Comme le dit la célèbre chanson de Baz Luhrmann, tenter de développer et de mettre sur le marché un produit sans l'avoir suffisamment testé, c'est " comme essayer de répondre à une question d'algèbre en mâchant du chewing-gum ".Comme essayer de répondre à une question d'algèbre en mâchant du chewing-gum."
Ce n'est pas grand, ce n'est certainement pas intelligent, et ça va causer des problèmes sans fin.
En fait, l'une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles la plupart des startups échouent est qu'il n'y a tout simplement pas de marché pour leur produit. Lorsque peu, voire aucune, recherche sur le produit n'est effectuée, et que l'équipe fait correspondre les statistiques au résultat souhaité... eh bien, nous savons tous comment cela se passe. Une recherche précise est une base solide sur laquelle construire.
Qu'est-ce qui est considéré comme un outil de recherche de produits ?
Les outils de recherche de produits peuvent varier en fonction du type, mais se répartissent généralement en quelques grands domaines. Les meilleurs outils de recherche de produits sont les logiciels d'enquête, la collecte et l'enregistrement des commentaires des clients, les tests d'utilisabilité et les solutions de tests A/B. Cette liste n'est pas exhaustive, mais les logiciels et outils de recherche de produits permettent toujours de recueillir des informations pour prendre des décisions éclairées sur les utilisateurs et le marché en général.
Quelle que soit la méthode de collecte des données, il suffit en fin de compte de savoir ce qui suit :
Recherche approfondie sur le produit = bon ! !!
L'improvisation = mauvais 😢😢😢😢
Alors, plutôt que de tourner autour du pot, voici la liste ULTIME des outils de recherche de produits qui vous permettront de disposer de TOUTES les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions.
Clause de non-responsabilité : ces informations ne feront que vous aider à prendre de bonnes décisions en matière de recherche de produits. Votre propre décision personnelle... eh bien, c'est votre bazar. Possédez ce shiz !
Outils de recherche de produits à ❤️❤️❤️
tl;dv
Vous pouvez prendre toutes les excellentes décisions et obtenir toutes les réponses passionnantes en matière de recherche de produits, mais si vous ne les documentez pas correctement, vous êtes fichu.
Une documentation précise sur la recherche de produits est essentielle.
Lors de la collecte de données de recherche, celles-ci doivent être mises à la disposition de toutes les parties prenantes de manière à présenter des objectifs, des méthodes et des résultats de recherche clairement définis. Et cela inclut la voix du client.
Pour entrer dans l'esprit des groupes cibles et des utilisateurs que vous visez, vous devez leur parler directement. Les entretiens sont essentiels à chaque étape du cycle de gestion du produit et constituent la source la plus importante d'informations. Les entretiens vous permettent de vous faire une idée précise de vos utilisateurs, de développer des personas et d'entendre ce que sont leurs véritables douleurs et frustrations.
Vous pouvez donc griffonner sur un bloc-notes ou essayer d'installer un dictaphone. Mais soyons honnêtes. Soit ils ne fonctionnent pas, soit ils se perdent, soit ils sont incroyablement biaisés.
Vous avez besoin d'un moyen rapide, automatique et moderne de vous documenter, et tl;dv est la solution.
tl;dv, en tant que logiciel de recherche de produits, peut capturer et enregistrer vos réunions sur Google Meet, Zoom, ou MS Teams tout en les transcrivant en même temps. Cela signifie que chaque détail est capturé et que vous pouvez mettre en évidence les moments clés :
- Quand un utilisateur exprime un point de peinture
- Leurs motivations et leurs réserves
- Impressions générales sur le produit
- Des instantanés de leur vision du monde
Les vidéos et les transcriptions, conservées dans une base de données centrale pour une consultation aisée, vous permettent d'y revenir à tout moment à des fins d'analyse. Et, ce qui est tout aussi important, vous pouvez les partager avec vos parties prenantes. Vous pouvez facilement intégrer les clips dans des plateformes telles que Slack et Notion, ainsi que dans plus de 5 000 autres outils de travail!
