@tldv.io Мы любим конструктивную критикуm #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup ♬ оригинальный звук - tldv.io - Meeting Recorder
Почему нам нужны конкретные инструменты репозитория UX-исследований?
Вообще говоря, хорошей идеей является использование простой платформы, которой могут пользоваться все члены вашего бизнеса, - это включает в себя технофобов (мы смотрим на тебя, Карен). Такие инструменты, как Notion, позволяют всем заинтересованным сторонам анализировать пользовательские исследования, не требуя от них изучения сложной платформы. Простой UX-репозиторий может сэкономить вам больше денег, времени и стресса, чем кажется на первый взгляд. Компании, в которых работает менее 50 человек, имеют в среднем 40 приложений SaaSв то время как в более крупных компаниях (с числом сотрудников более 1000 человек) этот показатель составляет около 200 инструментов и приложений. Это в среднем 3570 долларов, потраченных на SaaS (программное обеспечение как услуга) на одного сотрудника! Чтобы выбрать лучший инструмент репозитория исследований, необходимо заранее знать, для чего вы будете его использовать. Обычно это сводится к двум основным вариантам:- Обеспечить прозрачность. Если ваша цель - обеспечить прозрачность ваших исследований, поделиться ими с заинтересованными лицами и другими коллегами, то лучше использовать инструмент, который уже широко используется в компании, например, Notion, Miro или Confluence. В этом случае специализированный репозиторий исследований, такой как Dovetail или Condens, скорее всего, не для вас. Они достаточно специализированные и сложные для понимания, тогда как вам нужно что-то доступное для всех.
- Для углубления анализа. Если целью исследовательского репозитория является глубокий анализ ваших данных, и он будет использоваться только небольшой группой исследователей, то ограничения широко популярных инструментов, таких как Notion, будут слишком мешать вашим исследованиям. Вместо этого рекомендуется использовать более специализированные пользовательские инструменты исследования, такие как Dovetail или Condens.
Источник: NNGroup
Независимо от того, есть ли у вас очень широкий круг вопросов или вы сосредоточились на чем-то настолько узком, что вам нужен микроскоп, чтобы рассмотреть мелкие детали, tl;dv может стать вашим лучшим другом. Это удаленный инструмент UX-исследований, который сделает вашу работу проще простого.
Вы когда-нибудь хотели вернуться назад и снова услышать голос клиента? Может быть, вы даже записывали совещания раньше, но редко пересматривали их из-за того, что поиск нужной части и передача ее занимали много времени, не говоря уже о том, что большинство онлайн-платформ для проведения совещаний требуют несколько дней, чтобы вы смогли просмотреть запись. С помощью tl;dv вы можете записывать все свои встречи, получать мгновенные расшифровки и даже ставить метки времени и обрезать видео, чтобы оставить гиперссылку непосредственно на важную часть вашего интервью с пользователем.
Какое бы программное обеспечение для хранения данных исследований вы ни использовали, вы можете дополнить его tl;dv, и мгновенно размещать ссылки на ваши фрагменты непредвзятых мнений.
Итак, теперь вы знаете, зачем нужны репозитории исследований, давайте перейдем к делу, не так ли? Вот 7 лучших инструментов репозитория UX-исследований для ваших пользовательских исследований.
7 Инструменты репозитория для UX исследований на 2023 год и далее
1. Dovetail
Кратко упомянутая ранее, Dovetail это исследовательский инструмент для анализа данных, который поможет вам создавать исследовательские отчеты профессионального уровня за считанные минуты.
Плюсы
- Отлично подходит для глубоких исследований среди больших команд по изучению пользователей, которые хотят иметь собственное пространство специально для исследований пользователей.
- Храните все материалы в одном месте с отличной визуализацией и картами путешествий
- Откройте для себя закономерности исследований в мощном хранилище данных Dovetail.
