En esta reseña de Demodesk, compartiré mis pensamientos y opiniones sinceros tras jugar con su versión de prueba gratuita. Desglosaré lo que me parecieron sus resúmenes de IA, la precisión de la transcripción y la función de coaching de IA. También hablaré del precio de Demodesk y de si merece la pena cambiar a un competidor.
Pero aclaremos algo primero. Soy escritor, no vendedor, así que no encajo perfectamente en el público objetivo de Demodesk. Sin embargo, tengo años de experiencia escribiendo sobre asistentes de reuniones con IA, y sé lo que los hace valiosos para los equipos más grandes.
También estoy comprobando varias herramientas, Demodesk incluida, para ver si podrían ayudarme en mi propio negocio a pequeña escala. No suelo tener muchas llamadas, ya que trabajo de forma asíncrona, pero cuando las tengo, es agradable poder centrarme en la conversación y recibir las notas de la reunión automáticamente.
Con esto en mente, creé una cuenta gratuita de Demodesk después de oír constantemente que se comparaba con tl;dv. Ambos son anotadores de IA alemanes creados para equipos de ventas, así que la comparación tiene sentido, sobre todo porque cada vez más empresas se pasan a plataformas SaaS europeas (y con sede en DACH) en respuesta a normativas en evolución como la Ley de IA de la UE.
Esto es lo que descubrí después de probar Demodesk por mí mismo: nada de palabrería, sólo lo bueno, lo malo y lo que debes saber antes de decidir si es lo que necesitas.
El resumen de Demodesk: TL;DR
Demodesk es un asistente de reuniones con IA, con sede en Alemania, diseñado para equipos de ventas. Se fundó a finales de 2017, pero sólo recientemente ha empezado a ganar adeptos como competidor viable de herramientas de ventas de peso como Gong y Modjo.
Demodesk utiliza agentes de IA para que los equipos de ventas automaticen las actividades posteriores a la llamada, desde rellenar el CRM hasta generar automáticamente correos electrónicos de seguimiento. Es una herramienta ingeniosa con una estructura de precios sencilla, aunque puede resultar un poco cara en comparación con la competencia.
En mi experiencia personal, tuvo muchos problemas con el reconocimiento de hablantes, atribuyendo comúnmente mal el habla. Las notas de la IA eran defectuosas y la detección de idiomas era irrisoria (me dio correos de seguimiento en noruego para una conversación en inglés y alemán). Dicho todo esto, muestra destellos prometedores aquí y allá.
- Lo mejor para: equipos de ventas que no necesiten utilizar varios idiomas y no permitan que un pequeño error de atribución de hablante les estropee el día.
- No es ideal para: equipos que quieran una transcripción precisa y un reconocimiento de locutores de alta calidad.
- Veredicto: útil por sus playbooks y entrenamiento, pero las imprecisiones hacen que no tenga una buena relación calidad-precio.
¿Quieres la reseña en profundidad de Demodesk? Sigue leyendo para conocer mi sincera experiencia con la prueba gratuita.
¿Qué es Demodesk y qué me ha parecido?
Demodesk es una plataforma de reuniones centrada en las ventas que utiliza agentes de IA para reuniones y procesos de ventas, con el fin de automatizar los flujos de trabajo posteriores a la llamada. Proporciona resúmenes, notas e incluso correos electrónicos de seguimiento generados por IA. Tiene buena acogida por su coaching de IA, pero ¿funciona realmente bien? He probado la versión de prueba gratuita para averiguarlo.
En primer lugar, Demodesk sólo te permite registrarte con el correo electrónico de tu empresa. Para mí, que soy escritor autónomo, esto supuso un problema casi inmediato. Suelo utilizar mi correo personal para las cosas del trabajo, ya que no recibo correos de la empresa muy a menudo. Gracias a tl;dv, tenía uno a mano, así que me registré con él y el resto del proceso duró sólo unos segundos. Seleccioné los permisos que quería darle (sólo los necesarios) y, tras confirmar, me apareció esto "Demodesk necesita acceso completo a tu cuenta de Google para funcionar correctamente".
En primer lugar, la frase tiene una errata, lo cual no es un gran problema, pero hace que sea menos probable que les confíe toda mi cuenta de Google. En segundo lugar, no explica por qué necesita ese acceso. Entiendo que para que los agentes de IA funcionen sin problemas, necesitan utilizar mis herramientas en mi nombre, pero una pequeña explicación podría haber sido útil. En lugar de eso, recibí una señal roja de advertencia y decidí pasar de largo.
Durante el breve proceso de incorporación, pude echar un vistazo rápido a los ajustes (como quién recibe los resúmenes posteriores a la reunión), lo que fue un detalle agradable, pero cuando entré en la plataforma propiamente dicha, no pude encontrar dónde programar una reunión. Esto puede deberse a que no le di acceso completo a mi cuenta de Google (o calendario), pero habría pensado que aún habría una opción para programar manualmente una reunión.
