i tre migliori, tenendo conto dell'accuratezza della trascrizione, della qualità delle note generate dall'intelligenza artificiale e delle funzionalità di vendita.
1. tl;dv
Potresti pensare che questo sia un po' di parte, e forse lo è, ma tl;dv allo stesso utente principale di Demodesk, solo che offre molto più valore. Non solo si rivolge allo stesso utente finale, ma è stato anche fondato in Germania, rendendolo un ottimo concorrente da mettere a confronto per coloro che desiderano un software basato su DACH conforme al GDPR, SOC2 e alla legge UE sull'intelligenza artificiale.
Ma perché tl;dv? Beh, innanzitutto offre un piano freemium con registrazioni e trascrizioni illimitate delle chiamate, oltre ad alcune funzionalità AI limitate come note, riassunti e report multi-riunione. Ciò significa che puoi provarlo tu stesso senza il limite di due settimane di Demodesk.
Per quanto riguarda le funzionalità avanzate, l'intelligenza multi-riunione tl;dvsignifica che l'IA ricorda le chiamate passate e può fornire approfondimenti contestualizzati. Immaginate: state cercando di concludere un accordo con un potenziale cliente specifico e avete già effettuato tre chiamate con lui. L'intelligenza artificiale tl;dvpuò analizzare queste tre chiamate insieme per fornire informazioni specifiche su questo potenziale cliente, su come affrontare il follow-up e su come gestire le obiezioni ricorrenti. Non solo, ma i responsabili delle vendite possono utilizzarlo per identificare tendenze e modelli nell'intero team di vendita e persino programmare report ricorrenti da ricevere regolarmente nella loro casella di posta elettronica.
tl;dv offre tl;dv un'ampia gamma di altre funzionalità, come analisi degli oratori, schede di valutazione e coaching basati sull'intelligenza artificiale, modelli personalizzati per gli appunti delle riunioni, sincronizzazione approfondita con il CRM in modo che i tuoi rappresentanti non debbano più compilare manualmente il CRM e molto altro ancora.
Caratteristiche principali:
Trascrizione e sintesi basate sull'intelligenza artificiale: genera automaticamente note, sintesi e rilevamento dei parlanti utilizzando un'intelligenza artificiale avanzata.
Traduzioni istantanee: trascrivi le riunioni in oltre 40 lingue su Zoom, MS Teams e Google Meet.
Piano gratuito illimitato: registra e trascrivi tutte le riunioni di cui hai bisogno senza alcun costo.
Multi-Meeting Intelligence: ricevi report periodici con approfondimenti su più riunioni, direttamente nella tua casella di posta elettronica.
Formazione alla vendita e gestione delle obiezioni: oltre al reclutamento, sfrutta modelli, schede di valutazione e playbooks personalizzati playbooks perfezionare le tattiche di vendita e le strategie di formazione.
Timestamp e tag salienti: contrassegnate momenti specifici della riunione e contrassegnate con un timestamp le sezioni chiave per un rapido accesso in un secondo momento.
Potenti integrazioni: sincronizza note e clip con strumenti come Notion, Slack, HubSpot e Salesforce, oltre a più di 5.000 altri tramite Zapier.
Clip e filmati con i momenti salienti: riassumi i momenti chiave in clip condivisibili per far conoscere i candidati più promettenti.
Ricerca avanzata: individua rapidamente gli argomenti utilizzando la ricerca basata sull'intelligenza artificiale all'interno della tua libreria.
Registrazione simultanea di riunioni: registra e trascrivi più riunioni contemporaneamente per stare al passo con un programma fitto di impegni.
Quanto costa tl;dv ?
tl;dv è tl;dv più economico di Demodesk, anche per le funzionalità di vendita di fascia alta. Offre quattro piani, quindi anche i team non addetti alle vendite possono sfruttarne la versatilità:
- Gratuito per sempre: $0
- Pro: 18 dollari
- Affari: 39 dollari
- Impresa: Prezzi personalizzati
Tutti i prezzi si intendono per utente al mese con fatturazione annuale.
2. Fireflies
Fireflies è un altro strumento di trascrizione basato sull'intelligenza artificiale che offre trascrizioni illimitate nel suo piano gratuito. Le integrazioni CRM complete sono ottime per i responsabili delle vendite, così come le analisi dei parlanti, l'analisi del sentiment (vietata dalla legge UE sull'intelligenza artificiale) e le funzioni di vocabolario personalizzato.