- Простота экспорта данных
- Неограниченное хранилище для записей, файлов, заметок, фотографий и отчетов любого рода
- Создавайте профессиональные исследовательские отчеты в считанные мгновения
- Совместная работа с несколькими пользователями и использование гибких инструментов аннотирования
Cons
- Сложный в освоении, поэтому не очень подходит для убеждения заинтересованных сторон вне пользовательских исследований
- Собрания необходимо загружать с внешнего диктофона, затем вручную загружать в Dovetail, что отнимает драгоценное время (насайтеtl;dv записи и стенограммы доступны сразу после окончания собрания и могут быть загружены простым копированием/вставкой).
- Вы должны ждать, пока транскрипция будет создана, и в ней нет тегов дикторов или выделений (теги дикторов наtl;dvдобавляются автоматически, а выделения очень легко создать).
- Ограниченные типы файлов: можно загружать аудио, видео и изображения, но это может не охватывать все типы исследований
- Цена: будучи коммерческим программным обеспечением, Dovetail может быть не всем по карману. tl;dv С другой стороны, Dovetailисправляет большинство недостатков бесплатно...
Ценообразование
DovetailБесплатные функции доступны постоянно, но вряд ли будут полезны. Они, конечно, помогут вам освоиться с программой, но после этого вам придется перейти на один из платных планов.
Особенности бесплатного плана
- Неограниченные проекты
- 3 часа транскрипции в месяц
- Только для физических лиц
Если вы хотите больше часов транскрипции, макет просмотра холста, диаграммы, расширения, шаблоны, аналитику и многое другое, то вам нужно выбрать один из платных тарифных планов.
Резюме
Harvard, Deliveroo и Shopify используют Dovetail: вес этих имен клиентов должен говорить сам за себя. Как правило, Dovetail используется академическими и правительственными учреждениями, а также агентствами, занимающимися продуктами, услугами, дизайном и исследованиями.
Он позволяет проводить онлайн-тесты юзабилити, беспрепятственно делиться своими мыслями, соображениями и опытом. Вы можете использовать Dovetail , чтобы получить преимущество перед конкурентами, помогая вам понять модели поведения пользователей и принимать решительные меры.
Dovetail это тонкая смесь между специфическим репозиторием исследований и простотой в освоении и использовании. Если вы хотите использовать специализированное программное обеспечение для хранения данных UX-исследований, но не хотите проходить сложный путь обучения, Dovetail может быть для вас.
Тем не менее, Dovetail не для всех. Его сильная сторона в некотором смысле является и его самой большой проблемой. Dovetail настолько ориентирован на специалистов по пользовательским исследованиям, что людям, не занимающимся исследованиями, будет очень сложно освоить эту платформу. Если ваши заинтересованные стороны не готовы потратить часы на то, чтобы научиться ориентироваться в этом иногда неинтуитивном программном обеспечении, они не смогут извлечь полезную информацию из всех этих исследований. А это, в общем-то, делает исследование бесполезным. Пользовательское понимание наиболее эффективно, когда оно используется при разработке продукта, маркетинга и общей бизнес-стратегии. Поскольку Dovetail не является супердоступным для более широкой организации, любые идеи, хранящиеся в этом хранилище, скорее всего, останутся изолированными.
Кроме того, мы не можем кратко описать Dovetail , не упомянув о секретной черной дыре, которая забирает все ваше время: вам придется вручную загружать пользовательские интервью. Вдобавок ко всему, автоматическая транскрипция создается долго, и в ней нет ни тегов дикторов, ни опций для выделения. Ладно, на самом деле это были три "черные дыры". Все это может привести к огромным задержкам - не говоря уже о том, что выполнять рутинную работу для каждого интервью просто утомительно. tl;dv С другой стороны, программа плавно интегрируется в Google Meet и Zoom, а затем плавно интегрирует ваши записи в другие платформы и хранилища. Мы говорим о мгновенной записи. К тому же, это бесплатно!
2. tl;dv
tl;dv возможно, сам по себе не является инструментом для хранения данных исследований, но он в 10 раз упростит работу с любым инструментом, который вы используете. Это потому, что tl;dv интегрируется с Google Meet и Zoom и позволяет записывать, расшифровывать и выделять важные моменты во время живой встречи, а также делает их мгновенно доступными после, так что вы можете сразу же фиксировать и группировать моменты, которые имеют значение.