Aunque no pude programar la participación del bot con antelación (presumiblemente porque no había integrado mi calendario), fue bastante fácil conseguir que se uniera a una reunión que ya había empezado con sólo pegar un enlace. Configuré una llamada Zoom desde mi portátil en el navegador y allá fuimos (más tarde también lo probé con Google Meet y funcionó igual).
Cuando se unió a la llamada, no anunció su llegada ni dijo a nadie que estaba grabando. La imagen de fondo de la grabadora dice que se está grabando la reunión, pero eso es todo lo que vas a saber. Esto puede considerarse tanto bueno como malo. No interrumpe la llamada ni asusta a nadie con una espeluznante voz robótica anunciando que está grabando a todo el mundo (te estoy mirando a ti, HappyScribe), pero al no decírselo a la gente, es un problema potencial de privacidad. Depende de que el usuario se asegure de que ha obtenido su consentimiento de antemano, lo cual es, en el mejor de los casos, poco fiable.
Hasta ahora, Demodesk era más o menos. Fácil de configurar y de invitar a una llamada, pero tenía una privacidad cuestionable, tanto con los permisos como con la forma en que se unía a la llamada. La interfaz de usuario es sencilla y minimalista, pero después de la llamada es cuando me di cuenta de lo que podía hacer.
La reproducción del vídeo se cargó casi en cuanto terminó la llamada, pero las notas y la transcripción tardaron unos instantes en cargarse. Cuando lo hicieron, me encontré con un resumen cuestionable que, de algún modo, había adoptado una plantilla de comentarios sobre el producto que no podía cambiar, y un correo electrónico generado automáticamente para que se lo enviara a Dani, mi colega en la llamada. Éste es el correo electrónico que me sugirió basándose en nuestra conversación.
Aunque el tono no encajaba exactamente, era mejor de lo que esperaba. Mantuvo el tono informal y entendió claramente de qué habíamos estado hablando. Sin embargo, el resumen de la IA en la plantilla "comentarios sobre el producto" era, como mínimo, tosco.
Empezó con un contexto completamente erróneo, a pesar de que la marca de tiempo proporcionada enlazaba con una transcripción grabada con precisión (aunque con varios problemas de identificación del orador). Puedes ver la mayor parte del informe en la siguiente captura de pantalla. Cree que estoy criticando el proceso de incorporación de tl;dv, pero puedes ver que he resaltado la transcripción en la que dice que dije HappyScribe.
Ni que decir tiene que no me impresionó demasiado el resumen automático, así que decidí pedirle al asistente de IA que me diera un resumen de la reunión. Fue mucho mejor. No sólo resumió con precisión lo que se discutió, sino que además acertó más o menos con el contexto, contradiciendo el resumen generado automáticamente. Es una pena que éste no fuera el producto inicial.
Lo bueno del asistente de IA de Demodesk es que puedes seguir haciéndole preguntas sobre el chat y te dará respuestas más concretas. Sin embargo, sólo es tan bueno como la transcripción que tiene, y en el caso de Demodesk, hubo muchas veces en las que atribuyó mal el discurso. Sinceramente, mi conexión Wi-Fi no era la mejor y a veces hablábamos por encima del otro. Pero así es la vida. Eso ocurre a veces en las llamadas, y si la persona que toma las notas no puede detectar con precisión quién ha dicho qué, entonces tus notas prácticamente no valen nada.
Aun así, jugué un poco más con la herramienta y, al consultar la pestaña AI coach, descubrí que tenía análisis de la llamada. Mostraba mi relación entre hablar y escuchar, la cantidad de preguntas que hacía, mi participación, la duración del monólogo más largo e incluso cuántas palabras decía por minuto. Fue muy interesante verlo, pero lo que más llamó la atención fue lo sencillo que resultaba solicitar la opinión de la IA sobre cómo mejorar.
Había varios playbooks de ventas entre los que elegir, como BANT, MEDDIC y SPIN, así como la opción de crear el tuyo propio desde cero. Elegí el General, ya que no era una llamada de ventas, pero aun así quería ver qué hacía. Me dijo lo que había hecho bien y lo que podría haber mejorado desde el punto de vista de las ventas, y me criticó por no establecer una agenda de reuniones. Sin embargo, alabó mis niveles de compromiso y me calificó con un 2/5 un tanto arbitrario.
