Как говорится в известной песне База Лурманна, попытка разработать и вывести продукт на рынок без достаточного тестирования - это "...Как попытка ответить на вопрос алгебры, жуя жвачку."
Он не велик, не умен и вызовет множество проблем.
На самом деле, одна из наиболее частых причин неудач большинства стартапов заключается в том, что для их продукта просто нет рынка. Когда исследований продукта проводится мало, а то и вовсе не проводится, а команда подгоняет статистику под желаемый результат... ну, мы все знаем, чем это заканчивается. Точные исследования - это прочный фундамент, на котором можно строить.
Что считается инструментом исследования продукта?
Инструменты для исследования продуктов могут различаться по типу, но обычно делятся на несколько общих областей. Лучшие инструменты для поиска продуктов - это программное обеспечение для проведения опросов, сбора и записи отзывов клиентов, тестирования юзабилити и A/B-тестирования. Это не исчерпывающий список, но программное обеспечение и инструменты для исследования продуктов всегда позволяют собирать информацию для принятия обоснованных решений о пользователях и рынке в целом.
Каким бы ни был метод сбора данных, в конечном итоге все, что вам нужно знать, - это следующее:
Тщательное исследование продукта = хорошо!!!
Выигрыш = плохо 😢😢😢😢
Поэтому, вместо того чтобы ходить вокруг да около, вот УЛЬТИМАТИВНЫЙ список инструментов для исследования продуктов, чтобы у вас была вся информация для принятия правильных решений.
Отказ от ответственности: Это только поможет вам принять правильное решение по изучению продукта. Ваше личное принятие решений... что ж, это ваш пожар на помойке. Владейте этим дерьмом!
Инструменты для исследования продуктов на ❤️❤️❤️
tl;dv
Вы можете принимать все самые лучшие решения и получать все самые интересные ответы по исследованию продукта, но если вы не задокументируете их должным образом, то вам конец.
Точная документация по исследованию продукта имеет ключевое значение.
При сборе материалов исследования они должны быть доступны всем заинтересованным сторонам в виде четко определенных целей, методов и результатов исследования. Это включает в себя и голос потребителя.
Чтобы проникнуть в образ мыслей целевых групп и пользователей, вам придется поговорить с ними напрямую. Интервью играют ключевую роль на каждом этапе цикла управления продуктом и являются наиболее важным источником информации. На основе интервью вы сможете составить точное представление о том, кто ваши пользователи, разработать персоналии и узнать, каковы их реальные боли и разочарования.
Вы можете нацарапать на блокноте или попытаться установить диктофон. Но давайте будем честными. Они либо не будут работать, либо потеряются, либо будут невероятно необъективными.
Вам нужен быстрый, автоматически выполняемый, современный способ документирования, и tl;dv - это то, что вам нужно.
tl;dvПрограммное обеспечение для исследования продуктов позволяет записывать совещания на Google Meet, Zoom или MS Teams и одновременно расшифровывать их. Это означает, что каждая мелочь будет запечатлена, и вы сможете выделить ключевые моменты:
- Когда пользователь выражает точку рисования
- Их мотивы и оговорки
- Общее впечатление от продукта
- Снимки их мировоззрения
Видеозаписи и расшифровки, хранящиеся в центральной базе данных, позволят вам в любой момент вернуться к ним для анализа. И, что не менее важно, поделиться с заинтересованными лицами. Вы можете легко интегрировать ролики в такие платформы, как Slack и Notion, а также в 5 000+ других рабочих инструментов!
Среди других интересных функций - инструменты для временных меток, тегов и вырезки важных фрагментов без необходимости использования программ для редактирования видео. Вы также можете искать во всей базе данных по ключевым словам.
Платформа полностью ориентирована на то, чтобы вы могли точно определить, архивировать и делиться наиболее значимыми моментами из ваших интервью с пользователями или целевой аудиторией.
Больше не нужно тратить время на писанину, расшифровку или даже попытки найти написанные заметки. Рабочую нагрузку можно легко разделить между разными людьми, И это также снижает вероятность неосознанного предубеждения.
Она начинается с бесплатного уровня ценообразования и доходит до 19 долларов в месяц на пользователя в версии Pro.
ГОВОРЯТ:
"Инструмент, который должен быть на поясе у каждого". Рецензент G2
Создать свою личность
Одна из самых важных, но упускаемых из виду областей исследования продукта - это ваши клиенты.
Это та область, где предвзятость может серьезно повлиять на результат, а наличие предположений может погубить команду с самого начала.