Parmi les autres fonctionnalités intéressantes, citons les outils d'horodatage, de marquage et de découpage d'extraits importants sans avoir besoin d'un logiciel de montage vidéo. Vous pouvez également effectuer des recherches par mot-clé dans l'ensemble de la base de données.
La plateforme est entièrement conçue pour vous permettre de repérer, d'archiver et de partager les informations les plus significatives de vos entretiens avec les utilisateurs ou les publics cibles.
Plus besoin de perdre du temps à griffonner, déchiffrer ou même essayer de retrouver des notes écrites. La charge de travail peut facilement être répartie entre différentes personnes, ET cela réduit également les risques de préjugés inconscients.
Elle commence par un niveau de prix gratuit, qui passe à 19 dollars par mois et par utilisateur pour la version Pro.
ILS DISENT :
"Un outil qui devrait figurer dans la ceinture à outils de chacun" Critique de G2
Créer mon personnage
L'un des domaines les plus importants mais les plus négligés de la recherche sur les produits est celui des clients.
C'est dans ce domaine que les préjugés peuvent vraiment fausser les résultats, et que les hypothèses peuvent condamner les équipes dès le départ.
Make My Persona est un outil totalement GRATUIT de HubSpot qui vous permet de construire, créer et étoffer vos buyer personas. Tout, depuis leur nom, leur âge, leurs responsabilités, les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail, et plus encore. Si nous avons parfois une idée en tête des personas, les rendre plus concrets peut commencer à révéler des choses. Notamment ce que nos collègues supposent de notre public et dont nous ne nous rendons peut-être pas compte ou qui est peut-être inexact.
Cela signifie aussi que vous pouvez vraiment vous faire une idée de la personne pour laquelle vous créez et vérifier si vos idées sont bonnes. Cette identification précoce signifie que vous pouvez découvrir les éventuels problèmes, défauts ou oublis très tôt dans le processus.
ILS ONT DIT :
"J'entends beaucoup dire que la recherche sur les utilisateurs est importante, mais seul cet outil me motive à faire passer les données de ma tête à une ressource qui peut être partagée avec les autres membres de l'équipe. Je l'apprécie. Facile à utiliser." Critique sur ProductHunt
Hotjar
Vous seriez choqué de voir combien d'outils, d'applications, de produits et autres souffrent d'une mauvaise conception. Vous seriez encore plus choqué de voir combien peu d'équipes font réellement quelque chose à ce sujet.
Hotjar est un logiciel de cartographie thermique qui peut aider à mettre en évidence tous les trous de mites de votre conception. Même si vous aimez absolument ce texte rose fluo sur fond bleu électrique, le suivi de HotJar montre que les gens ne voient pas vraiment ce qu'ils lisent et sont désorientés.
Chaque fois que vous vous êtes insurgé contre une application mobile qui ne vous permettait pas de "cliquer sur le truc !!!!", un outil de cartographie thermique aurait pu régler le problème.
Ne soyez pas le produit qui fait que les gens jettent leurs appareils aux murs par frustration. Effectuez les recherches et les tests nécessaires pour vous assurer que les mauvais morceaux que vous manquez ne vous coûtent rien.
Les fonctionnalités premium de Hotjar ne sont plus visibles sur leur site web, mais ils proposent un plan gratuit qui vous permettra de démarrer.
ILS DISENT :
"Meilleure plateforme de compréhension du comportement des utilisateurs" G2 Reviewer
UXTweak
Ce petit outil astucieux peut prendre les jolis dessins que vous avez créés dans Figma et les mettre réellement à l'épreuve. Vous pouvez créer des scénarios de test interactifs pour voir si les gens peuvent utiliser les conceptions de manière intuitive et suivre leur comportement pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit.
UXTweak utilise la cartographie thermique, le suivi des clics et les résultats préchargés pour déterminer si vos prototypes sont un succès ou s'ils doivent être retravaillés. De plus, UXTweak peut également vous aider à trouver des participants.
Il existe trois options :
- Créez votre prototype, puis partagez le lien avec les personnes qui souhaitent tester le produit.
- Créez un groupe d'essai interactif avec les visiteurs et les clients de votre site Web.
