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Come dice la famosa canzone di Baz Luhrmann, cercare di sviluppare e lanciare un prodotto sul mercato senza testarlo a sufficienza è comecome cercare di risolvere un problema di algebra masticando una gomma."
Non è grande, certamente non è intelligente e causerà infiniti problemi.
Infatti, uno dei motivi più frequenti per cui la maggior parte delle startup fallisce è semplicemente la mancanza di un mercato per il loro prodotto. Quando la ricerca sul prodotto è scarsa o inesistente e il team adatta le statistiche al risultato desiderato... beh, sappiamo tutti come va a finire. Una ricerca accurata è una solida base su cui costruire.
Cosa si intende per strumento di ricerca sui prodotti?
Gli strumenti di ricerca sui prodotti possono variare in base al tipo, ma in genere rientrano in alcune grandi categorie. I migliori strumenti di ricerca sui prodotti sono i software per sondaggi, la raccolta e la registrazione dei feedback dei clienti, i test di usabilità e le soluzioni di test A/B. Questo elenco non è esaustivo, ma i software e gli strumenti di ricerca sui prodotti raccolgono sempre informazioni per prendere decisioni informate sugli utenti e sul mercato in generale.
Qualunque sia il metodo di raccolta dei dati, in definitiva, tutto ciò che occorre sapere è quanto segue:
Ricerca approfondita sul prodotto = Ottimo!!!
Improvvisare = Male 😢😢😢😢
Quindi, piuttosto che girarci intorno, ecco la lista DEFINITIVA degli strumenti di ricerca sui prodotti per assicurarti di avere TUTTE le informazioni necessarie per prendere le decisioni giuste.
Disclaimer: questi consigli ti aiuteranno solo a prendere decisioni informate sulla ricerca dei prodotti. Le tue decisioni personali... beh, quelle sono un disastro. Prenditene la responsabilità!
Strumenti di ricerca sui prodotti Da amare ❤️❤️❤️
tl;dv
Puoi prendere tutte le decisioni giuste e ottenere tutte le risposte interessanti dalla ricerca sui prodotti, ma se non le documenti correttamente, sei fregato.
Una documentazione accurata sulla ricerca dei prodotti è fondamentale.
Quando si raccolgono dati di ricerca, questi devono essere messi a disposizione di tutte le parti interessate in modo tale da mostrare chiaramente gli obiettivi, i metodi e i risultati della ricerca. E questo include anche l'opinione dei clienti.
Per entrare nella mentalità dei gruppi target e degli utenti a cui ti rivolgi, dovrai parlare direttamente con loro. Le interviste sono fondamentali in ogni fase del ciclo di gestione del prodotto e rappresentano la fonte più importante di informazioni. Grazie alle interviste, potrai farti un'idea precisa di chi sono i tuoi utenti, sviluppare profili e ascoltare quali sono le loro reali difficoltà e frustrazioni.
Quindi potresti scarabocchiare su un blocco note o provare a impostare un dittafono. Ma siamo onesti. Questi metodi non funzioneranno, andranno persi o saranno incredibilmente di parte.
Hai bisogno di un modo veloce, automatico e moderno per documentare, e tl;dv proprio quello che fa al caso tuo.
tl;dv, in quanto software di ricerca sui prodotti, è in grado di acquisire e registrare le vostre riunioni su Google Meet, Zoom o MS Teams, trascrivendole contemporaneamente. Ciò significa che ogni minimo dettaglio viene acquisito e che potete evidenziare i momenti salienti:
- Quando un utente esprime un punto critico
- Le loro motivazioni e riserve
- Impressioni generali sul prodotto
- Istantanee della loro visione del mondo
I video e le trascrizioni, conservati in un database centrale per facilitarne la consultazione, possono essere riutilizzati in qualsiasi momento per l'analisi. E, cosa altrettanto importante, possono essere condivisi con i tuoi stakeholder. Puoi integrare facilmente i clip in piattaforme come Slack e Notion, oltre che in oltre 5.000 altri strumenti di lavoro!