Make My Persona - это совершенно БЕСПЛАТНЫЙ инструмент от HubSpot, который позволяет вам строить, создавать и наполнять персоны покупателей. Все, начиная от имени, возраста, обязанностей, инструментов, которые им необходимы для работы, и заканчивая многим другим. Хотя иногда мы можем иметь представление о персонах в своей голове, их конкретизация может начать прояснять ситуацию. Не в последнюю очередь то, что наши коллеги предполагают о нашей аудитории, о чем мы можем не догадываться или что может быть неточным.
Это означает, что вы можете получить реальное представление о том, для кого вы творите, и проверить, насколько правильны ваши идеи. Такое раннее выявление означает, что вы можете обнаружить любые проблемы, недостатки или упущения на самом раннем этапе процесса.
ОНИ СКАЗАЛИ:
"Я много слышал о важности исследований пользователей, но только этот инструмент мотивирует меня переносить данные из моей головы в ресурс, которым можно поделиться с другими членами команды ".Мне нравится. Прост в использовании". Рецензент на ProductHunt
Hotjar
Вы будете шокированы тем, как много инструментов, приложений, продуктов и прочего страдает от плохого дизайна. Вы будете еще больше шокированы, увидев, как мало команд на самом деле что-то с этим делают.
Hotjar - это программа теплового картирования, которая может помочь показать все эти "дыры" в вашем дизайне. Хотя вам может очень нравиться неоново-розовый текст на электрическом синем фоне, отслеживание HotJar показывает, что люди не видят, что они читают, и дезориентируются.
Каждый раз, когда вы ругались на мобильное приложение, которое не позволяет вам "кликнуть на вещь!!!!", инструмент теплового картирования мог бы это исправить.
Не будьте продуктом, из-за которого люди в разочаровании бросают свои устройства в стены. Проведите исследование и тестирование, чтобы убедиться, что упущенные вами неприятные мелочи не будут стоить вам дорого.
Премиум-функции Hotjar больше не доступны на их сайте, но они предлагают бесплатный план, который поможет вам начать.
ГОВОРЯТ:
"Лучшая платформа для понимания поведения пользователей" G2 Reviewer
UXTweak
Этот маленький умный инструмент позволяет использовать красивые дизайны, созданные в Figma, и проверить их на практике. Вы можете создавать интерактивные сценарии тестирования, чтобы проверить, могут ли люди использовать дизайн интуитивно, и отслеживать их поведение, чтобы получить более глубокое представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом.
UXTweak использует тепловое картирование, отслеживание кликов и предварительно загруженные результаты, чтобы определить, являются ли ваши прототипы успешными или их нужно вернуть на чертежную доску. Более того, UXTweak также может помочь вам найти участников.
Есть три варианта:
- Создайте свой прототип, а затем поделитесь ссылкой с теми, кто хочет протестировать продукт
- Создайте интерактивную тестовую группу из посетителей и клиентов вашего сайта
- Используйте панель пользователей UXTweak для получения отзывов от квалифицированных пользователей
Стоимость бесплатного тарифного плана для одного пользователя и одного активного исследования увеличивается до 153 евро в месяц при ежегодном расчете за одну лицензию. При покупке нескольких лицензий предоставляются скидки.
ГОВОРЯТ:
"UX-инструмент для редизайна/строительства веб-сайтов, чтобы они были действительно ориентированы на пользователя" G2 Reviewer
Доска объявлений
Productboard - один из самых мощных инструментов управления продуктами на рынке.
Это поможет вам быть в курсе того, что и когда выпускается, и просматривать отзывы клиентов в удобном для восприятия формате.
По словам самой компании Productboard:
"Productboard помогает продуктовым командам понять, что нужно клиентам, определить приоритеты, что строить дальше, и объединить всех вокруг дорожной карты".
Несмотря на то, что у нас есть определенные ОТНОШЕНИЯ к дорожным картам, план нужен всем, кто занимается исследованием продукта. Наличие плана и четких целей, которые легко документируются для всех участников, делает проведение исследований более простым. Product Board, как инструмент исследования продукта, помогает командам оставаться организованными, принимая решения, которые поддерживают стратегию продукта.
Он доступен в нескольких версиях: Essential, Pro, Scale и Enterprise. Цены варьируются от $20 до $80 за мейкера в месяц в зависимости от плана покупки. Планы B2B, Scale и Enterprise предоставляются по запросу.
ГОВОРЯТ:
"Productboard - это потрясающее дополнение к любому Agile рабочему процессу" G2 Reviewer
Airtable
Много-много исследований - это здорово! Чем больше вы знаете о своей аудитории, концепции, продукте и рынке, тем сильнее будет ваше предложение.
Но по мере увеличения объема хранимой вами информации возрастает и проблема ее структурирования. Разные члены команды Product и более широкой команды должны делать разные вещи, что требует разных типов информации.