Например, вы хотите хранить все ценные сведения, полученные в ходе интервью с пользователями на Notion или Miro? Или, может быть, Dovetail? Нет проблем: временные метки на tl;dv отображаются как гиперссылки, то есть вы можете просто скопировать их и вставить непосредственно в хранилище ваших исследований. Позже, анализируя данные исследования, вы можете нажать на ссылку, чтобы повторно просмотреть тот самый момент, когда пользователь произнес слова, которые помогут вам улучшить ваш продукт.
Это не только поможет вам как исследователю пользователей избежать предвзятости, но и упростит процесс передачи важных и действенных выводов заинтересованным сторонам и лицам, принимающим ключевые решения. В конце концов, смысл исследования пользователей заключается в том, чтобы внести изменения в ваш продукт или услугу, которые принесут пользу пользователям и, в свою очередь, вашему бизнесу. Верно? Поэтому если ваши заинтересованные стороны не могут получить доступ к хранилищу Condens или к исследованиям, хранящимся на сайте Dovetail, они могут получить доступ к вашим пользовательским интервью напрямую, без лишних хлопот и суеты. Позвольте клиенту говорить.
Плюсы
- Прямая интеграция с Google Meet & Zoom
- Обеспечивает доступ к записям и стенограммам в течение нескольких секунд
- Отметьте моменты во время прямого эфира, чтобы сразу же воспроизвести их.
- Автоматическая маркировка динамиков
- 20+ языков транскрипции
- Создание клипов и роликов
- Интегрируется непосредственно со Slack, Notion и другими вашими исследовательскими хранилищами
- (скоро появится) автоматическая маркировка в соответствии с вашей системой маркировки с помощью GPT-3
- лучший freemium-план в отрасли, позволяющий неограниченное количество записей и расшифровок
Cons
- Пока недоступно для Teams и Skype
- Не подходит для других типов исследований, кроме исследований живых пользователей
Ценообразование
С бесплатным планом, который превосходит большинство платных планов, tl;dv доступен для вас прямо сейчас. Для более продвинутых функций существуют платные планы, с которыми вы можете ознакомиться здесь.
Особенности бесплатного плана
- Неограниченное количество записей
- Запись Google Meet и Zoom
- Расшифровка звонков Google Meets и Zoom
- Транскрибируйте на 20+ языках
- Установка временных меток и выделения
- Создание и обмен клипами
- Установите автоматизацию записи
Платные планы предлагают некоторые важные интеграции, аналитику, загружаемые записи, настраиваемые параметры обмена и приоритетную поддержку клиентов.
Резюме
Независимо от того, какое программное обеспечение вы используете для репозитория исследований, tl;dv улучшит их. Не рекомендуется использовать tl;dv самостоятельно, поскольку он не предназначен для организации больших массивов данных многофайлового типа, но если дополнить его подходящим для вашего бизнеса инструментом хранения данных, tl;dv может сотворить чудеса с вашими исследованиями, сократить дни на анализ и с легкостью преобразовать понимание пользователей в решительные действия.
3. Конденсат
Как вы можете видеть на странице героя выше, Condens здесь, чтобы "повысить эффективность вашего анализа UX-исследований". Если это не говорит вам о том, что именно он делает, ничто не поможет. Но как он работает? И почему он лучше своих конкурентов?
Для начала вы можете использовать всего один клик для анализа исследовательской сессии. При этом не требуется никакого кодирования, что делает его чрезвычайно простым в использовании даже для тех, кто не владеет техникой.
UX-дизайнеры, исследователи и консультанты являются наиболее вероятными кандидатами на использование этого мощного инструмента. Если, конечно, они могут позволить себе его использовать.