Fireflies offre Fireflies un coaching di base sulle vendite con consigli su come gestire le obiezioni e una dashboard centralizzata, ma non è così approfondito come tl;dv Demodesk. Fireflies essere utile per i team di vendita, ma è principalmente destinato all'organizzazione generale e alle chiamate interne. La sua perfetta integrazione con piattaforme CRM come HubSpot e Salesforce che i tuoi rappresentanti non dovranno più compilare manualmente i moduli.
Caratteristiche principali:
- Analisi del sentiment: analizza il tono e il sentiment di un potenziale cliente per scoprire le emozioni sottese alle conversazioni.
Trascrizione multipiattaforma: acquisisci e riassumi le riunioni da Zoom, Google Meet e Microsoft Teams un unico posto.
Ricerca intelligente e monitoraggio degli argomenti: individua rapidamente gli argomenti chiave e segui i temi ricorrenti all'interno delle trascrizioni.
Trascrizione collaborativa con IA: aggiungi commenti e reazioni a sezioni specifiche della trascrizione per approfondimenti più dettagliati.
Integrazioni di alta qualità: connettiti senza sforzo con altri strumenti utilizzando le loro integrazioni native, Zapier e Fireflies .
Ricerca basata sull'intelligenza artificiale: utilizza l'intelligenza artificiale per individuare gli argomenti essenziali nelle tue registrazioni.
Quanto costa Fireflies ?
Fireflies ha quattro piani:
- Gratis (0 $)
- Pro (10 $)
- Affari (19 $)
- Enterprise (39 $)
Tutti i prezzi si intendono per utente al mese con fatturazione annuale.
3. Gong
Gong è un'alternativa a Demodesk leggermente diversa. Sebbene non abbia un prezzo più basso, offre una suite completa di funzionalità su misura per i team di vendita di livello aziendale. Se desideri potenziare il tuo team di vendita e hai i fondi necessari per farlo, Gong essere una buona scelta per te.
Gong una piattaforma di revenue intelligence progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita. Offre funzionalità avanzate di registrazione delle chiamate, trascrizione, analisi basate sull'intelligenza artificiale e integrazione CRM senza soluzione di continuità. Analizzando le conversazioni di vendita, Gong informazioni preziose quali tendenze chiave, sentiment dei clienti e tecniche di vendita di successo. Ciò consente ai team di vendita di perfezionare le loro strategie e migliorare le capacità di comunicazione.
Caratteristiche principali:
Intelligenza conversazionale: Registra, trascrive e analizza automaticamente le chiamate e gli incontri di vendita per identificare le tattiche di vendita di successo e le preoccupazioni dei clienti.
Deal Intelligence: Fornisce informazioni in tempo reale sulle trattative di vendita, aiutando i team a comprendere le strategie efficaci e a prevedere il successo delle trattative.
Previsione delle vendite: Utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere i risultati di vendita sulla base dei dati storici e dell'analisi delle conversazioni in tempo reale.
Coaching di vendita in tempo reale: Fornisce feedback in tempo reale durante le chiamate di vendita per guidare i rappresentanti commerciali e migliorare l'efficacia.
Integrazione CRM:si integra con vari sistemi CRM, garantendo la sincronizzazione di tutti i dati tra le piattaforme senza alcuno sforzo.
Quanto Gong ?
Per conoscere i prezzi Gong, dovrai contattare il reparto vendite. Non pubblicano i prezzi online, ma puoi aspettarti di pagare circa 100 dollari al mese per utente. Se non stai attento, la spesa può aumentare rapidamente e non è prevista alcuna prova gratuita o piano di prova. Per completezza di informazione: non ho mai provato Gong , poiché non c'è modo di farlo senza spendere una fortuna, ma viene spesso citato come una delle migliori piattaforme di vendita e fatturato per l'intelligence delle riunioni.
Detto questo, tl;dv del filo da torcere a Dani nella sua analisi completa: tl;dv Gong.
Verdetto finale: Demodesk merita il tuo tempo (e denaro)?
Per riassumere in una sola parola: no.
