In diesem Demodesk Testbericht teile ich meine ehrlichen Gedanken und Meinungen, nachdem ich die kostenlose Testversion ausprobiert habe. Ich werde aufschlüsseln, wie ich die KI-Zusammenfassungen, die Transkriptionsgenauigkeit und die KI-Coaching-Funktion fand. Außerdem gehe ich auf die Preise von Demodesk ein und darauf, ob es sich lohnt, zu einem Mitbewerber zu wechseln.
Aber lassen Sie uns zuerst etwas klarstellen. Ich bin Schriftsteller und kein Verkäufer, also passe ich nicht genau in die Zielgruppe von Demodesk. Ich habe jedoch jahrelange Erfahrung im Schreiben über KI-Besprechungsassistenten und weiß, was sie für größere Teams wertvoll macht.
Ich schaue mir auch verschiedene Tools an, darunter Demodesk, um zu sehen, ob sie mir in meinem eigenen kleinen Unternehmen helfen könnten. Normalerweise führe ich nicht so viele Gespräche, da ich asynchron arbeite, aber wenn ich es tue, ist es schön, sich auf das Gespräch konzentrieren zu können und automatisch Besprechungsnotizen zu erhalten.
Vor diesem Hintergrund habe ich ein kostenloses Demodesk-Konto eingerichtet, nachdem ich immer wieder gehört hatte, dass es mit tl;dv verglichen wird. Beide sind deutsche KI-Notizenmacher, die für Vertriebsteams entwickelt wurden. Der Vergleich macht also Sinn, vor allem, da immer mehr Unternehmen als Reaktion auf sich entwickelnde Vorschriften wie das EU-KI-Gesetz auf europäische (und DACH-basierte) SaaS-Plattformen umsteigen.
Hier ist, was ich herausgefunden habe, nachdem ich Demodesk selbst getestet habe - keine Floskeln, nur das Gute, das Schlechte und das, was Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden, ob es das Richtige für Sie ist.
Der Demodesk Rundown: TL;DR
Demodesk ist ein in Deutschland ansässiger KI-Meeting-Assistent, der für Vertriebsteams entwickelt wurde. Er wurde Ende 2017 gegründet, hat aber erst kürzlich begonnen, sich als ernstzunehmender Konkurrent für schwergewichtige Vertriebstools wie Gong und Modjo.
Demodesk setzt KI-Agenten für Vertriebsteams ein, um Aktivitäten nach dem Anruf zu automatisieren, vom Ausfüllen des CRM bis zur automatischen Erstellung von Follow-up-E-Mails. Es ist ein raffiniertes Tool mit einer einfachen Preisstruktur, obwohl es im Vergleich zur Konkurrenz etwas teuer sein kann.
Nach meiner persönlichen Erfahrung hatte das Programm große Probleme mit der Sprechererkennung und ordnete Sprache häufig falsch zu. Die KI-Notizen waren mangelhaft und die Spracherkennung war lächerlich (ich bekam Folge-E-Mails auf Norwegisch für ein Gespräch auf Englisch und Deutsch). Abgesehen davon ist das Programm hier und da sehr vielversprechend.
- Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die nicht mehrere Sprachen verwenden müssen und sich von einem kleinen Fehler bei der Sprecherzuordnung nicht den Tag verderben lassen wollen.
- Nicht geeignet für: Teams, die eine genaue Transkription und eine hohe Qualität der Sprechererkennung wünschen.
- Fazit: Nützlich für die playbooks und das Coaching, aber Ungenauigkeiten verhindern, dass es ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Möchten Sie einen ausführlichen Bericht über Demodesk? Lesen Sie weiter, um meine ehrliche Erfahrung mit der kostenlosen Testversion zu erfahren.
Was ist Demodesk und was habe ich davon gehalten?
Demodesk ist eine vertriebsorientierte Meeting-Plattform, die KI-Agenten für Meetings und Vertriebsprozesse einsetzt, um die Arbeitsabläufe nach dem Telefonat zu automatisieren. Sie bietet KI-generierte Zusammenfassungen, Notizen und sogar Follow-up-E-Mails. Das KI-Coaching kommt gut an, aber wie gut funktioniert es tatsächlich? Ich habe die kostenlose Testversion getestet, um das herauszufinden.
Erstens können Sie sich bei Demodesk nur mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse anmelden. Für mich, einen freiberuflichen Schriftsteller, war das fast sofort ein Problem. Ich verwende meine persönliche E-Mail für die Arbeit, da ich nicht so oft E-Mails von Unternehmen erhalte. Dank tl;dv hatte ich eine zur Hand, also meldete ich mich mit dieser an, und der Rest des Vorgangs dauerte nur ein paar Sekunden. Ich wählte die Berechtigungen aus, die ich dem Programm geben wollte (nur die notwendigen), und nach der Bestätigung erhielt ich die folgende Meldung: "Demodesk benötigt vollen Zugriff auf Ihr Google-Konto, um ordnungsgemäß zu funktionieren."
Erstens enthält der Satz einen Tippfehler, was keine große Sache ist, aber es macht es unwahrscheinlicher, dass ich ihnen mein gesamtes Google-Konto anvertraue. Zweitens wird nicht erklärt, warum sie einen solchen Zugriff benötigen. Ich verstehe, dass die KI-Agenten meine Tools in meinem Namen nutzen müssen, damit sie reibungslos funktionieren, aber eine nette kleine Erklärung wäre hilfreich gewesen. Stattdessen bekam ich ein rotes Warnzeichen und beschloss, die Anwendung zu überspringen.
Während des kurzen Onboarding-Prozesses konnte ich einen kurzen Blick auf die Einstellungen werfen (z. B. wer eine Zusammenfassung nach dem Meeting erhält), was eine nette Sache war, aber als ich die eigentliche Plattform betrat, konnte ich keinen Punkt finden, an dem ich ein Meeting planen konnte. Das mag daran liegen, dass ich der Plattform keinen vollen Zugriff auf mein Google-Konto (oder meinen Kalender) gewährt habe, aber ich hätte gedacht, dass es immer noch eine Option zur manuellen Planung eines Meetings geben würde.