Como puedes imaginar, como escritor, esta herramienta está demasiado centrada en las ventas como para molestarme con ella. Probablemente podrías configurar distintos playbooks para entrenarte de distintas formas, pero en realidad no está diseñada con eso en mente, lo que hace que sea un poco accidentado intentarlo. Para los equipos de ventas, sin embargo, podría ser una herramienta minimalista para transformar radicalmente la inteligencia de tus reuniones. Es una pena que las notas de la IA fueran tan poco precisas y que el reconocimiento de los oradores fuera impreciso. No puedo decir que la recomendaría, ni siquiera tras mi limitada prueba. Había demasiadas imprecisiones desde el principio. El viaje del usuario fue fluido y el tiempo de procesamiento rapidísimo. Incluso el asesoramiento y la información de la IA eran bastante buenos y fáciles de usar, pero la cantidad de imprecisiones hacía que el contenido fuera inutilizable.
Donde Demodesk trabaja bien: Las mejores funciones
Mientras revisaba Demodesk, descubrí que era sorprendentemente fácil de usar y que había muchas funciones que me gustaba probar. Éstas son las principales:
- AI Coaching: Aunque no lo probé desde el punto de vista de las ventas, fue interesante ver cómo funcionaba. El hecho de que ya puedas elegir entre una lista de plantillas de playbook de ventas fue agradable, y la opción de crear el tuyo propio fue fácil de seguir y proporciona un gran nivel de personalización. El informe en sí fue bastante breve, aunque no sé si se debió a que nuestra llamada no estaba relacionada con las ventas o a que siempre funciona así.
- Análisis de los ponentes: Tener las estadísticas del ponente en una ubicación central y fácil de encontrar fue una gran ventaja. Aunque no las necesito, es divertido explorarlas y, sin duda, pueden ser de gran ayuda para los equipos de ventas que intentan mejorar constantemente para cerrar más tratos.
- Asistente de IA: El Asistente AI de Demodesk es como un mini ChatGPT con el que puedes hablar para encontrar momentos concretos de la reunión, resumir ciertos temas o, en general, obtener información más detallada. Puede digerir rápidamente toda la transcripción y encontrar la información que buscas en unos instantes. También me gustó el hecho de que las respuestas que proporciona vienen con marcas de tiempo para que puedas saltar al momento exacto de la llamada y volver a verla.
- Fácil de usar: Era la primera vez que utilizaba Demodesk, pero todo me pareció intuitivo. No tuve que buscar mucho para encontrar las cosas y la interfaz de usuario es simplista, así que no hay nada que te agobie.
- Correo electrónico de seguimiento: No suelo ser una persona que escriba muchos correos electrónicos, ni es probable que utilice la IA si escribiera alguno, pero si escribiera cientos de correos cada semana, sobre todo si los escribiera en un idioma que no fuera mi lengua materna, esta función sería muy útil. De hecho, me sorprendió que diera en el clavo con el tono informal, aunque no era algo en lo que yo hubiera hecho clic en "enviar". Esto se debe más bien a que se trataba de una llamada interna a un colega, por lo que es más probable que Dani reconociera que no era mi voz. Sin embargo, para un cliente externo o potencial, con unos pocos retoques estaría listo.
¿Dónde tiene problemas Demodesk? (Los inconvenientes)
Aunque la facilidad de uso fue un soplo de aire fresco en comparación con otras herramientas que he estado probando últimamente(cough HappyScribe cough), definitivamente hay inconvenientes. De hecho, los inconvenientes de Demodesk superan a las ventajas para mí personalmente. Los principales problemas que tuve con ella fueron
- Reconocimiento deoradores: Aunque Demodesk reconoce a los oradores, le cuesta diferenciar claramente quién ha dicho qué. Hubo numerosas ocasiones, a lo largo de nuestro chat, en las que Demodesk atribuyó erróneamente mi discurso a Dani o viceversa. Como ya he dicho, mi conexión a Internet podría haber tenido algo que ver en esto, pero fue un poco frustrante comprobar que se equivocaba con tanta frecuencia.
- Formato de lasnotas de IA: Las notas de la IA que se generaron automáticamente tras la llamada estaban en una extraña plantilla de "comentarios sobre el producto" y no había forma de alterarla, salvo pedirle al asistente de IA que la resumiera de otra forma. La imposibilidad de seleccionar una plantilla de nota (o de que la IA hubiera seleccionado una más precisa) hizo que las notas de la reunión fueran relativamente inútiles.
- Malentendido contextual de las notas de IA: Las notas de la IA, además de tener un formato extraño, eran contextualmente erróneas en múltiples ocasiones. No entendían el contexto de la conversación, lo que las hacía irrelevantes. No me habrían servido de nada. Peor aún, si las hubiera leído otra persona de mi equipo, podría haber malinterpretado completamente nuestra charla debido a la información falsa de las notas. Lo extraño es que la transcripción sí recogió lo que hablamos, pero las notas generadas automáticamente por la IA no lo entendieron correctamente.