Плюсы
- Автоматическая транскрипция
- Видеоклипы и ролики
- Организация доказательств с помощью аффинных кластеров
- Делитесь своей работой с клиентами и заинтересованными сторонами в одном месте для удобного сотрудничества
- Проводить исследования пользователей удаленно и охватывать более широкую и разнообразную базу участников
- Расширенные функции аналитики и отчетности для выявления более глубоких знаний
Cons
- Персонализация ограничена
- Инструмент не обязательно подходит для всех типов исследовательских проектов
- Это дорогостоящий инструмент для проведения UX-исследований.
Ценообразование
В отличие от программ, описанных выше, Condens не имеет бесплатного плана. Однако у него есть бесплатная пробная версия, которая длится 15 дней. Этого времени достаточно, чтобы поиграть с инструментом и понять, подходит ли он вам, но потом - либо обязательства, либо ничего.
Самый низкий тарифный план - это индивидуальный тарифный план, который в настоящее время стоит $33 в месяц только для одного человека.
Особенности индивидуального плана
- Один исследователь
- 180 часов автоматического транскрибирования в год
- Основные интеграции
- Неограниченное количество проектов и загружаемых файлов
- Неограниченный обмен результатами в режиме только для чтения
- Персональная поддержка и введение в должность
Следующий шаг вверх в ценообразовании - это едва ли шаг. Вам может понадобиться лифт. Он поднимается с $33 до $135, увеличивая количество исследователей до 5 и открывая несколько дополнительных функций. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с ценообразованием Condens.
Однако есть проектный план, который идеально подходит для фрилансеров. Единовременный платеж в размере $50 открывает множество функций на срок до 6 месяцев.
Резюме
Хотя это немного дороговато, Condens одобрен Twitter и используется такими крупными компаниями, как 02, Just Eat и Eventbrite.
Это отличный инструмент для удаленных UX-исследований, и его автоматическая расшифровка может оказаться полезной, но в конце концов, мы считаем, что Condens слишком дорог, чтобы занять место в верхней части списка.
В конце концов, tl;dv предлагает многие из тех же функций, включая мгновенные и автоматические транскрипции на более чем 20 языках, видеоклипы и ролики, видеотеку для хранения пользовательских интервью, и все это включено только в бесплатный тарифный план ...
4. Миро
Miro - популярный инструмент среди UX-исследователей, несмотря на то, что он не является специализированным инструментом репозитория исследований. Если говорить точнее, Miro - это платформа цифровой доски, позволяющая пользователям сотрудничать визуально. Она отлично подходит для создания электронных схем или диаграмм потоков.
Однако, как видно на изображении выше, Miro теперь предлагает шаблон специально для хранилища UX-исследований. Это значительно повышает его в списке, поскольку позволяет хранить все пользовательские исследования в наглядном и удобном для восприятия виде.
Плюсы
- Вся ваша компания может принять Miro без каких-либо проблем, позволяя заинтересованным сторонам увидеть исследования пользователей из первых рук.
- Сотрудничество в режиме реального времени
- Отличные элементы визуализации и удобная сортировка карточек
- Может использоваться для проведения интервью с пользователями, юзабилити-тестов и опросов
- Интегрирован со многими лучшими приложениями и инструментами
- Отличные шаблоны для UX-исследований
Cons
- Не очень хорошо работает с записями и не расшифровывает совещания (к счастью, tl;dv интегрируется с Miro для выполнения тяжелой работы).
- Ограниченные аналитические возможности
- Не подходит для организации больших объемов данных
- Может быть сложно поделиться информацией с заинтересованными сторонами, не использующими Miro
- Отсутствие функций, специфичных для исследований
Ценообразование
Как и Notion, Miro не так дорог, как специализированные исследовательские хранилища. Его бесплатного плана достаточно, чтобы полностью ознакомиться с платформой.
Особенности бесплатного плана
- Единое рабочее пространство с 3 редактируемыми досками
- 1 000+ шаблонов, созданных сообществом
- Интеграция с более чем 100 приложениями, включая Slack, Zoom и Google Drive
- Легко привести отдельных людей в определенную область доски и следить за тем, что они делают
Резюме
Подводя итог, можно сказать, что Miro немного похож на Notion тем, что его можно использовать как программу для хранения данных UX-исследований, даже если это не было его первоначальной целью или замыслом.