Ich konnte die Teilnahme des Bots zwar nicht im Voraus planen (vermutlich, weil ich meinen Kalender nicht integriert hatte), aber es war einfach genug, ihn dazu zu bringen, einem Meeting beizutreten, das bereits begonnen hatte, indem ich einfach einen Link einfügte. Ich richtete einen Zoom von meinem Laptop aus über den Browser ein, und schon ging es los (ich habe es später auch mit Google Meet getestet, und es hat genauso funktioniert).
Als er dem Gespräch beitrat, kündigte er seine Ankunft nicht an und teilte auch niemandem mit, dass er aufzeichnete. Das Hintergrundbild des Rekorders weist zwar darauf hin, dass die Besprechung aufgezeichnet wird, aber das ist auch schon alles, was man darüber erfährt. Dies kann sowohl als gut als auch als schlecht angesehen werden. Es unterbricht das Gespräch nicht und erschreckt niemanden mit einer unheimlichen Roboterstimme, die ankündigt, dass alle aufgezeichnet werden (ich schaue dich an, HappyScribe), aber da es den Leuten nicht gesagt wird, ist es ein potenzielles Problem für die Privatsphäre. Es verlässt sich darauf, dass der Nutzer vorher sein Einverständnis gegeben hat, was bestenfalls unsicher ist.
Bislang war Demodesk nur mittelmäßig. Es ist einfach einzurichten und zu einem Anruf einzuladen, aber der Datenschutz ist fragwürdig, sowohl bei den Berechtigungen als auch bei der Art und Weise, wie es dem Anruf beitritt. Die Benutzeroberfläche ist einfach und minimalistisch, aber nach dem Anruf habe ich einen ersten Eindruck davon bekommen, was es alles kann.
Die Videowiedergabe wurde fast sofort nach Beendigung des Gesprächs geladen, aber die Notizen und die Niederschrift brauchten einige Augenblicke, um zu laden. Als dies der Fall war, sah ich mich mit einer fragwürdigen Zusammenfassung konfrontiert, die irgendwie eine Produkt-Feedback-Vorlage übernommen hatte, die ich nicht ändern konnte, sowie mit einer automatisch generierten E-Mail, die ich an Dani, meine Kollegin aus dem Gespräch, senden sollte. Hier ist die E-Mail, die auf der Grundlage unserer Diskussion vorgeschlagen wurde.
Der Tonfall passte zwar nicht genau, war aber besser als ich erwartet hatte. Der informelle Ton wurde beibehalten und es wurde klar verstanden, worüber wir gesprochen hatten. Allerdings war die KI-Zusammenfassung in der Vorlage "Produktfeedback" gelinde gesagt klobig.
Es begann damit, dass der Kontext völlig falsch angegeben wurde, obwohl der angegebene Zeitstempel auf eine korrekt aufgezeichnete Abschrift verwies (wenn auch mit einigen Problemen bei der Identifizierung des Sprechers). Sie können den Großteil des Berichts in der Bildschirmaufnahme unten sehen. Er denkt, ich kritisiere den Onboarding-Prozess von tl;dv, aber Sie können sehen, dass ich das Transkript hervorgehoben habe, in dem er genau berichtet, dass ich HappyScribe gesagt habe.
Natürlich war ich von der automatischen Zusammenfassung nicht sehr beeindruckt, also beschloss ich, den KI-Assistenten aufzufordern, mir stattdessen eine Zusammenfassung der Besprechung zu geben. Das war viel besser. Er hat nicht nur genau zusammengefasst, was besprochen wurde, sondern auch den Kontext mehr oder weniger richtig wiedergegeben, was im Gegensatz zur automatisch erstellten Zusammenfassung steht. Es ist schade, dass dies nicht das ursprüngliche Produkt war.
Das Tolle am KI-Assistenten von Demodesk ist, dass man ihm weiterhin Fragen zum Chat stellen kann und er dann genauere Antworten gibt. Allerdings ist er nur so gut wie sein Transkript, und im Fall von Demodesk gab es viele Momente, in denen er Sprache falsch zuordnete. Um ehrlich zu sein, war mein Wi-Fi nicht das beste, und wir haben gelegentlich übereinander gesprochen. Aber so ist das Leben. Das kommt bei Anrufen manchmal vor, und wenn Ihr Protokollant nicht genau erkennen kann, wer was gesagt hat, sind Ihre Notizen praktisch wertlos.
Dennoch spielte ich ein wenig mit dem Tool herum und schaute mir die Registerkarte "KI-Coach" an, um festzustellen, dass dort die Sprecheranalyse des Anrufs enthalten war. Es zeigte mein Verhältnis von Reden zu Zuhören, die Anzahl der Fragen, die ich gestellt habe, mein Engagement, die Länge des längsten Monologs und sogar, wie viele Wörter ich pro Minute gesagt habe. Das war ziemlich cool zu sehen, aber was noch mehr auffiel, war, wie einfach es war, KI-Feedback anzufordern, wie man sich verbessern kann.
Es gab eine Reihe von playbooks zur Auswahl, darunter BANT, MEDDIC und SPIN, sowie die Möglichkeit, ein eigenes zu erstellen. Ich wählte das Allgemeine, da es sich nicht um ein Verkaufsgespräch handelte, aber ich wollte trotzdem sehen, was es bewirken würde. Ich erfuhr, was ich gut gemacht hatte und wo ich mich aus der Sicht des Verkaufs verbessern konnte, und ich wurde dafür gerügt, dass ich keine Tagesordnung für das Treffen festgelegt hatte. Sie lobte jedoch mein Engagement und bewertete mich mit einer etwas willkürlichen 2/5.