- Detección de idiomas: Volví a probar Demodesk después de mi llamada de Zoom con Dani, esta vez para probar algunos idiomas diferentes. La transcripción me alegró el día: transcribió inglés en noruego, alemán en inglés y otra sección de 20 segundos de alemán que no se molestó en transcribir en absoluto. Lo que realmente me impresionó fue que el correo electrónico de seguimiento se me envió en noruego (para que quede claro: no se habló noruego en absoluto).
- Posible violación de la privacidad: Demodesk no informa a los demás participantes de que está grabando la reunión, lo que puede suponer una violación de la privacidad. Confía en el usuario para recabar su consentimiento. También me pareció un poco preocupante el doble aviso para intentar que compartiera los permisos de toda mi cuenta de Google durante la incorporación. Una simple explicación de por qué era necesaria y cómo se iba a utilizar habría sido tranquilizadora, pero en lugar de eso me apareció una ventana emergente con una señal roja de advertencia diciéndome que la entregara. No, gracias.
¿Se integra bien Demodesk con otras herramientas?
Como propietario de una pequeña empresa, no necesito sistemas CRM ni herramientas de ventas completas. De hecho, no utilizo muchas herramientas en absoluto, así que no probé personalmente las integraciones de Demodesk, aparte de con las propias plataformas de videoconferencia. Como he mencionado antes, fue bastante sencillo conseguir que Demodesk se uniera a la llamada pegando el enlace de invitación en el campo especificado del panel de control (haz clic en "Grabar reunión"). Probé esto tanto para Zoom como para Google Meet y la funcionalidad era la misma, así que no me cabe duda de que MS Teams funcionaría de la misma manera.
En cuanto a herramientas de terceros más avanzadas, Demodesk se integra de forma nativa con un montón de CRM (HubSpot, Salesforce y Pipedrive), así como con algunos marcadores telefónicos(Aircall y CloudCall) y, por último, con Make, una plataforma especializada en conectar herramientas entre sí para crear flujos de trabajo sin fisuras. Es como una alternativa europea a Zapier.
También puedes acceder a la API de Demodesk para crear conexiones personalizadas
Aunque yo mismo no he probado ninguna de estas integraciones de Demodesk, muchos usuarios en G2 elogian la integración de Demodesk con Salesforce, diciendo que permite una "alineación perfecta con la pila tecnológica actual".
Del mismo modo, muchos usuarios de Capterra destacaron como positiva la integración de Demodesk con HubSpot y Salesforce . No obstante, cabe señalar que un director general se mostró decepcionado por la falta de integración con Intercom, a lo que Demodesk respondió diciendo que está en la hoja de ruta. Han pasado cinco años y empiezo a dudar de que alguna vez estuviera en la hoja de ruta.
¿Qué tan bueno es Demodesk para la colaboración?
Aunque no probé Demodesk en un entorno de trabajo estricto, está claro que el asistente de IA y el coaching podrían ser beneficiosos para los equipos de ventas. Sin embargo, dicho esto, el reconocimiento de altavoces de Demodesk era, en el mejor de los casos, inestable.
En mi llamada de prueba con Dani, Demodesk atribuyó mal la voz con frecuencia. Esto bien pudo deberse a mi débil conexión a Internet, pero es una primera impresión preocupante. Daba lugar a notas de la IA con desconcertantes lagunas contextuales que la IA había intentado tapar con tonterías.
Otra cosa bastante extraña fue que las notas de la IA que se generaron automáticamente se metieron en una plantilla de opinión sobre productos, presumiblemente porque habíamos mencionado algunos problemas con herramientas cerca del inicio de la conversación. Esto hizo que todo el chat se viera forzado a entrar en la casilla de revisión de productos, lo que era inexacto y dio lugar a algunas notas extrañas (e inutilizables).
Aún más molesto, parecía imposible cambiar esta plantilla una vez generadas las notas. Sólo podía pedir al asistente de IA un estilo diferente, pero no regenerar las notas originales con un estilo distinto.
El correo electrónico de seguimiento que generó era bastante bueno. Con unos pocos ajustes, habría estado bien para enviarlo, lo que me habría ahorrado tiempo si hubiera necesitado enviar un seguimiento.
¿Cómo es Demodesk para las lenguas y la accesibilidad?
Según la propia Demodesk, sus transcripciones de IA pueden manejar 98 idiomas diferentes. Sin embargo, por mi experiencia, tienen problemas sólo con el inglés. Y cuando introduje algunos idiomas diferentes en la llamada, pareció romperse por completo.
Para mi reseña sobre Demodesk, quería comprobar cómo funcionaba con distintos idiomas. Decidí hacer una llamada rápida con mi compañero, que habla inglés, ruso y alemán con fluidez. Como Demodesk es una herramienta alemana, quería ver cómo funcionaba con la transcripción al alemán. Los resultados me dejaron perplejo.