Sebbene inizialmente fossi rimasto impressionato dalla rapidità con cui sono stato integrato e dalla facilità con cui è stato possibile navigare nella piattaforma e collegarla alla mia chiamata, le mie crescenti aspettative sono state improvvisamente e drammaticamente distrutte quando ho ricevuto gli appunti e la trascrizione. Non solo il riconoscimento vocale era altamente impreciso, ma gli appunti erano contestualmente errati e in un formato frustrantemente immutabile (e irrilevante).
Quando l'ho provato una seconda volta per le lingue, è stato ridicolmente pessimo. Ha immaginato che fossi norvegese, mi ha dato delle e-mail di follow-up in norvegese da inviare, ha tralasciato intere parti della trascrizione (più di 20 secondi) e poi ha trascritto tutto il tedesco in inglese (il che non sarebbe stato così grave se prima non avesse trascritto il mio inglese in norvegese).
L'assistente AI e il coaching sono stati entrambi piuttosto impressionanti. L'assistente è stato in grado di fornirmi appunti migliori di quelli generati automaticamente, completi di timestamp che mi hanno permesso di saltare al momento in questione, mentre il coaching AI è stato interessante da provare, anche se non avevo avuto alcuna chiamata di vendita, quindi non è stato del tutto rilevante per il mio test.
Vale la pena notare che Demodesk ottiene ottimi punteggi nelle recensioni degli utenti reali, quindi sarebbe una buona idea dare un'occhiata anche a quelle se state seriamente considerando Demodesk.
In ogni caso, per me è impossibile raccomandare uno strumento di trascrizione che non sia in grado di trascrivere in modo accurato. È come mangiare cibo dal sapore mediocre che non ha alcun valore nutrizionale. Che senso ha?
Domande frequenti su Demodesk
Cos'è Demodesk e in cosa si differenzia dagli strumenti tradizionali per le riunioni?
Demodesk è una piattaforma di riunione creata appositamente per i team di vendita. A differenza degli strumenti tradizionali come Zoom Google Meet, offre funzionalità avanzate quali la condivisione dello schermo virtuale (che non espone il desktop), il coaching in tempo reale e l'automazione della pianificazione, tutte volte a migliorare le prestazioni e la coerenza delle demo di vendita.
Demodesk è migliore di Fireflies i team di vendita?
Demodesk è ottimizzato per l'esecuzione di chiamate in tempo reale, fornendo agli agenti strumenti per eseguire demo di alta qualità e seguire playbooks strutturati. Fireflies nella trascrizione di riunioni, note ricercabili e automazione CRM. Se il tuo obiettivo è migliorare le prestazioni degli agenti durante le chiamate, Demodesk offre una soluzione più mirata. Tuttavia, l'accuratezza della trascrizione di Demodesk non è allo stesso livello di Fireflies.
Demodesk si integra con il mio CRM e il mio calendario?
Sì. Demodesk si integra con i principali CRM come Salesforce, HubSpot e Pipedrive, nonché con i più diffusi strumenti di calendario. Queste integrazioni consentono la pianificazione automatizzata, l'arricchimento dei lead e flussi di lavoro post-chiamata ottimizzati.
Demodesk può aiutare i nuovi rappresentanti di vendita a integrarsi più rapidamente?
Assolutamente sì. I flussi di lavoro guidati, gli script interattivi e il supporto in tempo reale di Demodesk consentono ai nuovi rappresentanti di acquisire rapidamente familiarità con il sistema. I manager possono garantire una comunicazione coerente e fornire coaching in tempo reale senza interrompere la chiamata.
Quali sono le migliori alternative a Demodesk?
Ottime alternative a Demodesk includono:
tl;dv – Ideale per report programmati, informazioni su più riunioni e potente sincronizzazione CRM.
Fireflies – Ottimo per la trascrizione multipiattaforma e le riunioni interne.
Gong – Ideale per analisi post-chiamata, monitoraggio delle trattative e previsioni di vendita.
Demodesk supporta il coaching di vendita in tempo reale?
Sì. Anche se non ho potuto provarlo personalmente, Demodesk consente il coaching in tempo reale permettendo ai manager di seguire le chiamate, fornire suggerimenti durante la chiamata e guidare i rappresentanti con consigli contestuali e playbooks di vendita playbooks il tutto senza interrompere la conversazione.