Wie Sie sich vorstellen können, ist dieses Tool für mich als Schriftsteller zu sehr auf den Verkauf ausgerichtet. Man könnte wahrscheinlich verschiedene playbooks einrichten, um sich selbst auf unterschiedliche Weise zu coachen, aber es ist nicht wirklich darauf ausgelegt, was den Versuch etwas holprig macht. Für Vertriebsteams könnte es jedoch ein minimalistisches Tool sein, das Ihre Gesprächsintelligenz radikal verändert. Es ist nur schade, dass die KI-Notizen so schlecht sind und die Sprechererkennung so lückenhaft ist. Ich kann es nicht empfehlen, auch nicht nach meinem begrenzten Test. Es gab einfach zu viele große Unzulänglichkeiten von Anfang an. Die Benutzerführung war reibungslos und die Verarbeitungszeit blitzschnell. Auch das KI-Coaching und die Erkenntnisse waren ziemlich cool und einfach zu nutzen, aber die vielen Ungenauigkeiten machten den Inhalt unbrauchbar.
Wo Demodesk gut funktioniert: Beste Funktionen
Bei der Überprüfung von Demodesk stellte ich fest, dass es überraschend einfach zu bedienen ist und dass es viele Funktionen gibt, die ich gerne getestet habe. Hier sind die wichtigsten davon:
- KI-Coaching: Obwohl ich dies nicht aus der Vertriebsperspektive getestet habe, war es dennoch interessant zu sehen, wie es funktioniert. Die Tatsache, dass man bereits aus einer Liste von Vorlagen für das Sales playbook wählen kann, war gut, und die Option, ein eigenes zu erstellen, war einfach zu befolgen und bietet ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten. Der eigentliche Bericht selbst war recht kurz, obwohl ich nicht weiß, ob das daran lag, dass unser Anruf nicht vertriebsbezogen war, oder ob das einfach so ist, wie es immer funktioniert.
- Sprecher-Analytik: Die Statistiken der Redner an einem zentralen, leicht zu findenden Ort zu haben, war ein großes Plus. Obwohl ich sie nicht benötige, macht es Spaß, sie zu erforschen, und sie können definitiv eine große Hilfe für Vertriebsteams sein, die ständig versuchen, ihr Spiel zu verbessern, um mehr Geschäfte abzuschließen.
- KI-Assistent: Der KI-Assistent von Demodesk ist wie ein Mini-ChatGPT, mit dem Sie sprechen können, um bestimmte Momente eines Meetings zu finden, bestimmte Themen zusammenzufassen oder ganz allgemein tiefer gehende Informationen zu erhalten. Er kann das gesamte Transkript schnell verdauen und die gesuchten Informationen in wenigen Augenblicken finden. Mir hat auch gefallen, dass die Antworten mit Zeitstempeln versehen sind, so dass man zum genauen Zeitpunkt des Gesprächs springen und es erneut ansehen kann.
- Benutzerfreundlichkeit: Ich habe Demodesk zum ersten Mal benutzt, aber alles fühlte sich intuitiv an. Ich musste nicht lange suchen, um etwas zu finden, und die Benutzeroberfläche ist einfach gehalten, sodass man nicht überfordert wird.
- Nachfass-E-Mail: Normalerweise schreibe ich nicht viele E-Mails, und wenn ich eine schreiben würde, würde ich wahrscheinlich auch keine künstliche Intelligenz einsetzen, aber wenn ich jede Woche Hunderte von E-Mails schreiben würde, vor allem, wenn ich E-Mails in einer Sprache schreiben würde, die nicht meine Muttersprache ist, wäre diese Funktion sehr hilfreich. Ich war überrascht, dass es den informellen Ton getroffen hat, auch wenn ich nicht unbedingt auf "Senden" geklickt hätte. Das liegt eher daran, dass es ein interner Anruf an einen Kollegen war, so dass Dani eher erkennen würde, dass das nicht meine Stimme war. Bei einem externen Kunden oder Interessenten würde ich jedoch ein paar Änderungen vornehmen, und schon wäre es einsatzbereit.
Wo hat Demodesk Probleme? (Die Nachteile)
Während die Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu einigen anderen Tools, die ich in letzter Zeit getestet habe(hust , hust,HappyScribe ), ein frischer Wind ist, gibt es definitiv auch Nachteile. In der Tat überwiegen für mich persönlich die Nachteile von Demodesk die Vorteile. Die Hauptprobleme, die ich damit hatte, waren:
- Erkennung vonSprechern: Demodesk erkennt zwar die Sprecher, hat aber Schwierigkeiten, klar zu unterscheiden, wer was gesagt hat. Während unseres gesamten Chats gab es zahlreiche Gelegenheiten, bei denen Demodesk meine Rede fälschlicherweise Dani zuordnete oder umgekehrt. Wie bereits erwähnt, könnte meine Internetverbindung dabei eine Rolle gespielt haben, aber es war ein wenig frustrierend, dass es so häufig ungenau war.
- Formatierung derKI-Notizen: Die KI-Notizen, die nach dem Gespräch automatisch generiert wurden, waren in einer seltsamen "Produkt-Feedback"-Vorlage gehalten, und es gab keine Möglichkeit, sie zu ändern, außer den KI-Assistenten zu bitten, sie anders zusammenzufassen. Die Unmöglichkeit, eine Notizvorlage auszuwählen (oder dass die KI eine genauere Vorlage auswählt), machte die Gesprächsnotizen relativ nutzlos.
- KI-Notizen kontextuelles Missverständnis: Die KI-Notizen waren nicht nur seltsam formatiert, sondern auch mehrfach kontextbezogen falsch. Sie missverstanden den Kontext des Gesprächs, was sie praktisch irrelevant machte. Sie wären für mich nicht von Nutzen gewesen. Schlimmer noch: Hätte jemand anderes aus meinem Team sie gelesen, hätte er unser Gespräch aufgrund der falschen Informationen in den Notizen möglicherweise völlig falsch verstanden. Das Seltsame ist, dass die Niederschrift zwar aufnahm, was wir besprachen, aber die automatisch generierten KI-Notizen es nicht richtig verstanden.