Empecé la llamada con mi perorata habitual sobre la debilidad de mi conexión a Internet y luego le pregunté a mi compañero si podía decir algo en alemán. De alguna manera (realmente no tengo ni idea de cómo) se transcribió en noruego.
Aquí hay que mencionar tres cosas:
- Ninguna persona de la llamada habla o hablaba noruego (tuve que traducirlo de Google para enterarme de que era noruego en primer lugar).
- Sólo se transcriben en noruego los primeros 10-15 segundos, y luego, lo que es aún más extraño, el resto se transcribe en inglés (aunque se habló mayoritariamente en alemán).
- ¡El correo electrónico de seguimiento automatizado se redactó en noruego!
Creo que esta prueba de idioma rompió por completo las capacidades de transcripción de Demodesk. Puedes ver que de 0:22 a 0:34, la conversación está supuestamente en noruego (definitivamente no lo estaba). Sinceramente, los primeros cinco segundos eran un poco lentos y casi podía perdonar a Demodesk por traducir mal las voces entrecortadas. Sin embargo, en 0:28 la voz es clara y lo que viene a continuación es aún más imperdonable.
Le pregunté a Yelena (que hablaba inglés) si podía decir algo en alemán. A lo que ella respondió: "¿En alemán?". Esto se transcribió de algún modo en noruego como: "En inglés".
Luego, observarás que hay un intervalo de 18 segundos después de que el noruego se detiene. Yelena estuvo hablando durante ese tiempo en alemán. Le pedí que dijera más, y fue entonces cuando continuó en alemán a partir del minuto 0:54. La transcripción ha recogido con precisión lo que dijo a partir de aquí, pero traducido al inglés.
Esto me deja con dos grandes preguntas.
- Si Demodesk pensaba que el inicio era en noruego, ¿por qué lo transcribieron en noruego pero luego transcribieron el habla alemana en inglés?
- ¿Por qué no se transcribió la primera parte del discurso alemán?
Supongo que nunca conoceremos los misterios internos del motor de transcripción de Demodesk, pero algo que sí sabemos es que no va a funcionar muy bien en llamadas con varios idiomas.
Nota al margen de la IU: me frustró un poco no poder ampliar la transcripción. Quería obtener una captura de pantalla de la mayor parte de la transcripción, pero al ampliar la sección de transcripción, el vídeo se hace más grande y la transcripción más pequeña. No hay forma de personalizar el diseño.
¿Cómo es Demodesk para la privacidad, el consentimiento y la confianza?
Lo primero que hay que saber es que Demodesk no pregunta si puede grabar, ni anuncia que está grabando. Se une como cualquier otro participante y la única forma de saber que está grabando es pasando el ratón por encima de su imagen de fondo, que dice algo parecido a "Esta reunión está siendo grabada para tomar notas".
Depende de que el usuario obtenga el consentimiento para ser grabado antes de que la reunión haya comenzado. Aunque esto no es intrínsecamente malo, bordea una línea turbia en lo que se refiere al consentimiento de los participantes.
Otra cosa que me echó para atrás de Demodesk fueron sus necesitados avisos durante la incorporación para asegurarse de que le daba acceso completo a mi cuenta de Google. Ni "por favor", ni "gracias", ni "así es como usaremos tu cuenta". Sólo GIMME.
Un usuario de G2 elogió el "enlace de invitación único y personalizado" de Demodesk, destacando su mayor privacidad. Sin embargo, el mismo usuario calificó a Demodesk con un 2,5/5 sin explicar realmente por qué.
¿Qué opinan los usuarios reales de Demodesk?
Demodesk tiene una puntuación sorprendentemente alta en G2, Capterra y ProductHunt. En G2, obtiene un respetable 4,6/5 de poco más de 100 opiniones, mientras que Capterra le da una puntuación de 4,7/5 de sólo 19 opiniones. Lo más sorprendente de todo: ProductHunt califica a Demodesk con un 5/5 de 56 opiniones.
Un usuario verificado señaló que necesitas "una conexión a Internet muy fuerte" para que funcione como promete. Sinceramente, puede que mis problemas se debieran a esto, pero hay que tener en cuenta que si estás de viaje o tu conexión a Internet es un poco irregular, Demodesk puede quedar inutilizable.
En TrustRadius, donde Demodesk obtiene una puntuación de 9,4/10 de unos míseros 8 críticos, un usuario verificado confiesa que le encanta la personalización de playbooks. Tengo que admitir que a mí también me gustó esta función, aunque no tuve la oportunidad de utilizarla en un entorno de ventas propiamente dicho. El revisor llegó a decir que "los playbooks jugadas ofrecen una gran oportunidad para hacer upselling".