Это здорово, если все хорошо организовано, красиво и аккуратно, чтобы все могли пользоваться. Но этого трудно добиться.
Airtable - это, если не сказать больше, идеальный домработник по исследованию продуктов. Вся ваша информация может быть загружена в Airtable и упорядочена. Благодаря прямолинейному, прозрачному и легко управляемому представлению, легко выявить истинное понимание и убедиться, что охвачены все углы.
Считайте, что это Мари Кондо для продуктов. Она даст вам необходимые сведения, но при этом позволит легко разобраться с тем, что не имеет отношения к общей картине.
Airtable позволяет вам делать такие вещи, как создание хранилища отзывов пользователей. Вы также можете убедиться, что отзывы направлены в нужное место, команде, людям или инициативе. Это означает, что все, кто должен быть в курсе событий, находятся в курсе. Никто не упустит момент, потому что все хорошо видно.
Есть также динамическая оценка характеристик, которая позволяет проанализировать отзывы ваших клиентов и на основе данных определить, над чем следует работать дальше.
Airtable также интегрируется со Slack, Salesforce, Gmail, Zendesk и многими другими, что делает его очень простым для внедрения в цифровую экосистему вашей команды.
Airtable начинается с бесплатного уровня для частных лиц, до 20 долларов за пользователя в месяц для команды и 45 долларов за пользователя в месяц для бизнеса.
ОНИ СКАЗАЛИ:
"Airtable - электронные таблицы на стероидах" G2 Reviewer
Proto.io
Создание прототипов - важный этап цикла исследования пользователей. Создавая и создавая прототипы, вы убеждаетесь в том, что ваши идеи обоснованы и работоспособны.
Тогда у вас есть веские основания для того, что это можно сделать, и вы можете более уверенно приступить к реализации своей бизнес-концепции. Наличие прототипа также дает нечто осязаемое, что люди могут прокомментировать. Вы можете получить обратную связь от "вещи", а не от абстрактной концепции.
Вот почему Proto.io так крут. Это платформа для создания высокоточных прототипов, которые выглядят и ощущаются как настоящие.
С помощью Proto.io вы можете быстро и легко спроектировать, разработать, протестировать и поделиться прототипом мобильного или веб-приложения.
Не требуя кодирования, вы можете создавать сложные интерактивные прототипы всего за несколько кликов. В нем также есть инструменты для эффективной совместной работы команд: инструменты комментирования, доски отзывов, уведомления и многое другое.
Стоимость базового пакета для фрилансеров (1 пользователь) на Proto.io начинается от $24 в месяц, хотя вам может понадобиться план Startup ($40 в месяц), если у вас более крупные проекты, требующие более продвинутых функций, таких как неограниченное количество пользователей и индивидуальный брендинг. Существуют и другие уровни, такие как "Агентство" ($80/месяц) и "Корпоративный" ($160/месяц). Все они оплачиваются ежегодно.
ОНИ СКАЗАЛИ:
"Легко и быстро создать прототип и опубликовать его". G2 Reviewer
Canny
Canny - это платформа отзывов клиентов, которая помогает лучше понять свою целевую аудиторию.
Хорошо известно, насколько хаотичными могут быть попытки управления продуктом. Этот инструмент позволяет вам собирать отзывы, автоматически группировать вещи, чтобы информировать вашу команду и общую стратегию продукта. Затем он предоставляет вам все данные и детали, чтобы помочь согласовать работу ваших внутренних команд.
Все, что вам нужно сделать, это создать ссылку на Canny в вашем продукте, и тогда пользователи смогут оставлять отзывы с минимальным сопротивлением.
По мере поступления данных система агрегирует их и создает цельную картину боли, желаний, чувств клиентов, а также предоставляет вам четкую стратегию дальнейших действий. Система также предоставляет информацию из Slack, Sasleforce, HubSpot, Intercom и др,
Помимо умной сегментации клиентов, при внедрении новой функции вы можете оповестить всех, кто ее запрашивал. Таким образом, замыкается важная петля между исследованиями продукта и результатом для пользователей.
Начав с бесплатного уровня, вы сможете опробовать все основные функции. Стоимость тарифного плана Starter составляет 79 долларов в месяц, а тарифный план Growth обойдется вам в 359 долларов в месяц. Для тех, кому нужна большая гибкость, есть также вариант "Бизнес".
ГОВОРЯТ:
"Один из лучших инструментов для сбора отзывов". G2 Reviewer
Веточка
Sprig - это мощный инструмент, позволяющий получать информацию о клиентах асинхронно. Он помогает вам собирать отзывы пользователей и превращать их в действенные идеи. Sprig также может предоставить доступ к различным инструментам анализа, таким как анализ настроений и Net Promoter Score (NPS).