- Spracherkennung: Nach meinem Zoom mit Dani habe ich Demodesk erneut getestet, diesmal, um ein paar verschiedene Sprachen auszuprobieren. Das Transkript hat mir den Tag versüßt: Es transkribierte Englisch auf Norwegisch, Deutsch auf Englisch und einen weiteren 20-sekündigen Abschnitt auf Deutsch, den es überhaupt nicht transkribiert hat. Was mich aber wirklich beeindruckt hat, war die Follow-up-E-Mail, die ich auf Norwegisch erhielt (um es klar zu sagen: es wurde überhaupt kein Norwegisch gesprochen).
- Möglicher Eingriff in die Privatsphäre: Demodesk informiert die anderen Meeting-Teilnehmer nicht darüber, dass das Meeting aufgezeichnet wird, was eine mögliche Verletzung der Privatsphäre darstellt. Es verlässt sich darauf, dass der Nutzer seine Zustimmung gibt. Ich empfand auch die doppelte Aufforderung zur Freigabe von Berechtigungen für mein gesamtes Google-Konto während des Onboardings als etwas beunruhigend. Eine einfache Erklärung, warum die Daten benötigt werden und wie sie verwendet werden, wäre beruhigend gewesen, aber stattdessen erhielt ich ein Pop-up-Fenster mit einem roten Warnzeichen, das mich aufforderte, die Daten weiterzugeben. Nein, danke.
Lässt sich Demodesk gut mit anderen Tools integrieren?
Als Kleinunternehmer benötige ich weder CRM-Systeme noch umfassende Vertriebstools. Tatsächlich verwende ich überhaupt nicht viele Tools, so dass ich die Integrationen von Demodesk außer mit den Videokonferenzplattformen selbst nicht persönlich getestet habe. Wie bereits erwähnt, war es einfach genug, Demodesk dazu zu bringen, dem Anruf beizutreten, indem man den Einladungslink in das angegebene Feld auf dem Dashboard einfügte (klicken Sie auf "Meeting aufzeichnen"). Ich habe dies sowohl für Zoom als auch für Google Meet ausprobiert, und die Funktionalität war dieselbe, so dass ich keinen Zweifel daran habe, dass MS Teams auf dieselbe Weise funktionieren würde.
Was fortschrittlichere Tools von Drittanbietern betrifft, so integriert Demodesk nativ eine Reihe von CRMs (HubSpot, Salesforce und Pipedrive) sowie einige Dialer(Aircall und CloudCall) und schließlich Make, eine Plattform, die sich auf die Verbindung von Tools spezialisiert hat, um nahtlose Workflows zu erstellen. Es ist so etwas wie eine europäische Alternative zu Zapier.
Sie können auch Zugang zur API von Demodesk für benutzerdefinierte Verbindungen erhalten
Ich habe zwar keine dieser Demodesk-Integrationen selbst getestet, aber viele Nutzer auf G2 loben die Integration von Demodesk in Salesforce und sagen, dass sie eine "nahtlose Anpassung an den aktuellen Tech-Stack" ermöglicht.
Auch die Integration von Demodesk mit HubSpot und Salesforce wurde von vielen Nutzern auf Capterra als positiv hervorgehoben. Es ist jedoch erwähnenswert, dass ein CEO über das Fehlen einer Intercom-Integration enttäuscht war, woraufhin Demodesk antwortete, dass dies auf der Roadmap stehe. Fünf Jahre sind vergangen, und ich beginne zu bezweifeln, dass dies jemals auf der Roadmap stand.
Wie gut ist Demodesk für Collaboration?
Auch wenn ich Demodesk nicht in einer strengen Arbeitsumgebung getestet habe, ist es klar, dass der KI-Assistent und das Coaching für Vertriebsteams von Vorteil sein könnten. Allerdings war die Sprechererkennung von Demodesk bestenfalls wackelig.
Bei meinem Testanruf mit Dani hat Demodesk die Sprache häufig falsch zugeordnet. Das könnte an meiner schwachen Internetverbindung gelegen haben, aber es ist ein beunruhigender erster Eindruck. Es führte zu KI-Notizen mit rätselhaften kontextuellen Lücken, die die KI mit Unsinn zu überdecken versucht hatte.
Ein weiterer merkwürdiger Umstand war, dass die automatisch generierten KI-Notizen in eine Produkt-Feedback-Vorlage eingefügt wurden, vermutlich weil wir zu Beginn des Gesprächs einige Probleme mit Tools erwähnt hatten. Dies führte dazu, dass der gesamte Chat in das Feld der Produktbewertung gezwungen wurde, was ungenau war und zu einigen seltsamen (und unbrauchbaren) Notizen führte.
Noch ärgerlicher war, dass es scheinbar unmöglich war, diese Vorlage zu ändern, nachdem die Notizen erstellt worden waren. Ich konnte den KI-Assistenten nur um einen anderen Stil bitten, nicht aber die ursprünglichen Notizen in einem anderen Stil neu erstellen.
Die generierte Follow-up-E-Mail war ziemlich gut. Mit ein paar Anpassungen hätte man sie gut versenden können, was mir Zeit gespart hätte, wenn ich eine Nachfass-E-Mail hätte senden müssen.
Wie steht Demodesk für Sprachen und Barrierefreiheit?
Nach eigenen Angaben kann Demodesk mit seinen KI-Transkriptionen 98 verschiedene Sprachen verarbeiten. Meiner Erfahrung nach kommt sie jedoch nur mit Englisch zurecht. Und als ich ein paar andere Sprachen in den Anruf einbrachte, schien sie völlig abzubrechen.