Основной недостаток Miro заключается в том, что с его помощью сложно организовать большие объемы данных. Если вы проводите много исследований пользователей, вы можете потеряться и перегрузиться, используя Miro.
Однако для небольших объемов отдельных исследований Miro - это мощный выбор, который превосходит другие благодаря своей непревзойденной способности визуально отображать информацию.
5. Понятие
Хотя Notion не является специализированным инструментом репозитория исследований, вы все равно можете использовать его для хранения, организации и совместного использования ваших исследований. На самом деле, если вам нужно поделиться им с заинтересованными сторонами, клиентами или другими коллегами, не являющимися исследователями, это может быть самым простым вариантом.
Notion имеет чрезвычайно низкую кривую обучения и в любом случае часто используется в бизнесе. Собирая данные в Notion, вы можете сэкономить деньги и время своей команды, которой пришлось бы оплачивать и изучать совершенно новую систему.
Плюсы
- Вся ваша компания может принять Notion без каких-либо проблем, позволяя заинтересованным сторонам увидеть исследования пользователей из первых рук.
- Гибкость и возможность регулировки в зависимости от ваших требований
- Совместная работа в режиме реального времени позволяет нескольким членам команды одновременно вносить вклад в хранилище исследований
- Интегрирован с множеством популярных инструментов, таких как Google Drive и Trello
- Мощная функция поиска поможет вам найти ценные сведения быстрее, чем вы успеете сказать "исследовательский репозиторий".
Cons
- Не работает с записями и не транскрибирует совещания (к счастью, tl;dv интегрируется с Notion для выполнения сложной работы).
- Ограниченная аналитика
- Ограниченная визуализация
- Ограниченные функции, специфичные для исследований, которые могут задержать вас, если вам требуется дополнительный код или анализ
- Ограниченные возможности экспорта данных за пределы Notion (не очень удобно, если ваши заинтересованные стороны не используют Notion).
Ценообразование
Notion имеет щедрую бесплатную пробную версию, но она не подходит для больших команд. В отличие от большинства специализированных инструментов для хранения данных UX-исследований, цены на Notion справедливы, даже для самых дорогих тарифных планов.
Особенности бесплатного плана
- Неограниченные блоки для индивидуальных пользователей и ограниченный пробный блок для команд
- Рабочее пространство для совместной работы
- Интеграция со Slack, GitHub и другими...
- История страниц за 7 дней
- Пригласите 10 гостей
- Базовая аналитика скоро появится
Для получения более высоких лимитов и дополнительных возможностей обратитесь к другим тарифным планам Notion, включая настраиваемый тарифный план Enterprise Plan.
Резюме
Если ваша команда уже использует Notion, то попробовать его в качестве хранилища для исследований не составит труда. Это сэкономит вам много денег, поскольку специализированное программное обеспечение для хранилищ исследований стоит дорого. Более того, это сэкономит ваше время. Вы уже знаете, как его использовать, так что теперь вы просто даете ему дополнительную возможность использования.
Но как быть, если ваша компания не использует Notion? В зависимости от того, что они используют, Notion все равно может быть хорошим вариантом. Очевидно, что если они уже используют потенциальный инструмент документирования, который можно перепрофилировать в хранилище исследований, то это идеальный вариант. Если нет, то Notion несложно освоить, и он также не отправит вас в убыток.
В конце концов, все сводится к тому, хотите ли вы использовать это хранилище исследований для широкого распространения среди ваших коллег, заинтересованных сторон и клиентов, или это будет просто специальное убежище для исследователей-пользователей.
6. Лабиринт
Maze - это интуитивно понятный инструмент, разработанный для того, чтобы сделать этап открытия продукта непрерывным. Он идеально подходит для ориентированных на пользователя продуктовых команд, которые проводят много интервью с пользователями и юзабилити-тестов.