Altre interessanti funzionalità includono strumenti per l'aggiunta di timestamp, tag e ritagli di frammenti importanti senza la necessità di software di editing video. È inoltre possibile effettuare ricerche nell'intero database per parola chiave.
La piattaforma è completamente attrezzata per consentirti di individuare, archiviare e condividere le informazioni più significative ricavate dalle tue interviste con gli utenti o il pubblico di destinazione.
Non dovrai più perdere tempo a scrivere appunti, a decifrarli o a cercarli. Il carico di lavoro può essere facilmente condiviso tra diverse persone, riducendo anche la possibilità di pregiudizi inconsci.
Si parte da un piano tariffario gratuito, fino ad arrivare a 19 dollari al mese per utente per la versione Pro.
DICONO:
"Uno strumento che dovrebbe essere nella cassetta degli attrezzi di tutti" Recensore G2
Crea la mia Persona
Uno degli aspetti più importanti ma spesso trascurati nella ricerca sui prodotti è rappresentato dai vostri clienti.
Questo è l'ambito in cui i pregiudizi possono davvero compromettere il risultato, e avere dei preconcetti può condannare le squadre fin dall'inizio.
Make My Persona è uno strumento completamente GRATUITO di HubSpot che ti permette di costruire, creare e arricchire i tuoi buyer persona. Tutto, dal loro nome, età, responsabilità, strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro e altro ancora. Anche se a volte abbiamo un'idea dei nostri buyer persona, renderli più concreti può iniziare a rivelare alcune cose. Non da ultimo, ciò che i nostri colleghi presumono sul nostro pubblico e che noi potremmo non realizzare o che potrebbe essere inaccurato.
Ciò significa che, oltre a poter avere un'idea chiara di chi sono i destinatari del tuo lavoro, potrai verificare se le tue idee sono corrette. Questa identificazione precoce ti consentirà di individuare eventuali problemi, difetti o sviste nelle primissime fasi del processo.
DICONO:
"Sento spesso direche la ricerca sugli utenti è importante, ma solo questo strumento mi motiva a trasferire i dati dalla mia testa a una risorsa che può essere condivisa con gli altri membri del team. Mi piace. È facile da usare." Recensione su ProductHunt
Hotjar
Rimarrai sorpreso nel constatare quanti strumenti, applicazioni, prodotti e altro ancora presentino un design inadeguato. Rimarrai ancora più sorpreso nel constatare come siano pochi i team che si impegnano effettivamente per risolvere questo problema.
Hotjar è un software di mappatura termica che può aiutarti a individuare tutti i punti deboli del tuo design. Anche se ti piace moltissimo quel testo rosa neon su sfondo blu elettrico, il monitoraggio di HotJar mostra che le persone non riescono a vedere ciò che stanno leggendo e si disorientano.
Ogni volta che hai imprecato contro un'app mobile che non ti permetteva di "cliccare quella cosa!!!!", uno strumento di mappatura termica avrebbe potuto risolvere il problema.
Non essere quel prodotto che fa lanciare i dispositivi contro il muro per la frustrazione. Fai ricerche e test per assicurarti che gli aspetti negativi che ti sfuggono non ti costino caro.
Le funzionalità premium di Hotjar non sono più visibili sul loro sito web, ma offrono un piano gratuito che ti consentirà di iniziare.
DICONO:
"Migliore piattaforma per la comprensione del comportamento degli utenti" Recensione G2
UXTweak
Questo piccolo strumento intelligente può mettere alla prova i bellissimi progetti che hai creato in Figma. Puoi creare scenari di test interattivi per verificare se le persone sono in grado di utilizzare i progetti in modo intuitivo e monitorare il loro comportamento per ottenere informazioni più approfondite su come gli utenti interagiscono con il tuo prodotto.
UXTweak utilizza la mappatura termica, il tracciamento dei clic e i risultati precaricati per valutare se i tuoi prototipi sono efficaci o se devono essere riprogettati. Inoltre, UXTweak può anche aiutarti a trovare i partecipanti.
Ci sono tre opzioni:
- Crea il tuo prototipo e poi condividi il link con chi desideri testare il prodotto.