В то время как платный сервис собирает данные и аналитику, он рекламирует себя как способ улучшить пользовательский опыт. Больше никаких "данные говорят то-то", но результат не соответствует действительности.
Sprig использует такие вещи, как опросы, но придает им контекст. Он позволяет использовать опросы в продукте, чтобы лучше понять, как клиенты реагируют на ваши новые функции, и получить информацию, которую не могут дать цифры.
Этот инструмент также позволяет создавать прототипы и тестировать дизайн. Интерактивные прототипы, тестирование концепции и многое другое - все это поступает в централизованный банк данных для легкого доступа, ссылок и обсуждения. Еще лучше то, что он интегрируется с 12 лучшими инструментами проектирования.
Опросы платформы также очень настраиваемы и могут использоваться для создания коротких опросов, анкет или даже персонализированных бесед. Sprig интегрируется с другими популярными платформами, такими как Slack, Google Suite и Intercom, для удобного обмена данными.
Существует бесплатный тарифный план, а стоимость платных услуг начинается от 175 долларов в месяц за базовый тарифный план при ежегодном выставлении счета.
ОНИ СКАЗАЛИ:
"Мощный инструмент для асинхронного получения информации о клиентах" G2 Review
Понятие
Notion - это особенный инструмент, который не просто входит в число инструментов для исследования продуктов. Notion - это база знаний, универсальная рабочая платформа. Она позволяет пользователям хранить и организовывать в одном месте все - от заметок до инструментов управления проектами.
Для любого, кто работает в области исследования продуктов, возможность легко получить доступ ко всем этим данным и легко их обновлять является ключевым фактором. И Notion - это невероятно интуитивный инструмент, не требу ющий больших затрат по сравнению с другими CRM, основанными на продуктах.
Самое замечательное в Notion - его высокая настраиваемость. Вы можете создать фирменную страницу с задачами и сроками, а также маркетинговые материалы, проектную документацию, отзывы клиентов и т.д. Кроме того, платформа позволяет обновлять информацию в режиме реального времени и даже интегрироваться с другими платформами, такими как Slack.
Несмотря на то, что он не является активным инструментом для работы с клиентами, в качестве хранилища для хранения всей информации в соответствии с вашей структурой управления бизнесом и продуктами он просто великолепен.
Зачем платить большие деньги за систему, которая не совсем подходит, если можно создать свою собственную?
Более того, компания Notion выпустила свой собственный GPT, управляемый "Ask AI", который невероятно полезен для стимулирования цикла исследования продукта, но он также может напрямую интегрироваться с такими инструментами, как tl;dv.
Это означает, что ваши интервью с пользователями, основные моменты и многое другое могут быть автоматически интегрированы в Notion для всех заинтересованных сторон и более широкой команды. Это устраняет многие барьеры и демократизирует процесс с помощью вторичной, простой в использовании, доступной платформы, которая хранит все данные и идеи вместе.
Цены на Notion также довольно хороши: есть бесплатный план, позволяющий неограниченно сотрудничать, и платный план, стоимость которого начинается от 8 долларов за пользователя в месяц и доходит до 15 долларов за пользователя в месяц для бизнеса. Это один из самых доступных инструментов для исследования продуктов с простым в использовании интерфейсом, широкими возможностями и множеством интеграций. Новое дополнение AI стоит 8 долларов за пользователя в месяц при годовом расчете или 10 долларов за пользователя в месяц при ежемесячном расчете.
ОНИ СКАЗАЛИ:
"Мощный инструмент совместной работы для команд разработчиков продуктов" G2 Reviewer
Инструменты для исследования продуктов FTW!
Исследование продукта может быть трудоемким процессом, который НЕОБХОДИМО сделать, но на самом деле это не обязательно должно быть сложным.
Существует так много замечательных инструментов, которые делают этот процесс проще и эффективнее.
Sprig - отличный инструмент для сбора данных и аналитики. В то же время Notion идеально подходит для создания настраиваемой базы знаний, которую команды любого размера могут использовать для хранения и организации информации. Для создания прототипов у вас есть огромный выбор вариантов, включая Figma, Proto.io и снова Sprig.
И наконец, вы можете воплотить все это в жизнь и получить реальные, действенные отзывы и мнения ваших пользователей.
Внедрение tl;dv не только для сбора пользовательских интервью и отзывов для обмена, но и для внутренних совещаний может изменить ход игры. Больше никогда не будет потерянных комментариев. Все задокументировано и доступно для поиска, добавляя все доказательства концепции и качественное понимание, чтобы сделать ваши продукты успешными.
Помните, что правильное планирование и подготовка предотвращают плохую работу. Правильное исследование продукта - это разница между запуском следующего iPhone или Netflix и ET Game от Atari и плеером Zune.