Maze поощряет команды к постоянному сбору информации от своих пользователей на протяжении всего цикла разработки продукта, что позволяет максимально раскрыть потенциал продукта и сделать его по-настоящему выдающимся.
Это особенно полезно для дизайнеров продуктов и исследователей UX.
Плюсы
- Можно проводить исследования и тестирование пользователей из любой точки мира
- Удобный интерфейс облегчает проведение исследований и просмотр результатов для тех, кто не является исследователем
- Способность собирать и хранить как качественные, так и количественные данные
- Интеграция с другими инструментами, такими как Figma и Sketch
Cons
- Ограниченные возможности настройки
- Возможности аналитики и отчетности могут быть улучшены
- Поддержка клиентов могла бы быть лучше
- Платформа ограничена дистанционными исследованиями, что может быть полезно не для всех исследовательских проектов
Ценообразование
Как и два вышеперечисленных инструмента репозитория UX-исследований, Maze имеет бесплатный план, который мы настоятельно рекомендуем опробовать, прежде чем с головой погружаться в платные версии.
Особенности бесплатного плана
- Для отдельных лиц и небольших групп, проводящих легкие исследования
- 300 просматриваемых ответов в год
- 1 активный проект и до 10 блоков
- Сортировка закрытых карт
Чтобы получить более высокие лимиты, а также клипы, сортировку открытых карт, шаблоны и многое другое, обратитесь к платным опциям Maze.
Резюме
Используемый компаниями Uber, Glovo и Rappi, Maze - это мечта UX-исследователя. Это одна из лучших платформ для репозиториев исследований, поскольку она специально разработана для исследований пользователей.
Тот факт, что он прост в освоении, легок в использовании и ориентирован на постоянное изучение пользователей, делает Maze лучшим претендентом для тех, кому нужен репозиторий исключительно для изучения пользователей. Командам, которые надеялись использовать свой репозиторий в качестве более общего инструмента документирования, возможно, придется поискать что-то другое.
7. Доска объявлений
Productboard - это самое простое в использовании программное обеспечение для хранения данных UX-исследований. Как платформа для управления продуктами, Productboard помогает вам быстрее выводить нужные продукты на рынок, понимая потребности ваших клиентов. При этом она помогает выстроить приоритеты и структуру, объединяя всю команду в интуитивно понятную дорожную карту.
Productboard идеально подходит для менеджеров по продуктам, особенно для тех, кто работает в сфере программного обеспечения или информационных технологий.
Плюсы
- Легко собирать и организовывать отзывы клиентов
- Функции для определения приоритетов и организации задач по разработке продукта
- Инструменты совместной работы для асинхронных и удаленных рабочих групп
- Интеграция с другими инструментами, такими как Trello и Jira
Cons
- Может быть сложным в освоении для новичков
- Сложность настройки
- Поддержка клиентов может быть улучшена
- Может быть дорогостоящим для малого бизнеса
Ценообразование
Productboard поставляется с бесплатной пробной версией, которую мы настоятельно рекомендуем вам проверить, если вы заинтересованы. Она позволяет создать одну дорожную карту для тестирования некоторых функций.
Особенности бесплатного плана
- 1 гибкая и настраиваемая дорожная карта
- Поделитесь с кем угодно
- Сотрудничайте с неограниченными производителями
- Google Apps SSO
- Доступ к сообществу производителей продукции
- Собирайте отзывы
Если вам нужны неограниченные продукты, функции и дорожные карты, вам придется раскошелиться на один из платных планов.
Резюме
И Microsoft, и Zoom используют Productboard, поэтому легко понять его важность для бизнес-стратегии.
Поскольку Productboard занимает небольшую нишу, для новичков может возникнуть проблема обучения. Как исследователи пользователей, вы должны знать все об удобстве обучения, но не все на вашем рабочем месте знают, и не все захотят изучать сложную новую систему только для своей небольшой роли.
Использование Productboard, вероятно, лучше всего подходит для избранной группы исследователей, организующих данные своих исследований в супер удобной форме.