- Crea un gruppo di test interattivo con i visitatori del tuo sito web e i tuoi clienti
- Sfrutta il pannello utente di UXTweak per ottenere feedback da utenti qualificati
Si parte da un piano gratuito per un utente e uno studio attivo, che arriva fino a 153 € al mese, fatturato annualmente per una licenza. Sono disponibili sconti per licenze multiple.
DICONO:
"Strumento UX per riprogettare/costruire siti web realmente incentrati sull'utente"Recensione G2
Bacheca dei prodotti
Productboard è uno degli strumenti di gestione dei prodotti più potenti sul mercato.
Ti aiuta a rimanere aggiornato sulle novità in uscita e sulle relative date di lancio, oltre a consentirti di visualizzare i feedback dei clienti in un formato di facile comprensione.
Nelle parole dello stesso Productboard:
"Productboard aiuta i team di prodotto a comprendere le esigenze dei clienti, a stabilire le priorità su cosa sviluppare in seguito e ad allineare tutti alla roadmap."
Sebbene abbiamo alcune OPINIONI sulle roadmap, tutti coloro che si occupano di ricerca sui prodotti hanno bisogno di un piano. Avere un piano e obiettivi chiari, facilmente documentabili per tutte le persone coinvolte, rende più semplice condurre la ricerca. Product Board, in quanto strumento di ricerca sui prodotti, aiuta i team a rimanere organizzati mentre prendono decisioni a supporto della loro strategia di prodotto.
È disponibile in diverse versioni: Essential, Pro, Scale ed Enterprise. I prezzi variano da 20 a 80 dollari al mese per produttore, a seconda del piano di acquisto scelto. I piani B2B, Scale ed Enterprise hanno un prezzo su richiesta.
DICONO:
"Productboard è un'aggiunta fantastica a qualsiasi flusso di lavoro agile" Recensione G2
Tavola d'aria
Fare molte ricerche è ottimo! Più conosci il tuo pubblico, il tuo concetto, il tuo prodotto e il tuo mercato, più forte sarà la tua offerta.
Ma con l'aumentare della quantità di informazioni in tuo possesso, aumenta anche la difficoltà di mantenerle strutturate. I diversi membri del team di prodotto e del team più ampio devono svolgere compiti diversi, che richiedono tipi di informazioni diversi.
Questo è fantastico se tutto è ben organizzato, bello e ordinato, a disposizione di tutti. Ma è difficile da realizzare.
Airtable è, in mancanza di un termine migliore, il perfetto assistente per la ricerca di prodotti. Tutte le tue informazioni possono essere inserite in Airtable e mantenute organizzate. Con una visualizzazione semplice, trasparente e facile da gestire, è facile identificare le informazioni realmente utili e assicurarsi che tutti gli aspetti siano coperti.
Consideralo come la Marie Kondo dei prodotti. Ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno, rendendo allo stesso tempo incredibilmente facile capire cosa non è rilevante nel quadro generale.
Airtable ti consente di fare cose come creare un archivio dei feedback degli utenti. Puoi anche assicurarti che i feedback vengano indirizzati al posto giusto, al team giusto, alle persone giuste o all'iniziativa giusta. Ciò significa che tutti coloro che devono essere informati lo sono. Nessuno commette errori perché tutto è chiaro e visibile.
È inoltre disponibile un sistema di valutazione dinamica delle funzionalità, che raccoglie i commenti della tua base clienti e ti fornisce prove basate sui dati su quali aspetti migliorare in futuro.
Airtable si integra anche con Slack, Salesforce, Gmail, Zendesk e altri, rendendo semplicissimo inserirlo nell'ecosistema digitale del tuo team.
Airtable offre un piano gratuito per gli utenti individuali, con un aumento fino a 20 $ al mese per utente per il piano Team e 45 $ al mese per utente per il piano Business.
DICONO:
"Airtable: fogli di calcolo potenziati" Recensione G2
Proto.io
La prototipazione è una fase essenziale nel ciclo di ricerca sugli utenti. Costruendo e creando prototipi, ti assicuri che le tue idee siano valide e realizzabili.