Für meinen Demodesk-Test wollte ich herausfinden, wie es sich mit verschiedenen Sprachen verhält. Ich beschloss, ein kurzes Gespräch mit meinem Partner zu führen, der fließend Englisch, Russisch und Deutsch spricht. Da Demodesk ein deutsches Tool ist, wollte ich vor allem sehen, wie es mit der deutschen Transkription zurechtkommt. Die Ergebnisse haben mich verblüfft.
Ich begann den Anruf mit meinem üblichen Geschwätz über meine schwache Internetverbindung und fragte dann, ob mein Partner etwas auf Deutsch sagen könne. Irgendwie (ich habe wirklich keine Ahnung, wie) wurde dies auf Norwegisch transkribiert.
Hier sind drei Dinge zu erwähnen:
- Keiner der Gesprächsteilnehmer kann oder konnte Norwegisch sprechen (ich musste es mit Google übersetzen, um herauszufinden, dass es überhaupt Norwegisch war).
- Nur die ersten 10-15 Sekunden sind in norwegischer Sprache transkribiert, und dann, was noch bizarrer ist, der Rest ist in Englisch transkribiert (obwohl er hauptsächlich auf Deutsch gesprochen wurde).
- Die automatische Follow-up-E-Mail wurde auf Norwegisch verfasst!
Ich glaube, dieser Sprachtest hat die Transkriptionsfähigkeiten von Demodesk völlig zerstört. Sie können sehen, dass von 0:22 bis 0:34 das Gespräch angeblich auf Norwegisch ist (was es definitiv nicht war). Um ehrlich zu sein, waren die ersten fünf Sekunden etwas verzögert, und ich konnte Demodesk gerade noch verzeihen, dass die gebrochenen Stimmen falsch übersetzt wurden. Aber bei 0:28 ist meine Stimme klar und was dann kommt, ist noch unverzeihlicher.
Ich fragte Yelena (die Englisch sprach), ob sie etwas auf Deutsch sagen könne. Daraufhin antwortete sie: "Auf Deutsch?" Dies wurde im Norwegischen irgendwie als "Auf Englisch" transkribiert.
Dann werden Sie feststellen, dass es eine 18 Sekunden lange Lücke gibt, nachdem die Norwegerin aufgehört hat. Yelena sprach während dieser Zeit auf Deutsch. Ich bat sie, mehr zu sagen, woraufhin sie ab 0:54 auf Deutsch weitersprach. Das Transkript hat genau wiedergegeben, was sie von hier an sagte, aber ins Englische übersetzt.
Dies wirft für mich zwei große Fragen auf.
- Wenn Demodesk dachte, dass der Anfang auf Norwegisch war, warum haben sie ihn dann auf Norwegisch transkribiert, aber die deutsche Sprache auf Englisch?
- Warum wurde der erste Teil der deutschen Rede überhaupt nicht transkribiert?
Ich schätze, wir werden die inneren Geheimnisse von Demodesks Transkriptions-Engine nie erfahren, aber eines wissen wir: Sie wird bei Anrufen mit mehreren Sprachen nicht gut funktionieren.
UI-Nebenbemerkung: Ich war etwas frustriert, dass ich das Transkript nicht größer machen konnte. Ich wollte einen Screenshot des größten Teils der Abschrift machen, aber wenn ich den Abschnitt der Abschrift vergrößere, wird das Video größer und die Abschrift kleiner. Es gibt keine Möglichkeit, das Layout anzupassen.
Wie steht Demodesk zu Datenschutz, Zustimmung und Vertrauen?
Zunächst einmal muss man wissen, dass Demodesk nicht fragt, ob es aufzeichnen darf, und auch nicht ankündigt, dass es aufzeichnet. Die einzige Möglichkeit, um zu erkennen, dass es aufnimmt, besteht darin, mit dem Mauszeiger über das Hintergrundbild zu fahren, auf dem etwas in der Art von "Diese Besprechung wird zu Aufzeichnungszwecken aufgezeichnet" steht.
Der Nutzer muss seine Zustimmung zur Aufzeichnung einholen, bevor die Sitzung beginnt. Das ist zwar nicht per se schlecht, aber die Zustimmung der Teilnehmer ist nicht sicher.
Ein weiterer Grund, der mich von Demodesk abgeschreckt hat, war die Aufforderung während des Onboardings, dem Programm vollen Zugriff auf mein Google-Konto zu gewähren. Kein "Bitte", kein "Danke", kein "So werden wir Ihr Konto verwenden". Einfach nur GIMME.
Ein G2-Nutzer lobte Demodesks "einzigartigen und personalisierten Einladungslink" und hob den zusätzlichen Datenschutz hervor. Derselbe Nutzer bewertete Demodesk jedoch mit 2,5/5, ohne wirklich zu erklären, warum.
Was denken die tatsächlichen Nutzer von Demodesk?
Demodesk schneidet bei G2, Capterra und ProductHunt erstaunlich gut ab. Auf G2 erhält es eine respektable 4.6/5 von knapp über 100 Bewertungen, während Capterra es mit 4.7/5 von nur 19 Bewertungen bewertet. Am schockierendsten von allen: ProductHunt bewertet Demodesk mit 5/5 von 56 Rezensenten.
Ein verifizierter Nutzer merkte an, dass man "eine sehr starke Internetverbindung" braucht, damit es wie versprochen funktioniert. Ehrlich gesagt, könnten meine Probleme daher rühren, aber es ist erwähnenswert, dass Demodesk unbrauchbar werden kann, wenn Sie auf Reisen sind oder Ihr Internet ein wenig lückenhaft ist.
Drüben auf TrustRadius, wo Demodesk 9,4/10 von mickrigen 8 Rezensenten erhält, bekennt ein verifizierter Benutzer seine Liebe für die Anpassung von playbooks. Ich muss zugeben, dass diese Funktion auch mir gefallen hat, obwohl ich nicht die Gelegenheit hatte, sie in einer richtigen Verkaufssituation zu nutzen. Der Rezensent fuhr fort: "Die playbooks bieten eine großartige Gelegenheit für Upselling".