- Exploitez le panel d'utilisateurs d'UXTweak pour obtenir des commentaires d'utilisateurs qualifiés.
Il commence par un plan gratuit pour un utilisateur et une étude active, qui passe à 153€ / mois, facturé annuellement pour une licence. Des réductions sont possibles pour des licences multiples.
ILS DISENT :
"Outil UX permettant de redessiner/construire des sites Web pour qu'ils soient réellement centrés sur l'utilisateur" Réviseur G2
Tableau des produits
Productboard est l'un des outils de gestion de produits les plus puissants du marché.
Il vous permet de rester au courant de ce qui est publié et à quel moment, et de consulter les commentaires des clients dans un format facile à comprendre.
Selon les propres termes de Productboard :
"Productboard aide les équipes produits à comprendre les besoins des clients, à prioriser ce qu'il faut construire ensuite et à aligner tout le monde autour de la feuille de route."
Bien que nous ayons certains sentiments à l'égard des feuilles de route, tout le monde dans la recherche de produits a besoin d'un plan. En ayant un plan et des objectifs clairs, qui sont facilement documentés pour toutes les personnes impliquées, la conduite de la recherche est plus simple. Product Board, en tant qu'outil de recherche produit, aide les équipes à rester organisées pendant qu'elles prennent des décisions qui soutiennent leur stratégie produit.
Il est disponible en plusieurs versions, Essential, Pro, Scale et Enterprise. Les prix varient de 20 à 80 dollars par fabricant/mois selon le plan d'achat. Les plans B2B, Scale et Enterprise sont disponibles sur demande.
ILS DISENT :
"Productboard est un ajout formidable à tout flux de travail agile". Critique de G2
Airtable
De nombreuses recherches, c'est génial ! Plus vous en savez sur votre public, votre concept, votre produit et votre marché, plus votre offre sera solide.
Mais plus la quantité d'informations que vous détenez augmente, plus il est difficile de les structurer. Les différents membres de l'équipe produit et de l'équipe élargie ont besoin de faire différentes choses, ce qui nécessite différents types d'informations.
C'est cool si tout est bien organisé, bien ordonné, pour que tout le monde puisse l'utiliser. Mais c'est difficile à réaliser.
Airtable est, à défaut d'un meilleur terme, la parfaite gouvernante de la recherche de produits. Toutes vos informations peuvent être introduites dans Airtable et gardées organisées. Avec une vue directe, transparente et facile à gérer, il est facile d'identifier les véritables idées et de s'assurer que tous les angles sont couverts.
Considérez-le comme le Marie Kondo du produit. Il vous donnera les informations dont vous avez besoin, tout en facilitant l'élimination de ce qui n'est pas pertinent pour la vue d'ensemble.
Airtable vous permet de faire des choses comme créer un référentiel des commentaires des utilisateurs. Vous pouvez également vous assurer que les commentaires sont dirigés vers le bon endroit, l'équipe, les personnes ou l'initiative. Cela signifie que toutes les personnes qui doivent être dans la boucle le sont. Personne ne perd la boule car tout est clair.
Il existe également un système de notation dynamique pour les fonctionnalités, qui tient compte de ce que dit votre clientèle et vous donne des indications fondées sur des données pour savoir ce qu'il faut faire ensuite.
Airtable s'intègre également à Slack, Salesforce, Gmail, Zendesk et bien d'autres, ce qui facilite grandement son intégration dans l'écosystème numérique de votre équipe.
Airtable commence par un niveau gratuit pour les particuliers, allant jusqu'à 20 $ par utilisateur/mois pour Team, et 45 $ par utilisateur/mois pour Business.
ILS EN PARLENT :
"Airtable - des feuilles de calcul sur des stéroïdes" G2 Reviewer
Proto.io
Le prototypage est une étape essentielle du cycle de recherche sur l'utilisateur. En construisant et en créant des prototypes, vous vous assurez que vos idées sont valables et exploitables.
Il y a alors des arguments solides pour que cela puisse être fait, et vous pouvez procéder avec plus de confiance avec votre concept d'entreprise. Avoir un prototype donne également quelque chose de tangible que les gens peuvent commenter. Vous êtes en mesure d'obtenir des commentaires sur une "chose" plutôt que sur un concept abstrait.