Ci sono quindi ottime ragioni per farlo, e potrai procedere con maggiore sicurezza con la tua idea imprenditoriale. Avere un prototipo offre anche qualcosa di tangibile su cui le persone possono esprimere un parere. Potrai ottenere feedback su un "oggetto" piuttosto che su un concetto astratto.
Ecco perché Proto.io è così interessante: è una piattaforma per la creazione di prototipi ad alta fedeltà che sembrano reali.
Con Proto.io puoi progettare, sviluppare, testare e condividere il prototipo della tua app mobile o web in modo semplice e veloce.
Senza bisogno di codifica, puoi creare prototipi interattivi complessi con pochi clic. Dispone anche di strumenti che aiutano i team a collaborare in modo efficace con strumenti di commento, schede di revisione, notifiche e altro ancora.
Proto.io parte da 24 $ al mese per il pacchetto base Freelancer (1 utente), anche se potrebbe essere necessario il piano Startup (40 $ al mese) se si hanno progetti più grandi che richiedono funzionalità più avanzate come utenti illimitati e branding personalizzato. Ci sono altri livelli scalari come Agency (80 $ al mese) e Corporate (160 $ al mese). Tutti questi piani vengono addebitati annualmente.
DICONO:
"Crea facilmente e rapidamente un prototipo e pubblicalo." Recensione G2
Astuto
Canny è una piattaforma di feedback dei clienti che ti aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico di riferimento.
Dio solo sa quanto possa essere caotico a volte gestire un prodotto. Questo strumento ti consente di raccogliere feedback, raggruppare automaticamente gli elementi, informare il tuo team e definire la strategia generale del prodotto. Ti fornisce quindi tutti i dati e i dettagli necessari per allineare i tuoi team interni.
Tutto quello che devi fare è creare un link a Canny all'interno del tuo prodotto, e gli utenti potranno fornire feedback con il minimo sforzo.
Man mano che i dati arrivano, il sistema li aggrega e costruisce un quadro solido delle difficoltà, dei desideri e delle sensazioni dei clienti, fornendoti una strategia estremamente chiara su come procedere. Inoltre, raccoglie informazioni da Slack, Salesforce, HubSpot, Intercom e altri.
Oltre a una segmentazione intelligente dei clienti, quando lanci una nuova funzionalità puoi avvisare anche tutti coloro che l'hanno richiesta. Chiudendo così il cerchio tra la ricerca sul prodotto e il risultato per gli utenti.
Partendo da un piano gratuito, potrai provare tutte le funzionalità di base. Il piano Starter costa 79 $ al mese, mentre il piano Growth ha un costo di 359 $ al mese. È disponibile anche un'opzione Business per chi desidera maggiore flessibilità.
DICONO:
"Uno dei migliori strumenti per raccogliere feedback." Recensione G2
Rametto
Sprig è un potente strumento che consente di ottenere informazioni sui clienti in modo asincrono. Aiuta a raccogliere feedback dagli utenti e a trasformarli in informazioni utili. Sprig può anche fornire l'accesso a vari strumenti di analisi come l'analisi del sentiment e le informazioni sul Net Promoter Score (NPS).
Mentre lo strumento raccoglie dati e analisi, si promuove come un modo per migliorare l'esperienza dell'utente. Non più "i dati dicono questo", ma il risultato non corrisponde.
Sprig raccoglie dati come quelli dei sondaggi, ma li contestualizza. Ti permette di sfruttare i sondaggi integrati nel prodotto per capire meglio come i clienti reagiscono alle tue nuove funzionalità e ottenere informazioni che i numeri non possono rivelare.
Lo strumento consente anche la prototipazione e il collaudo dei progetti. Grazie a prototipi interattivi, test concettuali e altro ancora, tutti i dati vengono inseriti in una banca dati centralizzata per facilitarne l'accesso, la consultazione e la discussione. Inoltre, si integra con 12 dei migliori strumenti di progettazione.
I sondaggi della piattaforma sono inoltre altamente personalizzabili e possono essere utilizzati per creare brevi sondaggi, votazioni o persino conversazioni personalizzate. Sprig si integra con altre piattaforme popolari come Slack, Google Suite e Intercom per una facile condivisione dei dati.