Para mi sorpresa, en general la gente está contenta con su decisión de adquirir Demodesk. Obtiene puntuaciones positivas en todos los sitios de reseñas de software, aunque ninguno de ellos tiene enjambres de reseñadores. Mi corazonada aquí (y eso es todo lo que es) es que la mayoría de estos usuarios están utilizando Demodesk como su primera incursión en el nicho de los asistentes de reuniones con IA. Me parece poco probable que una herramienta como ésta pueda impresionar a tanta gente.
O eso, o mi Internet era peor de lo que pensaba y Demodesk se hunde bajo el estrés del retraso, tropieza consigo mismo al grabar la transcripción y se emborracha cuando oye otros idiomas.
¿Cuánto cuesta Demodesk y merece la pena?
Demodesk tiene una estructura de precios refrescantemente sencilla. Dos planes:
- Coaching e IA: 49 $ por usuario y mes.
- Empresa: Precios personalizados.
También hay una oferta gratuita, pero sólo se puede ver. Es más para compañeros de equipo que en realidad no van a utilizar la herramienta, pero que querrán ver las llamadas de sus colegas de vez en cuando.
Sinceramente, por las pocas pruebas que he hecho, no puedo decir que merezca la pena. Aunque, hay que reconocerlo, no lo he utilizado desde la perspectiva de un equipo de ventas, la cantidad de errores en la transcripción y las notas fue suficiente para desanimarme de por vida.
Sobre todo porque no hay ningún plan gratuito, sólo una prueba gratuita de 14 días. Esto significa que, una vez finalizada la prueba, tendré que pagar 49 $ al mes incluso sólo por la transcripción básica. Para mí, eso es una tontería, sobre todo cuando herramientas como tl;dv ofrecen transcripciones ilimitadas (que transcriben realmente lo que se dijo y no un galimatías) de forma gratuita.
Para los representantes de ventas que utilicen las funciones más avanzadas, como el coaching por IA, las integraciones CRM y las funciones más colaborativas, sin duda tendrá una mayor relación calidad-precio. Pero aún así, sugeriría que los defectos superan a las ventajas.
3 alternativas a Demodesk que hacen un mejor trabajo por menos dinero
Para ser sincero, he revisado un montón de asistentes de reuniones con IA en los últimos años, y puedo asegurarte que hay docenas de softwares de mayor calidad ahí fuera. Aquí tienes tres de los mejores, teniendo en cuenta la precisión de la transcripción, la calidad de las notas de la IA y las funciones de venta.
1. tl;dv
Puede que pienses que esto es un poco tendencioso, y puede que lo sea, pero tl;dv se dirige al mismo núcleo de usuarios de ventas que Demodesk, sólo que proporciona mucho más valor. No sólo se dirige al mismo usuario final, sino que también se fundó en Alemania, lo que la convierte en una gran competidora para quienes deseen un software basado en DACH que cumpla la GDPR, la SOC2 y la Ley de IA de la UE.
Pero, ¿por qué tl;dv? Bueno, en primer lugar tiene un plan freemium con grabaciones y transcripciones de llamadas ilimitadas, así como algunas funciones AI limitadas como notas, resúmenes e informes de reuniones múltiples. Esto significa que puedes probarlo por ti mismo sin la limitación de dos semanas de Demodesk.
En cuanto a las funciones avanzadas, la inteligencia multireunión de tl;dvdv significa que la IA recuerda las llamadas anteriores y puede proporcionar información contextual. Imagínate: estás intentando cerrar el trato con un cliente potencial concreto y ya has tenido tres llamadas con él. La IA de tl;dvdv puede analizar esas tres llamadas juntas para proporcionar información específica sobre este cliente potencial, cómo abordar el seguimiento y cómo manejar las objeciones recurrentes. No sólo eso, sino que los jefes de ventas pueden utilizarla para identificar tendencias y patrones en todo su equipo de ventas, e incluso programar informes recurrentes para que lleguen a su bandeja de entrada con regularidad.
tl;dv también proporciona una amplia gama de otras funciones, como análisis de oradores, tarjetas de puntuación y coaching de IA, plantillas de notas de reunión personalizadas, sincronización profunda con CRM para que tus representantes no tengan que volver a rellenar manualmente el CRM, y mucho, mucho más.
Características principales:
Transcripción y resúmenes basados en IA: Genera automáticamente notas, resúmenes y detección de oradores mediante IA avanzada.
Traducciones instantáneas: Transcribe reuniones en más de 40 idiomas en Zoom, MS Teams y Google Meet.
Plan gratuito ilimitado: Graba y transcribe tantas reuniones como necesites sin coste alguno.
Inteligencia Multirreunión: Obtén informes recurrentes con información de múltiples reuniones, enviados directamente a tu bandeja de entrada.
Coaching de ventas y manejo de objeciones: Además de la captación, aprovecha las plantillas, los cuadros de mando y los playbooks personalizados para perfeccionar las tácticas de venta y las estrategias de entrenamiento.