Zu meiner Überraschung sind die Leute im Allgemeinen mit ihrer Entscheidung für Demodesk zufrieden. Es wird auf allen Software-Bewertungsportalen positiv bewertet, auch wenn es auf keinem dieser Portale Schwärme von Rezensenten gibt. Meine Vermutung ist, dass die meisten dieser Nutzer Demodesk als ihren ersten Ausflug in die Nische der KI-Besprechungsassistenten nutzen (und mehr ist es nicht). Ich halte es für unwahrscheinlich, dass ein Tool wie dieses so viele Menschen beeindrucken kann.
Entweder das, oder mein Internet war schlechter, als ich dachte, und Demodesk knickt einfach unter dem Stress der Verzögerung ein, stolpert beim Aufzeichnen der Abschrift über sich selbst und wird betrunken, wenn es andere Sprachen hört.
Wie viel kostet Demodesk, und ist es das Geld wert?
Demodesk hat eine erfrischend einfache Preisstruktur. Zwei Pläne:
- Coaching & KI: $49 pro Benutzer pro Monat.
- Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung.
Es gibt auch ein kostenloses Angebot, aber das ist nur zur Ansicht. Es ist eher für Teammitglieder gedacht, die das Tool nicht selbst nutzen, aber ab und zu die Anrufe ihrer Kollegen sehen wollen.
Um ehrlich zu sein, kann ich nach den wenigen Tests, die ich durchgeführt habe, nicht sagen, dass es sein Geld wert ist. Zugegebenermaßen habe ich es nicht aus der Perspektive eines Verkaufsteams verwendet, aber die Menge an Fehlern in der Abschrift und den Notizen hat mich für immer abgeschreckt.
Dies ist vor allem deshalb der Fall, weil es keinen kostenlosen Plan gibt, sondern nur eine kostenlose 14-tägige Testphase. Das bedeutet, dass ich nach Ablauf der Testphase 49 $ pro Monat zahlen muss, und zwar auch nur für die einfache Transkription. Für mich ist das einfach nur albern, vor allem, wenn Tools wie tl;dv unbegrenzte Transkriptionen (die tatsächlich das transkribieren, was gesagt wurde und nicht Kauderwelsch) kostenlos anbieten.
Für Vertriebsmitarbeiter, die die fortschrittlicheren Funktionen wie KI-Coaching, CRM-Integrationen und mehr kollaborative Funktionen nutzen, wird es sicherlich einen größeren Wert für das Geld bieten. Aber dennoch würde ich sagen, dass die Mängel die Vorteile überwiegen.
3 Demodesk-Alternativen, die bessere Arbeit für weniger Geld leisten
Um ehrlich zu sein, habe ich in den letzten Jahren viele KI-Besprechungsassistenten getestet, und ich kann Ihnen versichern, dass es Dutzende von qualitativ hochwertigeren Softwareprodukten gibt. Hier sind drei der besten, wenn man die Transkriptionsgenauigkeit, die Qualität der KI-Notizen und die Verkaufsfunktionen berücksichtigt.
1. tl;dv
Man könnte meinen, dass dies ein wenig voreingenommen ist, und vielleicht ist es das auch, aber tl;dv zielt auf dieselbe Zielgruppe ab wie Demodesk, nur dass es viel mehr Wert bietet. tl;dv zielt nicht nur auf denselben Endnutzer ab, sondern wurde auch in Deutschland gegründet, was es zu einem großartigen Konkurrenten für diejenigen macht, die eine DACH-basierte Software suchen, die GDPR-konform, SOC2-konform und mit dem EU AI Act konform ist.
Aber warum tl;dv? Nun, erstens gibt es einen Freemium-Plan mit unbegrenzten Gesprächsaufzeichnungen und -transkripten sowie einigen begrenzten KI-Funktionen wie Notizen, Zusammenfassungen und Berichten über mehrere Meetings. Das bedeutet, dass Sie es selbst ausprobieren können, ohne die zweiwöchige Beschränkung von Demodesk.
Was die erweiterten Funktionen betrifft, so bedeutet die Multi-Meeting-Intelligenz von tl;dv, dass sich die KI an frühere Gespräche erinnert und kontextbezogene Erkenntnisse liefern kann. Stellen Sie sich vor: Sie versuchen, den Deal mit einem bestimmten Interessenten abzuschließen, und Sie haben bereits drei Gespräche mit ihm geführt. Die KI von tl;dvkann diese drei Gespräche zusammen analysieren, um spezifische Erkenntnisse über diesen Interessenten zu liefern, wie man die Nachbereitung angehen und wie man mit wiederkehrenden Einwänden umgehen sollte. Und nicht nur das: Vertriebsleiter können damit Trends und Muster im gesamten Vertriebsteam erkennen und sogar regelmäßig wiederkehrende Berichte in ihrem Posteingang planen.
tl;dv bietet darüber hinaus eine Vielzahl weiterer Funktionen, wie z. B. Sprecheranalysen, KI-Scorecards und Coaching, benutzerdefinierte Vorlagen für Besprechungsnotizen, tiefgreifende CRM-Synchronisierung, so dass Ihre Mitarbeiter das CRM nie wieder manuell ausfüllen müssen, und vieles, vieles mehr.
Wesentliche Merkmale:
KI-gesteuerte Transkription und Zusammenfassungen: Automatische Generierung von Notizen, Zusammenfassungen und Sprechererkennung durch fortschrittliche KI.
Sofort-Übersetzungen: Transkribieren Sie Meetings in über 40 Sprachen in Zoom, MS Teams und Google Meet.
Unbegrenzter kostenloser Plan: Zeichnen Sie kostenlos so viele Meetings auf und transkribieren Sie sie, wie Sie benötigen.