C'est pourquoi Proto.io est si cool. Il s'agit d'une plateforme permettant de créer des prototypes haute-fidélité qui ressemblent à la réalité.
Avec Proto.io, vous pouvez concevoir, développer, tester et partager votre prototype d'application mobile ou web rapidement et facilement.
Sans avoir à coder, vous pouvez créer des prototypes interactifs complexes en quelques clics seulement. Il dispose également d'outils pour aider les équipes à collaborer efficacement grâce à des outils de commentaires, des tableaux de révision, des notifications, etc.
Proto.io commence à 24 $ par mois pour son forfait de base Freelancer (1 utilisateur), bien que vous puissiez avoir besoin de leur plan Startup (40 $/mois) si vous avez des projets plus importants nécessitant des fonctionnalités plus avancées comme des utilisateurs illimités et un marquage personnalisé. Il existe d'autres niveaux supérieurs tels que Agency (80 $/mois) et Corporate (160 $/mois). Tous ces plans sont facturés annuellement.
LES DITES :
"Créez facilement et rapidement un prototype et publiez-le." G2 Reviewer
Canny
Canny est une plateforme de feedback client qui vous aide à mieux comprendre votre public cible.
Dieu sait à quel point la gestion des produits peut parfois être chaotique. Cet outil vous permet de recueillir des commentaires, de regrouper des éléments automatiquement, afin d'informer votre équipe et la stratégie globale du produit. Il vous fournit ensuite toutes les données et tous les détails pour vous aider à aligner vos équipes internes.
Il vous suffit de créer un lien vers Canny dans votre produit, et les utilisateurs peuvent alors fournir des commentaires avec un minimum de résistance.
Au fur et à mesure de l'arrivée des données, le système les agrège et construit une image solide des douleurs, des souhaits et des sentiments des clients, et vous donne une stratégie super claire de la direction à prendre. Il fait également entrer des informations provenant de Slack, Sasleforce, HubSpot, Intercom, etc,
En plus d'une segmentation intelligente de la clientèle, lorsque vous déployez une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez également alerter toutes les personnes qui l'ont demandée. La boucle est bouclée entre la recherche sur le produit et le résultat pour les utilisateurs.
En commençant par un niveau gratuit, vous pourrez essayer toutes les fonctionnalités de base. Le plan Starter coûte 79 $/mois, tandis que le plan Growth vous reviendra à 359 $/mois. Il existe également une option Business pour ceux qui recherchent plus de flexibilité.
ILS DISENT :
"L'un des meilleurs outils de collecte de commentaires. G2 Reviewer
Brin
Sprig est un outil puissant qui vous permet d'obtenir des informations sur les clients de manière asynchrone. Il vous aide à recueillir les commentaires des utilisateurs et à les transformer en informations exploitables. Sprig peut également vous donner accès à divers outils d'analyse tels que l'analyse des sentiments et le Net Promoter Score (NPS).
Alors que le péage collecte des données et des analyses, il se présente comme un moyen d'améliorer l'expérience utilisateur. Plus de "les données disent ceci", mais le résultat ne correspond pas.
Sprig prend des choses comme les enquêtes mais leur donne un contexte. Il vous permet d'exploiter les enquêtes sur les produits pour mieux comprendre comment les clients réagissent à vos nouvelles fonctionnalités et obtenir des informations que les chiffres ne peuvent pas révéler.
L'outil permet également de réaliser des prototypes et des tests de conception. Avec des prototypes interactifs, des tests de concept et bien d'autres choses encore, tout est intégré dans une banque de données centralisée pour un accès, une référence et une discussion faciles. Mieux encore, il s'intègre à 12 des principaux outils de conception.
Les enquêtes de la plateforme sont également hautement personnalisables et peuvent être utilisées pour créer de courtes enquêtes, des sondages ou même des conversations personnalisées. Sprig s'intègre à d'autres plateformes populaires telles que Slack, Google Suite et Intercom pour faciliter le partage des données.