Marca el tiempo y etiqueta los momentos destacados: Etiqueta momentos concretos de la reunión y marca la hora de las secciones clave para acceder a ellas más tarde.
Potentes integraciones: Sincroniza notas y clips con herramientas como Notion, Slack, HubSpot y Salesforce, además de más de 5.000 más a través de Zapier.
Creación deClip y Highlight Reels: Condensa los momentos clave en clips compartibles para hacer correr la voz sobre candidatos prometedores.
Búsqueda avanzada: Localiza rápidamente temas utilizando la búsqueda asistida por IA dentro de tu biblioteca.
Captura de reuniones simultáneas: Graba y transcribe varias reuniones simultáneamente para seguir el ritmo de una agenda repleta.
¿Cuánto cuesta el tl;dv ?
tl;dv también es más barato que Demodesk, incluso para las funciones de ventas de gama alta. Tiene cuatro planes, por lo que los equipos no comerciales también pueden aprovechar su versatilidad:
- Gratis para siempre: 0
- A favor: 18
- Negocio: $39
- Empresa: Precios personalizados
Todos los precios son por usuario y mes cuando se facturan anualmente.
2. Fireflies
Fireflies es otra herramienta de transcripción basada en IA que incluye transcripciones ilimitadas en su plan gratuito. Las completas integraciones con CRM son estupendas para los jefes de ventas, al igual que las funciones de análisis de hablantes, análisis de sentimientos (prohibidas por la Ley de IA de la UE) y vocabulario personalizado.
Fireflies también proporciona un entrenamiento básico de ventas con consejos para el manejo de objeciones y un panel de control centralizado, pero no es tan profundo como tl;dv o Demodesk. Fireflies puede ser útil para los equipos de ventas, pero es principalmente para la organización general y las llamadas internas. Su perfecta integración con plataformas CRM como HubSpot y Salesforce significa que tus representantes nunca más tendrán que rellenarlo manualmente.
Características principales:
- Análisis de Sentimiento: Analiza el tono y el sentimiento de un posible cliente para descubrir las emociones subyacentes en las conversaciones.
Transcripción multiplataforma: Captura y resume reuniones de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams en un solo lugar.
Búsqueda inteligente y seguimiento de temas: Localiza rápidamente los temas clave y sigue los temas recurrentes dentro de las transcripciones.
Transcripción AI colaborativa: Añade comentarios y reacciones a secciones concretas de la transcripción para profundizar más.
Integraciones de alta calidad: Conéctate sin esfuerzo con otras herramientas utilizando sus integraciones nativas, Zapier y la API Fireflies .
Búsqueda basada en IA: Utiliza la IA para localizar temas esenciales en tus grabaciones.
¿Cuánto cuesta Fireflies ?
Fireflies tiene cuatro planes:
- Gratis (0 $)
- Pro (10 $)
- Empresa (19 $)
- Empresa (39 $)
Todos los precios son por usuario y mes cuando se facturan anualmente.
3. Gong
Gong es una alternativa un poco diferente a Demodesk. Aunque no tiene un precio más bajo, ofrece un conjunto completo de funciones adaptadas a los equipos de ventas de nivel empresarial. Si quieres dar un empujón a tu equipo de ventas y tienes dinero para gastar, Gong puede ser una buena opción.
Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos diseñada para mejorar la eficiencia y eficacia de los equipos de ventas. Ofrece grabación avanzada de llamadas, transcripción, perspectivas basadas en IA e integración perfecta con CRM. Al analizar las conversaciones de ventas, Gong proporciona información valiosa, como tendencias clave, sentimiento del cliente y técnicas de venta exitosas. Esto permite a los equipos de ventas perfeccionar sus estrategias y mejorar sus habilidades de comunicación.
Características principales:
Inteligencia de Conversación: Registra, transcribe y analiza automáticamente las llamadas y reuniones de ventas para identificar las tácticas de venta exitosas y las preocupaciones de los clientes.
Inteligencia de Acuerdos: Proporciona información en tiempo real sobre las operaciones de venta, ayudando a los equipos a comprender las estrategias eficaces y a prever el éxito de las operaciones.
Previsión de ventas: Utiliza la IA para predecir los resultados de las ventas basándose en datos históricos y análisis de conversaciones en tiempo real.
Coaching de Ventas en Tiempo Real: Proporciona información en tiempo real durante las llamadas de ventas para guiar a los representantes de ventas y mejorar su eficacia.
Integración CRM:Se integra con varios sistemas CRM, garantizando que todos los datos estén sincronizados en todas las plataformas sin sudar la gota gorda.
¿Cuánto cuesta Gong ?