Multi-Meeting-Intelligenz: Erhalten Sie wiederkehrende Berichte mit Erkenntnissen aus mehreren Meetings direkt in Ihren Posteingang.
Vertriebscoaching und Einwandbehandlung: Nutzen Sie neben der Personalbeschaffung auch Vorlagen, Scorecards und benutzerdefinierte playbooks , um Verkaufstaktiken und Coaching-Strategien zu verfeinern.
Zeitstempel und Markierung von Highlights: Markieren Sie bestimmte Momente in der Besprechung und versehen Sie wichtige Abschnitte mit Zeitstempeln, um später schnell darauf zugreifen zu können.
Leistungsstarke Integrationen: Synchronisieren Sie Notizen und Clips mit Tools wie Notion, Slack, HubSpot und Salesforce sowie mit über 5.000 weiteren Tools über Zapier.
Clip & Highlight Reels: Fassen Sie Schlüsselmomente in Clips zusammen, die Sie mit anderen teilen können, um vielversprechende Kandidaten bekannt zu machen.
Erweiterte Suche: Finden Sie schnell Themen mithilfe der KI-gestützten Suche in Ihrer Bibliothek.
Gleichzeitige Aufzeichnung von Besprechungen: Zeichnen Sie mehrere Besprechungen gleichzeitig auf und transkribieren Sie sie, um mit einem vollen Terminkalender Schritt zu halten.
Wie viel kostet tl;dv ?
tl;dv ist auch billiger als Demodesk, selbst für die High-End-Vertriebsfunktionen. Es gibt vier Pläne, so dass auch Nicht-Verkaufsteams von seiner Vielseitigkeit profitieren können:
- Kostenlos für immer: $0
- Pro: $18
- Geschäft: $39
- Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung
Alle Preise gelten pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
2. Fireflies
Fireflies ist ein weiteres KI-gestütztes Transkriptionstool, das in seinem kostenlosen Tarif eine unbegrenzte Anzahl von Transkripten anbietet. Die umfassenden CRM-Integrationen sind großartig für Vertriebsleiter, ebenso wie die Sprecheranalyse, die Stimmungsanalyse (die durch das EU-KI-Gesetz verboten ist) und die benutzerdefinierten Vokabularfunktionen.
Fireflies bietet auch ein grundlegendes Vertriebscoaching mit Tipps zur Einwandbehandlung und ein zentrales Dashboard, ist aber nicht so tiefgründig wie tl;dv oder Demodesk. Fireflies kann für Vertriebsteams nützlich sein, ist aber in erster Linie für die allgemeine Organisation und interne Gespräche gedacht. Die nahtlose Integration in CRM-Plattformen wie HubSpot und Salesforce bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter diese Daten nie wieder manuell ausfüllen müssen.
Wesentliche Merkmale:
- Stimmungsanalyse: Analysieren Sie den Tonfall und die Stimmung eines Interessenten, um zugrundeliegende Emotionen in Gesprächen aufzudecken.
Plattformübergreifende Transkription: Erfassen und fassen Sie Meetings von Zoom, Google Meet und Microsoft Teams an einem Ort zusammen.
Intelligente Suche und Themenverfolgung: Finden Sie schnell die wichtigsten Themen und verfolgen Sie wiederkehrende Themen in Abschriften.
Kollaborative AI-Transkription: Fügen Sie Kommentare und Reaktionen zu bestimmten Transkriptabschnitten hinzu, um tiefere Einblicke zu erhalten.
Hochwertige Integrationen: Verbinden Sie sich mühelos mit anderen Tools über deren native Integrationen, Zapier und die Fireflies .
KI-gesteuerte Suche: Nutzen Sie KI, um wichtige Themen in Ihren Aufzeichnungen zu finden.
Wie viel kosten Fireflies ?
Fireflies hat vier Pläne:
- Frei ($0)
- Profi ($10)
- Business ($19)
- Unternehmen ($39)
Alle Preise gelten pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
3. Gong
Gong ist eine etwas andere Alternative zu Demodesk. Es ist zwar nicht billiger, bietet aber eine umfassende Suite von Funktionen, die auf Vertriebsteams auf Unternehmensebene zugeschnitten sind. Wenn Sie Ihr Vertriebsteam auf Touren bringen wollen und das nötige Kleingeld dafür haben, könnte Gong eine gute Wahl für Sie sein.
Gong ist eine Revenue-Intelligence-Plattform, die die Effizienz und Effektivität von Vertriebsteams verbessern soll. Sie bietet erweiterte Anrufaufzeichnung, Transkription, KI-gesteuerte Einblicke und nahtlose CRM-Integration. Durch die Analyse von Verkaufsgesprächen liefert Gong wertvolle Informationen wie wichtige Trends, Kundenstimmung und erfolgreiche Verkaufstechniken. So können Vertriebsteams ihre Strategien verfeinern und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern.
Wesentliche Merkmale:
Gesprächsintelligenz: Zeichnet Verkaufsgespräche und Meetings automatisch auf, transkribiert und analysiert sie, um erfolgreiche Verkaufstaktiken und Kundenanliegen zu identifizieren.
Geschäftsinformationen: Liefert Echtzeit-Einblicke in Verkaufsabschlüsse und hilft Teams, effektive Strategien zu verstehen und den Erfolg von Geschäften vorherzusagen.
Umsatzprognose: Nutzt KI zur Vorhersage von Verkaufsergebnissen auf der Grundlage historischer Daten und Echtzeit-Konversationsanalysen.
Vertriebscoaching in Echtzeit: Bietet Echtzeit-Feedback während Verkaufsgesprächen, um Vertriebsmitarbeiter anzuleiten und ihre Effektivität zu verbessern.
CRM-Integration:Integriert sich mit verschiedenen CRM-Systemen und stellt sicher, dass alle Daten plattformübergreifend synchronisiert werden, ohne dass Sie ins Schwitzen kommen.
Wie viel kostet Gong ?