Il existe un plan gratuit, et les prix payants commencent à 175 $ par mois pour le plan de base facturé annuellement.
LES DITES :
"Un outil puissant pour obtenir des informations sur les clients de manière asynchrone" G2 Review
Notion
Notion est un outil assez spécial qui ne compte pas seulement dans l'espace des outils de recherche de produits. Notion est une base de connaissances, une plateforme d'espace de travail tout-en-un. Elle permet aux utilisateurs de stocker et d'organiser tout ce qu'ils veulent, des notes aux outils de gestion de projet, en un seul endroit.
Pour quiconque travaille dans la recherche de produits, il est essentiel de pouvoir accéder facilement à toutes ces données et de les mettre à jour aisément. Et Notion est un outil incroyablement intuitif, à faible coût d'acquisition, comparé à d'autres options de CRM basées sur les produits.
L'aspect le plus intéressant de Notion est qu'il est hautement personnalisable. Vous pouvez créer une page de marque avec des tâches et des calendriers aux côtés de votre matériel marketing, de vos documents de conception, des commentaires des clients, etc. De plus, la plateforme vous permet de mettre à jour les informations en temps réel et même d'intégrer d'autres plateformes comme Slack.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un outil de contact avec les clients, il est extraordinaire en tant que référentiel permettant de rassembler toutes les informations d' une manière adaptée à votre entreprise et à votre structure de gestion des produits.
Pourquoi dépenser beaucoup d'argent pour un système qui ne convient pas tout à fait alors que vous pouvez personnaliser le vôtre ?
De plus, Notion a mis en place son propre GPT "Ask AI", qui est incroyablement utile pour inspirer le cycle de recherche de produits, mais il peut également s'intégrer directement à des outils tels que tl;dv.
Cela signifie que vos entretiens de recherche utilisateur, les points saillants et autres peuvent être automatiquement intégrés dans Notion pour toutes les parties prenantes et l'équipe élargie. Cela élimine de nombreux obstacles et démocratise le processus grâce à une plateforme secondaire, facile à utiliser et accessible, qui rassemble toutes les données et les informations.
La tarification de Notion est également assez bonne, avec un plan gratuit qui permet un nombre illimité de collaborateurs et un plan payant qui commence à 8 $ par utilisateur/mois, allant jusqu'à 15 $ par utilisateur/mois pour les entreprises. C'est l'un des outils de recherche de produits les plus abordables, avec une interface facile à utiliser, d'excellentes fonctionnalités et de nombreuses intégrations. Le nouveau module complémentaire AI coûte 8 $ par membre/mois, facturé annuellement, ou 10 $ par membre/mois pour une facturation mensuelle.
CE QU'ON EN DIT :
"Outil de collaboration puissant pour les équipes de développement de produits" G2 Reviewer
Outils de recherche de produit FTW !
La recherche de produits peut être un processus laborieux qui DOIT être réalisé, mais qui ne doit pas être compliqué.
Il existe tellement de bons outils qui rendent le processus plus facile et plus efficace.
Sprig est un excellent outil pour la collecte et l'analyse des données. En même temps, Notion est parfait pour créer une base de connaissances personnalisable que les équipes de toutes tailles peuvent utiliser pour stocker et organiser les informations. Pour le prototypage, vous disposez d'un large éventail d'options, notamment Figma, Proto.io et Sprig à nouveau.
Enfin, vous pouvez donner vie à tout cela et obtenir un retour d'information et des sentiments concrets et exploitables de la part de vos utilisateurs.
La mise en œuvre de tl;dv, non seulement pour faciliter la collecte des entretiens avec les utilisateurs et des commentaires à partager, mais aussi pour vos réunions internes, peut changer la donne. Il n'y aura plus jamais de commentaire perdu. Tout est documenté et consultable, ce qui permet d'ajouter toutes les preuves de concept et les informations qualitatives nécessaires à la réussite de vos produits.
N'oubliez pas qu'une planification et une préparation adéquates permettent d'éviter des performances médiocres. Une bonne recherche de produits fait la différence entre le lancement du prochain iPhone ou de Netflix et celui du jeu ET d'Atari et du lecteur Zune.