Para conocer los precios de Gong, tendrás que participar en una llamada de ventas. No comparten sus precios en Internet, pero puedes esperar pagar unos 100 $ por usuario al mes. Esto puede aumentar rápidamente si no tienes cuidado, y no hay prueba gratuita ni plan con el que jugar. Información completa: nunca he probado Gong , ya que no existe la posibilidad de hacerlo sin arruinarse, pero se la cita con frecuencia como una de las mejores plataformas de ventas e ingresos para la inteligencia de reuniones.
Dicho esto, tl;dv le dio una vuelta de tuerca en el exhaustivo desglose de Dani: tl;dv vs Gong.
Veredicto final: ¿Demodesk merece tu tiempo (y tu dinero)?
Para resumirlo en una sola palabra: no.
Aunque al principio me impresionó la rapidez con la que me incorporaron y lo fácil que fue navegar por la plataforma y conseguir que se uniera a mi llamada, mis crecientes expectativas saltaron por los aires repentina y dramáticamente cuando recibí las notas y la transcripción. No sólo el reconocimiento del orador era muy inexacto, sino que las notas eran contextualmente defectuosas y tenían un formato frustrantemente inalterable (e irrelevante).
Cuando lo probé por segunda vez para los idiomas, era ridículamente malo. Soñó que yo era noruega, me dio correos electrónicos de seguimiento en noruego para enviar, se saltó trozos enteros de la transcripción (más de 20 segundos), y luego transcribió todo el idioma alemán en inglés (lo que no estaría tan mal si no hubiera transcrito primero mi inglés al noruego).
Tanto el asistente de IA como el coaching eran bastante impresionantes. El asistente fue capaz de proporcionarme mejores notas que las generadas automáticamente, con marcas de tiempo para que pudiera saltar al momento en cuestión, mientras que el coaching de IA fue interesante para jugar, aunque no había tenido una llamada de ventas, así que nunca iba a ser del todo relevante para mi prueba.
Vale la pena señalar que Demodesk obtiene muy buenas puntuaciones en las opiniones de usuarios reales, por lo que sería una buena idea comprobar también algunas de ellas si estás pensando seriamente en Demodesk.
En cualquier caso, para mí es imposible recomendar una herramienta de transcripción que no transcribe con precisión. Es como comer comida de sabor mediocre que no tiene ningún valor nutritivo. ¿De qué sirve?
Preguntas frecuentes sobre Demodesk
¿Qué es Demodesk y en qué se diferencia de las herramientas de reunión tradicionales?
Demodesk es una plataforma de reuniones creada específicamente para equipos de ventas. A diferencia de las herramientas tradicionales como Zoom o Google Meet, ofrece funciones avanzadas como la pantalla compartida virtual (que no deja al descubierto tu escritorio), el coaching en tiempo real y la automatización de la programación, todo ello destinado a mejorar el rendimiento y la coherencia de las demostraciones de ventas.
¿Es Demodesk mejor que Fireflies para los equipos de ventas?
Demodesk está optimizado para la ejecución de llamadas en directo, proporcionando a los representantes herramientas para realizar demostraciones de alta calidad y seguir playbooks estructuradas. Fireflies se especializa en transcripción de reuniones, notas con función de búsqueda y automatización de CRM. Si tu objetivo es mejorar el rendimiento de los representantes durante las llamadas, Demodesk ofrece una solución más específica. Sin embargo, la precisión de la transcripción de Demodesk no está al mismo nivel que la de Fireflies.
¿Se integra Demodesk con mi CRM y calendario?
Sí. Demodesk se integra con los principales CRM como Salesforce, HubSpot y Pipedrive, así como con herramientas de calendario populares. Estas integraciones permiten la programación automatizada, el enriquecimiento de clientes potenciales y la agilización de los flujos de trabajo posteriores a la llamada.
¿Puede Demodesk ayudar a los nuevos representantes de ventas a incorporarse más rápidamente?
Absolutamente. Los flujos de trabajo guiados, los guiones interactivos y la asistencia en tiempo real de Demodesk facilitan que los nuevos representantes se pongan al día rápidamente. Los gestores pueden garantizar la coherencia de los mensajes y ofrecer formación en directo sin interrumpir la llamada.
¿Cuáles son las principales alternativas a Demodesk?
Las mejores alternativas de Demodesk son:
tl;dv - Lo mejor para informes programados, inteligencia multirreunión y potente sincronización con CRM.
Fireflies - Genial para transcripciones multiplataforma y reuniones internas.
Gong - Ideal para el análisis posterior a la llamada, el seguimiento de acuerdos y la previsión de ventas.
¿Es Demodesk compatible con el coaching de ventas en tiempo real?
Sí. Aunque no llegué a probarlo personalmente, Demodesk permite el coaching en directo permitiendo a los gestores seguir las llamadas, proporcionar indicaciones durante la llamada y guiar a los representantes con consejos contextuales y playbooks ventas, todo ello sin interrumpir la conversación.