Um die Preise von Gongzu erfahren, müssen Sie ein Verkaufsgespräch führen. Das Unternehmen gibt seine Preise nicht online bekannt, aber Sie können davon ausgehen, dass Sie etwa 100 $ pro Benutzer und Monat zahlen müssen. Das kann sich schnell summieren, wenn Sie nicht aufpassen, und es gibt keine kostenlose Testversion oder einen Plan, mit dem Sie herumspielen können. Um es ganz offen zu sagen: Ich habe Gong nie selbst ausprobiert, da es keine Möglichkeit gibt, ohne die Bank zu sprengen, aber es wird häufig als eine der besten Verkaufs- und Umsatzplattformen für Meeting Intelligence genannt.
Allerdings hat tl;dv in Danis umfassender Aufschlüsselung: tl;dv vs. Gong den Kürzeren gezogen.
Abschließendes Urteil: Ist Demodesk Ihre Zeit (und Ihr Geld) wert?
Um es mit einem einzigen Wort zusammenzufassen: Nein.
Während ich zunächst beeindruckt war, wie schnell ich eingebunden wurde und wie einfach es war, auf der Plattform zu navigieren und sie dazu zu bringen, meinem Anruf beizutreten, wurden meine steigenden Erwartungen plötzlich und dramatisch in den Wind geschlagen, als ich die Notizen und die Abschrift erhielt. Nicht nur, dass die Sprechererkennung höchst ungenau war, die Notizen waren auch kontextuell fehlerhaft und in einem frustrierend unveränderlichen (und irrelevanten) Format.
Als ich es ein zweites Mal für Sprachen getestet habe, war es lächerlich schlecht. Es dachte, ich sei Norweger, gab mir norwegische Follow-up-E-Mails zu senden, ließ ganze Abschnitte der Abschrift aus (mehr als 20 Sekunden) und transkribierte dann die gesamte deutsche Sprache ins Englische (was nicht so schlimm wäre, wenn es nicht zuerst mein Englisch ins Norwegische transkribiert hätte).
Der KI-Assistent und das Coaching waren beide ziemlich beeindruckend. Der Assistent war in der Lage, mir bessere Notizen als die automatisch generierten zu liefern, komplett mit Zeitstempeln, so dass ich zu dem fraglichen Moment springen konnte, während das KI-Coaching interessant war, um damit herumzuspielen, obwohl ich noch kein Verkaufsgespräch geführt hatte, so dass es für meinen Test nie ganz relevant sein würde.
Es ist erwähnenswert, dass Demodesk in den Bewertungen von tatsächlichen Nutzern ziemlich gut abschneidet. Es wäre also eine gute Idee, auch einige dieser Bewertungen zu lesen, wenn Sie Demodesk ernsthaft in Betracht ziehen.
Wie auch immer, für mich ist es unmöglich, ein Transkriptionswerkzeug zu empfehlen, das bei der genauen Transkription versagt. Das ist so, als würde man ein mittelmäßig schmeckendes Essen essen, das keinen Nährwert hat. Was soll das bringen?
FAQs über Demodesk
Was ist Demodesk und wie unterscheidet es sich von herkömmlichen Meeting-Tools?
Demodesk ist eine Meeting-Plattform, die speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools wie Zoom oder Google Meet bietet sie fortschrittliche Funktionen wie virtuelle Bildschirmfreigabe (die Ihren Desktop nicht preisgibt), Echtzeit-Coaching und Planungsautomatisierung - alles mit dem Ziel, die Leistung und Konsistenz von Vertriebsdemos zu verbessern.
Ist Demodesk besser als Fireflies für Vertriebsteams?
Demodesk ist für die Durchführung von Live-Anrufen optimiert und gibt den Mitarbeitern Werkzeuge an die Hand, mit denen sie qualitativ hochwertige Demos durchführen und strukturierten playbooks folgen können. Fireflies ist auf die Transkription von Meetings, durchsuchbare Notizen und CRM-Automatisierung spezialisiert. Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Leistung der Mitarbeiter bei Anrufen zu verbessern, bietet Demodesk eine gezieltere Lösung. Die Transkriptionsgenauigkeit von Demodesk ist jedoch nicht auf dem gleichen Niveau wie die von Fireflies.
Ist Demodesk in mein CRM und meinen Kalender integriert?
Ja. Demodesk lässt sich in die wichtigsten CRMs wie Salesforce, HubSpot und Pipedrive sowie in gängige Kalendertools integrieren. Diese Integrationen ermöglichen eine automatische Planung, Lead-Anreicherung und optimierte Workflows nach dem Anruf.
Kann Demodesk neuen Vertriebsmitarbeitern helfen, schneller einzusteigen?
Unbedingt. Die geführten Workflows, interaktiven Skripte und der Echtzeit-Support von Demodesk machen es neuen Mitarbeitern leicht, sich schnell einzuarbeiten. Manager können eine konsistente Nachrichtenübermittlung sicherstellen und Live-Coaching anbieten, ohne den Anruf zu unterbrechen.
Was sind die besten Alternativen zu Demodesk?
Gute Alternativen zu Demodesk sind:
tl;dv - Am besten geeignet für geplante Berichte, Intelligenz für mehrere Meetings und leistungsstarke CRM-Synchronisierung.
Fireflies - Ideal für plattformübergreifende Transkription und interne Besprechungen.
Gong - Ideal für die Analyse nach einem Anruf, die Nachverfolgung von Geschäftsabschlüssen und Verkaufsprognosen.
Unterstützt Demodesk Vertriebscoaching in Echtzeit?
Ja. Ich konnte dies zwar nicht persönlich testen, aber Demodesk ermöglicht Live-Coaching, indem es Managern erlaubt, Anrufe zu beobachten, während des Anrufs Hinweise zu geben und die Mitarbeiter mit kontextbezogenen Tipps und Sales playbooks anzuleiten - und das alles, ohne das Gespräch zu unterbrechen.