È disponibile un piano gratuito, mentre i prezzi a pagamento partono da 175 dollari al mese per il piano base con fatturazione annuale.
DICONO:
"Uno strumento potente per ottenere informazioni sui clienti in modo asincrono" Recensione G2
Nozione
Notion è uno strumento davvero speciale che non si limita ad essere un semplice strumento di ricerca di prodotti. Notion è una base di conoscenza, una piattaforma di lavoro all-in-one. Consente agli utenti di archiviare e organizzare tutto, dagli appunti agli strumenti di gestione dei progetti, in un unico posto.
Per chiunque lavori nella ricerca di prodotto, poter accedere facilmente a tutti i dati e aggiornarli con semplicità è fondamentale. Notion è uno strumento incredibilmente intuitivo e poco costoso rispetto ad altre opzioni CRM basate sui prodotti.
La cosa più interessante di Notion è che è altamente personalizzabile. È possibile creare una pagina personalizzata con attività e scadenze insieme a materiali di marketing, documenti di progettazione, feedback dei clienti, ecc. Inoltre, la piattaforma consente di aggiornare le informazioni in tempo reale e persino di integrarsi con altre piattaforme come Slack.
Sebbene non sia uno strumento direttamente rivolto ai clienti, è straordinario come archivio in cui conservare tutte le informazioni in modo adeguato alla struttura della tua azienda e alla gestione dei prodotti.
Perché spendere un sacco di soldi per un sistema che non è proprio adatto alle tue esigenze quando puoi personalizzarne uno su misura per te?
Inoltre, Notion halanciato il proprio "Ask AI" basato su GPT, che è incredibilmente utile per stimolare il ciclo di ricerca dei prodotti, ma può anche integrarsi direttamente con strumenti come tl;dv.
Ciò significa che le interviste di ricerca sugli utenti, i punti salienti e altro ancora possono essere integrati automaticamente in Notion per tutti gli stakeholder e il team più ampio. Questo elimina molte barriere e democratizza il processo con una piattaforma secondaria, facile da usare e accessibile che conserva tutti i dati e le informazioni insieme.
Anche il prezzo di Notion è piuttosto interessante, con un piano gratuito che consente un numero illimitato di collaboratori e un piano a pagamento che parte da 8 dollari al mese per utente, fino a 15 dollari al mese per utente per il piano Business. È uno degli strumenti di ricerca di prodotti più convenienti, con un'interfaccia facile da usare, ottime funzionalità e numerose integrazioni. Il nuovo componente aggiuntivo AI costa 8 dollari al mese per membro, con fatturazione annuale, oppure 10 dollari al mese per membro con fatturazione mensile.
DICONO:
"Potente strumento di collaborazione per i team di sviluppo prodotto" Recensione G2
Strumenti di ricerca sui prodotti FTW!
La ricerca sui prodotti può essere un processo laborioso che DEVE essere fatto, ma in realtà non deve essere complicato.
Sono disponibili tantissimi ottimi strumenti che rendono il processo più semplice ed efficiente.
Sprig è un ottimo strumento per la raccolta e l'analisi dei dati. Allo stesso tempo, Notion è perfetto per creare una base di conoscenze personalizzabile che team di tutte le dimensioni possono utilizzare per archiviare e organizzare le informazioni. Per la prototipazione, hai a disposizione una vasta gamma di opzioni, tra cui Figma, Proto.io e, ancora una volta, Sprig.
Infine, puoi dare vita a tutto questo e ottenere feedback e opinioni reali e utilizzabili dai tuoi utenti.
Implementare tl;dv, non solo per aiutare a raccogliere interviste e feedback degli utenti da condividere, ma anche per le vostre riunioni interne, può essere una svolta decisiva. Non ci saranno mai più commenti persi. Tutto è documentato e ricercabile, aggiungendo tutte le prove di concetto e le intuizioni qualitative necessarie per rendere i vostri prodotti di successo.
Ricordate, una pianificazione e una preparazione adeguate prevengono prestazioni scadenti. Una ricerca adeguata sul prodotto fa la differenza tra il lancio del prossimo iPhone o Netflix e il gioco ET di Atari e il lettore Zune.
